Manual da Revenda de Sites

Manual da Revenda Eleva Brasil

ParabénsAgora você é um (a) revendedor (a) oficial da Eleva Brasil Criamos este manual para você conhecer nossa empresa e como você deverá trabalhar daqui para frente. Por favor, leia este manual sem pular nenhuma parte, pois para o sucesso da sua revenda é necessário conhecer tudo o que oferecemos. Se possível imprima este manual e leia com toda calma possível.Quem somos?Somos uma empresa Brasileira que atua no mercado desde 2005.Somos empresa constituída (CNPJ: 13.453.057/0001-98)Nossa sede fica em São Paulo – SPNosso telefone de atendimento: (11) 2073-4644Nosso e-mail de contato: [email protected] Blog: www.blog.elevabrasil.com.brSite da empresa: www.elevabrasil.com.br

Regras da Revenda01 - A partir da data da confirmação do pagamento você é nosso (a)revendedor (a) oficial.02 - Você deverá prestar o melhor suporte para seu cliente para mantê-loconosco, respondendo suas dúvidas em até 24 horas úteis, pois o quemantem o cliente é um ótimo suporte.03 - Coloque o vencimento das suas cobranças sempre 10 dias antes donosso vencimento para não correr o risco de você nos pagar amensalidade e não receber do seu cliente.04 - Você pode nos pedir a qualquer momento para suspender o site doseu cliente por qualquer motivo que você achar necessário, nós iremossuspender em até 24 horas úteis.05 – Você fica proibido de fazer sites por conta própria e hospedar emoutra empresa sem nossa autorização. Sendo descoberta estairregularidade pelo nosso sistema de rastreio, suspenderemos sua contae de seus clientes sem aviso prévio. Caso não haja uma regularizaçãoem até 7 dias, todos os sites serão excluídos e você perderá o direito derevenda.06 - Você é totalmente responsável pelo suporte aos seus clientes, nãoteremos nenhum vínculo com seus clientes.07 - Nunca passe nossos contatos para seus clientes.

08 – Só responderemos as suas dúvidas. Se seus clientes entrarem emcontato direto conosco, nós não responderemos.09 - As entregas dos sites seguem uma fila, não temos atendimentopreferencial para revendedores. Não abrimos exceções.10 - Somente começaremos a construir seu site depois que: recebermoso documento preenchido, e aprovarmos o conteúdo e registrarmos oendereço do seu site.11 - O prazo de entrega do seu site é de até 48 horas úteis apósrecebermos o documento corretamente preenchido.12 – A maior parte do site já está pronto, você poderá solicitar a adiçãode mais conteúdo ou você mesmo poderá realizar as atualizações pelopainel de controle.13 - Não criaremos seus e-mails antes de entregar o site, somente no diada entrega.14 - A segunda cobrança em diante será enviada para seu e-mailsomente depois do seu site entregue. A cobrança será enviada em umaúnica fatura. Os vencimentos são sempre no dia 20.15 - Para você pegar seu boleto, você deve acessar este endereço:http://www.elevahost.com.br/clientarea.php?action=invoices

16 - O e-mail e senha você receberá por e-mail assim que recebermoseste documento preenchido. Aqui tem um manual de como emitir oboleto:http://www.elevahost.com.br/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=3517 - Caso você não consiga efetuar o pagamento, até o vencimento, porfavor, comunique nosso setor financeiro, enviando um e-mail para:[email protected]. Verifique a caixa de SPAM de seu e-mail antes de entrar em contato.18 - Caso não seja efetuado o pagamento em até 3 dias após ovencimento do boleto, seu site será tirado provisoriamente da Internet.Se o boleto não for pago em até 30 dias após o vencimento, seu site seráexcluído sem aviso prévio, e você perderá seu site.19 – Não indique o endereço do nosso site para seu cliente, sempreindique o endereço do seu site. Se seu site ainda não estiver pronto peçapara seu cliente aguardar ou depositar o valor em sua conta.

8 Dicas para VenderInicialmente não adianta ter o site de revenda e esperar que as vendascomecem sem precisar fazer nada.Por isto criamos estas dicas para te ajudar a começar a vender sites ecomplementar a renda ou mesmo viver exclusivamente trabalhando comrevenda de sites.Primeira Dica – Cartão de VisitasSe possível faça um cartão de visitas, você pode procurar por sites degráficas que fazem a arte e o cartão.O cartão deve ter seu nome, seu telefone, seu e-mail, e os dizeres:Criação de Sites Profissionais.Depois do cartão pronto distribua para seus colegas de trabalho, deescola, seus parentes, seus amigos e conhecidos.

