نشرات المستلة 2

‫‪02‬‬ ‫الجدول التالي توضيح لأهمية توزيع القيم ضمن المحاور المتعددة‪:‬‬ ‫نهتم ببعضنا البعض ونشجع النمو ونعترف بالإنجازات‪.‬‬ ‫العاملون‬ ‫أولويتنا هي إرضاء عملائنا‪.‬‬ ‫العملاء‬ ‫الجودة‬ ‫القيام بالشيء الصحيح من المرة الأولى‪.‬‬ ‫القيام بالشيء الصحيح بصورة افضل في المرة القادمة‪.‬‬ ‫التحسين‬ ‫النزاهة‬ ‫نحن ملتزمون بأعلى معايير السلوك الأخلاقي‪.‬‬ ‫العمل‬ ‫نحن معا لتحقيق ذلك‪.‬‬ ‫الجماعي‬ ‫القادة هم الملهمون والمثال الذي يحتذى به‪ ،‬والقيادة موجود في جميع المستويات‪.‬‬ ‫القيادة‬ ‫ندير المدرسة بالحقائق‪.‬‬ ‫الإدارة‬ ‫القياس‬ ‫مقاييس الأداء لدينا تركز على العملاء وتستند على النتائج‪ ،‬شاملة‪ ،‬وواضحة‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪68‬‬

‫‪02‬‬ ‫نشرة‬ ‫‪4-٩-٢‬‬ ‫تحديد أهداف المدرسة‬ ‫أوًل‪ :‬تعريف الهدف‬ ‫الأهـداف هـي نتـ�ائج محـددة تسـعى المدرسـة لتحقيقهـا في وقـت محـدد وضمـن الإمكانـات والمـوارد المتاحـة‪ ،‬ويتـم‬ ‫تحديـد الأهـداف بعدمـا تتعـرف لجنـة المتابعـة والتخطيـط علـى واقـع المدرسـة‪ ،‬وتحـدد أولوياتهـا وقيمهـا وتطلعاتهـا‬ ‫وبنـ�اء رؤيتهـا‪.‬‬ ‫قد تتسـاءل هل تختلف الأهداف من مدرسـة لأخرى؟‬ ‫الإجابــة بالطبــع نعــم‪ ،‬فلــكل مدرســة واقــع واحتي�اجــات خاصــة بهــا وتطلعــات مبنيــ�ة علــى إمكاناتهــا ورغبــات‬ ‫منســوبيها نحــو تطويــر أدائهــا‪.‬‬ ‫ثانًيا‪ :‬أهمية تحديد الأهداف‬ ‫ •الأهداف تحدد اتجاهك‪.‬‬ ‫ •الأهداف تسـاعدك على معرفة المسـافة الـي قطعتها‪.‬‬ ‫ •الأهـداف تسـاعدك على وضع رؤيتـك العامة في إطار قابـل للتحقيق‪.‬‬ ‫تحقيقه‪.‬‬ ‫أجـل‬ ‫تتومنضح احلأدفورراودمشـسيـ ًئ�ؤاويليكاةفكحلوفنردم‪.‬ن‬ ‫لأهـداف‬ ‫ •ا‬ ‫لأهـداف‬ ‫ •ا‬ ‫في‬ ‫رائعـة‬ ‫أهـداف‬ ‫كتابـة‬ ‫الكثـر‬ ‫علـى‬ ‫السـهل‬ ‫فمـن‬ ‫للتحقـق‪،‬‬ ‫قابـ ًا‬ ‫تجعلـه‬ ‫ثالًثا‪ :‬كيف نصيغ الأهداف؟‬ ‫إن صياغـة الهـدف يجـب أن يتسـم بصفـات‬ ‫صياغتهـا ولكنهـا قـد تكـون في الحقيقـة بعيـدة كل البعـد عـن واقعهـا‪.‬‬ ‫يتـم اشـتقاق الأهداف من القضايـا التطويرية التي تـم التوصل إليها‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫مــن القضايــا الــي توصــل لهــا فــرق العمــل هــو‪ :‬ضعــف العاملــن في المدرســة في توظيــف الحاســب الآلي لأداء‬ ‫مها مهــم ‪.‬‬ ‫ُطلـب مـن فريـق العمل صياغة الهدف المناسـب لهـذه القضية‪ ،‬فكيف تكـون صياغة الهدف‪:‬‬ ‫‪1 .1‬لمراعــاة التــوازن في صياغــة الأهــداف يتوجــب على فريــق العمــل وضــع محــاور رئيســة والتــي تــم‬ ‫على أساسـها تحديـد ممكنـات وتحديـات المدرسـة‪ ،‬ويمكـن اقتراحهـا بنفـس المحـاور التـي تـم فيهـا‬ ‫«التقويــم الذاتــي» أو «المراجعــة الذاتيــة»‪.‬‬ ‫إذ يمكـن أن تكون‪:‬‬ ‫ •المحـور الأول‪ :‬محـور نواتـج التعلـم والمجالات المتعلقـة بـه‪ ،‬وهـي‪ )1( :‬التحصيـل الـدراسي‪ )2( ،‬الاتجاهات‬ ‫والسـلوك‪ )3( ،‬الصحـة العامـة واللياقـة‪ .‬إذ يتـم جمـع البي�انـات لـكل مجـال مـن المجـالات‪.‬‬ ‫ •المحـور الثانـي‪ :‬محـور الأداء المدرسـي والمجـالات المتعلقـة بـه‪ ،‬وهـي‪ )1( :‬القيـادة والإدارة المدرسـية‪ ،‬و‬ ‫(‪ )2‬التعليــم والتعلــم‪ )3( ،‬البيئــ�ة المدرســية‪ )4( ،‬الشــراكات الأســرية والمجتمعيــة‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪69‬‬

‫‪02‬‬ ‫‪2 .2‬صياغــة الهــدف بحيــث يكــون ســهل الفهــم‪ ،‬ويمثــل التحســين المســتمر‪ ،‬إذ تســتخدم الأفعــال التــي‬ ‫تشــير إلــى التحســين المســتمر‪ ،‬مثــل‪:‬‬ ‫تحسـن‪ ،‬زيـادة‪ ،‬تخفيـض‪ ،‬تقليـص‪ ،‬تعزيـز ‪( ....‬التركـز في الصياغـة علـى أفعـال تفيـد التحسـن المسـتمر‪ ،‬وليـس‬ ‫فعـل يقـرن بب�دايـة ونهايـة‪ ،‬مثـل‪ :‬يـدرب‪ ،‬يبـي‪ ... ،‬فهـي أفعـال لهـا بدايـة ولهـا نهايـة)‪.‬‬ ‫مثـال غير جيد‪ :‬تدريب جميع الموظفـن‪ ،‬مثال جيد‪ :‬تحسـن المعرفة والمهارات‪.‬‬ ‫مثـال غير جيد‪ :‬صياغة خطة اسـراتيجية‪ ،‬مثال جيد‪ :‬تحسـن فهم التوجه الاسـراتيجي‪.‬‬ ‫‪3 .3‬توثيق شرح الأهداف الاستراتيجية‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫تحسين المعرفة والمهارات والقدرات‬ ‫الهدف‬ ‫وصف الهدف‬ ‫زيـادة مسـتوى الخـرة والمعرفـة لـدى الهيئـ�ة الإداريـة والتعليميـة في المدرسـة‪،‬‬ ‫النتائج المرجوة‬ ‫وتعزيـز‬ ‫ودعــم التعليــم المســتمر والتطويــر الوظيفــي المحــاذي لحاجــات المدرســة‬ ‫الاســراتيجية‪ .‬الحــرص علــى تطويــر المعرفــة عندهــم وعلــى التطويــر المهــي‬ ‫ومدهــم بالوقــت الــكافي للمشــاركة في التدريــب‪ ،‬واعتمــاد التدريــب المتداخــل؛‬ ‫لتمكــن الأفــراد مــن تــولي مســؤوليات المناصــب الرئيســة في المدرســة بهــدف‬ ‫تحســن الاســتمرارية داخــل المدرســة‪.‬‬ ‫ •مهـارات الموظفين تطابق احتي�اجات المدرسـة‪.‬‬ ‫ •القائـد المـدرسي يثق بمهارات الكوادر البشـرية الجدد‪.‬‬ ‫ •الكـوادر البشـرية مؤهلـة لتنفيـذ كافـة الأنشـطة الرئيسـة‪ ،‬نتيجـة للتدريـب‬ ‫المتداخل‪.‬‬ ‫‪4 .4‬تحديد مالكي الأهداف‪ ،‬وأدوارهم ومسؤولياتهم‪.‬‬ ‫راب ًعا‪ :‬ما هي مسؤوليات مالك الهدف؟‬ ‫ •يحدد جوانب المسـاءلة عـن النت�ائج‪.‬‬ ‫ •يوفر الخـرات المتخصصة‪.‬‬ ‫ •يحدد مؤشـرات الأداء ويقـوم بتحديثها‪.‬‬ ‫ •يرصـد بي�انـات الأداء ويتحقق من صحتهـا وصلاحيتها‪.‬‬ ‫ •يكـون علـى دراية بالمبادرات الـي تؤثر على الأهداف‪.‬‬ ‫ •يقترح تعديلات على مسـتوى الاسـراتيجية ومؤشـرات الأداء والمبادرات‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪70‬‬

