รายงานประจำปี 2558 ของสำนักหอสมุด

สรุปการจดั ซื้อทรัพยากรสารสนเทศ ประจาปีงบประมาณ 2558 ภาษา (จานวน) งบประมาณแผน่ ดนิ งบประมาณรายได้ อน่ื ๆ รวม จานวนเงิน รอ้ ยละ จานวนเงิน ทรพั ยากรสารสนเทศ ไทย ตา่ ง จานวนเงิน ร้อยละ จานวนเงิน รอ้ ยละ 538,193.00 100 รอ้ ยละ 5,241,489.10 ประเทศ 538,193.00 100 1,626,295.10 29.94 9.291. สือ่ สิ่งพิมพ์ 113,175.00 0.65 19,198.00 0.11หนังสือ (เล่ม) 2,175 1,830 3,826,600.00 100 876,696.10 6.67 311,566.50 1.78วารสาร (ชอ่ื เรือ่ ง) 97 48 1,626,295.10 12.37 9,501,783.50 54.27หนงั สือพมิ พ์ (ชอ่ื เรือ่ ง) 14 2 113,175.00 0.86 694,881.80 3.972. สื่อโสตทศั นวสั ดุ (ชอ่ื เร่อื ง) 19,198.00 0.15 17,508,389.00 1003. สื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์หนงั สืออเิ ล็กทรอนิกส์ (E-book) 1 311,566.50 2.37(Collection)ฐานขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนิกส์ (Databases) 20 9,501,783.50 72.29(ฐาน)วารสารออนไลน์ (E-journals) (ชอ่ื ) 10 694,881.80 5.29 รวม 3,826,600.00 100 13,143,596.00 100หมายเหต:ุ1. คณะทนั ตแพทยศาสตร์ แลกเปลีย่ นงบประมาณค่าหนังสอื จานวน 506,443 บาท2. คณะแพทยศาสตร์ สมทบงบประมาณค่าต่ออายฐุ านขอ้ มูล Access Medicine จานวน 484,833.40 บาท3. คณะวทิ ยาศาสตร์ สมทบงบประมาณค่าตอ่ อายฐุ านขอ้ มูล Sci Finder จานวน 350,000 บาท4. คณะสหเวชศาสตร์ สมทบงบประมาณค่าวารสารตวั เล่ม จานวน 31,895.07 บาท

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 53 สรุปการจัดซื้อหนังสือ ประจาปีงบประมาณ 2558 หนังสือ คณะ งบประมาณ ภาษาไทย ภาษาต่างประเทศ รวม ใชไ้ ป ช่อื รายการ เลม่ ช่อื รายการ เลม่ ช่อื รายการ เลม่ เรือ่ ง เรือ่ ง เรือ่ งสานกั หอสมุด 90,396.10 82 168 189 63 108 112 145 276 301กลุ่มวิทยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยี 1,822,676.55 149 359 360 585 585 596 734 944 956คณะเกษตรศาสตรฯ์ 388,710.50 15 39 39 95 95 95 110 134 134คณะวิทยาศาสตร์ 626,195.85 50 133 133 195 195 195 245 328 328คณะวิศวกรรมศาสตร์ 496,688.00 31 81 81 156 156 156 187 237 237คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ 251,009.75 27 62 63 125 125 136 152 187 199วิทยาลัยพลังงานทดแทน 30,933.45 26 44 44 5 5 5 31 49 49วิทยาลัยเพือ่ การค้นคว้าระดบั รากฐาน 9,745.00 - - - 4 4 4 4 4 4วิทยาลยั โลจิสติกสแ์ ละโซ่อุปทาน 19,394.00 - - - 5 5 5 5 5 5กลุ่มวิทยาศาสตรส์ ุขภาพ 1,726,682.00 79 213 213 468 472 488 547 685 701คณะแพทยศาสตร์ 363,742.00 17 46 46 84 85 90 101 131 136คณะทันตแพทยศาสตร์ 169,406.25 4 10 10 45 45 45 49 55 55คณะพยาบาลศาสตร์ 112,919.60 4 10 10 53 53 53 57 63 63คณะสหเวชศาสตร์ 346,105.65 23 62 62 84 86 88 107 148 150คณะเภสชั ศาสตร์ 313,770.00 3 7 7 78 79 86 81 86 93คณะวิทยาศาสตรก์ ารแพทย์ 247,981.00 10 28 28 71 71 73 81 99 101คณะสาธารณสขุ ศาสตร์ 172,757.50 18 50 50 53 53 53 71 103 103กลมุ่ มนุษยศาสตรแ์ ละสังคมศาสตร์ 1,620,934.55 534 1,388 1,413 630 631 634 1,164 2,019 2,047คณะมนุษยศาสตร์ 301,751.20 162 386 399 130 131 131 292 517 530คณะนิติศาสตร์ 132,887.60 69 198 198 25 25 25 94 223 223คณะสังคมศาสตร์ 286,058.45 108 286 298 106 106 107 214 392 405คณะบริหารธรุ กิจฯ 469,296.80 115 314 314 201 201 201 316 515 515คณะศกึ ษาศาสตร์ 354,079.75 76 196 196 136 136 138 212 332 334วิทยาลยั นานาชาติ 76,860.75 4 8 8 32 32 32 36 40 40 รวม 5,260,689.20 844 2,128 2,175 1,746 1,796 1,830 2,590 3,924 4,005

54 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8การรับบรจิ าคทรัพยากรสารสนเทศ สานักหอสมุดรับบริจาคทรัพยากรสารสนเทศจาก บุคคล หน่วยงาน สถาบันการศึกษา ท้ังภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย มีการดาเนินการเป็นไปตามนโยบายด้านบริหารจดั การทรัพยากรสารสนเทศที่กาหนดไว้ปีงบประมาณ 2558 ดาเนินการทรัพยากรสารสนเทศเกี่ยวกับ หนังสือตารา วารสาร และสื่อโสตทัศนวัสดุที่ได้รับบริจาค ดังน้ีทรัพยากรสารสนเทศที่ได้รับบริจาค ไทย ต่างประเทศ 4,212 236 ทรพั ยากรสารสนเทศ 1,479 156หนังสือ 328 -วารสาร 6,019 392ส่อื โสตทศั นวสั ดุ รวมทรพั ยากรสารสนเทศที่บริจาคใหห้ นว่ ยงานอ่นื ไทย ต่างประเทศ 879 70 ทรัพยากรสารสนเทศ 1,021 209หนังสือ 95 -วารสาร 1,995 279สอ่ื โสตทศั นวัสดุ รวมการบันทึกข้อมูลทรพั ยากรสารสนเทศที่ได้รับบริจาค ทรัพยากรสารสนเทศ ไทย ตา่ งประเทศ 273หนังสือ 4,443

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 55การดาเนินการรวบรวมผลงานวิจัยในรูปแบบอิเลก็ ทรอนิกส์ สานักหอสมุดได้ดาเนินการรวบรวมผลงานวิจัยในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อประโยชน์ในการใช้ทรัพยากรร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวตั ถุประสงค์เพื่อพัฒนาฐานข้อมูล จัดเก็บ และแสดงเอกสารฉบับเต็มพร้อมภาพ โดยเฉพาะข้อมูลวิทยานิพนธ์งานวิจัยของห้องสมุดในประเทศ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาของเอกสารฉบับเต็มได้ทันทีผ่านฐานข้อมูล NU Digital Repository, ThaiLIS Digital Collection และ WebOPACของสานักหอสมดุ การดาเนินงานคลังเอกสารดิจิทลั มหาวิทยาลยั นเรศวร (NU Digital Repository) สานักหอสมุดได้ดาเนินการพัฒนาระบบคลังเอกสารดิจิทัลมหาวิทยาลัยนเรศวร เพื่อรวบรวมผลงานวิจัยของอาจารย์ บคุ ลากร และคู่มอื นิสติ มหาวิทยาลยั นเรศวรในรูปแบบเอกสารฉบับเตม็ ทรัพยากรสารสนเทศ จานวน (ช่อื เรื่อง)งานวจิ ัย 181 การดาเนินการาานข้อมูลเอกสารบบับเตม็ ในรูปอิเล็กทรอนกิ ส์ สานักหอสมุดร่วมกับสานักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา (สกอ.) ภายใต้โครงการพัฒนาเครือข่ายห้องสมุดในประเทศไทย (ThaiLIS) ซึ่งเป็นเครือข่ายความร่วมมือระหว่างห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐทั้งส่วนกลาง และส่วนภมู ิภาค ทรพั ยากรสารสนเทศ จานวน (ช่อื เรื่อง)วทิ ยานพิ นธ์ 500การดาเนินงานซอ่ มบารงุ ทรพั ยากรสารสนเทศ รายการ สานกั หอสมุด ห้องสมดุ สาขา (เลม่ ) วิทยาศาสตรส์ ุขภาพ (เลม่ )ซ่อมบารงุ หนังสอื 1,078 205 96เย็บเล่มวารสาร 554 - 301แกะ/เข้าเล่มงานวจิ ยั และวทิ ยานพิ นธ์ 924 รวม 2,556

56 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8การวเิ คราะหท์ รพั ยากรสารสนเทศ วิเคราะหท์ รัพยากรสารสนเทศลงฐานข้อมูล Naresuan University’s Catalog ประจาปีงบประมาณ2558 ดังน้ี 1. วิเคราะหแ์ ละทารายการทรัพยากรสารสนเทศ จาแนกตามประเภทประเภททรพั ยากรสารสนเทศ ภาษาไทย ภาษาองั กฤษ ชอ่ื เรือ่ ง เล่ม/ชนิ้ ชอ่ื เรื่อง เล่ม/ชนิ้หนงั สือทว่ั ไป 1,885 3,908 1,471 1,556ปริญญานพิ นธ์ (ป.ตรี)วทิ ยานพิ นธ์ 388 388 --งานวจิ ยั 524 532 113 113สิง่ พิมพร์ ัฐบาล 667 1,026 23นวนิยาย เรือ่ งส้ัน เยาวชน 158 221 55ส่อื โสตทศั นวัสดุ 213 483 9 12ดัชนวี ารสาร (บทความ) 10 30 -- 2,144 - -- รวม 5,989 6,588 1,600 1,689

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 572. วเิ คราะหห์ นังสอื ภาษาไทยทัว่ ไป จาแนกตามหมวดหมู่ระบบหอสมดุ รัฐสภาอเมริกนั (LC)หมวดหมู่ เนือ้ หาสารสนเทศ ช่อื เรื่อง เล่ม A-AZ General Work Polygraphy 16 18 B-BD Philosophy and Religion 7 13 BF-BJ Psychology,Aesthetics,Ethics 79 138 BL-BX Religions 195 272 C-CT History-Auxiliary Sciences 10 19 D-DX History and Topography 229 541 E-F American History 2 4 G-GV Geography,Anthropology,Sport and Game 100 170 H-HJ Economics 560 829HM-HX Sociology 138 194 J-JX Political Science 138 246 K-KWX Law 95 210 L-LT Education 260 372 M-MT Music 34 44 N-NX Fine Arts 46 117 P-PZ Language and Literature 218 415 Q-QR Science 299 505 R-RZ Medicine 220 351 S-SK Agriculture 187 275 T-TX Technology 528 730 U-UH Military Science 5 7 V-VM Naval Science 1 1 Z-Z Bibliography. Library Science 16 43 นวนิยาย, เรื่องสั้น, เยาวชน 213 483*น, รส, ย 5,997 รวม 3,596

58 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 83. วเิ คราะหห์ นงั สอื ภาษาต่างประเทศท่วั ไป จาแนกตามหมวดหมู่ระบบหอสมดุ รฐั สภาอเมริกนั (LC)หมวดหมู่ เนื้อหาสารสนเทศ ช่อื เรือ่ ง เลม่ A-AZ General Work Polygraphy 2 2 B-BD Philosophy and Religion 8 9 BF-BJ Psychology,Aesthetics,Ethics 28 33 BL-BX Religions 17 17 D-DX History and Topography 45 65 E-F American History 1 1 G-GV Geography,Anthropology,Sport and Game 83 88 H-HJ Economics 262 289HM-HX Sociology 55 62 J-JX Political Science 27 28K-KWX Law 21 21 L-LT Education 66 70 M-MT Music 16 22 N-NX Fine Arts 108 123 P-PZ Language and Literature 94 123 Q-QR Science 308 366 R-RZ Medicine 49 76 S-SK Agriculture 34 41 T-TX Technology 259 306 U-UH Military Science 2 2 V-VM Naval Science 1 2 Z-Z Bibliography. Library Science 7 8 1,754 รวม 1,493

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 594. วิเคราะห์หนังสือภาษาไทยท่วั ไป จาแนกตามหมวดหมู่ระบบแพทย์แหง่ ชาติอเมริกนั (NLM)หมวดหมู่ เนื้อหาสารสนเทศ ช่อื เรือ่ ง เลม่QS-QZ Precionical Sciences 14 21W Health professions 6 24WA Public Health 4 10WB Practice of medicine 11 35WC Communicable diseases 12WD Disorders of Systemic 12WE Musculoskeletal 5 10WF Respiratorysystem 16WG Cardiovascular system 27WH Hemic and lymphatic system 23WI Digestive system 11WJ Urogenital system 33WK Endocrine system 24WL Nervous system 25WM Psychiatry --WN Radiology 11WO Surgery 6 16WP Gynecology --WQ Obstetrics 35WR Dermatology --WS Pediatics 10 18WT Geriatrics 11WU Dentistry 69WV Otolaryngology --WW Ophthalmology 11WX Hospitals --WY Nursing 13WZ History of medicine -- รวม 84 187

