2558

94 | วสันงแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

วสนั งแหขง ลคณุ าคนาครนิ ทร A PSU DAY OF PRIDE 2015 เครือขายวิจัยดีเดน ประจาํ ป 2557 สงขลาวนนั แคหรง คินณุ ทครา | 95 A PSU DAY OF PRIDE 2015

เครอื ขา ยวจิ ยั ดเี ดน ประจําป 2557 สถานวิจยั ดเี ดน ช่ือสถานวิจัย สถานวิจยั เทคโนโลยพี ลงั งาน ระยะที่ 2 Energy Technology Research Center (ETRC) ชื่อผูอาํ นวยการสถานวิจัย รศ.กาํ พล ประทปี ชยั กรู ภาควชิ าวิศวกรรมเคร่ืองกล คณะวศิ วกรรมศาสตร E: mail [email protected] Website http://etrc.me.psu.ac.th ทศิ ทางการวิจัย 5 ป สถานวิจยั เทคโนโลยีพลงั งานเปน หนวยงานวจิ ยั ชน้ั นําของประเทศซ่ึงจะเนนงานวจิ ัยดานพลังงานทดแทน ซึ่งเปน หัวใจหลกั ในการแกป ญ หาวกิ ฤตพลังงาน โดยทศิ ทางงานวิจยั ดา นพลังงานทดแทนนจ้ี ะเนนความเชีย่ วชาญของนกั วจิ ยั ของ มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทรทสี่ งั่ สมมากวา 30 ป และเปน ทศิ ทางทเ่ี ปนทตี่ อ งการของประเทศ โดยมรี ายละเอยี ดดงั ตอ ไปน้ี 1. กา ซชีวภาพ พลังงานจากนาํ้ เสยี โรงงานนา้ํ ยางขน จากมูลสตั ว ขยะมลู ฝอย และพืชพลงั งาน การทาํ ความ สะอาดกา ซชวี ภาพ 2. ไบโอดีเซล ระบบผลติ เมทลิ เอสเตอรแบบตอ เนอ่ื ง ระบบผลิตและควบคมุ การผลิตไบโอดเี ซล ไบโอดีเซลจาก นํ้ามนั เมลด็ ยาง การทดสอบการใชน ํา้ มันดเี ซลผสมนาํ้ มนั ปาลมชนดิ ตา งๆ ในเครอ่ื งยนต 3. เทคโนโลยีอบแหง เนน กลุมงานวิจัยทีเ่ ก่ยี วของกับผลติ ผลทางการเกษตร และอุตสาหกรรมเกษตร ไดแก เทคโนโลยีและนวัตกรรมการอบแหง ยางพาราและผลติ ภัณฑ เพ่ือพฒั นาการะบวนการอบแหง ดวยเทคนคิ ตาง ๆ อาทเิ ชน การพัฒนาแบบจําลองทํานายการไหลของของไหลในหองอบ/รมควนั ยางแผน การอบแหง ยางแผน ผึ่งแหง การอบแหง ยางแทง และการอบแหง ไมยางพารา การศกึ ษากระบวนการผลติ ยางผงเพอ่ื ใชลดตน ทนุ ในอุตสาหกรรมยาง และรวมไป ถงึ การศึกษาการอบแหง ดว ยเทคนคิ พลังงานความรอนรวมหลายแหลง พลงั งาน เชน พลงั งานแสงอาทติ ย พลังงานจาก ชวี มวล พลงั งานจากกาซชีวภาพ และการใชสารกักเกบ็ ความรอน ในสวนท่ีเก่ียวขอ งกับการอบแหงปาลมนํ้ามันจะใช เทคโนโลยกี ารอบแหงเพ่อื การปรับปรงุ การประสิทธภิ าพการสกดั นํา้ มนั ดิบจากผลปาลมนา้ํ มนั และในสว นสดุ ทา ยทเี่ กย่ี ว ขอ งกบั เทคโนโลยีการอบแหงคอื การอบแหงผลผลิตทางการเกษตรคอื ขาว โดยสนใจการพฒั นากระบวนการอบแหงขา ว และผลติ ภณั ฑจ ากขา ว โดยเฉพาะขา วทอ งงถน่ิ ตางๆ ท่ีมผี ลผลิตนอยแตส ามารถพฒั นาเปน ผลติ ภณั ฑเ พอ่ื เพม่ิ มูลคา 4. เทคโนโลยกี ารเผาไหมเ ชื้อเพลิงชีวมวล การเผาไหมไ มย างพารา การเผาไหมไ ขจากไบโอดีเซล การเผาไหม เสน ใยและทะลายปาลม การเผาไหมก าซชวี ภาพ 5. พลังงานลม วิเคราะหศักยภาพของพลงั งานลมในเขตภาคใตทัง้ บนบกและชายฝง ทะเล พัฒนาระบบกงั หันลม ความเรว็ ต่าํ และขนาดเลก็ พฒั นา generator แบบ axial-flux 96 | สวันงแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

สถานวจิ ัยระดับดี ชื่อสถานวิจัย สถานวจิ ยั การวเิ คราะหส ารปรมิ าณนอยและไบโอเซนเซอร ระยะท่ี 2 Trace Analysis and Biosensor Research Center ชื่อผูอาํ นวยการสถานวิจัย รองศาสตราจารย ดร.เพรศิ พิชญ คณาธารณา ภาควชิ าเคมี คณะวิทยาศาสตร E-mail: [email protected] Website: http://www.tab-rc.psu.ac.th/ ทิศทางการวิจัย สถานวจิ ยั การวิเคราะหสารปริมาณนอ ยและไบโอเซนเซอรในระยะท่ีสอง มที ศิ ทางการวิจยั ในชวง 5 ปตอ จากน้ี เพ่อื พัฒนาเทคนคิ การเตรียมตัวอยาง และเทคนิคการวิเคราะหสารปรมิ าณนอ ย เชน เทคนิคโครมาโทกราฟ เทคนิคเคมี ไฟฟา เทคนิคสเปกโทรโฟโตเมทรี เคมิคัลเซนเซอร และไบโอเซนเซอร ใหมคี วามไวในการวเิ คราะหส งู ใชตัวทาํ ละลาย อนิ ทรยี น อย ใหผ ลการวเิ คราะหเร็ว มีความจําเพาะเจาะจง และราคาประหยดั กวา เทคนิคทใ่ี ชก ันทว่ั ไป และยังคงใหผ ลการ วเิ คราะหท มี่ คี วามนา เชอื่ ถอื ถกู ตอง แมน ยํา และสามารถนาํ ขอมลู และ/หรือเทคนคิ ทพ่ี ฒั นาขน้ึ ไปใชป ระโยชนตอ ไปได ทั้งนี้จะเนน การนาํ เทคโนโลยวี ัสดุ เชน การสงั เคราะหว ัสดชุ นิดใหมท่มี รี พู รุนและมีพืน้ ที่ผวิ มาก หรือการนําวัสดุ นาโนมาใชรว มกับวัสดสุ ังเคราะหเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของวสั ดุสังเคราะห พรอมทั้งการประยุกตใชเทคนิคการตรวจวดั แบบใหมๆ ทมี่ ปี ระสทิ ธิภาพ และมีความไววเิ คราะหส ูงขน้ึ ทั้งนเ้ี พอ่ื เปนการพฒั นาเทคนคิ วิเคราะหเ ขาสู “highly sensitive green analytical technology” โดยงานวิจยั ทจ่ี ะดาํ เนินการมี 2 สวน ดังนี้ 1. เทคนคิ การเตรยี มตวั อยา งเพอื่ การวเิ คราะหส ารปริมาณนอ ย 2. เทคนคิ การวเิ คราะหส ารปรมิ าณนอ ย 2.1 การพฒั นาวิธีวเิ คราะหแบบออนโมบาย (On-mobile) 2.2 เคมคิ ลั เซนเซอรแ ละไบโอเซนเซอร 2.3 การพฒั นาเคมคิ ลั เซนเซอรท างแสง 2.4 การพฒั นาเซนเซอรท างเคมไี ฟฟา 2.5 การพฒั นาไบโอเซนเซอรท างแสง 2.6 การพฒั นาไบโอเซนเซอรท างเคมไี ฟฟา สงขลาวนนั แคหรงคินณุ ทครา | 97 A PSU DAY OF PRIDE 2015

หนว ยวิจัยดเี ดน ชื่อหนวยวิจัย หนว ยวจิ ยั ภาวะวกิ ฤตและการเยยี วยาทางจติ ใจ The Psychological Crisis and Healing Research Unit ช่ือหัวหนา หนวยวจิ ัย ดร.วินกี าญจน ตาํ แหนง อาจารย ภาควชิ าการพยาบาลจติ เวช คณะพยาบาลศาสตร E-mail: [email protected] Website: http://web.nur.psu.ac.th/Psychological/ ทิศทางการวิจัย 1. พฒั นาแนวทางการปองกนั ภาวะวิกฤตและจิตเวชฉกุ เฉิน เชน โปรแกรมการปองกันการใชความรุนแรง โปรแกรมการใหก ารปรกึ ษาผรู บั บรกิ ารทม่ี ภี าวะซมึ เศรา จากการสูญเสยี โปรแกรมการสรา งความเขม แขง็ ทางจติ ใจ 2. พัฒนารูปแบบการเยยี วยาทางจติ ใจแกผ ูไ ดร ับผลกระทบจากภาวะวกิ ฤต เชน รปู แบบการเยียวยาครอบครัว โดยใชหลักศาสนา รปู แบบการเยียวยาตนเอง (Self-healing) 3. สรางและพัฒนาเคร่ืองมือ เชน แนวปฏิบตั ิการจัดการภาวะวิกฤตและจิตเวชฉกุ เฉนิ เชน แนวปฏบิ ัติการ จดั การพฤตกิ รรมรนุ แรง แนวปฏบิ ตั ิการจดั การพฤตกิ รรมซมึ เศรา และภาวะเส่ียงตอ การฆา ตัวตาย 98 | วสันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

วสันงแหขงลคณุ าคนา ครนิ ทร A PSU DAY OF PRIDE 2015 รางวัลผลงานวิจยั ที่มีประโยชนตอชมุ ชน ประจาํ ป 2557 สงขลาวนันแคหรงคินุณทครา  | 99 A PSU DAY OF PRIDE 2015

