2551-คู่มือประกันคุณภาพ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยนเรศวร

48การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู ํากบั ดูแลตวั บง ชี้ : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู ก็บรวบรวมขอ มลู : เบอรโทรภายใน : เปาหมายปตอไป :ผลการดาํ เนนิ งาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปทแี่ ลว : ผลการประเมินตนเองครั้งนี้ :TOWS Analysis :โครงการหรือกจิ กรรมในปต อ ไป :รายการหลักฐานอางองิ :หมายเลข ชือ่ รายการหลักฐานอางองิX.Y.Z ลําดบั ที่หลกั ฐานอางองิ ตวั บง ชี้ที่ องคป ระกอบท่ีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมินตรวจสอบคร้งั น้ี : เปา หมายปต อ ไป :ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท แ่ี ลว :ขอสงั เกต/เสนอแนะ :

49ตัวบงชที้ ่ี 4.7 การจัดการดา นความปลอดภยั สขุ อนามยั และสิ่งแวดลอมของหอ งสมุด(ใหค ะแนนตามระดับทีด่ าํ เนนิ การ)ชนิดของตวั บง ช:้ี กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดับ 1 = มีการกําหนดนโยบายและแผนงานดา นความปลอดภยั สขุ อนามยั และสิง่ แวดลอม 2 = มีคณะทํางานหรือบคุ ลากรท่ไี ดร บั มอบหมายใหร ับผดิ ชอบดานความปลอดภัย สุขอนามยั และสิ่งแวดลอ ม 3 = มกี ารดาํ เนินงานดานความปลอดภยั สุขอนามยั และสิ่งแวดลอม 4 = มีการประเมนิ ผลการดําเนินงาน 5 = มีการนําผลการประเมนิ มาพฒั นาการดําเนนิ งานเกณฑก ารประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 12345การประเมินตนเอง (SAR)ผูกํากับดแู ลตวั บง ชี้ : เบอรโ ทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู ก็บรวบรวมขอมลู : เบอรโ ทรภายใน : เปาหมายปต อไป :ผลการดําเนินงาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ่แี ลว : ผลการประเมนิ ตนเองครงั้ น้ี :TOWS Analysis :โครงการหรือกจิ กรรมในปต อ ไป :รายการหลกั ฐานอา งองิ :หมายเลข ชอ่ื รายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลาํ ดับทหี่ ลกั ฐานอา งองิ ตวั บง ช้ีที่ องคป ระกอบที่การประเมินตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบครัง้ น้ี : เปา หมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท แี่ ลว :ขอสงั เกต/เสนอแนะ :

50องคป ระกอบยอ ย การลดขนั้ ตอนในการทํางานตวั บง ช้ที ่ี 4.8 รอ ยละของการลดรอบระยะเวลาการใหบ ริการลงไดในปท่ปี ระเมนิ (อาจเลอื กมา 1 บริการ)ชนดิ ของตัวบง ช:ี้ ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน: 1 = นอ ยกวา รอ ยละ 20 2 = รอยละ 20 - 29 3 = รอ ยละ 30 - 39 4 = รอ ยละ 40 - 49 5 = มากกวารอยละ 50เกณฑก ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน < 20 20 - 29 30 - 39 40 - 49 > 50การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกํากับดูแลตัวบง ช้ี : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู ก็บรวบรวมขอมลู : เบอรโทรภายใน : เปา หมายปตอไป :ผลการดําเนนิ งาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : ผลการประเมนิ ตนเองคร้ังน้ี :TOWS Analysis :โครงการหรอื กจิ กรรมในปตอ ไป :รายการหลกั ฐานอางองิ :หมายเลข ชอ่ื รายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลาํ ดับที่หลกั ฐานอางอิง ตวั บง ช้ีท่ี องคประกอบท่ีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมินตรวจสอบครงั้ น้ี : เปาหมายปต อไป :ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ่แี ลว :ขอ สังเกต/เสนอแนะ :

51องคป ระกอบยอย การจดั การความรูตวั บงชท้ี ี่ 4.9 มีการพฒั นาหองสมดุ สอู งคกรการเรยี นรู (ใหคะแนนตามระดับที่ดําเนนิ การ)ชนดิ ของตวั บง ช:้ี กระบวนการเกณฑม าตรฐาน: ระดบั 1 = มกี ารทบทวนและจดั ทําแผนการจดั การความรู ตวั บง ชี้ และเปา หมายทีช่ ดั เจนใน การจดั การความรเู พ่ือมุงสูองคก รการเรียนรู รวมทงั้ มกี ารประชาสัมพันธเผยแพร ใหประชาคมของหอ งสมุดรับรู และเขาใจตรงกนั อยางทว่ั ถงึ 2 = มกี ารดําเนินการตามแผนและปรบั ปรุงแผนการจัดการความรตู ามระบบ PDCA อยา งตอเนอื่ ง 3 = มรี ะบบและกลไกในการนําเอาผลการประเมนิ คณุ ภาพจากภายในและภายนอก ดา นการจดั การความรมู าปรบั ปรุงพัฒนาการจัดการความรูของหองสมดุ 4 = มกี ารตดิ ตามประเมนิ ผลความสําเร็จของการจดั การความรู 5 = มกี ารนาํ ผลการประเมินไปปรบั ใชใ นการพัฒนากระบวนการจดั การความรใู หเปน สว นหน่งึ ของกระบวนงานปกตแิ ละปรบั ปรุงแผนการจดั การความรู 6 = มีการนําองคค วามรแู ละนวัตกรรมท่ไี ดจากการจัดการความรไู ปใชใ หเกดิ ประโยชน รวมทั้งมีการเผยแพรสสู าธารณะเกณฑก ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 1 2 3 4 ≥5การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูกํากับดูแลตวั บงชี้ : เบอรโ ทรภายใน : E-mail :ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : เบอรโทรภายใน : E-mail :ผลการดําเนินงาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท่ีแลว : ผลการประเมนิ ตนเองครงั้ นี้ : เปา หมายปตอ ไป :TOWS Analysis :โครงการหรอื กิจกรรมในปต อ ไป :รายการหลกั ฐานอางองิ :หมายเลข ชอ่ื รายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลําดับทหี่ ลักฐานอา งองิ ตวั บง ช้ที ี่ องคประกอบท่ี

การประเมินตรวจสอบ (CAR) 52 เปาหมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ : ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ น้ี :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แ่ี ลว :ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :

53องคประกอบยอ ย ระบบสารสนเทศเพือ่ การบรหิ ารหอ งสมดุตัวบงช้ที ่ี 4.10 ศักยภาพของระบบสารสนเทศเพ่อื การบริหารหองสมดุ(ใหคะแนนตามระดบั ทด่ี ําเนนิ การ)ชนดิ ของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดบั 1 = มีนโยบายในการจดั ทําระบบฐานขอ มลู เพือ่ การตดั สนิ ใจ 2 = มรี ะบบฐานขอมูลเพ่ือการตัดสนิ ใจ 3 = มีการประเมนิ ประสทิ ธภิ าพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอ มลู 4 = มกี ารประเมนิ ประสทิ ธิภาพและความปลอดภยั ของระบบฐานขอ มลู และประเมนิ ความพึงพอใจของผูใ ชฐ านขอมูล 5 = มกี ารนําผลการประเมินในขอ 4 มาปรบั ปรงุ ระบบฐานขอมลูเกณฑก ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 12345การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู ํากับดแู ลตัวบงช้ี : เบอรโ ทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู กบ็ รวบรวมขอ มูล : เบอรโ ทรภายใน : เปา หมายปตอ ไป :ผลการดาํ เนินงาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท่ีแลว : ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั นี้ :TOWS Analysis :โครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :รายการหลักฐานอางองิ :หมายเลข ช่อื รายการหลักฐานอางองิX.Y.Z ลําดับทห่ี ลกั ฐานอา งองิ เปาหมายปต อ ไป : ตัวบง ชี้ท่ี องคประกอบท่ีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR)ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท ี่แลว : ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ :ขอ สังเกต/เสนอแนะ :

