Ciencia, tecnología e innovación

1.1E.jeCoinnscterputmoesndtealciencia,>t>eEcjeno1:lNoogcíioaneesinfunnodvamaceniótanles de Ciencia, tecnología e innovación<<Módulo 1. Módulo de introducción -innovación) (nociones ciencia - tecnología 1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte. Jhon Wilder Zartha Sossa1 Juan Felipe Herrera Vargas2Para comprender el significado de la gestión de la innovación es necesario aclarar los conceptosde los cuales esta se compone, teniendo cuidado en no confundir algunos términos que, aunquesimilares, son universos bastante complejos y con diversas características que los diferencian.CienciaEl término ciencia proviene del verbo scire, que significa saber (Fernandez, 2005), o del latín scientiaque significa conocimiento. Para poseer la ciencia se debe haber penetrado sistemáticamente enella y además, conocer las conexiones entre los contenidos de los que se compone el saber. Sinembargo es difícil de limitarse a una única definición de ciencia, ya que el conocimiento y el sabercientífico son actividades bastante dinámicas que se actualizan y se adaptan al momento de lahistoria.Además, la ciencia es “el conocimiento sistematizado, elaborado mediante observaciones,razonamientos y pruebas metódicamente organizadas. La ciencia utiliza diferentes métodos ytécnicas para la adquisición y organización de conocimientos sobre la estructura de un conjuntode hechos objetivos y accesibles a varios observadores, además de estar basada en un criteriode verdad y una corrección permanente. La aplicación de esos métodos y conocimientos conducea la generación de más conocimiento objetivo en forma de predicciones concretas, cuantitativas ycomprobables referidas a hechos observables pasados, presentes y futuros. Con frecuencia esaspredicciones pueden formularse mediante razonamientos y estructurarse como reglas o leyesgenerales, que dan cuenta del comportamiento de un sistema y predicen cómo actuará dichosistema en determinadas circunstancias” (Wikipedia).Hodgson (Citado por Fernandez, 2005) definió la ciencia como un cuerpo integrado deconocimientos, principalmente cuantitativos, construido por los esfuerzos dinámicos del hombrepara comprender su entorno y a sí mismo de manera sistemática y comunicable.Watkins (Citado por Fernandez, 2005) considera que la ciencia: a) consta de verdades profundascon mucho rigor explicativo, ya que, para resolver los secretos más íntimos de la naturaleza, debeir hasta el fondo de las cosas alcanzando sus explicaciones últimas; b) proporciona verdadesexactas en todos los niveles; c) es verdadera y deja constancia de lo que es, y d) conecta susafirmaciones de manera lógica y no de manera imprecisa y descuidada.1Ingeniero Agroindustrial, Magíster en Gestión Tecnológica, Docente Investigador y Coordina-dor del Grupo de Investigación en Política y Gestión Tecnológica. e-mail:  [email protected] Informático, pasante e investigador del Grupo de Política y Gestión Tecnológica, estudiante Maestría en Gestión Tecnoló-gica. E-mail: [email protected] Página 1

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.Sin embargo, se reconocen en cualquier lugar tres características de la ciencia: 1. El principio del tecnicismo: el saber es un hacer; el hacer es un saber. Además hoy el conocimiento científico es inseparable de los medios técnicos. 2. El principio de la revisibilidad que suele tocar fundamentos del saber constituido. 3. El principio de la interdisciplinariedad. Las ciencias solidarias.Las ciencias poseen diversas clasificaciones, la primera de ellas al parecer fue realizada porAristóteles, quien deseaba diferenciar la filosofía y las ciencias particulares. De allí surgió laclasificación de las ciencias que se muestran a continuación 1. Ciencias especulativas: matemáticas, física, filosofía, otras. 2. Ciencias prácticas: economía, ética, política, otras. 3. Ciencias poéticas: retórica, poética, dialéctica, otras.Una clasificación bastante interesante, ya que se adapta a la perfección sobre sus requerimientosy sus conocimientos para la época –sin olvidar que la definición de ciencia es cambiante en eltiempo– es la que realizaron Ampère y Comte en el siglo XIX y que se consideró la clasificaciónmoderna de las ciencias: 1. Matemáticas (matemáticas puras): aritmética, algebra, cálculo, otras. 2. Mecánica (matemáticas aplicadas): mecánica racional. 3. Astronomía: astronomía, trigonometría y geografía. 