BNI Sinergi13 Final

HOT NEWS PRODUK UNGGULAN SDM RUBBKRneIroKbwAaMSgIieInformasi melalui1 BNI Dukung Pembangunan Kartu BNI Prepaid Pendidikan Lewat Kapal Kini Bisa sebagai e-Ticket Pintar EDISI 55 VI 2013 BNI Business Meeting 2013 Optimis Raih Target Double Digit Majalah Internal PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

Manajemen menyaMpaanajemen menyapa 3 Raih Target 2013 dengan Sinergi Segenap Insan BNI yang berbahagia, Sigit Prastowo, Pemimpin Divisi PKU Forum Business Meeting di Makassar telah Bisnis bank adalah bisnis jasa. Untuk dapat merebut menyepakati target tahun 2013 berupa hati nasabah, pelayanan yang optimal sesuai peningkatan laba bersih BNI menjadi double digit. dengan kebutuhan nasabah harus menjadi fokus Sebuah peningkatan yang signifikan dibandingkan seluruh insan BNI. Hanya dengan pelayanan yang dengan laba bersih yang berhasil dicapai di tahun optimal, nasabah tidak akan berpaling dari BNI. Di 2012. sisi lain, pertumbuhan aset yang berkualitas juga perlu mendapat perhatian yang sama besarnya. Tahun 2013 merupakan tahun tantangan dan Pelayanan prima dan pertumbuhan aset dengan harapan bagi BNI. Kompetisi yang semakin ketat kualitas yang terjaga merupakan kunci untuk di industri perbankan merupakan tantangan mewujudkan BNI menjadi bank yang unggul, bagi insan BNI untuk meningkatkan kualitas terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja. kinerja agar terus dapat bertahan dan bahkan memenangkan kompetisi. Di sisi lain, tahun 2013 Pencapaian laba double digit memang bukan juga menumbuhkan cita-cita dan harapan untuk pekerjaan yang mudah. Sebagai target yang telah terus berkarya lebih baik dengan memanfaatkan menjadi komitmen bersama, marilah kita bersama- setiap peluang dan kesempatan. sama bekerja lebih keras dan lebih cerdas lagi agar target yang telah dicanangkan tersebut dapat Bagaimana mewujudkannya? Insan BNI hendaknya terwujud. senantiasa meningkatkan koordinasi dan saling bersinergi satu sama lain. Melalui koordinasi Salam hangat dan selamat meraih prestasi yang baik, diharapkan tercipta suatu sinergi yang gemilang. pada akhirnya dapat menghasilkan output yang lebih baik lagi. Insan BNI juga diharapkan dapat terus menerus menggali kebutuhan transaksi perbankan nasabah (customer need) sehingga dapat menjadikan BNI sebagai bank of choice. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

4 DARI REDAKSI 04 Mari Bersinergi, Hot NEWS Raih Prestasi Prosesi Angngaru Lukiskan Semua pasti sepakat. Tak ada yang lebih hebat Komitmen Karyawan untuk dari sebuah sinergi. Dengan bersinergi, pekerjaan Raih Profit Dua Digit akan lebih mudah dan semua target pasti dapat terpenuhi. 16 Insan BNI, tahun ini BNI telah menetapkan target produk unggulan profit dua digit di acara Business Meeting Makassar akhir Januari lalu. Rasanya pas jika menerapkan Kartu BNI Prepaid prinsip kerjasama tim untuk mencapai target Kini Bisa sebagai e-Ticket tersebut. Simak ulasannya di Sajian Utama. Masih seputar target 2013, BNI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Tak bisa dipungkiri, layanan yang bagus menjadi alasan nasabah untuk setia dengan BNI. Exceeding Customer Expectation (ECE) 2013, sebuah ajang untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah, usai digelar. Intip siapa saja pemenang ECE 2013 di rubrik Layanan. Insan BNI tercinta, redaksi Majalah Sinergi 46 selalu memberikan sajian hangat dan bermanfaat. Menambah wawasan mengenai BNI e-tax, mengenal portal KnowMe untuk berkomunikasi, hingga implementasi proyek CR untuk meningkatkan pendapatan BNI. Temukan semuanya di Majalah Sinergi 46 edisi ini. Akhir kata, semoga apa yang redaksi sajikan dapat menjadi penyulut semangat bekerja dan berkarya bagi insan BNI semua. Selamat Membaca, Redaksi SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

5 18 32 39 layanan SDm budaya kerja ECE 2012-2013, Bentuk Berbagi Informasi LDP 1000 Apresiasi BNI kepada melalui KnowMe Memberikan Frontliner Added Value bagi Pegawai 20 Pengarah : Sinergi 46 merupakan majalah internal Bank galeri foto Direktur Utama, Wakil Direktur Utama Negara Indonesia, yang diterbitkan oleh Divisi Komunikasi Perusahaan dan Kesekretariatan. Sinergi Exceeding Customer Pembina/ Penanggung Jawab: 46 merupakan sarana untuk berbagi informasi, Expectation Pemimpin KMP meningkatkan kebanggaan dan rasa memiliki, serta (ECE) 2012-2013 berbagi pengalaman dan pengetahuan. Pimpinan Redaksi: 29 VP Corporate Communication Redaksi menerima tulisan serta foto dari seluruh pegawai. Kirim ke [email protected], tersedia honor tutur kata Redaktur Pelaksana: ratusan ribu rupiah bagi tulisan yang dimuat. Faradenti Ratih Sekundira (KMP) Redaksi berhak menyunting setiap naskah, tulisan Menatap maupun foto yang akan dimuat. Harapan Baru 2013 Staf Redaksi : Aryanto Purwadi (CMM), Rudy Sasadara Isi majalah sepenuhnya menjadi hak redaksi (REN), Ninna Noviana (PDM), Soeko Teguh Majalah Sinergi 46. Dilarang memperbanyak dan (TEK), Joki Novianto (TEK), Adi Irawan mempublikasi ulang isi majalah. (CMO), Sofyan (JAL), Novie Imawaty (SQU), Vivian Sari (HCT), Komang Budiana (HCT), Laksmiraditya Wisnu Bharata (ONL), Shaifullah (KMP), Naro Tri Buwono (KMP), Nurul Intan Hanifah (KMP) Sekretaris Redaksi: Shaifullah (KMP), Nurul Intan Hanifah (KMP) Distribusi: Komang Budiana (HCT) SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

6 Hotnews pacara Angngaru mewarnai acara Prosesi Angngaru penutupan Business Meeting 2013 Lukiskan Komitmen sebagai pernyataan ikrar seluruh Karyawan untuk insan BNI untuk setia mengawal Raih Profit Dua Digit BNI dalam meraih target sekaligus untuk mewujudkan pertumbuhan Aru atau Angngaru adalah tradisi suku Bugis keuangan yang berkelanjutan. Falsafah Makassar. Aru berarti ikrar atau sumpah, yakni hidup Makassar “Sekali layar terkembang, ungkapan sumpah yang menandakan kesetiaan pantang biduk surut ke pantai” pun seorang prajurit (tu barani) kepada pemimpinnya menyemangati seluruh insan BNI untuk (raja). Pada masa kerajaan dulu, upacara Angngaru bekerja keras dalam rangka mencapai dipersembahkan kepada raja atau dari pemimpin sasaran yang telah ditetapkan. pasukan kepada panglimanya sebagai sumpah setia kepada pemimpinnya. Direktur Utama BNI Gatot M. Suwondo dan Wakil Direktur Utama BNI Felia Salim, dalam prosesi Angngaru tersebut mengenakan pakaian kebesaran khas Makassar. Iringan musik tradisional Sulawesi Selatan mengantarkan orang nomor satu di BNI beserta wakilnya itu memasuki ruangan dengan diiringi para pengawal. Sebuah payung berwarna kuning keemasan menaungi keduanya laksana pasangan SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

Hotnews 7 raja dan ratu. Dirut dan Wadirut berdiri untuk tahun 2013 kita akan berupaya BNI mencapai Rp10 triliun, pegawai di atas kapal yang menjadi takhta sekuat mungkin, secerdas mungkin, akan mendapat tambahan lagi bonus kerajaan. agar dapat mencapai profitability sebanyak 11 kali gaji. atau laba BNI meraih double digit atau Seorang patih tiba-tiba datang sebesar Rp10 triliun,” ujar Dirut yang “Saya yakin, target tahun 2013 bisa menghadap raja dan melakukan prosesi disambut dengan tepuk tangan seluruh tercapai. Kuncinya, para Pemimpin Divisi/ Angngaru. Dengan senjata terhunus, peserta. Pemimpin Wilayah selalu berkoordinasi sang patih menyampaikan sumpah dengan bawahan. Koordinasi jangan untuk selalu setia kepada raja. Begitulah Pencapaian target tersebut berkorelasi dibuat mahal. Banting harga untuk sekelumit jalannya prosesi Angngaru dengan reward yang akan diperoleh koordinasi dengan karyawan. Dengan yang melukiskan semangat mengabdi pegawai. Dalam hal ini, pegawai akan begitu, saya yakin kita akan menjalani seluruh insan BNI kepada perusahaan. memperoleh bonus dua digit pula tahun ke depan dengan mudah karena jika target tercapai. Rinciannya, jika bersama kita bisa,” Dirut menandaskan. Dalam kata sambutannya, Dirut perolehan laba pada semester I/2013 menyampaikan perasaan syukur atas mencapai Rp5 triliun, bonus akan Selanjutnya, dilangsungkan acara terlaksanaanya kegiatan Business diberikan satu kali gaji. Kemudian, penandatanganan kontrak manajemen Meeting. “Akhirnya, kita sepakat bahwa jika semester II/2013 perolehan laba antara Direksi dan CEO seluruh cluster serta cluster Kantor Pusat sebagai akhir dari Business Meeting 2013 di Makassar. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

8 hot news Bayar Pajak Lebih Mudah tersimpan dalam satu file,”ungkapnya. Respons nasabah sangat positif dan dengan BNI e-Tax sangat mendukung. Untuk itu, BNI ingin selalu tampil dan hadir dengan solusi unggulan sehingga nasabah selalu mendapat nilai positif. Respons nasabah sangat positif dan sangat mendukung. Untuk itu, BNI ingin selalu tampil dan hadir dengan solusi unggulan sehingga nasabah selalu mendapat nilai positif. Dengan layanan ini, BNI memberikan kemudahan, terutama bagi para perusahaan pemungut pajak seperti perusahaan migas dan BUMN. Maka, BNI pun menjadi bank favorit bagi para pembayar pajak. Pada 12 Februari 2013, bertempat di Hotel Para nasabah dengan kategori wajib Mitra Sardi , PT Telkom Borobudur, Jakarta, BNI bekerja sama pungut bervolume besar, yang Menurut Mitra Sardi, BNI e-Tax sangat dengan BUMN Track mengadakan acara sebelumnya memerlukan 4-7 hari praktis dan efisien dalam segi pembayaran. talk show “e-Tax, Solusi Pembayaran Pajak dalam membayar pajak, sekarang Pembayarannyapun dilakukan secara online. Perusahaan Praktis dan Efisien”. dapat dilayani dengan waktu kurang Untuk itu Telkom siap bekerjasama dengan dari empat jam sampai nasabah BNI dalam melakukan penyetoran pajak. Acara yang dipandu oleh Fifi Aleyda mendapatkan surat setoran pajak (SSP) Dengan adanya layanan BNI e-Tax ini, ia Yahya selaku moderator ini dihadiri oleh lengkap, termasuk validasi MPN (bukti mengaku sangat terbantu. Direktur Penyuluhan dan Pelayanan, bayar) dan tanda tangan, sehingga jauh Ismantoro Petrus; pengamat perpajakan lebih efisien. Nasabah tidak perlu lagi Tanti, Garuda Indonesia dan pengajar Universitas Indonesia, menyampaikan formulir SSP ke bank dan “Bulan Ramadhan tahun 2012 lalu adalah Rustam Tambunan serta Pemimpin Divisi menandatangani formulir secara manual momen berharga buat Garuda Indonesia Transactional Banking Services Division atau menunggu terlalu lama untuk dalam pembayaran pajak,” kenang Tanti. Di BNI, Iwan Kamarudin. mendapatkan SSP secara lengkap. Dengan tengah kebuntuan tersebut, BNI menawarkan e-Tax Payment Solutions, mengisi hingga BNI e-Tax kepada Garuda Indonesia. Dengan Dalam sambutannya, Hadi Mustofa mengunduh SSP dapat dilakukan secara adanya BNI e-Tax tersebut, Tanti mengaku Djuraid, Pemimpin Redaksi BUMN Track otomatis dan real-time. Sebagai nilai sangat terbantu serta memberi solusi mengatakan, e-Tax adalah sebuah tambah, fitur ini juga dilengkapi dengan pembekalan pada Garuda Indonesia. inovasi untuk kemudahan transaksi dan kemudahan nasabah dalam memonitor keamanan di kalangan pembayar pajak. status transaksi pembayaran pajak dan penyediaan laporan. Tamu undangan yang hadir pada acara ini di antaranya perusahaan BUMN (Telkom, BNI e-Tax ini telah dijalankan pada bulan PT KAI, Garuda Indonesia, Waskita karya, Juni 2012. Menurut Iwan Kamaruddin dll.), departemen, lembaga pemerintah , dengan menggunakan BNI e-Tax, serta perusahaan migas.Mereka pada proses pembayaran pajak akan lebih umumnya sangat antusias dengan mudah. ”Dalam hal membayar pajak diadakannya talkshow ini. ini, kan intinya harus ada uang. Tetapi, bukan hanya uang. Yang penting adalah BNI e-Tax Payment Solutions merupakan pelaporannya, yaitu SSP,” ujar iwan. fitur pembayaran pajak secara online yang memberikan efisiensi kepada pembayar Semua hal yang menyangkut proses pajak, terutama untuk pembayar pajak dimudahkan karena ada data informasi. dengan volume besar dan dipungut Melalui BNI e-Tax bisa dilakukan oleh para wajib pungut seperti BUMN, secara cepat serta mengurangi resiko. departemen, lembaga pemerintah, dan Rekonsiliasi serta laporan dilakukan dalam perusahaan migas. satu sistem.” Pada saat audit data telah SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

9 BNI Dukung Pembangunan Pendidikan Lewat Kapal Pintar Banyak cara yang dilakukan BNI Tidak banyak yang tahu, di kabupaten alat instruksi, dan penolong untuk membantu pemerintah inilah dilahirkan ahli rontgen pertama instruksi multimedia di atas menyukseskan program Indonesia di Indonesia, Prof. Dr. W.Z. Johannes, dan kapal. Pintar. Salah satunya melalui rektor pertama Universitas Gadjah Mada, pengadaan Kapal Pintar untuk Prof. Dr. Herman Johannes. Penyerahan Kapal Pintar, membantu anak-anak di wilayah Mobil Pintar dan Motor Pintar terpencil Indonesia mendapatkan Buku-buku yang tersedia di Kapal Pintar serta penandatanganan pendidikan yang layak dan terjangkau. dan Rumah Pintar nantinya dapat prasasti Rumah Pintar Sebagai salah satu bank BUMN, BNI dimanfaatkan oleh anak-anak Sekolah berpartisipasi mengembangkan Dasar, Sekolah Menengah Pertama dilakukan di Tanjung Priok, pendidikan anak-anak kurang dan Sekolah Menengah Atas. BNI juga Jakarta, Februari lalu, beruntung di wilayah terpencil menyediakan fasilitas kursi dan meja disaksikan Ibu Negara RI, dengan memberikan bantuan yang sudah terkoneksi dengan internet, Ani Yudoyono. Direktur pendanaan satu unit Kapal Pintar dengan alokasi dana senilai Rp3 miliar. Utama BNI Gatot M. Suwondo mengatakan, Kapal dengan bobot lima ton dan panjang pengadaan Kapal sekitar 15 meter tersebut dirancang Pintar dimaksudkan khusus sebagai perpustakaan bergerak (mobile library), dilengkapi dengan buku- untuk menyukseskan buku pengetahuan dan alat peraga untuk program pemerintah. usia dini. Pengoperasian kapal ini akan dilaksanakan Tidak hanya itu, BNI juga menghibahkan secara periodik buku di sebuah Rumah Pintar di Rote dengan melaksanakan Ndao, Nusa Tenggara Timur, yang kunjungan ke desa-desa merupakan kabupaten terselatan wilayah terpencil, berkoordinasi Negara Kesatuan Republik Indonesia. dengan instansi dan dinas terkait, yakni pemerintah daerah, Kepolisian, Dinas Pendidikan Nasional danDinas Kesehatan. “Kami berharap sarana yang ada ini dapat menambah manfaat dan meningkatkan pendidikan anak-anak kita yang kurang beruntung di daerah terpencil dan terisolir,” kata Gatot. Kapal Pintar hasil rancangan Dinas Penelitian dan Pengembangan TNI AL dan Dinas Material AL ini dibangun di galangan PT Pelindo Marine, Batam. Galangan kapal ini merupakan galangan kapal nasional yang berpengalaman membangun kapal cepat rudal berukuran 40 meter. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