‫‪02‬‬ ‫نشرة‬ ‫‪5-٩-٢‬‬ ‫تحديد مؤشرات الأداء‬ ‫أولاً‪ :‬تعريف مؤشر الأداء‬ ‫يمكــن تعريــف مؤشــرات الأداء (‪ )KPI‬وهــي اختصــار ‪ Key Performance Indicator‬بأنهــا‪ :‬معايــر محــددة وقابلــة‬ ‫للقيـاس‪ ،‬تقيـم أداء المدرسـة في مجـالات محـددة ومعرفـة‪ ،‬وهـي أداة تمكـن المدرسـة مـن قيـاس مـدى النجـاح الـذي‬ ‫تــم تحقيقــه في أهدافهــا وغاياتهــا‪ .‬وينبغــي تحديــد ووضــع المؤشــرات التربويــة بعنايــة كبــرة‪ ،‬وذلــك لأهميتهــا في‬ ‫الحكـم علـى مـدى تحقيـق الأهـداف‪ ،‬لارتبـ�اط المؤشـرات بالأهـداف‪ ،‬حيـث يتـم وضـع مؤشـرات أداء لـكل هـدف‪.‬‬ ‫ويمكن أن يستفيد فريق المتابعة والتخطيط من الإجابة عن الأسئلة التالية للوصول إلى بيانات المؤشر‪:‬‬ ‫ ••مكـياـ الفذنيعرسـفي أكون انلممدرختسلـ ًفةا بحالقنقسـتبأةهللداطفلهاا؟ب؟‬ ‫ •مـا الذي سـيفعله الطلاب بشـكل مختلف لمعرفة أن المدرسـة قـد وفقت في أهدافها؟‬ ‫ملاحظة هامة‪:‬‬ ‫الممؤؤششــررااتتأيدتاـءمأي ًصضيـااغللتهمـباـاللدرأاهـتدا(لـفك(للـمكبـلادهـرةدمفجيمجـوعـب أةنمـين اصلـماؤغشمـرؤاشـتر)أ‪.‬و مجموعـة مـن المؤشـرات)‪ ،‬كمـا يمكـن صياغـة‬ ‫ثانًيا‪ :‬فوائد مؤشرات الأداء‬ ‫ •تسـاعد المدرسـة في التعرف على مدى تحقق أهدافها المرسـومة‪.‬‬ ‫ •تسـهل القيام بالأعمال المحاسـبي�ة‪.‬‬ ‫ •تسـاعد في إعـداد التقاريـر النهائي�ة لأداء الخطة‪.‬‬ ‫ •تحـدد الوقـت الـذي ينبغي فيه تدخل قيادة المدرسـة للعمل في تصحيح مسـاره‪.‬‬ ‫ •تسـاعد على تجويـد بن�اء الأهداف‪.‬‬ ‫ثالًثا‪ :‬ضوابط اختيار مؤشرات الأداء‬ ‫ •أن تكـون المؤشـرات المـراد وضعها لقيـاس الأداء ذات علاقة بما يراد قياسـه‪ ،‬أي ذات علاقة بالأهداف‪.‬‬ ‫ •وضـوح مؤشـر الأداء وصراحتـه في قيـاس الهـدف‪ ،‬وهـذا يفيـد عنـد وجـود العدالـة في المقارنـة والبعـد عـن سـوء‬ ‫الفهـم أو الحـرة والارتبـ�اك في تعريفـه‪.‬‬ ‫ •سـهولة فهـم المؤشـر واسـتخدامه‪ ،‬إذ لا ينبغي اسـتخدام مصطلحات معقـدة أو مفاهيم مجردة‪.‬‬ ‫ •مصداقيــة المؤشــر‪ ،‬أي درجــة التوافــق بــن المقيــاس وبــن الهــدف المــراد دراســته‪ ،‬وهــذا يفيــد في دقــة المؤشــر‬ ‫وخلــوه مــن الانحـراف‪ ،‬وهــل يقيــس بالفعـل مــا أريــد لــه قياســه‪.‬‬ ‫ •ثبـ�ات المؤشـر‪ ،‬وهـل تظهر نفـس النت�ائج إذا تم قياس المؤشـر لعدة مرات‪.‬‬ ‫ •الحصـول علـى البي�انـات الـي تقـود للمؤشـر في التوقيـت المناسـب‪ ،‬حيـث أن تأخـر أي بي�انـات عـن وقتهـا قـد‬ ‫يجعـل الفائـدة مـن المؤشـر محـدودة‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪71‬‬

‫‪02‬‬ ‫راب ًعا‪ :‬تعليمات مهمة عند صياغة مؤشرات الأداء للخطة‪:‬‬ ‫يمكـن أن تجيـب مؤشـرات الأداء عـن مـدى تحقـق الأهـداف‪ ،‬وفيمـا يلـي عـرض موجـز لنقـاط ينبغـي مراعاتهـا عنـد‬ ‫مؤشـرات‬ ‫قابلـة للقيـاس‪ ،‬إذ أن بنـ�اء‬ ‫جيـدة‬ ‫صياغـة‬ ‫سـاب ًقا ‪-‬‬ ‫كمـا ذكرنـا‬ ‫–‬ ‫صياغـة مؤشـرات الأداء‪:‬‬ ‫ •ينبغـي صياغـة الأهـداف التفصيليـة‬ ‫الأداء يت�أثـر بمـدى الصياغـة الجيـدة للأهـداف‪ ،‬كمـا أنـه يكشـف مـدى صـدق وسـامة صياغتهـا‪.‬‬ ‫ •يمكــن أن تجيــب مؤشــرات الأداء عــن تســاؤل مهــم وهــو‪ :‬مــا المؤشــرات الــي يمكــن مــن خلالهــا الحكــم علــى‬ ‫مـدى تحقـق هـدف مـا؟‬ ‫ •فلـو كان لدين�ا‪:‬‬ ‫ •هدف‪ :‬تحسـن أداء الطلاب في مـادة الرياضيات للصف الثاني المتوسـط‬ ‫ •فـإن التسـاؤل الـذي يمكـن مـن خلالـه معرفـة التحسـن الـذي طـرأ علـى أداء الطـاب خـال تنفيـذ الخطـة‪،‬‬ ‫أو‬ ‫الوطنيــ�ة‬ ‫الاختبــ�ارات‬ ‫في‬ ‫الطــاب‬ ‫بــأداء‬ ‫أو‬ ‫للطــاب‪،‬‬ ‫النوعــي‬ ‫النجــاح‬ ‫معــدلات‬ ‫أو‬ ‫مثــ ًا‬ ‫هـو معرفـة‪:‬‬ ‫ •معــدلات الرســوب‬ ‫الاختبــ�ارات الدوليــة‪ ،‬فإنــه يقيــس مــدى تحقــق هــذا الهــدف‪ ،‬وهــي مؤشــرات الأداء لذلــك الهــدف‪.‬‬ ‫ •ينبغـي أن تعكـس مؤشـرات الأداء جميـع جوانـب النتـ�ائج المرجـوة مـن الهـدف‪ ،‬كمـا لا ينبغـي أن تتجـاوز ثـاث‬ ‫مؤشـرات أداء لـكل هـدف‪.‬‬ ‫ •لابــد مــن توفــر مصــدر بي�انــات ومعلومــات لــكل مؤشــر يتــم وضعــه‪ ،‬حــى يمكــن في النهايــة أن يســتفاد مــن‬ ‫جملــة المؤشــرات؛ للحكــم علــى مــدى تحقيــق الخطــة لأهدافهــا الــي وضعــت مــن أجلهــا‪.‬‬ ‫ •لـكل هـدف يجـب وضـع مؤشـر أداء‪ ،‬ولـكل مؤشـر أداء يتوجـب وضـع مسـتهدف (‪ )Target‬يحـدد «المسـتوى‬ ‫المطلـوب لـأداء خـال الفـرة الزمنيـ�ة المشـمولة في الخطـة»‪.‬‬ ‫مثال لوضع مؤشرات أداء‪:‬‬ ‫مجال مقترح‪ :‬التحصيل الدراسي‪.‬‬ ‫هدف مقترح‪ :‬زيادة جـودة التحصيـل العلمي للطلاب‪.‬‬ ‫المبادرة المقترحة‬ ‫المستهدف‬ ‫مصدر‬ ‫مؤشرات الأداء‬ ‫الهدف النتائج المرجوة‬ ‫(البرنامج‪/‬المشروع‬ ‫المؤشر‬ ‫‪10%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫ا لاختب�ارات‬ ‫نسبة الإعادة في‬ ‫تقليل عدد‬ ‫‪ 6‬ساعات‬ ‫ا لنهائي�ة‬ ‫المعيدين مـادة الفيزياء للصف‬ ‫ا لاختب�ارات‬ ‫ا لنهائي�ة‬ ‫زيادة لاختبـ�ارات الفيزياء الثاني الثانوي‬ ‫سجلات‬ ‫معدل النجاح‬ ‫تحصيل عال في‬ ‫جودة‬ ‫المادة‬ ‫النوعي في مادة‬ ‫مادة الفيزياء‬ ‫ا لتحصيل‬ ‫ا لعلمي‬ ‫الفيزياء‬ ‫للطلاب تهيئ�ة سـاعات عدد الساعات‬ ‫محـددة لتعلم المسـتثمرة في تعلم‬ ‫مادة الفيزياء‬ ‫الفيزياء‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪72‬‬