รางวลั ผลงานวจิ ยั ทีม่ ปี ระโยชนต อ ชมุ ชน ประจําป 2557 ระดบั ดีเยยี่ ม ผลงานวิจัย การพฒั นาระบบประเมนิ สถานการณน ํา้ เพอ่ื การเตอื นภยั น้ําทว มในลมุ นาํ้ เขตพน้ื ทจ่ี ังหวัดสงขลา Development of Stream Flow Evaluation Systems for Flood Warning, Songkhla Province คณะผวู จิ ัย รศ.ดร.ธนติ เฉลมิ ยานนท และ ผศ.ดร.ธนันท ชบุ อุปการ คณะวศิ วกรรมศาสตร ท่ีมาและความสาํ คัญ โครงการวิจัยการพัฒนาระบบประเมนิ สถานการณน้ํา เพื่อการเตือนภัยนํา้ ทวมในลุมนํา้ เขตพื้นท่ีจงั หวดั สงขลา เปน โครงการวจิ ัยทม่ี ีวตั ถปุ ระสงคเ พอ่ื เสรมิ สรา งความสามารถและประสทิ ธภิ าพในการรับมอื การเกิดนาํ้ ทว มของประชาชน ในเขตพ้นื ที่เส่ียงภยั ดวยตนเอง พื้นทีโ่ ครงการประกอบดวยพื้นทลี่ ุมน้ําคลองนาทวี และพื้นท่ีลมุ นํ้าคลองรตั ภมู ิ จงั หวัด สงขลา ผลสัมฤทธข องการวจิ ัย ประกอบดวย การนําเสนอขอมลู ความสัมพันธข องระดบั น้าํ จากตนนา้ํ กลางน้ํา และ ปลายนาํ้ รวมถงึ ขอ มูลและรูปถายระดับน้ําในลาํ นาํ้ หลกั แบบเวลาจริง (Real time) บน Internet ซ่ึงผูนาํ ชมุ ชนหรือ ชาวบา นในพื้นทสี่ ามารถประเมนิ สถานการณน ้ําและการเกดิ น้ําทว มไดด ว ยตนเอง และสามารถอพยพหนภี ัยไดก อ นทจ่ี ะเกดิ ซงึ่ จะเปน ผลตอ การลดการสูญเสียทั้งชีวติ และทรพั ยส นิ ของประชาชนได รายละเอียดงานวิจัย งานวิจัยน้ีสาํ เร็จไดจ ากบูรณาการความรใู นหลายสาขา ประกอบดว ย ความรพู ้นื ถ่ินของประชาชนในพ้ืนที่ หลกั วิชาการดานอุทกวิทยา หลักการเตอื นภัยนาํ้ ทวมลว งหนา และหลกั การการตรวจวัดและการสงสัญญานผา นระบบไรส าย และการนําเสนอขอมลู ผา นWebsite โดยมรี ายละเอยี ดพอสงั เขปดังตอ ไปน้ี 1. ความรูพื้นถ่ินของประชาชนในพ้ืนท่ี เน่ืองจากในพื้นท่ีศึกษายังไมมีการเก็บขอมูลระดับนํ้าอยางเปนทางการ ดังนน้ั การศึกษาครั้งนี้ จึงอาศยั ความรวมมอื จากผูนําชุมชนและชาวบา นในพื้นที่ในการใหขอมลู ท่ีเก่ียวของกับการข้ึนลง ของนาํ้ ในลาํ นาํ้ และกลไกการเกิดนําทว มในอดตี ของพน้ื ทเี่ พอ่ื ใชเ ปน จดุ เรม่ิ ตน ในการกําหนดแนวทางในการทาํ การวจิ ยั 2. หลักวชิ าการดานอุทกวิทยา ประกอบดวย การศึกษาขอมลู ทางดานสภาพภมู ิประเทศผานขอมลู GIS แลว นาํ มาประยุกตก บั หลกั การดานอุทกวิทยา เชน หลกั การการสงั เคราะหกราฟหนง่ึ หนวยน้าํ ทา (Unit Hydrograph) เพื่อ ใชในการประเมินการเพิ่มข้ึนของระดับนาํ้ ในลําน้าํ ท่ีสอดคลอ งกบั ปริมาณฝนท่ีตกในพื้นที่ลุมนาํ้ นาทวีและรัตภูมิ สาํ หรับ ใชใ นการประเมนิ สถานการณน ้าํ และการเกดิ นาํ้ ทว ม 3. หลักการเตือนภัยน้ําทวมลวงหนา หลักการนี้จะใชระดับนาํ้ ในลําน้ําเพื่อบอกถึงสถานการณนํ้า และใชเปน เกณฑข องการเตอื นภยั แลว นําเสนอเชงิ สัญลักษณด วยสีธง ประกอบดว ย สีเขยี วหมายถึงปลอดภยั สเี หลอื งหมายถึง เฝาระวังและเตรียมพรอม และสีแดงหมายถงึ นา้ํ กาํ ลังจะทวมใหอพยพ ความถูกตองแมน ยําของการเตือนภัยจะตองใช ทง้ั ขอมลู เชงิ พนื้ ทแ่ี ละหลกั การทางอทุ กวทิ ยาประกอบกนั รวมถงึ การเก็บขอ มลู เพอื่ ปรบั เทยี บในอนาคต 100 | วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

4. หลักการการตรวจวัดและการสงสัญญานผานระบบไรสาย และการนาํ เสนอขอมูลผาน Website ขอมูล การตรวจวัดระดบั นาํ้ แบบเวลาจรงิ เปนขอ มูลสาํ คัญท่จี ะใชในการประเมินสถานการณนํ้าและการยกธงสีตา งๆ เพอื่ การ เตอื นภัย ในการศึกษาคร้งั นไ้ี ดม กี ารติดต้งั สถานโี ทรมาตรท่ีประกอบดวย Sensor วัดระดบั น้ํา และกลอง IP Camera สําหรับการถายภาพระดบั น้าํ จรงิ จํานวนท้งั หมด 6 สถานี แลวสง สัญญานตรวจวัดผานระบบ 3G เขามาประมวลผล ท่ีศูนยวิจัยภยั พิบตั ิทางธรรมชาติภาคใต มหาวิทยาลัยสงขลานครนิ ทร จากนั้นไดมีการแสดงผลการประเมินสถาน- การณนํ้า และการเตือนภัยผาน Internet ซ่ึงสามารถเขาถึงไดทั้งจากคอมพิวเตอรตั้งโตะ และโทรศัพทมือถือ ทาง www.NadRec.psu.ac.th สงขลาวนนั แคหรงคินุณทครา  | 101 A PSU DAY OF PRIDE 2015

รางวลั ทวั่ ไป ผลงานวิจยั ผงแปง สาํ หรบั ใชในผปู ว ยทไี่ ดร บั การผา ตดั ทวารเทยี ม Powders for Using in Stoma Patients คณะผูวิจยั รศ.ดร.ภญ.ประภาพร บุญมี คณะเภสชั ศาสตร รศ.ดร.ภก.ววิ ัฒน พชิ ญากร คณะเภสชั ศาสตร ผศ.นพ.วรวทิ ย วาณชิ ยส วุ รรณ คณะแพทยศาสตร ที่มาและความสําคัญ ผูปวยท่ีไดรับการผาตัดทวารเทียม (ซึ่งเปนการผาตัดทําชองเปดลําไสเพ่ือขับถายของเสียออกทางหนาทอง) จาํ เปน ตองใชผงแปงสําหรับใชใ นผปู วยท่ไี ดรบั การผาตัดทวารเทยี มเพ่อื ชวยปรับสภาพผิวหนังใหเรียบ งา ยตอ การตดิ กบั แปนหรือแผนติดผิวหนังรอบทวารเทียม ผงแปงสามารถเปล่ียนเปนเมือกเหนียวคลายกาวเมื่อสัมผัสกับสารคัดหลั่ง ซ่ึงชวยเสริมแรงยึดติดระหวางแปนกับผิวหนังใหดีข้ึน และทําใหสารคัดหล่ังไมไหลไปเปอนยังบริเวณอื่น นอกจากนี้ เมือกเหนียวทีเ่ กดิ ขึ้นสามารถชว ยปองกันแผลจากเสียดสี สง ผลใหแ ผลสมานไดเร็วขึ้น แตในปจ จุบันผงแปงสําหรบั ใช ในผูปวยที่ไดรับการผาตัดทวารเทียมเปนผลิตภัณฑซ ่ึงตอ งนาํ เขา จากตางประเทศ ทาํ ใหผลติ ภัณฑมีราคาสูง ซึ่งสง ผล กระทบตอผูปวยที่มีเศรษฐานะไมดี คณะผูวิจัยจึงมีแนวคิดท่ีจะแกไขปญหาน้ี โดยมีวัตถุประสงคคือการผลิตผงแปง สําหรับผปู ว ยทม่ี ีทวารเทยี มท่มี คี ุณสมบตั ิเทยี บเทา กับผลิตภณั ฑทางการคา และท่ีสําคัญคือมีราคาที่ผูปว ยซึ่งมเี ศรษฐานะ ไมด สี ามารถเขา ถงึ ได รายละเอียดงานวิจัย ผลการวิจัยพบวาผงแปงสาํ หรับผูปว ยท่ีมีทวารเทียมที่ผลิตได มีคุณสมบตั ิตางๆ ตามท่ีตองการ และสามารถ ขยายขนาดการผลิตจากระดบั หองปฏบิ ตั ิการไปสูระดับอตุ สาหกรรมไดง าย ผงแปงผา นการทดสอบการกอระคายเคือง ตอผวิ หนงั สัตวท ดลองในกระตาย โดยไมท าํ ใหเกิดอาการแดงและบวมในกระตา ยทกุ ตวั ท่ศี กึ ษา และในทกุ เวลาทส่ี งั เกตผล หรือกลา วไดวา ผงแปงทผี่ ลิตไดน ีม้ คี วามปลอดภยั ในการใชก ับผิวหนัง ดงั นั้นผลสัมฤทธิ์ที่โดดเดน จากงานวิจยั นีค้ อื ผลดาน สขุ ภาวะและอนามัยของผูป วยทม่ี ที วารเทียม เพราะผงแปงมีสวนชว ยใหของเสียไมรว่ั ซมึ หรอื สง กล่นิ เหมน็ ออกมา ผูปวย จงึ ลดความวติ กกงั วล สามารถใชช ีวิตประจาํ วนั ไดอยา งปกตสิ ุข และมคี ณุ ภาพชีวิตท่ดี ขี น้ึ นอกจากน้ยี งั มผี ลสมั ฤทธ์ิดา น เศรษฐกิจ เนือ่ งจากการผลติ ไดเองในประเทศ จะชวยลดตน ทนุ ทาํ ใหผ ลติ ภณั ฑทีไ่ ดมรี าคาทีผ่ ูปว ยทกุ ระดบั ฐานะสามารถ เขา ถงึ ได และเปนการยกระดับการพงึ่ พาตนเองภายในประเทศ ทรัพยสนิ ทางปญ ญา ประภาพร บญุ ม,ี ววิ ฒั น พชิ ญากร, วรวิทย วาณิชยสวุ รรณ. ผงแปงทีเ่ ปลย่ี นสภาพเปน เมอื กเหนยี วเมอื่ สมั ผัสกับของเหลว สําหรับยดึ ตดิ ผวิ หนงั . เลขทีอ่ นสุ ิทธบิ ตั ร 9517 ออกให 3 กมุ ภาพันธ 2558 หมดอายุ 24 สงิ หาคม 2563. [เลขทคี่ ําขอ 1403001004 วนั ขอรบั อนสุ ทิ ธบิ ตั ร 25 สงิ หาคม 2557] 102 | วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