10 selintas BNI Peduli Sosialisasi Sukuk Korban Longsor Maninjau Ritel Seri SR 005 Banjarmasin Kantor Wilayah Padang peduli korban longsor di Nagari Sungai Batang, Kabupaten Agam Sumatera Barat. Sebagai wujudnya, BNI “Bantu raih cita-cita mereka setinggi langit melalui memberikan sumbangan dana senilai Rp 200 juta. Bantuan tersebut investasi yang aman dan menguntungkan”. Itulah diserahkan kepada Bupati Agam Ir. Indra Catri oleh Pemimpin Wilayah slogan BNI Sukuk Ritel Seri SR 005 tahun ini. Masa Padang Anang Basuki, didampingi Pemimpin KCU Bukittinggi Djasril. penawaran SR 005 telah berlangsung pada tanggal Longsor ini mengakibatkan tertimbunnya puluhan rumah dan 8–22 Februari 2013 (first in first served) dengan jatuhnya belasan korban jiwa. Kepastian Kupon sebesar 6% per tahun selama tiga tahun. Untuk sosialisasi kepada calon investor, n Dodi Kurniawan, kanwil Padang BNI Banjarmasin menggelar acara Gathering dan Sosialisasi Sukuk Ritel Seri SR 005 di Hotel Rattan Inn, Banjarmasin. Ekonom BNI Ryan Kiryanto hadir sebagai pembicara. Ia menyampaikan materi “Review Economy 2012” dan “Outlook Marcro Economy 2013”. Para calon investor dan nasabah Emerald yang datang menyatakan tertarik. BNI menargetkan penjualan Sukuk SR 005 sebesar Rp80 miliar untuk Wilayah Banjarmasin. n Gusti Irwan, kanwil Banjarmasin Tawarkan Tiket Java Jazz bagi Wisatawan Sekali dayung dua-tiga pulau terlampaui. Sekali bertransaksi, tiket berlibur dan tiket Java Jazz pun dikantongi. Ya, BNI menawarkan tiket Java Jazz 2013 bagi nasabah yang bertransaksi di acara Indonesia Travel and Holiday Fair 2013, Hall A Jakarta Convention Centre, 15-17 Februari 2013. Sebagai official banking partner pada acara tersebut, BNI menawarkan nilai tambah maksimal bagi para wisatawan. Selain tiket Java Jazz, BNI juga memberikan cicilan 0% selama 6 bulan dan 0,8% selama 9-12 bulan untuk transaksi Kartu Kredit BNI minimal Rp1 juta. Keringanan sebesar 50% atau maksimal Rp5 juta dengan BNI Point Reward juga diberikan bagi pengguna Kartu Kredit BNI. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

11 Ingin Nonton Chelsea, Gunakan Kartu Chelsea dari BNI BNI akan mendatangkan klub sepak bola papan atas asal Inggris, Chelsea FC, ke Indonesia. Menurut Direktur Konsumer dan Ritel BNI Darmadi Sutanto, saat ini jumlah kartu pembayaran co- branding BNI dan Chelsea telah mencapai 60.000 unit. “Kami menjadi satu- satunya bank yang membangun produk co-branding dengan sebuah tim sepak bola ternama di Inggris dan akan membawa tim itu ke Indonesia pada tahun 2013 ini,” ujarnya. Chief Executive Chelsea FC Ron Gourlay mengatakan, “Saya tidak sabar untuk melakukan kunjungan yang akan menjadi akhir yang bagus bagi tur kami di tahun 2013.” Adapun Direktur Utama BNI Gatot M. Suwondo menyatakan bahwa kunjungan ini merupakan apresiasi besar, terutama bagi fans Chelsea dan pemilik produk BNI-Chelsea, serta fans sepak bola pada umumnya. BWU di Pesta Wirausaha 2013 BNI Raih Top Brand Award 2013 BNI Wirausaha (BWU) hadir di acara Pesta Wirausaha 2013. Pesta Wirausaha merupakan acara yang digelar oleh Komunitas Tangan di BNI dikukuhkan sebagai bank dengan predikat Top Atas. Acara yang diadakan pada 8-10 Februari 2013 itu bertempat di Brand 2013 untuk kategori produk BNI Taplus dan Jakarta International Expo Center, Kemayoran, Jakarta BNI Taplus Anak, serta BNI Kartu Kredit, oleh Majalah Marketing bekerjasama dengan Frontier Consulting Hadir dalam acara ini Christian Armantyo dari Divisi PDM yang Group, di ajang Top Brand Award 2013 di Hotel bertugas memberikan presentasi mengenai BWU. Kepada para Mulia, Jakarta, 8 Februari 2013 lalu. Penghargaan ini anggota Tangan di Atas, Christian mengatakan, “Ambil BWU-nya, membuktikan jika produk-produk BNI merupakan maka akan tambah modal dan tambah untung.” produk unggulan yang banyak dikenal masyakarat karena manfaat yang didapat. n Agus Otter, Divisi PDM BNI Taplus berada di persentase 8.9% dalam Top Brand Index (TBI), dan 12.4% untuk BNI Taplus Anak, sedangkan Kartu Kredit pada 10.1%. Selain ketiga kategori tersebut, beberapa produk BNI yang masuk dalam kategori Top Brand Award 2013 adalah BNI Griya untuk KPR Bank, Bank BNI untuk kategori Produk Deposito, dan BNI Syariah untuk kategori Tabungan Syariah. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

12 selintas BNI Banjarmasin Gelar Travel Fair Bersama Garuda Indonesia BNI dan Garuda Indonesia kembali bekerja sama menggelar Garuda Indonesia Travel Fair (GATF) 2012 pada tanggal 30 November-2 Desember 2012 di Atrium Hall Duta Mall, Banjarmasin. GATF 2012 ini merupakan bagian akhir dari roadshow GATF. Ajang ini resmi dibuka pada tanggal 30 November 2012 oleh Gubernur Kalimantan Selatan yang diwakili Kepala Disporabudpar Provinsi Kalsel Mohandas Hendrawan dan Pemimpin Wilayah Banjarmasin Agus Ariyanto, disaksikan pejabat Banjarmasin lainnya. Melalui GATF ini BNI dan Garuda Indonesia akan memberikan kesempatan bagi para pengguna jasa Garuda Indonesia dan pemegang kartu kredit BNI untuk mewujudkan impian berwisata, baik di dalam maupun luar negeri dengan harga yang kompetitif. Pengunjung bahkan akan mendapatkan penawaran istimewa “Best Deal Fare” dan “Surprise Fare”, serta berbagai paket wisata menarik. Transaksi ticketing dan tour selama Pelaksanaan GATF 2012 di Banjarmasin secara keseluruhan mencapai angka Rp 3,7 Milyar. n GUSTI IRWAN, kanwil Banjarmasin Kick Off Proyek Consumer & Retail Bertempat di ruang Serba Guna lantai 25 Gedung BNI Kantor Pusat Jakarta, pada 31 Januari 2013 dilakukan kick off Proyek Consumer & Retail (CR). Acara yang dihadiri Direksi dan jajaran Pemimpin Divisi ini berupa pemaparan progress BNI Reformasi oleh Wakil Direktur Utama BNI, Felia Salim, yang kemudian diikuti penjelasan oleh Accenture sebagai konsultan pendamping, dan ditutup dengan pengarahan oleh Direktur Utama BNI, Gatot M. Suwondo. Proyek CR merupakan program BNI Reformasi yang bertujuan memberikan n Adi Irawan, Divisi CMO manfaat nyata kepada BNI melalui pembangunan kapabilitas SDM, serta memastikan adanya keselarasan antara sales dan service di cabang. BNI Mataram Pada 16 Januari 2013 lalu, di Bali diadakan Nyegara Rayakan Hari Raya Pagerwesi Gunung, tradisi Hindu yang dianggap sebagai perjalanan suci yang dapat mendatangkan n I Wayan Swastika, KCU Mataram anugerah tuhan secara maksimal. “Nyegara” adalah bersembahyang di pura yang berlokasi di pantai (kekuatan sinar suci tuhan yang beristana di pantai). Adapun “Gunung” memuja kekuatan sinar suci tuhan yang beristana di gunung atau pura di gunung untuk mendapatkan ilmu pengetahuan dan vebrasi aura kesucian Tuhan. Dengan upaya mencapai puncak untuk melakukan pemujaan, niscaya akan mendapatkan anugerah yang tinggi pula. Inilah yang dilakukan pegawai BNI Mataram yang tergabung dalam Bapekhin BNI Mataram dalam merayakan Hari Raya Pagerwesi. Kegiatan doa ini dilakukan di Pura Gua Landak (Pantai Teluk Lembar Sekotong) dan Pura Gunung Pengsong. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

13 Bantuan BNI Peduli untuk Negeri Kantor Wilayah Padang kembali melakukan aksi BNI Peduli berupa pemberian sumbangan kepada Pondok Pesantren Darul Ulum (Rp75 juta) dan Masjid Baiturrahman (Rp50 juta), keduanya di kota Padang. Bantuan diserahkan oleh Pemimpin BNI Padang Irzam Muzaf dan Head of Business Performance & Channel Management Kantor Wilayah Padang Muin Fikri, disaksikan Menteri Negara BUMN Dahlan Iskan dan Wali Kota Padang Fauzi Bahar. Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan hubungan silaturahmi BNI dengan masyarakat. n Fineke Mergeresa, kanwil Padang Debit and Win untuk Semua Nasabah BNI Sebagai bukti BNI dapat diterima tidak hanya oleh WNI tetapi juga WNA, pada 31 Januari lalu BNI menyerahkan BlackBerry Davis kepada Mr. Richard, warga negara Australia yang keluar sebagai pemenang Top Spender Debit & Win periode 2. Bertempat di Kantor Kas Kerobokan, Pemimpin KK Kerobokan Sri Supadmini menyerahkan hadiah tersebut, disaksikan puluhan nasabah BNI. Selain dapat mendorong nasabah terus bertransaksi menggunakan Kartu Debit BNI, terobosan kreatif dan inovatif seperti pemberian hadiah ini diharapkan bisa dikembangkan dan menjadi trade mark BNI ke depan. n Wiranda Adiyasa, kcu renon Sukuk Ritel Seri SR-005 Investasi Terbaru BNI Dengan moto “Bantu Raih Cita-cita Mereka Setinggi Langit Melalui Investasi yang Aman dan Menguntungkan” Kantor Wilayah Padang meluncurkan Sukuk Ritel Seri SR-005, pada 12 Februari 2013 di Hotel Pangeran, Pekanbaru. Dalam acara ini, BNI diwakili oleh Head of Business Development-Emerald & Affluent Segment BNI, Alwas Kurniadi. Acara penawaran investasi Sukuk ini bisa terwujud berkat pendekatan dan kerja sama dengan nasabah Emerald dan Affluent yang dikelola tenaga penjualan handal seperti CRO dan PBA BNI Pekanbaru. Melalui program ini, BNI bisa meningkatkan fee-based income yang telah banyak memberikan kontribusi positif bagi cabang. n Deny Dasmo, kanwil Padang SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

14 selintas Regional Business Meeting 2013 Wilayah Banjarmasin Kota Samarinda menjadi Belajar dari Semangat tuan rumah perhelatan akbar Monozukuri Regional Business Meeting Kanwil Banjarmasin 2013 pada 31 Januari-1 Di Jepang, pelaku usaha tidak sekadar membuat Februari lalu. Acara yaug diadakan barang. Terlebih dulu mereka memberi benefit kepada di Hotel Bumi Senyiur ini dibuka konsumen. Maka, keuntungan akan muncul setelahnya. oleh Gubernur Kaltim Awang Begitulah filosofi monozukuri yang ingin ditularkan Ihee Faroek Ishak, didampingi Pemimpin Hosotsuji, CEO Eirakuya, dalam seminar yang digelar Wilayah Banjarmasin, Agus Ariyanto. BNI bekerja sama dengan Perhimpunan Persahabatan Indonesia-Jepang, di Hotel Grand Hyatt, Jakarta, Kamis Dalam sambutannya, Pak Gubernur (7/2). Eirakuya adalah perusahaan pembuat dan penjual kain tradisional Jepang, yang mampu bertahan hingga menyampaikan keunggulan komparatif dan kompetitif generasi ke-14 atau hampir 400 tahun. Kalimantan secara umum dan Kaltim khususnya dalam pelaksanaan Dalam bahasa Jepang, monozukuri berarti proses pembuatan barang. Namun, konsep ini mengandung pembangunan ekonomi. Hal itu dapat mewujudkan percepatan makna lebih luas. Monozukuri dipahami sebagai metode bertahan hidup melalui seni tradisi, yakni menciptakan pertumbuhan ekonomi dan peningkatan kesejahteraan masyarakat. produk unggul dan terus menyempurnakan proses produksinya. Gubernur berharap BNI berpartisipasi dalam proyek-proyek Masterplan BNI mengajak 50 mitra usaha kecil dan menengah untuk Percepatan Perluasan Pembangunan Ekonomi serta memberikan belajar dari semangat monozukuri itu. “Ini merupakan wujud komitmen BNI untuk mendorong pelaku usaha perhatian kepada sektor ekonomi unggulan di Kalimantan. kecil dan menengah, Jepang adalah bangsa tangguh yang patut kita contoh,” ujar Afien Yuni Yahya,Wakil n gusti irwan, WILAYAH Banjarmasin Pemimpin Divisi Internasional BNI. BNI Jadi Bank Kustodian dan Bank Operasional Jamsostek BNI mendapat kepercayaan menjadi bank kustodian bagi Jamsostek. Kerja sama ini secara resmi ditetapkan melalui penandatanganan perjanjian kerja sama antara Direktur Utama BNI Gatot M. Suwondo dan Direktur Utama Jamsostek Elvyn G. Masassya di Jakarta, 28 Desember 2012. Pada saat yang sama, BNI dan Jamsostek juga memperpanjang kerja sama penyediaan jasa perbankan yang sudah dilakukan sejak 2009. “Selain kerja sama strategis penyediaan jasa cash management yang telah dijalani sejak tahun 2009, kami juga menambah satu lagi bentuk kerja sama, yakni kerja sama strategis jasa kustodian,” ujar Gatot saat memberikan sambutan. SISNINEREGRIG4I646| |EEDDISISII5555| VVII| 2| 0210313