‫‪02‬‬ ‫نشرة‬ ‫‪1-10-٢‬‬ ‫متطلباتتحقيقمرحلةبناءالخطةالتطويريةوالإجرائيةللمدرسة(كيفنصلإلىهناك؟)‪.‬‬ ‫أولاً‪ :‬تحديد المبادرات (البرامج والمشاريع التطويرية)‬ ‫للعمــل علــى تطبيــق الأهــداف الخاصــة بالمدرســة يتــم العمــل علــى تطبيــق مجموعــة مــن المبــادرات (البرامــج‬ ‫والمشــاريع)‪ ،‬والــي تقــرن بالأهــداف (أي أن المبــادرة أو المشــروع يحقــق الهــدف)‪.‬‬ ‫فبعـد أن تـم تحديـد الرسـالة والرؤيـة والقيـم والأهـداف التطويريـة ومؤشـرات قيـاس الأداء سـتكون الحاجـة إلى‬ ‫بنـ�اء مبـادرات وخطـة عمـل‪ ،‬لذلـك يجـب أن يحـدد قائـد المدرسـة والفـرق المسـاندة كيفيـة تحقيـق النتـ�ائج المرجـوة مـن‬ ‫خـال تحديـد وسـائل تنفيذهـا وبدائـل العمـل‪ ،‬وتقييـم كل مـن التكاليـف والعوائـد والعواقـب المحتملـة لمسـارات‬ ‫العمـل البديلـة‪ ،‬أو الوسـائل اللازمـة‪ ،‬والعمـل علـى تحديـد الوسـائل الأكـر كفـاءة وفعاليـة‪ ،‬كمـا يمكـن البحـث عـن‬ ‫أفـكار ومشـاريع ناجحـة في مـدارس أخـرى يمكـن أن تكـون مفيـدة‪ ،‬علـى الصعيديـن المحلـي والإقليـي والعالـي‪.‬‬ ‫ومن خصائص المبادرات الجيدة‪:‬‬ ‫ •هـي مشـاريع (جديـدة أو قائمة) لها أثر على المدرسـة ككل‪.‬‬ ‫ •ترتبط بالأهداف‪.‬‬ ‫ •يتـم إدارتهـا علـى غـرار المشـاريع‪ :‬يتـم تعريفهـا بوضـوح مـن حيـث المالـك‪ ،‬والجـدول الزمـي‪ ،‬والمـوارد اللازمـة‪،‬‬ ‫والخطـوات‪ ،‬والتقـدم‪ ،‬والنتـ�ائج المتوقعـة‪.‬‬ ‫ •يمكـن أن تكون قصيرة الأجـل (بضعة أيام)‪ ،‬أو‬ ‫ •طويلة الأجل (سـنة أو أكثر)‪.‬‬ ‫ •يمكـن ترتيبهـا بالتسلسـل (اسـتن�ا ًدا إلى تبعيتها)‪.‬‬ ‫أما خطوات التعامل مع المبادرات (المشاريع)‬ ‫‪1.1‬تحديد المبادرات (المشـروعات) المحتملة‪ :‬ويتم وضعها بما يسـاهم في تحقيق أهداف المدرسـة‪ ،‬أي ربطها‬ ‫بشـكل مباشر بالهدف‪.‬‬ ‫‪2.2‬تطويـر معايير الاختيار‪ :‬يتم وضع معايير لكل مدرسـة‪ ،‬وذلـك لتحديد أي المبادرات سـيكون لها الأولوية‪ ،‬هل‬ ‫تلعـب التكلفـة‪ ،‬أو الزمـن‪ ،‬أو النتـ�ائج‪ ،‬أو عـدد الأهداف التي تشـملها تلك المبـادرة‪ ،‬أو جميعها‪ ،‬وهـذا يعتمد على‬ ‫ظروف كل مدرسة‪.‬‬ ‫‪3.3‬اختيـار إطار عمل ترتيب الأولويات‪ :‬ويكون بوضع درجـات للنقاط التي يمكـن أن تنطبق علـى كل مبادرة‪ ،‬كما‬ ‫يمكـن اعتماد التصويت؛ ليكون الحكـم في اختي�ار المبادرة‪.‬‬ ‫‪4.4‬الترتيب بحسـب الأولوية‪ :‬يتم ترتيب المبادرات حسـب الأولوية‪ ،‬ليتم على أساسـها تحديد المناسـب للمدرسـة‪.‬‬ ‫‪5.5‬التمويل وإدارة المبادرات‪ :‬تأمـن الموارد المالية والبشـرية والماديـة لتنفيذ المبادرات‪.‬‬ ‫‪6.6‬التنفيـذ‪ :‬تجهيز الخطـط اللازمة لتحقيـق المبادرة والعمل علـى تنفيذها‪ ،‬مع تحديـد التقدم والإنجـاز لتحقيقها‪،‬‬ ‫والاحتفـال بالنجاحات‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪76‬‬