รางวัลอื่นที่เคยไดรับ รางวลั ชมเชยระดับพน้ื ทภี่ าคใต ประเภทบุคคลหรอื กลุมบุคคลในชมุ ชน จากงาน STI Thailand Award 2015 ซงึ่ จัดท่ีโรงแรมบรุ ีศรภี บู ตู กิ อ.หาดใหญ จ.สงขลา เมอ่ื วนั ท่ี 19 ธันวาคม 2557 สงขลาวนันแคหรง คินุณทครา | 103 A PSU DAY OF PRIDE 2015

รางวลั ทว่ั ไป ชื่อผลงานวิจัย นา้ํ ยาพน เคลอื บผวิ ทมี่ สี มบัตกิ นั การเกาะตดิ ของนา้ํ ยางอยางยง่ิ ยวด Super Latex-Repellent Coating Formulation ผวู ิจัย ดร.ฉลองรฐั แดงงาม รศ.ดร.นนั ทกาญจน มรุ ศติ คณะวทิ ยาศาสตร ท่ีมาและความสําคัญ ประเทศไทยเปนผูผลิตยางพาราอนั ดบั 1 ของโลกมาเปน เวลา จากขอ มลู ป 2557 ประเทศไทยมผี ลผลิตยาง ทัง้ หมด 4.32 ลา นตนั สงออก 3.77 ลานตัน เปนมลู คา กวา 5 แสนลา นบาท แตในกระบวนการเก็บเกี่ยว ขนถา ย และแปรรูปยางพาราน้ัน จะมีการสญู เสยี นํ้ายางเสมอเน่ืองจากการเกาะติดของน้ํายาง สําหรับการสญู เสียในรปู ของ เศษยางไดมีการสุมเก็บตัวอยาง และพบวามีการสูญเสียในลักษณะนี้ประมาณ 2 กรัม/ตน/วนั หากคิดภาพรวมทั้ง ประเทศทปี่ ลกู ยางพรอ มกรดี กวา 1 พนั ลา นตน และมีการกรีดยางราว 150 วันตอป จะประมาณไดว า มกี ารสญู เสยี นํ้ายาง 0.32 ลา นตัน หรอื 7% นอกจากนเี้ ศษยางท่ตี ดิ อยทู จ่ี อกยางจะเปน ท่เี ติบโตของเชอื้ โรคซึ่งกอ ใหเกิดกรดไขมนั ระเหยงา ย volatile fatty acid (VFA) ซ่ึงทาํ ใหนา้ํ ยางใหมท ่ีมาสมั ผัสเส่อื มสภาพอยา งรวดเรว็ ทาํ ใหข ายไดราคาตํา่ นอกจากนี้ การเกาะติดของน้าํ ยางที่โรงงานอุตสาหกรรม ไมวา จะเปน บอพักน้ํายางหรือรางลําเลยี งจะทาํ ใหผูป ระกอบการตองเสีย คา ใชจ า ยในการจา งคนงานเพอ่ื ลอกเศษยาง และอาจจะตอ งหยดุ การผลติ บอ ยครง้ั เพอื่ ทาํ ความสะอาด รายละเอียดงานวิจัย นา้ํ ยาพนเคลือบผิวท่ีมีสมบัติกันการเกาะติดของนํ้ายางอยางยิ่งยวด มีสวนผสมของอนุภาคนาโนท่ีไดรับการ ปรับเปลีย่ นโมเลกุลบนพื้นผวิ (surface functionalization) ดว ยโมเลกุลท่มี พี ลังงานพื้นผวิ ต่ําและมคี วามเฉือ่ ยตอการ ยดึ เกาะของสายพอลเิ มอรยาง ผสมกับฟลูออโรเรซิน (fluororesin) ท่ีชว ยเพม่ิ ความแข็งแรงใหแ กฟล มเคลือบและชว ย ในการยึดเกาะพ้นื ผวิ เกือบทกุ ชนิดไมวาจะเปน พลาสตกิ เซรามิก ไม หรอื โลหะ เมือ่ พน สเปรยน้าํ ยาเคลือบและปลอยให แหงแลว การทบั ถมของอนุภาคนาโนบนผิวเคลือบจะทาํ ใหผ ิวเคลือบเกดิ ความพรุนและความขรุขระในระดับนาโนเมตร สามารถกักขังฟองอากาศนาโนไวไดจาํ นวนมหาศาลบนผิว ซึ่งฟองอากาศนาโนเหลาน้ีจะคั่นกลางระหวางน้าํ ยางกับผิว ลดการสัมผัสโดยตรง และลดการเกาะติดลงไดอยางมาก พบวา นํา้ ยางท่ีสมั ผัสกบั พ้ืนผวิ จะไมแผกระจายออก แตจ ะมี ลกั ษณะเปน หยดกลม มีมมุ สัมผัสของนาํ้ ยางสงู กวา 160o และมมี ุมกลิง้ ของหยุดน้ํายางทีต่ า่ํ กวา 3o ซึ่งหมายความวา การเอียงพ้ืนผิวเพียงเล็กนอยสามารถทาํ ใหนํ้ายางกล้ิงไหลออกไดอยางหมดจดเสมือนนํ้ากล้ิงบนใบบัว จอกยางท่ีพน เคลือบดวยนํ้ายานี้จะสามารถเทนาํ้ ยางออกไดอยางหมดจดโดยไมจําเปนตองใชไมปาดนํ้ายางกวาดออกมา ไมเหลือ เศษยางใหเ ปน แหลง เตบิ โตของเชอื้ โรค 104 | วสนั งแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

วสันงแหขง ลคณุ าคนาครนิ ทร A PSU DAY OF PRIDE 2015 แนวปฏิบัติที่เปนเลิศ ดา นการเรยี นการสอนและคณุ ภาพบณั ฑติ สงขลาวนนั แคหรงคินุณทครา  | 105 A PSU DAY OF PRIDE 2015

โครงการ EdPEx200 เพอื่ พฒั นาคณุ ภาพการศกึ ษาสคู วามเปน เลศิ งานแพทยศาสตรศกึ ษาคณะแพทยศาสตร มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร (หลกั สตู รแพทยศาสตรบ ณั ฑติ ) คณะทํางานพัฒนาแนวปฏบิ ัตทิ ่ีดี (good practices) 1. ทมี นํา คณบดีคณะแพทยศาสตร, รองคณบดฝี า ยการศึกษา, รองคณบดฝี า ยพฒั นานักศกึ ษา, รองคณบดฝี าย ยทุ ธศาสตรแ ละทรพั ยากรมนษุ ย 2. ทมี บรหิ ารการศกึ ษา ผชู ว ยคณบดฝี า ยการศกึ ษา, ผชู วยคณบดีฝา ยพฒั นานกั ศกึ ษา 3. ภาควชิ าและกรรมการรายวชิ า 4. ผเู ชย่ี วชาญดา นแพทยศาสตรศกึ ษา 5. คณะทํางานกาํ หนดวสิ ยั ทศั น พันธกิจ และกลยทุ ธด า นการเรยี นการสอน ป พ.ศ. 2556-2559 6. หนว ยงานสนบั สนนุ หนวยแพทยศาสตรศ ึกษา, หนว ยทะเบียนและประเมินผล, หนวยพฒั นาสอื่ การเรยี นรู, หนว ยกิจการนกั ศกึ ษา, หนว ยประกนั คณุ ภาพ, งานการเจา หนาที่, งานนโยบายและแผน ขอ มลู ทั่วไปของคณะ/หนวยงาน วิสัยทศั น เปน คณะแพทยช น้ั เลศิ ระดบั นานาชาตเิ พอื่ สังคมไทย พนั ธกิจ 1. ผลติ และพัฒนาแพทย บุคลากรทางการแพทยท่มี คี ุณภาพ คณุ ธรรม และจรยิ ธรรม โดยยึดถือประโยชนข อง เพอื่ นมนษุ ยเ ปน กิจทห่ี นง่ึ 2. ใหบ รกิ ารดา นรกั ษาพยาบาลท่เี ปนเลศิ จนถึงระดับเหนือกวาตตยิ ภมู ิ (super tertiary care) ดวยจติ วญิ ญาณ โดยคาํ นงึ ถงึ ศกั ดศิ์ รแี หง ความเปน มนษุ ย 3. สรา งงานวจิ ยั ทม่ี คี ณุ ภาพ ไดร บั การอางองิ ระดบั นานาชาตแิ ละสามารถนําไปใชประโยชนในสงั คมไทย 4. ใหบ รกิ ารวชิ าการทต่ี อบสนองความตอ งการของสงั คมไทย และเช่อื มโยงสเู ครือขา ยสากล บคุ ลากร/นกั ศกึ ษา บุคลากร (ป 2557) จํานวน 4,915 คน; นกั ศกึ ษา (ป 2557) จาํ นวน 1,150 คน งบประมาณ/ภาระงาน งบประมาณโครงการ EdPEx200 (2555-2557) จาํ นวน 467,908 บาท 106 | สวนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

