Одеяла ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ товары Лучшие натуральные наполнители для одеял: пух, шелк, кашемир, верблюжья шерсть, бамбук, тенсель. Гипоаллергенные. NOMITE. Качество промывки и обработки Пуходержащие чехлы одеял, Мако-сатин, мако-батист 395ТС (хлопок) Высокие показатели пуха CUIN 850, 750 Пух белого гуся - лучших северных регионов. Идеальная терморегуляция благодаря натуральным материалам . Гигроскопичность. Материалы быстро впитываю влагу и также быстро ее отдают. Сухой и теплый микроклимат. Наличие на складе в Киеве
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ товары Кровати Twils Экологически чистые материалы Фурнитура высокого качества Ручная работа мастеров Высокая стойкость тканей к истиранию Продуманный и функциональный дизайн Эксклюзивные модели кроватей Подъемный механизм механический или автоматический Складская программа.
Подушки ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ товары Высокая стойкость к деформации Обработка от пылевого клеща Гипоаллергенный материал Анатомический эффект с ортопедической поддержкой шейного отдела Не требуют особого ухода Европейское качество Инновационные материалы Ассортимент подушек представлен разной плотности и высоты
Дополнительная информация ОПРЕДЕЛЯЕМ ТИП КЛИЕНТА, ЧТОБЫ ЛУЧШЕ ПРОДАВАТЬ Четыре типа личности: Dominance (доминирование, красный) – активный, ориентирован на цель. ТИПЫ КЛИЕНТОВ И Influence (влияние, желтый) – активный, ориентирован на ПОДХОД К НИМ людей. ТИПОЛОГИЯ DISC Steadiness (постоянство, зеленый) – пассивный, ориентирован на людей. Compliance (следование правилам, синий) – пассивный, ориентирован на цель. Такой подход позволяет точнее определить потребности покупателя, подобрать правильный метод презентации товара, скорректировать тактику общения и, как результат, увеличить продажи.
Дополнительная информация КАК СЕБЯ ВЕДЕТ ТИПЫ КЛИЕНТОВ И •старается занять позицию лидера ПОДХОД К НИМ •больше любит говорить, чем слушать •задает каверзные вопросы и возражает, чтобы проверить компетентность и уверенность менеджера •требует скидки, бонусы и VIP-условия •идет на конфликт, если что-то не устраивает •в решении полагается на собственные убеждения и впечатления Dominance Тактика консультанта (доминирование, •провести емкую, убедительную, эмоционально окрашенную красный) – активный, презентацию ориентирован на цель. •держаться уверенно, с достоинством – такой клиент хочет почувствовать себя VIP-персоной, и нужно показать, что компания и товар соответствует этому уровню. Выражения «вы правы», «верное решение», «наверняка вы знаете, что» уместны для этого типа. С «красным» клиентом придется балансировать на грани – демонстрировать почтение, не преуменьшая собственных достоинств.
Дополнительная информация ТИПЫ КЛИЕНТОВ И КАК СЕБЯ ВЕДЕТ ПОДХОД К НИМ •активный и эмоциональный; Influence (влияние, •открыт в общении, дружелюбен, любит внимание к себе; •интересуется всем новым и уникальным; желтый) – активный, •быстро «загорается» и так же быстро теряет интерес; ориентирован на людей. •принимает решение с учетом чужого мнения. Тактика консультанта •презентовать товар с упором на его оригинальность и новаторство; •посоветовать несколько подходящих вариантов и помочь выбрать; •поделиться собственным мнением и отзывами клиентов; •быстро подвести «желтого» к принятию решения и не позволить беседе уйти в другое русло; •обменяться контактами после сделки – таких клиентов стоит оповещать о новинках и уникальных предложениях. Главная ошибка в работе с этим типом – промедление. У него легко вызвать интерес, и на этом этапе нужно сразу подводить к покупке, иначе клиент передумает и уйдет.
Дополнительная информация ТИПЫ КЛИЕНТОВ И КАК СЕБЯ ВЕДЕТ ПОДХОД К НИМ •спокойный, ценит надежность и комфорт Steadiness (постоянство, •нерешительный, долго выбирает и взвешивает •нуждается в поддержке и консультации, но скорее всего, не зеленый) – пассивный, скажет об этом ориентирован на людей. •интересуется мнением других людей о товаре •не любит перемены, консервативен Тактика консультанта •общаться мягко, дружелюбно и ненавязчиво; •описывая преимущества, делать упор на удобство, стабильность и положительную оценку клиентов; •предоставить гарантии и убедить в отсутствии риска; •избегать спешки и сильного напора. Представители «зеленого» типа боятся совершить ошибку и быть обманутым – если они замечают ложь и неискренность, то уходят к более надежному продавцу.
Дополнительная информация КАК СЕБЯ ВЕДЕТ ТИПЫ КЛИЕНТОВ И •интересуется цифрами, фактами, статистикой ПОДХОД К НИМ •принимает решение на основании логики и расчетов •часто изучает товар самостоятельно еще до сделки •может критиковать и проявлять скепсис •в общении предпочитает сдержанность Тактика консультанта Compliance (следование •презентация с упором на факты и конкретику. «Синий» тип не заинтересуется размытыми описаниями и эпитетами; правилам, синий) – •продемонстрировать доскональное знание характеристик пассивный, ориентирован товара; •строго соблюдать условия сделки вплоть до мелочей. Часто на цель. такие клиенты бывают педантичны и ценят это качество в других; •держать дистанцию, не давить и не торопить. Клиенты этого типа могут долго принимать решение, но в отличие от «зеленых», самостоятельны и не нуждаются в эмоциональной поддержке.
Search