‫‪02‬‬ ‫قبـل اتخـاذ قـرار بشـأن مسـار العمـل الـذي سـيتم اتخاذهـا‪ ،‬لابـد مـن تثميـن كل مبـادرة ويمكـن اسـتخدام‬ ‫الأسـئلة التاليـة كاختبـار لـكل بديـل مقتـرح‪:‬‬ ‫ •إذا تـم تنفيـذ هذا المسـار مـن العمل‪ ،‬هل من المعقـول أن يتم تحقيق ذلك الهـدف التطويري؟‬ ‫ •مـا التكاليـف المتوقعـة والعوائد من هذا الإجراء؟‬ ‫ •هـل لهـذا الإجراء أثر إيجابي أو سـلبي على أية أهـداف تطويرية أخرى؟‬ ‫لاسـتيعاب‬ ‫بهـا‬ ‫القيـام‬ ‫يتوجـب‬ ‫ُنهـظذماـالتهـالدمدفر السـتةطلوتينرفيـي يذتهوـقذا افلإعلـجـرىااءلت؟نإفني لذـ املنياكـجنح‪،‬لأفمـياهـهـدي افلتتغطيـويررايتآالخـر؟ي‬ ‫ •هـل‬ ‫ •هـل‬ ‫التنفيـذ؟‬ ‫ •إذا كانــت التغيــرات ضروريــة‪ ،‬كــم طــول الفــرة اللازمــة لذلــك؟ هــل هنــاك أي قيــود أخــرى مــن شــأنها أن‬ ‫ •تححـاـلدمـاثُتننتفيـذجـ‪،‬ـةهـلذللــسـكي؟طلب تغيـرات إجرائيـ�ة؟ إذا كان الأمـر كذلـك‪ ،‬مـا هـو تأثـر كل خطـوة وكـم طـول الفـرة‬ ‫اللازمـة لذلـك؟‬ ‫كذلك العمل على تخصيص الموارد‪:‬‬ ‫ •يجـب الأخـذ بالاعتبـ�ار بأن الموارد التي سـيكون هنـاك حاجة لها لتنفيذ الوسـائل التي تم الاتفـاق عليها‪.‬‬ ‫ •تخصيـص المـوارد‪ :‬تحديـد وتخصيـص المـوارد أو الأصـول اللازمـة لتنفيـذ المبـادرات الراميـة إلى تحقيـق الأهـداف‬ ‫التطويريـة في إطـار الأولويـة‪.‬‬ ‫ •لتجنـب حـدوث توقعـات غـر واقعية‪ ،‬يجب أن تسـتن�د القرارات الخاصـة بالتخطيط علـى الواقع المالي‪.‬‬ ‫ •يتوجـب علـى جميـع المـدارس أن تخطـط علـى افـراض عـام مفـاده بـأن التمويـل سـيكون محـدد في المسـتقبل‪،‬‬ ‫كمـا ينبغـي النظـر في بدائـل الخدمـات المقدمـة‪ ،‬والعمليـات الـي توثـر علـى المـوارد الموجـودة أو إعـادة توزيـع‬ ‫المـوارد‪.‬‬ ‫ومن أمثلة ذلك‪:‬‬ ‫في الخطوة السـابقة تم تحديد مؤشـرات الأداء‪ ،‬وفي هذا المثال سـيتم إكمال التصورات السـابقة‪:‬‬ ‫علـى فـرض أن إحـدى القضايـا ذات الأولويـة في المدرسـة (س) هـي‪ :‬ضعـف تحصيـل الطـاب في مـادة الرياضيـات‬ ‫في المرحلـة الثانويـة‪.‬‬ ‫وعليــه تــم وضــع الهــدف التطويــري‪ :‬تحســن مســتوى الطــاب في مــادة الرياضيــات في المرحلــة الثانويــة (يفضــل‬ ‫وضــع كل هــدف تطويــري في صفحــة مســتقلة)‪.‬‬ ‫أمــا إحــدى مؤشــرات قيــاس الأداء لهــذا الهــدف‪ :‬التغيــر في نســبة رســوب الطلبــة بمــادة الرياضيــات في المرحلــة‬ ‫الثانويــة‪.‬‬ ‫أمـا المسـتهدف‪ :‬تخفيض النسـبة إلى ‪ % 15‬على الأكثر‪.‬‬ ‫وعليه سيتم المبادرات التالية‪:‬‬ ‫ •مبـادرة دروس التقويـة لطلبـة المرحلة الثانوية في مـادة الرياضيات‪.‬‬ ‫ •مبـادرة التطويـر المهـي للمعلمـن حول أفضل أسـاليب التدريس في مقـررات الرياضيات للمرحلـة الثانوية‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪77‬‬

‫‪02‬‬ ‫ثانًيا‪ :‬بناء خطط التنفيذ‬ ‫بعـد أن تـم تحديـد المبـادرات (البرامـج والمشـاريع)‪ ،‬يكـون بعدهـا البـدء في وضـع خطـط التنفيـذ لـكل مبـادرة تـم‬ ‫خطــط‬ ‫و ُتوجــه‬ ‫وع)‪،‬‬ ‫المشــر‬ ‫أو‬ ‫(البرنامــج‬ ‫للمبــادرة‬ ‫الفعلــي‬ ‫الإنتــ�اج‬ ‫فيــه‬ ‫يحــدث‬ ‫الــذي‬ ‫المســتوى‬ ‫هــو‬ ‫تحديدهــا‪.‬‬ ‫وخطــة العمــل‪:‬‬ ‫العمــل نحــو العمليــات والإجــراءات وســر العمليــات‪ ،‬وتصــف خطــة العمــل َمــن الــذي ســيؤدي كل خطــوة مــن‬ ‫خطــوات العمــل‪ ،‬كذلــك مــى للخطــوات أن يتــم جدولتهــا لإتمامــه‪.‬‬ ‫أما خطوات خطة العمل فهي‪:‬‬ ‫ •الخطوة الأولى‪ :‬تحديد المسـؤولية عن تنفيـذ خطة العمل‪:‬‬ ‫ •مـن هو المسـؤول عن تنفيـذ كل خطوة من خطـوات خطة العمل؟‬ ‫ •من سـيكون المسـؤول الرئيس عن التنفيذ؟‬ ‫ •الخطوة الثانية‪ :‬تفاصيل خطـة العمل في خطوات‪:‬‬ ‫ • ينبغـي العمـل علـى تحديـد الخطـوات الـي يجـب الانتهـاء منهـا؛ مـن أجـل اسـتكمال خطـة العمـل بالكامـل مـن‬ ‫قبـل الفـرد أو الفريـق المسـؤول أو الجهـة عـن الانتهـاء مـن خطـة العمـل‪.‬‬ ‫ •ينبغـي للخطـوات أن يتـم وصفهـا بشـكل مختصـر‪ ،‬والإشـارة إلى المسـؤول عـن الانتهـاء مـن الخطـوة‪ ،‬ويكـون‬ ‫لهـا تاريـخ بدايـة وانتهـاء متوقـع (ويمكـن الاكتفـاء بت�اريـخ الانتهـاء فقـط)‪.‬‬ ‫ •الخطوة الثالثة‪ :‬تحديد إطـار زمني للانتهاء مـن خطة العمل‪:‬‬ ‫ •في السـياق العـام للخطـة‪ ،‬متى ينبغـي الانتهاء من خطـة العمل ككل؟‬ ‫ •هـل يعتقـد الفـرد أو الفريـق المسـؤول عـن خطـة العمـل بـأن خطـة العمـل سـيتم اكتمالهـا في غضـون الوقـت‬ ‫المطل ـوب؟‬ ‫ •هـل الإطـار الزمـي لخطـة العمـل متسـق بشـكل تكاملـي مـع الأطـر الزمنيـ�ة المتوقعـة للفـرد وللخطـوات ضمـن‬ ‫خطـة العمـل؟ إذا لـم يكـن كذلـك‪ ،‬كيـف يمكـن التوفيـق بـن الاختلافـات؟‬ ‫ •الخطـوة الرابعة‪ :‬تحديد الأثر المالي لخطـة العمل والموارد اللازمـة لتنفيذها‪:‬‬ ‫ •ينبغــي تحديــد الأثــر المــالي وتحديــد المــوارد اللازمــة لتنفيــذ الخطــة مــن قبــل الفــرد أو الفريــق المســؤول عــن‬ ‫الانتهــاء مــن خطــة العمــل‪.‬‬ ‫ •تصبـح خطـة العمـل أساسـا لتطويـر المتطلبـات للميزانيـ�ات التشـغيلية‪ ،‬وكذلـك لدعـم الأفـراد والفـرق وإدارة‬ ‫مـوارد المعلومـات‪.‬‬ ‫ •مــن الناحيــة العمليــة قــد يكــون مــن الضــروري تفصيــل خطــوات خطــة العمــل قبــل أن يتــم تحديــد الإطــار‬ ‫الزمــي بشــكل تكاملــي لخطــة العمــل‪.‬‬ ‫ويتم تنظيم خطة العمل كما يلي‪:‬‬ ‫ •عنـد تنظيـم خطـة العمـل ينصـح باسـتخدام نظـام ترقيـم أو حـروف؛ لتسـهيل عمليـة تحديـد كل هـدف تطويـري‪،‬‬ ‫ووسـائله‪ ،‬وخطـوات العمـل‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪78‬‬