15 Nikmati e-ticket dengan BNI Prepaid Nasabah BNI kini tidak perlu repot menyiapkan uang pecahan ribuan bahkan limaratusan rupiah untuk membeli tiket perjalanan bus TransJakarta. Kartu prepaid BNI sekarang bisa digunakan sebagai e-ticket. Penambahan fitur ini akan memberi kemudahan bagi nasabah karena lebih cepat dan praktis. Gubernur DKI Jakarta Joko Widodo, pada saat peluncuran e-ticket TransJakarta di Monumen Nasional Jakarta, 22 Januari 2013, mengungkapkan bahwa e-ticket diharapkan menjadi solusi permasalahan transportasi di Ibu Kota. Sementara itu, Direktur Utama BNI Gatot M. Suwondo menjelaskan, ada berbagai jenis kartu prepaid yang dapat digunakan di TransJakarta, yakni kartu prepaid BNI yang generik, BNI Prepaid, serta kartu hasil kerja sama dengan mitra BNI, antara lain kartu Intermoda, RailCard, Mekarsari, Kimteng, Kartu Aku, Chelsea, dan Java Jazz festival. Kasus Fraud Seperti Fenomena Gunung Es Peresmian Telesales Hasil evaluasi laporan BI, secara umum kita lihat fraud ini Bancassurance Center perbankan yang masuk ke Bank seperti fenomena gunung es, yang Indonesia (BI) menunjukkan dilaporkan cuma puncaknya. Dari Dalam rangka meningkatkan kinerja produk bahwa kasus fraud masih banyaknya kasus, hanya 10% yang asuransi di Indonesia, BNI meresmikan seperti fenomena gunung es. dilaporkan,” ungkap Antonius. beroperasinya kantor BNI Telesales Center- Demikian pemaparan Antonius Bancassurance di Graha BIP, Jalan Gatot Subroto, Hari Prasetyo, Deputi Direktur Dia mengimbau semua pegawai Jakarta, 16 Januari lalu, Menurut Darmadi Sutanto, Departemen Penelitian dan agar aktif menjaga bank dari Direktur Consumer and Retail Banking BNI, Pengaturan Perbankan BI, segala macam tindak kecurangan. inisiatif BNI di awal tahun 2013 ini diharapkan dalam Forum Diskusi “Strategi “Kita harus menjaga bank kita bisa mengakomodasi meningkatnya kapasitas Antifraud: Implementasi dan sendiri karena kalau bank jatuh, agen pemasar yang diperlukan guna menangkap Evaluasi” yang diadakan oleh kita juga ambruk. Sehingga, peluang pangsa pasar bancassurance yang terus Ikatan Auditor Internal Bank, di semua pegawai harus saling meningkat. Kantor Pusat BNI Jakarta, pada menjaga karena sebagian besar Senin, 25 Februari 2013. uang yang dikelola itu milik BNI Telesales Center-Bancassurance juga masyarakat yang harus dijaga,” dia diharapkan mampu meningkatkan sumber “Setelah mengevaluasi laporan berpesan. fee-based income (FBI). Aktivitasnya diharapkan audit bank-bank yang masuk ke menyumbang 30% dari total FBI Bancassurance BNI. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

16 selintas Business Meeting Wilayah Businees Meeting Medan, untuk Kinerja Kantor Wilayah yang Lebih Baik Surabaya Pada tanggal 31 Januari – 2 Februari 2013, Kantor Wilayah Surabaya menggelar Business Meeting tahun 2013 bertempat di Hotel Singhasari Resort Kota Batu, Malang. Pada kesempatan tersebut Pemimpin Kantor Wilayah Surabaya, Dasuki Amsir, berpesan kepada segenap insan BNI untuk bekerja dengan hati yang bersih, berpikir positif, bersatu dan proaktif untuk bersinergi antar unit kerja. Di hari terakhir pelaksanaan business meeting, diadakan kegitan outbond yang diikuti oleh segenap unsur pimpinan dari seluruh Wilayah Surabaya. Kegiatan outbond tersebut, selain untuk refreshing, juga bertujuan untuk meningkatkan kerjasama sesama pegawai BNI. n dhanang bagus anantha, kanwil Surabaya Tanggal 8-9 Februari 2013 lalu, Selain pemaparan, juga diadakan Pemimpin Wilayah Medan Johnny R pemberian hadiah kepada Tampubolon membuka acara Business Cabang Sibolga sebagai cabang Meeting Q1 2013 yang bertempat dengan kinerja terbaik tahun di Grand Mutiara Hotel Brastagi. 2012 untuk Wilayah Medan. Dalam acara ini, diadakan pemaparan Penghargaan untuk individual strategi target bisnis dari 3 klaster reward yakni The best Account yang telah ditetapkan di Wilayah Officer Lending Tingkat Nasional Medan. diberikan kepada Sardjono Siagian dan juga Juara Nasional n riva hidayat, kanwil medan Teller Terbaik ECE 2013 yang diberikan Sri Wardhani. Go to 10 for 1-11, Komitmen WDR Tahun 2013 Suasana ballroom Rama Sita Hotel yang terdiri dari segenap Pemimpin Business Meeting dihadiri oleh Pemimpin Grand Ina Sanur Beach hari itu dipenuhi Sentra dan Cabang serta unit Wilayah Denpasar Suwaluyo yang optimisme ketika seluruh peserta lainnya mengucapkan salam “Super sekaligus membuka Business Meeting Business Meeting Wilayah Denpasar Performance WDR 2013”. itu optimistis akan mampu mencapai target tahun 2013. Keyakinan ini berdasarkan pencapaian kinerja WDR selama tahun 2012 yang gemilang. Dana tumbuh 27,69%, dengan peningkatan CASA sebesar 74,9%, serta lending tumbuh 30,96% (yoy). BNI WDR juga menempati posisi ke-2 Nasional untuk kinerja layanan. WDR pun yakin mampu mewujudkan diri sebagai Wilayah Super Performance yang unggul dalam layanan dan kinerja. n Dwi Adi Prasetyo, kanwil denpasar SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

17 BNI Tarakan Bagi-Bagi Angpao Ratusan murid Sekolah Nasional Plus Indo Tiong Hoa Tarakan memadati salah satu ruangan serbaguna. Mereka tampak antusias merayakan Tahun Baru Imlek pada Sabtu, 15 Februari 2013. Acara yang digelar dengan suasana khas Tinghoa ini berlangsung meriah. Setiap kelas unjuk kebolehan menari. Berbagai makanan juga disajikan dalam acara ini. Pertunjukan yang paling menarik perhatian adalah atraksi barongsai. Dalam kesempatan ini, BNI turut memeriahkan acara dengan membagikan angpao kepada setiap murid. Ini membuktikan bahwa BNI adalah bank yang terbuka untuk semua golongan. Melalui acara ini, BNI juga ingin produknya dapat dikenal dan dimanfaatkan dengan maksimal. n Syahzami Putra, kcu Tarakan KCU Tegal Bike Tour Maninjau Tetap Eksis bersama Garuda Pada tanggal 3 Februari lalu, di Kota Garuda Indonesia menyelenggarakan Garuda Indonesia Bike Tour Maninjau, Tegal diadakan acara jalan santai dalam 1-3 Februari 2013. Ajang yang diikuti anggota Garuda Group Cycling rangka memperingati HUT Radar Tegal. Community ini bukan yang pertama kali dilaksanakan. Selain untuk Kegiatan ini dihadiri Menteri BUMN memanjakan mata dan mengenal lebih jauh potensi pariwisata lokal, ajang Dahlan Iskan. Untuk memeriahkan acara ini juga untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya melestarikan ini, KCU Tegal ikut berpartisipasi dengan lingkungan dan mempromosikan olah raga bersepeda. membuka stand BNI. Ini dilakukan supaya KCU Tegal lebih dekat dengan Momen ini dimanfaatkan BNI selaku mitra Garuda dengan berpartisipasi masyarakat Kota Tegal. menjadi salah satu sponsor dan memasarkan kartu kredit. Komunitas sepeda 46 Cyclist dari Kantor Pusat dan Kretangin46 Wilayah Padang pun n Kristina rachmaningsih, kcu tegal mengikutkan 40 goweser-nya dalam ajang ini. Ikut serta dalam acara ini Direktur Business Banking Krisna R. Suparto, Pemimpin Divisi BSK Dodit W. Probojakti, Pemimpin Wilayah Padang Anang Basuki, dan segenap pegawai BNI di Wilayah Padang. n Dodi kurniawan, kanwil padang SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

18 produk unggulan Kartu BNI Prepaid sarana pengganti uang tunai. Kartu Kini Bisa sebagai ini dapat digunakan untuk transaksi e-Ticket pembayaran di seluruh merchant dan loket berlogo BNI Prepaid. BNI menambahkan fitur e-ticketing TransJakarta pada kartu BNI Prepaid. Dengan fitur ini, Fitur e-ticketing TransJakarta terdapat perjalanan menggunakan bus TransJakarta pada semua varian kartu BNI Prepaid. menjadi lebih mudah dan praktis. Cukup tempel Varian tersebut yakni Generic kartu pada reader, dan gate pun akan terbuka. Card, Intermoda Card, Mekarsari Membership Card, Kartu Aku Alfamart, agi menjelang, saatnya e-ticketing. Beruntung, Intan memiliki Java Jazz Card, Ardan Card, Rail Card, kembali bekerja. Intan pun kartu BNI Prepaid yang bisa dipakai dan Kimteng Card. bergegas menuju halte untuk e-ticket. Kini, ia tak perlu lagi TransJakarta yang tak jauh menyiapkan uang tunai untuk Generic Card adalah kartu prepaid dari rumahnya. Bus ini membeli tiket. yang diterbitkan BNI sebagai menjadi moda transportasi pengganti uang tunai. Kartu massal paling efektif untuk menuju Ya, Januari lalu, BNI berwarna oranye ini dapat digunakan kantornya yang berada di kawasan resmi menambahkan sebagai alat pembayaran di seluruh Sudirman. fitur e-ticketing merchant berlogo BNI Prepaid. TransJakarta pada Dengan tergesa-gesa, Intan menuju kartu BNI Prepaid. Intermoda Card adalah kartu loket pembelian tiket. Namun, hari BNI mendapat prepaid yang diterbitkan BNI sebagai itu ada yang berbeda dari biasanya. kepercayaan dari alat pembayaran di loket Bus Ia melihat beberapa penumpang Unit Pelaksana Tugas Batik Solo, TransJogja dan Kereta langsung menuju gate in. Sementara TransJakarta untuk Pramex. Intermoda Card juga bisa pada gate in tersebut terdapat mengimplementasikan dipakai sebagai alat pembayaran di reader berlogo BNI Prepaid. Ternyata, e-ticketing. Kartu BNI merchant-merchant yang memasang TransJakarta kini memberlakukan Prepaid merupakan logo BNI Prepaid. Kartu ini dapat diperoleh di KCU Surakarta dan KCU Slamet Riyadi Solo, Dinas Perhubungan Surakarta, serta Stasiun Solo, dengan harga kartu perdana Rp25.000. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

19 Kartu BNI Prepaid merupakan sarana pengganti uang tunai. Kartu ini dapat digunakan untuk transaksi pembayaran di seluruh merchant dan loket berlogo BNI Prepaid. Mekarsari Membership Card kartu member Top merupakan kartu BNI Prepaid bekerja KAI. Kartu up bisa dilakukan sama dengan Taman Buah Mekarsari. ini dapat di konter yang telah disediakan BNI, Kartu ini dapat digunakan sebagai digunakan ATM BNI, Kantor Cabang BNI serta alat pembayaran tiket masuk Taman sebagai alat merchant berlogo BNI Prepaid yang Wisata Mekarsari serta merchant- pembayaran memiliki EDC dan reader BNI Prepaid. merchant yang memasang logo BNI tiket kereta Nominal top up beragam: Rp10.000, Prepaid. api dan Rp20.000, Rp50.000, Rp100.000, merchant- Rp250.000, Rp500.000.. Life time Kartu Aku Alfamart adalah merchant Kartu BNI Prepaid adalah sepuluh membership card pelanggan Alfamart, yang tahun atau selama masih terdapat bekerja sama dengan BNI. Kartu memasang saldo. prepaid ini dapat digunakan sebagai logo BNI alat pembayaran transaksi belanja Prepaid. Untuk meningkatkan awareness di Alfamart. Kartu dapat diperoleh di Kartu ini nasabah menggunakan e-ticket gerai Alfamart dengan harga kartu dapat TransJakarta, BNI mempunya perdana Rp25.000. diperoleh di stasiun-stasiun kereta, program Free BNI Prepaid. Nasabah yaitu Gambir, Senen, Kota, Bandung, akan mendapatkan kartu BNI Prepaid Java Jazz Card merupakan kartu Cirebon, Yogyakarta, Semarang secara gratis dengan menunjukkan prepaid yang dapat digunakan Tawang, Surabaya Gubeng, Surabaya Kartu Debit BNI. Selain itu, nasabah sebagai alat pembayaran di Pasar Turi dan BNI Cabang Plaza juga harus melakukan top up merchant-merchant dalam area Indonesia Jakarta dengan harga paket minimal Rp10.000. Promo ini berlaku Java Jazz Festival dan merchant yang perdana Rp20.000. untuk KCU dan KLN yang memiliki memasang logo BNI Prepaid. Kartu EDC dan reader BNI Prepaid. Ayo, dapat diperoleh di event tahunan Terakhir, Kimteng Card, merupakan nikmati pengalaman e-ticketing Java Jazz Festival dengan harga paket kartu prepaid untuk bertransaksi menggunakan kartu BNI Prepaid! perdana Rp20.000. kuliner di Kedai Kopi Kimteng, Pekanbaru. Kartu ini dapat diperoleh Ardan Card diterbitkan khusus saat di Kantor Cabang Utama Pekanbaru ulang tahun Radio Ardan, Bandung. dan di gerai Kedai Kopi Kimteng Kartu ini merupakan tiket masuk ke seharga Rp25.000 (termasuk PPN) event ulang tahun Radio Ardan. Kartu termasuk staterpack. juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran di merchant-merchant Kartu BNI Prepaid sangat praktis. di acara tersebut dan merchant- Dengan kartu ini, nasabah lebih merchant yang memasang logo BNI mudah dan nyaman dalam Prepaid. Ardan Card dapat diperoleh bertransaksi. Nasabah dapat hanya pada saat acara ulang tahun mengontrol pengeluaran dana. Radio Ardan. Selain itu, kartu bisa diisi ulang (top up) dengan mudah dan dapat Rail Card adalah kartu prepaid yang dipindahtangankan. diterbitkan BNI co-branding dengan SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

20 layanan Exceeding Customer Expectation 2012-2013, Bentuk Apresiasi BNI kepada Petugas Cabang dan BCC 75 petugas cabang dan BCC terbaik BNI ada di sini. Mereka berkompetisi menjadi yang terbaik di antara yang terbaik. Pelayanan kepada nasabah adalah kunci kemenangan mereka. Bagaimana mereka berlomba memperebutkan gelar juara? “Selamat pagi, Bapak. Ada yang bisa memberikan semangat kepada dengan baik. Hal tersebut menjadi saya bantu?” dengan ramah petugas petugas cabang dan BCC kunci utama menjadi petugas cabang satpam menyapa seorang nasabah dalam menjalankan tugas dan dan BCC terbaik dari yang terbaik. yang datang. Meski nasabah tersebut kewajibannya untuk melayani bukan sungguhan, namun pegawai Seleksi kompetisi ECE dilakukan sejak BNI begitu serius melayani. Ya, mereka nasabah BNI. Sehingga bulan September 2012, mulai dari sedang mengikuti roleplay dalam diharapkan BNI menjadi seleksi tingkat cabang untuk seluruh ajang kompetisi exceeding Customer bank dengan layanan frontliner BNI kemudian seleksi Expectation (ECE) Tingkat Nasional 2012- terbaik di tingkat nasional tingkat wilayah dan selanjutnya 2013. tingkat nasional di Jakarta. Selain itu, serta meraih kepercayaan peserta pun dibekali dengan pelatihan Pada 26 Januari 2013, Auditorium Nusa masyarakat secara luas. berupa leadership dan managerial Indah Balai Kartini Jakarta di sulap bak dan total image pada tanggal 23-24 kantor layanan BNI. Di sana, pegawai Kompetisi ini dibagi Januari 2013. Setelah itu, peserta harus BNI mulai dari Satpam, Teller, Customer menjadi lima kategori, yakni: Kategori mengikuti serangkaian tes yang terdiri Service, BNI Call Officer hingga Pimpinan Pimpinan, Customer Service, Teller, dari tes kompetensi (tes tertulis), tes berlomba memberikan layanan terbaik. Satpam, dan petugas BNI Call Center total image, tes wawancara, dan tes Layaknya kesibukan di Kantor Cabang (BCC). Untuk kategori petugas BCC roleplay. Aspek penilaian tes tertulis BNI, mereka menunjukkan performa sendiri terdiri atas tiga kategori yaitu: meliputi pengetahuan mengenai terbaik dalam melayani nasabah. Team Leader/Supervisor, BCO Banking layanan, operasional dan e-channel, dan BCO Credit Card. Sementara tim juri serta pengetahuan umum mengenai ECE merupakan kompetisi layanan untuk roleplay terdiri dari Pemimpin BNI. Untuk tes total image, peserta yang rutin diadakan dalam rangka WIlayah BNI, Pemimpin Jaringan & harus mampu berkomunikasi dengan Layanan Wilayah, serta juri tamu dari nasabah baru untuk menggali potensi Marketing Research Indonesia. bisnis nasabah. Tahun ini, ECE diikuti oleh 75 pegawai Pada tes wawancara, untuk kategori terbaik yang sudah terseleksi di tingkat Pimpinan, peserta harus melakukan cabang dan wilayah . Terdapat 60 presentasi mengenai strategi rencana petugas cabang yang mewakili 15 bisnis dan layanan. Sementara untuk wilayah dari 4 kategori dan 15 petugas kategori Satpam, Customer Service, BCC dari 3 kategori. Mereka berlomba Teller, dan Satpam, peserta harus membuktikan diri menjadi petugas menguasai service excellence, memiliki cabang dan BCC terbaik di hadapan motivasi, mampu bekerja sama, dan para juri. Keramahan, ketelitian, mempunyai problem solving skills, kecermatan, penguasaan produk, dan serta mempunyai keinginan untuk efisiensi layanan wajib diaplikasikan terus belajar. Pada tes wawancara ini, dalam waktu sepuluh menit. Para finalis harus mampu memberikan pelayanan SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