60 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 85. วเิ คราะหห์ นงั สอื ภาษาต่างประเทศทั่วไป จาแนกตามหมวดหมู่ระบบแพทย์แห่งชาติอเมรกิ นั (NLM)หมวดหมู่ เนือ้ หาสารสนเทศ ช่อื เรือ่ ง เล่มQS-QZ Precionical Sciences 188 213W Health professions 42 44WA Public Health 36 38WB Practice of medicine 32 32WC Communicable diseases 67WD Disorders of Systemic 44WE Musculoskeletal 24 30WF Respiratorysystem 99WG Cardiovascular system 21 22WH Hemic and lymphatic system 88WI Digestive system 22WJ Urogenital system 33WK Endocrine system 22WL Nervous system 18 20WM Psychiatry 14 15WN Radiology 18 21WO Surgery 11 13WP Gynecology 46WQ Obstetrics 6 10WR Dermatology 56WS Pediatics 10 10WT Geriatrics 9 11WU Dentistry 40 45WV Otolaryngology 8 12WW Ophthalmology 15 39WX Hospitals 56WY Nursing 62 65WZ History of medicine 11 รวม 603 694



ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 63การบรหิ ารจัดการ ผู้บริหารสานักหอสมุดบริหารงานด้วยหลักธรรมาภิบาล มีภาวะผู้นา มีวิสัยทัศน์ มีนโยบายการบริหารงานที่ครอบคลุมทุกพันธกิจ สามารถนาไปสู่การปฏิบัติที่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพบนความร่วมมือที่ดีมีการดาเนินงานเป็นไปตามนโยบายและแผนยุทธศาสตร์ที่กาหนดไว้ และสอดคล้องกับนโยบายของมหาวิทยาลัย มีการใช้ข้อมูลจากระบบสารสนเทศในการพัฒนาองค์กร มีการกากับ ติดตามประเมินผลการดาเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการประจาปี มีการสนับสนุนจูงใจให้มีการปรับปรุงพัฒนางานอย่างสม่าเสมอ ให้มีการถ่ายทอดงาน/สอนงานในหน้าที่ผ่านกระบวนการปฏิบัติงานประจา รวมถึงโครงการ/กิจกรรมต่าง ๆ เพื่อให้บุคลากรสามารถปฏิบัติงานเต็มศักยภาพและบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร มีการประเมินประสิทธิภาพการบริหารโดยผู้บริหารคณะของมหาวิทยาลัยนเรศวร บุคลากรสานักหอสมุด และคณะกรรมการประจาสานักหอสมุด ดงั น้ี การประเมิน ผลการประเมนิความพงึ พอใจของผู้บริหารคณะทม่ี ตี อ่ ประสิทธิภาพการดาเนนิ งานของสานักหอสมดุ 4.50ความพงึ พอใจของคณะกรรมการประจาสานักหอสมุดทีม่ ีต่อการบริหารงานของผู้บริหาร 4.73สานกั หอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรความพงึ พอใจของบคุ ลากรสานกั หอสมดุ ที่มีต่อการบริหารงานของผู้อานวยการสานักหอสมุด 4.71มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 4.65 รวมเฉลีย่การพัฒนาบุคลากรสานกั หอสมดุ ดาเนนิ การพัฒนาบคุ ลากรตามแผนพัฒนาบุคลากรฯ ประจาปีงบประมาณ 2558จานวน 23 กิจกรรม ใน 4 ด้าน ดังน้ี- ด้านการบริหารจดั การ จานวน 13 กิจกรรม/ครั้ง- ด้านคุณภาพการบริการ จานวน 7 กิจกรรม/ครั้ง- ด้านเทคโนโลยีและวชิ าชีพสารสนเทศ จานวน 2 กิจกรรม/ครั้ง- ด้านคุณธรรม จริยธรรม จานวน 1 กิจกรรม/ครงั้ความสาเร็จตามตัวชี้วัด- บคุ ลากรทกุ คนได้รับการพฒั นาเพิม่ พนู ความรู้ ทักษะ คุณธรรม จริยธรรม ร้อยละ 100- มีการปรบั ปรงุ กระบวนการทางาน จานวน 2 งาน (งานบริการสารสนทศ งานสารบรรณ)- บคุ ลากรนาเสนอผลงานภายใน จานวน 15 ผลงาน และภายนอก 2 ผลงาน- บคุ ลากรมีการขอตาแหน่งทางวิชาชีพ จานวน 1 ราย

สรปุ การดาเนินงานตามแผนพฒั นาบุคลากร ประจาปีงบประมาณ 2558ลาดบั กจิ กรรม วัน เดือน ปี วิธีการพัฒนา ผลทไี่ ด้ จานวน หมายเหตุ ผเู้ ขา้ ร่วม1 การประชมุ บุคลากร ครั้งที่ 1 โดย ผู้อานวยการ 8 ต.ค. 57 ประชุม - ความรู้ ความเข้าใจแนวปฏบิ ตั กิ ารบริหารงานบคุ คล 55 บริหารจดั การ - ความคืบหนา้ การตดิ ตงั้ ระบบ UHF RFID2 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ “การออกใบเสร็จรับเงิน ค่า 20 - 31 แลกเปลีย่ นเรียนรู้/ - ความรู้ ความเข้าใจ และทกั ษะการปฏบิ ตั งิ าน 37 คณุ ภาพการ บริการถ่ายเอกสาร ค่าพมิ พผ์ ล” โดย วรรณาภรณ์ ต.ค. 57 ฝึกปฏบิ ัติเทียรท้าว3 การแลกเปลีย่ นเรียนรู้ “การ Print สลปิ ค่าปรบั ” 20-31 ต.ค. แลกเปลีย่ นเรียนรู้/ - ความรู้ ความเข้าใจ และทกั ษะการปฏบิ ัตงิ าน 39 คุณภาพการ โดย วรรณาภรณ์ เทียรท้าว 57 ฝึกปฏบิ ตั ิ บริการ4 อบรมเชงิ ปฏิบัตกิ ารการจดั การไฟล์ โฟลเดอร์ และ 27- 28 ต.ค. บรรยาย/ฝึกปฏบิ ตั ิ - ความรู้ ความเข้าใจ และฝกึ ปฏิบัติ 52 เทคโนโลยีการสารองขอ้ มูล โดย เกดิษฐ เกิดโภคา 575 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ ระบบจัดการรายการทรัพยากร 27 พ.ย. 57 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ - ความรู้ ความเข้าใจระบบจดั การรายการทรัพยากรที่ 43 คุณภาพการทีห่ าไมพ่ บบนชั้น โดย นพรุจ พลู เกษร หาไมพ่ บบนชั้น บริการ6 แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ระบบบริการยมื ระหว่าง 27 พ.ย. 57 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ - ความรู้ ความเข้าใจระบบบริการยืมระหว่างหอ้ งสมุด 43 คุณภาพการ ห้องสมุด โดย สชุ าดา สงั ข์นาค บริการ7 ความรู้เกีย่ วกับฐานข้อมลู โดย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการ 15 ธ.ค. 57 บรรยาย - ความรู้ ความเข้าใจเกีย่ วกบั ฐานข้อมลู 47 คณุ ภาพการ บริการ8 การประชมุ บุคลากร ครั้งที่ 2 15 ธ.ค. 57 ประชุม - ความรู้ ความเข้าใจหลักเกณฑก์ ารตอ่ อายุพนกั งาน 47 บริหารจัดการ โดย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการ มหาวทิ ยาลยั และพนักงานเงินรายได้9 การแลกเปลีย่ นเรียนรู้ “การเตรียมความพร้อมเพอ่ื 17 ธ.ค. 57 บรรยาย - แนวทางการทาผลงาน 15 บริหารจัดการ ขอกาหนดตาแหนง่ ให้สูงขนึ้ ” โดย นางวลลุ ีโพธิรังสิยากร รองผู้อานวยการฝ่ายวิชาการฯ

ลาดบั กจิ กรรม วนั เดือน ปี วิธีการพฒั นา ผลทไี่ ด้ จานวน หมายเหตุ ผเู้ ข้าร่วม 10 QA/KM ครงั้ ที่ 1 “ความรู้ ความเข้าใจการประกัน 18 ธ.ค. 57 แลกเปลี่ยนเรียนรู้ - ความรู้ ความเข้าใจการปฏบิ ัตงิ านในระบบประกนั คณุ ภาพ” โดย ผศ. ดร. พนมขวญั ริยะมงคล คณุ ภาพ 42 บริหารจัดการ 37 บริหารจัดการ 11 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ “แนวทางการวจิ ยั ทาง 19 ธ.ค. 57 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ - ความรู้ ความเข้าใจการวิจัยทางสารสนเทศ 48 บริหารจดั การ สารสนเทศ” โดย ดร.ศศธิ ร ติณะมาศ 30 ม.ค. 58 ประชุม - ความรู้ ความเข้าใจแนวปฏบิ ตั กิ ารเดินทางไป 48 คณุ ภาพการ 12 ประชมุ บคุ ลากร ครั้งที่ 3 ราชการของบคุ ลากร บริการ โดย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการ 13 ก.พ. 58 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ 27 ก.พ. 58 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ - ความเข้าใจแนวปฏบิ ัตกิ ารปฏบิ ตั งิ านนอกเวลา 35 เทคโนโลยี 13 แลกเปลี่ยนเรียนรู้ การตดิ ตามนิสติ ค้างสง่ หนังสือ ราชการ และค่าปรับ โดย ชนญั ชิดา ม่วงทอง 15 บริหารจดั การ - ความเข้าใจการเลอ่ื นเงินเดอื น 14 อบรมเชงิ ปฏิบัตกิ ารเรื่อง การจดั ทาและปรบั แตง่ - ความรู้ ความเข้าใจการติดตามนสิ ิตค้างส่งหนงั สอื 40 วชิ าชีพ เอกสารด้วยโปรแกรม MsWord 2010 สารสนเทศ โดย รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการ และค่าปรับ - ความรู้ ความเข้าใจ และฝกึ ปฏิบตั ิ 15 QA/KM ครง้ั ที่ 2 “การแลกเปลี่ยนเรียนรู้การได้มา ซึง่ นวตั กรรมจากการประกนั คุณภาพ” 25 มี.ค. 58 แลกเปลี่ยนเรียนรู้ - การมสี ่วนร่วมในการแสวงหานวตั กรรมจากการ โดย นางวลลุ ี โพธิรังยากร รองผู้อานวยการฝา่ ย ประกันคณุ ภาพ วชิ าการฯ 27 มี.ค. 58 บรรยาย/ฝึกปฏบิ ัติ - ความรู้ ความเข้าใจ และฝกึ ปฏิบัติ 16 อบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร มาตรฐานการลงรายการ ทรัพยากรสารสนเทศเครอื ขา่ ย NULiNet

ลาดับ กจิ กรรม วัน เดือน ปี วิธีการพฒั นา ผลทไี่ ด้ จานวน หมายเหตุ ผู้เขา้ รว่ ม17 ประชุมบุคลากร คร้ังที่ 4 10 เม.ย. 58 สร้างความรู้ ความ - ความรู้ ความเข้าใจ จรรยาบรรณของบุคลากร 48 บริหารจัดการโดย รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา ผู้อานวยการ เข้าใจ - แนวปฏบิ ัตกิ รณไี ฟฟา้ ดบั - แนวปฏบิ ัตกิ รณเี หตุฉกุ เฉิน - การเลอ่ื นเงินเดอื น - การคานวณการข้ึนเงินเดอื น - การสัมมนาบุคลากร18 อบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร ระบบสารบรรณ 20 เม.ย. 58 บรรยาย/ฝึกปฏบิ ัติ - ความรู้ ความเข้าใจ/ฝึกการใช้งานระบบสารบรรณ 52 บริหารจัดการอเิ ล็กทรอนิกส์ โดย นางสาววรศิ รา เลิศล้า อเิ ล็กทรอนิกส์19 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ “การเตรียมความพร้อมเพอ่ื 15 พ.ค. 58 แลกเปลีย่ นเรียนรู้ - ความรู้ ความเข้าใจการทาผลงานเข้าสรู่ ะดับ 15 บริหารจดั การขอกาหนดตาแหนง่ ให้สูงขนึ้ ” โดย นางวลลุ ี ชานาญการโพธิรงั สิยากร รองผู้อานวยการฝ่ายวิชาการฯ20 โครงการพฒั นาบุคลากร ณ จงั หวัดตราด 10-12 พ.ค. กิจกรรมกลุ่ม - สร้างความสัมพนั ธ์ระหว่างบคุ ลากร 42 บริหารจัดการ 58 สมั พันธ์21 อบรมเชงิ ปฏิบัตกิ าร พฒั นาทกั ษะและคณุ ภาพการ 21 ก.ค. 58 แลกเปลีย่ นเรียนรู้/ - ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะการปฏบิ ัตงิ านบริการ 41 คณุ ภาพการให้บริการของบคุ ลากรผู้ปฏบิ ัตงิ านนอกเวลา ฝึกปฏบิ ตั ิ บริการราชการ โดย น.ส.วรรณาภรณ์ เทียรท้าว22 อบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร เรื่อง การปฐมพยาบาล 16 ก.ค. 58 บรรยาย/ฝึกปฏบิ ัติ - ความรู้ ทกั ษะการปฐมพยาบาลเบือ้ งต้น 49 บริหารจดั การเบือ้ งต้น โดย บคุ ลากรโรงพยาบาล มหาวทิ ยาลยันเรศวร23 อบรมเชงิ ปฏิบตั กิ าร เรื่อง ความปลอดภยั ในองค์กร 27 ส.ค. 58 บรรยาย/ฝึกปฏบิ ัติ - ความรู้ ทักษะการระงับและปอ้ งกันอัคคีภยั 52 บรหิ ารจดั การโดย อ. ปรีชา เย็นฉา่ และเจา้ หนา้ ท่บี ริษัทเวอร์ติคลั

