ข้อมูลเลื่อนีดแพทย์แบบQRCODE2564

หน่วยตอ้ นรบั และบริการ (Customer Service Relations) โครงการอยา่ ลืมกนั นะ (For Get Me Not) ขอ้ มูลและเทคนิค การเล่ือนนดั แพทย์ทางโทรศัพท์ สแกน QR-CODE .ข้ันตอนการเลื่อนนัดแผนกอายุรกรรม .ขน้ั ตอนการเลอื่ นนดั แผนกศัลยกรรม .กรณหี า้ มเลอ่ื นนดั ตรวจ .กรณีเลอ่ื นนดั ผปู้ ว่ ยไปต่างประเทศ .เบอร์โทรฉกุ เฉนิ โปรแกรมนใี้ ช้สาหรบั การเลื่อนนดั แพทยท์ างโทรศัพท์ ผู้รบั ผดิ ชอบโครงการ นส. กมลมารดร์ สารสวุ รรณ

หนา้ ที่ 1 . ขัน้ ตอนการเลอ่ื นนัดแผนกอายุรกรรม (Med) หนา้ ท่ี 1 1. ผู้ป่วยทีต่ อ้ งการเลอ่ื นนัดทกุ กรณใี ห้รบั เรือ่ งลงในระบบ Call Center โดยลงรายละเอียดใหค้ รบถว้ นและพิมพ์ รายงานสง่ แผนกตรวจ 2. กรณที ่ีผปู้ ว่ ยยาหมดใหต้ ิดต่อทอ่ี ายรุ กรรม ในเวลาราชการ 3. กรณอี าการฉุกเฉินรอตรวจไม่ไหวแนะนาใหต้ ิดตอ่ ทีฉ่ กุ เฉนิ หรือทีโ่ รงพยาบาลใกล้บ้าน 4. มอี าการก่อนวันนัดรอตรวจไดแ้ นะนาใหม้ าตดิ ตอ่ ในวันท่ีแพทย์เดิมลงตรวจ (เช่นแพทยล์ งตรวจวันจันทร์ก็ ให้มาติดในวันจนั ทร์) ทีเ่ คานเ์ ตอร์บี (B18) 5. ปรกึ ษาปัญหาสขุ ภาพ ปรกึ ษาอาการตา่ ง ๆ (แตไ่ มส่ ามารถทานดั ได้) หนว่ ยปรกึ ษาปัญหาสุขภาพ 02-201-2521 อาคาร 1 (อาคารหลัก) ตั้งแต่เวลา 07.00 น. – 23.00 น. ทุกวนั (ไม่เว้นวันหยดุ ราชการและนกั ขตั ฤกษ)์

หนา้ ที่ 2 . ข้นั ตอนการเลอื่ นนดั แผนกอายุรกรรม (Med) หนา้ ที่ 2 อายุรกรรม : คลินกิ ประเมนิ ผู้สงู อายุ กรณีทผ่ี ู้ป่วยโทรมาเลื่อนนดั ตรวจ แจ้งผู้ป่วยโทรตดิ ตอ่ คณุ ดวงกมล หมายเลขโทรศพั ท์ 064-503-1610 เจา้ หนา้ ท่ีคลนิ ิกประเมนิ ผสู้ งู อายุ (เฉพาะในเวลาราชการเท่านน้ั ) รับเฉพาะวันพธุ ! อายรุ กรรม: กรณที ผ่ี ูป้ ว่ ยใช้ Rama app (A 2 ) ใหด้ ใู นระบบ EMR ทุกคน ให้แจง้ ผู้ป่วยดนู ดั ผา่ น App เฉพาะเคส ท่ขี ้นึ A2 เราจะไมโ่ ทร Confirm และเคสไหนท่ีแจ้งผา่ น app ใหเ้ ก็บยอดลงในสมดุ ดว้ ย ครัง้ เลอ่ื นนดั กรณที ีผ่ ปู้ ว่ ยแจ้งว่าจะตอ้ งเดินทางไปตา่ งประเทศ(กลมุ่ เส่ียง) ถา้ ผูป้ ว่ ยโทรมาเล่อื นนัดและแจ้งใหท้ ราบวา่ จะต้องเดินทางไปประเทศกลุ่มเส่ยี งและต้องการเลือ่ นนดั ให้ หมายเหตแุ จง้ หนว่ ยตรวจดว้ ยว่ามปี ระวัตไิ ปต่างประเทศกลมุ่ เสย่ี งและถา้ ยาไม่พอทานสามารถให้ญาตมิ า รับยาแทนไดแ้ ละญาติผทู้ ่ีมาติดต่อแทนจะต้องไม่มปี ระวัติไปประเทศกลุม่ เส่ียงเชน่ กนั และอาจใหเ้ ลอ่ื นนัด ออกไปกอ่ นนานสกั ระยะเพ่ือใหแ้ น่ใจวา่ ผปู้ ่วยไม่อยูใ่ นช่วงระยะเวลากลุ่มเสีย่ ง