4. Física 5. Química (fisicoquímicas): geología, mineralogía, geografía física, física y química. 6. Biología (ciencias biológicas y naturales): botánica, zoología, embriología, etnología, otras. 7. Sociología (ciencias filosóficas, ciencias morales, ciencias sociales, ciencias metafísicas): lógicas y ética, economía, derecho, historia, geografía, política, cosmología racional y teodicea.TecnologíaSe puede decir que la tecnología es el medio a través del cual se traslada el conocimiento científicoa la solución de problemas concretos de una manera efectiva. De allí la tendencia de valorar alas ciencias en términos de lo que aportan a la sociedad. Tecnología es crear competencias y seexpresa en entidades tecnológicas que consisten en aparatos, procedimientos y habilidades (VanWyk, 2004).“Se ha escrito sobre la tecnología y el papel que representa dentro de la empresa (Dosi, 1992)y su evolución en la sociedad (Mokyr, 1992; Basalla, 1988); en función de su nivel (Arthur D.Little, 1981), de su fuerza (Van Wyk, 1988), en términos de “empuje de la ciencia” o del tirón delmercado” (Freeman, 1982); también en cuanto a tipos de tecnologías (Giral, 1999; Pedroza YSuarez, 2003)” (Fernandez, 2005). Página 2

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.La tecnología también se puede definir como “el sistema de conocimientos y de informaciónderivado de la investigación, de la experimentación o de la experiencia y que, unido a los métodosde producción, comercialización y gestión que le son propios, permite crear una forma reproducibleo generar nuevos o mejorados productos, procesos o servicios”3 (Benavides, 1998).Por otro lado, y teniendo en cuenta el concepto anterior, la tecnología permite extender el alcancede la actividad humana, en todo ámbito organizacional, ya sea producción, comercialización,distribución, uso o consumo de bienes y servicios. Así, “La tecnología se hace presente cuandose encuentran involucradas las seis M’s (Machine, methods, man power, management, materials,money) y se da una interrelación entre las mismas”4: »» Machine: Equipos, dispositivos, aparatos, instrumentos. »» “Methods”: Procedimientos enfocados a la obtención de un bien o servicio final. »» “Man Power”: Destrezas, capacidades, conocimiento práctico, habilidades que posee el personal de la empresa. »» “Management”: Dirección y estructura organizacional. »» “Materials”: Insumos, productos y otros elementos involucrados en la obtención del bien o servicio final. »» “Money”: Inversiones en tecnología o rubros vinculados.InnovaciónExisten diferentes teorías para explicar la innovación que van desde la teoría evolucionista delcambio técnico hasta el aprendizaje interactivo de Lundvall. Muchos autores han contribuidoal análisis, desde Nelson y Rosenberg los cuales enfatizan en las innovaciones tecnológicas,pasando por Schumpeter y las funciones de producción, hasta llegar a Lundvall y las innovacio-nes organizacionales.Resulta de carácter obligatorio, citar los conceptos que sobre innovación se presentan en elManual de Bogotá, ya que en este se deja a un lado la noción estricta que sobre innovaciónpresenta el manual de Oslo, de esta forma:“Las innovaciones en tecnología de productos y procesos comprenden los productos y procesosimplementados tecnológicamente nuevos, como también las mejoras tecnológicas de importan-cia logradas en productos y procesos. Se considera que una innovación tecnológica en produc-tos y procesos ha sido implementada si se la introdujo en el mercado (innovación de producto)o si se la usó dentro de un proceso de producción (innovación de proceso)” (Manual de Bogotá,2000).Otro concepto que se puede acercar más a lo que se quiere plantear en este ensayo y a larelación de la innovación con el enfoque sistémico es: La innovación articula las necesidades y capacidades de los actores internos y externos a la organización, mediante la conformación de un “mix” de conocimientos, habilidades y actividades científicas y tecnológicas. Estas habilidades no sólo se generan al interior de las empresas, sino también en términos de su capacidad de interacción con un conjunto de actores importantes del entorno institucional: otras3  Benavides Velasco, Carlos. (1998). Tecnología, innovación y empresa. Pirámide: Madrid.4  Poveda Ramos, Gabriel. 2007. Página 3

