คู่มือแนวทางการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรม

คู่มือ แนวทางการปฏิบัติงาน ด้านการฝึกอบรมอาชีพ ออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี จัดทำโดย กลุ่มแผนงานและวิชาการ



คมู่ อื แนวทางการปฏิบัตงิ านด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของ ศนู ย์เรยี นรกู้ ารพฒั นาสตรีและครอบครวั เฉลิมพระเกยี รติสมเดจ็ พระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี



คานา คู่มือแนวทางการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรี และครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบรุ ี มีวัตถุประสงค์เพ่ือให้ผู้ปฏบิ ัตงิ านใช้ เปน็ แนวทางในการดาเนินงานดา้ นการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ประกอบด้วย 1) ความเป็นมาและความสาคัญ ของคู่มือ 2) วัตถุประสงค์ 3) ขอบเขตคู่มือ 4) ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 5) นิยามศัพท์ 6) ข้ันตอนและ วิธีการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ 7) ข้ันตอนการดาเนินงานก่อนการฝึกอบรม 8) ข้ันตอนการดาเนินงาน ระหว่างฝึกอบรม 9) ขั้นตอนการดาเนินงานหลงั การฝึกอบรม และ 10) วเิ คราะหป์ ัญหา อุปสรรค และแนวทาง การแกไ้ ขปญั หา ศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคู่มือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์และเป็นแนวทาง ต่อการปฏิบัติงานใน ด้านการฝึกอบรมอาชพี ออนไลน์แกผ่ ู้ปฏบิ ัติงานได้อยา่ งมีประสทิ ธภิ าพ กล่มุ แผนงานและวชิ าการ ศนู ย์เรยี นรูก้ ารพัฒนาสตรแี ละครอบครัวฯ จงั หวดั ชลบรุ ี ตลุ าคม 2565

สารบัญ ก คานา หน้า สารบญั สารบญั ตาราง ก สารบญั แผนภาพ ข ความเปน็ มาและความสาคญั ของคมู่ ือ ค วตั ถปุ ระสงค์ 1 ขอบเขตของคู่มอื 2 ประโยชน์ทค่ี าดวา่ จะไดร้ ับ 2 นิยามศัพท์ 2 ขัน้ ตอนและวธิ ีการปฏบิ ัตงิ านอย่างเป็นระบบ 3 4 1. ขั้นตอนการดาเนนิ งานก่อนการฝึกอบรม 6 - การสารวจความต้องการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ 6 - การจดั ทาคาสง่ั การแต่งตงั้ บุคลากรปฏิบตั ิงานในการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ 6 - การประชุมคณะกรรมการบรหิ ารหลักสูตร และกาหนดโครงสรา้ งหลักสูตร 7 - การขออนมุ ัติโครงการ และการจัดเตรียมงบประมาณการฝึกอบรม 7 - การเปิดรบั สมัคร และประชาสัมพนั ธ์ 7 - การชีแ้ จงวตั ถปุ ระสงค์ ขอ้ ตกลง วสั ดอุ ปุ กรณ์ และวธิ ีการในการฝกึ อบรม 8 9 2. ขัน้ ตอนการดาเนนิ งานระหว่างฝึกอบรม 9 - ดาเนินการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ 9 9 3. ข้ันตอนการดาเนนิ งานหลังจากฝกึ อบรม 10 - การติดตามและประเมนิ ผล 10 - การทบทวนหลังปฏิบัตงิ าน (After Action Review) 11 - การสรปุ รายงานผลการดาเนินงานการฝกึ อาชพี ออนไลน์ต่อผู้บรหิ าร วเิ คราะหป์ ญั หา อุปสรรค และแนวทางการแกไ้ ขปัญหา

สารบญั ตาราง ข ตารางท่ี 1 กรอบระยะเวลา และขน้ั ตอนการดาเนนิ การฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ หน้า ตารางท่ี 2 สรปุ ปญั หา อุปสรรค และแนวทางการแกไ้ ขในการจัดฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ 4 11

สารบญั แผนภาพ ค แผนภาพท่ี 1 กระบวนการฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ หน้า 5

