รายงาน สรุปโครงการประกนั คุณภาพ (หส.01-002) ประจาปงี บประมาณ 2559 จัดทาโดยหน่วยนโยบายและแผนและประกันคณุ ภาพ งานธรุ การ สานักงานเลขานุการ เสนอตอ่ สานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลยั นเรศวร
1. รหัสโครงการ หส. 01-002 ชื่อโครงการ ประกันคณุ ภำพ โครงกำรเดมิ /ตอ่ เนื่อง โครงกำรใหม่(รหสั โครงกำรเดมิ ตำมแผน 58 หส.01-002)2. ความสอดคลอ้ งกบั พันธกจิ2.1 พันธกจิ มหำวิทยำลยั ดำ้ นกำรเรยี นกำรสอน ดำ้ นกำรวจิ ัย ด้ำนกำรบรกิ ำรวิชำกำร ด้ำนทำนบุ ำรงุ ศลิ ปะและวฒั นธรรม ระบบกำรบรหิ ำรจดั กำร2.2 พันธกจิ ของสำนักหอสมุด พัฒนำระบบบริหำรจดั กำรทรพั ยำกรสำรสนเทศทัง้ ประเภทส่ิงพิมพ์ และอิเล็กทรอนิกส์ ตง้ั แต่กระบวนกำรกำรจัดหำ กำรวิเครำะหห์ มวดหมู่ กำรนำออกบริกำรให้เปน็ ระบบและมมี ำตรฐำน พัฒนำศกั ยภำพบริกำรท่นี ำไปสู่ควำมพงึ พอใจและเกดิ ประโยชนส์ งู สดุ ของผ้ใู ชบ้ ริกำรในดำ้ นทรัพยำกรสำรสนเทศ ข้ันตอนกำรใหบ้ ริกำร บุคลำกร/ผู้ให้บรกิ ำร สถำนที่ สิง่ อำนวยควำมสะดวก และกำรประชำสมั พันธ์ พฒั นำระบบเทคโนโลยีหอ้ งสมดุ ให้สำมำรถใช้ทรพั ยำกรสำรสนเทศได้สะดวกและรวดเร็ว พัฒนำระบบบริหำรจดั กำรทด่ี ี มีควำมคล่องตวั และรวดเร็ว โดยยึดหลกั ธรรมำภิบำล ภำยใต้บรรยำกำศกำรมีส่วนร่วมจำกทกุ ภำคสว่ น สง่ เสริมและสนบั สนุนกำรบรกิ ำรทำงวิชำกำรแกส่ ังคม กำรใหค้ วำมรเู้ กยี่ วกับกำรจัดกำรหอ้ งสมดุ กำรสบื ค้นข้อมลู กำรมสี ว่ นรว่ มพัฒนำห้องสมดุ ทง้ั ภำยในและภำยนอกมหำวทิ ยำลัย ส่งเสรมิ และสนบั สนุนกำรทำนุบำรงุ ศิลปวฒั นธรรม เพอ่ื กำรอนรุ ักษส์ ืบสำน พัฒนำและเผยแพร่ศลิ ปวฒั นธรรมไทย3. ความสอดคลอ้ งกับประเด็นยทุ ธศาสตร์3.1 ประเด็นยุทธศำสตรม์ หำวทิ ยำลัย เปน็ เลิศทำงกำรวจิ ยั (กลยุทธ์ที.่ .......มำตรกำร.........) ผลิตบัณฑติ มีคณุ ภำพ ทำงำนไดร้ บั คำ่ ตอบแทนสงู (กลยทุ ธ์ที่........มำตรกำร.........) ควำมสัมพันธก์ บั ศิษยเ์ ก่ำอย่ำงเข้มแข็งและยง่ั ยืน (กลยทุ ธ์ที.่ ......มำตรกำร.........) ระบบบริหำรในหลักธรรมำภบิ ำลและโปร่งใสตรวจสอบได้ (กลยุทธท์ ่ี 4.5 มำตรกำร 4.5.3)3.2 ประเด็นยุทธศำสตรข์ องสำนักหอสมุด พฒั นำคณุ ภำพกำรให้บริกำรสำรสนเทศ (กลยทุ ธ์ท่.ี .......) กำรจดั กำรทรพั ยำกรสำรสนเทศทส่ี นองตอบควำมต้องกำรของผใู้ ชบ้ ริกำร (กลยุทธ์ท่.