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 67การประกันคุณภาพสานักหอสมุดดาเนินงานด้านการประกันคณุ ภาพอย่างต่อเนื่อง ถือว่าการประกนั คณุ ภาพเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารที่ต้องดาเนินการเพื่อพัฒนาคุณภาพงาน และในปีงบประมาณ 2557 เป็นต้นมามหาวิทยาลัยนเรศวรมีนโยบายให้หน่วยงานสนับสนุนดาเนินการประเมินคุณภาพภายในเป็นประจาทุกสิ้นปีงบประมาณ เพื่อเป็นเคร่ืองมือในการพัฒนาคุณภาพของหน่วยงาน และได้จัดทาเกณฑ์การประเมินคุณภาพภายใน สาหรับหน่วยงานสายสนับสนุน โดยสานักหอสมุดรับการประเมินและตรวจสอบคุณภาพเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2558 โดยคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ประกอบด้วย1. ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.อรสา เตติวฒั น์ ประธานกรรมการ2. ศาสตราจารย์ (พิเศษ) ทันตแพทย์หญิง ดร.วิสาขะ ลิ่มวงศ์ กรรมการ3. ดร.กุณฑล ตรยี ะวรางพันธ์ กรรมการ4. นางปราณี คาแหง เลขานกุ าร5. นายปฏิญญา วรรณโสภา ผชู้ ่วยเลขานุการ ผลการประเมินตรวจสอบ 5 องคป์ ระกอบ ผลการประเมนิ 5 องค์ประกอบ 5องคป์ ระกอบที่ 1 ปรัชญา ปณธิ าน วตั ถุประสงค์ และแผนการดาเนินการ N/Aองคป์ ระกอบที่ 2 การบริหารและการจัดการ 5องคป์ ระกอบที่ 3 การเงินและงบประมาณ 4.50องคป์ ระกอบที่ 4 ระบบและกลไกการประกันคณุ ภาพ 4.80องคป์ ระกอบที่ 5 ภารกิจหลกั รวมเฉลี่ย

68 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8สรุปผลการประเมินตรวจสอบองค์ประกอบ ตัวบง่ ชี้ที่ ผล ประเมนิองคป์ ระกอบที่ 1 1.1 กระบวนการพฒั นาแผน (สกอ. 1.1) ตรวจสอบปรชั ญา ปณิธาน วตั ถุประสงค์และแผนดาเนินการ 2.1 ระบบการพัฒนาบคุ ลากร (สกอ. 2.4) 5องคป์ ระกอบที่ 2 2.2 ภาวะผู้นาของคณะกรรมการประจาหน่วยงานและผู้บริหารของการบริหารและการจัดการ 5 หนว่ ยงาน (สกอ. 7.1) 5องค์ประกอบที่ 3 2.3 การพฒั นาสถาบนั สู่สถาบนั เรียนรู้ (สกอ. 7.2)การเงินและงบประมาณ 2.4 ระบบบริหารความเสี่ยง (สกอ. 7.4) 5องคป์ ระกอบที่ 4 3.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ (สกอ. 8.1) 5ระบบและกลไกการประกนั N/Aคุณภาพ 4.1 ระบบและกลไกการประกนั คุณภาพภายใน (สกอ. 9.1)องค์ประกอบที่ 5 5ภารกิจหลัก 5.1 การสร้างส่งิ แวดลอ้ มที่ดใี นสถานที่ทางาน (มน.) 5.2 ระดับความสาเรจ็ ของการให้บริการที่สอดคล้องกบั ความตอ้ งการ 5 4 ของผู้รับบริการ (สอดคล้องกบั ก.พ.ร.) 5.3 ระดบั ความพงึ พอใจของผรู้ บั บริการ (สอดคล้องกบั ก.พ.ร.) 4 5.4 ระดับความสาเร็จของการพฒั นาและปรบั ปรุงกระบวนการ 5 ดาเนนิ งาน (ก.พ.ร.) 48 รวม 11 ตวั บง่ ชี้ 55 คะแนน 4.80 96.00 เฉลีย่ (เตม็ 5) คิดเปน็ ร้อยละ

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 69การจดั การความรู้ สานกั หอสมุดดาเนนิ การเกี่ยวกบั การจดั การความรู้ โดยมีคณะกรรมการจดั การความรู้ทาหนา้ ที่ในการวางแผน และดาเนินกิจกรรมต่าง ๆ โดยในปีงบประมาณ 2558 มกี ารดาเนนิ งาน ดงั น้ีสรุปผลการดาเนินงานจัดการความรู้ลาดบั กจิ กรรม ตวั ชีว้ ดั ผลการดาเนินงาน1. การบง่ ชีค้ วามรู้ (Knowledge Identification)1.1 ทบทวนแผนและผลการจัดการ - มแี ผนการจดั การความรู้ - ประชุมคณะกรรมการจัดการความรู้ 1ความรู้ประจาปีงบประมาณ2557 ปี 2558 ที่สอดคล้องกบั ครงั้ แผนยทุ ธศาสตร์ - มีแผนการดาเนนิ งานจดั การความรู้ สานกั หอสมุด ประจาปงี บประมาณ2. การสร้างและแสวงหาความรู้ (Knowledge Creation and Acquisition)2.1 การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายในฝ่าย/ - มหี วั ขอ้ การปรบั ปรงุ - การประชมุ ในฝ่าย/งาน ดังนี้งาน พฒั นางานท่สี อดคล้องกับ ฝ่ายบริการสารสนเทศ 2 ครงั้ แผนยุทธศาสตร์ งานเทคโนโลยหี ้องสมุด 4 ครง้ั (ยุทธศาสตร์ที่ 3) ฝ่ายพัฒนาและวิเคราะห์ฯ 5 ครง้ั - มกี ารปรับปรุงและพฒั นางานคือ ปรบั ปรุงการออกใบเสรจ็ รบั เงินค่า ถ่ายเอกสาร ค่าพมิ พผ์ ล2.2 กิจกรรม “Library Say Hi:เรือ่ งเล่า - จานวนครงั้ การจดั - จดั กิจกรรม กจิ กรรม “Library Sayชาวสานกั ” กิจกรรม Hi: เรื่องเล่าชาวสานกั ” จานวน 12 ครั้งในประเด็น : - บคุ ลากรเข้าร่วมครั้งละเฉลีย่ ไมต่ ่า- ความรู้ ทักษะทางเทคโนโลยี - จานวนบุคลากรเข้าร่วม กว่าร้อยละ 80 สารสนเทศ กิจกรรม - มปี ระเดน็ ความรู้ตามทีก่ าหนดผ่าน- ความรู้ใหม่ๆและความรู้ที่ - มผี ลลพั ธ์ทีเ่ กิดจากการ กิจกรรม “Library Say Hi: จาเป็นต่อการปฏบิ ัตงิ าน แลกเปลี่ยนเรียนรู้- Best practice ด้านคุณภาพ เรือ่ งเล่าชาวสานกั ” การให้บริการ 1) ความรู้/ทกั ษะบริการห้องสมุด (งานบริการสารสนเทศ) จานวน 17 เรื่อง 2) ความรู้/ทกั ษะทางเทคโนโลยี (งานเทคโนโลยหี ้องสมุด) จานวน 10 เรือ่ ง 3) ความรู้เกีย่ วกบั การบริหารจดั การ (สานกั งานเลขานกุ าร) จานวน 8 เรื่อง 4) ความรู้อืน่ ๆ ท่เี กี่ยวข้อง จานวน 10 เรือ่ ง

70 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8ลาดบั กจิ กรรม ตัวชี้วัด ผลการดาเนินงาน3. การจดั การความร้ใู หเ้ ปน็ ระบบ (Knowledge Organization) - มผี ู้รับผิดชอบรวบรวมจดั เก็บความรู้ - มรี ะบบจัดเกบ็ ความรู้ของ3.1 รวบรวมและจดั เกบ็ ความรู้หลงั - มรี ะบบจดั เกบ็ ความรู้ สานกั หอสมุด (Knowledge Base)กิจกรรมการสร้างและแสวงหาความรู้ให้เป็นระบบ/หมวดหมู่4. การประมวลและกล่นั กรองความรู้ (Knowledge Codification and Refinement)4.1 ทบทวน กลัน่ กรองความถกู ตอ้ ง - จานวนความรู้ - มจี านวนความรู้ที่รวบรวม จัดเก็บความสมบูรณ์ของความรู้และ - จานวนประเด็นปญั หา 45 เรื่องปรบั ปรงุ รปู แบบให้เป็นไปใน แนวทางแกไ้ ขและการ - มปี ระเดน็ ปัญหา 5 เรื่องแนวทางเดียวกัน พฒั นา5. การเขา้ ถึงความรู้ (Knowledge Access)5.1 ปรับปรงุ พฒั นาเทคโนโลยี - มรี ะบบเทคโนโลยที ี่ - มรี ะบบจัดเกบ็ ความรู้ของสนับสนนุ การดาเนนิ งานจัดการ ทนั สมัยสนับสนุนการ สานักหอสมุด (Knowledge Base)ความรู้ จัดการความรู้ - มรี ะบบเผยแพร่ แบ่งปนั ความรู้6. การแบ่งปนั แลกเปลีย่ นเรยี นรู้ (Knowledge Sharing)6.1 การนาความรู้ไปใชใ้ นการปรบั ปรุง - จานวนผลลัพธ์ที่เกิดจาก - บุคลากรร้อยละ 94.80 ได้นาความรู้พัฒนางานให้มีประสิทธิภาพและ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ไปใชใ้ นการปฏบิ ัตงิ านแลกเปลีย่ นเรียนรู้ร่วมกนั ทั้ง - นาเสนอผลงานดว้ ยวาจาในงานภายในและภายนอก PULINET วชิ าการ ครง้ั ที่ 5 วนั ที่ 4-10 ก.พ. 58 จานวน 2 เรื่อง6.2 กิจกรรม NU Lib Staff Learningครง้ั ที่ 17. การเรียนรู้ (Learning)7.1 การเรียนรู้เป็นสว่ นหนง่ึ ของการ - มกี ระบวนการตดิ ตาม - มกี ารตดิ ตามการนาความรู้ไปใชใ้ นปฏบิ ตั งิ าน ประเมินผลการเรียนรู้ การปฏบิ ัตงิ าน อยา่ งน้อยปีละ 1 ครงั้8. การประเมนิ ผลและส่งเสรมิ การจัดการจดั การความรใู้ นองค์กร8.1 การประเมินผลการจดั การความรู้ - มสี รุปรายงานผลการ - มกี ารประเมินผลความพงึ พอใจของในรอบปีทีผ่ ่านมาและจัดทาสรปุ ดาเนนิ งานประจาปี บุคลากรเกีย่ วกบั การจดั การความรู้รายงานผลการดาเนนิ งาน อย่างนอ้ ยปีละ 1 ครงั้ - มรี ายงานสรปุ ผลการดาเนนิ งาน ประจาปี



ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 73การบรกิ ารทางวิชาการแก่สังคม ปีงบประมาณ 2558 สานกั หอสมดุ ดาเนินการให้บริการทางวชิ าการและวิชาชีพแก่สังคม/ชุมชนโดยมีกิจกรรม ดังนี้1. การได้รบั เชิญเปน็ วิทยากรบรรยาย จานวน 61 กิจกรรม (ครั้ง)ลาดับ เรือ่ ง หนว่ ยงานทีร่ อ้ งขอ วิทยากร วนั เดือน ปี ที่ดาเนินการ1 วธิ ีการสืบค้นขอ้ มูลทาง คณะทันตแพทยศาสตร์ นางวลลุ ี โพธิรังสิยากร 6 ต.ค. 57 รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษาวชิ าการของฐานขอ้ มลู ชนดิ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 13 ต.ค. 57 20 ต.ค. 57ตา่ ง ๆ 1 – 2 พ.ย. 572 จรยิ ธรรมในการวจิ ัยและ คณะเกษตรศาสตร์ฯ 17 พ.ย. 57จรรยาบรรณของนกั วิจัยที่ดี มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 28 พ.ย. 573 การอบรมโปรแกรม EndNote บัณฑิตวทิ ยาลยั รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 7 – 8 ธ.ค. 57 18 ธ.ค. 57สาหรบั นสิ ิตระดับบัณฑิต มหาวทิ ยาลยั นเรศวร น.ส.พรทิพย์ อาจวิชัย และน.ส.สริ ิรตั น์ ไกรกล่นิ 5 ม.ค. 58ตา่ งชาติ นายชัยพร คาเจริญคณุ 8 ม.ค. 584 การจัดการระบบหอสมุด คณะมนษุ ยศาสตร์และ รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 11 ม.ค. 58รฐั สภาอเมริกัน สงั คมศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยราชภฏั เลย5 โปรแกรมสาหรบั ใชง้ าน คณะทางานฝ่ายพัฒนาBook Fair ทรัพยากรสารนเิ ทศ ห้องสมดุ สถาบันอุดมศกึ ษา6 Plagiarism and Writing Thesis บัณฑิตวทิ ยาลยัwithout Copying มหาวทิ ยาลยั นเรศวร7 สารสนเทศศาสตร์เพ่อื คณะศึกษาศาสตร์ น.ส.ขวัญตระกลู กลิน่ สุคนธ์ การศึกษาค้นควา้ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร8 การสร้างนวตั กรรมในการ กองบริการการศกึ ษา รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ปฏบิ ตั งิ าน สานกั งานอธิการบดี นางรววิ รรณ ศรีอาไพ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร นางรววิ รรณ ศรีอาไพ9 การสบื ค้นขอ้ มูลทาง ภาควิชาเทคโนโลยหี วั ใจ วทิ ยาศาสตร์สุขภาพ และทรวงอก คณะสหเวช รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ศาสตร์10 การสบื ค้นฐานข้อมลู ดา้ น คณะวิทยาศาสตร์ วทิ ยาศาสตร์ การแพทย์ มหาวิทยาลัย นเรศวร11 การใช้โปรแกรม EndNote คณะศึกษาศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร