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte. empresas, proveedores, clientes y usuarios, universidades, centros tecnológicos y firmas de ingeniería y consultoría. Estas entidades del entorno constituyen el sistema socio - institucional (Colciencias, 1998).Otra definición de innovación la explica como la “introducción de un nuevo, o significativamentemejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o deun nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugarde trabajo o las relaciones exteriores”5.Según el manual de Oslo las innovaciones organizacionales se basan en los cambios en ladirección, nuevas estructuras y formas de administrar, bajo las cuales se desenvuelven lasactividades de la empresa para mejorar continuamente su desempeño a través de estrategias,sistemas y modelos motivados por el liderazgo.Dentro de este tipo de innovación, se encuentran implícitos desafíos de cambio, en ambientes deoportunidad internos o externos (proveedores, clientes, empleados), estímulo del pensamiento yla creatividad para propuestas de proyectos y, en general, una cultura organizacional donde laúnica constante debe ser el cambio permanente.Las innovaciones en productos consisten en la modificación de las características de un producto,entendido como un bien tangible o como un servicio, con el fin de ser mejorado y aceptado en elmercado.Las innovaciones en productos pueden llevarse a cabo por medio del rediseño, reposicionamientoo diseño de un nuevo producto.Además existen las innovaciones en mercados que buscan la satisfacción de las necesidades delos clientes, por medio de la implementación de cambios en las diversas variables del marketingque dan lugar a la introducción de una nueva forma de comercialización. Como nuevas formasde comercialización pueden considerarse la venta consultiva estratégica, desarrollo de nuevoscanales de distribución, entre otros.Y finalmente el manual de Oslo define las innovaciones de procesos como la adopción de nuevosmétodos enfocados a mejorar la eficiencia (en sistemas, costos) en las actividades de la empresa,todas ellas relacionadas con sus procesos administrativos, de diseño, producción, marketing,compras, logística, entre otros.Ya con la breve descripción que se ha hecho sobre la innovación y las grandes ventajas que abrenlas posibilidades de los departamentos de I+D+i en las organizaciones, la gran responsabilidadque trae la buena administración de los recursos y la gran dinámica generada por las innovaciones,haciendo más complejo el día a día de la administración del cambio, es pertinente continuar conotros conceptos y acercamientos a la innovación y a la gestión de la innovación.CreatividadLa creatividad desde un punto de vista matemático, es difícil, por no decir imposible, de definir.Por ello se recurre a las ciencias sociales y en especial a la psicología, para procurar entendereste término.Hay que recordar que al interior de esta ciencia social existen diversas corrientes que pretendencomprender el funcionamiento de la psiquis humana desde diversos puntos de vista. Porejemplo desde la corriente psicoanalítica se enuncia que la personalidad es la principal fuente5 OECD, EUROSTAT, Manual de Oslo. Guía para la recogida e interpretación de datos de innovación. OECD European Comunities 42005. Traducción al español por Grupo Tagsa 2006 p.56 Página

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.de la creatividad, mientras que en la corriente gestaltica se hace énfasis sobre la importancia delproblema de la percepción, la reorganización de los elementos que intervienen en el problemay la idea de los procesos principales claves en el comportamiento creativo. Por otra parte, lacorriente cognitiva ofrece una visión holística de la creatividad que incluye factores no cognitivos(personales y sociales) en la producción creativa.Sin embargo otros autores que hablan de la creatividad convergen en que el medio ambiente, lapersona, la motivación intrínseca a las actividades, entre otros factores, influyen en la comprensiónde la creatividad.Sin embargo la innovación comienza, en la mayoría de las oportunidades, con eventos creativos,que son la generación de nuevas ideas, las fuentes de creatividad se dividen en dos, la creatividadindividual y la creatividad organizacional, las cuales se deben presentar en la organización conel fin de generar nuevas innovaciones y obtener mayores ventajas competitivas y comparativas.Creatividad individualEste tipo de