ความเป็นมาและความสาคญั ของคมู่ ือ จากสถานการณ์โรคติดเช้ือไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ที่ทวีความรุนแรงอย่างเป็น วงกว้างทาให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนต้องมีการปรับเปล่ียนการทางาน รวมถึงการให้บริการตามนโยบาย Work From Home เพื่อชะลอและป้องกันการ แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ตามมาตรการ Social Distancing หรือ การเว้นระยะห่างทางสังคม จึงทาให้รูปแบบการทางานเปล่ียนไป \"Work From Home\" หรือที่หลายคนเรียกว่า \"WFH\" คือ “การทางานที่บ้าน” เป็นเทรนด์การทางานยุคใหม่ ท่ีตามมา ประกอบกับเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีมีความก้าวหน้าและพัฒนาอย่างรวดเร็ว จนทาให้ผู้คนสามารถ ติดต่อสื่อสารกันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีต้นทุนท่ีต่าลง จึงเป็นหน่ึงวิธีปฏิบัติท่ีสาคัญ ท่ีจะช่วยให้ คนสว่ นใหญ่รักษาระยะห่างทางสังคมได้ โดยสามารถลดการพบปะ พูดคยุ หรือรวมตัวอยูใ่ นพื้นท่ีแออดั ซึง่ เป็น วิธีที่จะช่วยลดการแพร่ระบาดของโรคได้อย่างดี จากสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทาให้เทคโนโลยี ดิจิทัล และอินเทอร์เน็ต เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากต่อการดาเนนิ ชีวติ การประกอบอาชีพต้องมีการปรับตวั ให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภค ร้านค้า และการให้บริการเกิดการปรับตัวอย่างรวดเร็วในการเข้าสู่ธุรกิจออนไลน์ และกลยุทธ์ทางการตลาดในการโปรโมทสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต การค้นหาข้อมูล การเรียนรู้บนโลกออนไลน์ จึงเป็นเร่ืองสาคัญและเป็นกิจกรรมหลักในชีวิตประจาวันของผู้คนส่วนใหญ่ รวมถึงการดาเนินงานในการ ให้บรกิ ารของหนว่ ยงานภาครฐั ดว้ ย ผู้อานวยการศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี ได้ตระหนักและให้ความสาคัญต่อการดาเนินงานของศูนย์ฯ จึงได้มีการพัฒนา การดาเนินงานด้านการฝึกอบรมอาชีพในรูปแบบออนไลน์ขึ้น และประสบผลสาเร็จ และได้มอบนโยบายให้มี การจัดทา “คู่มือแนวทางการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและ ครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี” เพ่ือเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน ดา้ นการฝกึ อบรมอาชีพออนไลนข์ องศนู ย์ฯ ใหก้ ับผูป้ ฏิบัตไิ ดใ้ ชเ้ ป็นแนวทางในการปฏิบัตงิ านตอ่ ไป

2 วัตถปุ ระสงค์ 1. เพอื่ เปน็ แนวทางในการปฏิบตั งิ านด้านการฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ 2. เพือ่ สรา้ งความรู้ความเขา้ ใจในกระบวนการด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ขอบเขตคู่มอื การจัดทาคู่มือแนวทางการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้ การพัฒนาสตรีและครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี ผู้จัดทาได้กาหนด ขอบเขตในการจัดทา ประกอบด้วย การพิจารณาหลักสูตรการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ผ่านท่ีประชุม คณะกรรมการบริหารหลักสูตรการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ประโยชน์ท่คี าดว่าจะไดร้ บั ด้านการพฒั นางานของ สค. กลุ่มเป้าหมายท่ีได้รับประโยชน์จากการจัดการความรู้ เร่ือง คู่มือแนวทางการปฏิบัติงาน ด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวเฉลิมพระเกียรติ สมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี ประกอบด้วย กรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัว ได้ทราบถึงข้ันตอน กระบวนการ แนวทาง ในการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา และสามารถกาหนดให้ทุกศูนย์ฯ มีการจัดทาแนวทาง การปฏิบัติงานการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ เพื่อใช้ในการปฏบิ ตั ิงานต่อไป หน่วยงาน มีคู่มือการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ เพื่อเป็นแนวทางให้บุคลากรนาไปใช้ ในการปฏบิ ัตงิ าน ซง่ึ ค่มู ือฉบับนส้ี ามารถใชเ้ ปน็ เครื่องมือในการสอนงาน เสริมสร้างความม่ันใจในการปฏิบัติงาน เกิดความสม่าเสมอในการปฏิบัติงาน สามารถช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน ตลอดจน สามารถทาให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมืออาชีพ และช่วยในการปรับปรุงและออกแบบกระบวนงานใหม่ ให้สอดคลอ้ งกบั สถานการณแ์ ละความต้องการในปัจจุบนั ผูเ้ ขา้ รับการฝึกอบรมอาชีพ ไดร้ ับบริการจากหน่วยงาน และสามารถเข้าถึงการบริการของศูนย์ฯ ได้อย่างง่ายและสะดวก ทาให้สามารถพัฒนาความรู้ ความสามารถ ตลอดจนเป็นการพัฒนาอาชีพได้อย่างมี ประสิทธภิ าพและตรงตามความตอ้ งการของผทู้ ่ตี ้องการพัฒนาทักษะอาชีพ