ี .......) กำรบริหำรจัดกำรทม่ี ่งุ สูก่ ำรเป็นศนู ยก์ ลำงนวัตกรรมบริกำรเพ่ือกำรเรียนรู้ของสำธำรณชน (กลยทุ ธ์ที่ 3.2) พฒั นำบุคลำกรให้นำไปสู่กำรดำเนนิ งำนทด่ี ี (กลยุทธท์ ่.ี .......) เทคโนโลยีท่สี นบั สนุนกำรบรหิ ำรและกำรบริกำร (กลยทุ ธ์ที.่ .......) กำรบรกิ ำรวิชำกำรแกส่ ังคม (กลยทุ ธท์ ่ี........) กำรทำนบุ ำรุงศลิ ปวัฒนธรรม (กลยุทธ์ท.่ี .......)3.3 อตั ลกั ษณ์นสิ ติ 5 ก** (บังคับกรอก ตำมยุทธศำสตรท์ ่ี 2 กรณที สี่ อดคลอ้ งกบั อัตลักษณ์บณั ฑติ ) มี ไมม่ ี3.4 บริกำรวชิ ำกำร (กรณโี ครงกำรทีด่ ำเนินงำนตำมพนั ธกิจที่ 3 ดำ้ นบรกิ ำรวชิ ำกำร) ** มี ไมม่ ี
4. ผรู้ บั ผิดชอบ สำนกั งำนเลขำนกุ ำร 4.1 หนว่ ยงำนท่รี ับผดิ ชอบ 4.2 ผรู้ ับผดิ ชอบ นำงวลลุ ี โพธริ งั สยิ ำกร โทร. 7866 4.3 ผปู้ ระสำนงำน โทร. 2669 นำงปรำณี คำแหง โทร. 2677 นำยปฏญิ ญำ วรรณโสภำ5. หลักการและเหตุผล สำนักหอสมุด มหำวิทยำลัยนเรศวร มีระบบและกลไกในกำรประกนั คุณภำพอย่ำงต่อเน่ืองตั้งแต่ปงี บประมำณ 2545โดยนำเกณฑ์มำตรฐำนของสำนักงำนคณะกรรมกำรกำรอุดมศึกษำ (สกอ.) มำใช้ในกำรประเมินตรวจสอบ ต่อมำในปีงบประมำณ 2551-2555 สำนักหอสมุดได้นำเกณฑ์มำตรฐำนที่พัฒนำโดย คณะทำงำนพัฒนำคุณภำพมำตรฐำนกำรดำเนินงำนห้องสมดุ ขำ่ ยงำนมหำวิทยำลัยส่วนภมู ิภำค (PULINET) จำนวน 6 องค์ประกอบ ได้แก่ องค์ประกอบด้ำนกำรบรกิ ำรห้องสมุด ด้ำนระบบเทคโนโลยีสำรสนเทศ ดำ้ นเครือข่ำยควำมร่วมมือในกำรใชท้ รัพยำกรร่วมกนั ดำ้ นกำรบริหำรจัดกำร ด้ำนกำรทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม และด้ำนกำรบริกำรวิชำกำร รวมทั้งสิ้น 33 ตัวบ่งช้ี และมีแผนกำรปรับปรุงคุณภำพ(Quality Improvement Plan) โดยกำรแกไ้ ข/ปรบั ปรงุ กำรปฏิบัตงิ ำนตำมขอ้ เสนอแนะของคณะกรรมกำรประเมินตรวจสอบภำยหลงั ส้ินสุดกำรประเมนิ ระดบั คุณภำพเปน็ ประจำทกุ ปี ในปีงบประมำณ 2556 ถึงปีปัจจุบัน มหำวิทยำลัยนเรศวรมีนโยบำยให้หน่วยงำนสนับสนุนดำเนินกำรประเมินคุณภำพภำยในเป็นประจำทุกส้ินปีงบประมำณ เพ่ือเป็นเคร่อื งมอื ในกำรพัฒนำคุณภำพของหน่วยงำน และได้จดั ทำเกณฑ์กำรประเมนิ คณุ ภำพภำยใน สำหรับหนว่ ยงำนสำยสนับสนุน และในปีงบประมำณ 2559 สำนักหอสมุด ได้จัดโครงกำรประกันคณุ ภำพโดยใช้เกณฑก์ ำรตัดสินกำรประกนั คณุ ภำพภำยในตำมมำตรฐำนทม่ี หำวทิ ยำลยั นเรศวรกำหนดสำหรบั หน่วยงำนสำยสนับสนุน เพ่ือปรับปรุงและพัฒนำกำรดำเนินงำนของสำนกั หอสมุดและใหค้ วำมรดู้ ้ำนกำรประกนั คณุ ภำพแกบ่ คุ ลำกรทั่วทง้ั องคก์ ร6. วตั ถุประสงค์ บรรลุ6.1 เพอ่ื ปรับปรงุ และพัฒนำระบบและกลไกกำรประกัน เหตุผลของการไมบ่ รรลุคุณภำพของสำนักหอสมดุ -ผลการดาเนินงาน บรรลุดำเนนิ กำรปรับปรุงและพัฒนำระบบและกลไกกำรประกันคุณภำพของสำนกั หอสมดุ เหตุผลของการไม่บรรลุ -6.2 เพื่อให้ควำมรกู้ บั บคุ ลำกรเกย่ี วกบั กำรประกันคณุ ภำพของสำนกั หอสมดุผลการดาเนนิ งานจดั กิจกรรมให้ควำมรูเ้ กย่ี วกบั กำรประกันคณุ ภำพ7. เปา้ หมายของโครงการ/กจิ กรรม บคุ ลากรสายวิชาการ บุคลากรสายสนบั สนนุ เหตุผลท่ไี ม่บรรลุ เปา้ หมาย ผล เป้าหมาย ผลลาดับ กจิ กรรม 44 56 56 1 ประเมนิ คุณภำพภำยใน -- 2 ใหค้ วำมรูเ้ ก่ยี วกับประกนั 56 51 44 56 47 คณุ ภำพ 168 154 - QA-KM คร้งั ท่ี 1 - QA-KM ครั้งท่ี 2 รวม
8. งบประมาณดาเนนิ การ งบประมำณทไ่ี ด้รบั กำรจดั สรรเป็นเงนิ 30,000 บำท รายการค่าใชจ้ ่าย แผนการใชจ้ า่ ยเงนิ (บาท) ผลการดาเนินงาน (บาท) 5,250.00คำ่ ตอบแทนคณะกรรมกำร 5,000 - -คำ่ ใช้จ่ำยในกำรเดินทำงไปรำชกำร 3,000 810.00 -คำ่ เล้ียงรบั รอง 3,000 11,924.50 -ค่ำของท่รี ะลึก 1,500 7,000.00 24,984.50ค่ำจัดทำเอกสำรและถำ่ ยเอกสำร 5,000ค่ำอำหำรกลำงวันและอำหำรวำ่ ง 5,000คำ่ วสั ดสุ ำนกั งำน 3,500คำ่ ตอบแทนวิทยำกร 4,000 รวมเปน็ เงนิ ทงั้ สิ้น 30,000หมายเหตุ: ถัวเฉลีย่ ทกุ รำยกำร9. วนั เวลาและสถานทใ่ี นการดาเนินการ ผลการดาเนินงาน สถานทจี่ ัดกิจกรรม (วัน/เดอื น/ปี) ห้องประชุมช้นั 4 อำคำรสำนกั หอสมุด กจิ กรรม/เนอ้ื หาที่ดาเนินการ 17 ธ.ค. 58ประเมินคุณภำพภำยในใหค้ วำมรู้เก่ยี วกบั ประกนั คณุ ภำพ 17 พ.ค. 59 หอ้ งฉำยภำพยนตร์ ช้ัน 1 อำคำร สำนกั หอสมุด - กิจกรรม QA-KM ครง้ั ที่ 1 : สร้ำงควำมรู้ ควำมเข้ำใจแกบ่ คุ ลำกรสำนักหอสมุด ใน 9 ส.ค. 59 ห้องประชุมช้ัน 4 อำคำรสำนกั หอสมดุ หวั ข้อ “กำรใช้เกณฑ์ TQA” - กิจกรรม QA-KM ครั้งที่ 210. ข้นั ตอนและแผนการดาเนินงาน (PDCA) วัน/เดอื น/ปี วัน/เดอื น/ปี เหตผุ ลที่ไม่สามารถ ทกี่ าหนดไวใ้ นแผน ท่ีดาเนนิ งานจรงิ ดาเนินงานตามแผนได้ กจิ กรรม 1 – 31 ต.ค. 58 1 – 31 ธ.ค. 58 15 ต.ค. 58ขั้นวำงแผนงำน (P) 1 – 29 ก.พ. 59 17 ธ.ค. 581. ขออนมุ ัตโิ ครงกำรขัน้ ดำเนินกำร (D) 1 – 31 ส.ค. 59 17 พ.ค. 591. ดำเนินกำรประเมนิ และสรปุ ผลประเมิน 1 – 31 ส.ค. 59คณุ ภำพ 1 – 31 ส.ค. 59 9 ส.ค. 592. ให้ควำมรูบ้ ุคลำกรเกีย่ วกับประกันคุณภำพ 31 ส.