Smart Card 2018

Votre Smart Card Les essentiels en 15 fiches pour les bénéfices suivants : Personnalisation Efficacité Revenu

Amadeus Low Cost +100 compagnies LCC/HybridesLes 3 raisons de réserverles Low Cost dans Amadeus+Fiable Mêmes étapes de réservation qu’une compagnie traditionnelle, segment actif, PNR synchronisé, remontées comptables automatiques. 28 Low Cost utilisent la plateforme commune Amadeus Altea.+Rapide 5 x plus rapide que le canal direct, y compris pour l’échange grâce à ATC (gratuit sur easyJet et Transavia). Le temps gagné est valorisé à 3 € d’économie sur un aller retour et 6 € sur les échanges.+Efficace Accès aux disponibilités en temps réel depuis l’ensemble des canaux Amadeus.

Bon à savoir !Sur easyJet : 3 tarifs (Standard,Inclusive, Flexi) dont 1 exclusif auGDS (Inclusive) + tarifs négociés surle tarif flexi (corporate code dédié)Les Services Additionnels easyJet etTransavia disponibles dans Amadeus 

Conseils ! Vous êtes une Agence de Loisirs : optez pour le tarif packagé Inclusive qui inclut bagageen soute et placement, à un tarifplus avantageux dans le GDS que letarif Standard (bagage et siège enoption). Vous gagnez du temps àtoutes les étapes de réservation etla facturation grâce au reportingdétaillé B2B Wallet by AirPlusautomatique et intégré. Votre demande concerne un Client Business, L’inclusive et la Flexi sont faitspour vous ! Ils coûtent moins chers àvotre client dès que vous faites unemodification et vous gagnez dutemps et de l’argent grâce à ATC.Utilisez B2B Wallet by AirPlus :simplicité garantie !

Flux de vente VOL Réservation Etape 1 : Demande de disponibilité AN10NOVLONAMS/AU2 Etape 2 : Vente  SS1B12 minutesLes éléments PNR obligatoires Nom NM1xxxx/xxxxxx xx Adresse email APE-xxxxxx@xxx.xxx Etat de vente TKOK Forme de paiement FPCCVIxxxxxxxxxx/xxxx*xxx/H [Nom du détenteur de la carte] Tarification Tarification des vols du PNR FXP ou FXB ou Tarification des vols du PNR avec MPE FXD* ou Tarification des vols du PNR avec un code corporate FXP/R,Uxxxx (U2 uniquement)1 minuteFXD* : comparaison de tous les transports (Low Cost etcompagnies BSP)

Emission Etape 1 : Emission TTP/TTM/RT Etape 2 : Affichage état de caisse dédié : TJQ/SOF/T-U21 minute Echange Etape 1 : Réservation nouvel itinéraire SB02DEC4 ou AN/SS Etape 2 : Retarification du PNR FXQ Etape 3 : Mise à jour de la forme de paiement XE + n° de ligne du segment FOP FPO/CCVI pour échange sans encaissement ou FPO/CCVI+/ CCVIxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx/H pour échange avec encaissement TMI/M4/ CCVIxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx/H pour encaissement de la pénalité [Nom du détenteur de la carte]2 minutes Réémission Réémission de la nouvelle réservation (vol+service) : TTP/TTM/RT1 minute

Flux de venteSERVICE ADDITIONNEL Réservation et tarification cf. flux de vente vol easyJet Services Additionnels Etape 1 : Ouverture du catalogue de services FXK Etape 2 : Tarification FXG2 minutes Emission cf. flux de vente vol easyJet Echange Etape 1 : Ouverture du catalogue de services FXK Etape 2 : Retarification du service Additionnel FXQ/EMD Etape 3 : Affichage du masque TSM TQM Etape 4 : Mise à jour de la forme de paiement TMI/M6/FP-O/CCVI pour ou échange sans encaissement TMI/M5-6/FP-CCVIxxxxxxxxxxxx xxxx/xxxx*CVxxx/H pour échange avec encaissement [Nom du détenteur de la carte]2 minutes Réémission cf. flux de vente vol easyJet