74 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8ลาดับ เรื่อง หนว่ ยงานทีร่ ้องขอ วิทยากร วนั เดือน ปี 12 แนะนาข้ันตอน และบริการ รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา ทีด่ าเนินการ ตา่ ง ๆ ของสานักหอสมุด บณั ฑิตวทิ ยาลยั 15 ม.ค. 58 มหาวทิ ยาลัยมหาวทิ ยาลัย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 13 การสบื ค้นขอ้ มลู ในงานวิจัย นเรศวร 15 ม.ค. 58 และ คณะวิทยาศาสตร์ 12 ก.พ. 58 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร14 การสบื ค้นเอกสารและ คณะเกษตรศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกูล กลิ่นสุคนธ์ 19 ม.ค. 58 และบทความทางวิชาการด้าน ทรัพยากรธรรมชาติและ 21 ม.ค. 58วทิ ยาศาสตร์ สิง่ แวดลอ้ ม มหาวิทยาลยั นเรศวร15 การสบื ค้นฐานข้อมูลทางด้าน คณะสหเวชศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกลู กลิน่ สคุ นธ์ 20 ม.ค. 58วทิ ยาศาสตร์สขุ ภาพและ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรสารสนเทศเพ่อื งานวิจยั16 การตรวจสอบการคัดลอก บัณฑิตวทิ ยาลัย รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 27 ม.ค. 58ผลงานวชิ าการ และการเขียน มหาวทิ ยาลัยนเรศวรผลงานวทิ ยานพิ นธ์ โดยไมม่ ีการคดั ลอก17 การสบื ค้นฐานข้อมูลเพ่อื คณะสหเวชศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกูล กลิ่นสุคนธ์ 2 ก.พ. 58การศึกษาและวิจยั มหาวทิ ยาลยั นเรศวร18 การสบื ค้นสารสนเทศจาก คณะวิทยาศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสคุ นธ์ 2, 4 ก.พ. 58 และ ดร.ศศิธร ตณิ ะมาศห้องสมุด และการใชโ้ ปรแกรม มหาวทิ ยาลัยนเรศวร น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ 9 – 12 ก.พ. 58สาเร็จรูป EndNote รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 16 – 17 ก.พ. 58 รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 13 ก.พ. 5819 ฐานขอ้ มลู ทรัพยากรหอ้ งสมุด คณะสังคมศาสตร์ รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 14 ก.พ. 58WebOPAC และสารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยนเรศวรเพอ่ื การศึกษา/วจิ ัยดา้ นมนษุ ยศาสตร์และสังคมศาสตร์20 การทาสารบัญด้วย Microsoft คณะสงั คมศาสตร์Word มหาวทิ ยาลยั นเรศวร21 การสบื ค้นฐานข้อมลู ทาง คณะแพทยศาสตร์การแพทย์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร22 การค้นคว้าข้อมลู ฐานขอ้ มูล คณะบริหารธรุ กิจฯและการใชโ้ ปรแกรม EndNote มหาวทิ ยาลยั นเรศวร23 Citation Manager (EndNote ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 25 ก.พ. 58 X7) คณะแพทยศาสตร์ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 75ลาดับ เรือ่ ง หนว่ ยงานที่รอ้ งขอ วิทยากร วนั เดือน ปี นางรววิ รรณ ศรีอาไพ ที่ดาเนินการ24 การสบื ค้นฐานข้อมลู ดา้ น ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน 25 ก.พ. 58 น.ส.วรรณาภรณ์ เทียรท้าววทิ ยาศาสตร์สขุ ภาพ คณะแพทยศาสตร์ 10 – 11 ม.ี ค. 58 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร25 งานบริการห้องสมดุ การซ่อม ทัณฑสถานหญิงพิษณุโลกบารงุ และดูแลหนงั สือ26 การทาผลงานเพ่อื ขอรบั การ กองกลาง นางวลลุ ี โพธิรังสิยากร 24 ม.ี ค. 58ประเมิน สานกั งานอธิการบดี มหาวทิ ยาลยั นเรศวร27 การพัฒนาบุคลากรเพ่อื สร้าง กองการศึกษาทั่วไป รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 24 ม.ี ค. 58 30 ม.ี ค. 58เจตคติและการให้บริการทีด่ ี สานักงานอธิการบดี รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 29 เม.ย. 58 รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 8 พ.ค. 58 มหาวทิ ยาลยั นเรศวร 14 พ.ค. 58 รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 25 พ.ค. 5828 การใช้โปรแกรมจัดการ คณะทันตแพทยศาสตร์ รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 2 มิ.ย. 58 3 มิ.ย. 58บรรณานุกรม EndNote มหาวทิ ยาลัยนเรศวร น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสคุ นธ์ 6 ม.ิ ย. 58 และนางรววิ รรณ ศรีอาไพ29 การปรบั โครงสร้างกองคลัง กองคลัง สานกั งาน นางรววิ รรณ ศรีอาไพ 10 ม.ิ ย. 58 น.ส.วรรณาภรณ์ เทียรท้าว อธิการบดี มหาวทิ ยาลยั รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา นเรศวร น.ส.วรรณาภรณ์ เทียรท้าว30 การใช้หอ้ งสมดุ และการสบื ค้น คณะทันตแพทยศาสตร์สารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร31 การสบื ค้นสารสนเทศเพ่อื คณะแพทยศาสตร์ การศึกษาและการวิจัย (One มหาวทิ ยาลัยนเรศวร Search Database / E-book)32 การใช้บริการและการสบื ค้น คณะแพทยศาสตร์ ข้อมูลของสานกั หอสมุด มหาวทิ ยาลัยนเรศวร33 การสบื ค้น และการใช้ คณะแพทยศาสตร์ ฐานขอ้ มูล มหาวทิ ยาลัยนเรศวร34 การใช้ฐานข้อมูลเพอ่ื การ โรงเรียนมัธยมสาธติ สบื ค้น มหาวทิ ยาลัยนเรศวร35 การตรวจสอบการคดั ลอก บณั ฑิตวทิ ยาลยั ผลงานวชิ าการ และการเขียน มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ผลงานวทิ ยานพิ นธ์โดยไม่มี การคดั ลอก36 การใช้ฐานข้อมูลเพ่อื การ โรงเรียนมัธยมสาธติ สบื ค้น มหาวทิ ยาลัยนเรศวร

76 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8ลาดับ เรือ่ ง หน่วยงานทีร่ ้องขอ วิทยากร วนั เดือน ปี ดร.ศศธิ ร ตณิ ะมาศ และ ที่ดาเนินการ37 การใช้หอ้ งสมดุ คณะวิทยาศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกูล กลิน่ สคุ นธ์ 23 มิ.ย. 58 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร น.ส.ขวญั ตระกลู กลิ่นสุคนธ์ 25 มิ.ย. 58, และ ดร.ศศิธร ตณิ ะมาศ 8 ก.ค. 5838 การสบื ค้นขอ้ มูล และการ คณะสหเวชศาสตร์ รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 17 ก.ค. 58จัดการอา้ งอิงด้วยโปรแกรม มหาวทิ ยาลัยนเรศวร รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 24 ก.ค. 58คอมพิวเตอร์ น.ส.ขวัญตระกลู กลิน่ สคุ นธ์ 5 ส.ค. 58 รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 8 ส.ค. 5839 การสบื ค้นขอ้ มลู ทาง คณะแพทยศาสตร์ รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 9 ส.ค. 58 นางรววิ รรณ ศรีอาไพ 11 ส.ค. 58การแพทย์ และฐานข้อมูลเพอ่ื มหาวทิ ยาลัยนเรศวร น.ส.วรรณาภรณ์ เทียรท้าว 15 ส.ค. 58การวจิ ัย รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 16 ส.ค. 5840 การสบื ค้นฐานข้อมูลทาง คณะแพทยศาสตร์ น.ส.ขวญั ตระกูล กลิน่ สคุ นธ์ 17 ส.ค. 58 นายจีรทีปต์ แตงเส็ง 19 ส.ค. 58การแพทย์ (Search for มหาวทิ ยาลัยนเรศวร น.ส.สริ ิรตั น์ ไกรกลิน่ 30 ส.ค. 58Medical Informatin)41 การแนะนาการใชห้ ้องสมุด คณะบริหารธรุ กิจฯ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร42 การให้บริการของ บณั ฑิตวทิ ยาลยั สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร43 การใช้บริการห้องสมุดและ กองกิจการนสิ ิต การสบื ค้นขอ้ มลู ออนไลน์ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร44 แนะนาการใชห้ ้องสมุดและ คณะวิทยาศาสตร์ การสบื ค้นขอ้ มูลดา้ น การแพทย์ มหาวิทยาลยั วทิ ยาศาสตร์ นเรศวร คณะสงั คมศาสตร์45 แนะนาการใชห้ ้องสมดุ และ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร การสบื ค้นขอ้ มลู46 Service of NU Library, คณะสหเวชศาสตร์ Search Strategy and มหาวทิ ยาลยั นเรศวร Selection Relevant Articles คณะนิติศาสตร์47 การสบื ค้น ค้นคว้างานวจิ ัย มหาวทิ ยาลยั นเรศวร ของสานักหอสมดุ สถานเพ่อื สร้างความ เข้มแขง็ ให้ชมุ ชน48 เทคนิคการสร้างสรรค์สมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร ทามือ และการซ่อมแซม คณะสังคมศาสตร์ หนงั สือ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร49 การสบื ค้นฐานข้อมลู ทรพั ยากรหอ้ งสมดุ (WebOPAC)

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 77ลาดบั เรื่อง หน่วยงานที่ร้องขอ วิทยากร วนั เดือน ปี ดร.ศศธิ ร ติณะมาศ ที่ดาเนินการ50 การสบื ค้นสารสนเทศเพ่อื คณะสังคมศาสตร์ รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 31 ส.ค. 58 การศึกษา / วิจยั มหาวทิ ยาลัยนเรศวร รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 2 ก.ย. 58 ดร.ศศธิ ร ติณะมาศ51 Search for Medical คณะแพทยศาสตร์ รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 4 ก.ย. 58 Information ภาควิชาเวชศาสตร์ชมุ ชน 7 ก.ย. 58 มหาวทิ ยาลัยนเรศวร รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 8 ก.ย. 5852 แนะนาบริการของ บณั ฑิตวทิ ยาลยั น.ส.ขวญั ตระกลู กลิน่ สคุ นธ์ สานักหอสมุด มหาวทิ ยาลยั นเรศวร น.ส.ขวญั ตระกูล กลิ่นสคุ นธ์ 14 ก.ย. 58 รศ.ดร.รตั ติมา จีนาพงษา 17 ก.ย. 5853 การใช้โปรแกรมจัดการ คณะสังคมศาสตร์ 19 ก.ย. 58 บรรณานกุ รม EndNote มหาวทิ ยาลัยนเรศวร รศ.ดร.รัตติมา จีนาพงษา 21 ก.ย. 5854 การตรวจสอบการคดั ลอก บัณฑิตวทิ ยาลยั ผลงานวชิ าการ และการเขียน มหาวทิ ยาลัยนเรศวร 22 ก.ย. 58 ผลงานวทิ ยานพิ นธ์ โดยไมม่ ี การคัดลอก55 การทาสารบัญด้วย Microsoft คณะสงั คมศาสตร์ Word มหาวทิ ยาลยั นเรศวร56 การสบื ค้นสารสนเทศเพ่อื คณะเกษตรศาสตร์ ฯ การศึกษาและวิจัย มหาวทิ ยาลัยนเรศวร57 การสบื ค้นสารสนเทศเพอ่ื วทิ ยาลัยโลจิสติกสแ์ ละการศึกษา / วิจัย โซ่อปุ ทาน มหาวทิ ยาลัยนเรศวร58 การประยกุ ตใ์ ชแ้ ผน สานกั หอสมดุ กลางยุทธศาสตร์กบั งานใน สถาบนั เทคโนโลยพี ระห้องสมุดมหาวิทยาลัย จอมเกล้าคณุ ทหาร ลาดกระบงั59 การตรวจสอบการคดั ลอก บัณฑิตวทิ ยาลัยผลงานวชิ าการ และการเขียน มหาวทิ ยาลยั นเรศวรผลงานวทิ ยานพิ นธ์ โดยไมม่ ีการคดั ลอก

78 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 82. จดั โครงการ/กิจกรรม ให้บริการวิชาการและวิชาชีพ จานวน 4 กิจกรรมลาดับ โครงการ/กิจกรรม วนั /เดือน/ปี สถานที่ ทีจ่ ัดกจิ กรรม1 กิจกรรมพัฒนา ปรับปรุง ติดตาม ห้องสมดุโรงเรียนสถาบันการศึกษา หนว่ ยงาน ชุมชน 20 ม.ี ค. 58 โรงเรียนบ้านหนิ ประกาย1.1 ตดิ ตามการบริการทางวิชาการแก่ สงั คมและให้ความรู้เพม่ิ เตมิ เกี่ยวกับการลง ตาบลบ้านกลาง อาเภอวังทองรายการวารสารในระบบห้องสมดุ จงั หวดั พษิ ณุโลก อตั โนมัติ 13 ส.ค. 58 โรงเรียนอนุบาลพิษณุโลก1.2 ตรวจสอบและตดิ ตง้ั ระบบห้องสมุดUlibM ตาบลหวั รอ อาเภอเมอื ง จงั หวดั พษิ ณโุ ลก2 กิจกรรมให้ความรู้และคาแนะนาเก่ยี วกบั งานห้องสมุด2.1 การฝึกอบรมเชงิ ปฏบิ ัตกิ าร เรือ่ ง การ 22 - 24 ธ.ค. 57 โรงเรียนบ้านหนิ ประกายจดั การระบบห้องสมดุ อัตโนมตั สิ าหรับ ตาบลบ้านกลางโรงเรียนอยา่ งง่าย และสร้างความย่ังยืน อาเภอวังทอง จังหวดั พษิ ณโุ ลกใหก้ ับหอ้ งสมุดโรงเรียน2.2 การฝึกอบรมเชงิ ปฏบิ ตั กิ าร เรื่อง 19 – 20 ก.พ. 58 หอสมดุ ชินวงส์ วดั วังหนิการจดั การระบบห้องสมดุ อัตโนมัติ ตาบลพลายชุมพล อาเภอเมอื ง จงั หวัดพษิ ณุโลก