54องคป ระกอบยอย การประชาสัมพนั ธตัวบงชที้ ี่ 4.11 จํานวนชองทางการประชาสมั พนั ธ (ใหค ะแนนตามจํานวนประเภท)ชนิดของตวั บง ช:้ี ผลผลิตเกณฑมาตรฐาน: 1 = นอ ยกวา 4 ชอ งทาง 2 = 4 ชอ งทาง 3 = 5 ชองทาง 4 = 6 ชอ งทาง 5 = มากกวา หรอื เทา กบั 7 ชองทางเกณฑการประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน <4 4 5 6 ≥ 7การประเมินตนเอง (SAR)ผูกํากับดูแลตัวบง ช้ี : เบอรโ ทรภายใน : E-mail : E-mail :ผูเ กบ็ รวบรวมขอ มลู : เบอรโ ทรภายใน : เปา หมายปต อไป :ผลการดําเนินงาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท ีแ่ ลว : ผลการประเมินตนเองคร้ังน้ี :TOWS Analysis :โครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :รายการหลักฐานอางองิ :หมายเลข ช่ือรายการหลักฐานอางองิX.Y.Z ลําดับทหี่ ลักฐานอางองิ ตวั บง ชท้ี ่ี องคป ระกอบท่ีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบครั้งนี้ : เปา หมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ี่แลว :ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :

55องคป ระกอบยอย การวิจัยตัวบง ชที้ ่ี 4.12 รอ ยละของงานวจิ ยั /ผลงานทางวชิ าการของบคุ ลากรหอ งสมดุ ทน่ี าํ ไปใชป ระโยชนหรือมกี ารเผยแพรเทียบกับจาํ นวนบุคลากรชนิดของตัวบง ช:ี้ ผลผลติเกณฑม าตรฐาน: 1 = นอยกวา รอยละ 4 2 = รอยละ 4 - 5 3 = รอยละ 6 - 7 4 = รอ ยละ 8 - 9 5 = มากกวาหรือเทากบั รอยละ 10เกณฑก ารประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน < 4 4 - 5 6 - 7 8 - 9 ≥ 10สูตรการคํานวณ จํานวนงานวจิ ยั ทีน่ ําไปใชป ระโยชนห รอื มีการเผยแพร x 100 จาํ นวนบคุ ลากรหองสมดุการประเมินตนเอง (SAR)ผูกํากับดูแลตวั บงช้ี : เบอรโ ทรภายใน : E-mail : E-mail :ผูเก็บรวบรวมขอมลู : เบอรโทรภายใน : เปาหมายปตอไป :ผลการดําเนนิ งาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ีแ่ ลว : ผลการประเมนิ ตนเองครัง้ น้ี :TOWS Analysis :โครงการหรอื กจิ กรรมในปตอ ไป :รายการหลักฐานอางองิ :หมายเลข ชื่อรายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลําดบั ท่หี ลกั ฐานอา งอิง ตัวบงชท้ี ี่ องคป ระกอบที่

การประเมินตรวจสอบ (CAR) 56 เปาหมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ : ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ น้ี :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แ่ี ลว :ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :

57องคประกอบยอ ย การประกันคุณภาพตัวบงช้ที ่ี 4.13 ระบบและกลไกในการประกนั คุณภาพภายในท่กี อ ใหเกิดการพฒั นาคณุ ภาพอยา งตอ เน่ือง (ใหค ะแนนตามระดับที่ดําเนนิ การ)ชนดิ ของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑม าตรฐาน: ระดบั 1 = มรี ะบบและกลไกการประกนั คณุ ภาพภายใน 2 = มีการกําหนดมาตรฐานและตวั บงชท้ี ่ีสอดคลอ งกับมาตรฐานการศกึ ษา ระดบั อุดมศึกษา ภารกจิ ของหองสมดุ และมหาวิทยาลยั ครอบคลุมปจจยั ท่ีมีผล ตอ คุณภาพ 3 = มีการดําเนนิ งานดา นการประกนั คุณภาพทส่ี มบูรณป ระกอบดวย การพัฒนา คุณภาพ การตรวจติดตามคณุ ภาพ และการประเมนิ คณุ ภาพอยา งตอ เนอ่ื งเปน ประจาํ ทกุ ป 4 = มกี ารพฒั นาระบบประกนั คณุ ภาพภายในเปนสว นหนง่ึ ของกระบวนการบรหิ าร จัดการทส่ี อดคลอ งกับแนวทางการจดั การศกึ ษาของมหาวิทยาลยั 5 = มีการนาํ ผลจากการประเมินคณุ ภาพภายในมาพฒั นาปรบั ปรุงการดาํ เนนิ งานตาม พนั ธกจิ ของหองสมดุเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน12345การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูก ํากบั ดแู ลตัวบงชี้ : เบอรโทรภายใน : E-mail :ผูเกบ็ รวบรวมขอ มลู : เบอรโ ทรภายใน : E-mail :ผลการดําเนนิ งาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมนิ ตนเองปท ี่แลว : ผลการประเมนิ ตนเองครงั้ นี้ : เปา หมายปต อ ไป :TOWS Analysis :โครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :รายการหลักฐานอางองิ :หมายเลข ชอ่ื รายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลาํ ดับทีห่ ลักฐานอา งอิง ตวั บงช้ที ่ี องคป ระกอบที่

การประเมินตรวจสอบ (CAR) 58 เปาหมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ : ผลการประเมินตรวจสอบครัง้ น้ี :ผลการประเมนิ ตรวจสอบปท แ่ี ลว :ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :

59องคประกอบยอย ประสิทธภิ าพในการบริหารจดั การตวั บง ช้ีท่ี 4.14 ระดบั ประสทิ ธิภาพในการบรหิ ารจัดการชนดิ ของตัวบง ช:้ี ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน: ระดบั 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑก ารประเมิน1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 4.51 - 5.001.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู าํ กบั ดแู ลตวั บง ช้ี : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู ก็บรวบรวมขอมูล : เบอรโ ทรภายใน : เปาหมายปตอไป :ผลการดําเนนิ งาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท่ีแลว : ผลการประเมินตนเองคร้งั นี้ :TOWS Analysis :โครงการหรอื กจิ กรรมในปตอ ไป :รายการหลักฐานอา งองิ :หมายเลข ชื่อรายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลําดบั ท่หี ลกั ฐานอา งองิ ตวั บงชีท้ ี่ องคป ระกอบท่ีการประเมินตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมินตรวจสอบคร้ังนี้ : เปาหมายปตอไป :ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ่ีแลว :ขอสังเกต/เสนอแนะ :

60องคประกอบท่ี 5 ดานการทํานุบํารงุ ศลิ ปะและวฒั นธรรม การอนรุ กั ษ สบื สานพฒั นาและเผยแพรศ ลิ ปะและวัฒนธรรม ภูมปิ ญ ญาไทย ผานระบบฐานขอ มลูทอ งถ่นิ ตามบรบิ ทของมหาวิทยาลัย อนั เปน รากฐานของการพฒั นา ตอ ยอดองคค วามรดู า นศลิ ปะและวัฒนธรรม และภมู ิปญญาไทย