21 Kategori Pimpinan : Juara II. Siti Aldilla, KCU Sukabumi, Kantor Nama Juara I. I Made Suyanta Yoga, KLN wilayah Bandung pemenang Negara, Wilayah Denpasar Juara III. Mariani Siahaan, KCU Graha Juara II. Shinta Hani Indrati, KCU Daan Pangeran, Kantor Wilayah Surabaya. ECE 2012-2013: Mogot, Wilayah Jakarta Kota Juara III. Kumala Shinta, KLN Plaza Kategori Satpam : Juara II. Mirna Amalia, Unit BCC Sudirman, Wilayah Jakarta Senayan. Juara I. Edy Suryanto, KCU Yogyakarta, Kantor Juara III. Indah Nia Rulita, Unit BCC Wilayah Semarang Kategori Customer Service : Juara II. Jajat Sudrajat, KCU Melawai Raya, Kategori BCO Banking : Juara I. Devita Supriyaningsih, KLN Wilayah Jakarta Senayan. Juara I. Libasul Mughiroh, Unit BCC Singaparana, Kantor Wilayah Bandung. Juara III. Restu Pamungkas, KCU Jambi, Kantor Juara II. Ita Fitriana, Unit BCC Jauara II. Ayu Triandini, KCU Graha Wilayah Palembang Juara III. Ratih Kumalasari, Unit BCC Pangeran, Kantor Wilayah Surabaya. Juara III. Riema Adhityani, KCU Roa Kategori Supervisor/Team Leader : Kategori Predikat Khusus : Malaka, Kantor Wilayah Jakarta Kota. Juara I. Rahadi Mochtar, unit BCC Kategori Persahabatan, Gabriela Juara II. Christie Dian Susanti, Unit BCC Imaculata Rumlus, KCU Manokwari, Kategori Teller : Juara III. Alila Hasan, Unit BCC Wilayah Papua Juara I. Sri Wardani, KLN Aksara, Kantor Kategori Berbakat, Mutiara Rahmasari, Wilayah Medan Kategori BCO Credit Card : Unit BCC Juara I. Giyanti Dwi W, Unit BCC Kategori Penampilan Terbaik, Janne Saranaung, KLN Univ. Sam Ratulangi, Wilayah Manado para peserta diwawancarai oleh para SMESCO Tower, Jakarta, pada Sabtu, berarti frontliner terbaik yang dimiliki Pemimpin Divisi/Satuan/Unit. Adapun 26 Januari lalu. Malam puncak acara BNI hanya sejumlah itu. “Tentu tidak untuk tes roleplay, peserta kompetisi ini ECE 2013 itu mampu menyedot ribuan hanya 75 orang yang memiliki kualitas harus mampu mengimplementasikan pengunjung yang terdiri dari segenap baik dalam pelayanan,” ujar Gatot. standar layanan dan memberikan solusi Direksi, segenap Pemimpin Divisi/ “Sebagai bank pilihan masyarakat, yang tepat atas permasalahan yang Satuan/Unit, segenap pegawai dan BNI harus terus meningkatkan dihadapi nasabah. undangan. pelayanannya kepada nasabah. Karena, para frontliner-lah ujung tombak Kompetisi ini juga disaksikan para Direktur Utama BNI Gatot M Suwondo keberhasilan BNI,” tambahnya. pendukung finalis dari kantor wilayah, yang hadir pada malam penghargaan kantor cabang, dan segenap staf BCC itu berharap setelah kompetisi ECE “Kompetisi seperti ini akan terus masing-masing. Mereka memberikan ini pegawai dapat memberikan dijalankan sebagai sebuah wadah semangat tanpa henti, tetapi tetap layanan prima kepada nasabah. “Ajang apresiasi kepada frontliner, sekaligus tertib menyaksikan rekannya beraksi kompetisi ini merupakan awal dari sebagai motivasi kepada seluruh melayani nasabah. sebuah kompetisi besar yang nyata di pegawai untuk bekerja dengan baik dari luar sana dengan para bank kompetitor sisi pelayanan kepada nasabah,” kata Penghargaan Kepada yang Terbaik lainnya, maka diharapkan selepas Gatot. kompetisi ini, seluruh pegawai dapat Setelah mengikuti serangkaian tes memberikan bentuk pelayanan yang Selamat kepada para pemenang. dan seleksi, tibalah penghargaan prima kepada nasabah,” ujar Gatot. Sampai jumpa di kompetisi ECE tahun kepada finalis ECE terbaik. Pemberian depan. Tetap semangat dan selalu penghargaan kepada frontliner ini Ia menambahkan, meskipun jumlah memberikan pelayanan terbaik kepada dilaksanakan di Convention Hall, finalis sebanyak 75 orang, bukan nasabah. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

22 GALERI FOTO Exceeding Customer Expectation (ECE) 2012-2013 Bak suporter tim sepak bola, pegawai BNI berpakaian unik, lengkap dengan atribut wilayahnya. Riuh suara mereka memberi dukungan kepada peserta Exceeding Customer Expectation (ECE) 2012-2013. Seperti tahun-tahun sebelumnya, ajang kompetisi ini berlangsung meriah. Sebanyak 75 petugas cabang dan BCC terbaik dari 5 kategori berlomba menjadi yang terbaik. Para finalis ECE BNI harus dapat memotivasi dan menularkan semangat positif, serta berperan sebagai role model dalam menjaga kualitas layanan BNI. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

23 Kompetisi ini hanyalah awal dari sebuah kompetisi besar sesungguhnya. Setelah ini, peserta ECE akan memasuki babak baru. Sebuah kompetisi untuk mewujudkan BNI sebagai bank dengan predikat the best service. Bahkan, tak hanya sang juara, tugas memberikan layanan prima kepada nasabah menjadi tanggung jawab semua pegawai. Selamat kepada para pemenang. Tugas besar sudah menanti. Bersama-sama menjadikan BNI sebagai bank kebanggaan nasional yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam layanan dan kinerja. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

24 sajian utama BNI Business Meeting 2013 Optimis Raih Target Double Digit Tahun 2012, BNI meraih laba bersih Rp 7,046 triliun, atau meningkat 20,3% dibandingkan dengan laba bersih tahun 2011. Pada Business Meeting 2013, BNI telah menetapkan target profit double digit. Target tersebut naik 42%. Direktur Utama BNI Gatot BNI akan fokus pada dua segmen, yakni pengalaman dan kita tidak mau mengulang M. Suwondo yakin target business banking dan consumer & retail kesalahan yang sama. Makanya, jadikan laba bersih Rp10 triliun itu banking. mereka untuk selalu berpartner dengan bisa dicapai. “Kita harus kita, sesuai dengan value preposition berbuat sekuat mungkin, Sebagai bank BUMN, BNI dituntut Consumer & Retail Banking kita: ‘To be bekerja secerdas mungkin untuk meraih untuk berkontribusi positif terhadap a lifetime banking partner’,” kata Gatot laba bersih double digit,” kata Gatot. program-program pemerintah menegaskan. Caranya, dengan makin meningkatkan sesuai dengan yang tertuang dalam koordinasi. Koordinasi di semua lini harus Masterplan Percepatan dan Perluasan Lebih jauh, Gatot memaparkan berbagai digencarkan untuk mencapai target yang Pembangunan Ekonomi Indonesia (MP3EI). keberhasilan yang diraih BNI di tahun 2012. ditetapkan. BNI bukan saja harus tumbuh, BNI telah mengidentifikasi 8 industri Dia menyatakan perlunya mewaspadai tetapi pertumbuhannya pun di atas bank- unggulan yaitu agriculture, chemical, kompetisi yang makin ketat di ranah bank lain. communication, electricity, engineering perbankan nasional. Agar bisa bersaing & construction, food & beverage, gas & dengan bank kompetitor, pimpinan Di hadapan seluruh peserta Business mining, retailer & whosaler. BNI fokus pada perlu senantiasa merapatkan barisan, Meeting, dalam pengarahannya Gatot 3 sektor yaitu infrastructure, electricity, bekerja dengan tekun untuk meraih menyampaikan bahwa pada tahun 2008- telecommunication. Sementara pada target pertumbuhan keuangan BNI yang 2012 BNI fokus pada upaya memperkuat consumer & retail banking, BNI menyasar berkelanjutan. “Tahun ini kita tetapkan fundamental keuangan, dan periode pertumbuhan konsumsi masyarakat harus bisa meraih pendapatan bersih dua 2013-2015 fokus pada pertumbuhan yang Indonesia yang dipenuhi melalui produk- digit. Saya optimistis ini bisa tercapai,” ujar berkelanjutan. produk BNI, seperti kartu kredit atau Griya Gatot. KPR untuk kredit pemilikan rumah. Ada tiga parameter pada pertumbuhan Sementara itu, Wadirut BNI Felia Salim keuangan yang berkelanjutan, yaitu Karenanya, BNI harus mengantisipasi menyampaikan kilas balik kinerja BNI pertumbuhan laba yang kuat secara segala kebutuhan (needs) nasabah tahun 2012 yang merupakan implementasi berkelanjuatan di atas rata-rata peers mengingat tingkat konsumsi terus hasil keputusan Business Meeting 2012 group, pertumbuhan aset yang kuat dan bertambah. Nasabah yang usahanya dulu di Palembang dan ini dijadikan acuan berkualitas di atas rata-rata peers group, kecil, dengan kucuran kredit BNI, kini untuk menyusun strategi di tahun 2013. serta kualitas layanan yang meningkat usahanya menjadi besar. Sayang, setelah Perbaikan kualitas dan skill dilakukan secara berkelanjutan. Untuk mencapai ini, besar, mereka berpaling dari BNI. “Ini jadi melalui pelatihan agar dengan skill yang SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

25 dimiliki, bisa mudah meraih target. Sebab, Kemudian, perlu terus meningkatkan Strategi supply chain tidak hanya pencapaian target harus pula didukung sinergi bisnis yang saling menguntungkan difokuskan pada BUMN, tetapi juga faktor sumber daya manusia yang andal antara BNI dan anak perusahaan agar lebih menggarap perusahaan non-BUMN. Di dengan skill yang mumpuni. “Kita harus profitable, memprioritaskan pertumbuhan samping itu, perlu lebih diintensifkan bisa memanfaatkan enablers yang ada kredit pada pertumbuhan yang berkualitas penggarapan yang sudah jalan selama dalam upaya meraih target. Dengan melalui penyaluran yang selektif sehingga ini, seperti koperasi atau lembaga kualitas SDM yang kita miliki, saya yakin dapat memperkecil kredit bermasalah, perkreditan desa seperti di Bali. Yang tidak semua tantangan dan kendala bisa diatasi serta menjadi motor untuk mendukung kalah penting adalah strategi bisnis yang sehingga apa yang menjadi target BNI ke MP3EI. “Saatnya di tahun 2013 kita lebih menyasar pengusaha menengah dan depan bisa kita capai,” kata Felia yakin. banyak melakukan action sehingga kita kecil yang jumlahnya terus bertambah. Ini bisa meningkatkan pertumbuhan aset menjadi salah satu peluang yang perlu Komisaris Utama Peter B. Stok dalam yang berkualitas dan berkelanjutan,” terus dikembangkan untuk program sambutannya mengatakan, indikator ujarnya. penyaluran KUR di tahun 2013. keuangan BNI di tahun 2012 secara umum dapat mencapai target yang Fokus Strategi 2013 Produk BNI e-Tax merupakan bagian dari telah ditetapkan. Paramaternya antara layanan e-Tax Payment Solution BNI, yakni lain laba bersih yang mencapai Rp7,046 Pada Business Meeting 2013, ada empat solusi yang menyuguhkan banyak value triliun atau 103,8% dari target Rencana Direktur yang tampil menyampaikan added kepada nasabah karena dapat Bisnis Bank (RBB). Kemudian, upaya rencana strategi BNI tahun ini, yaitu mempersingkat waktu pembayaran peningkatan efisiensi juga dinilai cukup Direktur Business Banking, Direktur pajak meskipun dalam volume transaksi baik, yang tecermin dari rasio BOPO pada Consumer & Retail Banking, Direktur yang besar. BNI e-Tax berdampak pada Desember 2012 yang mencapai 70,5% atau Jaringan dan Layanan, serta Direktur peningkatan fee-based income serta lebih rendah dari target RBB yang sebesar Enterprise Risk & Management. menjadikan BNI sebagai bank persepsi 72,9%. utama. Pada tahun 2013, produk ini Paparan Direktur Business Banking Krishna akan semakin dioptimalkan mengingat Namun, diingatkan bahwa masih terdapat Suparto menyoroti soal kinerja Business peluang bisnisnya masih sangat potensial. beberapa komponen biaya operasional Banking pada tahun 2012 yang secara yang realisasinya lebih tinggi ketiimbang umum mencapai target. Meski pencapaian “Strategi yang akan dijalankan adalah anggaran yang telah ditetapkan. Atas Dana Pihak Ketiga (DPK) tidak memenuhi pencatatan dan pembayaran kepada hal ini, Dewan Komisaris mengimbau target, total interest expense jauh lebih baik peserta Jamsostek melalui layanan BNI seluruh jajaran BNI untuk bersama dari target sehingga berkontribusi pada e-Tax. Inilah yang akan dioptimalkan mengendalikan dan mengelola opex Net Interest Income (NII) yang lebih baik. mengingat peluang dari peserta dengan baik agar di masa mendatang Jamsostek sangat potensial,” kata Krishna. dapat terhindarkan dari terjadinya over Penyaluran KUR tahun 2012 berhasil budget. menembus angka Rp4.170 miliar atau Dalam masterplan BUMN telah melebihi target, sebesar Rp4.000 miliar. ditetapkan sinergi antar-BUMN, di mana Angka non performing loan (NPL) akhir Artinya, realisasi KUR hingga akhir 2012 BNI fokus pada pembiayaan infrastruktur, tahun 2012 sebesar 2,7%, lebih baik dari mencapai 101,94% dari target Palembang. ketahanan pangan, energi dan alutsista RBB yang sebesar 3,6%. Diharapkan, “Pertumbuhan kredit berkualitas harus (alat utama sistem senjata). Aspek ini NPL tahun 2013 di bawah 3%. “Semua tetap dijaga terus dengan menerapkan pun akan menjadi fokus garapan Business pencapaian yang diraih selama tahun konsep do right, from the beginning,” ujar Banking dalam rencana strategi pada 2012 hendaknya tidak semata-mata dilihat Krishna. tahun 2013, termasuk fokus di sektor dari peningkatan berdasarkan RBB , tetapi unggulan untuk nasabah non -BUMN juga persoalan market share juga harus Untuk mencapai target tahun 2013, melalui product bundling, strategi ditingkatkan,” demikian pesan Komisaris Business Banking menerapkan strategi pengembangan bisnis dan aset usaha Utama. vertikal dan horizontal, yang dilakukan menengah dan kecil yang didukung baik melalui sinergi antar-unit dalam oleh sinergi Business Banking dan Risk & Hal-hal yang ditekankan Dewan Business Banking maupun sinergi dengan Management, serta sinergi korporasi dan Komisaris antara lain upaya untuk terus bisnis unit lain dan perusahaan anak menengah-kecil melalui supply chain. meningkatkan kinerja BNI. Penetapan BNI. Pendekatan supply chain akan target dalam RBB perlu memperhatikan dipergunakan untuk menggarap potensi Sementara itu, Direktur Consumer & peningkatan di industri secara bisnis dengan BNI, LMC1 dan LMC2 sebagai Retail Banking Darmadi Soetanto dalam keseluruhan, terutama peers group. Untuk motor penggerak kegiatan-kegiatan kredit paparannya membidik BNI Griya sebagai itu, manajemen perlu membuat target di yang terkait dengan supply chain setiap salah satu produk yang diunggulkan bisa atas industri peers group. usaha. mencapai nomor satu di pasar. Karena itu, SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