หลักการและเหตุผล คณะแพทยศาสตรจดั ตง้ั ข้ึนเม่ือป พ.ศ. 2515 เปน คณะแพทยภ มู ิภาคแหง ที่ 3 ของประเทศ เปด สอนหลักสตู ร แพทยศาสตรบณั ฑิต ตั้งแตป  2516 เร่มิ รับนกั ศกึ ษาในปแรกจาํ นวน 35 คน และเพ่ิมขึน้ ตามลําดับ ปจจุบนั รับนักศกึ ษา ตามแผนจํานวน 180 คน คณะแพทยศาสตรเหน็ ความสาํ คัญของการพัฒนาคณุ ภาพการศึกษาหลักสตู รแพทยศาสตร บัณฑิต เพ่ือผลิตแพทยใหตอบสนองตอ ความตองการของสังคม และยกระดับคุณภาพของหลักสูตรสูมาตรฐานสากล ตามแนวทางของสหพนั ธแพทยศาสตรศึกษาโลก (World Federation for Medical Education, WFME) โดยมี การทบทวนและปรบั ปรุงหลักสูตรทกุ ป และมีการประเมินหลักสูตรและปรบั ปรงุ เปนระยะตามรอบทกุ 5-6 ป คณะ แพทยศาสตรไดม กี ารปฏิรปู หลักสตู รครั้งใหญใ นปก ารศกึ ษา 2542 โดยนําการเรียนรโู ดยใชปญ หาเปน ฐาน (problem- based learning, PBL) มาใช ซึ่งเปน หลกั สตู รแบบบรู ณาการ เนน ผูเรยี นเปน ศนู ยก ลาง โดยบรู ณาการหลกั สูตรเตม็ รูปแบบท้ังระดับชั้นปรีคลนิ ิกและคลินกิ ในป 2544 นับเปนคณะแพทยศาสตรแ หง แรกของประเทศไทย ที่จัดการเรียน การสอนแบบ PBL และใชต อเนื่องมาอยา งยาวนานจนถงึ ปจจบุ ัน Education Criteria for Performance Excellence (EdPEx) เปนเครื่องมือท่ีสําคัญในการพัฒนาคณุ ภาพ ดานการศึกษาสูค วามเปนเลิศมีองคประกอบพืน้ ฐานท่ีสําคญั คอื คานิยมหลัก (core values) 11 ประการ ตามเกณฑ รางวัลคณุ ภาพแหงชาติ คณะแพทยศาสตรไ ดเล็งเห็นประโยชนของการนํากรอบแนวคิดนี้มาใชใ นการพฒั นาคณุ ภาพการ ศึกษา เน่ืองจากจําเปนตองอาศัยความรวมมือจากผูเก่ียวของหลายฝายและจาํ เปนตอ งมีการบูรณาการภาคสว นตางๆ ใหม กี ารดาํ เนินการไดอยา งมปี ระสิทธภิ าพ โดยมงุ เนนคา นิยมหลกั ทส่ี ําคัญเพอ่ื ใหเกิดการพัฒนาอยางกาวกระโดด ไดแ ก การนาํ องคก รอยา งมวี ิสยั ทัศน การมุงเนน ความเปน เลศิ ทีค่ ณุ ภาพบณั ฑติ การใหความสาํ คญั กบั คูความรว มมอื และผูรว ม ผลติ ความคลอ งตวั และการมงุ เนน ทผี่ ลลพั ธแ ละการสรา งคณุ คา วัตถุประสงคของโครงการ เพ่ือพัฒนาคณุ ภาพการศกึ ษาสูค วามเปน เลศิ โดยใช Education Criteria for Performance Excellence (EdPEx) ตัวช้ีวัดและเปาหมายของโครงการ ตัวชี้วดั ผลการประเมิน EdPEx (7 หมวด ไดแก การนําองคก ร การวางแผนเชิงกลยุทธ การมุงเนนลูกคา การวัด การวิเคราะห และการจดั การความรู การมงุ เนน บคุ ลากร การมงุ เนน การปฏิบตั กิ าร และผลลพั ธ) เปา หมาย ผานเกณฑ 200 คะแนน และจะตองมีคะแนนทุกหมวด โดยไมม หี มวดใดหมวดหนง่ึ เปนศูนย และหมวด 2 หมวด 3 หมวด 6 รวมทง้ั ผลลพั ธใ นหมวด 7.1 ตองไมน อยกวา 25% ผลลพั ธในหมวดที่ 7 ไดแ ก 7.1 ผลลัพธดา นผลิตภณั ฑแ ละกระบวนการ 7.2 ผลลัพธด า นการมงุ เนน ลกู คา 7.3 ผลลัพธดา นการมงุ เนน บคุ ลากร 7.4 ผลลัพธดานการนาํ องคก รและการกํากบั ดูแลองคกร 7.5 ผลลัพธด า นการเงินและ ตลาด สงขลาวนันแคหรงคินณุ ทครา | 107 A PSU DAY OF PRIDE 2015

หมวด ตวั ช้วี ัด เปาหมาย 7.1 อัตราการสอบผา น NLE1,NLE2, NLE3 ในการสอบครัง้ แรก >=95% ผลการประเมนิ สมรรถนะบณั ฑติ เมอ่ื ปฏบิ ตั งิ านครบ 1 ป โดยผใู ชบ ณั ฑิต >=4.0 จาํ นวนงานวจิ ยั ดา นแพทยศาสตรศกึ ษา >=10 เร่อื ง/ป >= 4.0 7.2 ความพึงพอใจของนกั ศกึ ษาตอ การจดั การเรยี นการสอน เพม่ิ ขึ้นทกุ ป 7.3 บคุ ลากรสายสนบั สนนุ ไดต ําแหนง วชิ าการ >=4.5 7.4 ผลรวมองคป ระกอบ SAR 9 หมวด รายรบั สูงกวารายจาย 7.5 แผนการใชเ งนิ ของคณะ แผนงาน (approach)/งบประมาณท่ีใชใ นการจัดโครงการ-กิจกรรม คณะแพทยศาสตรวางแผนและการดําเนินการเพ่ือพัฒนาคุณภาพการศกึ ษาแพทยศาสตรอยางเปนขั้นตอนตาม แนวทาง EdPEx ตั้งแตป  พ.ศ. 2555 และสมคั รเขา โครงการ EdPEx200 ของสํานกั งานคณะกรรมการอดุ มศกึ ษาแหง ชาติ (สกอ.) มกี ารทบทวน วเิ คราะห และปรับปรงุ ผลการดาํ เนนิ การตามกลไกพฒั นาคุณภาพ ADLI ทุกป อยา งตอ เนื่อง รายละเอยี ดการวางแผนและดําเนนิ การ ดงั ตาราง การวางแผน (approach) การดาํ เนินการ (deploy) ปก ารศึกษา 2555 2556 2557 1. การชน้ี ําองคก รใหเ หน็ ความสําคญั 1. สมั มนาคณะเพอ่ื สอ่ื สารเรอ่ื งการพฒั นา  ของการพฒั นาคุณภาพการศึกษา คณุ ภาพการศกึ ษาสคู วามเปน เลศิ สคู วามเปนเลศิ โดยใช EdPEx สําหรับศตวรรษที่ 21 โดยใช EdPEx   2. วางแผนในการกําหนดกลยทุ ธ 2. ประเมนิ หลกั สตู รเพอ่ื เปน ขอ มลู ในการ  แผนปฏบิ ตั กิ าร พรอ มตวั ชวี้ ดั จดั การศกึ ษาในศตวรรษท่ี 21 และเปาหมาย 1. จดั ตง้ั คณะทาํ งานทบทวนวสิ ัยทศั น พนั ธกจิ 3. วางแผนการดําเนนิ การตามหมวด และกลยทุ ธด า นการเรยี นการสอน ตา งๆ ของ EdPEx การบริการ และการวจิ ยั ป 2556-2559 2. จดั ประชมุ คณะทํางานฯเพอ่ื จดั ทาํ แผน และนยิ ามความเปน เลิศ ผา นการรบั รอง โดยคณะกรรมการประจําคณะ 1. จดั ตั้งคณะทาํ งานตามหมวด 1-7 2. กําหนด timetable ชัดเจน 3. จดั ทําโครงรา งองคกรกอ นการจัดทํา รายหมวด 108 | สวนั งแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

การวางแผน (approach) การดาํ เนินการ (deploy) ปการศกึ ษา 3.1 การนาํ องคก ร 2555 2556 2557 3.2 การวางแผนเชงิ กลยุทธ คณบดีสอ่ื สาร วสิ ัยทศั น พนั ธกจิ ของคณะ   ซงึ่ รบั รองโดยคณะกรรมการประจําคณะ 3.3 การมงุ เนน ลกู คา ผานชองทางตา งๆ เพอื่ ใหคนในองคก ร   รวมทงั้ ผมู สี ว นไดส ว นเสยี กลมุ ตางๆ ได รบั ทราบและพฒั นาไปในทศิ ทางเดยี วกนั   และใหท กุ หนว ยงานทบทวนและกําหนด คา นยิ มใหเ ปน ปจ จบุ นั  ทมี บรหิ าร คณะกรรมการประจําคณะ งานนโยบายและแผน รว มกนั จดั ทาํ และ ทบทวนกลยุทธ รวมทงั้ จดั ตงั้ คณะทาํ งาน ดา นตา งๆ ตามภารกจิ ของคณะ ไดแ ก การบรกิ าร การเรยี นการสอน และการวิจยั รวมทงั้ กาํ หนดวัตถปุ ระสงคแ ละแผนปฏบิ ัตกิ าร ระดบั คณะ ทงั้ ระยะสน้ั และระยะยาวตามวาระ ทีมบรหิ าร กําหนดตัวชว้ี ดั ตา งๆ ตามพนั ธกิจ และรายงานผลตามรอบเวลาทก่ี ําหนด โดยมี การทบทวนแผนและปรบั ปรุงทกุ ปต ามบรบิ ท ทเี่ หมาะสม 1. หาลกู คา และความตอ งการ 2. จดั ใหมชี อ งทางการสอื่ สารทงั้ ทางเดยี ว และสองทางเพอ่ื รับฟง เสียงของนกั ศกึ ษา ศิษยเ กา และผูป กครอง รวมทัง้ ผมู ี สว นไดส ว นเสยี กลมุ อน่ื ๆ นําขอ มลู ทไ่ี ด ปอ นกลบั เพ่อื พัฒนาหลกั สตู รและการ จดั การเรยี นการสอนทกุ ป 3. เพม่ิ ชอ งทางการสื่อสารโดยแตง ตง้ั ตวั แทน นกั ศกึ ษารว มเปน คณะกรรมการการศกึ ษา ระยะตางๆ และใหต วั แทนนกั ศกึ ษาแตล ะ ชั้นปเขา รว มประชมุ โดยเพม่ิ วาระ “เสียง สะทอ นนกั ศกึ ษา” ในการประชุมทุกครงั้ (ทกุ เดอื นสําหรบั ชนั้ คลนิ ิก และทกุ ภาค การศึกษา สําหรับช้นั ปรีคลินกิ ) เพ่ือรับฟง ปญ หาและนาํ ไปแกไ ขไดท นั การณ รวมทงั้ มกี ารตดิ ตามผลการดาํ เนนิ การในการ ประชมุ ครง้ั ถดั ไป สงขลาวนนั แคหรงคินุณทครา  | 109 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การวางแผน (approach) การดาํ เนนิ การ (deploy) ปก ารศกึ ษา 2555 2556 2557 4. กําหนดผรู ับผดิ ชอบในชอ งทางการสอ่ื สาร     ตางๆ มกี ารตอบสนองอยา งเปน ระบบ   เพอื่ รวบรวมปญ หาและแนวทางแกไ ข     5. จดั กจิ กรรมตา งๆ เพอื่ สรางความผกู พนั     รวมทงั้ พฒั นานกั ศึกษากา วสสู ากล - จดั กจิ กรรมเสรมิ หลกั สตู รเพอื่ พฒั นา competency ดานตา งๆ เชน การเปน ผนู าํ การบรหิ ารจดั การ และสรา งความ ผกู พนั กบั องคก ร - เพมิ่ MOU กบั ประเทศมาเลเซยี เพือ่ เปด โอกาสใหนักศกึ ษาเขาสู AEC เพม่ิ ขึน้ - สง เสริมการเรียนรภู าษาองั กฤษ เชน English camp - จดั งานสงั สรรคศษิ ยเ กา ทกุ ป รวมทง้ั สถาบนั ยังเปนแหลง เรยี นรตู อ เนอ่ื ง ตลอดชวี ติ แกศษิ ยเกา 3.4 การวดั วเิ คราะห และการจดั การ 1. กําหนดตวั ชวี้ ดั ทงั้ ดา นกระบวนการและ ความรู ผลลพั ธร วมทง้ั รอบการวดั และทบทวน ตวั ชว้ี ดั และเปา หมายทส่ี อดคลอ งกบั ยทุ ธศาสตรแ ละพนั ธกจิ 2. กาํ หนดผรู บั ผดิ ชอบแตละตวั ชวี้ ดั พรอ ม ติดตามผลอยา งเปน ระบบ และรายงานผล ตามกรอบเวลาทกี่ าํ หนด 3.5 การมงุ เนน บคุ ลากร 1. วิเคราะห จัดอตั รากําลงั และขีดความ สามารถของบคุ ลากรตามเกณฑม าตรฐาน ของสกอ. และความจําเปน ดา นการรักษา พยาบาล 2. ช้นี าํ ใหบคุ ลากรยอมรบั การเปลย่ี นแปลง และนําองคก รเขา สโู ครงการรางวลั คณุ ภาพ แหง ชาติ มงุ เนน บคุ ลากรใหเ หน็ ความสําคญั ของลกู คา และคคู วามรว มมอื 3. ปรบั ปรงุ สภาพแวดลอ มในการทาํ งานใหม ี ความปลอดภยั 110 | วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