‫‪02‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫ت‪3‬ح‪.‬ق‪.‬ي‪.‬قإـلـــهخ(‪،‬الموبإــاذاد ُأرةخـ)ـ‪،‬ذوااللهثـاـلدثــةف‬ ‫الخانــة الأولى تشــر للهــدف التطويــري‪ ،‬والخانــة الثانيــ�ة تشــر إلى وســيلة‬ ‫إذا كانــت‬ ‫خطــوات تنفيــذ المبــادرة‪ ،‬فإنــه يمكــن ترقيــم الأهــداف التطويريــة ‪،2 ،1‬‬ ‫تشــر إلى‬ ‫التطويـري الأول يمكـن ترقيـم المبـادرة للهـدف الأول بــ‪ 1.1 :‬أو ‪( 1-1‬سـيمثل الهـدف الأول والمبـادرة الأولى لتحقيـق‬ ‫الهـدف الأول)‪ ،‬وعليـه سـيتم ترقيـم خطـوات العمـل بــ ‪ 1.1.2 :‬أو ‪( 1-1-2‬سـيمثل الهـدف التطويـري ‪ ،1‬والوسـيلة‬ ‫‪ ،1‬والخطـوة الثانيـ�ة مـن خطـوات العمـل لتحقيـق تلـك المبـادرة)‪.‬‬ ‫مثال عملي‪:‬‬ ‫بطاقة خطة التنفيذ للمبادرة (البرنامج‪ /‬المشروع)‬ ‫الهدف التطويري ‪ :1‬رفع مستوى الطلاب بمادة الرياضيات في المرحلة الثانوية‬ ‫المبـادرة (وسـيلة تحقيـق الهـدف) ‪ :1.1‬إقامـة دورات تدريبيـة للمعلميـن حـول أفضـل أسـاليب التدريـس في‬ ‫مقـررات الرياضيـات للمرحلـة الثانويـة‪.‬‬ ‫التكلفة‪ /‬الريال‬ ‫موعد التنفيذ‬ ‫المنفذ‬ ‫إجراءات التنفيذ‬ ‫م‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2019/2/1‬‬ ‫خالد‬ ‫تحديدالمعلمينالمستهدفين‬ ‫‪1.1.1‬‬ ‫‪5000‬‬ ‫‪2019/2/6‬‬ ‫بالبرنامج‬ ‫‪1.1.2‬‬ ‫‪2019/3/9‬‬ ‫‪1.1.3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تحديدالمدربينوالتعاقدمعهم عبدالعزيز‬ ‫خالد‪+‬عبدالعزيز‬ ‫تحديدالجدولالزمنيوالمكاني‬ ‫للتنفيذ‬ ‫‪7000‬‬ ‫‪2019/4/2‬‬ ‫خالد‬ ‫‪ 1.1.4‬تنفيذالدوراتالتدريبي�ة‬ ‫‪2000‬‬ ‫‪2019/5/2‬‬ ‫محمد‬ ‫‪ 1.1.5‬تقييمالبرنامجالتدريبي‬ ‫ •أمـا الملاحظـات العامة على خطـة العمل فهي‪:‬‬ ‫ •لـكل هدف جدول مسـتقل‪ ،‬ويقترح أن يكـون في صفحة واحدة‪.‬‬ ‫ •جلسـات العصـف الذهني لتحديد وسـائل تحقق الهدف (المبادرات والمشـاريع) وإجـراءات التحقيق‪.‬‬ ‫ ••لقـا يدقيـكـروحنتاحلمدنيفدذالمـشـكاخنًفصاي‪،‬اولقخدطيةك‪،‬ووانتفرريك ًقـذالـأوكقللدمتنكفوذيننج‪.‬هـة داخلية أو خارجية‪.‬‬ ‫ •ليـس مـن الضرورة أن يكون لـكل إجراء أو وسـيلة تكلفة مالية‪.‬‬ ‫ •لا تحـاول كتابـة تفاصيـل التفاصيل‪ ،‬بل أتركهـا للمنفذين‪.‬‬ ‫ •نسـق التكاليـف الماليـة‪ ،‬ولا تجعـل كل الصرف في شـهر معين بل وزعها على الأشـهر‪.‬‬ ‫ •وزع الجـدول الزمني على جميع المسـؤولين عنـد تنفيذه‪.‬‬ ‫ •في كل اجتمـاع راجـع مـا تم من أعمال انتهـى موعدها والاسـتعداد للأعمال القادمة‪.‬‬ ‫ •علـق الجـدول في مكتبك (لهذا الشـهر أو الشـهر القادم) على الأقل وراجعه باسـتمرار‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪79‬‬

‫‪02‬‬ ‫ثالًثا‪ :‬تحديد الجدول الزمني‬ ‫ •بعـد أن قمـت بإعداد خطـة العمل اكتب صفحة لكل شـهر‪.‬‬ ‫ •انقـل (مـن جميـع صفحـات الأهـداف) الوسـائل والأنشـطة الخاصـة بـكل هـدف إلى تاريـخ تنفيذهـا حسـب‬ ‫الشــهر‪.‬‬ ‫ •سـيكون لديك في النهاية جدول لكل شـهر‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫بطاقة الجدول الزمني لأنشطة شهر ‪2019/2‬‬ ‫الهدف التطويري ‪ :1‬رفع مستوى الطلاب في مادة الرياضيات في المرحلة الثانوية‪.‬‬ ‫المبادرة (وسيلة تحقيق الهدف) ‪ :1.1‬إقامة دورات تدريبية للمعلمين حول أفضل أساليب التدريس في مقررات‬ ‫الرياضيات للمرحلة الثانوية‪.‬‬ ‫التكلفة‪ /‬الريال‬ ‫موعد التنفيذ‬ ‫المنفذ‬ ‫إجراءات التنفيذ‬ ‫م‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2019/2/1‬‬ ‫خالد‬ ‫تحديـد المعلمـن المسـتهدفين‬ ‫‪1.1.1‬‬ ‫‪5000‬‬ ‫‪2019/2/6‬‬ ‫عبدالعزيز‬ ‫بالبرنامـج‪.‬‬ ‫‪1.1.2‬‬ ‫تحديــد المدربــن والتعاقــد‬ ‫معهــم ‪.‬‬ ‫ •إذا ســيتم تعبئــ�ة هــذه الجــداول مــن جميــع الصفحــات الســابقة لجميــع الوســائل الــي تــم توظيفهــا لترجمــة‬ ‫الأهـداف إلى واقـع عملـي‪.‬‬ ‫ •عدد الأنشـطة الخاصة بكل وسـيلة غير محدد‪.‬‬ ‫ •لا تنـى أن هـذه الصفحـات سـتكون أداتك الرئيسـة لعمليات الرقابة والمحاسـبي�ة لجميع أفراد المدرسـة‪.‬‬ ‫راب ًعا‪ :‬تحديد جدول الأعمال‬ ‫ •بعـد أن قمـت بإعـداد الجـدول الزمـي لـكل شـهر افتـح صفحـة (جـدول أعمـال) لـكل شـخص (خالـد‪ ،‬عبـد‬ ‫العزيــز‪ ،)… ،‬ولــكل جهــة (الإرشــاد الطــابي‪ ،‬الأنشــطة الطلابيــ�ة‪.)… ،‬‬ ‫ •أنقــل (مــن جميــع صفحــات الجــدول الزمــي) مــن جميــع الشــهور كل مــا يتعلــق بشــخص معــن‪ ،‬أو جهــة‬ ‫معينــ�ة للجــدول الخــاص بهــم‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪80‬‬

‫‪02‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫بطاقة جدول الأعمال الخاص بـ الأستاذ خالد للعام ‪....‬‬ ‫الهدف التطويري ‪:1‬‬ ‫المبادرة (وسيلة تحقيق الهدف) ‪:1.1‬‬ ‫التكلفة‪ /‬الريال‬ ‫موعد التنفيذ‬ ‫المنفذ‬ ‫إجراءات التنفيذ‬ ‫م‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2019/2/1‬‬ ‫خالد‬ ‫تحديـد المعلمـن المسـتهدفين‬ ‫‪1.1.1‬‬ ‫بالبرنامـج‪.‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2019/3/9‬‬ ‫خالد‪+‬عبدالعزيز‬ ‫‪1.1.3‬‬ ‫‪7000‬‬ ‫‪2019/4/2‬‬ ‫خالد‬ ‫تحديـدالجـدولالزمـيوالمكاني‬ ‫‪1.1.4‬‬ ‫للتنفيذ‪.‬‬ ‫تنفيذ الدورات التدريبي�ة‪.‬‬ ‫ •عنـد اعتمـاد الجدول وزعه لكل شـخص معـي أو جهة وكذلك للمسـؤولين عنهم‪.‬‬ ‫ •راجــع في الاجتماعــات (الفرديــة أو الجماعيــة) الأعمــال الــي تمــت (وســتعرف بســهولة مــن يقــوم بعملــه‬ ‫بإتقــان)‪.‬‬ ‫ •لا تنـى أن هـذه الصفحـات سـتكون أداتك الرئيسـة لعمليات الرقابة والمحاسـبي�ة لجميع أفراد المدرسـة‪.‬‬ ‫ •ضـع جميـع الخطـط في ملـف واكتـف بالجـدول الزمـي وجـدول الأعمـال فلـو تـم تنفيذهمـا سـتكون قـد حققـت‬ ‫جميـع الأهـداف‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪81‬‬