26 Sajian utama diperlukan ekspansi yang cukup besar menggunakan channel cabang. Secara total angka NPL tahun 2012 untuk meningkatkat pertumbuhan dan Karena itu, agar bisa bersaing dengan berada di bawah 3%, yaitu 2,7%. Angka pangsa pasarnya. Untuk meningkatkan bank-bank kompetitor yang gencar ini diharapkan bisa turun lagi di tahun target bisnis tahun 2013, akan dilakukan membuka kantor cabang baru, BNI akan 2013. Salah satu strategi menekan optimalisasi penetrasi produk consumer menambah jumlah outlet-nya. Langkah angka NPL adalah terus meningkatkan & retail kepada nasabah Business ini menjadi strategi Jaringan dan penyaluran kredit di segmen koperasi Banking. Layanan ke depan. Diharapkan outlet- dan usaha menengah. Karena, outlet baru akan mulai beroperasi pada kontribusi Pra-NPL dari segmen ini Pada produk consumer & retail seperti kuartal I/2013. sangat rendah. Sebaliknya, porsi Pra- KPR dan kartu kredit, BNI saat ini NPL dari segmen korporasi, consumer telah mampu bersaing dengan bank “Pembukaan outlet memang dan BWU ada kecenderungan kompetitor. Selanjutnya, untuk KPR juga menimbulkan cost. Namun dengan kontribusinya naik sehingga perlu akan menggarap upper mass karena perolehan dana yang signifikan, biaya diwaspadai. pasarnya tumbuh besar. Termasuk, tersebut dapat dikategorikan sebagai mengembangkan strategi value chain, good cost,” kata Honggo. Selama empat tahun terakhir biaya melalui kerja sama dengan Business pencadangan menunjukkan tren Banking untuk mengoptimalkan Masalah kualitas layanan serta menurun. Budiman menggarisbawahi penetrasi produk consumer retail kepada distribusi kantor layanan yang agar target 2013 dapat tercapai, nasabah. memadai menjadi fokus utama biaya pencadangan di tahun 2013 untuk bisa memenangi persaingan perlu diturunkan hingga Rp2 Strategi program yang akan diusung di karena layanan menjadi value yang triliun atau lebih kecil lagi, dengan tahun 2013 ini antara lain memasuki selalu dituntut nasabah. Sehingga, cara menurunkan new NPL dan segmen-segmen yang lebih baik, secara esensial strategi Jaringan dan memperbaiki kenaikan besaran yaitu masuk ke pasar kelas menengah Layanan bertumpu pada upaya yang upgrade. agar tercapai pertumbuhan aset terus- menerus untuk meningkatkan yang berkualitas, juga memilih mitra pelayanan kepada nasabah serta Strategi yang akan dijalankan di strategis serta pendekatan pasar ketersediaan kantor BNI yang memadai tahun 2013 adalah menjaga Pra-NPL di dengan community-based program. dan keberadaannya benar-benar efektif. seluruh segmen agar angka NPL tidak “Untuk meningkatkan efektivitas meningkat. Dengan menjaga Pra-NPL, marketing champaign, program- Adapun Chief Business Risk Officer otomatis biaya pencadangan pun akan program marketing di tahun 2013 akan Sutirta Budiman dalam presentasinya turun. langsung menyentuh nasabah,” ujar memaparkan total pinjaman yang Darmadi. dibukukan BNI pada tahun 2012, yaitu Selain pemaparan Direksi, dalam sebesar Rp192,6 triliun, dengan growth Business Meeting juga ada pemaparan Adapun Direktur Jaringan dan Layanan ekspansi sebesar 21,7% dibandingkan Senior Chief Economist Ryan Kiryanto Honggo Wijoyo Kangmasto dalam tahun 2011. Pencapaian ini disertai tentang prediksi ekonomi nasional paparannya menyoroti soal mobilitas dengan credit cost (biaya pencadangan dan global pada tahun 2013. “Potensi nasabah yang cukup tinggi sehingga dibagi dengan total loan) yang memiliki pertumbuhan ekonomi Indonesia perlu diadakan BNI Layanan Gerak – kecenderungan menurun dari tahun tahun 2013 diproyeksi berpeluang mobile (BLG) untuk mendekatkan BNI ke ke tahun. Credit cost merupakan mencapai 7% atau melampaui patokan nasabah. Saat ini terdapat 66 unit BNI indikator yang harus menjadi perhatian pertumbuhan ekonomi pemerintah Layanan Gerak, dan ke depannya terus karena merupakan biaya yang mesti dalam RAPBN 2013 sebesar 6,8%,” kata ditambah sesuai dengan kebutuhan. dikeluarkan dalam pemberian kredit ke Ryan. Aktivitas operasional BLG berfungsi nasabah. sebagai entry point bisnis untuk lokasi Terhindarnya perkonomian Amerika yang belum dijangkau oleh outlet BNI Tren pergerakan Pra-NPL menunjukkan Serikat dari efek tebing fiskal (fiscal cliff) serta memperluas coverage area bisnis kondisi membaik di tahun 2012. berdampak positif bagi perekonomian dan layanan BNI. “Walaupun cenderung membaik, perlu dunia dan Asia. Bagi Indonesia, diwaspadai porsi kredit Pra-NPL yang transmisi perbaikan ekonomi terjadi Keberadaan channel cabang tak luput memiliki kecendurangan menjadi NPL,” melalui pasar keuangan karena bursa jadi fokus perhatian. Hal ini dilandasi ujar Budiman. Penurunan persentase saham akan bergairah dan kurs rupiah hasil survei Roy Morgan pada kuartal Pra-NPL juga tecermin pada pencapaian menjadi stabil akibat membanjirnya III/2012, yang menyebutkan masih NPL. dolar AS ke emerging economies. tingginya kecenderungan nasabah SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

Business Meeting 2013: 27 Persiapannya Sebulan di BNI, juga pimpinan perusahaan anak, cabang dan BNI perwakilan di luar negeri. Agar kegiatan berjalan lancar, lokasi kegiatan dan lokasi menginap peserta diusahan tidak terlalu jauh. Akhirnya ditetapkan lokasi kegiatan dan lokasi menginap berada dalam satu tempat, yaitu di Grand Clarion Hotel. Untuk mobilisasi peserta, disiapkan sejumlah kendaraan dari rental. Penggunaan kendaraan kantor dihindari karena dikhawatirkan Business Meeting 2013 merupakan acara yang sangat penting karena akan menjadi tonggak awal bagi perjalanan BNI mengarungi tahun 2013. Untuk menyelenggarakan Seluruh pegawai akan mengganggu aktivitas kerja acara yang penting itu, BNI di Makassar dan pegawai. pihak panitia di Makassar sekitarnya selaku panitia mempersiapkan segala mempersiapkan acara Kegiataan meeting-nya sendiri sesuatunya secara selama sebulan. Belajar difokuskan pada penyediaan seksama, mulai dari persiapan teknis dari acara serupa tahun 2012 di fasilitas yang memadai, mulai dari seperti lokasi kegiatan, penginapan dan Palembang, berbagai kekurangan sound system, layar monitor, hingga perlengkapan acara, hingga fasilitas yang saat itu terjadi diperbaiki perlengkapan pendukung lainnya. lain untuk memberikan kenyamanan setelah dievaluasi. Termasuk, fasilitas yang membuat bagi seluruh peserta Business Meeting. nyaman seluruh peserta seperti “Ini adalah tonggak di mana nama poliklinik, pijat refleksi hingga booth Terpilihnya Makassar sebagai tempat Makassar akan disebut seluruh UKM untuk memudahkan peserta penyelenggaraan acara merupakan insan BNI. Kami punya komitmen mencari oleh-oleh. suatu kehormatan, kebanggaan dan untuk melaksanakan dengan baik perhargaan yang luar biasa. “Ini adalah sehingga dapat memberikan kesan “Kami ingin standar baru dalam momen dalam upaya merumuskan manis bagi seluruh peserta,” kata penyelenggaraan momen sepenting strategi BNI selama setahun ke Faizal Arief Setiawan, Ketua Panitia ini supaya penyelenggaraannya depan. Untuk itu, kami selaku tuan yang belum genap sebulan bertugas menjadi lebih baik,” ujar Arief. rumah berupaya sekuat tenaga demi di Kantor Wilayah Makassar. Total suksesnya kegiatan ini,” demikian peserta yang hadir dalam Business disampaikan Pemimpin Kantor Wilayah Meeting ini sebanyak 200 peserta, Makassar Mucharom. yang terdiri dari pimpinan tertinggi SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

28 sajian utama Employee Gathering : tersebut, Direktur Consumer & Retail Banking Darmadi Sutanto menjelaskan, Membangun Semangat target 2013 merupakan target Kebersamaan yang realistis karena ada beberapa ketentuan yang mulai berlaku. Walaupun baru saja menyelesaikan forum Business Meeting selama dua hari yang melelahkan, para Direksi tetap Pertanyaan lainnya terkait pelatihan bersemangat untuk bertatap muka dengan segenap insan BNI BSMR. Sebagaimana dilontarkan di Wilayah Makassar (employee gathering). Irwansyah, pegawai dari KLN Sam Ratulangi, bahwa ia ingin Acara yang berlangsung pada Bank kompetitor yang sama-sama bank mendapatkan kesempatan mengikuti Minggu malam, 20 Januari pemerintah bisa meraih pendapatan pelatihan BSMR tetapi terkendala 2013, di KCU Makassar dua digit dalam waktu enam tahun, dengan syarat minimal jenjang, ini dihadiri sekitar 150 sedangkan BNI diharapkan bisa yaitu manajer. “ONL pada dasarnya pegawai yang merupakan meraihnya dalam waktu lima tahun. akan mengikutkan pegawai untuk perwakilan teller, customer service, “Inilah tantangan yang harus kita pelatihan BSMR berdasarkan aturan satpam, pemimpin cabang dan pegawai jawab bersama. Semua harus yakin yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia. sentra Wilayah Makassar. Selain bahwa kita bisa meraih itu. Iwako!” ujar Apabila sesuai dengan ketentuan BI, Direksi, Komisaris dan pegawai, acara Dirut dengan penuh semangat. tentu pegawai akan diikutsertakan,” tatap muka ini dihadiri pula beberapa demikian jawaban Lies Purwani, Pemimpin Divisi. Momen temu muka tersebut Pemimpin Divisi ONL. dimanfaatkan para pegawai dengan Diawali dengan mengenalkan jajaran melontarkan pertanyaan kepada Direksi Di akhir acara, Dirut berpesan Direksi dan Komisaris yang hadir, Dirut terkait dengan strategi ke depan, kepada seluruh pegawai agar membuka acara dengan pemaparan terutama target yang ditetapkan di saling menghargai dan saling target pendapatan BNI di tahun 2013 wilayah Makassar. Arif, pegawai SBK mendukung dengan tetap menjaga sesuai dengan kesepakatan dalam Makassar, menanyakan soal target profesionalisme, transparansi dan forum Business Meeting. “Tahun ini kita pembukaan kartu kredit tahun 2013 kekompakan. “Kami segenap jajaran targetkan pendapatan perusahaan Wilayah Makassar yang justru lebih manajemen menyampaikan apresiasi mencapai double digit, di mana kredit kecil dibandingkan dengan realisasi yang setinggi-tingginya kepada tumbuh di atas Rp100 trilun,” kata tahun 2012. Menanggapi pertanyaan seluruh pegawai atas kesungguhan Dirut. dalam bekerja. Dengan komitmen yang tinggi, mudah-mudahan kita bisa maju untuk meraih apa yang kita cita-citakan bersama,” demikian pesan Dirut. Sekitar pukul 11.00 malam WIT acara employee gathering usai. Sebelum meninggalkan gedung, seluruh pegawai berkesempatan foto bersama Direksi dan diakhiri dengan saling berjabat tangan. Inilah wujud keakraban dan kekeluargaan yang telah ditunjukkan jajaran manajemen dengan para pegawai. Melalui gathering ini, mudah- mudahan semangat kebersamaan untuk menjadikan hari ini lebih dari hari kemarin dan hari esok lebih baik dari hari ini akan lekat terpateri di benak dalam upaya mewujudkan target di tahun 2013: pertumbuhan keuangan yang berkelanjutan. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

29 Mitra BNI pun Ikut Meraup Untung Sudah menjadi tradisi BNI untuk mengikutsertakan mitra dari usaha kecil dan menengah (UKM) dalam setiap acara. Termasuk pada acara Business Meeting 2013 yang digelar di Kota Makassar, 18-20 Januari lalu. Para perajin tenun, kain Ada pula booth cenderamata ribu sebotol. Adapun kain tenun sarung, kuliner, hingga Keradjinan, booth Serba Ole-Ole, dan dan sarung sutera harganya Rp20 barang cenderamata khas booth seafood Surya yang menjual ribu-150 ribu. Dari penuturan Makassar diberi tempat makanan berbahan ikan laut dan pedagang, selama acara Business berdagang (booth) di kepiting hidup. Selain kuliner dan Meeting, omset penjualan mereka area Ballroom Grand Clarion Hotel tenun, produk khas Makassar yang mencapai di atas Rp2 juta . “Kami Makassar. paling banyak dibeli untuk oleh-oleh senang bisa meraup untung dari adalah minyak tawon. Harganya Rp240 acara BNI,” kata Rusli. Booth kerajinan tenun Top Sutra milik H. Rusli, misalnya, tidak pernah sepi pengunjung. Sarung sutera dan peci khas Makassar yang tersedia di booth ini paling diminati. Begitu pula booth kuliner Ibu Elly yang menjual otak-otak dan beragam makanan khas. Hampir seluruh dagangannya ludes terjual. “Syukur, acara BNI memberi berkah buat kami para pedagang,” ujar Ibu Elly, pemilik usaha kuliner. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