การวางแผน (approach) การดาํ เนินการ (deploy) ปก ารศกึ ษา 3.6 มงุ เนน การปฏบิ ัตกิ าร 2555 2556 2557 4. สรา งความผกู พันกับบุคลากรระดบั ตา งๆ โดย   - สาํ รวจความพึงพอใจของบคุ ลากรทกุ ป   และนําผลสํารวจมาปรบั ปรงุ - มชี อ งทางใหบ คุ ลากรไดแ สดงความคดิ เหน็ และสอื่ สารโดยตรงกบั ผนู าํ ระดับสงู - มีระบบการประเมนิ โดยผูถ กู ประเมิน มสี ว นรว มในการกาํ หนดขอ ตกลง และ พจิ ารณาคา ตอบแทนตามผลการ ปฏิบตั งิ าน มรี ะบบยกยอ งชมเชย และ สรา งแรงจงู ใจ กําหนดกระบวนการสรา งคณุ คา และกระบวนการ สนบั สนุนพรอมตวั ชว้ี ดั ของแตล ะกระบวนการ ดงั น้ี กระบวนการสรางคณุ คา 1. หลักสตู ร: มีการพัฒนาอยางตอ เนอ่ื ง ตาม แนวทางเกณฑม าตรฐานสากลสาํ หรบั แพทย- ศาสตรศกึ ษา ของสหพันธแ พทยศาสตรศกึ ษา โลก (WFME) เพือ่ ใหห ลักสตู รไดรับการ รับรองตามมาตรฐานสากล ดังนี้ - ประเมนิ หลกั สูตรปจ จุบนั เตม็ รปู แบบ - กําหนดคณุ ลกั ษณะบณั ฑติ ทพี่ ึงประสงค (competencies) และจัดทาํ หลกั สตู รเปน competency-basedcurriculum - แตง ตง้ั คณะกรรมการบรหิ ารการศกึ ษา ชุดตางๆ โดยมีผเู ชย่ี วชาญแพทยศาสตร ศกึ ษาและนกั ศกึ ษารว มเปน กรรมการ - ปรบั ปรุงหลกั สตู รโดยทบทวนจากปจ จยั นําเขา ท่สี ําคญั ไดแ ก เกณฑม าตรฐาน แพทยสภาป 2555, WFME, TQF เสยี งสะทอนจากนกั ศกึ ษา อาจารย ผใู ช บณั ฑิต และผลการประเมนิ หลกั สตู ร - ทาํ content mapping ตาม competency แตล ะดา นตลอดหลกั สตู ร สงขลาวนนั แคหรง คินุณทครา  | 111 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การวางแผน (approach) การดําเนินการ (deploy) ปการศึกษา 3.7 Results (ผลลัพธ) 2555 2556 2557 - จดั ประสบการณก ารเรยี นรแู ละการ ประเมนิ ผลใหส อดคลองตาม competency แตล ะดา น 2. พฒั นาระบบการประเมินผลกบั สถาบนั รว ม  ผลติ เพอื่ ใหเ ปน มาตรฐานเดยี วกนั รวมทงั้ พฒั นาขอ สอบประมวลความรู (comprehensive examination) ตาม แนวทางศนู ยป ระเมนิ ความรคู วามสามารถ ในการประกอบวิชาชีพเวชกรรมของ แพทยสภา 3. พฒั นากระบวนการคดั เลอื กนกั ศกึ ษา อยางตอเนือ่ ง ตามกลไก PDCA เพือ่ ใหไ ด นกั ศกึ ษาตรงตามวัตถุประสงคข องแตละ โครงการ 4. พฒั นาอาจารยแ ละนกั วชิ าการศกึ ษาดา น    แพทยศาสตรศึกษาอยา งตอ เนอ่ื ง 5. สนบั สนนุ งานวจิ ยั ดา นแพทยศาสตรศกึ ษา    กระบวนการสนับสนุน 1. จัดสวัสดกิ ารตา งๆ แกนกั ศกึ ษาอยา ง   เพยี งพอ ไดแก ทุนการศึกษา หอพกั การ รักษาพยาบาล วคั ซนี คอมพวิ เตอร ระบบ สารสนเทศ WIFI 24 ชวั่ โมง เปนตน 2. จดั อาจารยท ป่ี รกึ ษาทงั้ ดา นวิชาการและ ดา นอน่ื ๆ 3. จัดระบบพฒั นานกั ศกึ ษา เชน โครงการ เพอื่ นชว ยเพือ่ น สอนเสรมิ สาํ หรบั นกั ศกึ ษา ทม่ี ผี ลการเรยี นไมด ี ฯลฯ 4. หอ งสมุดจดั หาฐานของมลู อยางเพยี งพอ และทนั สมยั 5. พฒั นาสอื่ การสอนอเิ ลคทรอนกิ ส สรา งกลไกตดิ ตามการประเมนิ ผลตามตวั ชว้ี ดั    ทก่ี าํ หนดซงึ่ ตอบสนองตอ ยุทธศาสตรแ ละจัดทาํ ฐานขอ มูลอยา งเปน ระบบ 112 | สวนั งแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

การวางแผน (approach) การดําเนินการ (deploy) ปก ารศึกษา 2555 2556 2557 - รายงานความกา วหนา ในการประชมุ กรรมการ การศกึ ษาระดับชั้นคลนิ กิ เดือนละ 1 ครง้ั - รายงานความกาวหนา ในการประชมุ คณะ กรรมการการศกึ ษาระดบั ชนั้ ปรคี ลนิ กิ เมอื่ จบภาคการศกึ ษา (ปล ะ 2 คร้ัง) - สมั มนาหลกั สตู รระดบั ชนั้ ปรีคลนิ กิ และ คลนิ กิ ประจาํ ปแ ละประชมุ คณะกรรมการ บรหิ ารหลกั สตู รเมอ่ื สนิ้ ปก ารศกึ ษา - จดั กจิ กรรมพฒั นาและประกนั คณุ ภาพงาน ของภาควิชา (QA) ปละ 4 ครงั้ - ติดตามผลการสอบNational Licensing Examination (NLE) ขน้ั ตอนท่ี 1, 2 และ 3 เปรียบเทียบกับเกณฑของประเทศ - ตดิ ตามประเมนิ สมรรถนะบัณฑิตโดยผูใช บณั ฑติ เมือ่ จบการศึกษาครบ 1 ปแ ละ 3 ป - ตดิ ตามงานวจิ ยั ดา นแพทยศาสตรศกึ ษา - สํารวจความพงึ พอใจในการจดั การเรยี นการ สอนตลอดหลกั สตู ร งบประมาณในการจดั กิจกรรม งบประมาณ กจิ กรรม 146,660 175,336 - ประเมนิ หลกั สตู รเตม็ รปู แบบ - สมั มนาคณะเรอื่ งการปฏริ ปู หลกั สูตรแพทยศาสตรบณั ฑติ 31,994 - กจิ กรรมพฒั นาและประกนั คณุ ภาพงานของภาควชิ าครงั้ ท่ี 86 8,380 เรือ่ ง “Competency-based learning สาํ หรบั การผลติ แพทยในศตวรรษท่ี 21” 7,481 - สมั มนาหลักสูตรกบั สถาบนั รว มผลติ เพอ่ื ทบทวนวตั ถปุ ระสงคร ายวชิ า 15,800 13,850 การจดั ประสบการณก ารเรยี นรแู ละการประเมนิ ผลใหเ ปน มาตรฐานเดยี วกนั 17,500 - สมั มนาเรอื่ งการประเมนิ ผลกบั สถาบนั รว มผลติ 18,044 - สมั มนาหลักสตู รชน้ั คลนิ กิ เมอ่ื จบปก ารศึกษา 2556 32,863 - สมั มนาหลกั สูตรชนั้ ปรีคลินกิ กับคณะวิทยาศาสตรเ มอ่ื จบปก ารศกึ ษา 2556 - สมั มนาหลักสตู รชนั้ คลนิ กิ เมอ่ื จบปก ารศกึ ษา 2557 467,908 - สมั มนาหลกั สตู รชนั้ ปรีคลนิ กิ กบั คณะวิทยาศาสตรเ มอื่ จบปก ารศกึ ษา 2557 - โครงการ EdPEx รวม สงขลาวนันแคหรง คินณุ ทครา  | 113 A PSU DAY OF PRIDE 2015