creatividad está rodeada por todas aquellas habilidades personales y la manera deobservar los caminos no convencionales en el momento de articular ideas. Esta se establece enpersonas que poseen amplias capacidades intelectuales, tolerancia a la ambigüedad, capacidadpara sortear obstáculos y tomar riesgos apropiados, pero se requiere de un buen ambiente quesoporte y promueva sus ideas creativas.Los principales rasgos de las personas creativas son: la originalidad, tolerancia a la incertidumbre,confianza en sí mismo, informalidad, individualismo, motivación intrínseca, egoísmo,inconformismo, inteligencia y determinación al éxito. Además existen algunos rasgos que inhibenla creatividad, tales como: la cautela, la responsabilidad, el convencionalismo y la sumisión.“Sin embargo la literatura ha destacado dos aspectos que definen a los individuos creativos: Laformación profunda en un campo y la motivación intrínseca”. Según Amabile en 1998, la máximaexpresión de la motivación intrínseca es el dinero.Algunos autores consideran que la creatividad no es un acto aislado, sino un proceso de etapasmúltiples. En este sentido Wallas en 1929 afirma 4 etapas para el proceso del pensamientocreativo: la preparación, la incubación, la iluminación y la evaluación, pero existe una quinta etapaque es la elaboración, que es la puesta en marcha del proceso creativo.Creatividad organizacionalUna organización no solo se vale por la suma de sus agentes creativos. Este aspecto estárelacionado con la estructura, las rutinas y los incentivos apropiados, enfocados en la creatividad.Generalmente en las grandes compañías existen algunas cajas de sugerencias que sirven paraagregar ideas no convencionales al core (razón de ser) de la organización, logrando obtenerhasta 3000 ideas nuevas de las cuales algunas pueden ser llevadas a productos comerciales.Producto creativo: En las empresas no basta con que una idea sea original, sino que, además, hade ser apropiada, útil y viable, influyendo la forma de hacer los negocios (Amabile, 1998).La creatividad y el inventor:Los inventores son individuos interesados en problemas con solución. En 10 años de estudiosde los inventores se ha observado las siguientes características: Página 5

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.Ellos están amaestrados en las herramientas básicas y en las operaciones en el campo enel cual inventan, pero no son especialistas en solo un campo; dominan dos o tres campossimultáneamente permitiéndole ver varias perspectivas al mismo tiempo. 1. Son curiosos y más interesados en el problema que en la solución. 2. Sus preguntas las originan con un previo trabajo de campo. 3. Consideran que el conocimiento es unificado y buscan una solución global para un problema particular y generalizan por naturaleza.Los inventores por naturaleza no comercializan sus invenciones o las protegen con patentes, porello los inventos no son considerados innovaciones, puesto que estas deben tener algún efectocomercial o impacto social. De allí que los inventos son el primer paso para lograr llegar a unainnovación. Gestión del conocimientoEn palabras de P. Drucker “En la nueva economía, el conocimiento no es uno más de los factoresde producción. Se ha convertido en el principal factor de producción”.La economía siempre se ha basado en cuatro pilares para medir los índices de producción.Estos son la tierra, el trabajo, el capital y el conocimiento. Además durante el desarrollo de lahumanidad se han identificado tres períodos durante los cuales se intensificó más en cada unode los factores de producción.En un principio las economías basaban sus riquezas en tierras, y sobre todo, en tierras cultivables.Por tal razón a este periodo se le llamó la era agrícola, en la cual los principales factores deproducción fueron el trabajo y la tierra. Los líderes que este periodo requería debían ser autoritariosy con baja capacidad de escucha, ya que lo único que importaba era la recolección de los frutosy el abastecimiento de las arcas. Se trataba de un modelo de liderazgo basado en la produccióny poco en las personas.El modelo funcionó muy bien. Sin embargo el número de personas en los territorios aumentó, lasciudades crecieron, los sistemas de abastecimiento cambiaron y por ende llegó la era industrial.Esta era se caracterizó por su amplio desenvolvimiento en el capital, grandes industrias, conmucha gente trabajando