ค. 59 31 ส.ค. 59 - กิจกรรม QA-KM ครง้ั ท่ี 1 : สร้ำง 31 ส.ค. 59 ควำมรคู้ วำมเข้ำใจแกบ่ ุคลำกร สำนกั หอสมดุ ในหัวขอ้ “กำรใช้ เกณฑ์ TQA” - กิจกรรม QA-KM ครั้งที่ 2ขน้ั สรปุ และประเมินผล (C)1. วิเครำะหผ์ ลประเมนิ โครงกำร2. จัดทำรำยงำนสรุปโครงกำรขนั้ ปรบั ปรงุ ตำมผลกำรประเมนิ (A)1. นำผลกำรประเมินและขอ้ เสนอแนะมำพฒั นำและปรบั ปรุงในกำรดำเนนิ งำนโครงกำรครัง้ต่อไป
11. ผลทีไ่ ด้รับ ผลทีไ่ ด้รับ ผลทค่ี าดว่าจะไดร้ บั สำนักหอสมุดมีกำรพัฒนำและปรบั ปรุงงำนประกนั คณุ ภำพสำนกั หอสมุดมกี ำรพัฒนำและปรบั ปรุงงำนประกนั คณุ ภำพ อยำ่ งต่อเนื่องบคุ ลำกรของสำนักหอสมดุ ไดร้ ับควำมรเู้ กยี่ วกบั กำรประกัน บุคลำกรสำนกั หอสมดุ ไดร้ บั ควำมรเู้ กีย่ วกบั กำรประกันคุณภำพ คณุ ภำพ12. ผลสมั ฤทธ์ิของโครงการ/กิจกรรม บรรลุ12.1 กำรจัดโครงกำร/กิจกรรมบรรลตุ ำมวตั ถุประสงคห์ รือไม่ ระดบั มากที่สดุ12.2 ระดบั ควำมพึงพอใจของผู้เข้ำร่วมโครงกำรอยู่ในระดับใด (น้อยที่สดุ , น้อย , คะแนนเฉลี่ย 4.56ปำนกลำง , มำก ,มำกท่ีสดุ ) ระดับ มากทส่ี ดุ12.2.1 ประเมินคุณภาพภายใน คะแนนเฉลย่ี 4.74 ระดับ มำกทส่ี ุด คณะกรรมกำรประเมนิ ตรวจสอบ คะแนนเฉลย่ี 4.93 ระดบั มำกทสี่ ุด บุคลำกรสำนักหอสมุด คะแนนเฉลย่ี 4.5512.2.2 ให้ความรู้เกีย่ วกับประกันคุณภาพ ระดับ มาก คะแนนเฉล่ีย 4.38 กจิ กรรม QA-KM ครง้ั ที่ 1: สรำ้ งควำมรคู้ วำมเข้ำใจแกบ่ คุ ลำกรสำนักหอสมุด ในหัวข้อ “กำรใชเ้ กณฑ์ TQA” ระดับ มำก คะแนนเฉลย่ี 4.21 กิจกรรม QA-KM ครั้งที่ 2 ระดบั มำกทสี่ ุด12.3 กำรใชป้ ระโยชน์จำกโครงกำรผู้เข้ำรว่ มโครงกำรสำมำรถนำควำมรู้ท่ีได้รับไป คะแนนเฉลยี่ 4.54ประโยชน์ไดใ้ นระดับใด (น้อยที่สุด , น้อย , ปำนกลำง , มำก ,มำกที่สดุ ) ระดับ มากทส่ี ดุ12.3.1 ประเมนิ คณุ ภาพภายใน คะแนนเฉลยี่ 4.57 ระดับ มากทสี่ ดุ บคุ ลำกรสำนักหอสมุด คะแนนเฉลย่ี 4.55 ระดับ มำกทส่ี ุด12.3.2 ให้ความรู้เก่ยี วกบั ประกนั คุณภาพ คะแนนเฉลย่ี 4.55 ระดบั มากทส่ี ุด กจิ กรรม QA-KM ครั้งท่ี 1: สร้ำงควำมรู้ควำมเข้ำใจแกบ่ ุคลำกรสำนกั หอสมดุ คะแนนเฉลี่ย 4.58 ในหัวข้อ “กำรใช้เกณฑ์ TQA” ระดับ มำก กิจกรรม QA-KM ครง้ั ที่ 2 คะแนนเฉลยี่ 4.4512.4 จำนวนผู้เขำ้ ร่วมโครงกำรทงั้ หมดกค่ี น ผลของจำนวนคนที่เข้ำร่วมโครงกำร ระดับ มำกทสี่ ุดจรงิ กีค่ น คะแนนเฉลย่ี 4.7112.4.1 ประเมนิ คณุ ภำพภำยใน12.4.2 ให้ควำมรู้เกี่ยวกับประกันคุณภำพ 158 คน กิจกรรม QA-KM ครั้งท่ี 1: สรำ้ งควำมรูค้ วำมเขำ้ ใจแกบ่ ุคลำกรสำนักหอสมุด 60 คน ในหัวข้อ “กำรใช้เกณฑ์ TQA” 98 คน 51 คน กจิ กรรม QA-KM ครั้งที่ 212.5 โครงกำรไดด้ ำเนนิ กำรเสรจ็ ตำมกำหนดระยะเวลำทต่ี ัง้ ไว้หรอื ไม่ 47 คน เสร็จ