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 793. การเป็นสถานทีก่ ารศกึ ษาดูงาน 3.1 การเยี่ยมชม/ศกึ ษาดูงาน ปีงบประมาณ 2558 : ระดบั ชาติลาดบั วัน/เดือน/ปี บคุ คล / หนว่ ยงาน จานวน (คน)1 4 พ.ย. 57 บคุ ลากรสานักหอสมุด มหาวิทยาลยั เกษตรศาสตร์ เยี่ยมชมและดูงาน 4 เกี่ยวกับระบบประตูอัตโนมตั ิ (ทางเขา้ – ออก)2 13 พ.ย. 57 คณะผู้บริหารของสานักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา (สอศ.) พร้อม 15 ด้วยผู้บริหารคณ ะบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการส่ือสาร มหาวทิ ยาลัยนเรศวร3 22 ธ.ค. 57 คณะบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการส่ือสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร 3 (การตรวจประเมินรบั รองหลกั สูตรระดับนานาชาต)ิ4 18 ม.ิ ย. 58 บุคลากรหอสมุดพระราชวังสนามจันทร์ สานัก หอสมุดกลาง 10 มหาวทิ ยาลัยศลิ ปากร5 10 ก.ค. 58 การศึกษาดูงานของบุคลากรด้านงานนโยบายและแผน และงานการเงิน 10 และการคลงั และพัสดสุ านกั หอสมดุ มหาวิทยาลยั เชยี งใหม่6 24 ก.ค. 58 คณาจารย์และบุคลากรคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ด้าน 6 การจัดการระบบสารสนเทศ ณ ห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สขุ ภาพ7 17 ส.ค. 58 คณ าจารย์หลักสูตรบรรณ ารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ 7 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั มหาสารคาม8 18 ส.ค. 58 บุคลากร วิทยาลยั พาณิชยศาสตร์ มหาวทิ ยาลยั บรู พา 69 19 ส.ค. 58 นักเรียนช้ันมัธยมศึกษาปีที่ 5 – 6 และคณะครู โรงเรียนโพฒิสารศึกษา 244 จงั หวัดนครสวรรค์

80 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 83.2 การเยีย่ มชม/ศึกษาดงู าน ปีงบประมาณ 2558 : ระดับนานาชาติลาดับ วัน/เดือน/ปี บุคคล / หนว่ ยงาน จานวน (คน)1 10 ต.ค. 57 นกั ศกึ ษาเมยี นมาร์และผู้ช่วยสอนภาษาไทยจาก YUFL 182 1 พ.ย. 57 Dr. Utami Widiati, Universitas Negeri Malang และ Ms. Sismijati, 12 Ministry of Agrculture ประเทศอนิ โดนีเซีย ผู้สังเกตการณ์ พรอ้ มด้วย คณะนิสติ จาก Universitas Negeri Malang ประเทศอนิ โดนีเซีย3 10 พ.ย. 57 คณะจาก San Sebastian College – Recoletos, Manila ประเทศฟิลิปินส์ 64 24 พ.ย. 57 ผู้เข้ารบั การฝึกอบรม จานวน 15 ประเทศ หลกั สูตร Modern 23 Technology for Sustainable Agricultural Systems ของภาควิชา วทิ ยาศาสตร์การเกษตร คณะเกษตรศาสตร์ฯ5 18 ก.พ. 58 คณะบคุ คลจาก Mulawarman University ประเทศอินโดนเี ซีย 326 2 เม.ย. 58 คณะผู้แทนจากมหาวิทยาลยั ตา่ ง ๆ และกระทรวงศึกษาธิการปากีสถาน 25 โดย สถาบนั AIT กรุงเทพมหานคร7 23 เม.ย. 58 Mr. Muhammad Salman Shabbir, Managing Director, Lahore Leads 3 University ประเทศปากีสถาน8 14 พ.ค. 58 Prof.Dr.Fathur Rokhman, M.Hum อธิการบดี Universitas (UNNES) 8 พร้อมคณะ9 7 ก.ค. 58 ผู้เข้ารบั การฝึกอบรมหลักสูตร Modern Technology for Sustainable 20 Agricultural Systems จานวน 18 ประเทศ โดยภาควิชาวิทยาศาสตร์ การเกษตร คณะเกษตรศาสตร์ฯ10 10 ก.ค. 58 ตวั แทนจาก Queensland University of Technology ประเทศออสเตรเลีย 311 13 ก.ค. 58 นสิ ิตแพทยจ์ ากมหาวิทยาลัย Thai Nguyen ประเทศเวยี ดนาม 312 11 ส.ค. 58 Mr. Callum Cowell, Director of Centre for English Language Teaching 2 University of Western Australia



ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 83การทานบุ ารุงศิลปวัฒนธรรม สำ่ นักหอสมุดใหค้ วำมส่ำคัญในกำรท่ำนุบ่ำรุงศิลปะวัฒนำธรรมอนั ดีงำมของชำติอย่ำงสม่ำเสมอและให้กำรสนับสนนุ กำรจดั กิจกรรมเพือกำรอนุรกั ษ์ สืบสำนประเพณี และวัฒนธรรม เป็นประจ่ำทุกปีมำโดยตลอด ซึงผบู้ ริหำร บคุ ลำกร และผใู้ ช้บริกำรได้มสี ่วนรว่ มในกิจกรรมอย่ำงทัวถึง ปีงบประมำณ 2558จดั กิจกรรมกำรท่ำนบุ ำ่ รุงศิลปวฒั นธรรม จ่ำนวน 6 กิจกรรม ประกอบด้วย 1. กิจกรรมเนอื งในวนั สำ่ คัญทำงศำสนำและประเพณี 3 กิจกรรม • ท่ำบญุ เนอื งในวันขึน้ ปีใหม่ 2558 วนั ที 26 ธนั วำคม 2557 ณ ห้องศูนย์เทปและหนังสือธรรมะท่ำนผู้หญิงมณรี ัตน์ บนุ นำค ช้ัน 4 อำคำรสำ่ นักหอสมุด • สรงน่ำ้ พระเนืองในเทศกำลสงกรำนต์ ระหว่ำงวันที 23 มีนำคม – 17 เมษำยน 2558 ณอำคำรส่ำนกั หอสมุด • ถวำยเทียนพรรษำ ณ วดั คุ้งวำรี หมู่ 8 ต่ำบลท่ำโพธิ์ อ่ำเภอเมอื ง จังหวัดพิษณโุ ลก 2. กิจกรรมส่งเสริมแสดงออกถึงกำรเทิดทูนสถำบนั หลักของชำติ 3 กิจกรรม • ลงนำมถวำยพระพรเนืองในวโรกำสวันเฉลิมพระชนมพรรษำ พระบำทสมเดจ็ พระปรมินทรมหำภูมิพลอดลุ ยเดช ระหว่ำงวนั ที 24 พฤศจิกำยน – 5 ธันวำคม 2557 • ถวำยพวงมำลำเนืองในวนั สวรรคตสมเด็จพระนเรศวรมหำรำช วนั ที 25 เมษำยน 2558 • ลงนำมถวำยพระพรเนืองในวโรกำสวันเฉลิมพระชนมพรรษำ สมเด็จพระนำงเจำ้ สิรกิ ิติ์พระบรมรำชินีนำถ ระหว่ำงวนั ที 4 - 13 สิงหำคม 2558

84 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8



ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 87 พนั ธกิจท่ี 1 พฒั นาระบบบริหารจัดการทรัพยากรสารสนเทศท้ังประเภทสิ่งพมิ พ์และอิเลก็ ทรอนิกส์ ตั้งแต่กระบวนการการจัดหา การวิเคราะห์หมวดหมู่ การนาออกบริการใหเ้ ปน็ ระบบและมีมาตรฐาน สนบั สนุนยทุ ธศาสตรท์ ี่ 2 : การจดั การทรัพยากรสารสนเทศที่สนองตอบความตอ้ งการของผู้ใช้บริการ วตั ถุประสงค์ : 1. จดั หาทรพั ยากรสารสนเทศให้สอดคล้องกบั หลกั สูตรและความตอ้ งการของผใู้ ช้บริการ ผลการดาเนนิ งานตามแผนที่ยุทธศาสตร์ตวั ชี้วัด หน่วยนบั แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งานวัตถุประสงค์ : 1. จดั หาทรพั ยากรสารสนเทศให้สอดคล้องกับหลักสตู รและความตอ้ งการของผู้ใช้1. ร้อยละของ ร้อยละ 100 100 - จานวนที่จัดซื้อ 2,590 ช่ือ จานวน 4,005 เล่ม ตามความทรพั ยากรสารสนเทศ ตอ้ งการของผู้ใช้บริการทีจ่ ัดหาสอดคล้องกบั ห ม าย เห ตุ : รายงานผ ล ก ารด าเนิ นงานตาม แผ นความตอ้ งการของ ยุทธศาสตร์ ตวั ชีว้ ัดที่ 25ผู้ใชบ้ ริการ

88 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 พนั ธกิจท่ี 2พฒั นาศักยภาพบริการท่ีนาไปส่คู วามพึงพอใจและเกิดประโยชน์สูงสดุ ของผใู้ ช้บริการในดา้ นทรัพยากรสารสนเทศ ขั้นตอนการใหบ้ ริการ บุคลากร/ผ้ใู ห้บริการ สถานที่ สิ่งอานวยความสะดวก และการ ประชาสมั พันธ์ สนับสนนุ ยทุ ธศาสตร์ที่ 1 : พฒั นาคุณภาพการให้บริการสารสนเทศ วตั ถปุ ระสงค์ : 2. พัฒนาคุณภาพบริการที่นาไปสู่ความพึงพอใจและประโยชนส์ งู สุดของผู้ใชบ้ ริการ 2.1 ประสิทธิภาพการให้บริการ 2.2 บุคลากรให้บริการได้อยา่ งมปี ระสิทธิภาพ 2.2.1 พัฒนาศักยภาพของบคุ ลากรในการให้บริการได้อยา่ งมีประสิทธิภาพ ผลการดาเนนิ งานตามแผนทีย่ ุทธศาสตร์ ตัวชีว้ ัด หนว่ ยนับ แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนนิ งานวัตถุประสงค์ : 2. พัฒนาคณุ ภาพบริการที่นาไปสู่ความพงึ พอใจและประโยชนส์ งู สดุ ของผใู้ ชบ้ ริการ2. รอ้ ยละความพึงพอใจของ ค่าเฉลี่ย ≥4.25 4.13 - ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ อยู่ในระดับมากผู้ใชบ้ ริการ มคี ่าเฉลีย่ 4.13 1. สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร มีค่าเฉลี่ย 3.93 2. งานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ มคี ่าเฉลีย่ 4.33วัตถปุ ระสงค์ : 2.1 ประสิทธภิ าพการใหบ้ ริการ3. จานวนครง้ั ของ ครง้ั ≤2 1.4 - สรปุ รายงานขอ้ ผิดพลาดในการให้บริการของฝ่ายข้อผิดพลาดในการให้บริการ บริการสารสนเทศหมายเหต:ุ ไมเ่ กิน 2 ครง้ั ตอ่ หมายเหตุ : ข้อมูลตั้งแต่ 1 ต.ค. 57 - 31 ม.ี ค. 58เดอื นวัตถปุ ระสงค์ : 2.2 บคุ ลากรใหบ้ ริการได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ4. ค่าเฉล่ยี ความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย ≥4.25 4.34 - ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการด้านบุคลากร อยู่ใน ระดบั มาก มีค่าเฉลี่ย 4.34 1. สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร มีค่าเฉลี่ย 4.15 2. งานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ มคี ่าเฉลีย่ 4.53

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 89ตัวชีว้ ดั หน่วยนับ แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งาน5. จานวนครงั้ ที่มีขอ้ ครง้ั ≤1 1 - รายงานข้อร้องเรียนด้านการให้บริการของฝ่ายร้องเรียนดา้ นการให้บริการ บริการสารสนเทศทางบคุ ลากรโดยมีการลงชื่อผู้ร้องเรียนอยา่ งชัดเจนหมายเหต:ุ ไมเ่ กิน 1 ครง้ั ใน6 เดอื น (รอบประเมิน)วตั ถปุ ระสงค์ : 2.2.1 พัฒนาศกั ยภาพของบคุ ลากรในการให้บริการไดอ้ ย่างมปี ระสิทธิภาพ6. จานวนบคุ ลากร (ร้อยละ) ร้อยละ 100 100 - รายงานผลการดาเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และได้รบั การพฒั นาที่ ตวั ชีว้ ัดที่ 40ปฏบิ ตั งิ านดา้ นบริการ