Segunda Dica – Telefone1º Procure no Google pelo Guia do seu bairro e cidade e veja todas asempresas que você pode visitar.2º Ligue para cada empresa, e peça para falar com o dono.Não espere ligar para 3 empresas e já fechar vendas, você precisa ligarpara bastante empresas, use o CONTROLE DE LIGAÇÕESTELEFÔNICAS que disponibilizamos. Ligue pelo menos 3 vezes paracada uma até desistir dele.3º Se apresente ao dono e pergunte a ele se você pode marcar umabreve reunião para falar sobre Aumento de Vendas com a Internet.Se ele não quiser, pergunte se você pode passar no comércio dele paraapenas deixar seu cartão.Se ele não estiver, pergunte em qual horário e telefone você conseguefalar com ele, para você ligar novamente.Terceira Dica – E-mail1º Procure no Google pelo Guia do seu bairro e cidade e veja todas asempresas que você pode visitar.2º Capte todos os e-mails possíveis de micro e pequenas empresas.3º Envie pelo menos 3 e-mails para cada cliente, com o intervalo de 7dias entre uma mensagem e outra.4º A seguir sugiro 3 exemplos de e-mail:

MODELO 1Este modelo é para você conseguir falar com seu possível sem ele acharque é mais um vendedor.O assunto do e-mail pode ser: Pedido de InformaçãoBoa tarde (ou Bom dia)Meu nome é (coloque seu primeiro nome)Gostaria de saber mais da sua empresa, podemos marcar um reunião?Estou precisando falar urgentemente, por favor, informe o local, data ehorário para conversarmos.Meu telefone é (coloque seu telefone)Estou disponível de segunda a sexta das 9 ás 18 horas.No aguardo urgente.Seu Nome

MODELO 2Este modelo é para você que quer apenas divulgar seu serviço.O assunto do e-mail pode ser: PropostaBoa tarde (ou Bom dia)Meu nome é (coloque seu primeiro nome)Estou trabalhando para as empresas a fim de aumentarem suas receitas.Para isto estou oferecendo o serviço de criação de sites profissionais.Além de criar novos sites, trabalho na atualização de sites existentes.Gostaria de saber se você tem interesse em conversarmos sobre estaparceria, onde poderei explicar melhor como funciona.Meu telefone é (coloque seu telefone)Estou disponível de segunda a sexta das 9 ás 18 horas.No aguardo.Seu Nome

MODELO 3Este modelo é mais agressivo para já apresentar seu serviço.O assunto do e-mail pode ser: Aumento de ReceitaBoa tarde (ou Bom dia)Meu nome é (coloque seu primeiro nome)Estou trabalhando para as empresas a fim de aumentarem suas receitas.Para isto estou oferecendo o serviço de criação de sites profissionais.Além de criar novos sites, trabalho na atualização de sites existentes.Estou trabalhando com preços promocionais, para pedir seu site agoramesmo, por favor acesse: (coloque o endereço do seu site)Meu telefone é (coloque seu telefone)Estou disponível de segunda a sexta das 9 ás 18 horas.Agradeço pela sua preciosa atenção.Seu Nome

Minha sugestão é que você envie um modelo por semana.E não desista fácil, o ideal é mandar estes 3 modelos todos os meses,pode ser nas 3 primeiras semanas do mês ou nas 3 últimas, você queescolhe. Mas lembre-se é preciso ter disciplina.Não mande um e-mail muito perto do outro, pois você pode incomodar demais e seu e-mail pode parar na caixa de SPAM, 7 dias de intervalo é oideal.Quarta Dica – Visite o clienteVocê pode usar as estratégias anteriores para falar direto com o possívelcliente, ou pode também sair e visitar o comércio do seu bairro tentandofalar com os donos para marcar uma reunião de negócios, se for possívelfalar na hora melhor, se não marque outro dia.Antes de ir para a reunião com o cliente se prepare, siga estasinstruções:1º Verifique se seu hálito está ótimo, na dúvida escove bem os dentes echupe bala de menta ou hortelã.2º Se vista de maneira profissional, não precisa colocar um terno, masuma boa camisa polo e calça Jeans já é o suficiente.3º Procure chegar 10 minutos antes de começar a reunião, para dartempo de olhar bem o local e usa-lo como argumento de venda.4º Ao encontrar o cliente, seja natural, deseje bom dia ou boa tarde, epergunte como ele está, deixe ele falar a vontade.5º Após sentar-se, fale que quer mostrar um projeto para aumentar seufaturamento, vendendo mais.

6º Mostre a apresentação que disponibilizamos.7º A cada tópico faça um breve comentário e sempre e antes de passarpara o próximo, pergunte se o cliente concorda ou se ele tem algumadúvida.8º Termine a apresentação e pergunte se ele deseja fechar esta parceria.9º Se ele disser que irá pensar, pergunte a ele quando você poderetornar. Deixe seu cartão de visitas.10º Se ele não quiser, agradeça pelo seu tempo e deixe seu cartão devisitas, e diga que se precisar é só entrar em contato.Quinta Dica – FacebookCrie uma página no Facebook com seu nome ou com o nome da suarevenda, e comece a pedir que seus amigos curtam a página, assim umavez por semana você deve trabalhar conseguindo novos curtis e enviaruma notícia sobre criação de sites, pesquise no Google Notícias sobreInternet e criação de sites.Se você não souber criar uma página no Facebook, pesquise no Googlesobre: como criar página no Facebook. Irá aparecer vários passo apassos.O ideal é colocar três publicações por semana, e em cada publicaçãocoloque o endereço do seu site.Imagens com desafios, frases motivadoras, perguntas, fotos de filhotes ede bebês rendem mais curtidas e comentários.Você pode colocar duas postagens que não falam do seu serviço e umaque fale para não ficar muito chato e repetitivo.Outra sugestão é colocar postagens falando de datas comemorativas,

