Smart Card Amadeus

Votre Smart Card Les essentiels en 5 fiches pour les bénéfices suivants : Personnalisation Efficacité Revenu

Services à la carte TOP 7 DES SERVICES ACHETÉS* RÉSERVATION DE SIÈGE 36% ASSURANCE VOYAGE 19% PARKING AÉROPORT 18% BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE 15% REPAS À BORD 8% EMBARQUEMENT PRIORITAIRE 4% ACCÈS AU SALON 2%* D’après un sondage auprès de 1017voyageurs en France, conduit parYouGov en novembre 2016

+40% des voyageurs ne savent pasou n’ont pas de préférences dans lescanaux d’achat pour les servicesadditionnels.A vous d’en proposer et d’en vendredans Amadeus !OÙ CES VOYAGEURSACHÈTENT ILS LEURSSERVICESADDITIONNELS ? NE SAIS PAS A TRAVERS/ PAS D’OPINION UNE AGENCE DE VOYAGES 16% 17% LES CANAUX D’ACHATPAS DE PRÉFÉRENCEPARTICULIÈRE28% DIRECTEMENT AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE 38%

AmadeusMerchandisingAncillary ServiceSolution d’affichage, de réservationet de vente de «Services Additionnels»Fare FamiliesSolution d’affichage, de réservation etde vente de « Gammes Tarifaires »Mini Rules*Solution pour visualiser d’un coup d’oeilles conditions tarifairesLes bons réflexes :Ancillary Services (AAS)Dès que vous avez tarifié, utilisezle format FXK pour affichervotre catalogue. €Fare Families (FF)Pour comparer les gammes tarifairesd’une compagnie participante,utilisez le format FXY.Mini Rules* (offre Confort)Pour afficher les principales informationssur les conditions tarifaires de votrebillet, utilisez le format FWR . * Option payante

AmadeusTicket Changer Suite*Echange VolontaireEchange automatique et garantie du«segment de vol» à la demandedu voyageurRemboursementRemboursement automatique etgarantie du segment de volService ChangerEchange automatique et garantiedu «service» à la demandedu voyageurLes bons réflexes :Amadeus Ticket Changer- Utilisez FQNATC/CXR pour afficherles compagnies participantes à ATC.Echange et ATC Remboursement- En cas d’échange partiel, n’oubliezpas de sélectionner le segment àéchanger (FXQ/S).Amadeus Service Changer- Utilisez le format FXQ/EMD pouréchanger tous les services payantsdu PNR.- Utilisez le format FQNASC/CXRpour afficher la liste des compagniesparticipantes. * Option payante

Flux de vente FARE FAMILIES Réservation Option UPSELL Etape 1 : Affichage AN/SS Etape 2 : Tarification FXP ou FXY et FXP/FF-gamme tarifaire Etape 3 : Emission TTP2 minutes Echange Etape 1 : Réservation nouvel itinéraire AN/SS ou SB Etape 2 : Retarification FXQ/FF ou FXQ/FF-gamme tarifaire Etape 3 : Réémission TTP/TTM ou TTP2 minutes Remboursement Etape 1 : Demande TRF/ATC Etape 2 : Confirmation TRFP1 minute

Flux de vente SERVICE ADDITIONNEL Réservation Option UPSELL Etape 1 : Affichage AN/SS Etape 2 : Tarification FXP FXK FXG Etape 3 : Emission TTP/TTM2 minutes EchangeEtape 1 : Réservation nouvelitinéraire AN/SS ou SBEtape 2 : RetarificationFXQ Mise à jour FOPFXKFXQ/EMD Mise à jour FOPEtape 3 : RéémissionTTP/TTM ou TTP émission vol TTM émission AAS2 minutesRemboursement Etape 1 : Demande TRF/ATC Etape 2 : Confirmation TRFP1 minute