30 box Alex Janangkih Sinaga (Dirut Telkomsel) Sinergi Positif BNI-Telkomsel Transaksi top up pulsa mendominasi fitur pembayaran/ Alex menjelaskan bahwa untuk top pembelian pada layanan BNI SMS Banking. PT Telkomsel up atau isi pulsa melalui BNI cukup menjadi salah satu perusahaan penyedia jasa mendominasi. “Top up pulsa melalui telekomunikasi selular yang bekerjasama dengan BNI BNI mencapai 11,5% dari keseluruhan isi untuk transaksi ini. Nah, bagaimana Direktur Utama PT pulsa via bank,” kata Alex. Telkomsel, Alex Janangkih Sinaga, melihat ini? Pencapaian ini tentu tidak terlepas Layanan BNI SMS Banking perusahaan Grup Telkom, PT Telkomsel. dari kerjasama BNI dan Telkomsel menunjukkan perkembangan yang Alex Janangkih Sinaga, Direktur Utama menyelenggarakan promo berhadiah menarik sejak diluncurkan pada Telkomsel, menilai positif sinergi dalam isi ulang nomor-nomor 2006. User aktifnya terus tumbuh, ini. Pelanggan Telkomsel tentu lebih Telkomsel. Kerjasama promosi ini demikian pula transaksi yang terjadi. mudah dalam pengisian pulsa. Terlebih, berlangsung sejak September 2012 Yang menarik, transaksi top up pulsa tak sedikit pelanggan Telkomsel yang hingga Februari 2013. ternyata sangat dominan. menjadi nasabah BNI. Selain melalui layanan BNI SMS Pada 2012 lalu, transaksi top up pulsa Alex mengungkapkan bahwa dari tahun banking, transaksi to up pulsa juga bisa menempati urutan pertama sebagai ke tahun, pertumbuhan top up pulsa dilakukan melalui ATM dan internet fitur transaksi pembayaran/pembelian melalui perbankan terus meningkat. banking. Menurut Alex, ini merupakan pada layanan BNI SMS banking. “Dalam tiga tahun terakhir peranan top nilai tambah bagi BNI untuk Transaksi tersebut mendominasi up isi ulang melalui perbankan terus meningkatkan transaksi top up pulsa. hingga 90% transaksi chargeable. menunjukkan peningkatan, dimana “Saya senang dengan makin banyaknya Bisa dikatakan, 9 dari 10 transaksi/ tahun 2012, growth 27,48%,” ungkap ATM berdiri, juga adanya layanan mobile pembayaran BNI SMS banking adalah Alex. Peningkatan tersebut menjadikan banking dan internet banking, untuk transaksi top up pulsa. kontribusi top up via perbankan melayani nasabah BNI yang makin mencapai sekitar 8% dari keseluruhan besar,” ujar ALex. BNI bekerjasama dengan beberapa isi ulang pelanggan prepaid Telkomsel perusahaan penyedia jasa yang mayoritas masih menggunakan “Ke depan, inovasi ini akan telekomunikasi selular untuk layanan M-kios atau pulsa eleltronik dan sisanya memudahkan BNI dalam memberikan top up pulsa. Salah satunya adalah 5% voucher isi pulsa,” imbuhnya. servis serta nilai tambah bagi pelanggan, termasuk layanan top up isi pulsa ini,” kata lulusan Teknik Elektro Telekomunikasi Institut Teknologi Bandung dan University of Surrey Guldford, Inggris, ini. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

tutur kata 31 Menatap Harapan Baru 2013 Tak terasa tahun 2012 sudah berlalu. Berbagai kenangan telah terukir, berganti dengan persiapan untuk menaklukkan tantangan baru. Seluruh pegawai BNI bersiap dengan target dan harapan baru. Nah, seperti apa target dan harapan mereka? Selalu Optimistis Meningkatkan Kesejahteraan dan Berharap Kinerja Pegawai Naik Jabatan Ditingkatkan Rezki Rachmadani Alfiah, Asisten PNC KLN Menara Bachtiar, Teller KLN Menara M. Fadeliansah, Analis Kredit Bosowa, Makassar Bosowa, Makassar LNC Makassar Tahun 2013 adalah tahun penuh Tahun 2013 menjadi momen bagi Rezki “Terus terang, tantangan di tahun tantangan. Persaingan di ranah untuk meningkatkan kinerja. Pemilik 2013 semakin besar,” ungkap perbankan kian tajam. Meski begitu, nama lengkap Rezki Rachmadani Fadeliansah ketika ditanya tantangan Alfiah tetap optimistis dan selalu Bachtiar ini pernah menjadi teller di di tahun 2013. bersemangat dalam menjalani tugas Pare-pare, sempat pula jadi petugas sehari-hari. “Semoga tahun ini lebih customer service dan staf pemasaran, Lantas, bagaimana menyikapinya? bagus dari tahun 2012, karier saya dan akhirnya kembali ke bagian Ia mengungkapkan bahwa belajar meningkat dan jabatan saya naik,” teller. “Untuk meningkatkan skill, saya adalah kunci utama. “Belajar umgkapnya. mengambil studi S-2 di Universitas melihat pengalaman tahun lalu dan Hasanuddin,” ungkap Rezki. meningkatkan prestasi. Mengevaluasi Menurut Alfiah, semua sarana adalah sikap bijaksana dalam dan prasarana di BNI sudah bagus, Tahun 2013 ini Rezki ingin memperbaiki mempersiapkan diri menghadapi tinggal peran SDM-nya yang harus kinerja dengan harapan kariernya bisa tahun ini, “ jawabnya.Dengan sikap ditingkatkan. Persiapan untuk meningkat. “Kalau bisa, ditempatkan di demikian, Fadeliansah optimistis meraih harapan itu adalah dengan posisi yang sesuai dengan skill saya,” tahun 2013 bisa meraih target. meningkatkan diri dalam melayani nasabah. Selain itu, untuk menambah Persiapan untuk meraih harapan Di tahun ini, Ia berharap skill, pegawai perlu diikutkan program tersebut, selain dengan meningkatkan kesejahteraan pegawai bisa pelatihan di Jakarta. “Selama ini saya kinerja, Ia juga bersikap optimistis ditingkatkan. Selain itu, manajemen hanya mengikuti pelatihan service dalam bekerja. juga perlu menambah program excellence di Makassar,” Ia berkata. pelatihan. “Melalui pelatihan, setiap pegawai jadi tahu tentang Di tahun 2013 ini Alfiah berharap pekerjaannya, sehingga mereka semoga BNI makin sukses dan termotivasi untuk bekerja lebih baik.” menjadi bank nomor satu. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

32 bedah unit Mendulang Peluang di Segi Tiga Emas Kawasan Segi Tiga Emas -- Kuningan-Sudirman- Gatot Subroto -- menjadi primadona perkantoran dan pusat bisnis di Ibukota. Di sana, berderet gedung menjulang tinggi tempat perusahaan nasional dan multinasional menggerakkan bisnisnya. Kantor Cabang Utama (KCU) Dukuh Bawah pun tak kehabisan cara mencari peluang di ladang ini. KCU Dukuh Bawah terletak di Gedung Outgoing Transfer (OTR), Garansi Bank, dicapai selama periode tahun 2012. Chase Plaza Lantai Dasar dan Lantai 2, Trade Finance, LC, SKBDN, dan Foreign Cabang harus mencapai target minimal Jalan Jenderal Sudirman Kav. 21, Jakarta Exchange. Untuk Kementerian Luar fee-based yang telah ditetapkan. 12920. Kantor cabang yang berada di Negeri saja, transaksi rutin dilakukan “Prestasi ini menjadi kebanggaan yang bawah Kantor Wilayah Jakarta Senayan kepada 140-150 perwakilan Indonesia ingin kami pertahankan,” ujar Elang. ini memiliki 17 outlet, terdiri dari satu di luar negeri. Transaksi itu meliputi KCU, 15 Kantor Layanan (KLN) dan satu belanja pegawai dan nonpegawai, Ibarat bertani, ladang yang subur tidak Kantor Kas (KK). serta biaya pendidikan untuk para ada artinya jika tidak dilengkapi dengan atase di luar negeri. Disamping cangkul yang tajam. Sama halnya Posisi KCU Dukuh Bawah terbilang mendapat fee-based, keuntungan lain dengan KCU Dukuh Bawah, besarnya strategis. Sebagian besar KLN-nya dari transaksi ini adalah exchange rate potensi di kawasan tersebut tidak ada berada di gedung perkantoran tempat kurs mata uang negara tujuan. Selain artinya jika tidak dibarengi dengan perusahaan besar menggerakkan Kementerian Luar Negeri, perusahaan strategi yang bagus. Strategi menjadi bisnisnya. Ladang perekonomian yang minyak dan gas serta bursa efek juga penting di tengah persaingan bisnis begitu subur itu menjadi peluang penyumbang terbesar dalam perolehan perbankan saat ini. untuk meraup untung. “Di kawasan ini fee-based, karena transaksi perusahaan banyak bisnis yang bergerak di bidang tersebut menggunakan valas. Elang mengungkapkan, kunci dari oil and gas, pertambangan, dan kantor perolehan fee-based adalah jumlah slip pemerintahan yakni Kementerian Tak mengherankan, tahun ini KCU transaksi. Jumlah slip tersebut akan Luar Negeri. Perusahaan-perusahaan Dukuh Bawah pun berhasil mendapat menjadi faktor pengali yang membuat itu memberikan kontribusi dalam penghargaan BNI OTR Branchampion jumlah fee-based semakin besar. perolehan fee-based,” ungkap Elang sebagai cabang dengan perolehan Satriana Alam, Pemimpin KCU Dukuh Overall Incremental Fee-Based tertinggi Selanjutnya, KCU Dukuh Bawah juga Bawah. kelompok Platinum. Penghargaan dari membekali tim dengan skill dan Divisi Internasional ini berdasarkan pengetahuan yang matang. “Kami Transaksi unggulan di cabang ini perhitungan delta fee-based yang memberikan pemahaman kepada antara lain remittance terutama frontliners mengenai OTR, termasuk kecepatan, ketelitian, risiko, handling SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

33 komplain, juga pengetahuan tentang transaksi itu, KCU Dukuh Platinum. Di bidang layanan, transaksi trade finance dan garansi bank Bawah melakukan pick secara periodik dilakukan bedah kepada tim penjualan di cabang dan up. Dengan demikian, kertas kerja layanan dan role play pemimpin KLN secara periodik,” Elang semua transaksi bisa yang dimotori oleh Pemimpin Bidang menjelaskan. Untuk tugas tersebut, ditangani. Pembinaan Kantor Layanan (PBY), Yanti ELang dibantu oleh Pemimpin Bidang Purnamasari, outlet KCU Dukuh Bawah Pembinaan Pelayanan (PBN), Agung Apa yang dilakukan tim KCU yang berada di Wisma Mulia berhasil Kurniawan. Dukuh Bawah sebenarnya tidak mendapat predikat Service Priority terpaku pada program BNI OTR Outlet 2 (SPO2) terbaik se Indonesia. Strategi lain adalah melakukan split Branchampion. Strategi tersebut Sementara itu, dari 17 outlet di KCU antar-KLN di Dukuh Bawah jika terjadi semata-mata untuk menjaga posisi Dukuh Bawah, 10 outlet di antaranya lonjakan transaksi. “Ini dilakukan jika BNI di tengah persaingan bisnis mendapatkan yudisium lima, lima cut off time-nya tidak mungkin dikejar perbankan yang semakin ketat. “Kami outlet yudisium empat, dan dua outlet pada hari itu, sehingga kita melakukan berusaha bagaimana bertahan dan yudisium tiga. split ke KLN lain agar transaksi tersebut meningkatkan fee-based, karena kami dapat dilakukan,” kata Elang. menyadari bank pesaing setiap saat Semua prestasi yang diperoleh KCU bisa mengambil peluang tersebut,” Dukuh Bawah tidak terlepas dari sinergi Selain itu, KCU Dukuh Bawah juga aktif ungkap Elang. dan kerja sama tim. Semangat dan rasa berkoordinasi dengan unit terkait, kekeluargaan selalu ditanamkan di yakni Divisi Teknologi Informasi, Divisi Pada akhirnya, kerja keras yang antara mereka. Internasional, dan Divisi Tresuri. Elang dilakukan tim KCU Dukuh Bawah mengaku sejauh ini tidak menemui itu berbuah manis. Pelanggan puas, Elang berharap pada tahun 2013 KCU hambatan ketika berkoordinasi dengan fee-based meningkat, dan prestasi Dukuh Bawah bisa lebih baik dari unit-unit tersebut. “Support mereka pun didapat. Elang merasa surprised tahun lalu. Ia tidak hanya menekankan sangat luar biasa.” ketika mendapat penghargaan perolehan fee-based dari OTR, tetapi tersebut. Penghargaan ini membuat juga dari bisnis lain. Tim pemasaran Strategi yang tak kalah penting tim KCU Dukuh Bawah terpacu untuk akan terus menggali potensi nasabah adalah menjalin komunikasi dengan mempertahankan citra sebagai cabang di kawasan Dukuh Bawah. “Terlepas nasabah. Tujuannya, untuk menjalin dengan transaksi OTR yang besar. tercapai-tidaknya target, kami keakraban, menanyakan kendala jika selalu berusaha memberi kontribusi ada, serta menerima masukan untuk Selain penghargaan dalam program maksimal,” ujarnya. perbaikan. KCU Dukuh Bawah bahkan BNI OTR Branchampionship, KCU Dukuh menyediakan fasilitas pick up dokumen. Bawah juga pernah meraih prestasi Di Kementerian Luar Negeri, jumlah sebagai The Best DPK dalam program dokumen sekali datang bisa mencapai Grand Prix Current Account Saving 700 slip. Untuk mengatasi tumpukan Account (CASA) tahun 2012 kategori SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

34 sdm Berbagi Informasi melalui KnowMe Kini, pegawai BNI dapat berbagi informasi dan pengalaman kepada pegawai lainnya. BNI memberikan wadah bagi mereka, yang disebut KnowMe, Knowledge Management Lakmiraditya Wisnu Bharata, Divisi ONL BNI Forum dan Human Capital orang yang sedang berinteraksi dan KnowMe memiliki sejumlah fitur yang Management System tentu tidak asing bagi berjabat tangan. Sementara di sisi sesuai dengan kebutuhan pegawai BNI, pegawai BNI. Kedua portal ini merupakan lain, tampak orang tersenyum yang yakni: portal internal berisi informasi bagi berarti memberi harapan positif. pegawai BNI. Seiring berkembangnya E-Material waktu, kebutuhan pegawai tidak hanya Filosofi logo tersebut: ada harapan Fitur ini menyediakan softcopy sebatas menerima informasi. Pegawai juga dengan diciptakannya KnowMe, materi pelatihan dalam bentuk memerlukan wadah untuk sharing dan yakni diawali dengan perubahan flipping book yang dapat diunduh repository knowledge. Maka, BNI berupaya individu secara meluas pada seluruh oleh pegawai. E-material memenuhi kebutuhan tersebut. organisasi. Sehingga, semua pegawai merupakan bahan ajar pegawai bersama-sama dapat mewujudkan sebelum mengikuti pelatihan Divisi Manajemen Pembelajaran Organisasi perubahan positif untuk kemajuan secara klasikal. Dengan bahan (ONL) BNI telah mengembangkan portal BNI. pelatihan berupa softcopy ini, Knowledge Management (KnowMe). Ini pegawai dapat mempelajari materi merupakan tool bagi pegawai untuk KnowMe diluncurkan pada 2009. Ini pelatihan sebelum mengikuti bersosialisasi dan berbagi pengetahuan. merupakan pilot project program kelas. E-material juga dapat KnowMe memiliki makna bahwa sebagai pengembangan Knowledge dimanfaatkan pegawai yang ingin individu, pegawai BNI dituntut dapat Management di BNI. Hingga saat ini, meningkatkan pengetahuan mengenali diri, menggali potensi, dan KnowMe telah diakses 800 pegawai mengenai BNI. memiliki ide-ide cemerlang, yang dapat per hari, dari seluruh jaringan dibagikan kepada pegawai lain. internal BNI di seluruh Indonesia Soneta (Social Network Application) dan lima Kantor Cabang Luar Negeri Fitur ini merupakan sarana Makna tersebut tercermin pada logo BNI di Singapura, Hongkong, London, sosialisasi dan komunikasi berbagi KnowMe. Logo tersebut terlihat seperti dua Tokyo dan New York. pengetahuan. Melalui Soneta, SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

35 pegawai dapat berkontribusi pegawainya merupakan organisasi pula pengetahuan dan informasi yang kepada komunitas/grup yang berbasis pengetahuan. dimiliki. diminatinya. Dengan adanya fitur ini, diharapkan komunikasi K-Store (Knowledge Store) Portal KnowMe dapat diakses melalui antarpegawai semakin erat, K-Store merupakan kumpulan situs http://knowme.bni.co.id. Setiap sehingga mempermudah mereka berbagai pengetahuan, informasi pegawai yang memiliki Nomor dalam menyelesaikan pekerjaan. dan pengalaman pegawai BNI Pokok Pegawai (NPP) otomatis dapat dalam bentuk artikel. Kumpulan mengakses portal ini. NPP berfungsi BNIPedia artikel tersebut berdasarkan sebagai username, misalnya NPP BNIpedia adalah kumpulan istilah kategori tertentu. Fitur ini P033633. Kemudian, masukkan 123456 yang ada di berbagai unit dan diharapkan dapat menambah sebagai password default. Setelah log digunakan di BNI. Daftar istilah wawasan pegawai serta in, pegawai dapat mengganti password tersebut akan terus berkembang bermanfaat dalam bidang kerjanya. tersebut. Mudah, bukan? sejalan dengan berkembangnya BNI. Keberadaan KnowMe diharapkan dapat Apabila mengalami kesulitan dalam mengembangkan budaya knowledge menggunakan portal ini, silakan Bertato (Berita Foto) sharing pegawai. Selain itu, portal ini hubungi Divisi ONL di nomor telepon Berita Foto merupakan wadah juga diharapkan dapat membangun (021) 6918414, atau melalui e-mail ke untuk mengomunikasikan segala sistem Knowledge Management di [email protected]. Jangan tunggu lagi. bentuk kegiatan yang dilakukan BNI. Sehingga, dapat mendukung Mari kita saling berbagi informasi. No pegawai. Fitur ini merupakan kelancaran bisnis BNI. Semakin sering sharing no gain! tempat menyimpan dokumentasi pegawai berbagi ide, informasi dan kegiatan BNI. Bertato menjadi pengetahuan, semakin bertambah representasi bahwa BNI beserta SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