‫‪02‬‬ ‫نشرة‬ ‫‪1-11-٢‬‬ ‫متطلبـات تحقيـق مرحلة التنفيـذ والمتابعة والتقييم‪.‬‬ ‫أولاً‪ :‬المتابعة وقياس الأداء‬ ‫متابعـة وقيـاس الأداء عمليـة يتـم فيهـا رصـد التقـدم المحـرز وتجميـع المعلومـات اللازمـة‪ ،‬والحفـاظ علـى الخطـة‬ ‫التطويريــة في المســار الصحيــح‪.‬‬ ‫سـيكون مـن الطبيعـي أن تكـون وظيفـة تتبـع وتنفيـذ الأهـداف التطويريـة مـن مسـؤولية الأفـراد والفـرق المسـؤولة‬ ‫عـن إتمـام خطـة العمـل‪ ،‬ومـن الناحيـة المثاليـة ينبغـي لعمليـة الرصـد أن تتـم بشـكل منتظـم (شـهري‪ ،‬ربـع سـنوي‪،‬‬ ‫نصـف فصلـي‪.)… ،‬‬ ‫‪1 .1‬تطوير وثيقة المتابعة‪:‬‬ ‫تتضمـن وثيقـة المتابعـة القابلـة للتنفيذ علـى العناصر الآتي�ة‪:‬‬ ‫الأهداف التطويرية‬ ‫مؤشرات الأداء‬ ‫خطط العمل (الجداول الزمنية‪ ،‬جداول الأعمال)‬ ‫الإحصائيات لمناقشة وشرح الإجراءات المتخذة حتى الوقت الحالي‬ ‫معلومات عن الوضع الحالي‬ ‫تذكر‪:‬‬ ‫ •أن هـذه الوثيقـة سـتكون أداة وسـيتم اسـتخدامها مـن إدارة المدرسـة ليـس فقـط لتقييـم الأهـداف التطويريـة‪،‬‬ ‫بـل للـرد بسـرعة وبفعاليـة عـن مـا هـو غـر متوقـع‪.‬‬ ‫ •تحتـاج الوثيقـة إلى تتبـع الحالة لكل خطوة مـن خطوات العمل‪.‬‬ ‫‪2 .2‬رصد مؤشرات الأداء‪:‬‬ ‫للتعـرف علـى مـدى تحقـق الأهداف التطويرية لابـد من رصد مدى تحقق مؤشـرات الأداء‪ ،‬والعمل على جمـع البي�انات‬ ‫اللازمـة لـكل مؤشـر أداء وتوثيقهـا على فـرات منتظمة (شـهرية أو ربعيـة)‪ ،‬وتوثيقها في تقارير التقـدم لمقاييس الأداء‬ ‫والـي يمكـن أن تكـون في شـكل جداول بي�انيـ�ة أو يتم عرضه على شـكل مخططات أو رسـوم بي�اني�ة‪.‬‬ ‫مثال‪:‬‬ ‫الهدف التطويري‪ :‬تحسـن مسـتوى الطلاب بمـادة الرياضيات في المرحلـة الثانوية‪.‬‬ ‫إحـدى مؤشـرات قياس الأداء لهذا الهدف‪ :‬التغيير في نسـبة رسـوب الطلبة بمـادة الرياضيات في المرحلـة الثانوية‪.‬‬ ‫المستهدف‪ :‬تخفيـض النسـبة إلى ‪ % 15‬على الأكثر‪.‬‬ ‫نحتــاج هنــا إلى جمــع البي�انــات بشــكل دوري (شــهري) عــن نســبة رســوب الطلبــة بمــادة الرياضيــات للمرحلــة‬ ‫الثانويـة‪ ،‬ونقيـس مقـدار الزيـادة أو النقصـان وعليـه نحـدد قـدرة المدرسـة علـى حـل هـذه المشـكلة وتحقيـق الهـدف‬ ‫التطويــري‪ ،‬بالإضافــة إلى مقارنــة النتــ�ائج بنتــ�ائج التحليــل للفــرة الســابقة‪ ،‬وهكــذا …‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪83‬‬

‫‪02‬‬ ‫‪3 .3‬توثيق النتائج‪:‬‬ ‫يتوجــب علــى كل مدرســة أن تضــع المبــادئ التوجيهيــة الخاصــة بهــا بشــأن عــدد المــرات الــي يتعــن عليهــا فيهــا‬ ‫جمــع المعلومــات المتعلقــة بــالأداء والعمــل علــى توثيقهــا‪ ،‬فعلــى الأقــل ســيتم جمــع البي�انــات ســنو ًيا لــكل مؤشــر‪،‬‬ ‫ولكـن يمكـن أن يتـم جمعهـا لبعـض المؤشـرات لأكـر مـن مـرة في السـنة (التكـرار بشـكل دوري)‪ ،‬وقـد تكـون هـذه‬ ‫التقاريــر داخليــة أو خارجيــة‪.‬‬ ‫على سبيل المثال‪:‬‬ ‫قــد تحبــذ أن يكــون التقاريــر الإداريــة الداخليــة أو الخارجيــة لمؤشــرات عــدد الــدورات التدريبيــ�ة الفعلية‪/‬عــدد‬ ‫الحــالات المخطــط لهــا في كل شــهر‪ ،‬و ُتمــع و ُتبلــغ تلــك المعلومــات إلى الجهــات ذات الصلاحيــة علــى أســاس ربــع‬ ‫سـنوي أو نصـف سـنوي‪ ،‬ولمؤشـرات أخـرى (خاصـة إذا كانـت التغيـرات شـكلية مـن شـهر إلى شـهر) فقـد يمكـن أن‬ ‫تكـون فـرة الإبـاغ عـن البي�انـات علـى أسـاس نصـف سـنوي‪.‬‬ ‫ثانًيا‪ :‬إجراءات التحسين‬ ‫ماذا لو أظهرت البيانات ضعف في الأداء؟‬ ‫تذكــر‪ ،‬تكــرار تجميــع الأداءات الفرديــة للحصــول علــى أداء المدرســة‪ ،‬كذلــك مــن الجيــد المواجهــة البنــ�اءة لــأداء‬ ‫دون المسـتوى المطلـوب‪ ،‬وإن لـم يتحقـق ذلـك‪ ،‬فإنـه سـيتم قبـول الأداء الـيء‪ ،‬كذلـك فـرص التحسـن سـتكون‬ ‫يانلبعغمـــيلداالئتمـاصتحويثيـحيـقـةسأـووءجـاـلهأ ادالءق‪ ،‬وصــكوذرلـوكختطوــثيـطقالتخحطـسـطـ النعومـعلمالليـتـةصالحريحصـيــدة‪،‬الممقؤتكرـنــًدةابعهـلـاـ‪ ،‬إىذتيكنوبيغـــين‬ ‫محـدودة‪ ،‬لذلـك‬ ‫أن تحــدد خطــط‬ ‫لأداء‬ ‫ا‬ ‫أسـاس‬ ‫علـى‬ ‫والعقوبـات‬ ‫الحوافـز‬ ‫ُتبـى‬ ‫إذ‬ ‫لإنجـازات‪،‬‬ ‫با‬ ‫أيضـا‬ ‫يعـرف‬ ‫«الفرصــة» للنجــاح في الجــدول الزمــي‪.‬‬ ‫مـع الأخـذ بالاعتبـ�ار علـى أن قيـاس الأداء‬ ‫الفـردي‪ ،‬ومـدى القـدرة علـى تحقيـق الخطـط وتكويـن نت�اجـات ناجحـة‪ ،‬حيـث توفـر فـرص للقيـادة لمعرفـة الأفـراد‬ ‫الذيــن يســتحقون المكافــأة‪ ،‬وتســمح للأفــراد بتقديــم مســاهمات كبــرة‪ ،‬وأن المدرســة بــدون عمليــات المتابعــة‬ ‫والتحسـن المسـتمر‪ ،‬سـيتم فقـد قيـم المسـؤولية والمسـاءلة‪ ،‬والخطـة التطويريـة تصبـح مجـرد وثيقـة في الأدراج‪.‬‬ ‫للتعــرف على منهجيــة العمــل للتحســين المســتمر للمشــكلات التــي يمكــن أن تظهــر أثنــاء المتابعــة‬ ‫والتقييــم‪:‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪84‬‬