3 นิยามศัพท์ คณะกรรมการบริหารหลักสูตรการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ หมายถึง คณะกรรมการบรหิ ารหลักสูตร การฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จงั หวัดชลบุรี ศูนยฯ์ หมายถึง ศนู ยเ์ รยี นรู้การพัฒนาสตรแี ละครอบครัวเฉลมิ พระเกยี รติสมเดจ็ พระเทพฯ 36 พรรษา จงั หวดั ชลบุรี ผู้ปฏิบตั งิ าน หมายถงึ เจา้ หน้าทท่ี เ่ี กย่ี วข้องกับการฝึกอบรมอาชพี ครูฝึกอบรมอาชพี กระบวนการฝึกอบรม หมายถึง ขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อที่จะทาให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมในหลักสูตร น้ัน ๆ เกิดการเรียนรู้ และเกดิ ความเขา้ ใจ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพ หมายถึง บุคคลท่ีสมัครเข้ารับการฝึกอบรมอาชีพในหลักสูตรที่สนใจ แล้วอยรู่ ะหว่างการฝกึ อบรม ทดสอบความรู้ และประเมนิ ผล ผสู้ าเรจ็ การฝกึ อบรมอาชพี หมายถงึ ผู้ที่เขา้ รับการฝึกอบรมอาชีพทส่ี าเรจ็ ตามหลกั สตู รทกี่ าหนด หลักสูตร หมายถึง เน้ือหาวิชาที่ประกอบไปด้วยการจัดระบบการฝึกอบรม เพื่อให้ผู้เข้ารับการ ฝึกอบรมอาชพี ไดร้ บั ความรู้ ประสบการณอ์ ันนาไปสคู่ วามสาเร็จ

4 ข้ันตอนและวธิ กี ารปฏบิ ัตงิ านอย่างเปน็ ระบบ ในการดาเนนิ การฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนยเ์ รียนร้กู ารพฒั นาสตรีและครอบครวั ฯ จังหวัดชลบรุ ี มีขั้นตอนการจดั ฝกึ อบรมอย่างเป็นระบบ แบ่งออกเป็น 1. ขัน้ ตอนการดาเนนิ งานก่อนการฝกึ อบรม 2. ขนั้ ตอนการดาเนนิ งานระหว่างฝึกอบรม 3. ข้ันตอนการดาเนนิ งานหลังจากฝกึ อบรม ซึ่งมกี รอบระยะเวลาการดาเนนิ งาน และขน้ั ตอนการดาเนนิ การฝึกอาชพี ออนไลน์ รายละเอียดดงั นี้ ตารางที่ 1 กรอบระยะเวลา และข้ันตอนการดาเนนิ การฝึกอบรมอาชพี ออนไลน์ ขัน้ ตอนการดาเนินการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ ระยะเวลา 1. สารวจความต้องการฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ 7 วัน 2. แตง่ ตัง้ คณะกรรมการบรหิ ารหลกั สูตร 1 วนั 3. ประชุมคณะกรรมการบริหารหลักสูตร กาหนดหลักสูตร 1 วัน การดาเนนิ งาน การฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ก่อนการฝึกอบรม 4. การขออนุมัติโครงการ และการจัดเตรียมงบประมาณ 1 วนั การฝกึ อบรม 5. เปดิ รับสมคั ร และประชาสมั พันธ์ 7 วัน 6. ชแี้ จงวตั ถุประสงค์ ข้อตกลง วธิ ีการในการเข้ารบั การฝกึ อบรม 1 วนั การดาเนินงาน 7. ดาเนนิ การฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ขน้ึ กับแตล่ ะ ระหว่าง หลกั สตู ร การฝึกอบรม การดาเนนิ งาน 8. การติดตามและประเมนิ ผล 7 วัน หลังการฝกึ อบรม 9. การทบทวนหลังปฏิบัตงิ าน (After Action Review; AAR) 1 วนั 10. สรปุ รายงานผลการดาเนนิ งานการฝึกอาชพี ออนไลน์ตอ่ ผ้บู ริหาร 3-5 วนั

5 แผนภาพที่ 1 กระบวนการฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ สารวจความต้องการ ฝกึ อบรมอาชพี ออนไลนข์ องประชาชน แตง่ ตัง้ คณะกรรมการบริหารหลกั สตู ร ประชุมคณะกรรมการบรหิ ารหลักสตู ร กาหนดหลกั สูตรการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ การขออนุมัติ โครงการ เปดิ รบั สมคั ร และประชาสมั พันธ์ ชีแ้ จงวัตถปุ ระสงค์ ขอ้ ตกลง วธิ ีการในการเข้ารับการฝกึ อบรม ดาเนินการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ การตดิ ตามและประเมนิ ผล การทบทวนหลังปฏบิ ัตงิ าน (After Action Review; AAR) สรุปรายงานผลการดาเนินงาน การฝึกอาชีพออนไลน์ตอ่ ผบู้ ริหาร