61ตัวบง ชีท้ ่ี 5.1 การทํานบุ าํ รงุ ศิลปะและวัฒนธรรม (ใหค ะแนนตามระดบั ท่ีดําเนนิ การ)ชนิดของตัวบง ช:้ี กระบวนการเกณฑมาตรฐาน: ระดบั 1 = มแี ผนหรอื โครงการเพ่อื รวบรวม ชี้แหลงใหบริการขอ มูลทองถิ่น หรอื อนรุ กั ษ เสรมิ สรา งเอกลกั ษณศิลปะและวฒั นธรรมหรือภมู ปิ ญญาไทย 2 = มีการดําเนนิ การตามแผนหรือโครงการในขอ 1 ครบถว น 3 = มรี ะบบการจดั การสารสนเทศทองถ่ินตามพันธกิจของมหาวิทยาลยั 4 = มกี ารเผยแพรองคความรูดานศลิ ปะและวฒั นธรรม หรือภูมิปญ ญาไทย 5 = มีการประเมินผลการดําเนนิ การ และปรบั ปรุงเพ่ือพฒั นาเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 12345การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผกู าํ กับดูแลตวั บง ช้ี : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู ก็บรวบรวมขอมูล : เบอรโ ทรภายใน : เปาหมายปตอ ไป :ผลการดาํ เนินงาน :ผลการประเมนิ ตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท ี่แลว : ผลการประเมนิ ตนเองครั้งน้ี :TOWS Analysis :โครงการหรือกจิ กรรมในปตอ ไป :รายการหลกั ฐานอา งองิ :หมายเลข ชอ่ื รายการหลกั ฐานอางองิX.Y.Z ลาํ ดบั ทหี่ ลักฐานอางอิง ตวั บงช้ที ่ี องคป ระกอบท่ีการประเมนิ ตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบครง้ั นี้ : เปา หมายปตอไป :ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ่ีแลว :ขอ สงั เกต/เสนอแนะ :

62องคป ระกอบท่ี 6 ดา นการบริการวชิ าการ การใหบริการวิชาการและวิชาชีพทีเ่ ปน ประโยชน ตอบสนองความตอ งการพัฒนา และเสรมิ สรางความตอ งการพัฒนาและเสรมิ สรางความเขม แข็งของสังคม ชุมชน ประเทศชาติ และนานาชาตโิ ดยคาํ นึงถงึ ความตองการและความพงึ พอใจของผใู ชบ ริการ

63ตวั บงช้ีที่ 6.1 จํานวนกจิ กรรม/โครงการทใ่ี หบริการวชิ าการและวชิ าชพี แกสงั คม/ชุมชนชนิดของตวั บง ช:้ี ผลผลิตเกณฑม าตรฐาน: 1 = นอ ยกวา 3 กจิ กรรม / โครงการ 2 = 3 กิจกรรม / โครงการ 3 = 4 กิจกรรม / โครงการ 4 = 5 กจิ กรรม / โครงการ 5 = มากกวา หรือเทากบั 6 กิจกรรม / โครงการเกณฑการประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน <3 3 4 5 ≥6การประเมินตนเอง (SAR)ผูกาํ กบั ดแู ลตัวบง ช้ี : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู กบ็ รวบรวมขอมลู : เบอรโ ทรภายใน : เปา หมายปตอไป :ผลการดาํ เนนิ งาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปท แ่ี ลว : ผลการประเมนิ ตนเองคร้งั น้ี :TOWS Analysis :โครงการหรือกิจกรรมในปต อ ไป :รายการหลกั ฐานอางองิ :หมายเลข ชอื่ รายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลําดบั ที่หลักฐานอา งองิ ตัวบง ชท้ี ี่ องคป ระกอบท่ีการประเมินตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้ังนี้ : เปาหมายปต อ ไป :ผลการประเมินตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท แี่ ลว :ขอ สังเกต/เสนอแนะ :

64ตัวบง ชท้ี ี่ 6.2 ระดบั ความพงึ พอใจของผูใ ชบ ริการตอ การใหบ รกิ ารวชิ าการและวชิ าชพี แกสงั คม/ชมุ ชนชนดิ ของตัวบง ช:ี้ ผลผลติเกณฑม าตรฐาน: 1 = 1.00 - 1.50 2 = 1.51 - 2.50 3 = 2.51 - 3.50 4 = 3.51 - 4.50 5 = 4.51 - 5.00เกณฑก ารประเมนิ1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน1.00 - 1.50 1.51 - 2.50 2.51 - 3.50 3.51 - 4.50 4.51 - 5.00การประเมนิ ตนเอง (SAR)ผูก ํากบั ดแู ลตวั บง ช้ี : เบอรโทรภายใน : E-mail : E-mail :ผเู กบ็ รวบรวมขอมลู : เบอรโ ทรภายใน : เปา หมายปต อไป :ผลการดาํ เนนิ งาน :ผลการประเมินตนเอง :ผลการประเมินตนเองปทแี่ ลว : ผลการประเมนิ ตนเองครง้ั น้ี :TOWS Analysis :โครงการหรอื กิจกรรมในปตอ ไป :รายการหลกั ฐานอางองิ :หมายเลข ช่ือรายการหลกั ฐานอางอิงX.Y.Z ลําดับท่ีหลักฐานอางอิง ตวั บงชี้ที่ องคประกอบท่ีการประเมินตรวจสอบ (CAR) ผลการประเมนิ ตรวจสอบคร้งั น้ี : เปา หมายปตอ ไป :ผลการประเมนิ ตรวจสอบ :ผลการประเมินตรวจสอบปท ีแ่ ลว :ขอสังเกต/เสนอแนะ :

65 บทท่ี 4 ภารกจิ ของบคุ ลากรและหนว ยงาน เพือ่ ใหก ารดําเนินงานการประกนั คณุ ภาพการปฏิบตั ิงานของสํานกั หอสมุดเปน ไปดวยความเรียบรอ ย มปี ระสิทธภิ าพและคณุ ภาพไดมาตรฐาน และเกิดความชดั เจนในการปฏิบัติ จึงไดก าํ หนดแนวทางของบคุ ลากร และผูท่ีเกี่ยวขอ งในสํานกั หอสมดุ เพื่อใชเปนแนวทางในการดาํ เนนิ การประกันคุณภาพการปฏิบัตงิ าน ดังน้ีภารกิจของผูอ ํานวยการสํานกั หอสมุด 1. รบั นโยบายการประกนั คุณภาพการศึกษาจากมหาวทิ ยาลัย และดาํ เนินการเสนอแตง ตั้งคณะกรรมการประกนั คณุ ภาพการศึกษาของสาํ นักหอสมดุ 2. เปนประธานคณะกรรมการการประกนั คณุ ภาพการปฏิบัตงิ านของสาํ นกั หอสมดุ 3. ประชมุ และวางแผนการดาํ เนนิ งานการประกนั คณุ ภาพการปฏิบัตงิ านของสาํ นักหอสมุด 4. ประสานงานและอาํ นวยความสะดวกในการดําเนนิ การประกนั คณุ ภาพของสํานกั หอสมดุ 5. กาํ กบั ดูแล และตดิ ตามใหห นว ยงานตา ง ๆ ดําเนนิ การประกนั คณุ ภาพการปฏบิ ัตงิ านตามคมู อื การประกนั คณุ ภาพการปฏิบตั งิ าน 6. รายงานผลการดาํ เนนิ งานการประกนั คณุ ภาพการปฏบิ ตั งิ านของสาํ นักหอสมดุ ตอ มหาวทิ ยาลยัและหนวยประกนั คณุ ภาพของมหาวิทยาลัยภารกิจของรองผอู ํานวยการสาํ นกั หอสมดุ (ทดี่ แู ลงานประกนั คณุ ภาพ) 1. รับนโยบายการประกนั คณุ ภาพการปฏบิ ัติงานจากผอู ํานวยการสาํ นกั หอสมุด 2. กํากับ ดแู ล ติดตามใหหนว ยงานทอ่ี ยูใ นความรับผิดชอบดาํ เนินการตามคมู อื การประกันคณุ ภาพการปฏิบัตงิ าน 3. ใหค ําปรกึ ษาแนะนาํ แกผ ูอ าํ นวยการสํานักหอสมดุ ในการประกนั คณุ ภาพการปฏิบตั ิงานของสาํ นกั หอสมุดใหบรรลตุ ามวตั ถุประสงค 4. รายงานผลการดาํ เนนิ งานประกันคุณภาพตอ คณะกรรมการดาํ เนนิ งานสํานกั หอสมดุ 5. ดําเนินการพฒั นาระบบการประกนั คุณภาพ สํานักหอสมุด