36 bni berbagi BNI Peduli Korban Banjir Di saat yang sama, BNI juga menjadi bagian dari korban Masih melekat dalam ingatan banjir Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan bencana alam tersebut. Ada yang melanda Jakarta, 17 Januari lalu. Bekasi. Dana bantuan BNI tersebut 47 outlet yang terkena imbas Ratusan rumah terendam air. Jalan M.H. untuk memenuhi kebutuhan tanggap banjir. Sementara Anjungan Thamrin bak kolam renang raksasa. darurat para korban banjir. Tunai Mandiri (ATM) yang rusak Kawasan Bundaran Hotel Indonesia di sebanyak 134 unit. Kerugian jantung Jakarta serta Istana Negara pun Bantuan itu diserahkan oleh Direktur akibat banjir terhadap fasilitas tidak luput dari terjangan banjir. Utama BNI Gatot M. Suwondo secara operasional BNI tersebut senilai simbolis di Posko Bantuan BNI Tubagus Rp5,3 miliar untuk outlet dan Aktivitas Ibu Kota lumpuh. Rel kereta Angke, Grogol, Jakarta, pada Jumat, Rp1,1 miliar untuk ATM. terputus. Moda transportasi umum, dari 18 Januari . Selain menyerahkan dana Transjakarta hingga kereta api, tidak bantuan, BNI juga ditunjuk Menteri Pemimpin Divisi bisa beroperasi. Banjir menutup segala Badan Usaha Milik Negara Dahlan Iskan Komunikasi Perusahaan dan akses. Kerugian materi tidak terelakkan. menjadi koordinator bantuan dari Kesekretariatan Tribuana Rumah, jalan, rel, dan fasilitas umum BUMN bagi korban banjir. Tunggadewi mengatakan, pun rusak. kerusakan outlet hanya berupa Empat lokasi menjadi tujuan kerusakan fasilitas pendukung, Berbondong-bondong warga Jakarta pemberian bantuan BNI. Pertama, RT seperti mebel yang terendam membantu korban banjir. Posko- 02/RW 07, Kelurahan Cililitan Kecil banjir. Adapun mesin ATM dan poskodidirikan untuk menyalurkan 3, Kecamatan Kramat Jati, Jakarta uang yang ada di dalamnya bantuan kepada warga yang rumahnya Timur. Kedua, Posko Bidara Cina di sudah diasuransikan, sehingga tergenang air. Bantuan makanan, Jalan Tanjung Lengkong RT 04/RW 07, dana nasabah tetap aman. obat-obatan, kebutuhan pokok hingga Kelurahan Bidara Cina, Jakarta Timur. pakaian terus mengalir. Ketiga, Posko Kedoya, Jl. Kedoya Raya No Penyebab utama gangguan di 36 RT 003 RW 07 Jakarta Barat. Terakhir, outlet antara lain rendaman BNI pun menyalurkan bantuan senilai Posko Bendungan Hilir atau Karet air, jaringan listrik yang mati, Rp3 miliar ke beberapa wilayah di Tengsin. dan akses yang tertutup banjir. Adapun gangguan terhadap ATM disebabkan rendaman banjir, terputusnya aliran listrik, terputusnya hubungan telepon dan internet, serta terhalangnya akses menuju ATM oleh banjir. Tribuana menambahkan, secara umum operasional BNI dalam melayani nasabah tidak terganggu. BNI telah mengantisipasi dampak banjir di Jakarta dan sekitarnya sejak November 2012, sehingga imbas terburuk akibat bencana alam ini dapat ditekan seminimal mungkin. “BNI telah menyiapkan perangkat operasional cadangan yang siap digunakan untuk mengoperasikan kembali ATM dan outlet yang terganggu,” ujarnya. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

bni rgefoogrrmeaesni 37 dari dua juta bibit pohon yang akan ditanam dan dikembangkan BNI tahun ini. Penanaman pohon oleh Presiden menandakan bahwa pemanasan global merupakan masalah serius yang sedang dihadapi planet Bumi, termasuk Indonesia yang menjadi salah satu paru-paru utama bumi. Maka, penanaman pohon tersebut dilaksanakan dengan ungkapan “Global Warming Bukan Omong Kosong (Gosong)”. BNI Siapkan 2 Juta Bibit BNI menilai keterlibatannya Pohon pada 2013 dalam pembibitan tanaman penghijauan ini merupakan Hendar Subakti, Divisi KMP strategi penting dalam membangun sustainable PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Nasional Gunung Gede Pangrango. banking atau green banking. menyiapkan dua juta bibit pohon pada Penyerahan bibit pohon tersebut secara BNI telah menanam 1.298.183 tahun 2013, dua kali lipat jumlah bibit simbolis dilakukan oleh Presiden Susilo pohon untuk menghijaukan pohon yang ditanam pada tahun 2012, Bambang Yudhoyono di Taman Nasional Indonesia secara bertahap yaitu sekitar satu juta pohon. Hal ini Gunung Gede Pangrango, Cianjur, Jawa pada tahun 2012. Realisasi sejalan dengan langkah pemerintah Barat, 8 Januari 2013. ini jauh melampaui target dalam menghijaukan bumi, yaitu yang ditetapkan pada awal melalui program penanaman satu Turut hadir dalam acara itu Menteri tahun 2012, yaitu mengembangkan dan miliar pohon per tahun. Kehutanan Zulkifli Hasan, Wakil menanam sejuta bibit pohon. Direktur Utama BNI Felia Salim, dan BNI dan Paguyuban Budiasi Ketua Paguyuban Budiasi Mayor BNI sebagai salah satu bank besar di menyerahkan 200.000 bibit pohon Jenderal TNI Doni Monardo. Ke-200.000 Indonesia mengambil peran sebagai kepada masyarakat di sekitar Taman bibit pohon itu merupakan bagian pionir dalam isu green banking ini. Untuk itu, BNI berusaha menjelaskan kepada segenap nasabah dan masyarakat luas bahwa praktek bisnis yang berkelanjutan (sustainable business) akan membawa BNI ke arah yang lebih baik serta bertanggung jawab terhadap lingkungan dan alam. Karena itu, BNI mengajak debiturnya untuk masuk ke dalam realitas baru dan mengadopsi prinsip bisnis berkelanjutan ini. Kemudian, BNI dapat menetapkan standar sustainability yang dapat dipergunakan oleh peer group. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

38 jalan-jalan Wisata Pantai, Kuliner, Belanja hingga Religi Jika berkunjung ke Kota Makassar, Sulawesi Selatan, tak ada salahnya Anda datang ke Pantai Losari untuk menikmati keindahannya. Kurang pas rasanya ke Makassar tanpa menyambangi pantai ini, yang menjadi salah satu ikon wisata kota itu. Pantai Losari merupakan salah satu obyek wisata andalan masyarakat Kota Makassar. Keindahan pantai ini sudah terkenal sejak dulu dan menjadi daya tarik bagi wisatawan asing ataupun lokal untuk datang berkunjung. Lokasinya tepat berada di jantung Kota Makassar, yaitu di Jalan Penghibur, di bagian barat kota. Di pantai ini, Anda tidak akan menemukan pasir putih untuk bermain atau pesisir laut yang dangkal untuk berenang, melainkan bangunan tanggul dari beton yang berfungsi menahan abrasi di sepanjang bibir pantai sejauh satu kilometer. Meski begitu, pantai ini menjadi tempat yang tepat untuk menghabiskan waktu pada pagi hari, menikmati pemandangan matahari terbit (sunrise), maupun sore hari, saat matahari terbenam (sunset). SSSINIINNEERERRGGGI4II44666|||EEDDIISSIIX5L5ILVX|||VVII|||220200112213

Di sini Anda dapat menikmati berbagai dan daun dadap. Tidak usah khawatir Masakan khas seperti coto Makassar, ragam permainan air seperti banana mengenai harga. Dengan hanya sop konro, sampai mie titi (mie kering boat, sepeda air hingga perahu untuk mengeluarkan Rp15.000-20.000, kita yang disajikan dengan kuah dicampur berkeliling. Rata-rata satu permainan sudah bisa membawa pulang kerajinan irisan daging ayam, udang, jamur dan dikenakan tarif Rp15.000, sedangkan tangan cantik sebagai buah tangan cumi) bisa Anda temukan di resto-resto sewa perahu ongkosnya Rp100.000/ untuk orang terkasih. kecil yang tersebar di sekitar pantai. Saat jam. Untuk yang hobi memancing bisa bersantap, Anda tidak perlu khawatir memanfaatkan anjungan seluas 5X10 Menurut Nurnaini, pemilik salah satu harga makanan akan dimainkan oleh m2 untuk tempat memancing. Tersedia kios di Kampoeng BNI di PGM Karebosi, pedagang. Sebab, umumnya pedagang pula alat pancing beserta umpan yang BNI sangat membantu dirinya dalam berlaku jujur dan sangat menghormati bisa disewa dengan tarif Rp20.000 mengembangkan usaha. Tiap bulan, pembeli. sejam. pemilik Ainy Craft ini bisa menghasilkan omset penjualan rata-rata di atas Rp10 Ingin mencari oleh-oleh seusai makan? Dulu, seperti dikatakan juta. “Selain kredit dan bantuan sewa Memang, rasanya ada yang kurang Abdul Rahman, salah seorang kios, saya pun diikutsertakan setiap kali kalau tidak membeli oleh-oleh khas petugas penjaga area, pantai BNI menggelar pameran UKM,” kata Makassar. Untuk mendapatkannya, Anda ini dikenal sebagai pusat Nurnaini yang sudah beberapa tahun bisa datang ke Jalan Somba Opu yang kuliner makanan laut di malam menjadi nasabah setia BNI. merupakan sentra oleh-oleh. Lokasinya hari. Ada puluhan pedagang tidak jauh dari Pantai Losari. Beragam di sana yang hanya buka pada Daya tarik lain yang bisa ditemukan di oleh-oleh, mulai dari aksesori berbahan malam hari. Kios dagangannya Makassar, di area pantai terdapat masjid emas dan perak, sarung sutera dari berupa warung tenda yang besar bernama Masjid Amirul Mukminin. berbagai etnis di Sulawesi Selatan, berjejer sepanjang pantai. Banyak yang menyebut masjid makanan, pakaian, hingga alat musik Salah satu penganan khas yang seluas 1.683 m2 ini sebagai “masjid tumpah ruah di Somba Opu. dijajakan di warung-warung terapung” karena dibangun di atas tenda itu adalah pisang epe, perairan Laut Losari. Kehadiran mesjid Salah satu toko yang menawarkan pisang mentah yang dibakar, memberi sensasi tersendiri bagi setiap beragam oleh-oleh itu adalah Toko kemudian dipipihkan dan pengunjung. Sensasi tersebut berupa Sutra Bugis, yang menjual aneka barang, dicampur dengan air gula merah. keterpaduan antara wisata pantai dan mulai dari makanan, aneka kacang, wisata religi. Setelah puas menikmati aneka kue, pajangan, obat gosok, kaus, “Kini warung-warung tenda keelokan pantai, pengunjung bisa ke miniatur kapal Phinisi sampai kain khas tersebut telah dipindahkan ke masjid untuk beribadah. Bugis, Toraja dan Makasar dengan harga lokasi di depan rumah jabatan Wali bervarias, dari yang murah sampai yang Kota Makassar yang juga masih berada Saat perut mulai keroncongan, tak mahal. Ada pula Toko Keradjinan. Toko di sekitar Pantai Losari. Dipindah karena perlu khawatir, anda bisa berwisata yang berdiri sejak tahun 1960-an ini untuk menjaga kebersihan pantai,” kata kuliner. Dari restoran (kafé) bertarif menawarkan berbagai kerajinan, pakaian Abdul Rahman menjelaskan. mahal hingga warung makan pinggir dan kain khas Makassar, serta penganan jalan dengan harga terjangkau bisa setempat. Selain Pantai Losari, Kampoeng BNI ditemukan di sekitar Pantai Losari. bisa dimasukkan ke dalam daftar Kesemuanya menyuguhkan beragan kunjungan jalan-jalan. Terutama, bagi masakan yang mengundang selera. anda yang gemar berbelanja. Terletak di Pusat Grosir Modern (PGM) Karebosi, Kampoeng BNI yang diresmikan Januari 2013 ini memiliki 69 kios yang merupakan mitra binaan BNI. Di sini, bisa menemukan berbagai macam kerajinan tangan seperti bros, bunga hiasan, gantungan kunci, dan korsase berbentuk bunga. Kesemuanya berbahan baku kepompong ulat sutera dan serat kepompong. Ada pula dompet, pembatas buku, sandal, kipas dan tempat tisu yang terbuat dari serat daun, seperti daun mangga, pisang, kakao, sirsak, jagung SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

40 sosok Berbagi Sukses Juara Kompetisi ECE 2012 BNI setiap tahun menyelenggarakan kompetisi Exceeding Customer Expectation (ECE). Kompetisi ini diikuti karyawan dari berbagai level, mulai dari satpam, teller, customer service, team leader BCC, BCO banking, BCO kartu kredit, dan pimpinan. Harapannya, kinerja karyawan semakin bagus dari waktu ke waktu. Bagaimana komentar para pemenang ECE 2012? Pemenang Kategori Team Leader Banyak Didukung Atasan Rahadi Mochtar, Call Center Rahadi Mochtar bekerja di BNI sejak Banking Jakarta tahun 2004. Ia bisa menang dalam kompetisi ini karena banyak didukung atasan dan rekan kerja. “Mereka mengajari saya bagaimana memiliki keterampilan public speaking, teknik presentasi yang bagus, dan melakukan role play.,” ungkapnya. Keterampilan tersebut penting untuk memperluas pengetahuan dan pemahaman kita sebagai insan BNI agar selalu mengedepankan pelayanan yang bagus kepada nasabah. Pemenang Kategori Customer Service Rahadi merasa senang bisa menang Pemenang Kategori Satpam dalam kompetisi ini. “Saya ingin Devita Supriyaningsih, BNI meningkatkan kemampuan sebagai Edy Suryanto, BNI supervisor di Call Center, menjadi yang Tasikmalaya, KLN Singaparna terbaik dalam memberikan edukasi Yogyakarta kepada agent dalam menyampaikan produk-produk unggulan BNI, cara Ingin Ikut ECE Lagi bertransaksi, dan bersikap ramah kepada nasabah.,” katanya. Ia berharap semakin Edy Suryanto bergabung dengan BNI banyak tim di BCC yang ikut dan menang, sejak tahun 2001. Ia merasa bangga sehingga mereka makin terampil dan bisa menang dalam kompetisi ECE 2012 profesional. mewakili BNI Yogyakarta. “Sudah empat kali ikut kompetisi, baru kali ini saya Ingin Berkembang menang sebagai Juara I,” ungkap Edy. di BNI Ia berharap kompetisi ini bisa Devita Supriyaningsih bekerja di BNI baru menciptakan pegawai yang profesional tiga tahun delapan bulan. Awal masuk dalam bekerja. “Tidak mudah BNI, Ia ditempatkan sebagai teller di BNI untuk menang, karena saya harus Tasikmalaya. Proses terpilih menjadi mengalahkan rekan-rekan sendiri yang pemenang ECE 2012 berawal dari seleksi tak kalah bagusnya, dari tingkat cabang, di tingkat cabang, dilanjutkan seleksi di wilayah, hingga nasional.” tingkat wilayah. “Saya bersyukur mewakili Wilayah Bandung maju ke tingkat nasional,” Menurut Edy, kuncinya adalah fokus ungkapnya. dan percaya mampu mengalahkan lawan melalui serangkaian tes yang Devita berterima kasih kepada atasan dan diberikan juri, baik tes tertulis, role play, rekan-rekan yang telah mendukungnya. kepribadian maupun performance. “Saya Baginya, kompetisi ini dapat memacu untuk membuktikan, jika fokus dan percaya bekerja lebih baik lagi. “Saya ingin tumbuh diri, kita akan mampu mengalahkan dan berkembang di BNI, menjadi lebih baik tantangan..” kata Edy. Tahun mendatang dari sekarang dalam hal apa pun, ke arah Edy berencana mengikuti kompetisi kemajuan yang lebih meyakinkan.” ini lagi, bukan di kategori Satpam, melainkan Customer Service atau Teller. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