หน้าที่ 3 . ข้นั ตอนการเลื่อนนดั แผนกศัลยกรรม (Sur) หน้าท่ี 1 1. กรณีที่เลือ่ นนัดไดใ้ ห้ทาเลื่อนนัดในระบบ EMR และลงในระบบ Call Center 2. กรณที ี่เล่ือนนัดไม่ได้ เชน่ ผ้ปู ว่ ยตดิ ต่อแผนกไมไ่ ด้ / มีนดั นอนรพ./นัดฉดี ยา/อ่ืน ๆ ให้รบั เร่อื งลงในระบบ Call Centerแล้วพมิ พร์ ายงานใบเล่อื นนัดกรณที ีเ่ ลื่อนนดั ไมไ่ ด้นาส่งแผนกศัลยกรรม ในชว่ งเวลา 16.00 น. (แจ้งผู้ป่วยให้ทราบวา่ เจา้ หนา้ ท่ี Su จะติดต่อกลบั ผปู้ ่วยภายใน 1-2 วนั ทาการ) โดย เจ้าหน้าที่แผนกศัลยกรรมจะเลอ่ื นนัดผู้ป่วยและตดิ ต่อกลบั ผ้ปู ว่ ยเอง 3. กรณีท่ีผปู้ ว่ ยไม่สะดวกฝากเรื่องไว้(จะไมโ่ อนสายให้ผปู้ ว่ ย)แตใ่ หแ้ จง้ หมายเลขโทรศพั ท์ 3186 ใหผ้ ูป้ ่วย ติดต่อกับทางแผนกตรวจโดยตรง 4. กรณอี าการฉุกเฉนิ รอตรวจไม่ไหวแนะนาให้ตดิ ต่อท่ีฉุกเฉนิ หรือท่ีโรงพยาบาลใกลบ้ า้ น 5. ปรกึ ษาปญั หาสขุ ภาพ ปรกึ ษาอาการตา่ ง ๆ (แตไ่ ม่สามารถทานดั ได)้ หน่วยปรึกษาปญั หาสุขภาพ 02-201-2521 อาคาร 1 (อาคารหลัก) ต้ังแต่เวลา 07.00 น. – 23.00 น. ทุกวัน (ไม่ เว้นวันหยุดราชการและนกั ขตั ฤกษ์) หมายเหตุ : กรณที ม่ี ปี ญั หาตดิ ขัดใหแ้ จง้ อนิ ชารต์ ทราบทันที

หน้าที่ 4 . ขน้ั ตอนการเลื่อนนดั แผนกศัลยกรรม (Sur) หนา้ ท่ี 2 แผนกศลั ยกรรม Su : กรณีทผ่ี ู้ปว่ ยโทรมาแจง้ เลื่อนนดั แลว้ แต่ยงั ไมไ่ ด้รับนัดหมายใหม่ 1. ตรวจสอบขอ้ มลู วันและเวลาที่ผู้ป่วยโทรมาฝากเร่ืองครั้งแรกในใบรับฝากเรื่องเลอ่ื นนดั แผนก ศัลยกรรม 2. ตรวจสอบขอ้ มูลในระบบ EMR 3. โทรไปทห่ี มายเลข 74000 ( PCT) หา้ ม! ใหเ้ บอร์น้กี ับผ้ปู ว่ ย 4. ประสานงานสอบถามข้อมูลเบ้อื งต้นใหผ้ ูป้ ว่ ยกอ่ น 5. โอนสายให้ผปู้ ว่ ยสอบถามขอ้ มลู กบั เจา้ หนา้ ที่แผนกศลั ยกรรมโดยตรง แผนกศลั ยกรรม Su : คลนิ กิ ทางเดินปัสสาวะกิจกรรมที่ (ห้ามทาเล่อื นนัด!) 1. การทางานของกระเพาะปสั สาวะ 2. อตั ตราการไหลของปัสสาวะ 3. ยูโรไดนามิค ( ห้ามเลื่อนนดั ! ให้ผ้ปู ่วยตดิ ตอ่ หมายเลข 3152 เทา่ น้นั ) กรณเี ล่ือนนดั ผู้ปว่ ยหนว่ ยตรวจมะเร็งวทิ ยา – หนว่ ยตรวจผ้ปู ว่ ยนอกมะเร็ง 2 ถา้ มผี ้ปู ว่ ยโทรมาขอเล่อื น นดั ท่ีเราใหแ้ จ้งผ้ปู ว่ ยติดตอ่ หมายเลข 02-201-0484 จ-ศ เวลา 13.00น. – 16.00 น.