66ภารกจิ ของคณะกรรมการดาํ เนนิ งานประกนั คุณภาพสาํ นกั หอสมดุ 1. พจิ ารณาเลือกหรอื พัฒนาระบบการประกนั คณุ ภาพ 2. กาํ หนดองคประกอบและพิจารณาตัวบงชี้คุณภาพ 3. จดั ทาํ คูมอื การประกนั คุณภาพ (Quality Manual) 4. ติดตอประสานงานในการตรวจตดิ ตามและประเมินผลการดาํ เนนิ งานประกนั คณุ ภาพ 5. ประชมุ เกย่ี วกับการดําเนนิ งานประกนั คณุ ภาพตง้ั แตเรม่ิ ตนจนสิน้ สุดปง บประมาณรวมถึงการประเมินตนเองเพ่อื วิเคราะหภ าวะคุกคาม โอกาส จดุ ออ น จุดแขง็ (TOWS) และแนวทางการจัดโครงการ/กิจกรรมในปต อไปเพ่อื เสรมิ จุดแข็ง 6. จัดประชมุ บคุ ลากรเพื่อใหความรูเกี่ยวกบั การประกันคณุ ภาพ 7. จดั ทาํ รายงานการประเมนิ ตนเอง (Self Assessment Report - SAR) ของสํานกั หอสมดุ และเตรยี มเอกสารหลักฐานท่เี กยี่ วขอ งเพื่อการประเมนิ ตรวจสอบ (Check Assessment Report - CAR) 8. ควบคุม ดูแล และประเมินผลการดําเนนิ งานประกันคณุ ภาพภายในของฝาย/งาน 9. เตรยี มความพรอ มในการรบั การประเมินตรวจสอบจากภายในและภายนอก 10. แจง ผลการประเมินตรวจสอบพรอ มขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบใหบคุ ลากรสํานักหอสมดุ ทราบ เพอื่ แกไ ขปรับปรุงและพฒั นาคุณภาพการปฏิบัติงาน 11. จดั ทาํ รายงานฉบบั สมบรู ณเสนอตอ มหาวิทยาลยั (Year Assessment Report - YAR)ภารกจิ ของคณะกรรมการประจาํ สาํ นักหอสมุด 1. รว มพจิ ารณาใหขอ เสนอแนะและรับทราบการดาํ เนนิ งานประกนั คณุ ภาพ 2. วิเคราะหผลการดาํ เนินงานประกนั คณุ ภาพของสาํ นักหอสมดุ พรอ มเสนอขอ มลู ยอนกลบั เพื่อการพัฒนาและปรบั ปรงุ วธิ กี ารดาํ เนินงานในครัง้ ตอ ไปภารกจิ ของฝาย/งาน 1. กําหนดวันประชมุ เกยี่ วกับการประกันคุณภาพการปฏบิ ตั งิ าน เดือนละ 1 ครง้ั 2. ดําเนินการจดั ประชุมเพื่อศกึ ษาตนเองเพ่อื หาจดุ ออน จุดแขง็ ของงาน และหาทางพฒั นาปรบั ปรงุแกไ ขใหม ีประสิทธิภาพเพม่ิ ขนึ้ ภายในหนว ยงาน 3. ประชุมเพื่อวเิ คราะหก ระบวนการดาํ เนินงาน ขนั้ ตอนการทาํ งานทีผ่ า นมา และแกไ ขปรบั ปรงุ ทําขน้ั ตอนการทาํ งานใหม พรอมจดั ทําดชั นบี งชี้คณุ ภาพของงาน 4. ประชมุ เพื่อพิจารณาปรับปรงุ แกไขวธิ ีปฏิบตั งิ านของงานยอย 5. สาํ รวจความพงึ พอใจของผูใชบ รกิ ารปล ะ 1 ครั้ง 6. วางแผนการปฏิบัติงานดานการประกันคณุ ภาพ 7. ควบคมุ ดูแลบคุ ลากรใหป ฏบิ ตั ิตามคูมอื การประกันคุณภาพ 8. บันทกึ การดําเนนิ งานการประกนั คุณภาพไวเ ปน หลักฐาน และรวบรวมไวเ ปนรายงาน

67 9. ประชุมเพ่อื สรปุ ผลและแกไขปรบั ปรุงและพัฒนาระบบภายในฝา ย/งาน หลงั จากดําเนินงานทกุ เดอื น 10. การจดั ทํารายงานการศึกษาตนเอง (Self Study Report) ของหนว ยงาน เพื่อเตรียมความพรอ มสาํ หรบั การตรวจสอบและการประเมินทง้ั จากภายในและภายนอกภารกจิ ของบุคลากร 1. ศึกษาและทาํ ความเขาใจเกย่ี วกับการประกันคณุ ภาพ วสิ ัยทศั น พนั ธกจิ และเปา ประสงคข องสํานักหอสมุด 2. เขียนคาํ บรรยายลกั ษณะงาน (Job Description) 3. ระบตุ ัวบงช้คี ณุ ภาพในการทาํ งานใหม ปี ระสทิ ธภิ าพและคณุ ภาพในแตละงาน 4. ศึกษาคมู อื การประกนั คณุ ภาพการปฏบิ ัตงิ านและคมู ือท่เี กยี่ วขอ งทงั้ หมดใหเ ขา ใจ 5. ปฏบิ ัตติ ามคําบรรยายลกั ษณะงาน (Job Description) และตวั บง ชคี้ ณุ ภาพ 6. บนั ทึกการปฏบิ ตั ิงานประจาํ วนั (Daily Report) ไวเ ปน หลกั ฐานเพอ่ื การอางองิ ตรวจสอบและประเมนิ 7. บนั ทึกแฟมสะสมงานประจําป (Portfolio) 8. ใหความรว มมือและเขาประชมุ ในงานและกจิ กรรมการประกนั คุณภาพของสาํ นกั หอสมุด เพ่อืพัฒนาการปฏบิ ตั ิงานใหม ปี ระสิทธิภาพตอ ไป 9. พฒั นางานท่รี ับผดิ ชอบใหมปี ระสทิ ธภิ าพและคณุ ภาพ รวมทงั้ มจี ติ สาํ นึกในการใหบริการอยางตอ เนอื่ ง 10. สรุปผล แกไ ข ปรับปรงุ และพัฒนาระบบงานทป่ี ฏิบตั ิ