90 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 พันธกิจท่ี 3 พัฒนาระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ ให้สามารถใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ได้สะดวกและรวดเร็ว สนับสนนุ ยทุ ธศาสตรท์ ี่ 5 : เทคโนโลยที ีส่ นับสนุนการบริหารและการบริการ วตั ถปุ ระสงค์ : 3. พัฒนาระบบเทคโนโลยหี ้องสมดุ ที่ตอบสนองตอ่ การให้บริการและการปฏบิ ัตงิ านของบุคลากร 3.1 ประสิทธิภาพของฐานข้อมูลทีพ่ ฒั นาขึ้น 3.2 มกี ารตดิ ตามเทคโนโลยสี ารสนเทศใหม่อยา่ งสมา่ เสมอ 3.3 ประสิทธิภาพในการพฒั นาฐานขอ้ มูลตามคารอ้ งขอของบุคลากรหลังจากทไี่ ด้รับ อนมุ ตั จิ ากผู้บริหาร ผลการดาเนนิ งานตามแผนที่ยุทธศาสตร์ตวั ชีว้ ดั หน่วยนับ แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานวัตถปุ ระสงค์ : 3. พัฒนาระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ ที่ตอบสนองตอ่ การใหบ้ ริการและการปฏิบตั งิ านของบุคลากร7. ค่าเฉลีย่ ความพงึ พอใจของ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 4.46 - รายงานความพงึ พอใจของบคุ ลากรที่มีต่อบคุ ลากรที่ใชง้ านตอ่ ฐานขอ้ มลู ครภุ ณั ฑ์ ประจาปงี บประมาณ 2558ฐานขอ้ มูลทีพ่ ฒั นาขึ้นเอง8. ค่าเฉลี่ยความพงึ พอใจ ค่าเฉลี่ย ≥4.25 N/A - ไมม่ กี ารประเมินของผู้ใช้บริการต่อฐานขอ้ มูลที่พัฒนาขึ้นเอง9. ค่าเฉลีย่ ความพงึ พอใจ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 N/A - ไมม่ กี ารประเมินของบคุ ลากรตอ่ อปุ กรณ์เทคโนโลยแี ละคอมพิวเตอร์ทีใ่ ชใ้ นการปฏบิ ัตงิ าน10. ค่าเฉลีย่ ความพงึ พอใจ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 4.08 - ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการด้านเครือข่ายของผู้ใช้บริการต่ออุปกรณ์ คอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพและเพียงพอ และจานวนเทคโนโลยแี ละคอมพิวเตอร์ เครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ อยู่ในระดับมากที่ใชบ้ ริการ มคี ่าเฉลีย่ 4.08 1. สานักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวรมคี ่าเฉลีย่ 4.00, 3.92 2. งานบริการห้องสมุดสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ มคี ่าเฉลีย่ 4.20, 4.19

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 91 ตัวชี้วัด หนว่ ยนับ แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานวตั ถุประสงค์ : 3.1 ประสิทธภิ าพของฐานข้อมูลทีพ่ ฒั นาขน้ึ11.1 จานวนครั้งของ ครง้ั 3 0ฐานขอ้ มูลไม่สามารถทางานได้ตามปกติ นานเกิน 30นาทีหมายเหต:ุ 3 ครงั้ ต่อ 6เดอื น12. จานวนครงั้ ของการ ครงั้ 1 4สารองข้อมลู ของฐานขอ้ มูลที่พฒั นาขึ้นหมายเหต:ุ อย่างนอ้ ยเดอื นละ 1 ครง้ัวัตถุประสงค์ : 3.2 มกี ารติดตามเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่อยา่ งสมา่ เสมอ13. จานวนครั้งของการ ครง้ั 6 8 - รายงานสรุปกิจกรรม Library Say Hi: เรื่องเล่าชาวเผยแพร่ความรู้ดา้ น สานักเทคโนโลยใี หมๆ่ ทีเ่ กีย่ วข้องกับงานห้องสมุดวตั ถปุ ระสงค์ : 3.3 ประสทิ ธิภาพในการพัฒนาฐานขอ้ มลู ตามคารอ้ งขอของบคุ ลากรหลงั จากทไี่ ดร้ ับอนมุ ตั จิ ากผ้บู รหิ าร14. ระยะเวลาที่ใชใ้ นการ ร้อยละ 100 100 - รายงานสรปุ ผลการพัฒนาระบบสารสนเทศพัฒนาฐานข้อมูลแลว้ เสรจ็ภายในระยะเวลาที่กาหนด

92 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 พันธกิจท่ี 4 พฒั นาระบบบริหารจดั การทด่ี ี มีความคล่องตัวและรวดเร็วโดยยดึ หลกั ธรรมาภิบาล ภายใต้บรรยากาศการมสี ่วนร่วมจากทุกภาคส่วน สนับสนุนยทุ ธศาสตรท์ ี่ 3 : การบริหารจดั การทีม่ ุ่งสกู่ ารเป็นศนู ย์กลางนวตั กรรมบริการเพอ่ื การเรียนรู้ ของสาธารณชน วตั ถปุ ระสงค์ : 4. มรี ะบบบริหารจัดการทีด่ ี มีความคล่องตัวและรวดเร็วโดยยดึ หลกั ธรรมาภบิ าล สนบั สนุนยทุ ธศาสตรท์ ี่ 4 : พฒั นาบคุ ลากรให้นาไปสู่การดาเนนิ งานทีด่ ี วัตถุประสงค์ : 4.1 ประสิทธิผล 4.2 นิติธรรม – บคุ ลากรปฏบิ ัตติ ามแนวแนวปฏบิ ตั ขิ องหน่วยงาน (จรรยาบรรณ) 4.3 มนี โยบายเบิกจ่ายอยา่ งมีประสิทธิภาพ 4.4 ตอบสนอง – ประสิทธิภาพในการตอบสนองตอ่ ความต้องการของผู้ใช้ 4.5 รับผิดชอบ – มกี ารรายงานผลการดาเนนิ การดาเนินงานดว้ ยวาจาหรอื เปน็ ลายลักษณอ์ ักษร 4.6 โปร่งใส : มีกระบวนการจัดซื้อทีม่ ีประสิทธิภาพ 4.7 มีสว่ นร่วม – บุคลากรมสี ่วนร่วมและแนวทางในการแกไ้ ขปญั หา 4.8 การกระจายอานาจ – มกี ารถ่ายโอนอานาจในการตัดสนิ ใจการดาเนนิ การให้แก่บคุ ลากร 4.9 เสมอภาค – บุคลากรทุกคนได้รบั การปฏบิ ตั อิ ย่างเท่าเทียมกนั 4.10 ฉันทามติ – บุคลากรมโี อกาสได้ลงมติหรือแสดงความคิดเห็นในเรื่องทีเ่ กีย่ วข้องกบั องค์กร

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 93 ผลการดาเนนิ งานตามแผนที่ยุทธศาสตร์ตวั ชี้วัด หนว่ ยนับ แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งานวตั ถปุ ระสงค์ : 4. มรี ะบบบรหิ ารจดั การที่ดี มีความคล่องตวั และรวดเร็วโดยยดึ หลกั ธรรมาภิบาล15. ค่าเฉลย่ี ความพงึ พอใจ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 4.65 - ความพึงพอใจของบุคลากร/คณะกรรมการประจาของบุคลากร / สานักหอสมุด/ผู้บริหารคณะ ที่มีต่อการบริหารงานของคณะกรรมการประจา ผู้อานวยการสานักหอสมดุ มคี ่าเฉลี่ย 4.65สานกั หอสมุด / ผู้บริหาร 1. บุคลากร ค่าเฉลีย่ 4.71คณะ (ประเมิน ผอ.) 2. คณะกรรมการประจาสานักหอสมดุ ค่าเฉลี่ย 4.73 3. ผู้บริหารคณะ ค่าเฉลี่ย 4.50วตั ถปุ ระสงค์ : 4.1 ประสทิ ธผิ ล16. รอ้ ยละความสาเรจ็ ตาม ร้อยละ 80 98.15 - ความสาเร็จของแผนยุทธศาสตร์ของสานักหอสมุดแผนยทุ ธศาสตร์ ประจาปงี บประมาณ 2558 ตัวชวี้ ัดทั้งสนิ้ 54 ตวั ชีว้ ดั ซึ่ง บรรลุ 53 ตัวชวี้ ัด ไมบ่ รรลุ 1 ตัวชวี้ ดั คิดเป็นร้อยละของ ตัวชีว้ ัดที่บรรลุ 98.15วตั ถปุ ระสงค์ : 4.2 นิติธรรม – บุคลากรปฏบิ ัตติ ามแนวแนวปฏิบัติของหน่วยงาน (จรรยาบรรณ)17. การให้ความรู้ความ ครงั้ 6 N/A - ยงั ไม่ได้ดาเนนิ การเข้าใจเกีย่ วกับจรรยาบรรณหมายเหต:ุ 6 คร้ังต่อ 6เดอื นวัตถุประสงค์ : 4.3 มผี ลการดาเนินงานให้เปน็ ไปตามแผนปฏิบัติการประจาปี22. ร้อยละความสาเร็จของ ร้อยละ 100 95 - รายงานผลการดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการแผนปฏิบัตกิ ารประจาปี ประจาปี หมายเหตุ : รายงานผลการดาเนินงานตามแผน ยุทธศาสตร์ ตวั ชีว้ ดั ที่ 12วตั ถปุ ระสงค์ : 4.4 ตอบสนอง – ประสิทธิภาพในการตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของผใู้ ช้23. ร้อยละของข้อร้องเรียน / ร้อยละ 80 100ข้อเสนอแนะทีไ่ ด้รบั การตอบสนอง / แก้ไขวัตถปุ ระสงค์ : 4.5 รับผดิ ชอบ – มกี ารรายงานผลการดาเนินการดาเนินงานด้วยวาจาหรือเปน็ ลายลักษณอ์ กั ษร20. จานวนครง้ั ของการ ครงั้ 2 12 - รายงานผลการปฏบิ ัตงิ านประจาเดือนรายงานผลการปฏบิ ัตงิ าน - รายงานผลการดาเนนิ งานตามไตรมาสวัตถุประสงค์ : 4.6 โปร่งใส : มกี ระบวนการจัดซื้อที่มีประสทิ ธิภาพ21. จานวนขอ้ ร้องเรียนจาก ครง้ั 0 0 - ไมม่ ขี ้อร้องเรียนเกีย่ วกับการจัดซือ้ จดั จ้างบคุ ลากรภายในและภายนอกเกีย่ วกับการจดั ซอื้ เป็นลายลักษณอ์ กั ษร

94 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 ตัวชี้วดั หนว่ ยนับ แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งานวตั ถปุ ระสงค์ : 4.7 มีสว่ นรว่ ม – บคุ ลากรมสี ว่ นร่วมและแนวทางในการแก้ไขปัญหา22. จานวนบคุ ลากรทีม่ ีสว่ น ร้อยละ 100 0ร่วมในการแก้ไขปัญหาวตั ถุประสงค์ : 4.8 การกระจายอานาจ – มกี ารถา่ ยโอนอานาจในการตัดสินใจการดาเนินการให้แก่บคุ ลากร23. ค่าเฉลย่ี ความพึงพอใจ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 4.70 - รา ย งา น ค ว า ม พึ งพ อ ใจ ข อ งบุ ค ล า ก รที่ มี ต่ อของบคุ ลากรที่ได้รบั มอบ ผู้อานวยการ ด้านมงุ่ เนน้ ฉนั ทามติอานาจในการตดั สนิ ใจวตั ถุประสงค์ : 4.9 เสมอภาค – บุคลากรทกุ คนได้รับการปฏิบตั ิอย่างเทา่ เทียมกัน24. ค่าเฉล่ยี ความพึงพอใจ ค่าเฉลีย่ ≥4.25 4.53 - รา ย งา น ค ว า ม พึ งพ อ ใจ ข อ งบุ ค ล า ก รที่ มี ต่ อของบคุ ลากรตอ่ การได้รบั ผู้อานวยการ ด้านความเสมอภาคการปฏบิ ัตอิ ย่างเท่าเทียมกนัวัตถปุ ระสงค์ : 4.10 ฉนั ทามติ – บคุ ลากรมโี อกาสไดล้ งมตหิ รือแสดงความคดิ เหน็ ในเรอื่ งทีเ่ กย่ี วขอ้ งกบั องค์กร25. รอ้ ยละของบุคลากรที่มี ร้อยละ 100 100โอกาสลงมติและแสดงความคิดเหน็

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 95 พันธกิจท่ี 5 สง่ เสริมและสนับสนุนการบริการทางวิชาการแกส่ ังคม การให้ความรูเ้ กีย่ วกบั การจดั การห้องสมุด การสืบค้นขอ้ มลูการมสี ว่ นร่วมพัฒนาห้องสมุดท้ังภายในทัง้ ภายในและภายนอก มหาวิทยาลยัสนบั สนนุ ยทุ ธศาสตร์ที่ 6 : การบริการวิชาการแก่สงั คมวัตถุประสงค์ : 5. ส่งเสริมและสนบั สนุนการบริการทางวิชาการแก่สังคม 5.1 จัดกจิ กรรมสง่ เสริมการอา่ น ผลการดาเนนิ งานตามแผนทีย่ ุทธศาสตร์ตัวชีว้ ดั หนว่ ยนับ แผน ผล ขอ้ มลู ผลการดาเนนิ งานวัตถปุ ระสงค์ : 5. สง่ เสริมและสนบั สนนุ การบริการทางวิชาการแกส่ งั คม26. ระดบั ความสาเร็จในการ เดอื น 3 1 หมายเหตุ : รายงานผลการดาเนนิ งานตามแผนดาเนนิ การบริการวิชาการแก่ ยุทธศาสตร์ ตวั ชีว้ ัดที่ 25สังคมที่ดาเนนิ การสาเร็จนับจากวันทีร่ ้องขอ27. ค่าเฉลย่ี ความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย ≥4.25 4.67 หมายเหตุ : รายงานผลการดาเนินงานตามแผนของผู้ร่วมกิจกรรม ยทุ ธศาสตร์ ตวั ชวี้ ดั ที่ 51วัตถปุ ระสงค์ : 5.1 จดั กจิ กรรมส่งเสริมการอา่ น 14 - รายงานสรุปโครงการ NU Book Fair (1 คร้ัง)28. จานวนครง้ั ทีจ่ ัดกจิ กรรม ครง้ั /ปี 6 - รายงานสรปุ โครงการหนงั สือคือเพ่อื น (13 คร้ัง)หมายเหต:ุ 6 ครั้ง/ปี

