Shadow Welcome March Facebook Cover

ห น่ ว ย ที่ 8 ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ข อ ง แ บ ร น ด์ เ พื่ อ ก้ า ว สู่ แ บ ร น ด์ ที่ ยั่ง ยื น 1. เกณฑ์ในการประเมินคุณภาพส่วนประกอบของแบรนด์ 2. ขั้นตอนการประเมินคุณภาพของแบรนด์ 3. การตรวจสุขภาพแบรนด์ 4. ปัจจัยการประเมินคุณภาพการรับรู้ของแบรนด์

ห น่ ว ย ที่ 8 ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ข อ ง แ บ ร น ด์ เ พื่ อ ก้ า ว สู่ แ บ ร น ด์ ที่ ยั่ง ยื น 5. แนวคิดการวัดคุณค่าแบรนด์ 6. การประเมินความภักดีต่อแบรนด์ 7. วิธีการประเมินผลแบรนด์ที่ได้ผล 8. ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบผลสำเร็จ

เ ก ณ ฑ์ ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ส่ ว น ป ร ะ ก อ บ ข อ ง แ บ ร น ด์ 1. เป็นที่จดจำได้ง่าย

เ ก ณ ฑ์ ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ส่ ว น ป ร ะ ก อ บ ข อ ง แ บ ร น ด์ 2. มีความหมายที่ดีและสะท้อนตัวตนของแบรนด์

เ ก ณ ฑ์ ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ส่ ว น ป ร ะ ก อ บ ข อ ง แ บ ร น ด์ 3. เป็นที่ชื่นชอบ

เ ก ณ ฑ์ ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ส่ ว น ป ร ะ ก อ บ ข อ ง แ บ ร น ด์ 4. สามารถปรับใช้ในสื่อต่าง ๆ ได้ดี

เ ก ณ ฑ์ ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ส่ ว น ป ร ะ ก อ บ ข อ ง แ บ ร น ด์ 5. สามารถปรับให้ทันสมัยได้

ขั้น ต อ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ข อ ง แ บ ร น ด์ 1 การรับรู้ว่ามีอยู่ (Awareness) 2 รู้สึกคุ้นเคย (Familiarity) 3 เชื่อมโยงกับบางสิ่งบางที่มีคุณค่า (Association) 4 ความสนใจและชื่นชอบในตัวตนของแบรนด์ (Preference) 5 ผู้บริโภคต้องการซื้อและกำลังพัฒนาแบรนด์ (Consideration)

ขั้น ต อ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ข อ ง แ บ ร น ด์ 6 ตัดสินใจซื้อ (Decision) 7 พิสูจน์ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ (Promise) 8 เติมเต็มตัวตนของผู้บริโภค (Inspiration) 9 ตัวแทนของแบรนด์และผู้สนับสนุนแบรนด์ (Ambassador & Advocacy)

ก า ร ต ร ว จ สุ ข ภ า พ เ เ บ ร น ด์ ( B r a n d A s s e t & A u d i t ) ผู้บริโภครับรู้ถึงตัวตนของเเบรนด์ทุกครั้งที่ได้สัมผัสกับเเบ รนด์ และสะสมประสบการณ์เหล่านั้นจนเกิดเป็นความสัมพันธ์ที่ ดี และเพื่อประโยชน์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาวของเเบรนด์ แบรนด์จำเป็นที่จะต้องดูเเลความสัมพันธ์ที่ตนเองมีต่อผู้ บริโภคให้ต่อเนื่องและมั่นคง ผ่านลักษณะและมุมมองที่ สอดคล้องกับคำว่า “เพื่อนที่ดี” ในมุมมองของผู้บริโภค

ปั จ จั ย ใ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ก า ร รับ รู้ข อ ง แ บ ร น ด์ 1. สมรรถนะธุรกิจ (Business Performance) เช่น ผลประกอบ การ ยอดขาย และกำไร 2. สมรรถนะเเบรนด์ (Brand Performance) เช่น การดำเนิน ธุรกิจ การเชื่อมโยงและสร้างสายสัมพันธ์กับผู้บริโภค หรือการสร้างเเบ รนด์ให้มีคุณค่าและได้รับการยอมรับ

2 . ส ม ร ร ถ น ะ เ เ บ ร น ด์ ( B r a n d P e r f o r m a n c e ) เ ช่ น ก า ร ดำ เ นิ น ธุ ร กิ จ ก า ร เ ชื่ อ ม โ ย ง แ ล ะ ส ร้า ง ส า ย สั ม พั น ธ์ กั บ ผู้ บ ริโ ภ ค ห รือ ก า ร ส ร้า ง เ เ บ ร น ด์ ใ ห้มี คุ ณ ค่ า แ ล ะ ไ ด้ รับ ก า ร ย อ ม รับ 1. กลุ่มที่ใช้วิธีการวัดทางด้านการเงิน (Finance Measurement) 2. กลุ่มที่ใช้วิธีการวัดทางด้านความสัมพันธ์ต่อ ผู้บริโภค (Consumer-Related Measurement)

ก า ร ป ร ะ เ มิ น ค ว า ม ภั ก ดี ต่ อ แ บ ร น ด์ (Brand Royalty) ความภักดีที่มีต่อตราสินค้า หรือ (Brand Royalty) เป็นที่สิ่งที่พูดถึงกันมานาน และบ่อยมากในการสร้างแบรนด์ และทำการตลาด หากธุรกิจใดสามารถสามารถ สร้างความภักดีที่มีต่อตราสินค้ามากเพียงใด สินค้าหรือบริการนั้นขององค์กรจะ ประสบความสำเร็จ และจะมีลูกค้าหรือกลุ่มผู้มุ่งหวังมาหาอย่างไม่ขาดสาย

ก า ร ป ร ะ เ มิ น ค ว า ม ภั ก ดี ต่ อ แ บ ร น ด์ (Brand Royalty) 1. ความพึงพอใจของลูกค้า หรือผู้มุ่งหวังที่มีต่อ แบรนด์ 2. ทัศนคติด้านบวกที่มีต่อแบรนด์

วิ ธี ก า ร ป ร ะ เ มิ น ผ ล แ บ ร น ด์ ที่ ไ ด้ ผ ล วิธีที่จะรู้ว่าแบรนด์อยู่ในความสนใจและจะสำเร็จหรือไม่ในอนาคต ก็คือ การประเมินผลแบรนด์นั่นเอง ถ้าหากไม่มีการประเมินผลแบรนด์ องค์กร และบริษัทก็จะจับทิศทางไม่ ถูก ไม่ทราบว่ามีข้อเสียตรงไหน ควรปรับปรุงอะไร และแบรนด์นี้จะเป็น ที่รู้จักหรือประสบความสำเร็จหรือไม่

วิ ธี ก า ร ป ร ะ เ มิ น ผ ล แ บ ร น ด์ ที่ ไ ด้ ผ ล ก่อนจะทำการประเมินผล แบรนด์ต้องแยกการประเมินผลแบรนด์ และการประเมินผลของผลิตภัณฑ์ออกให้ชัดเจนก่อน แยกกันอย่าง เด็ดขาดอย่านำมาพิจารณาร่วมกัน เพราะอาจจะเกิดการสับสนได้ เพราะสิ่งที่จะพิจารณาคือ รูปแบบของแบรนด์ที่จะทำการเสนอ เท่านั้น

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

ตั ว อ ย่ า ง แ บ ร น ด์ ที่ ป ร ะ ส บ ผ ล สำ เ ร็จ

จบหน่วยที่ 8