6 1) ข้ันตอนการดาเนนิ งานก่อนการฝกึ อบรม 1.1 การสารวจความตอ้ งการฝึกอบรมอาชพี ออนไลน์ เป็นการสารวจความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรมในรูปแบบ google form แบ่งการสารวจเป็น ประเด็นตา่ ง ๆ ดงั น้ี - ประเดน็ ด้านความต้องการ - ประเด็นด้านการใช้งานแอพพลิเคชัน่ - ประเด็นด้านความสนใจต่อหลกั สตู ร - ประเดน็ ดา้ นความถนดั ในการใชอ้ ุปกรณใ์ นการเข้าอบรม - ประเด็นดา้ นชว่ งเวลาทีส่ ะดวกในการเข้าฝึกอบรม เพื่อนาผลการสารวจมาศึกษา วิเคราะห์ และวางแผนการเปิดหลักสูตรให้ตรงกับความต้องการของ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เท่าทันสถานการณ์ โดยการประชาสัมพันธ์แบบสารวจความต้องการฝึกอบรมออนไลน์ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ท่ีสามารถเข้าถึงประชาชนได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่นิยม ได้แก่ เพจ facebook ของหน่วยงาน กล่มุ ไลนข์ องหน่วยงานต่าง ๆ เป็นตน้ 1.2 จดั ทาคาส่งั การแตง่ ตัง้ บุคลากรปฏบิ ตั งิ านในการฝึกอบรมอาชพี ออนไลน์ ดาเนินการจัดทาคาส่ังแต่งต้ังบุคลากรเป็นคณะกรรมการบริหารหลักสูตร เพ่ือปฏิบัติงานเกี่ยวกับ การฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ โดยคณะกรรมการบรหิ ารหลกั สูตร ประกอบด้วย 1. ผูอ้ านวยการศนู ยเ์ รยี นรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัวฯ จงั หวัดชลบุรี ประธานกรรมการ 2. หัวหน้าฝ่ายบรหิ ารงานทวั่ ไป กรรมการ 3. หัวหน้ากลมุ่ ส่งเสริมการเรยี นรู้และพัฒนาอาชีพ กรรมการ 4. หัวหน้ากลมุ่ ส่งเสริมการจัดสวสั ดิการสงั คมดา้ นสตรแี ละครอบครัว กรรมการ 5. ผู้แทนจากสถานประกอบการ กรรมการ 6. ศษิ ยเ์ ก่าที่สาเรจ็ การฝึกอบรมอาชีพ กรรมการ 7. เจ้าหนา้ ทกี่ ลุ่มแผนงานและวชิ าการ กรรมการและเลขานกุ าร โดยคณะกรรมการบรหิ ารหลักสูตร มหี นา้ ท่แี ละดาเนินการจัดการตามขัน้ ตอนที่กาหนด ดงั น้ี 1. วางแผนการดาเนินงานวิชาการ กาหนดรายละเอียดของหลักสูตรการฝึกอบรมอาชีพ แนวทาง การจัดสัดส่วนสาระการเรียนรู้ ใหส้ อดคล้องกับหลักสูตรท่ีตอบสนองความต้องการและเหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจ สงั คม ศลิ ปวัฒนธรรม ภมู ิปัญญาท้องถนิ่ 2. จัดทาคู่มือการบริหารหลักสูตรการฝึกอบรม และงานวิชาการของสถานศึกษา นิเทศ กากับ ติดตาม ให้คาปรึกษาเก่ียวกับการพัฒนาหลักสูตร การจัดกระบวนการเรียนรู้ การวัดและประเมินผล และ การแนะแนวให้สอดคล้องและเปน็ ไปตามหลักสตู รการฝึกอบรมอาชพี

7 3. ส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรเก่ียวกับการพัฒนาหลักสูตร การจัดกระบวน การเรียนรู้ การวัดและประเมนิ ผล และการแนะแนว ใหเ้ ป็นไปตามจดุ หมายและแนวทางการดาเนินการของหลักสูตร 4. ประสานความร่วมมือจากบุคคล หน่วยงาน องค์กรต่าง ๆ และชุมชน เพื่อให้การใช้หลักสูตร เปน็ ไปอย่างมปี ระสิทธิภาพและมคี ุณภาพ 5. ประชาสัมพันธ์หลักสูตรแก่กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ เยาวสตรี/สตรีที่ขาดโอกาสทางการศึกษา/ วา่ งงาน หรือแรงงานนอกระบบ สตรที ี่ประสบปญั หาทางเศรษฐกิจ ประชาชนทวั่ ไปหรือบุคคลในครอบครวั 6. ส่งเสริมสนับสนุนการวจิ ยั เกย่ี วกับการพัฒนาหลกั สูตร และกระบวนการเรยี นรู้ 7. ติดตามผลการฝึกอบรมอาชีพของผู้สาเร็จการฝึกอบรมอาชีพ เพ่ือปรับปรุงแก้ไข และพัฒนา การดาเนนิ งานด้านตา่ ง ๆ ของศูนย์ฯ 8. ตรวจสอบ ทบทวน ประเมินมาตรฐานการปฏบิ ตั งิ าน และการบรหิ ารหลักสตู รการฝึกอบรมอาชีพ ในรอบปีท่ผี า่ นมาแล้ว เพ่อื วางแผนพฒั นาการและบรหิ ารหลักสูตรในคร้งั ตอ่ ไป 9. รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานและผลการบริหารหลกั สูตรของศนู ยฯ์ ตอ่ ผู้บงั คบั บัญชา คณะกรรมการ บรหิ ารหลักสูตร และผูเ้ ก่ยี วขอ้ ง 10. ดาเนินการจัดประชมุ คณะกรรมการบริหารหลักสูตร 1.3 ประชุมคณะกรรมการบริหารหลกั สตู ร และกาหนดโครงสรา้ งหลักสูตร คณะกรรมการบริหารหลักสูตร จัดประชุมเพื่อวางแผนการดาเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย และให้ เป็นไปตามผลสัมฤทธิ์ที่กาหนด โดยมีการวางแผน และเตรียมการจัดฝึกอบรมแต่ละหลักสูตรท่ีชัดเจน เพ่ือให้ สามารถกาหนดบุคลากรประจาหลักสูตรในการติดตามและประสานการดาเนินงานกับผู้เข้ารับการฝึกอบรม และสะดวกในการดาเนินการเก่ียวกับทรัพยากรต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม ประกอบด้วย ช่ือโครงการ หลักการ และเหตุผล วัตถุประสงค์ของโครงการ รายละเอียดแต่ละหลักสูตร วัตถุประสงค์ของหลักสูตร คุณสมบัติ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม จานวนผู้เข้ารับการอบรม ข้อปฏิบัติในการเข้าอบรม ผลสัมฤทธิ์ของการฝึกอบรม งบประมาณค่าใช้จ่าย รูปแบบหรือกิจกรรมที่ใช้ในการฝึกอบรม ระยะเวลาสาหรับการฝึกอบรมในแต่ละ หลกั สูตร วิธกี ารตดิ ตามและประเมินผลการฝกึ อบรม และผลทค่ี าดวา่ จะได้รับ 1.4 การขออนมุ ตั ิโครงการ และการจดั เตรียมงบประมาณการฝกึ อบรม กล่มุ สง่ เสรมิ การเรยี นรแู้ ละพัฒนาอาชีพ ดาเนินการจัดเตรียมงบประมาณในการฝึกอบรม ดงั นี้ - จดั ทาบนั ทกึ ขออนุมัตโิ ครงการ - จัดทาบนั ทกึ ขออนมุ ตั คิ ่าใชจ้ า่ ยงบประมาณ - จัดทาบนั ทกึ ขออนุมัตจิ ดั ซอ้ื วสั ดทุ ่ใี ช้ในการฝกึ อบรมของแต่ละหลกั สูตร