96 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 พนั ธกิจท่ี 6 สง่ เสริมและสนบั สนนุ การทานุบารุงศิลปวัฒนธรรม เพอ่ื การอนรุ ักษ์สืบสาน พัฒนาและเผยแพรศ่ ิลปวฒั นธรรมไทย สนบั สนุนยทุ ธศาสตร์ที่ 6 : การทานุบารุงศิลปวัฒนธรรม วตั ถุประสงค์ : 6. ส่งเสริมและสนบั สนุนการทานุบารงุ ศิลปวฒั นธรรม 6.1 สนับสนุนหรือรณรงค์การเขียนภาษาไทยอยา่ งถูกตอ้ ง 6.2 รักษาขนบธรรมเนยี มประเพณี 6.3 การจดั กจิ กรรมตามประเพณีไทยหรือกิจกรรมทีเ่ ทิดทนู สถาบนั หลกั ของชาติ ผลการดาเนนิ งานตามแผนทีย่ ุทธศาสตร์ตวั ชีว้ ัด หนว่ ยนบั แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งานวัตถปุ ระสงค์ : 6. ส่งเสริมและสนบั สนนุ การทานุบารุงศลิ ปวัฒนธรรม- มีการจัดกิจกรรมด้านการอนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรมและ ประเพณีไทยเป็นประจาทุกปีวัตถุประสงค์ : 6.1 สนับสนนุ หรือรณรงค์การเขยี นภาษาไทยอย่างถูกตอ้ ง29. จานวนครงั้ ที่จดั กิจกรรม ครง้ั /ปี ≥3 N/A ยังไม่ได้ดาเนนิ การสารวจวัตถุประสงค์ : 6.2 รกั ษาขนบธรรมเนียมประเพณี30. จานวนครงั้ ทีบ่ คุ ลากร ครงั้ / 1 1 ยงั ไม่ได้ดาเนนิ การแตง่ กายด้วยผ้าไทย/พ้ืนเมอื ง สปั ดาห์วตั ถุประสงค์ : 6.3 การจดั กจิ กรรมตามประเพณไี ทยหรือกจิ กรรมทีเ่ ทดิ ทนู สถาบนั หลกั ของชาติ37. จานวนกจิ กรรม กิจกรรม 5 6 - รายสรปุ โครงการส่งเสริมทานบุ ารุงศิลปวฒั นธรรม38. จานวนผู้เข้าร่วม ร้อยละ 80 136.3 - รายสรปุ โครงการส่งเสริมทานบุ ารงุ ศิลปวัฒนธรรม



ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 99 ยุทธศาสตรท์ ี่ 1 พัฒนาคุณภาพการใหบ้ ริการสารสนเทศกลยทุ ธท์ ี่ 1.1 เพ่มิ ประสิทธิภาพการให้บริการสารสนเทศทีส่ นบั สนุนการเป็นมหาวิทยาลัยวจิ ัยของ มหาวทิ ยาลยั นเรศวรกลยุทธท์ ี่ 1.2 ทบทวน ปรับปรุงระบบการให้บริการทีส่ อดคล้องและเหมาะสมกับสถานการณอ์ ยู่ตลอดเวลากลยุทธท์ ี่ 1.3 สร้างบรรยากาศและจัดสภาพแวดล้อม สิง่ อานวยความสะดวกท่เี อ้อื ตอ่ การเรียนรู้กลยุทธท์ ี่ 1.4 สร้างวัฒนธรรมและค่านยิ มทีใ่ ห้ความสาคัญกบั ผู้ใช้บริการกลยุทธท์ ี่ 1.5 การใหค้ วามสาคัญกับผใู้ ชบ้ ริการและส่งเสริมให้มีกิจกรรมสร้างความสมั พันธก์ บั ผู้ใช้บริการกลยทุ ธท์ ี่ 1.6 พฒั นาประสิทธภิ าพการให้บริการของบคุ ลากรกลยทุ ธท์ ี่ 1.7 พฒั นาระบบขอ้ มูลบริการสารสนเทศเพ่ือการบริหารแก่ผู้บริหารมหาวทิ ยาลัยและคณะ ผลการดาเนนิ งานตามกลยุทธ์ ตัวชีว้ ดั หน่วยนบั แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งานกลยุทธท์ ี่ 1.1 เพิม่ ประสทิ ธิภาพการให้บริการสารสนเทศทสี่ นบั สนุนการเป็นมหาวทิ ยาลยั วิจยั ของมหาวิทยาลัยนเรศวร1. มรี ะบบสนับสนนุ บริการ ระบบ ≥3 6 1. ระบบบริการอบรมการรู้สารสนเทศ (Trainingสารสนเทศเพอ่ื การวิจัย Management System)(ปรบั ธ.ค. 56) 2. ระบบการให้บริการช่วยการค้นควา้ (Reference & Information Service) 3. ระบบบริการสืบค้นสารสนเทศเพ่อื การวิจัย (Literature Search Service) 4. ระบบบริการวิเคราะห์การอา้ งอิง (Citation Analysis) 5. ระบบบริการตรวจสอบค่าดชั นผี ลกระทบการ อา้ งอิงของวารสาร (Journal Impact Factor) 6. ระบบบริการให้คาปรึกษาด้านวชิ าการ (Clinic@Library)2. มจี านวนฐานขอ้ มลู ฐาน ≥30 32 1. Academic Search Completeอเิ ล็กทรอนิกสท์ ีพ่ ร้อม 2. ACMให้บริการ (ปรบั ธ.ค. 56) 3. ACS 4. ADIS Online 5. AIP 6. APS

100 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8ตัวชีว้ ดั หน่วยนบั แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งาน 7. Annual Review3. อัตราการสบื ค้นใช้ ร้อยละ ≥10 8. ASCEฐานขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนิกสท์ ี่ 9. ASMEเพม่ิ ข้ึนจากปที ี่ผ่านมา 10. Business Source Complete 11. CINAHL Plus with Fulltext4. มกี ารจัดกิจกรรมสอนการ หัวขอ้ ≥5 12. Computer & Applied Science Completeรู้สารสนเทศเพ่ือการวิจยั 13. Education Research Complete 14. Emerald Management 15. H.W.Wilson 16. IEEE/IEL 17. ISI Web of Science 18. JOVE 19. JSTOR 20. Matichon e-Library 21. Micromedex Group A 22. Nursing Reference Centre 23. ProQuest5000 24. Regional Business News 25. SAGE 26. Science Online 27. Science Direct 28. SciFinder 29. SCOPUS (เริ่มบอกรับใหม่ ก.พ.58 ) 30. SpringerLink 31. Springer Protocols 32. Wiley InterScience หมายเหตุ : ตัด A-to-Z Search เนอ่ื งจากรวมอยู่ใน EDS 15.53 ปี 2557 = ปริมาณการใชฐ้ านขอ้ มูล = 5,048,109 / ผู้ใชบ้ ริการ (บคุ ลากร 4,303+นสิ ิต 22,228 คน) / จานวนฐานขอ้ มลู ทีจ่ ัดซื้อ 36 ฐาน ปี 2558 = ปริมาณการใชฐ้ านขอ้ มูล =5,310,735 / ผู้ใชบ้ ริการ (บคุ ลากร 4,451+นสิ ิต 21,947 คน) / จานวนฐานขอ้ มลู ทีจ่ ัดซื้อ 33 ฐาน หมายเหตุ ข้อมูล สถิตยิ งั ไม่สมบูรณ์ เน่ืองจากบางฐานยังไมส่ ามารถดู ข้อมลู ได้จนถึงเดอื น ก.ย.58 5 1. การสบื ค้นฐานข้อมูลทรพั ยากรหอ้ งสมุด (WebOPAC)

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 101 ตัวชีว้ ัด หน่วยนบั แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งาน 2. การสบื ค้นฐานขอ้ มลู ดา้ นวทิ ยาศาสตร์สุขภาพ 3. การทาสารบัญด้วย Microsoft Word 4. การใช้โปรแกรมจดั การบรรณานกุ รม EndNote 5. การสบื ค้นสารสนเทศเพอ่ื การศึกษา/ วิจัย หมายเหตุ: มกี ารปรบั ลดหวั ขอ้ การอบรมเนอ่ื งจาก ปจั จุบนั รูปแบบการสบื ค้นฐานข้อมลู เปลี่ยนรูปแบบไป จากการใช้ One Search ในการสบื ค้น5. จานวนผู้เข้าร่วมกิจกรรม ร้อยละ ≥80 75.60 ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสอนการรู้สารสนเทศ ประจาปีสอนการรู้สารสนเทศเพ่อื งบประมาณ 2558 จานวนทั้งส้นิ 756 คน จากการวจิ ัย เป้าหมาย 1,000 คน คิดเป็นร้อยละ 75.6 (หมายเหต:ุ นับเฉพาะการจดั อบรมการรู้สารสนเทศ โดยการ ลงทะเบียนผ่านเวบ็ ไซต์สานกั หอสมุดเท่านน้ั ไมน่ ับ รวมกิจกรรมอืน่ ๆ เชน่ การสอนการรู้สารสนเทศ/ สบื ค้นฐานข้อมูลตามทีค่ ณะ/วิชาเชิญไปเป็นวทิ ยากร)6. ระดบั ความพึงพอใจของ คะแนน ≥3.51 4.53 ระดบั ความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรมสอนการรู้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสอนการรู้ เฉลีย่ สารสนเทศ ประจาปงี บประมาณ 2558 มคี ่าเฉลีย่สารสนเทศเพ่อื การวิจยั เท่ากับ 4.53กลยุทธท์ ี่ 1.2 ทบทวน ปรบั ปรุงระบบการใหบ้ ริการทสี่ อดคลอ้ งและเหมาะสมกบั สถานการณ์อย่ตู ลอดเวลา7. มีนวัตกรรมบริการใหม่ ช้นิ งาน ≥1 3 1. ลดข้ันตอนการออกใบเสรจ็ รบั เงินค่าปรบั หนังสือหรือมกี ระบวนการลด รายบคุ คล (จากการเขียนใบเสร็จรบั เงินของขั้นตอนหรือปรบั ปรงุ มหาวทิ ยาลัยเป็นการพิมพอ์ อกสลิปผ่านเครอ่ื งพิมพ์กระบวนการให้บริการ (ปรับ และการสรปุ ค่าปรับประจาวนั สง่ งานการเงิน)ธ.ค. 56) 2. ระบบยมื ระหว่างหอ้ งสมุด : htttp://www.lib.nu.ac.th/interloan/ 3. ปรบั ปรุงกระบวนงานการสมัครสมาชิกหอ้ งสมดุ ประเภทบคุ คลภายนอก โดยการลดการใชห้ ลักฐาน ประกอบการสมคั รสมาชิก (กรณีต่ออายุ สามารถใช้ เอกสารเดิมได้) และมีการสแกนเอกสารเข้าระบบ ข้อมูลสมาชกิ ห้องสมดุ ฯ: http://www.lib.nu.ac.th/member/login.phpกลยทุ ธท์ ี่ 1.3 สรา้ งบรรยากาศและจดั สภาพแวดลอ้ ม สิ่งอานวยความสะดวกที่เออ้ื ตอ่ การเรียนรู้8. ระดบั ความพงึ พอใจต่อ คะแนน ≥3.51 4.02 ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการห้องสมุดการให้บริการห้องสมุดด้าน เฉลีย่ ประจาปีงบประมาณ 2558 ด้านสถานที่และสิ่งสถานที่และสิ่งอานวยความ อานวยความสะดวก มีคา่ เฉลย่ี เท่ากับ 4.02สะดวก

102 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8ตวั ชีว้ ัด หน่วยนับ แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งานกลยุทธท์ ี่ 1.4 สรา้ งวัฒนธรรมและคา่ นิยมที่ให้ความสาคัญกับผใู้ ช้บริการ9. มกี ิจกรรมเพอ่ื สง่ เสริม กิจ มี มี กิจกรรม Library Say Hi : เรือ่ งเล่าชาวสานัก - โดยมีวัฒนธรรม ค่านิยมองค์กร กรรม การสอดแทรกความรู้ / การสรา้ งวฒั นธรรม อย่าง(ปรับ ก.พ. 57) นอ้ ยเดอื นละ 1 ครั้ง10. ระดับความพึงพอใจของ คะแนน ≥3.51 4.02 ระดับความพึงพอใจของบุคลากรตอ่ กิจกรรมการบุคลากรตอ่ กิจกรรมการ เฉลีย่ ส่งเสริมวฒั นธรรมและค่านยิ มองค์กร มีค่าเฉลีย่ 4.02ส่งเสริมวฒั นธรรมและค่านยิ มองคก์ รกลยทุ ธท์ ี่ 1.5 การใหค้ วามสาคญั กบั ผ้ใู ช้บริการและสง่ เสรมิ ใหม้ กี จิ กรรมสรา้ งความสมั พนั ธก์ ับผใู้ ช้บรกิ าร11. จานวนกิจกรรมสร้าง ครง้ั ≥2 10 1. กิจกรรม ยอดนักอ่าน วนั ที่ 12 - 18 พ.ย. 57ความสัมพนั ธ์กบั กลุ่ม 2. กิจกรรม ส่งเสริมการอา่ น : คานิยามโดนใจผู้ใชบ้ ริการ (ปรบั ธ.ค. 56) ความรักของฉนั เหมอื นหนังสือเล่มไหน วันที่ 1 - 20 ก.พ. 58 3. กิจกรรม ส่งเสริมการอา่ น : ไลน์ Official วันที่ 24 ก.พ. - 31 ม.ี ค. 58 4. กิจกรรม ยมื ไม่อน้ั อา่ นเป็นเทอม เริ่มลงทะเบียน 20 เม.ย. - 20 พ.ค. 58 และเรมิ่ ยืมหนังสือไมอ่ นั้ ระหว่างวันที่ 7 - 20 พ.ค. 58 5. กิจกรรม ประกวดแต่งกลอดสดุดวี นั สนุ ทรภู่ วันที่ 1 - 28 ม.ิ ย. 58 6. กิจกรรมสปั ดาห์วทิ ยาศาสตร์ : 17 - 18 ส.ค. 58 7. กิจกรรมสัปดาห์ PULINET : 7 - 13 ก.ย. 58 8. กิจกรรมสง่ เสริมการอา่ น : กิจกรรม Check in ชงิ รางวลั : 10 - 21 ส.ค. 58 9. กิจกรรมสอนการรู้สารสนเทศ : 1 ต.ค. 57 - 30 ก.ย. 58 10. กิจกรรมแนะนาการใชห้ ้องสมดุ : 1 ต.ค. 57 - 30 ก.ย. 5812. ร้อยละของข้อร้องเรียนที่ ร้อยละ ≥80 94.12 มกี ารจัดทาสรุปรายการข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะได้รบั การแก้ไข (จากข้อ จ า ก ผู้ ใช้บ ริก ารผ่ า น ช่อ งท างต่ างๆ ป ระจ า ปีร้องเรียนทีไ่ ด้รับ) งบประมาณ 2558 โดยมีจานวนทั้งสิ้น 17 รายการ ท้ังน้ีไม่สามารถดาเนินการตามข้อเสนอแนะได้จานวน 1 รายการ (ข้อ 10 อยากให้เพ่ิมช่วงเวลาการเปิดให้ อ่านหนังสือ 24 ชม. และขยายเวลาเปิดให้บริการ) ดังน้ันข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขคิดเป็นร้อยละ 94.12