‫‪02‬‬ ‫نشرة‬ ‫‪1-١٢-٢‬‬ ‫إدارة موارد المدرسـة (البشرية‪ ،‬والمالية)‪.‬‬ ‫ارتبطــت نشــأة وتطويــر إدارة المــوارد البشــرية باكتشــاف مــدى أهميــة العنصــر البشــري في العمــل ودوره الفعــال‬ ‫في تحقيـق أهـداف المنظمـة وبقائهـا واسـتمرارها‪ ،‬لتقـوم بدورهـا في تنميـة وتطويـر الأداء الإنسـاني في العمـل والتأثـر‬ ‫بـه إيجا ًبـا‪ ،‬وهنـا يـأتي دور قائـد العمـل بتوجيـه تلـك المـوارد وتنسـيق جهودهـا ليقدمـوا أفضـل مـا لديهـم؛ لتحقيـق‬ ‫الأهــداف والنتــ�ائج المرجــوة مــن خــال ممارســة مجموعــة مــن الأنشــطة كتقييــم أداء المــوارد البشــرية بطريقــة‬ ‫موضوعيــة تتســم بالشــافية؛ ليتــم علــى أساســها عمليــات التطويــر المهــي والتحســن‪ ،‬والعمــل علــى توفــر بيئــ�ة‬ ‫آمنــة توفــر لهــم الصحــة والســامة‪ ،‬بحيــث تنســجم في مجملهــا مــع الخطــة الاســراتيجية للمنظمــة‪.‬‬ ‫أولاً‪ :‬مفهوم الموارد البشرية وإدارتها‬ ‫المــوارد البشــرية‪ :‬هــي عمليــة تهــدف إلى تحقيــق الاســتثمار الأمثــل للمــوارد البشــرية الــي تعمــل في المنظمــة‪،‬‬ ‫مــن خــال اســراتيجية تشــتمل علــى مجموعــة مــن السياســات والممارســات المعتمــدة‪ ،‬بشــكل يحقــق الانســجام‬ ‫مــع اســراتيجية المنظمــة ورســالتها ويســهم في تحقيقهــا‪ ،‬وتشــتمل علــى‪ :‬تقديــر احتي�اجــات المنظمــة مــن المــوارد‬ ‫البشــرية وتوفيرهــا ضمــن المواصفــات المطلوبــة والوقــت المطلــوب‪ ،‬وتوفــر شــروط توظيــف عادلــة لهــا‪ ،‬ومنــاخ‬ ‫عمـل تنظيـي مـادي واجتماعـي مناسـب‪ ،‬والعمـل علـى تحفيزهـا‪ ،‬وزرع حـب العمـل في نفوسـهم‪ ،‬والـولاء والانتمـاء‬ ‫للمنظمــة‪ ،‬وتوفــر الأمــن والســامة والصحــة في مــكان عملهــم‪ ،‬والأمــان والاســتقرار الوظيفــي‪ ،‬وأهمهــا القيــام‬ ‫بجعــل قــوة العمــل في المنظمــة فري ًقــا واحــ ًدا متعاو ًنــا متــآز ًرا‪ ،‬يعمــل بفعاليــة تنظيميــة عاليــة المســتوى‪.‬‬ ‫إدارة الموارد البشـرية‪ :‬هم جميع الأفراد الذين يعملون في المنظمة رؤسـاء ومرؤوسـن‪ ،‬والذين جرى توظيفهم‬ ‫فيهـا‪ ،‬لأداء كافـة وظائفهـا وأعمالهـا تحت هـذه المظلة‪ ،‬وهي بمثابـة ثقافتهـم التنظيمية التي توضـح وتضبط الأنماط‬ ‫السـلوكية‪ ،‬ومجموعـة الخطـط والأنظمة والسياسـات والإجراءات التي تنظـم أداء مهامهـم وتنفيذهم لوظائف‬ ‫المنظمـة‪ ،‬في سـبي�ل تحقيـق رسـالتها وأهدافهـا الاسـراتيجية المسـتقبلية‪ ،‬ومقابل ذلك تتقاضى الموارد البشـرية من‬ ‫المنظمـة تعويضـات متنوعـة تتمثـل في رواتـب وأجور ومزايـا وظيفية‪ ،‬في عمليـة تبـ�ادل للمنفعة تتم بينهـم وبينها‪.‬‬ ‫المـوارد البشـرية هـي أهـم عناصر العمـل والإنت�اج؛ لأنها تقـوم بعملية الابتـكار والإبداع‪ ،‬وهي التي تصمـم المنتج وتقدم‬ ‫الخدمـة‪ ،‬وهي التي تسـتثمر رأس المال‪.‬‬ ‫أمـا المصطلحـات الـواردة في إطار الموارد البشـرية فيمكن توضيحهـا بما يلي‪:‬‬ ‫وظيفــة تكويــد المــوارد البشــرية‪ :‬نشــاط رئيــس يتكــون مــن أنشــطة فرعيــة متكاملــة مترابطــة يشــكل مجموعهــا‬ ‫سلســلة مــن الأعمــال‪ ،‬تقــوم مــن خلالهــا إدارة المــوارد البشــرية بتوفــر احتي�اجــات المنظمــة مــن المــوارد البشــرية‬ ‫علــى اختــاف أنواعهــا‪ ،‬وفــق مواصفــات محــددة‪ ،‬لشــغل الوظائــف الموجــودة في المنظمــة‪.‬‬ ‫تصميـم وتحليـل الأعمـال‪ :‬يعمـل هـذا النشـاط أو (الوظيفـة) علـى تحديـد واجبـات ومسـؤوليات وظائـف المنظمـة‪،‬‬ ‫والمواصفـات والشـروط الواجـب توفرهـا فيمـن سـوف يشـغلها أو يعـن عليهـا‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪87‬‬