8 1.5 เปิดรับสมัคร และประชาสัมพนั ธ์ การเปิดรับสมัครฝึกอบรมออนไลน์ เป็นการกรอกใบสมัครในรูปแบบ google form ให้ผู้สนใจเข้ารับ การฝึกอบรมเลือกสมัครในหลักสูตรที่สนใจ ซึ่งจะประชาสัมพันธ์การเปิดรับสมัครในรูปแบบ infographic ผา่ นช่องทางต่าง ๆ เชน่ - เพจ facebook ของศนู ยฯ์ - ไลนก์ ลุ่มหนว่ ยงานตา่ ง ๆ - เว็บไซต์ของศูนย์ฯ - เว็บไซตข์ องหนว่ ยงานที่เกีย่ วขอ้ ง เพื่อเพิ่มโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลการประชาสัมพันธ์ในการรับสมัครได้มากขึ้น โดยมีระยะเวลา การเปิดรับสมคั ร 7 วนั หรือปิดรบั สมคั รเมือ่ มผี ูส้ มคั รครบตามจานวนทีก่ าหนด 1.6 ชแี้ จงวตั ถปุ ระสงค์ ขอ้ ตกลง วสั ดุอปุ กรณ์และวิธกี ารในการฝกึ อบรม ก่อนการฝึกอบรม บุคลากรท่ีได้รับมอบหมายเป็นผู้ดูแลหลักสูตรน้ัน ๆ เชิญผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่ สมัครในแต่ละหลักสูตร เข้าร่วมกลุ่มปิดใน facebook เพ่ือใช้เป็นศูนย์กลางในการประสานงานต่าง ๆ โดยบคุ ลากรทไี่ ดร้ ับมอบหมายดาเนนิ การช้ีแจงวัตถปุ ระสงค์ และข้อตกลงในการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ โดยมี รายละเอียดดงั นี้ - ช่องทางในการเข้าอบรม ผู้เข้ารับการฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์จะเข้าอบรมผ่านสอื่ อิเล็กทรอนิกสร์ ะบบ Application Zoom ซ่ึงกรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัวสนับสนุนโปรแกรมท่ีสามารถใช้งานได้ โดยไมจ่ ากดั เวลา - วันและเวลาในการอบรม ผู้เข้ารับการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์สามารถเข้าห้องเรียนก่อนเวลาอบรม 15 นาที เพื่อทดสอบระบบการเผยแพร่ หากพบปัญหาบุคลากรผู้ดูแลหลักสูตรจะดาเนินการแก้ไข ปัญหากอ่ นเร่มิ การฝกึ อบรม - ตรวจสอบรายช่ือผู้เข้ารับการอบรมทุกครั้ง หากผู้เข้ารับการอบรมเข้าอบรมไม่ครบตามวันท่ีกาหนด ถอื วา่ ผเู้ ขา้ รับการอบรมท่านน้นั ไม่ผา่ นการอบรม - วิธีการตดิ ตามและประเมนิ ผล ประกอบดว้ ย แบบทดสอบวดั ความรกู้ อ่ นเข้ารับการอบรม แบบทดสอบ วัดความรู้หลังเข้ารับการอบรม แบบประเมินความพึงพอใจต่อการฝึกอบรมอาชีพ และการส่งผลงาน หลังการฝึกอบรมเสร็จสิ้น ภายในระยะเวลา 7 วัน โดยบุคลากรประจาหลักสูตรจะเป็นผู้รวบรวม ผลงานดังกล่าว - อธิบายรายละเอียดเกย่ี วกับการใช้ระบบ Application Zoom ให้แก่ผูเ้ ข้ารบั การอบรม เชน่ การตง้ั ชื่อ เม่ือเข้าอบรม การเปิดหรือปิดไมโครโฟน และการเปิดและปิดกล้อง ซ่ึงศูนย์ฯ จัดทาคู่มือการใช้งาน ระบบดังกล่าว พร้อมทั้งประกาศคู่มือในกลุ่มปิดให้ผู้เข้าเรียนสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ เนื่องจากผู้เข้า รับการฝึกอบรมบางคนไม่เคยอบรมในรูปแบบออนไลนม์ าก่อน