กระบวนการ (process) หรือการปฏบิ ัตงิ านตามแผน (deploy) คณะแพทยศาสตรไดป ฏบิ ตั งิ านตามแผนงานทก่ี ําหนดในป 2555-2557 ท้ังหมดตามตาราง การประเมนิ ทบทวนผลการดาํ เนนิ งาน (assessment & review) คณะแพทยศาสตรมีการทบทวน วิเคราะห และปรบั ปรุงการดําเนนิ งานตามพันธกิจและกลยุทธท ุกภารกิจอยา ง สมํา่ เสมอทกุ ป รวมทงั้ ทรี่ ะบุในตารางทกุ ขอ สรปุ ผลท่ีสําคัญดงั นี้ หมวด 7.1 ผลลพั ธดานผลติ ภัณฑแ ละกระบวนการ 1. อตั ราการสอบผา น NLE ในการสอบครง้ั แรก มสี ัดสว นสูงข้นึ เมอื่ เทียบกบั อดตี ในชว ง 4 ปห ลงั NLE ขน้ั ตอน ที่ 1 สงู กวา เกณฑข องประเทศ และ 3 ปหลัง คะแนนเฉลีย่ อยใู น 5 ลาํ ดบั แรกของประเทศ สว น NLE ขั้นตอนที่ 2 อัตราการสอบผานสูงกวา เกณฑของประเทศมาตลอด และใน 3 ปหลังคะแนนเฉลี่ยอยูใน 3 ลาํ ดับแรกของประเทศ สําหรับ NLE ข้ันตอนที่ 3 อัตราการสอบผานสูงขึ้นอยางรวดเร็วแบบกาวกระโดดและบรรลุเปาหมาย (>= 95%) ดว ยหลายมาตรการตามการทบทวนเพือ่ หาจุดออ นและการปรบั กระบวนการเพื่อพฒั นา ดงั รปู ที่ 1, 2 และ 3 รูปที่ 1 อัตราการสอบผาน NLE1 ในการสอบครงั้ แรก (ปก ารศกึ ษา) รูปที่ 2 อตั ราการสอบผาน NLE2 ในการสอบครัง้ แรก (ปการศกึ ษา) 114 | รปู ที่ 3 อัตราการสอบผา น NLE3 ในการสอบครง้ั แรก วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

NLE3 ไมม ีเกณฑข องประเทศเปรยี บเทยี บเนื่องจากการสอบแตละปม ี 3 ครั้งซงึ่ อตั ราการสอบผา นไมเ ทา กัน 2. ผลการประเมนิ สมรรถนะบณั ฑิตเมอ่ื ปฏบิ ตั งิ านครบ 1 ป โดยผูใ ชบณั ฑติ มีแนวโนมสงู ขนึ้ 3. จํานวนงานวจิ ัยดา นแพทยศาสตรศึกษาเพม่ิ ขนึ้ ตอเนื่อง และในปการศึกษา 2556 ไดร ับรางวัลระดบั ชาติ 4 รางวลั ในการนําเสนอผลงานวจิ ยั ทงั้ ปากเปลาและโปสเตอร หมวด 7.2 ผลลัพธด า นการมงุ เนนลูกคา 4. ผลการประเมนิ ความพึงพอใจของการจดั การเรยี นการสอนตลอดหลักสตู ร (ปก ารศกึ ษา) อยใู นเกณฑด ี (>4.0) หมวด 7.3 ผลลพั ธด านการมุงเนน บคุ ลากร 5. บคุ ลากรสายสนบั สนนุ ไดต าํ แหนง วชิ าการ ระดบั ชํานาญการพเิ ศษเพม่ิ สงู ขน้ึ สงขลาวนันแคหรงคินุณทครา | 115 A PSU DAY OF PRIDE 2015

หมวด 7.4 ผลลัพธดานการนําองคก รและธรรมาภบิ าล 6. ผลรวมองคป ระกอบ SAR 9 หมวด บรรลเุ ปา หมายเกิน 4.5 คะแนน ทุกป หมวด 7.5 ผลลพั ธดานงบประมาณ การเงนิ และการตลาด 7. รายรบั รายจา ยของคณะแพทยศาสตรม รี ายรบั มากกวา รายจา ยทกุ ป แผนหรือการพัฒนาคุณภาพอยางตอเน่ืองในอนาคต  หลักสตู รผานการรับรองมาตรฐานระดับสากล(WFME) ซ่ึงคณะแพทยศาสตรไ ดรับคัดเลอื กเปน 1 ใน 5 สถาบันนาํ รอ งของประเทศ ซง่ึ ไดร ับการตรวจเยยี่ มจากคณะกรรมการไปเมอื่ 22-26 ธนั วาคม 2557  ใช EdPEx เปน แนวทางในการพฒั นาคุณภาพ กําหนดเปา หมาย คะแนนตองสูงขึ้นอยางตอ เนือ่ งเปน 300 คะแนน ภายใน 2 ป  จดั ทํารายงานประเมนิ ตนเองเพอื่ สง ประเมนิ ตามเกณฑร างวัลคณุ ภาพแหง ชาติ  ปฏริ ปู หลกั สตู รแนวใหมโ ดยใชโ รงพยาบาลชมุ ชนเปนฐานในการเรยี นรูสาํ หรบั หลกั สูตรแพทยชนบท พรอมใช ในปก ารศกึ ษา 2559  ตดิ ตามการประเมินคณุ ภาพบณั ฑติ เมอื่ จบ 1 ปและ 3 ป ตอ เนอ่ื งเพ่อื นําผลมาพัฒนาหลักสตู ร จดุ แข็ง (strength) หรือสงิ่ ทท่ี ําไดดีในประเดน็ ท่ีเสนอ  คณะใหค วามสาํ คญั กบั การพฒั นาคณุ ภาพดา นการศกึ ษาและจดั สรรงบประมาณใหอ ยา งเพยี งพอ  การที่มีผมู สี วนไดสวนเสยี จากหลายภาคสวน คคู วามรวมมอื ผรู วมผลิต และผูเ ชีย่ วชาญดานแพทยศาสตร ศกึ ษาเขา มามสี ว นรว มในการพฒั นาหลกั สตู ร  การบรหิ ารงานอยา งเปนระบบของหนว ยงานแพทยศาสตรศกึ ษา 116 | สวนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

กลยทุ ธหรือปจจัยท่ีนําไปสูค วามสาํ เร็จ  การนําองคก รอยา งมวี สิ ยั ทศั น  การมงุ เนน ความเปน เลศิ ทคี่ ณุ ภาพบณั ฑติ โดยใหค วามสาํ คญั และคณุ คา กบั ผเู รยี น  การสรา งความรว มมอื และใหค ณุ คา กบั คคู วามรว มมอื ผรู ว มผลติ และผมู สี ว นไดส ว นเสยี ทกุ กลมุ  การบรู ณาการภาคสว นตางๆ เพอื่ ใหม กี ารดําเนนิ การอยา งเปน ระบบและมปี ระสิทธภิ าพ ผลการดําเนินงาน (results/(เปรยี บเทียบ 3 ป) และ/หรอื เปรยี บเทยี บกบั หนวยงานภายใน/ภายนอก ผลการประเมินคณุ ภาพการจัดการศกึ ษา เปน 1/3 สถาบนั (จาก 44 สถาบนั ) ท่ีผา นการประเมนิ โครงการ EdPEx200 ของสกอ. (รบั รอง ณ วนั ที่ 21 สงิ หาคม 2557) ไดค ะแนนเกิน 200 คะแนน (หมายเหต:ุ รายงานผลการประเมนิ ไมไ ดแ สดงรายละเอยี ด แจงวา ผานเกณฑ 200 คะแนน) บทสรุป คณะแพทยศาสตรใ หความสาํ คัญกับการพฒั นาคณุ ภาพการศึกษาสูความเปน เลิศ โดยใช EdPEx เปนแนวทาง ในการพัฒนา มงุ เนน ความเปน เลิศของคณุ ภาพบัณฑิตเพอื่ สนองตอความตอ งการของสังคมในศตวรรษที่ 21 และระบบ สุขภาพของประเทศ รวมท้ังการกาวสูนานาชาติ ยกระดับของหลักสูตรใหไดตามมาตรฐานระดับสากลของสหพนั ธ แพทยศาสตรศึกษาโลก (WFME) สรางความรว มมือและใหคุณคากับผูรว มผลติ คูความรวมมอื และผูมสี วนไดส ว นเสยี ทุกกลุม รวมทั้งการพัฒนาอาจารย/นักวิชาการศึกษา ใชกิจกรรมเสริมหลักสูตรในการพัฒนานักศึกษาควบคูกันไป มีกลไกการติดตาม ทบทวนวิเคราะห และประเมินผลอยางเปนระบบ เพื่อพัฒนาหลักสูตรและนักศึกษาอยางตอเนื่อง ทาํ ใหผ ลลัพธข องนักศกึ ษาซงึ่ ประเมินจากผลการสอบ National Licensing Exam ดีขึ้นอยางรวดเรว็ คะแนนเฉล่ยี อยใู นลาํ ดับตนๆ ของประเทศและผลการประเมนิ สมรรถนะบัณฑติ โดยผใู ชบณั ฑติ มแี นวโนม สงู ขนึ้ และบรรลุเปา หมายทต่ี งั้ ไว สง ผลใหการประเมนิ คุณภาพการจดั การศกึ ษา EdPEx ผา นเกณฑ 200 คะแนน เอกสารอางอิง - TQA Criteria for Performance Excellence 2556-2557 - World Federation for Medical Education 2012 สงขลาวนนั แคหรง คินุณทครา  | 117 A PSU DAY OF PRIDE 2015