หน้าที่ 5 . กรณที ่หี ้ามเลื่อนนัดตรวจ โซน A / B คลินกิ อายุรกรรม Med 1 ผู้ป่วยใหมต่ ิดตอ่ เคาท์เตอร์ B18 2 คลินกิ เคมีบาบัด 3 หน่วยตรวจมะเร็ง 4 ประเมนิ ผสู้ ูงอายุ (ถา้ ) มีการเลื่อนนดั ให้ผู้ปว่ ยโทรหมายเลข 064-503-1610 คณุ ดวงกมล โซน D/E/F คลนิ ิกศัลยกรรม Su 1 ฟังเตยี ง 2 ผ่าตดั 3 ฉีดยา 4 ใหค้ าปรกึ ษา 5 ยูโรใดนามคิ 6 การทางาน กระเพาะปัสสาวะ 7 การสวนปัสสาวะ 8 นรีเวชสบื พันธ์ 9 เต้านมหน่วยตรวจมะเรง็ 2 10 ส่องกลอ้ งทางเดนิ อาหาร 11 สอ่ งกล้องทางเดินปัสสาวะ 12 โรคอ้วนครบวงจร 13 ความผิดปกตใิ บหน้ากะโหลก 14 คลินกิ สุขภาพชาย 15 กรณีนัดค่กู นั พญ.วภิ าพร / นพ.กิตติณัฐ คลินิกการใหลเวียนอตั ราระบบปัสสาวะ / ระบบปัสสาวะ โซน H คลีนกิ โสตศอนาสิก Ent 1 กรน 2 ฟงั เตียง 3 ผ่าตัด 4 ฉดี ยา 5 ใหค้ าปรึกษา 6 ตรวจ Audio โซน J คลินิกผิวหนัง Skin 1 ฟังเตียง 2 ผ่าตดั 3 ฉีดยา 4 ใหค้ าปรึกษา 5 เลเซอร์ 6 ลบรอยสัก 7 สะเก็ด โซน K คลินกิ กระดกู Orthopedic 1 ฟังเตียง 2 ผา่ ตัด 3 ฉดี ยา 4 ให้คาปรกึ ษา 5 ฟงั ผล Lab 6 เนอ้ื งอกกระดูก 7 เท้าและข้อเทา้ 8 มือ 9 สะโพก-เขา่ 10 บาดเจ็บจากการกีฬา 11 หลัง 12 ฝงั เข็ม

หน้าท่ี 6 . เบอร์โทรฉกุ เฉนิ ภายใน 49087 49087 • 1. RRT ( ในเวลา ) 49083 • 2. Supervisor ( นอกเวลา ) 48853 • 3. IV Nurse 6565 • 4. Nurse Co. 555 • 5. RFS 555 • 6. ทีมCPR 555 • 7. อคั คภี ัย (ไฟไหม้ ไฟไหม)้ 555 • 8. Code W 3450 • 9. Code Pink • รหัสเครื่องถา่ ยเอกสาร(เคร่อื งตรงพ่อี น้ )