9 - แจ้งวัสดุอุปกรณ์ที่ต้องใช้ในการอบรม เพ่ือให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถปฏิบัติตามพร้อมกับผู้สอน โดยประกาศวัสดุอุปกรณ์ท่ีใช้ในการฝึกอบรมในกลุ่มให้ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมทราบก่อนวันอบรม 1 วัน เมือ่ เกิดข้อสงสยั สามารถสอบถามได้ในระหว่างฝึกอบรม 2) ขั้นตอนการดาเนินการระหวา่ งการฝกึ อบรม 2.1 ดาเนินการฝกึ อบรมอาชพี ออนไลน์ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมท่ีสมัครเข้าเรียนในแต่ละหลักสูตรจะทาแบบทดสอบก่อนการฝึกอบรม ก่อนเริ่ม การฝึกอบรมเพื่อประเมินความรู้ และเข้าฝึกอบรมตามวันและเวลาท่ีกาหนดในแต่ละหลักสูตร ผ่านระบบ Application Zoom ซึ่งบุคลากรผู้ได้รับมอบหมายในหลักสูตรน้ัน ๆ เป็นผู้แจ้งรหัสเข้าห้องเรียน ในกลุ่ม facebook และทาหน้าทใี่ นการประสานงานระหว่างครฝู ึกอบรม กับผูเ้ ข้ารับการฝึกอบรม แก้ไขปญั หาระหว่าง การฝกึ อบรม และดแู ลการตดิ ตามประเมนิ ผลของผูเ้ ข้ารบั การฝึกอบรมในแตล่ ะหลกั สตู ร โดยตลอดระยะเวลาการฝึกอบรมจะมีบุคลากรฝา่ ยโสตทัศนศึกษาเป็นผดู้ ูแลความเรียบร้อยของระบบ อปุ กรณต์ ลอดการฝึกอบรม ซง่ึ อปุ กรณ์ทใ่ี ช้ในการอบรม ประกอบด้วย 1. โน้ตบกุ๊ คอมพวิ เตอร์ 2. โปรแกรม OBS studio ท่ีใช้ในการ Stream เน่ืองจากมีการบันทึกวีดีโอขณะทาการอบรม เพื่อประกาศในกลุ่มอกี คร้งั หลังการอบรมเสร็จส้นิ 3. ชดุ ไมโครโฟน 4. ชุดไฟ 5. กล้องดิจิตอลแบบ Mirrorless ซึ่งต่อเข้ากับเครื่องสลับสัญญาณภาพ สาหรับการเปล่ียนมุมภาพ ให้ผูเ้ ข้ารับการอบรม สามารถเห็นรายละเอียดได้ชัดเจนมากข้นึ 3) ขน้ั ตอนการดาเนินงานหลังการฝกึ อบรม 3.1 การตดิ ตามและประเมินผล วิธีการตดิ ตามและประเมนิ ผลการฝกึ อบรมของผ้เู ข้ารับการฝึกอบรม แบ่งเปน็ 2 ส่วน คือ 3.1.1 ภาคทฤษฎี โดยใช้เคร่ืองมือในการรวบรวมข้อมูล เป็นแบบทดสอบวัดความรู้ก่อนเข้ารับ การอบรม แบบทดสอบวัดความรู้หลังเข้ารับการอบรม โดยเม่ือการฝึกอบรมเสร็จสิ้น ผู้เข้ารับการฝึกอบรม จะทาแบบทดสอบหลังการฝึกอบรม และแบบประเมินความพึงพอใจต่อการฝึกอบรมอาชีพ เพื่อนาผล การประเมินมาวเิ คราะห์ และสรปุ ผลการวดั ความรู้ ประกอบด้วย - คะแนนความรกู้ ่อนเขา้ รบั การอบรม - คะแนนความรู้หลังเข้ารับการอบรม - ระดับความรู้ก่อนและหลังเขา้ รับการอบรม