Budaya Kerja 41 LDP 1000 bisa melihat sebuah permasalahan secara komprehensif, maka kita akan sadar akan Memberikan Added Value bagi Pegawai potensi kolektif kita sebagai karyawan BNI,”katanya. Leadership Development Program (LDP) LDP, penyampaikan materi di dalam 1000 yang dilaksanakan sejak tahun kelas sebanyak 3 sesi dan setiap sesi Sementara, suspend judgement adalah 2012, memberikan added value yang digelar selama 5 hari. Total waktu kemampuan menahan diri dan tidak positif bagi karyawan BNI yang telah penyelenggaraan LDP tiap batch selama 3 memberikan early judgement kepada mengikutinya. Mereka banyak belajar bulan. Di akhir program setiap kelompok seseorang yang baru kita kenal. Nilai-nilai dari berbagai materi soft skill maupun harus membuat prototipe bisnis yang tersebut sangat relevan diterapkan oleh hard skill yang diberikan para fasilitator, sesuai dengan semangat reformasi BNI. para karyawan BNI dalam perusahaan, untuk mengembangkan kapabilitas dan agar karyawan lebih arif memberikan leadership dirinya secara maksimal di Eddy Suprapto mengaku dengan metode penilaian kepada karyawan lain. unitnya masing-masing. penyampaian materi LDP, secara on off yang mengkombinasikan pengajaran di “Program ini bagus untuk karyawan BNI, Demikian kesimpulan yang diperoleh saat dalam dan luar kelas oleh fasilitator, ada apalagi falsafah dari program LDP 1000 Sinergi 46 berdiskusi dengan salah satu co-sensing saat balik ke unit kerja masing- ini, kita ingin mengembangkan kandidat- tim peserta LDP 1000 yang terdiri dari masing. “ Saya berusaha menerapkan kandidat leader terbaik kita di level Eka Setia Utami (HCT), Ahmad Adli Nafi co-sensing dan suspend judgement yang middle management yang ada di area (PKU), Eddy Suprapto (BNR), Hendra Susila saya peroleh di LDP ke unit saya, “ katanya. manajer dan asisten manajer,” kata Eka (LMC1) dan Djunielsyah (SPI) tentang Setia Utami. pelaksanaan program tersebut. Diskusi Dua metode tersebut bagi Eddy tersebut didampingi Doni Nugroho, MGR sangat efektif untuk mengembangkan Karyawan yang telah mengikuti LDP 1000 Training Spesialist Divisi Organization kapabilitas dan leadership dirinya. Co- diharapkan mampu menjadi leader dan Learning BNI. sensing, salah satu metode U Theory yang role model di unitnya masing-masing. diperkenalkan oleh Prof Otto Scharmer, “Justru dengan berperan aktif di unit kita Menurut Doni, memang program LDP untuk memahami bahwa faktor pembatas masing-masing, seperti diajarkan dalam dilaksanakan untuk akselerasi kapabilitas perubahan transformasional bukan LDP, kita akan banyak tahu, sebenarnya kepemimpinan di lingkungan BNI. karena kurangnya visi atau gagasan, banyak leader BNI potensial yang tersebar LDP diharapkan mampu memberikan tetapi ketidakmampuan untuk melihat di berbagai tempat di Indonesia.” dampak pada kinerja bisnis BNI. Model sebuah permasalahan secara mendalam pelatihan yang dilaksanakan dalam dan kolektif. “Ketika kita bersama-sama Ahmad Adli Nafi mengaku makin mengenal dan memahami potensi dirinya dan teman-teman BNI dari penjuru tanah air yang mengikuti program LDP 1000. Hal tersebut ia pelajari saat terlibat dalam diskusi kelompok. Pada akhir program LDP, setiap kelompok harus membuat dan mempresentasikan prototipe bisnis yang sesuai dengan semangat reformasi BNI. Masing-masing kelompok rata-rata terdiri dari 4 – 5 orang dari unit yang berbeda. Dengan background yang berbeda di setiap kelompok, diharapkan semua peserta bisa melihat satu ide yang disepakati bersama dan menganalisanya dengan cara pandang berbeda. Kelompok Eka membuat sebuah prototipe bisnis, berjudul SIM D yang merupakan kependekan dari Sistem Informasi Manajemen Debitur BNI. Presentasi SIM D ini cukup mendapat respon possitif karena sistem ini sangat bermanfat bagi perusahaan, agar BNI tidak merugi berkaitan dengan aplikasi ganda yang diajukan oleh para debitur BNI. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

42 bni reformasi BNI Reformasi Masuki Fase T2 Implementasi Proyek CR Sejak tahun 2009, BNI telah meluncurkan program BNI Reformasi yang memfokuskan diri pada peningkatan kinerjanya. Fokus tersebut dilakukan antara lain melalui peningkatan pendapatan, penurunan non performing loan, efisiensi biaya, dan peningkatan skala ekonomis. Beberapa proyek pada segmen Business Banking dan Consumer Retail (CR) saat ini sudah diimplementasikan dan memberikan dampak cukup signifikan pada peningkatan pendapatan BNI. Adi Irawan, Divisi CMO Guna mendukung percepatan Secara garis besar, implementasi Sementara output dari dua implementasi BNI Reformasi, baik secara proyek ini terdiri dari dua besaran. strategi tersebut akan dituangkan umum maupun khusus, manajemen Yang pertama, end-to- end propensity ke dalam SOP sebagai pedoman telah memulai Consumer and Retail model untuk memprediksi perilaku pelaksanaan tim penjualan dan tim Project Kick Off secara resmi pada Kamis, nasabah atau calon nasabah. Dan, layanan yang diharapkan mampu 31 Januari 2013. Hal ini sekaligus sebagai pembuatan credit risk scorecard meningkatkan kerja cabang dalam penanda dimulainya fase T2 dalam untuk memprediksi risiko yang upaya memperluas cakupan perjalanan trasformasi BNI hingga mungkin muncul dari nasabah pengalaman perbankan nasabah berakhir pada 2014. sebagai dampak perilakunya. Hasil secara keseluruhan. dari propensity itulah yang akan Proyek CR ini pada prinsipnya bertujuan digunakan sebagai dasar untuk Selama pengimplementasian memberikan manfaat yang optimal meningkatkan rata-rata pemakaian proyek, manajemen berharap kepada BNI melalui pembangunan produk dan layanan BNI pada tingkat segenap unsur BNI di setiap kapabilitas BNI dan penyelarasan antara risiko yang terukur. jenjang jabatan berperan aktif penjualan (sales) dan layanan (service) di mewujudkan tujuan implementasi cabang. Yang kedua adalah value proposition, proyek CR. Hal ini menjadi yang bertujuan merumuskan dan penting mengingat implementasi Pada tahap awal, implementasi proyek mengoperasikan strategi BNI yang proyek akan membutuhkan CR ini akan dilakukan secara terbatas di berorientasi pada kebutuhan dan perbaikan secara terus-menerus beberapa cabang piloting dalam rentang perilaku nasabah. Melalui proposisi (continous improvement), sehingga waktu April-Agustus 2013. Setelah nilai, diharapkan terjadi peningkatan umpan balik dari lapangan piloting dinilai berhasil, menyusul kemampuan menjaring nasabah dan sangat dibutuhkan untuk dilakukan roll-out secara menyeluruh di penambahan produk yang dimiliki penyempurnaannya. seluruh Indonesia. nasabah saat ini. SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

tips 43 Seri Tulisan “Perencanaan Keuangan” Investasi Reksa Dana di BNI: Begitu Murah, Begitu ... Ke mal bisa menghabiskan Rp500.000 per minggu, sedangkan berinvestasi reksa dana hanya butuh Rp100.000 per bulan. Sri Ariyatmoko, Divisi CMM Ungkapan eufemisme di atas sungguh menggugah kita semua untuk sadar berinvestasi. Terkadang golongan menengah-atas di perkotaan terdorong hidup konsumtif. Mereka bisa jadi lupa melakukan investasi yang nominalnya sedikit, misalnya melalui reksa dana. Apa Itu Reksa Dana? mempunyai toleransi risiko tinggi Management, Danareksa Investment (agresif), usia 30-an. Management, Trimegah Asset Undang-undang Pasar Modal No. 8/1995 5. Reksa dana terproteksi: pemilik Management, BNP Paribas Investment Pasal 1, Ayat (27) menyebutkan, “Reksa reksa dana ini harus rajin Partners dan Batavia Prosperindo Aset dana adalah wadah yang dipergunakan mengikuti perkembangan kinerja Manajemen. Anda dapat mempelajari untuk menghimpun dana dari bursa saham, suku bunga bank, prospektus dan kinerja reksa dana masyarakat pemodal untuk selanjutnya dan return past performance. setiap perusahaan manajemen diinvestasikan dalam portofolio efek investasi di atas melalui pemasar yang oleh manajer investasi.” Ada empat Beli Reksa Dana di BNI Hanya dengan telah memiliki sertifikasi WAPERD (Wakil unsur penting dalam pengertian reksa Rp100 ribu, Lho... Agen Penjual Efek Reksa Dana). dana, yaitu: Dengan setoran awal yang relatif murah (mulai Rp100 ribu), sebagai Cukup dengan memiliki BNI Taplus · Reksa dana merupakan kumpulan pegawai BNI, anda sudah dapat sebagai rekening afiliasi, tiap bulan dana dan pemilik (investor). membeli berbagai jenis reksa dana rekening anda akan didebit untuk dari delapan perusahaan manajemen pembelian reksa dana sesuai dengan · Diinvestasikan pada efek yang investasi, seperti Schroders Investment nominal pembelian rutin reksa dana dikenal dengan instrumen Management Indonesia, Bahana TCW yang anda kehendaki, mulai dari Rp100 investasi. Investment Management, Manulife ribu. Asset Management Indonesia, BNI Asset · Reksa dana dikelola oleh manajer investasi. Apabila sudah berkeluarga, sebaiknya 15% dari gaji anda dialokasikan untuk investasi, sedangkan bagi yang masih bujangan, alokasi investasi bisa ditingkatkan · Reksa dana merupakan instrumen hingga 50%. Jadi, berinvestasi harus “dipaksakan”. Anda dapat memulai investasi jangka menengah dan panjang. secara rutin dengan membeli reksa dana yang dijual di BNI, hanya dengan Rp100 ribu/bulan, ibarat pepatah “sedikit demi sedikit investasi lama-lama menjadi bukit Jenis Reksa Dana & Prospeknya besar properti”. Dengan perencanaan investasi reksa dana sejak dini, anda akan mampu 1. Reksa dana pasar uang (money mewujudkan kebutuhan finansial anda secara bertahap dan dalam jangka panjang. market funds): untuk mereka yang mempunyai toleransi risiko rendah, usia 60-an. 2. Reksa dana pendapatan tetap (income funds) : untuk mereka yang mempunyai toleransi risiko rendah, usia 50-an. 3. Reksa dana campuran (balanced funds) : Reksa dana campuran berimbang ini ditujukan untuk mereka yang mempunyai toleransi risiko medium, usia 40-an. 4. Reksa dana saham (stocks funds): ditujukan untuk mereka yang SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

44 motivasi Mengapa Harus Malu BerJualan? Farida Ariyani, BNI Polonia Medan Tak ada yang tak membawa nama BNI di mana saja kita upaya sampai jualan kita laku. Namun, mungkin bila kita berada. Sesungguhnya, ini potensi besar jika keinginan kita hanya setengah punya kemauan bagi perusahaan. Potensi bahwa semua hati, hasil yang akan kita dapat pun dan keyakinan yang pegawai BNI bisa menjadi pemasar. hanya setengah pula dan tidak akan diiringi ketekunan Karena, pegawai BNI merupakan figur maksimal. usaha serta doa. sosial yang senantiasa berinteraksi langsung dengan masyarakat. Ini Mulailah dengan niat “saya bisa Masih banyak di antara kita, pegawai potensi yang sangat nyata. Belasan ribu jualan, jualan saya pasti laku”. BNI, yang merasa malu berjualan pegawai BNI ibarat pasukan yang sangat Singkirkan semua pemikiran negatif produk dan jasa BNI. Pertanyaannya, banyak dan kuat dalam peperangan. akan kegagalan, ketidakmampuan mengapa harus malu? Apakah Belasan ribu pegawai ini bisa berjualan dan ketidaktahuan. Seseorang yang berjualan produk dan jasa dari setiap hari. bersemangat tidak takut menghadapi perusahaan sendiri itu memalukan? apa pun. BNI adalah perusahaan berskala Selama ini kita sering terpengaruh BUMN yang berdiri sejak tahun “suara-suara sumbang” yang Segala upaya kita menjadi pemasar 1946. BNI memiliki ribuan cabang mencitrakan produk dan jasa BNI itu dengan tujuan agar produk dan serta produk dan jasa perbankan seperti inilah, itulah. Barangkali, ini salah jasa BNI diterima dan digunakan yang lengkap. Bagian mana dari BNI satu hal yang memengaruhi pola pikir masyarakat luas pada akhirnya akan yang membuat kita merasa malu kita mengenai produk dan jasa BNI, yang membawa perusahaan ke arah yang berjualan produk dan jasanya? Kita kemudian menyebabkan kita enggan lebih baik. Meningkatnya profit pun bisa tercengang sendiri, jangan- berjualan. perusahaan tentu akan membawa jangan kita termasuk ke dalam orang harapan yang lebih baik bagi yang merasa malu itu. Apa pun itu, yang menyebabkan kita kesejahteraan pegawai. Untuk itu, belum bergerak maju, cobalah melihat marilah kita berpikir secara luas, think Jika demikian, apa hubungannya lebih dalam. Bahwa saat ini bank- globally. dengan kita, pegawai BNI? bank pesaing sudah menggerakkan Pegawai BNI merupakan representasi pegawainya untuk berjualan ke pasar- Mulai saat ini, kita harus merasa perusahaan. Selama menjadi pasar, pusat-pusat bisnis, bahkan bangga menjadi insan BNI. Dan, pegawai BNI, kita senantiasa ke permukiman penduduk. Meeka marilah kita wujudkan rasa bangga itu berjualan produk dan jasa perbankan: dengan rasa memiliki BNI. Terus maju, simpanan, kredit, mesin EDC, kartu penuh semangat dan jangan malu kredit, dll. berjualan produk dan jasa BNI. Sukses bersama kita semua. Kuncinya, jangan malu dan jangan takut. Kita pasti bisa kalau kita mau. Kalau kita menginginkan sesuatu dengan amat sangat, tentu kita akan berupaya dengan keras untuk mencapainya. Sama halnya dengan berjualan. Jika kita sangat ingin berjualan, kita akan melakukan segala SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

45 BNI Business Meeting 2013 bungbeni Agenda Business Meeting: Menentukan target bisnis, strategi dan program kerja yang akan dilaksanakan dalam rangka meningkatkan kinerja BNI. “Welcome to Business Meeting 2013 Makassar.” Bung Beni menyambut peserta Business Meeting 2013. Keuangan Bung Beni mengajak segenap insan BNI BNI tahun untuk meraih target 2013 2012 sudah mencapai target yang telah ditetapkan “Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.“ (Winston Churchill) SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013

46 kuis REBUT hadiah 3 modem, bagi tiga pemenang dari Redaksi Sinergi 46. AYO, kirimkan jawaban Anda paling lambat 11 Juni 2013 melalui email ke alamat [email protected], lengkap dengan Nama, Jabatan, NPP, Alamat Unit dan Nomor Kontak yang dapat dihubungi Redaksi. Sinergi Setiap Lini Kesatuan tim merupakan hal yang penting untuk mencapai target yang ditetapkan. Apabila sebuah tim tidak bersatu dalam bekerja, maka pekerjaannya akan berantakan dan target tidak akan tercapai. Untuk itu, perlu dibangun kesatuan tim yang kuat. Berikut terdapat 9 titik yang mewakili setiap Insan BNI. Setiap titik ini harus terhubung satu sama lain. Namun, garis yang boleh digunakan maksimal hanya 4 garis. Tugas Anda adalah menghubungkan setiap titik tersebut hanya dengan 4 garis. Jawaban Kuis Edisi 54 8 1 10 15 13 12 3 6 11 14 5 4 2 7 16 9 SINERGI46 | EDISI 55 | VI | 2013