como dias dos pais, dia das mães, proclamação da república, dia dosnamorados e etc.Sexta Dica – Divulgue seu site01 - Cadastre seu site em sites de artigos. Escreva um artigo originalsobre a importância de ter um site e no final coloque o endereço do seusite. Coloque um artigo original em cada site abaixo, não repita o mesmoartigo em dois ou mais sites, isto pode prejudicar sua posição no Google.http://www.artigonal.com/http://www.artigos.com/http://www.omelhordiretoriodeartigos.com/http://www.osabetudo.com/http://www.artigos.me/http://artigos.blog.br/http://www.artigopublico.com/http://artigosim.com.br/http://centraldeartigos.com.br/http://www.i9artigos.com.br/http://www.diretoriodeartigos.com.br/http://diretoriodeartigos.net/http://abcartigos.com/http://www.webartigos.com/http://oartigo.com/http://www.artigoseartigos.com.br/http://www.publicarartigos.com/http://www.artigospt.com/

http://pt.shvoong.com/http://otudo.com/Sétima Dica – Engenharia SocialOutra dica que funciona bem é visitar sites já existentes e sugerirmelhorias.Por exemplo: você faz uma pesquisa no Google usando a palavraacademia.Visite todos os sites e os sites que estiverem feios ou que podemmelhorar você separa em uma lista.Depois você começa a enviar um e-mail para cada dono do site dizendo:Boa tarde (ou bom dia)Visitei seu site e verifiquei que ele poderia dar muito maisresultados se:1 – Possuísse mais informações sobre seu negócio.2 – O logotipo estivesse mais profissional.3 – O título do navegador possuísse palavras chaves.Estou a sua inteira disposição para conversarmos sobre um sitemais moderno para sua empresa.Desde já agradeço sua preciosa atenção.Seu nomeNome da sua Revenda.Os itens é você que decide, veja o que está faltando no site de cadaempresa. Você pode usar os bons sites como referência, por exemplo,em um bom site, eles têm atendimento online, já no site que você está

analisando não tem, e assim por diante você vai comparando e achandoos pontos que o site pode melhorar.Oitava Dica – Guia ComercialVocê pode comprar este modelo de Guia Comercialhttp://www.bceleva.com.br/produto/super-eleva-023/E criar um Guia Comercial do seu bairro e além de oferecer a criação desite, você pode oferecer um espaço para divulgação em seu guia.Com isto você consegue agregar mais valor à sua venda, e suaschances de vender aumentam muito mais.Vendi e agora?Vamos explicar aqui o passo a passo para você seguir assim que vender.01 – Efetue o pagamento em nosso site da primeira mensalidade –Nosso site: www.sitegratisgratis.com.br02 – Assim que o pagamento estiver confirmado pelo nossodepartamento financeiro, enviaremos um documento em Word.03 – Altere este documento em Word com seus dados.04 – Envie este documento em Word para seu cliente preencher edevolver.05 – Após seu cliente preencher e te devolver envie este documento [email protected]

06 – Após recebermos responderemos para você com a data de entrega.07 – Informe seu cliente da data de entrega adicionando 3 dias para nãohaver atraso. Exemplo, informamos para você que o site seria entreguedia 10/10/2014, você informará ao cliente que o site será entregue dia13/10/2014. Lembrando que só entregamos em dias úteis.09 – Após criarmos o site enviaremos o link para você aprovar ousolicitar alterações, se estiver bom para você, envie para seu clienteaprovar ou solicitar alterações.10 – Faça um controle no Excel ou no caderno da data de vencimentodas mensalidades dos seus clientes para cobra-los antes e depois dovencimento caso não tenham pago.Alterações no siteExplique para seu cliente que qualquer alteração feita após a entregavale como alteração e não criação do site, ou seja, os dias damensalidade já estarão contando na data da entrega.Seu cliente poderá solicitar qualquer alteração sem custo adicional.Algumas alterações poderão não ser feitas caso sejam muito complexasou com elevado custo.

MetasRecomendamos que você venda 10 sites por mês para ter uma boarenda.Não cobramos metas, e não tem problema se você passar um mês semvender, o importante é trabalhar no seu marketing para conquistarclientes.Com o tempo, você ficará conhecido e naturalmente um cliente indicaráoutro e assim por diante.ConclusãoEsperamos que este guia e todo o material de apoio te ajudem nestenovo desafio.Qualquer dúvida é só enviar um e-mail para [email protected]