69 บทท่ี 5 การควบคุมและการประเมินตรวจสอบ เพ่ือสรา งความมนั่ ใจวาระบบการประกันคุณภาพการปฏิบัตงิ านของสาํ นักหอสมดุ เปน ไปอยางมีประสทิ ธภิ าพ คุณภาพ และไดมาตรฐาน สาํ นกั หอสมุดจงึ ไดก าํ หนดใหมกี ารควบคมุ และการประเมนิตรวจสอบระบบการประกนั คุณภาพใหเปน ไปตามคมู อื การปฏบิ ัตงิ านของแตละฝาย/งานการควบคุมระบบการประกันคณุ ภาพ 1. บุคลากรสาํ นกั หอสมดุ ตองปฏิบตั งิ านตามคําบรรยายลกั ษณะงาน (Job Description) ตามทีร่ ะบุในคมู ือการปฏิบัติงานของแตละฝา ย/งาน และตามตวั บงช้ีคณุ ภาพทกี่ าํ หนดในคมู ือการประกันคุณภาพ(บทที่ 3) 2. หัวหนา งานควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัตงิ านของบุคลากรในหนว ยงานตามลาํ ดับตัง้ แตผูอ ํานวยการ รองผูอ าํ นวยการ เลขานุการสํานกั หอสมดุ หวั หนา ฝาย/งานใหเ ปน ไปตามเกณฑและตวั บงช้ีคุณภาพ พรอ มใหการสนับสนุนและขอเสนอแนะหากพบขอบกพรอง เพอ่ื ใหก ารปฏบิ ัตงิ านเปนไปตามเกณฑ และตวั บงชีค้ ณุ ภาพทกี่ าํ หนด 3. มีการสํารวจความพงึ พอใจของผใู ชบรกิ ารในทกุ ฝาย/งานอยา งนอยปละ 1 ครง้ั เพื่อวเิ คราะหผลการปฏบิ ัติงาน และรบั ฟงขอ เสนอแนะจากผใู ชบ ริการ ซง่ึ นบั เปนผลสะทอ นกลบั และถือเปน การควบคุมการปฏบิ ตั งิ านจากผูใ ชบ รกิ ารการประเมนิ ตรวจสอบคุณภาพภายในสาํ นกั หอสมดุ เพอ่ื เปน การเตรยี มความพรอมรับการประเมนิ ตรวจสอบจากมหาวิทยาลัยและภายนอก สาํ นกั หอสมดุจึงไดกําหนดใหม ีการตรวจสอบระบบการประกันคณุ ภาพภายในสาํ นกั หอสมุด ตามทม่ี หาวทิ ยาลัยกําหนดปละ 1 ครัง้ 1. กอนรบั การประเมินตรวจสอบ สาํ นักหอสมดุ ตองมีการเตรียมความพรอ ม ดงั น้ี 1.1 กาํ หนดแนวทางการปฏิบตั ิตามระบบประกนั คณุ ภาพเพอ่ื ใหบ ุคลากรสาํ นักหอสมดุ แตล ะฝา ย/งานมีความรูความเขาใจในรายละเอยี ดตวั บงชี้คณุ ภาพของแตละองคป ระกอบ เพอ่ื นาํ ไปสกู ารปรับปรงุและพฒั นางานใหส อดคลอ งกบั เกณฑมาตรฐานทกี่ าํ หนด 1.2 ประชมุ คณะกรรมการดําเนนิ งานประกันคณุ ภาพ สาํ นักหอสมดุ เพ่ือพจิ ารณาแกไ ข ปรบั ปรุงขอมลู รายงานการประเมนิ ตนเอง (SAR) 1.3 จัดเตรียมเอกสารหลกั ฐานอางองิ ตลอดจนขอมูลสารสนเทศอน่ื ๆ ประกอบรายงานการประเมนิ ตนเองในรูปแบบฉบับพมิ พ และ SAR Online เสนอคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ

70 2. ระหวางการประเมินตรวจสอบ สาํ นกั หอสมุดใหบ ุคลากรทุกฝา ย/งาน มโี อกาสไดช ีแ้ จงถงึภาระหนา ท่ีความรบั ผิดชอบ และประเดน็ ขอ มูลท่นี าสนใจ เพ่ือใหคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบสามารถใชดลุ ยพนิ ิจไดอ ยา งถกู ตองและเหมาะสม 3. หลังการประเมนิ ตรวจสอบ สํานกั หอสมุดจดั ประชุมบุคลากรเพ่อื รว มกันพจิ ารณาทบทวนประเด็นขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนิ ตรวจสอบ และเพ่อื เตรยี มความพรอ มรับการประเมินตรวจสอบในครั้งตอไปแนวทางดาํ เนนิ การประเมนิ ตรวจสอบ สํานกั หอสมุดดําเนินการประเมนิ ตรวจสอบการประกนั คณุ ภาพการปฏบิ ัตงิ านภายในปละ 1 ครง้ัโดยมหาวทิ ยาลัยเปนผูกําหนดองคประกอบของคณะกรรมการประเมินตรวจสอบประกอบดวยประธานกรรมการ 1 คนผูทรงคุณวฒุ ิ 2-3 คนเลขานุการ 1 คนผูชว ยเลขานกุ าร 1 คนการประเมนิ ตรวจสอบจากภายนอก สาํ นกั หอสมุดดาํ เนนิ การตามแผนการประเมินตรวจสอบคณุ ภาพของมหาวิทยาลยั บรรณานกุ รมขา ยงานหอ งสมุดมหาวิทยาลยั สวนภมู ิภาค. (2551). ตวั บง ช้ีคณุ ภาพหอ งสมุดสถาบนั อุดมศกึ ษา. ม.ป.ท: ม.ป.พ.มหาวิทยาลยั นเรศวร. สํานักหอสมุด. (2550). คมู อื การประกันคณุ ภาพ. พิษณโุ ลก: สํานักหอสมดุ มหาวทิ ยาลัยนเรศวร.

ภาคผนวก กเกณฑการประเมินระดบั ตวั บงชคี้ ณุ ภาพ หองสมดุ สถาบันอุดมศึกษา

เกณฑก ารประเมินระดบั ตัวบงชค้ี ณุ ภาพหองสมดุ สถาบันอุดมศกึ ษา องคประกอบ องคป ระกอบยอ ย ตัวบง ชค้ี ุณภาพ เกณฑการประเมนิ /คะแนน 123451. ดานการบรกิ าร การพฒั นาทรพั ยากร หอ งสมดุ สารสนเทศ 1.1 งบประมาณในการจัดซื้อทรพั ยากร < 600 600-899 900-1,199 1,200- ≥ 1,500 การจัดการทรพั ยากร สารสนเทศตอ จํานวนนกั ศกึ ษาเต็มเวลา 1,499 สารสนเทศ เทียบเทา (บาท : คน) 1.2 เวลาเฉล่ียในการดาํ เนินการต้ังแตรบั > 16 14 - 16 11 - 13 8 - 10 ≤ 7 ทรัพยากรสารสนเทศ และนาํ ออก ใหบ ริการ (วัน : รายการ) 1.3 ศกั ยภาพของระบบฐานขอ มลู ที่หอ งสมุด 1 - 2 3 4 5 >5 พัฒนา (ขอ) 1.4 ระดับความพึงพอใจของผูใ ชบ รกิ ารตอการ 1.00 – 1.51 – 2.51 – 3.51 – 4.50 – ใหบ รกิ ารหอ งสมดุ 1.50 2.50 3.50 4.50 5.00 1.5 รอยละของขอ รอ งเรียนท่ไี ดร ับการแกไ ข < 70 70 - 79 80 - 89 90 - 99 100 1.6 ปริมาณการยมื ทรพั ยากรสารสนเทศตอ 1 - 10 11 - 20 21 - 30 31 - 40 ≥ 41 จาํ นวนผูใชบรกิ ารทมี่ สี ทิ ธิ์ยมื (รายการ : คน)