10 โดยใช้เกณฑ์การแปลความหมายข้อมูลท่ีอยู่ในรูปคะแนนเฉลี่ย จากน้ันจาแนกผลการ วิเคราะห์เปน็ 3 ระดับ คือ คะแนน 0 – 7 มีความรู้ระดบั นอ้ ย คะแนน 7 – 14 มคี วามรู้ระดับ ปานกลาง คะแนน 14 - 20 มีความรู้ระดับ มาก - ผลสมั ฤทธ์กิ ารเรยี นรู้ เพ่อื วัดผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมวา่ มีความร้เู พิ่มขนึ้ มากน้อยเพยี งใด โดยผลสมั ฤทธิ์การเรียนรู้ คานวณจากสตู ร ผลสัมฤทธิ์ของการเรยี นรู้ = (คะแนนการเรยี นรู้ x 100)/คะแนนความนา่ จะเป็น คะแนนการเรยี นรู้ = คะแนนหลังการอบรม – คะแนนก่อนการอบรม คะแนนความน่าจะเป็น = คะแนนเต็ม – คะแนนกอ่ นอบรม 3.1.2 ภาคปฏิบัติ โดยวัดผลจากการให้ผู้เข้ารับการฝกึ อบรมส่งภาพผลงานที่ปฏบิ ัติจริง หลังจาก ฝกึ อบรม ใหก้ บั บคุ ลากรประจาหลกั สตู รเพอ่ื รวบรวม เมื่อเสร็จสิ้นการติดตามและประเมินผล บุคลากรกลุ่มส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ ดาเนินการสรุปผลการวิเคราะห์ข้อมูลของแต่ละหลักสูตร รวมถึงความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ต่อการอบรมออนไลนแ์ ต่ละหลักสตู ร เพ่ือรายงานแก่ผบู้ รหิ ารต่อไป 3.2 การทบทวนหลังปฏบิ ัติงาน (After Action Review; AAR) การทบทวนหลังปฏิบัติงาน (AAR) เป็นข้ันตอนหน่ึงที่มีความสาคัญในการทางาน เป็นการทบทวน วิธีการทางานท้ังด้านความสาเร็จ และปัญหาท่ีเกิดข้ึน เม่ือส้ินสุดการฝึกอบรม คณะกรรมการบริหารหลักสูตร จะดาเนินการจัดประชมุ ทบทวนหลังปฏิบตั ิงาน เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคท่ีเกิดข้ึนในการฝึกอบรมแบบ ออนไลน์ ทั้งกระบวนการก่อนการฝึกอบรม กระบวนการระหว่างฝึกอบรม และกระบวนการหลังฝึกอบรม ท้ังปัญหาด้านการบริหารจัดการ ปัญหาด้านการประสานงานกับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ปัญหาด้านระบบ การสอนออนไลน์ และบรรยากาศของการฝึกอบรม จากนั้นร่วมกันหาแนวทางการปรับปรุง แก้ไขปัญหา เพ่อื พัฒนางานใหก้ ารดาเนินการในหลักสูตรมีผลประสิทธิภาพมากขน้ึ ในคร้งั ต่อไป 3.3 สรุปรายงานผลการดาเนินงานการฝกึ อาชีพออนไลน์ต่อผบู้ ริหาร กลุ่มส่งเสริมการเรียนรูแ้ ละพัฒนาอาชีพ ดาเนินการจัดทาสรุปรายงานผลการดาเนินงานการฝึกอบรบ อาชีพออนไลนต์ ่อผ้บู ริหาร