Services à la carte TOP 7 DES SERVICES ACHETÉS* RÉSERVATION DE SIÈGE 36% ASSURANCE VOYAGE 19% PARKING AÉROPORT 18% BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE 15% REPAS À BORD 8% EMBARQUEMENT PRIORITAIRE 4% ACCÈS AU SALON 2%* D’après un sondage auprès de 1017voyageurs en France, conduit parYouGov en novembre 2016

+40% des voyageurs ne savent pasou n’ont pas de préférences dans lescanaux d’achat pour les servicesadditionnels.A vous d’en proposer et d’en vendredans Amadeus !OÙ CES VOYAGEURSACHÈTENT ILS LEURSSERVICESADDITIONNELS ? NE SAIS PAS A TRAVERS/ PAS D’OPINION UNE AGENCE DE VOYAGES 16% 17% LES CANAUX D’ACHATPAS DE PRÉFÉRENCEPARTICULIÈRE28% DIRECTEMENT AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE 38%

AmadeusMerchandisingAncillary ServiceSolution d’affichage, de réservationet de vente de «Services Additionnels»Fare FamiliesSolution d’affichage, de réservation etde vente de « Gammes Tarifaires »Mini Rules*Solution pour visualiser d’un coup d’oeilles conditions tarifairesLes bons réflexes :Ancillary Services (AAS)Dès que vous avez tarifié, utilisezle format FXK pour affichervotre catalogue. €Fare Families (FF)Pour comparer les gammes tarifairesd’une compagnie participante,utilisez le format FXY.Mini Rules* (offre Confort)Pour afficher les principales informationssur les conditions tarifaires de votrebillet, utilisez le format FWR. * Option payante

AmadeusTicket Changer Suite*Echange VolontaireEchange automatique et garantie du«segment de vol» à la demandedu voyageurRemboursementRemboursement automatique etgarantie du segment de volService ChangerEchange automatique et garantiedu «service» à la demandedu voyageurLes bons réflexes :Amadeus Ticket Changer- Utilisez FQNATC/CXR pour afficherles compagnies participantes à ATCEchange et ATC Remboursement- En cas d’échange partiel, n’oubliezpas de sélectionner le segment àéchanger (FXQ/S).Amadeus Service Changer- Utilisez le format FXQ/EMD pouréchanger tous les services payantsdu PNR.- Utilisez le format FQNASC/CXRpour afficher la liste des compagniesparticipantes. * Option payante

Flux de vente FARE FAMILIES Réservation Option UPSELL Etape 1 : Affichage AN/SS Etape 2 : Tarification FXP ou FXY ou FXP / FF Etape 3 : Emission TTP2 minutes

Echange Etape 1 : Réservation nouvel itinéraire AN/SS ou SB Etape 2 : Retarification FXQ/FF ou FXQ/FF-gamme tarifaire Etape 3 : Réémission TTP/TTM ou TTP2 minutes Remboursement Etape 1 : Demande TRF/ATC Etape 2 : Affichage des taxes TRFT (optionnel) Etape 3 : Validation TRFP1 minute Flux de vente SERVICE ADDITIONNEL Réservation Etape 1 : Affichage AN/SS Etape 2 : Tarification FXP FXK

FXG Etape 3 : Emission TTP/TTM2 minutes Echange Etape 1 : Réservation nouvel itinéraire AN/SS ou SB Etape 2 : Retarification FXQ Mise à jour FOP FXK FXQ/EMD Mise à jour FOP Etape 3 : Réémission TTP/TTM ou TTP émission vol TTM émission AAS2 minutes Remboursement Etape 1 : Demande TRF Etape 2 : Confirmation TRFP1 minute

Mes notes :