13. ตวั ชี้วดั ความสาเรจ็ โครงการ (KPI)ตวั ชว้ี ดั ผลการดาเนินการ (บรรล/ุ ไมบ่ รรลุ) เหตุผลการดาเนนิ การ13.1 จำนวนผู้เข้ำรว่ มโครงกำรไม่ บรรลุ ผู้ เข้ ำร่ วม โค รงก ำร 1 58 ค น จ ำ ก เปำ้ หมำย 164 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 96.34น้อยกว่ำรอ้ ยละ 80 ของเปำ้ หมำย ควำมพึงพอใจของผู้เขำ้ รว่ มโครงกำรอยู่ใน13.2 ควำมพึงพอใจของเข้ำร่วม บรรลุ ระดับมำกที่สุด มีค่ำเฉลี่ย 4.56 คิดเป็น รอ้ ยละ 91.2โครงกำรไม่นอ้ ยกว่ำ 3.51 (ค่ำเฉลยี่ ) สำนักหอสมุดมีกำรให้ควำมรู้กับบุคลำกร13.3 สำนักหอสมุดมรี ะบบและ บรรลุ อยำ่ งต่อเนื่องเป็นประจำทุกปีกลไกกำรปรบั ปรุงคุณภำพอย่ำงต่อเน่ือง14. ปัญหา/อปุ สรรค/แนวทางปรับปรงุ แก้ไข/ข้อเสนอแนะปัญหา/อุปสรรค แนวทางปรบั ปรงุ แกไ้ ข ขอ้ เสนอแนะ -14.1 ด้ำนวัสดุอปุ กรณ์ - - -14.2 ด้ำนบุคลำกร - - -14.3 ด้ำนงบประมำณ -14.4 ดำ้ นกำรดำเนินงำน -14.5 ดำ้ นระยะเวลำ -15. สรุปผลและข้อเสนอแนะ สำนักหอสมุด มหำวิทยำลัยนเรศวร ไดด้ ำเนินกำรจัดโครงกำรประกันคุณภำพอยำ่ งตอ่ เนื่องเป็นประจำปีทุก และในปีงบประมำณ พ.ศ. 2559 สำนักหอสมดุ ได้จดั กจิ กรรมดังน้ี กจิ กรรมประกนั คณุ ภำพภำยใน วันท่ี 17 ธันวำคม 2558 ผลประเมินควำมพงึ พอใจในภำพรวม 4.56 กจิ กรรมใหค้ วำมรู้บุคลำกรเกี่ยวกบั ประกันคุณภำพ จำนวน 2 ครัง้ o กิจกรรม QA-KM ครั้งท่ี 1: สร้ำงควำมรู้ควำมเข้ำใจแก่บุคลำกรสำนักหอสมุด ในหัวข้อ “กำรใช้เกณฑ์ TQA” วนั ที่ 17 พฤษภำคม 2559 ผลประเมนิ ควำมพงึ พอใจในภำพรวม 4.21 o กจิ กรรม QA-KM คร้ังที่ 2 วนั ที่ 9 สิงหำคม 2559 ผลประเมนิ ควำมพงึ พอใจในภำพรวม 4.54 และสรุปได้ว่ำกำรจัดโครงกำร ฯ บรรลุเป้ำหมำยและวัตถุประสงค์ทุกประกำร และผู้จัดทำรำยงำนสรุปโครงกำรมีควำมเห็นวำ่ ควรดำเนนิ โครงกำรในลกั ษณะนีอ้ ย่ำงตอ่ เนอื่ งเป็นประจำทุกปี
ภาคผนวก
หนงั สือขออนุมัตโิ ครงการ คาสง่ั แตง่ ต้งั คณะกรรมการ ฯ หนงั สือราชการต่าง ๆ
รายช่อื ผู้เข้ารว่ มโครงการ/กจิ กรรม ผลการประเมนิ โครงการ/กจิ กรรม แบบประเมินโครงการ/กิจกรรม
Search