y con máquinas que se caracterizaban por dar valor a los artículos quegeneraban, pero aún no existía una madurez sobre el conocimiento, pocos empleados conocíanel funcionamiento de las máquinas y lo único que interesaba era el salario, que por cierto, erarígido y poco flexible. Los líderes de este periodo estaban influenciados por las teorías de la época,Teorías de Contingencia a la situación y Teoría funcional (Hackman & Walton, 1986; McGrath,1962), no eran como los de la era agrícola, puesto que comenzaron a nacer los primeros modelospara la producción, el empuje tecnológico, donde se elaboraron productos con alto contenidocientífico y tecnológico, pero llegó un momento en que este modelo no generó riqueza, ya que nose escuchaba al consumidor. Entonces nació el jalonamiento de la demanda, donde se producesolo lo que los consumidores deseaban, sin ser esta toda la solución, ya que el consumidor pocasveces generará una gran innovación, por ello se requiere de una mezcla de ambas tendencias.Los líderes de esta generación eran buenos para enfocarse en la producción, pero además secomenzó a prestar atención al capital humano.Durante la era industrial se llegó a un conflicto: los servicios; estos no requería de un operarioproduciendo artículos, sino de una persona con conocimientos para ayudar, orientar, difundir, Página 6

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovaciónenseñar, entre otros. No se llama la era de los servicios puesto que los servicios son un puntosuperficial de esta era; hoy en día el valor que agrega el conocimiento a los productos es muchomayor que el valor de los componentes de los artefactos.En la era del conocimiento no hace falta abandonar las buenas prácticas de la era industrial y laera agrícola, hay que mantener actualizadas estas prácticas, pero la gestión de los recursos esdiferente, ya no basta con producir un mismo artículo indefinidamente y esperar a ser los únicosen el mercado.La velocidad es otra característica de esta época. Las empresas que aprenden más rápidamenteson las que prosperan, las más innovadoras y las que más productos generan. Esta era esintensiva en conocimiento, pero los factores de capital, trabajo y tierra mantienen un estadocercano al de la era industrial, puesto que no se puede olvidar a hacer lo que se hace bien, soloque hay que aprender a hacer cosas nuevas y que generen valor en la organización. Ilustración 1 Fuentes de riqueza económica Fuente: Savage (1991). Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.El conocimiento es el factor de producción decisivo en nuestros días. Por ende, este debe sergestionado, pero para realizar esta tarea se requiere de un líder poco común, ya que esta personano solamente estará enfocada en la producción de bienes o servicios, sino que obligatoriamentedeben poseer las habilidades para relacionarse de las mejores maneras con las personas.Estos líderes deben tener cuatro características específicas, ser emprendedor, relacionista,ser consultor y comprender la tecnología.6Las dos primeras características las debe conservartambién una persona de la era industrial, pues sin ella no cumpliría bien el rol de líder, perola era del conocimiento exige un mayor compromiso, ya que en esta el líder debe poseer unexcelente comportamiento con las personas, saber canalizar las ideas, poder interactuar conlas comunidades de práctica, entre otros; ser emprendedor con la idea de lograr implementar lagestión del conocimiento en la organización, debido a que no es fácil convencer a los directivosa tomar ideas tan osadas, ser un consultor y poseer capacidades de escucha, y por último ymenos importante, conocer sobre las tecnologías para realizar una fácil transición a la era delconocimiento.6  Perfil descrito por Luis Ovidio Galvis en la conferencia sobre la gestión del conocimiento, durante el evento FANGEI Febrero 2009 7 Página