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 103ตัวชี้วดั หนว่ ยนับ แผน ผล ขอ้ มูลผลการดาเนนิ งาน13. จานวนข้อร้องเรียนลดลง ร้อยละ ≥10 58.64 ข้อร้องเรียนลดลง จานวน 24 ข้อจากปที ี่ผ่านมา จานวนข้อร้องเรียนปงี บประมาณ 2558 จานวน 17 ข้อ จานวนข้อร้องเรียนปีงบประมาณ 2557 จานวน 41 ข้อกลยทุ ธท์ ี่ 1.6 พัฒนาประสทิ ธภิ าพการให้บริการของบุคลากร14. มกี ิจกรรมการพัฒนา ครง้ั ≥2 8 1. โครงการพัฒนาบุคลากร : กิจกรรม เพ่ิมพูนทักษะบุคลากรด้านวิชาการ การวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศด้วยระบบแพทย์ แห่งชาติอเมริกัน (NLM) ตลอดปีงบประมาณ 2558 (วลลุ )ี 2. โครงการพัฒนาบุคลากร : กิจกรรม การเตรียม ค วาม พ ร้อม เพ่ื อขอ ก าห นด ต าแห น่ งให้ สู งขึ้น ตลอดปีงบประมาณ 2558 (วลุลี) 3. กิจกรรม NU Library Staff Learning : เรียนรู้จาก งานทีท่ า สู่นวตั กรรมเพอ่ื งานบริการ วันที่ 19 ม.ิ ย. 58 4 . กิ จ ก ร ร ม แ ล ก เป ลี่ ย น เรี ย น รู้ : ก า ร อ อ ก ใบเสร็จรับเงินค่าถ่ายเอกสาร ค่าพิมพ์ผล : 20 - 31 ต.ค. 57 (วรรณาภรณ์) 5. กิจกรรมแลกเปลีย่ นเรียนรู้ : ระบบจัดการรายการ ทรพั ยากรที่หาไม่พบบนชั้น : 27 พ.ย. 57 (นพรุจ) 6. กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ : ระบบบริการยืม ระหว่างหอ้ งสมุด : 27 พ.ย. 57 (สุชาดา) 7. กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ : การติดตามนิสิตค้าง ส่งหนงั สอื และค่าปรับ : 13 ก.พ. 58 (ชนญั ชิดา) 8. อบรมเชิงปฏิบัติการ : พัฒนาทักษะและคุณภาพ การให้บริการของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานนอกเวลา ราชการ : 21 ก.ค. 58 (ทีมงานงานบริการสารสนเทศ)15. มกี ิจกรรมการพฒั นา ครง้ั ≥2 2 1. กิจกรรม พัฒนาบุคลากร เรื่อง ทักษะและการบุคลากรด้านทักษะและการ สอ่ื สารในการให้บริการ วนั ที่ 11 พ.ย. 57ส่อื สารในการให้บริการ 2. กิจกรรม Library Say Hi: เรื่องเล่าชาวสานัก(ปรับ ธ.ค. 56)16. ระดบั ความพึงพอใจของ คะแนน ≥3.51 4.24 ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการห้องสมุดผู้ใชบ้ ริการต่อการให้บริการ เฉลีย่ ประจาปีงบประมาณ 2558 ด้านบุคลากร มีค่าเฉลี่ยห้องสมุดด้านบุคลากร เท่ากับ 4.24

104 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 ตัวชี้วัด หน่วยนับ แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งานกลยุทธท์ ี่ 1.7 พัฒนาระบบข้อมลู บริการสารสนเทศเพือ่ การบริหารแกผ่ ู้บริหารมหาวทิ ยาลัยและคณะ17. มรี ะบบการรายงานสถิติ ระบบ มี มี มรี ะบบรายงานสถิติการให้บริการ (สถิตกิ ารยืมการยืม - คืน หนงั สอื ใน ทรัพยากรสารสนเทศ) :ระบบเครอื ขา่ ย NULiNet ทุก http://www.lib.nu.ac.th/libstat/app/index.phpเดอื น (ปรบั ก.พ. 57) หมายเหตุ: อยู่ในระหวา่ งปรับปรงุ ระบบใหมโ่ ดยงาน เทคโนโลยหี ้องสมุดเพอ่ื ให้สามารถรายงานผลได้ดี ยง่ิ ขึน้18. มรี ะบบการรายงานสถิติ ระบบ มี มี มรี ะบบรายงานผลการให้บริการนาส่งทรัพยากรการนาสง่ ทรพั ยากร สารสนเทศระหว่างหอ้ งสมุด :สารสนเทศระหว่างหอ้ งสมดุ http://www.lib.nu.ac.th/web/dds/report/report.php(DDS) ทกุ เดือน (ปรบั ก.พ.57)

ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 | 105 ยทุ ธศาสตรท์ ี่ 2 การจัดการทรัพยากรสารสนเทศท่ีสนองตอบความตอ้ งการ ของผใู้ ช้บริการ กลยุทธท์ ี่ 2.1 พฒั นาระบบการจัดหาทรพั ยากรสารสนเทศที่สนบั สนุนการเรียนการสอนการวจิ ัยของ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร กลยทุ ธท์ ี่ 2.2 เพม่ิ ประสิทธิภาพของระบบการจัดซื้อหนงั สือออนไลน์ทีส่ ามารถใชข้ ้อมลู ร่วมกนั ระหว่าง ผู้บริหาร ผู้ปฏบิ ตั งิ าน และผู้ใชบ้ ริการ กลยทุ ธท์ ี่ 2.3 จดั หาทรัพยากรสารสนเทศให้ครอบคลมุ ทุกสาขาวชิ า กลยุทธท์ ี่ 2.4 พัฒนาระบบคลงั ข้อมลู Digital มหาวทิ ยาลยั นเรศวร กลยทุ ธท์ ี่ 2.5 รวบรวมผลงานนิสติ ระดับบัณฑิตศกึ ษาโดยจดั ทาเป็น Digital ภายใตค้ วามร่วมมอื กบั สานกั งานคณะกรรมการการอดุ มศึกษา (สกอ.) อยา่ งต่อเน่อื ง กลยุทธท์ ี่ 2.6 ปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการวเิ คราะห์หมวดหมู่ และทารายการหนังสอื บทความ วารสารและสือ่ โสตทศั นวสั ดุ ผลการดาเนนิ งานตามกลยทุ ธ์ ตวั ชีว้ ัด หน่วยนบั แผน ผล ข้อมูลผลการดาเนนิ งานกลยุทธท์ ี่ 2.1 พัฒนาระบบการจดั หาทรพั ยากรสารสนเทศที่สนบั สนนุ การเรียนการสอนการวิจยั ของมหาวทิ ยาลัย19. มีนโยบายและ นโยบาย มี มี นโยบายจดั หาทรัพยากรสารสนเทศของสานักหอสมุดหลักเกณฑ์การจัดหา (นโยบายการบริหาร สานักหอสมุด ในช่วงปี พ.ศ.ทรพั ยากรสารสนเทศที่ 2555-2559) หน้า 4 - 7ชัดเจนกลยทุ ธท์ ี่ 2.2 เพิ่มประสทิ ธิภาพของระบบการจัดซื้อหนงั สอื ออนไลน์ทสี่ ามารถใช้ข้อมลู ร่วมกนั ระหวา่ งผ้บู รหิ ารผ้ปู ฏิบัตงิ าน และผู้ใชบ้ ริการ ≥90 100 รวมจานวนหนังสือที่จัดซื้อ 2,590 ช่ือเรื่อง จานวน20. จดั ซือ้ หนังสอื ได้ตรง ร้อยละ 4,005 เล่มกบั ความต้องการของ ครั้งที่ 1 (1 ต.ค. - 31 ม.ค. 58) จานวนที่จดั ซื้อ 2,471ผู้ใชบ้ ริการ (ปรับ ธ.ค. 56) ชอ่ื เรือ่ ง จานวน 3,803 เล่ม ครั้งที่ 2 (1 ก.พ. - 31 มี.ค. 58) จานวนที่จัดซื้อ 26 ชอ่ื เรื่อง จานวน 40 เล่ม ครั้งที่ 3 (1 เม.ย. - 30 มิ.ย. 58) จานวนที่จัดซื้อ 10 ช่อื เรือ่ ง จานวน 18 เลม่ ครั้งที่ 4 (1 ก.ค. - 30 ก.ย. 58) จานวนที่จัดซื้อ 83 ชอ่ื เรือ่ ง จานวน 144 เลม่

106 | ร า ย ง า น ป ร ะ จา ปี 2 5 5 8 ตัวชี้วัด หน่วยนับ แผน ผล ข้อมลู ผลการดาเนนิ งาน21. ระดับความพึงพอใจ คะแนน ≥3.51 4.13 ความพงึ พอใจของผู้ใชบ้ ริการที่เข้าร่วมโครงการของผู้ใช้บริการต่อการ เฉลีย่ ส่งเสริมการอา่ น (NU Book Fair)ให้บริการจัดซือ้ หนังสอื(ในงาน NU Book Fair)22. ร้อยละของข้อ ร้อยละ ≥90 ไมม่ ขี ้อ ไมพ่ บข้อร้องเรียนดา้ นการจัดซื้อหนังสือร้องเรียนดา้ นการจัดซื้อ ร้องเรียนหนังสือทีไ่ ด้รบั การแก้ไข(ปรบั ธ.ค. 56)23. จานวนอาจารย์ และ คน/ปี ≥800 1,099 รวมจานวนผู้เสนอรายชื่อหนงั สอื ท้ังหมด 1,099 คนนสิ ิตที่ร่วมเสนอรายชื่อ ประกอบด้วยอาจารย์/บุคลากร 531 คน และนิสติหนงั สือ (ปรบั ธ.ค. 56) 568 คน คร้งั ที่ 1 (1 ต.ค. - 31 ม.ค. 58) จานวนผู้เสนอท้ังหมด 1,048 คน ประกอบด้วยอาจารย์ 514 คน และนิสติ 534 คน ครง้ั ที่ 2 (1 ก.พ. - 31 ม.ี ค. 58) จานวนผู้เสนอ ทั้งหมด 26 คน ประกอบด้วย อาจารยบ์ ุคลากร 5 คน และนสิ ิต 21 คน ครั้งที่ 3 (1 เม.ย. - 30 มิ.ย. 58) จานวนผู้เสนอ ท้ังหมด 3 คน ประกอบด้วย อาจารย์ 2 คน และนิสติ 1 คน คร้ังที่ 4 (1 ก.ค. - 30 ก.ย. 58) จานวนผู้เสนอ ท้ังหมด 22 คน ประกอบด้วย อาจารย์ 10 คน และ นสิ ิต 12 คน24. เวลาเฉลี่ยในการ วนั /ชอ่ื ≤15 6.82 หนังสือจดั ซื้อจานวน 2,407 ช่ือเร่อื ง รวม 3,405 เล่มดาเนนิ การตง้ั แตร่ ับ เรื่อง คิดเป็นเวลาเฉลี่ย = 6.82 วัน/ช่ือเรื่อง และ หนังสือทรพั ยากรสารสนเทศและ บริจาค จานวน 3,515 ช่ือเรื่อง 4,588 เล่ม คิดเป็นนาออกให้บริการ (ปรบั เวลาเฉลี่ย 241.54 วนั /ชอ่ื เรือ่ งธ.ค. 56)กลยุทธท์ ี่ 2.3 จัดหาทรพั ยากรสารสนเทศใหค้ รอบคลมุ ทกุ สาขาวิชา25. จัดซือ้ หนังสอื ได้ตรง ร้อยละ ≥90 100 สานักหอสมดุ ได้จดั ซอื้ หนังสอื ได้ตรงกบั ความต้องการกบั ความต้องการของทุก ของทกุ คณะคณะ (ปรบั ธ.ค. 56) 1. ข้อมูลจากงานพัฒนาทรัพยากรสารสนเทศ : http://www.lib.nu.ac.th/web/buybook/ 2. ฐานข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศห้องสมุด : http://library.nu.ac.th 3. รายงานผลการจัดซื้อหนังสอื และผู้เสนอแนะแต่ละ คณะ