องคประกอบ องคป ระกอบยอ ย ตัวบงชค้ี ณุ ภาพ เกณฑการประเมนิ /คะแนน 5 ≥7 การพฒั นาศักยภาพของ 1.7 รอ ยละของปรมิ าณการใชฐ านขอ มลู 1234 ผใู ชบรกิ าร อเิ ล็กทรอนิกสทเ่ี พ่มิ ข้นึ (เฉพาะฐานขอมูล < 1 1.00 – 3.00 – 5.00 – ≥5 ทีจ่ ัดซอ้ื ) 2.99 4.99 6.99 ≥9 1.8 จาํ นวนการใหบ รกิ ารแบบเบด็ เสรจ็ ใน ≥9 ขน้ั ตอนเดยี ว (One stop service) (ขอ ) 1234 ≥ 2,000 1.9 จํานวนบรกิ ารเชงิ รุก (Proactive Service) 1-2 3-4 5-6 7-8 > 90 1.10 จํานวนบรกิ ารอเิ ล็กทรอนิกส (E-Service) 1-2 3-4 5-6 7-8 1.11 คา ใชจ า ยของการบรกิ ารหอ งสมดุ ตอ 1 - 499 500 - 999 1,000 – 1,500 – 4.51 – 1,999 5.00 นกั ศึกษาเต็มเวลาเทยี บเทา (บาท : คน) 1,499 76 - 90 1.12 รอ ยละของผูใ ชบ ริการท่เี ขารว มกจิ กรรม < 45 46 - 60 61 - 75 สงเสรมิ การเรยี นรสู ารสนเทศและการ 1.00 – 1.51 – 2.51 – 3.51 – เรียนรูต ลอดชีวิต 1.50 2.50 3.50 4.50 1.13 ระดับความพึงพอใจของผูใชบ ริการทเ่ี ขา รวมกจิ กรรมสง เสริมการรสู ารสนเทศและ การเรยี นรูตลอดชวี ติ

องคป ระกอบ องคป ระกอบยอ ย ตวั บงชีค้ ุณภาพ 1 เกณฑก ารประเมนิ /คะแนน 5 1 234 52. ดา นระบบ 2.1 ประสทิ ธภิ าพของเครื่องคอมพวิ เตอรและ 234 เทคโนโลยี ระบบเครอื ขา ยภายในหอ งสมุดทใ่ี หบรกิ าร 1 : > 20 1: ≤ 5 สารสนเทศ (ขอ) 1 1: 1: 1: 5 16 - 20 11 - 15 6 - 103. ดานเครือขายความ 2.2 จาํ นวนเครอ่ื งคอมพวิ เตอรตอผูใชบ รกิ าร รวมมอื ในการใช ตอ วัน (เครื่อง : คน) 234 ทรัพยากรรว มกนั 3.1 การใชท รัพยากรรว มกัน (ระดบั )4. ดานการบรหิ าร จดั การ แผนกลยุทธ / 4.1 การดาํ เนนิ การดา นแผนกลยทุ ธข อง 12345 แผนปฏบิ ตั ิการ หองสมุด 4.2 รอ ยละของความสาํ เรจ็ ของแผนปฏบิ ตั ิการ < 70 70 - 79 80 - 89 90 - 99 100 ประจาํ ป งบประมาณ 4.3 รอ ยละของงบดําเนนิ การของหองสมดุ ตอ < 2 2 - 3 4 - 5 6 - 7 ≥ 8 การพัฒนาบคุ ลากร งบดําเนนิ การของมหาวทิ ยาลยั 4.4 รอยละของบุคลากรท่ีไดร บั การพัฒนาตาม < 50 50 - 59 60 - 69 70 - 79 ≥ 80 ภารกิจท่ีไดรบั มอบหมาย

องคป ระกอบ องคประกอบยอ ย ตัวบงชค้ี ณุ ภาพ เกณฑการประเมิน/คะแนน 12345 4.5 รอยละของงบประมาณเพอ่ื การพฒั นา < 1 1- 1.99 2 – 2.99 3 – 3.99 ≥ 4 บคุ ลากรตองบดําเนินการของหองสมดุ การพัฒนาสถานท่ี 4.6 การจัดสภาพแวดลอ มใหเ ออื้ ตอการเรยี นรู 1 - 3 4 5 6 ≥7 หอ งสมดุ ใหมบี รรยากาศ (ขอ ) เออื้ ตอการเรียนรู 4.7 การจัดการดานความปลอดภัยสขุ อนามัย 1 2 3 4 5 และส่งิ แวดลอ มของหอ งสมุด (ระดับ) ลดข้นั ตอนในการทาํ งาน 4.8 รอยละของการลดรอบระยะเวลาการให < รอยละ รอยละ รอยละ > บริการลงไดใ นปท ป่ี ระเมนิ รอยละ 20 - 29 30 - 39 40 - 49 รอยละ (อาจเลอื กมา 1 บริการ) 20 50 การจดั การความรู 4.9 การพฒั นาหองสมุดสูองคก รการเรยี นรู 1 2 3 4 ≥5 (ระดับ) ระบบสารสนเทศเพ่อื การ 4.10 ศักยภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการ 1 2 3 4 5 บริหารหองสมดุ บรหิ ารหอ งสมุด (ระดบั ) การประชาสัมพนั ธ 4.11 จํานวนชอ งทางการประชาสัมพนั ธ <4 4 5 6 ≥7 (ประเภท)

องคป ระกอบ องคป ระกอบยอ ย ตวั บง ช้คี ณุ ภาพ 1 เกณฑก ารประเมนิ /คะแนน 5 การวิจยั <4 234 ≥ 10 4.12 รอยละของงานวจิ ยั / ผลงานทางวิชาการ 4-5 6-7 8-9 การประกันคณุ ภาพ ของบุคลากรหองสมดุ ท่นี าํ ไปใช 1 5 ประโยชนห รอื มกี ารเผยแพรเทยี บกับ 234 ประสิทธภิ าพในการ จาํ นวนบคุ ลากร 1.00 – 4.51 – บรหิ ารจัดการ 1.50 1.51 – 2.51 – 3.51 – 5.00 4.13 ระบบและกลไกในการประกันคณุ ภาพ 1 2.50 3.50 4.505. การทํานุบาํ รุงศิลปะ ภายในทก่ี อใหเกดิ การพฒั นาคุณภาพ 234 5และวฒั นธรรม การศึกษาอยางตอเนือ่ ง (ระดับ)6. การบรกิ ารวชิ าการ 345 ≥6 4.14 ระดบั ประสิทธภิ าพในการบรหิ ารจดั การ 4.51 – 1.51 – 2.51 – 3.51 – 5.00 5.1 การทาํ นุบาํ รงุ ศิลปะและวัฒนธรรม (ระดับ) 2.50 3.50 4.50 6.1 จาํ นวนกจิ กรรม / โครงการทีใ่ หบริการ <3 วิชาการและวชิ าชพี แกสังคม / ชมุ ชน 1.00 – 6.2 ระดบั ความพึงพอใจของผูใชบริการตอการ 1.50 ใหบ รกิ ารวชิ าการและวชิ าชีพแกส ังคม / ชมุ ชน