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.Los líderes de la era del conocimiento deben ser emprendedores con capacidad de comprenderla estrategia de la empresa, deben ser visionarios del impacto que tendrá la implantación de lagestión del conocimiento en la empresa, deben trasladar la visión en acción, tienen que generarideas constantemente y ponerlas en práctica. Además estos emprendedores deben reconocerque pisar en el terreno de algo tan nuevo como la gestión del conocimiento es riesgoso; debengozar de un espíritu experimentador y tener un espíritu aventurero.La segunda dimensión que debe poseer un gestor del conocimiento, es el de ser un excelenteconsultor, esto tiene que ver con generar ideas y venderlas al interior de la organización, saberescuchar las ideas de los demás y apoyarlas, concretar las ideas en proyectos (acción), llevarestos proyectos a procesos de la empresa, responder todas las preguntas sobre el tema de lagestión del conocimiento y ser un experto en el tema a nivel organizacional, local y nacional, yaque el conocimiento no siempre fluyen del interior de la empresa hacia afuera sino que por mediode comunidades del conocimiento la información puede fluir de afuera hacia adentro.Una característica clara que debe tener un chief knowledge officer (gerente del conocimiento) esuna excelente capacidad de relacionarse en todos los ámbitos de la organización y fuera de ella,ya que de allí proviene el éxito de implantar en la empresa el apoyo colaborativo y la capacidadde relacionase y hacer una red de conocimiento.Algunas particularidades que debe tener el líder en el aspecto de la comunicación es poseer unaexcelente capacidad de influencia y persuasión sobre los demás integrantes de la firma, debeposeer la capacidad de demostrar en la práctica el ejemplo, debe de reconocer los créditos de losdemás, poseer la capacidad de crear ambientes sociales para estimular, facilitar el intercambio yflujo de conocimiento, entre otros. Ilustración 2 capacidades del gestor de conocimiento Fuente: Luis Ovidio Galvis, memorias módulo: Gestión del conocimiento, Programa FANGEI, 2009. 8La cuarta, y última, dimensión es el conocimiento de las tecnologías, ya que en esta se basael éxito y la implantación de la era del conocimiento, puesto que por allí fluye más rápido lainformación y de alguna manera desaparecen las rígidas estructuras organizacionales. Por esoes importante que el líder de la era del conocimiento comprenda el funcionamiento de las TICs dela empresa, esté informado sobre la evolución de las tecnologías de la gestión del conocimiento, Página

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.tenga capacidad de entender el funcionamiento de las tecnologías colaborativas y sea capaz deinteractuar con el personal de TICs.Los gestores del conocimiento deben interactuar con todos los rangos de la organizaciónprocurando cazar de alguna manera el conocimiento tácito que poseen las personas o dando aconocer el conocimiento explícito que posee la organización, ya que esto hace que el aprendizajeorganizacional sea mucho más veloz y puedan generarse continuamente un mayor número deinnovaciones.El conocimiento se encuentra almacenado de dos maneras, según Nonaka y Takeuchi (1995):tácito y explícito. Este conocimiento se puede transmitir y crear de 4 formas diferentes, de tácito atácito, que es cuando no existen documentos en los cuales esté consignado el conocimiento; unejemplo de esto puede ser la manera en que se degusta un vino o algún alimento, esto realmentees complejo de poner en documentos explícitos, así que se necesita de un entrenamiento entreun experto que posee el conocimiento y de una persona o un grupo que aprende, este tipo detransmisión y creación de conocimiento se conoce como la socialización.La segunda manera en que puede fluir el conocimiento es de una experiencia tácita a una explícita,o también llamada la “exteriorización”, que es cuando se toman las experiencias de un equipo dedesarrollo o un individuo y se logra realizar un documento relativamente fácil de difundir, creandoconceptos y modelos que explican de alguna manera los sucesos ocurridos.Por otra parte esta la combinación, que es el flujo de conocimiento de explícita a explícita, dondese generan nuevos elementos explícitos a partir de documentos existentes, logrando combinar ygenerar documentos nuevos con mayor valor agregado que los documentos originales.Y la interiorización, tiempo de maduración en la cual se obtienen conocimientos de documentos(medios explícitos) y que por medio de la experiencia se logre vincular a las prácticas propias. Ilustración 3 conversión del conocimiento Fuente: Notas de clase, Henry Dueñas Sánchez.Para cada uno de los flujos mencionados existen diversas técnicas para hacer fluir el conocimiento.Una de las maneras más complejas de transferir conocimiento es en la fase de socialización. Página 9