11 วิเคราะหป์ ญั หา อุปสรรค และแนวทางการแก้ไขปัญหา การดาเนินการจัดฝึกอบรม มีปัญหาอุปสรรคเกิดขึ้นท้ังก่อนการฝึกอบรม ระหว่างฝึกอบรม และ หลังการฝกึ อบรม จากการประชมุ วิเคราะห์ปญั หา และอปุ สรรคท่เี กิดขน้ึ สามารถสรปุ เพื่อหาแนวทางการแก้ไข ปัญหาได้ ดังน้ี ตารางที่ 2 สรปุ ปัญหา อปุ สรรค และแนวทางการแกไ้ ขในการจดั ฝกึ อบรมอาชีพออนไลน์ ลาดับ ขัน้ ตอนดาเนินการ ปัญหา/อุปสรรค แนวทางการแก้ไขปญั หา 1. ข้ั น ต อ น ก า ร ส มั ค ร แ ล ะ เนื่องจากเม่ือมีผู้สนใจเข้าร่วมการ แก้ไขรูปแบบใบสมัคร ประชาสัมพนั ธ์ อบรมกรอกใบสมัครในรู ป แ บ บ โดยเพ่ิมในส่วนของการให้ google form ซ่ึงใบสมัครจะให้ระบุ ผู้สมัครเพิ่มรปู ถา่ ยหน้าจอ ช่ื อ ข อ ง facebook ที่ ผู้ ส มั ค ร ใ ช้ facebook ที่ผู้สมัครใช้ใน จากนั้นบุคลากรประจาหลักสูตร การเรียน เพื่อให้บุคลากร จะเชิญผู้สมัครเข้าร่วมกลุ่มปิดใน ประจาหลักสูตร สามารถ facebook แต่พบว่าเมอื่ นาชื่อfacebook เชิญผู้สมัครเข้าร่วมกลุ่ม ท่ีผู้สมัครกรอกในใบสมัครไปค้นหา ได้สะดวกมากขนึ้ มี ผู้ ใช้ ช่ื อ facebook เดี ยวกั นเป็ น จ า น ว น ม า ก ท า ใ ห้ เ กิ ด ค ว า ม สั บ ส น ในการระบุตวั ผสู้ มัครได้ ผู้สมัครบางคนมีการใช้งาน facebook บุคลากรประจาหลักสูตร น้อย ทาให้ไม่รับทราบการแจ้งเตือนท่ี โ ท ร ศั พ ท์ ป ร ะ ส า น กั บ บุคลากรศูนย์เชิญเข้าร่วมกลุ่ม ทาให้ ผู้สมัครโดยตรง และทา การรับรูข้ า่ วสารตา่ ง ๆ ล่าช้า ความเข้าใจกบั ผู้สมคั ร 2. ด้านหลักสตู รทเ่ี ปิดฝกึ อบรม เน่ืองจากสถานการณ์การแพร่ระบาด ปรับหลักสูตรท่ีผู้เข้าเรียน ของเช้ือไวรัสโคโรนา (COVID-19) ทา สามารถหาอุปกรณ์และ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมบางคนไม่ วัสดุได้ง่าย หรือสามารถ สะดวกในการหาซื้ออุปกรณ์ หรือวัสดุ ใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่แล้วใน ท่ใี ชใ้ นการอบรมได้ บ้านมาประยกุ ตใ์ ช้ 3. ด้านการเข้าฝึกอบรมใน ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจริงมีจานวนนอ้ ย บุคลากรประจาหลักสูตร แตล่ ะหลักสตู ร กวา่ จานวนทส่ี มคั รไวใ้ นแตล่ ะหลกั สูตร โ ท ร ศั พ ท์ ป ร ะ ส า น กั บ ผู้ ส มั ค ร โ ด ย ต ร ง เ พื่ อ

12 ลาดับ ขนั้ ตอนดาเนินการ ปัญหา/อุปสรรค แนวทางการแก้ไขปญั หา เนื่องจากปัญหา หรือธุระส่วนตัว และ สอบถามสาเหตุ หากเป็น ติดทางานประจา ปัญหาเรื่องระบบ หรือ เทคโนโลยี บคุ ลากรประจา หลักสูตรจะให้คาแนะนา ตามลาดบั ขน้ั ตอน ผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมยังไม่เขา้ ใจการใช้ จั ดท าคู่ มื อการใช้ งาน งานระบบ Application Zoom ใน เ พื่ อ ใ ห้ ผู้ เ ข้ า รั บ ก า ร การเรียนการสอนออนไลน์ ฝึ ก อ บ ร ม ศึ ก ษ า ก่ อ น ถึ ง วันท่มี ีการอบรม การตรวจสอบรายชื่อผู้เข้ารับการ ชี้แจงผู้เข้ารับการฝึกอบรม ฝึกอบรม พบว่ามีผู้เข้ารับการฝกึ อบรม เกี่ยวกับการเปล่ียนช่ือ หรือ บางคน ตั้งชื่อท่ีบุคลากรไม่สามารถ ทา infographic ข้ึนแชร์ ระบชุ ื่อของผ้เู ข้ารบั การฝกึ อบรมได้ สกินในหน้าจอของระบบ Application Zoom ห รื อ แจ้งชื่อเมื่อเข้าเรียนแล้ว ทางแชท 4. ด้ า น อุ ป ก ร ณ์ แ ล ะ ระบบอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ทาให้เกิด ส า ร อ ง อิ น เ ท อ ร์ เ น็ ต โสตทัศนูปกรณ์ ปญั หาขณะทาการฝกึ อบรม (Pocket Wifi) ผู้เข้ารับการฝึกอบรมไม่มีความพร้อม ทาคลปิ VDO เพื่อใหผ้ เู้ ข้า ดา้ นอปุ กรณใ์ นการเข้าอบรม รั บ ก า ร ฝึ ก อ บ ร ม รั บ ช ม ย้อนหลัง 5. ด้ า น ก า ร ติ ด ต า ม แ ล ะ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมบางคน เมื่อ บุคลากรประจาหลักสูตร ประเมินผล สาเร็จการฝึกอบรม ไม่ส่งภาพผลงาน ขอความร่วมมือผู้เข้ารับ แ ล ะ ไ ม่ ท า แ บ บ ท ด ส อ บ ห ลัง การ การฝึกอบรมเป็นรายบุคคล ฝึกอบรม และแบบประเมินความ พึงพอใจตอ่ การฝกึ อบรมอาชีพ



คู่มือแนวทางการปฏิบัติงานด้านการฝึกอบรมอาชีพออนไลน์ ของศูนย์เรียนรู้การพัฒนาสตรีและครอบครัว เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพฯ 36 พรรษา จังหวัดชลบุรี