79 ภาคผนวก ข สรปุ ผลการประเมนิ ตรวจสอบประจําปง บประมาณ 2545 - 2550

81สรุปผลการประเมินประจําปงบประมาณ 2545องคประกอบ ดัชนี ตนเอง ตรวจสอบ ผล เปา หมาย ผล เปา หมาย1. ปรัชญา ปณธิ าน 1.1 การกําหนดปรัชญา ปณิธาน และ ประเมิน ตอ ไป ประเมิน ตอ ไป 45 34วัตถุประสงค และแผน วตั ถุประสงคดาํ เนินงาน 1.2 การจัดทําแผนดําเนินงานที่ 45 45 ครอบคลุมภารกิจหลกั 1.3 การติดตาม และประเมนิ แผน 45 34 ดาํ เนินงาน7. การบริหารจดั การ 7.1 โครงสรา ง และระบบการบริหาร 34 34 23 24 7.2 อาํ นาจหนาที่ และขอบขายงาน 34 34 34 34 7.3 ระบบการบริหารทรพั ยากรบุคคล 34 34 34 34 7.4 ระบบขอ มลู เพ่อื การตัดสนิ ใจ 34 45 45 45 7.5 การมีสวนรวมในการบริหาร 45 458. การเงิน 8.1 การจัดหาแหลง เงินและงบประมาณ 8.2 ระบบบญั ชี และการตรวจสอบ9. ระบบ และกลไกใน 9.1 การประกันคุณภาพภายในการประกันคณุ ภาพ 9.2 ประสทิ ธผิ ลของการประกัน คุณภาพภายในรวม 12 ดชั นี 40 (3.33) 52 39 (3.25) 52 3 4 3 410. ภารกจิ หลัก 10.1 การสงเสริมคุณภาพการเรยี นการ สอน และการวิจัย 10.2 จํานวนทรัพยากรหองสมุด 34 33 34 34 10.3 ฐานขอ มลู ทรพั ยากรหองสมดุ 02 03 9 14 9 14 10.4 จํานวนบรรณารกั ษ 2.25 3.50 2.25 3.50 2.79 3.92 2.75 3.88รวม 4 ดชั นีเฉล่ียองคประกอบท่ี 10เฉลยี่ รวมทกุ องคป ระกอบ (ใหน าํ้ หนักภารกจิ หลัก 50 %) 16 ดชั นี

82สรปุ ผลการประเมนิ ประจําปงบประมาณ 2546องคประกอบ ดัชนี ตนเอง ตรวจสอบ ผล เปา หมาย ผล เปา หมาย1. ปรชั ญา ปณิธาน 1.1 การกําหนดปรชั ญา ปณิธาน และ ประเมนิ ตอ ไป ประเมนิ ตอ ไป 45 45วตั ถุประสงค และแผน วตั ถปุ ระสงค 55 55ดาํ เนินงาน 1.2 การจดั ทาํ แผนดําเนินงานที่ 45 45 ครอบคลมุ ภารกิจหลัก 55 45 1.3 การติดตาม และประเมินแผน 34 24 45 45 ดําเนินงาน 34 34 34 347. การบรหิ ารจดั การ 7.1 โครงสรา ง และระบบการบริหาร 34 34 34 34 7.2 อํานาจหนาท่ี และขอบขายงาน 45 45 45 45 7.3 ระบบการบริหารทรพั ยากรบุคคล 47 (3.92) 56 (4.67) 45 (3.75) 56 (4.67) 7.4 ระบบขอมูลเพือ่ การตัดสนิ ใจ 34 34 7.5 การมสี ว นรวมในการบรหิ าร 34 34 34 348. การเงิน 8.1 การจดั หาแหลง เงิน 45 45 34 34และงบประมาณ 8.2 ระบบบญั ชี และการตรวจสอบ 34 34 19 25 19 259. ระบบ และกลไกใน 9.1 การประกันคณุ ภาพภายใน 3.17 4.17 3.17 4.17 3.55 4.42 3.46 4.42การประกันคณุ ภาพ 9.2 ประสิทธผิ ลของการประกัน คณุ ภาพภายในรวม 12 ดชั นี10. ภารกจิ หลัก 10.1 ระบบการจัดการทรัพยากร สารสนเทศ 10.2 การบริการยืม - คืน 10.3 การบรกิ ารสืบคนสารสนเทศ 10.4 การบรกิ ารยืมระหวางหอ งสมดุ 10.5 เทคโนโลยีสารสนเทศ 10.6 บุคลากรรวม 6 ดัชนีเฉลี่ยองคประกอบที่ 10เฉลย่ี รวมทุกองคประกอบ (ใหนา้ํ หนกั ภารกจิ หลัก 50 %) 18 ดัชนี

83สรุปผลการประเมนิ ประจําปงบประมาณ 2547องคประกอบ ดชั นี ตนเอง ตรวจสอบ ผล เปาหมาย ผล เปา หมาย1. ปรัชญา ปณธิ าน 1.1 การกําหนดปรชั ญา ปณธิ าน และ ประเมนิ ตอ ไป ประเมิน ตอไป 45 35วตั ถปุ ระสงค และ วตั ถปุ ระสงควตั ถุประสงค 1.2 การจัดทําแผนดําเนนิ งานที่ 5545 ครอบคลุมภารกิจหลกั 1.3 การติดตาม และประเมนิ แผน 5555 ดําเนินงาน7. การบรหิ ารจดั การ 7.1 โครงสรา ง และระบบการบรหิ าร 4545 3434 7.2 อํานาจหนาที่ และขอบขา ยงาน 4545 4545 7.3 ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล 3435 4545 7.4 ระบบขอมูลเพอ่ื การตัดสินใจ 5555 5555 7.5 การมีสว นรวมในการบรหิ าร 55558. การเงิน 8.1 การจดั หาแหลงเงินและงบประมาณ 8.2 ระบบบัญชี และการตรวจสอบ9. ระบบ และกลไกใน 9.1 การประกันคุณภาพภายในการประกันคุณภาพ 9.2 ประสทิ ธผิ ลของการประกัน คุณภาพภายในรวม 12 ดชั นี 51 (4.25) 58 (4.83) 49 (4.08) 59 (4.92) 555510. ภารกจิ หลัก 10.1 การจดั อาคารสถานที่ และ สภาพแวดลอม 10.2 ระบบการบริหารจัดการ 5555 ทรัพยากรสารสนเทศ 10.3 การบรกิ าร 5 5 5 5 5 5 5 5 10.4 ความรว มมือระหวางหอ งสมดุ 5 5 5 5 5 5 5 5 10.5 เทคโนโลยีสารสนเทศ 30 30 30 30 5.00 5.00 5.00 5.00 10.6 เทคโนโลยีทางการศกึ ษา 81 (4.63) 88 (4.92) 79 (4.54) 89 (4.96)รวม 6 ดชั นีเฉลี่ยองคประกอบที่ 10เฉลยี่ รวมทุกองคประกอบ (ใหน าํ้ หนกั ภารกจิ หลัก 50 %) 18 ดัชนี