1.1. Conceptos de ciencia, tecnología e innovación Diplomado para la Gestión Regional de la Investigación y la Innovación Alianza estratégica entre el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación COLCIENCIAS, y las Universidades de Antioquia, Pontificia Bolivariana y del Norte.Para este fin el líder podría recurrir a herramientas como espacios de intercambio de ideas,que ofrecen varias opciones según los tipos de empresa pero como concepto es hacer comúnel conocimiento tácito por medio de acompañamiento, tutoría, history telling, charlas casuales,conferencias de expertos comentando casos de éxito o fracaso y medidas tomadas en cadauna de esas ocasiones. El papel del líder en este caso será el de identificar los conocimientosimportantes que sus subordinados poseen y cuales necesitan. De esta manera organizar espaciosde difusión y recepción del conocimiento al interior de su equipo y con los demás líderes de suorganización, propiciar el ambiente de comunicación y trasparencia de información y mantener ensu equipo una actitud de continuo aprendizaje, mente abierta y ganas por aprender.Para hacer fluir el conocimiento en la externalización se debe llegar a un punto de madurez enla realización de una actividad tal, que esta pueda ser escrita y divulgada. El líder de la épocadel conocimiento cuenta con herramientas como las comunidades de práctica y las entrevistasde salida. El papel del líder en cuanto a las comunidades de prácticas es clave, ya que él será elencargado de velar por el crecimiento, integridad y de su pertinencia para esto realizará actividadesde monitoreo, evaluación de los temas, la participación de los miembros, que los temas tratadossean pertinentes y útiles para la organización y sobretodo compactar la información o experienciascompartidas por todos y transformarla en conocimiento explícito útil.La transferencia de conocimiento en la fase de combinación es tan simple como documentarlas actividades y generar nuevos documentos. En este caso el líder pasa a ser un impulsor dela cultura para que los documentos sean aprovechados y consultados por sus subordinados ocompañeros de labor y puede contar con herramientas de información como bases de datos y lasrespectivas interfaces en software para su fácil consulta.Para lograr la interiorización, el conocimiento debe quedar incorporado en las personas. Paraeste fin se puede contar con los bancos de conocimientos explícitos, portales de auto aprendizajey los reportes de buenas prácticas, casos exitosos y no exitosos, en general el conocimientoexplicito organizado que se genera por las herramientas anteriores. El líder en este caso debetener en cuenta el potencial de su equipo y guiar a los suyos para que obtengan conocimientos afines a sus gustos y el objetivo del equipo, crear cultura que estimule las consultas a las fuentesdisponibles de conocimiento explicito internos y externos.Es de vital importancia la labor del líder, ya que es saber escoger a los integrantes de su equipocon competencias afines al mundo del conocimiento, es común en todas las herramientas crearcultura del conocimiento y como se mencionó al principio, no dejar de hacer lo anterior si nocomplementarlo y ampliarlo con las herramientas de la época del conocimiento. Algo que debentener obligatoriamente los líderes de la era del conocimiento es la capacidad de escuchar, más quede ser escuchados, ya que esto permite una mejor participación de los grupos y las comunidadesde conocimiento.La selección de un líder de la era del conocimiento no se hace con las técnicas tradicionales deliderazgo, pues además de eso se suele observar el desempeño en las comunidades virtuales,por las facilidades que estás proveen para la implementación de las herramientas y la efectividadcon que realiza el direccionamiento de algunas actividades.Además hay que recordar que el conocimiento debe permanecer en la organización y no en laspersonas, ya que estas pueden ser transitorias en la empresa, por ello se deben implementartécnicas de retención del conocimiento, las cuales deben recaer sobre la capacidad del líder delograr tal objetivo.Para concluir se puede decir que nos encontramos en una transición que ya lleva su tiempo de laépoca industrial a la del conocimiento, por lo tanto si se quiere seguir siendo competitivo, se debenpreparar a los líderes actuales y a los potenciales de las exigencias de la época del conocimiento. Página 10