หน้าที่ 7 . กรณจี ดั ส่งยาทางไปรษณีย์ - แจง้ คนไข้ให้ตดิ ต่อหมายเลข 02-200-3000 กด 3 หรอื 02-201-1000 กด 3 เวลาติดต่อ จ.- ศ. 08.00 – 19.00 น. - ติดตอ่ งานอื่นๆเกี่ยวกับงานเวชระเบยี น โทร. 1238 1120 (เวชระเบียนตกึ เก่า) - ติดต่องานเวชระเบียน SDMC ชอ่ งเบอร์ 4 โทร. 4324 . ขนั้ ตอนการเลอื่ นนดั แผนกหคู อจมกู Ent กรณีเลอ่ื นนดั ไมไ่ ด้ 1. กรณีที่เลือ่ นนดั ไม่ได้ใหร้ บั เรือ่ งลงในระบบ Call Center 2. กรณีทเี่ ลอ่ื นนดั ไมไ่ ด้ เชน่ 1 กรน 2 ฟังเตยี ง 3 ผา่ ตดั 4 ฉดี ยา 5 ให้คาปรกึ ษา 6 ตรวจ Audio 7 ฟังผล Lab ใหร้ บั เรอื่ งลงในระบบ Call Center แลว้ พมิ พ์รายงานใบเลอ่ื นนัดกรณีท่เี ล่ือนนดั ไม่ไดน้ าส่งแผนกหคู อจมูกใน ชว่ งเวลา 16.00 น. (แจ้งผู้ป่วยให้ทราบวา่ เจา้ หนา้ ท่ี หู คอ จมกู จะตดิ ต่อกลับผูป้ ่วยในภายหลงั ) เจ้าหนา้ ที่แผนกหู คอจมูกจะเลอื่ นนัดผปู้ ว่ ยและตดิ ต่อกลบั ผปู้ ่วยเอง ** ติดตอ่ เภสัชกร (คนไขม้ ปี ัญหาเร่อื งการใช้ยา) โทร. 02-201-1270

หนา้ ท่ี 8

หนา้ ที่ 9 กรณที ีห่ า้ มเล่ือนนดั ตรวจ ! โซน A / B คลนิ กิ อายุรกรรม Med โซน D/E/F คลนิ ิกศัลยกรรม Su โซน H คลนี กิ โสตศอนาสิก Ent โซน J คลนิ ิกผวิ หนัง Skin โซน K คลนิ กิ กระดกู Ortopidic หมายเหตุ 1 ผู้ปว่ ยใหมต่ ดิ ตอ่ เคาทเ์ ตอร์ B18 1 ฟังเตียง 1 กรน 1 ฟังเตียง 1 ฟังเตยี ง ผู้ปว่ ยใหม่ ! ทกุ แผนกห้ามเล่ือนนดั ทกุ กรณี 2 คลินกิ เคมบี าบดั 2 ผ่าตัด 2 ฟังเตียง 2 ผ่าตัด 2 ผ่าตัด 3 หนว่ ยตรวจมะเรง็ 3 ฉีดยา 3 ผ่าตัด 3 ฉีดยา 3 ฉีดยา 4 ประเมนิ ผู้สงู อายุ (ถ้า) มกี ารเล่ือนนดั ให้ผู้ปว่ ยโทรหมายเลข 064-503-1610 คณุ ดวงกมล 4 ให้คาปรกึ ษา 4 ฉีดยา 4 ให้คาปรกึ ษา 4 ให้คาปรกึ ษา เฉพาะเวลาราชการเทา่ นน้ั วันพุธ เทา่ นน้ั 08.00-16.00น. 5 ยโู รใดนามคิ 5 ให้คาปรกึ ษา 5 เลเซอร์ 5 ฟังผล Lab 6 การทางานกระเพาะปสั สาวะ 6 ตรวจ Audio 6 ลบรอยสัก 6 เนอ้ื งอกกระดกู 7 การสวนปสั สาวะ 7 ฟังผล Lab 7 สะเกด็ เงิน 7 เทา้ และข้อเทา้ 8 นรเี วชสบื พันธ์ 8 ฟังผล Lab 8 มอื 9 เต้านมหนว่ ยตรวจมะเรง็ 2 9 สะโพก-เขา่ 10 สอ่ งกล้องทางเดินอาหาร 10 บาดเจ็บจากการกฬี า 11 ส่องกล้องทางเดนิ ปสั สาวะ 11 หลัง 12 โรคอ้วนครบวงจร 12 ฝังเขม็ 13 ความผิดปกตใิ บหนา้ กะโหลก 14 คลินกิ สขุ ภาพชาย 15 กรณนี ดั คู่กนั พญ.วิภาพร / นพ.กิตตณิ ฐั คลนิ กิ การใหลเวยี นอตั ราระบบปัสสาวะ / ระบบปัสสาวะ