‫‪02‬‬ ‫تخطيـط المـوارد البشـرية‪ :‬يقـوم هـذا النشـاط بتقديـر حاجـة المنظمـة مـن المـوارد البشـرية في المسـتقبل‪ ،‬مـن حيـث‬ ‫أعدادهـا ونوعيتهـا‪ ،‬ويجـري ذلـك في ضـوء نتـ�ائج تصميـم وتحليـل العمـل‪.‬‬ ‫اســتقطاب المــوارد البشــرية‪ :‬في ضــوء النشــاطين تصميــم وتحليــل العمــل وتخطيــط المــوارد البشــرية يقــوم هــذا‬ ‫النشــاط بعمليــة ترغيــب وجــذب للمــوارد البشــرية مــن ســوق العمــل‪ ،‬للتقــدم وطلــب التوظيــف في المنظمــة‪.‬‬ ‫اختيـ�ار وتعيـن المـوارد البشـرية‪ :‬يقـوم هـذا النشـاط بانتقـاء أفضـل المتقدمـن (طالـي التوظيـف في المنظمـة ممـن‬ ‫جـرى اسـتقطابهم)‪ ،‬وذلـك باسـتخدام معايـر اختيـ�ار تـم وضعهـا في مرحلـة تصميـم وتحليـل العمـل‪ ،‬وتعيينهـم في‬ ‫الوظائـف الشـاغرة المتوافقـة مـع مواصفاتهـم‪.‬‬ ‫التأهيـل‪ :‬يعمـل هـذا النشـاط علـى تدريـب المـوارد البشـرية الجديـدة الـي تـم اختي�ارهـا وتعينهـا تدريبـ� ًا أوليـ ًا‪ ،‬مـن‬ ‫أجـل تمكينهـا مـن مباشـرة أعمالهـا بشـكل جيـد منـذ البدايـة‪.‬‬ ‫وظيفـة التعويضـات‪ :‬تقـوم إدارة المـوارد البشـرية مـن خـال هـذه الوظيفـة الرئيسـة‪ ،‬بتصميـم عـدد مـن الأنظمـة‪،‬‬ ‫الـي علـى أساسـها يجـري وضـع تعويضـات ومكافـآت المـوارد البشـرية الـي تعمـل في المنظمـة‪ ،‬وذلـك وفـق أسـس‬ ‫وقواعـد موضوعيـة وعادلـة‪.‬‬ ‫نظــام تقييــم الوظائــف‪ :‬عمليــة تقــوم بهــا إدارة المــوارد البشــرية لتحديــد قيمــة وأهميــة كل وظيفــة مــن وظائــف‬ ‫المنظمــة‪ ،‬وذلــك في ضــوء نتــ�ائج تصميــم وتحليــل العمــل‪ ،‬الــي توضــح حجــم مســؤوليات وصعوبــة الوظائــف‬ ‫ومواصفــات شــاغليها‪ ،‬يتــم علــى أساســها تحديــد التعويــض المــالي المباشــر الــذي تســتحقه كل وظيفــة والــذي‬ ‫يتقاضــاه شــاغلها ‪.‬‬ ‫نظـام التعويـض المـالي المباشـر‪ :‬هـو هيـكل للرواتـب والأجـور تصممـه إدارة المـوارد البشـرية‪ ،‬يشـتمل علـى معايـر‬ ‫يتـم علـى أساسـها دفـع رواتـب وأجـور المـوارد البشـرية‪ ،‬ويجـري تصميـم هـذا الهيـكل وتوضـح معايـره في ضـوء‬ ‫النتـ�ائج الـي يتوصـل إليهـا تقييـم الوظائـف‪.‬‬ ‫نظــام المكافــآت الماليــة‪ :‬هــو نظــام للتحفــز المــالي تعــده إدارة المــوارد البشــرية‪ ،‬لإثابــة مــن يعمــل بجــد ونشــاط‬ ‫وكفــاءة‪ ،‬ويتحــدد ذلــك مــن خــال نتــ�ائج تقييــم أداء المــوارد البشــرية‪ ،‬ويعتــر هــذا النظــام داعمــ ًا ورديفــ ًا لنظــام‬ ‫التعويــض المــالي المباشــر‪.‬‬ ‫نظـام المزايـا الوظيفيـة الإضافيـة‪ :‬يسـميه البعـض بالتعويـض غـر المباشـر‪ ،‬وهـو نظـام للتحفـز غـر المـالي علـى‬ ‫شـكل خدمـات متنوعـة يسـتفيد منهـا كل مـن يعمـل في المنظمـة‪ ،‬ومـن هـذه الخدمـات علـى سـبي�ل المثـال‪ :‬التأمـن‬ ‫الصـي‪ ،‬الضمـان الاجتماعـي‪ ... ،‬الـخ‪.‬‬ ‫نظــام تقييــم الأداء‪ :‬هــو مجموعــة مــن الأســس والقواعــد والضوابــط الــي تســتخدم مــن أجــل تقييــم أداء كفــاءة‬ ‫المــوارد البشــرية في العمــل‪ ،‬في ضــوء نتــ�ائج التقييــم حيــث يجــري تعويــض ومكافــأة المجديــن‪.‬‬ ‫تدريـب وتنميـة المـوارد البشـرية‪ :‬تشـتمل هـذه الوظيفـة علـى نشـاطين فرعـن يكمـان بعضهـم البعـض‪ ،‬ويهدفـان‬ ‫إلى جعـل المـوارد البشـرية قـوة عمـل ذات كفـاءة وأداء عـالي المسـتوى ومتمـز‪ ،‬لتلبيـ�ة مطالـب تحقيـق اسـراتيجية‬ ‫المنظمـة وأهدافهـا‪.‬‬ ‫التعليــم والتدريــب‪ :‬يســعى هــذا النشــاط إلى إكســاب المــوارد البشــرية مهــارات جديــدة‪ ،‬في ضــوء تقييــم أدائهــا‪،‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫‪88‬‬

‫‪02‬‬ ‫يعمـل علـى معالجـة جوانـب الضعـف في هـذا الأداء‪ ،‬يعمـل علـى معالجـة جوانـب الضعـف في هـذا الأداء‪ ،‬وتدعيـم‬ ‫وتقويـة جوانـب القـوة فيـه‪ ،‬في مسـعى إلى تطويـر وتحسـن أداء هـذه المـوارد‪ ،‬وتمكينهـا ممـا هـو مطلـوب منهـا مـن‬ ‫مهـام في الوقـت الحاضـر‪.‬‬ ‫التنميـة‪ :‬يسـعى هـذا النشـاط إلى تنميـة المـوارد البشـرية المسـتقبلي‪ ،‬مـن أجـل جعلهـا مؤهلـة وقـادرة علـى ممارسـة‬ ‫وظائــف أعلــى في المســتقبل‪ ،‬وتزويدهــا بشــكل مســتمر بــكل جديــد في مجــال المعرفــة‪ ،‬وتمكينهــا مــن التكيــف مــع‬ ‫المتغـرات الـي تدخـل علـى المنظمـة‪.‬‬ ‫ثانًيا‪ :‬التخطيط المالي في المدرسة‬ ‫يمثــل التخطيــط المــالي أســلوبا جيــدا لتوزيــع المــوارد واســتثمارها بشــكل أمثــل؛ لتحقيــق أهــداف المدرســة‪ ،‬إذ‬ ‫يتضمــن دراســة مواردهــا الماليــة ونفقاتهــا‪ ،‬وأيضــا تقديــر الاحتي�اجــات مــن الأمــوال ومجــالات اســتخدامها‪.‬‬ ‫ومــن الضــروري معرفــة أن تقديــر احتي�اجــات المدرســة مــن الأمــوال يتــم في ضــوء احتي�اجــات تنفيــذ خططهــا‬ ‫المسـتقبلية‪ ،‬إذ أن الخطـط تترجـم في النهايـة إلى “موازنـة تخطيطيـة” أو” موازنـة تقديريـة” توضـح فيهـا احتي�اجـات‬ ‫تنفيـذ الخطـط مـن الأمـوال‪ ،‬ومجـالات اسـتخدام الأمـوال المطلوبـة مـن أجـل تنفيـذ الخطـط وتحقيـق أهدافهـا‪.‬‬ ‫كمـا يتضمـن التخطيـط المـالي أيضـا تخطيـط الحصـول علـى الأمـوال وتوفيرهـا في الوقـت المناسـب‪ ،‬لذلـك يـأتي مـن‬ ‫الأهميـة تحديـد المصـادر الـي يمكـن اللجـوء إليهـا مـن أجـل تمويـل وتغطيـة احتي�اجـات المدرسـة مـن الأمـوال والـي‬ ‫تـم تقديـر الحاجـة إليهـا بشـكل مسـبق‪.‬‬ ‫أما مفهوم إدارة الموارد المالي‪:‬‬ ‫تعـرف الإدارة الماليـة علـى أنهـا الف ّعاليـة المتعلقة بتخطيـط وتجهيز الأموال ورقابتها وإدارتها في المدرسـة‪.‬‬ ‫الإدارة الماليـة لا تقـوم فقـط في وظيفـة التمويـل ولكنهـا تشـتمل أيضـا علـى الاسـتثمار سـواء أ كان هـذا الاسـتثمار‬ ‫في أصــول ثابتــ�ة أو أصــول متداولــة‪ ،‬كمــا تشــتمل علــى هيــكل التمويــل علــى المســتوى الإجمــالي أو علــى المســتوى‬ ‫التفصيلــي‪.‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ‪89‬‬

‫‪02‬‬ ‫ﻗﻴﺎدة ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ااﻟﻟﺤﺤﻘﻘﻴﻴﺒﺒ‪ƠƠ‬ﺔﺔ ااﻟﻟﺘﺘﺪﺪررﻳﻳﺒﺒﻴﻴ‪ƠƠ‬ﺔﺔ‬ ‫ﻗﻗﻴﻴﺎﺎددةةاﻟﻋﻤﻤﺪﻠرﻴﺎﺳ‪Ơ‬تﺔاﻟﺘﻛﺨﻤﻨﻄﻴﻈﻂﻤﺔ ﻣﺘﻌﻠﻤﺔ‬ ‫‪92‬‬