84สรุปผลการประเมินประจาํ ปง บประมาณ 2548องคประกอบ ดัชนี ตนเอง ตรวจสอบ ผล เปาหมาย ผล เปา หมาย1. ปรชั ญา วิสัยทัศน 1.1 การกําหนดปรัชญา วิสยั ทัศน ประเมนิ ตอไป ประเมิน ตอไป 45 45พนั ธกิจ เปาประสงค พนั ธกิจ เปาประสงค 1.2 การจัดทําแผนดําเนนิ งานท่ี 55 45 ครอบคลมุ ภารกิจหลัก 1.3 การติดตาม และประเมินแผน 55 25 ดาํ เนินงาน7. การบริหารจัดการ 7.1 โครงสรา ง และระบบการบริหาร 45 35 55 35 7.2 อาํ นาจหนาที่ และขอบขายงาน 55 45 45 45 7.3 ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล 45 35 55 05 7.4 ระบบขอมูลเพ่อื การตัดสินใจ 55 55 55 55 7.5 การมสี ว นรวมในการบรหิ าร 55 458. การเงิน 8.1 การจดั หาแหลง เงินและงบประมาณ 8.2 ระบบบญั ชี และการตรวจสอบ9. ระบบ และกลไกใน 9.1 การประกันคุณภาพภายในการประกันคุณภาพ 9.2 ประสิทธิผลของการประกนั คุณภาพภายในรวม 12 ดัชนี 56 (4.67) 60 (5.00) 41 (3.42) 60 (5.00) 55 5510. ภารกจิ หลัก 10.1 การบรหิ ารจดั อาคารสถานท่ี และ สภาพแวดลอม 10.2 ระบบการบริหารจดั การ 55 55 ทรพั ยากรสารสนเทศ 10.3 การบริการ 5 5 5 5 5 5 5 5 10.4 ความรว มมือระหวางหอ งสมุด 5 5 5 5 5 5 5 5 10.5 เทคโนโลยีสารสนเทศ 30 30 30 30 5.00 5.00 5.00 5.00 10.6 เทคโนโลยีทางการศกึ ษา 86 (4.84) 90 (5.00) 71 (4.84) 90 (5.00)รวม 6 ดชั นีเฉลีย่ องคประกอบที่ 10เฉล่ยี รวมทกุ องคประกอบ (ใหนาํ้ หนกั ภารกิจหลัก 50 %) 18 ดัชนี

85สรปุ ผลการประเมนิ ประจําปงบประมาณ 2549 องคประกอบ ดัชนี ตนเอง ตรวจสอบ ผล เปา หมาย ผล เปา หมาย1. วิสัยทัศน พันธกจิ 1.1 การกําหนดวิสัยทศั น พนั ธกจิ และ ประเมนิ ตอ ไป ประเมิน ตอไปเปาประสงค และแผน เปา ประสงค 55 55ดําเนินงาน 1.2 การจดั ทาํ แผนดาํ เนินงาน 1.3 การติดตาม และประเมินแผน 55 555. การบริการทาง ดาํ เนินงาน 45 45วิชาการสูส งั คม 5.1 นโยบาย และแผนงาน6. การทํานุบํารุง 5.2 โครงการหรือกจิ กรรม 34 35ศลิ ปวัฒนธรรม 6.1 นโยบาย และแผนงาน 45 457. การบรหิ ารและ 6.2 โครงการหรือกจิ กรรม 34 35จัดการ 7.1 โครงสรา ง และระบบการบริหาร 45 45 7.2 อํานาจหนาท่ี และขอบขายงาน 55 358. การเงิน 7.3 ระบบการบรหิ ารทรพั ยากรบคุ คล 55 55และงบประมาณ 7.4 ระบบขอมูลเพ่อื การตัดสนิ ใจ 55 459. ระบบ และกลไกใน 7.5 การมีสวนรวมในการบริหาร 45 45การประกันคุณภาพ 8.1 การจดั หาแหลงเงิน 55 45 8.2 ระบบบญั ชี และการตรวจสอบ -- -- รวม 9.1 การประกันคุณภาพภายใน 55 55องคป ระกอบท่ี 10 9.2 ประสิทธิผลของการประกนั 55 55ภารกิจหลัก คุณภาพภายใน 55 5510.1 ดานการเรยี นรู 9.3 การจดั การความรใู นองคก รดว ยตนเอง 3 5 3 5 16 ดชั นี 70 (4.38) 78 (4.88) 66 (4.13) 80 (5.00) 10.1.1 มีทรัพยากรสารสนเทศท่ี ครอบคลมุ ทุกสาขาวิชา 5 5 5 5 10.1.2 มสี ื่อโสตทัศนวสั ดุเพื่อการ เรยี นรดู วยตนเอง 55 55 10.1.3 มกี ารจดั สถานที่ และสง่ิ อํานวย ความสะดวกเพื่อการคน ควา วจิ ัย และ 45 45 การเรยี นรดู วยตนเอง 10.1.4 มกี ารจัดกิจกรรมสงเสริมการ 45 45 เรียนรดู วยตนเอง

86 ตนเอง ตรวจสอบองคประกอบ ดัชนี ผล เปา หมาย ผล เปา หมาย ประเมนิ ตอไป ประเมนิ ตอไปองคป ระกอบที่ 10 10.2.1 มีการดําเนนิ งานวิเคราะห 4545ภารกจิ หลัก ทรัพยากรสารสนเทศ10.2 ดานการบริการ 10.2.2 การบริการอยา งมีคุณภาพ 4555อยางมีคณุ ภาพ 10.2.3 คณุ ภาพการบริการของบุคลากร 4 5 4 5 10.2.4 ประสิทธิภาพการใหบริการ 5 5 5 510.3 ดานหอ งสมุดมี 10.3.1 สภาพแวดลอ ม และบรรยากาศ 4 5 4 5ชีวิต ที่เอ้อื ตอ การเปนหอ งสมุดมชี วี ิต 10.3.2 กิจกรรมทสี่ นับสนนุ การเปน 4 5 4 5 หองสมุดมีชีวิต10.4 ดานหอ งสมุด 10.4.1 มีระบบหองสมดุ อตั โนมัติ 4555อเิ ล็กทรอนิกส 10.4.2 มกี ารใหบรกิ ารในระบบดิจติ อล 3 4 4 5 10.4.3 มีฐานขอ มูลอเิ ล็กทรอนิกส 5 5 4 5 10.4.4 มีฐานขอ มลู อิเล็กทรอนิกสท ่ี 3 4 4 5 พฒั นาข้ึนเอง10.5 ดานความรวมมอื 10.5.1 เครอื ขายความรวมมอื ระหวา ง 4 5 4 5ระหวางหอ งสมุด หองสมดุ สถาบันอดุ มศึกษาภาคเหนอื ตอนลา ง 10.5.2 ขา ยงานหองสมุดมหาวิทยาลัย 5 5 5 5 สว นภมู ิภาค (PULINET) 10.5.3 ความรวมมือระหวางหองสมดุ 4 5 4 5 สถาบันอดุ มศกึ ษารวม 17 ดัชนี 71 83 74 85เฉล่ียองคประกอบท่ี 10 4.18 4.88 4.35 5.00เฉลีย่ รวมทกุ องคประกอบ (ใหนาํ้ หนกั ภารกจิ หลกั 50 %) 33 ดชั นี 141 (4.28) 161 (4.88) 140 (4.24) 185 (5.00)หมายเหตุ * องคป ระกอบที่ 5 และองคประกอบท่ี 6 สํานกั หอสมุดขอรับการประเมนิ เพิม่ เติม