118 | วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

สวนั งแหขงลคณุ าคนาครนิ ทร A PSU DAY OF PRIDE 2015 แนวปฏิบัติที่เปนเลิศ ดา นบรหิ ารจดั การ สงขลาวนันแคหรงคินุณทครา  | 119 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การตลาดเชงิ รกุ ศนู ยเครอื่ งมือวิทยาศาสตร มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร วิทยาเขตหาดใหญ คณะทาํ งานพัฒนาแนวปฏบิ ตั ิทด่ี ี (Good Practices) ผอู าํ นวยการศนู ยเ ครอ่ื งมอื วทิ ยาศาสตร ทป่ี รกึ ษา รองผอู ํานวยการศนู ยเ ครอื่ งมอื วทิ ยาศาสตร ทปี่ รกึ ษา รองผอู าํ นวยการฝา ยบรกิ ารวชิ าการ ทป่ี รกึ ษา นางสาวรชั นี ซันยวิ า ประธานคณะทํางาน นางรสุ นี กุลวจิ ติ ร คณะทาํ งาน นายอทุ ยั ไทยเจรญิ คณะทํางาน นางสาววันดี ชัยวงศ คณะทาํ งานและเลขานกุ าร ขอมูลทั่วไปของศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตร ศนู ยเ ครื่องมอื วทิ ยาศาสตร เรม่ิ กอ ต้ังเม่อื วนั ท่ี 27 เมษายน พ.ศ. 2528 ไดร ับการจัดสรรใหจ ดั ซอ้ื เครือ่ งมอื วิจัย ในวงเงนิ 189.75 ลานบาท ในป พ.ศ. 2538 ดวยระยะเวลาทผี่ านมา ศูนยเครื่องมอื วทิ ยาศาสตรไดด ําเนนิ การพฒั นา ขีดความสามารถทั้งทางดานงานทดสอบและวิเคราะหตวั อยางตามมาตรฐานสากลครอบคลุมงานบรกิ ารทั้งภาครัฐและ เอกชน ประกอบกับทางมหาวทิ ยาลยั ไดจ ดั สรรและสนบั สนนุ งบประมาณเพอ่ื ใหส ามารถจดั หาเครอ่ื งมอื วจิ ยั ทางวทิ ยาศาสตร ที่ทันสมัยมีความซับซอนและใชเทคโนโลยีช้ันสูงอยางตอเน่ือง จึงสามารถพัฒนาฐานความรูทางดานวิทยาศาสตรและ เทคโนโลยีและเพิม่ ขีดความสามารถของมหาวทิ ยาลยั ในการใหบ ริการทางวิชาการ เพือ่ รองรบั การพัฒนาเศรษฐกิจของ ประเทศและแกป ญ หาของทอ งถนิ่ ไดเ ปน อยา งดี วิสัยทัศน เปนองคกรภาครัฐทเ่ี ติบโตดว ยความมุงม่นั สกู ารเปน องคกรทมี่ สี มรรถนะสูงและยง่ั ยืน จากการใหบ ริการทดสอบ ดว ยเครอ่ื งมอื วจิ ัยทางวทิ ยาศาสตร พันธกจิ ใหบ รกิ ารวชิ าการทางวทิ ยาศาสตรท มี่ ปี ระสทิ ธภิ าพตามมาตรฐานสากล วฒั นธรรมองคกร มงุ เนน คณุ ภาพ ยึดถอื ภราดรภาพ พรอมรบั การประเมิน 120 | สวนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

คานยิ ม S = Service mind (จติ บริการ) H = Happiness (อยูร ว มกันอยา งมคี วามสขุ ) I = Innovation (สรา งสรรคน วตั กรรม) P = Professionalism (เชยี่ วชาญอยา งมืออาชีพ) บุคลากร อัตรากาํ ลังปจจบุ ันของศนู ยเ คร่อื งมอื วทิ ยาศาสตร ประกอบดว ย ผบู รหิ าร 3 ทา น คอื ผอู ํานวยการศนู ย และ รองผูอํานวยการศนู ย บคุ ลากรมี 43 อัตรา (ขอมูล ณ วันที่ 13 กมุ ภาพนั ธ 2558) โดยแบง ตามฝายตา งๆ ได ดังน้ี 1. ฝายสํานักงานเลขานุการมี 10 คน ประกอบดว ย ขา ราชการ 3 คน ลูกจางประจาํ 1 คน พนักงาน มหาวทิ ยาลยั 1 คน และพนกั งานเงินรายได 5 คน 2. ฝา ยบรกิ ารเคร่อื งมือวจิ ัยทางวทิ ยาศาสตรมี 27 คน ประกอบดว ย ขาราชการ 6 คน พนักงานมหาวทิ ยาลัย 15 คน และพนกั งานเงินรายได 6 คน 3. ฝายซอมบาํ รุงรักษาและพฒั นาเครอื่ งมือมี 6 คน ประกอบดว ย ขาราชการ 2 คน พนกั งานมหาวทิ ยาลัย 3 คน และพนกั งานเงนิ รายได 1 คน ภาระงาน 1. ใหบ รกิ ารวเิ คราะห/ทดสอบดว ยเครอื่ งมอื ทางวทิ ยาศาสตร 2. ใหบ รกิ ารสอบเทียบ Piston pipette 3. ใหบ รกิ ารซอ ม/สรา ง เครอื่ งมอื วิจยั 4. ใหบริการเชิงวิชาการ เชน การฝกอบรมเชงิ ปฏบิ ัติการ การจัดการเรยี นการสอน เยยี่ มชม และการใช เครอื่ งมอื ดว ยตนเอง หลักการและเหตุผล ศูนยเ ครื่องมือวิทยาศาสตรเปน หนวยงานที่มีภารกิจหลักในภาระงานที่ระบุไว ซึ่งผูรบั บริการของศูนยเครื่องมือ วิทยาศาสตร (ลกู คา ) คือ กลุมของอาจารย นกั วิจยั นกั ศกึ ษา หนว ยงานราชการทงั้ ภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย รวมถงึ ภาคเอกชน จากการมเี ครอื่ งมือวจิ ยั ทางวทิ ยาศาสตรจ าํ นวนมาก และเปน เครอ่ื งมอื ทสี่ ามารถประยกุ ตใ ชไ ดกบั ภาคอตุ สาหกรรม มีบุคลากรนักวิทยาศาสตร วิศวกรและชางท่ีชาํ นาญการ สามารถใหบริการที่มีคุณภาพและหลากหลายได แตลูกคา จาํ นวนมากไมรูขอมูลและศักยภาพเหลาน้ี ดงั น้ันเพื่อใหการใชทรัพยากรของศูนยเคร่ืองมือวิทยาศาสตรมีความคุมคา และเกิดประโยชนแกประเทศไทยใหมากที่สุด ศูนยเครื่องมือวทิ ยาศาสตรจึงแตงตั้งคณะทาํ งานดา นการตลาดและ ประชาสมั พันธขึน้ ในป 2546 เพือ่ ใหก ารพัฒนาระบบการดําเนินงานดา นการตลาดและประชาสัมพันธไ ดมกี ารดาํ เนินงาน อยางเปนระบบ โดยมภี าระหลักคือ การประชาสมั พันธขาวสารและบริการตางๆ การแสวงหาลกู คาใหมและใหค วาม สาํ คัญกับการรักษาไวซ่ึงลูกคาเกา ไมวาจะเปนกิจกรรม Road Show หนวยงานราชการภายนอก และโรงงาน อตุ สาหกรรมตา งๆ ในพ้ืนทีจ่ ังหวดั สงขลาและพ้ืนท่ีใกลเ คียง การเปด ใหเขา เยย่ี มชมจากหนวยงานภายนอก รวมถงึ การ จัดกิจกรรม Event ตางๆ สงขลาวนันแคหรง คินุณทครา | 121 A PSU DAY OF PRIDE 2015

นอกจากการแสวงหาลูกคาใหมแลว การดูแลลูกคาทมี่ ีอยูเดิมก็มคี วามสําคัญมากเชนกนั กจิ กรรม Customer Relationship Management (CRM) จะตองดําเนินการปรบั เปล่ยี นเพื่อใหสอดคลองกับบริบทท่ีเปลีย่ นไป ชอ งทาง การส่อื สารจะตอ งสะดวกสาํ หรบั ลกู คา ทีต่ อ งการความรวดเร็วชัดเจนดานขอ มูล โดยศนู ยเ ครือ่ งมอื วิทยาศาสตรไดแบง ลกู คาออกเปน 2 กลมุ ใหญๆ คือ กลมุ ลูกคาวิชาการและกลมุ ลูกคาธรุ กจิ และยงั แบงออกเปน 2 ตลาด คอื ลูกคา Face to Face (ลูกคาสงตวั อยางดวยตนเอง) และลกู คาทางไกล (Distant: สงตัวอยางทาง logistics) เพื่อใหสามารถ ตอบสนองไดต รงตามความตอ งการของแตละกลมุ ลกู คา ใหไ ดม ากทส่ี ดุ วัตถุประสงคของโครงการ 1. เพอื่ เพมิ่ จาํ นวนลกู คา กลมุ ธรุ กจิ ใหแ กศ นู ยเ ครอ่ื งมอื วิทยาศาสตร 2. เพอื่ เพม่ิ รายไดใ นสว นของลกู คา กลมุ ธรุ กจิ 3. เพอื่ ใหล กู คา ทงั้ หมดมีความพงึ พอใจและผกู พนั กับศนู ยเ ครอ่ื งมอื วทิ ยาศาสตร ตัวชี้วัดและเปาหมายของโครงการ 1. จํานวนลูกคา ใหมกลมุ ภาคธรุ กจิ เพม่ิ ขน้ึ ไมตาํ่ กวา 10 % / ป 2. รายไดทเี่ พิ่มข้ึนในแตล ะป ไมตา่ํ กวา 20 % ของรายไดเฉล่ียยอนหลงั 4 ป 3. ความพงึ พอใจของลูกคา ไมต ํา่ กวา 85 % ระบบการดําเนินการ แนวคิด PDCA ไดถูกนาํ มาประยุกตใ ชเพ่อื ใหเกิดการดาํ เนนิ การอยางเปน ระบบ โดยมีเปา หมาย ตัวช้ีวดั แผน การดาํ เนินงาน (action plan) การตรวจติดตาม และการบรู ณาการอยางเปนระบบ ตามรปู ที่ 1 รูปท่ี 1 กระบวนการการตลาดเชงิ รุก การวางแผนเชงิ กลยุทธไดใ ชขอมลู จากผลการดําเนินการที่ผา นมา ขอมลู เทคโนโลยี เศรษฐศาสตร สังคม สงิ่ แวดลอม และบุคลากร ความตองการของลกู คาและความคาดหวัง ความมั่นคงทางการเงิน ความเสยี่ งขององคก ร ขีดความสามารถขององคกร นํามากาํ หนดเปนแผนเชงิ กลยทุ ธและแผนเชงิ ปฏิบตั กิ ารในแตละป จดั ดาํ เนินการใหเ ปนไป ตามแผน ทําการประเมินผลและทบทวนแผนอยา งตอ เน่ืองในระหวางป เรยี นรแู ละทาํ การบูรณาการผลลัพธก ับพันธกิจ 122 | วสนั งแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

อ่ืนๆ ขององคกร เชน การเปดบรกิ ารใหมใ หส อดคลอ งกับความตองการของลูกคา ปรับเปล่ยี นกระบวนการเพอ่ื ตอบสนอง ความตองการของลูกคา และกาํ หนดเปน แผนกลยทุ ธใ นปตอ ไป แผนงาน (Plan)/งบประมาณในการจัดโครงการ-กิจกรรม ศูนยเครอื่ งมือวิทยาศาสตรไ ดมกี ารจัดทาํ แผนการตลาดเชิงรกุ (Plan-ASO-Marketing XXXX-01) เปนประจํา ทกุ ปเพ่ือใหก ารดําเนนิ งานบรรลุตามแผนกลยทุ ธข ององคก ร โดยมที มี การตลาดและประชาสมั พนั ธเ ปน ผรู ับผิดชอบ ปฏบิ ัติงาน (Do) แผนการปฏิบัติงานรับผิดชอบโดยทีมการตลาดและประชาสัมพันธ ซ่ึงดําเนินการตามรอบเวลาที่กําหนดไว การปรบั เปลย่ี นรอบเวลาจะตอ งไดร บั ความเหน็ ชอบจากทปี่ ระชมุ ทีมบริหาร การประเมนิ ทบทวนผลการดําเนนิ งาน (Check & Review) ในสวนของการประเมินทบทวนผลการดาํ เนินงานน้นั ศนู ยเ ครื่องมือวิทยาศาสตรใ ชว ธิ ีการทบทวนผลการดาํ เนนิ งานในทุกเดือนและรายไตรมาส โดยทมี Balanced Scorecard (BSC) เปน ผรู ับผิดชอบ 1. เจา หนา ทกี่ ารเงนิ นําเสนอรายไดในแตละเดอื นในทปี่ ระชุมบคุ ลากร เพอื่ ใหร แู นวโนม การใหบ รกิ าร 2. เจาหนา ท่รี ับตัวอยางนําเสนอจํานวนลูกคาใหม ลูกคาเกา จาํ นวนตัวอยาง ท่ใี ชบ ริการในแตละเดือน แสดง แนวโนม ประจําป และเปรยี บเทยี บกบั ปท ผี่ า นมาในท่ปี ระชมุ บคุ ลากรประจําเดอื น 3. ทมี ประชาสมั พนั ธแ ละการตลาดวเิ คราะหร ายรับทโ่ี ดดเดนประจําเดอื น และประเภทเครอ่ื งมอื /ชนดิ การทดสอบ ทใ่ี หบ รกิ ารสงู ประเมนิ ความพงึ พอใจของลกู คา ทกุ ไตรมาส 4. ทีม BSC ชวยในการติดตามการดาํ เนินโครงการ/กิจกรรมในแตไตรมาส เพ่ือปองกันการดาํ เนินการท่ี ผดิ พลาดจากเปา หมาย การบรู ณาการ (Act) ผลการดําเนนิ การในแตละรอบของไตรมาสและรอบป จะถกู นํามาสรปุ /ทบทวนเพอ่ื กาํ หนดกลยทุ ธใหม มาตรการ ใหม แนวทางการดําเนินการใหม และคาตวั ชี้วัดทท่ี าทายใหม ที่สอดคลอ งกับบริบทในทุกมิติทเี่ ปล่ยี นแปลงไป เชน ดาน เทคโนโลยี สงั คม เศรษฐกจิ สิ่งแวดลอ ม บุคลากร ดงั เชน ทมี การตลาดและประชาสัมพนั ธแ ละทีม BSC เดิมเปนทมี พิเศษที่มบี ุคลากร 3 ฝายรวมเปนสมาชิก แตใ นปง บประมาณ 2558 ไดถกู บูรณาการใหเปนภาระงานในฝา ยสาํ นักงาน เลขานุการ เน่ืองจากเปน งานที่ตอ งใชวิชาการเฉพาะทางและมีจาํ นวนบคุ ลากรในสํานักงานมากเพียงพอ โดยยงั กําหนด ใหห วั หนา ฝา ย, ผชู ว ยหวั หนา ฝาย, หวั หนา งานและบคุ ลากร เขารว มในกจิ กรรม Road Show หรอื งาน Event ตอไปดวย ตัวอยา งการดาํ เนนิ การในรอบ 3 ปลา สุด ปง บประมาณ 2555 แผนงาน ลําดับ โครงการ/กิจกรรม ชว งเวลา งบประมาณท่ใี ช 1 โครงการ Road show ต.ค.54-ก.ย.55 20,000 2 การจดั กจิ กรรม Event ภายในและภายนอกมหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร ต.ค.54-ก.ย.55 10,000 สงขลาวนนั แคหรงคินุณทครา  | 123 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การประเมินทบทวน ในปงบประมาณ 2555 ทางคณะทีมงานดานการตลาดประชาสัมพันธไมไดมีแผนการตลาดประจําปที่ชัดเจน ในการจดั กจิ กรรมทางการตลาดยงั ไมค รอบคลมุ กวา งขวาง คอื • การออกไป Road Show หนว ยงานภายนอก ดาํ เนินการเฉพาะโรงงานอตุ สาหกรรมภายในจังหวัดสงขลา และกําหนดแผนเพยี งปล ะ 6 คร้งั • การจัดกิจกรรม Event เชน งาน ม.อ.วิชาการ งานฮาลาลประจาํ ป จากการสรุปรายไดข องภาคธุรกจิ ในป 2555 ถึงแมว า จะสงู กวา ในปทีผ่ า นมาแตก ็ถอื วา ยงั ไมท า ทาย และลูกคา สวนใหญก็ยังไมรูจักศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตร บางสวนเขาใจวาศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตรเปนหนวยงานหน่ึงของ คณะวทิ ยาศาสตร บางสว นเดนิ ทางมาทศี่ นู ยเ ครอ่ื งมอื วทิ ยาศาสตรไมถ กู บูรณาการ กําหนดใหมสี ว นลดการตลาดเพื่อสรา งความสมั พันธก ับลูกคาเพ่ิมมากขึน้ จดั ทําเอกสารเปนภาษาอังกฤษสําหรับ ลูกคาชาวตางชาติ จัดชองทางการสื่อสารทาง Social Media จัดทําปายบอกทิศทางสถานที่ตั้งศูนยเครื่องมือ วทิ ยาศาสตรใ หสะดวกกับการมาติดตอใชบรกิ าร เนน การตลาดอตุ สาหกรรมเฉพาะทาง เชน ปาลมน้ํามัน อุตสาหกรรม น้ํายางขน ปงบประมาณ 2556 แผนงาน ลาํ ดับ โครงการ/กิจกรรม ชว งเวลา งบประมาณทใ่ี ช 1 โครงการ New Year Gift voucher ต.ค.55-ม.ค.56 84,135 2 โครงการ Road show ต.ค.55-ก.ย.56 33,530 3 โครงการ Facebook for You ต.ค.55-ก.ย.56 8,560 4 การเปด การสื่อสารทาง Line 5 โครงการจดั ทาํ และปรบั ปรงุ สอ่ื การใหบ รกิ ารเปน ภาษาองั กฤษ ก.ค.56 - 6 โครงการจดั ทาํ ปา ยบอกสถานทตี่ ง้ั ศนู ยเ ครอื่ งมอื วทิ ยาศาสตร ต.ค.55-ก.ย.56 12,671 ต.ค.55-ก.ย.56 35,000 การประเมินทบทวน การออกไป Road Show ภายนอกทเี่ นนโรงงานอตุ สาหกรรมปาลม และอตุ สาหกรรมน้าํ ยางขน โดยออกนอก พืน้ ที่จังหวดั สงขลา สงผลใหผ ลประกอบการดีข้นึ แตพบวาลูกคา ที่ออกไป Road Show สวนหน่ึงกย็ งั ไมรจู ักศูนย เครื่องมอื วทิ ยาศาสตรแ ละท่ีตงั้ หายาก ลกู คา มคี วามตอ งการการตรวจวเิ คราะหน าํ้ และนํ้าเสยี ใหครอบคลมุ ทกุ พารามเิ ตอร ตามประกาศกระทรงสาธารณสขุ กระทรวงอตุ สาหกรรมและกระทรวงวทิ ยาศาสตรแ ละเทคโนโลยี บูรณาการ การตลาดยังไมหนักแนน และทาทายมากเพียงพอ ที่ประชุมทีมบรหิ ารกาํ หนดใหเ นนรายไดเพม่ิ ข้ึน 20% ของ คาเฉลี่ยยอ นหลัง 4 ป เนนการตลาดดานการประชาสัมพันธองคกรใหเ ปนที่รจู กั มากขนึ้ ดาํ เนินการประชาสัมพันธไมให 124 | วสันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

ลกู คาสบั สน/เขา ใจผิดในสถานทต่ี ั้งกบั หนว ยเคร่อื งมือกลางคณะวทิ ยาศาสตร เยยี่ มชมหนว ยงานภายนอกทเี่ ปน หนวยงาน ที่ใหบริการเชนเดียวกับทางศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตร เพ่ือสรางความสัมพันธและแสวงหาความรวมมือระหวางกัน กําหนดใหทีมนวัตกรรมและทีมการตลาดปฏิบัติงานใหสอดคลองสนับสนุนซ่ึงกันและกัน จัดการใหบริการดานนํ้าให สอดคลอ งกบั ความตอ งการของลกู คา ปงบประมาณ 2557 ชว งเวลา งบประมาณที่ใช แผนงาน ต.ค.56-ม.ค.57 88,718.88 ลําดับ โครงการ/กิจกรรม ต.ค.56-ก.ย.57 25,780 ต.ค.56-ก.ย.57 1 โครงการ New Year Gift voucher ต.ค.56-ก.ย.57 - 2 โครงการ Road show ต.ค.56-ก.ย.57 14,450 3 โครงการจดั ทํา YouTube Clip Video พ.ย.56-เม.ย.57 11,423 4 โครงการ Facebook for You ต.ค.56-ม.ค.57 12,305 5 โครงการจดั ทาํ และปรบั ปรุงสอื่ การใหบ รกิ ารเปน ภาษาองั กฤษ ต.ค.56-ม.ค.57 50,406 6 โครงการ Appointment Card to Gifts ต.ค.56-ธ.ค.56 1,500 7 โครงการ Thank You Party 18,400 8 โครงการเย่ยี มชมหนวยงานภายนอก เชน SGS, Central Lab. 9 โครงการหลกั กโิ ลเมตร ที่ 0 การประเมินทบทวน ผลการดาํ เนนิ การดขี ึน้ อยา งตอเนอ่ื งตงั้ แตไ ตรมาสแรก ปรบั แผนเปนการออก Road Show ทุกโอกาสท่ีเกดิ ขึน้ และรวมมอื กับสํานักวจิ ัยและพัฒนาและอุทยานวิทยาศาสตรใ นการประชาสัมพันธท ้ังภายในและภายนอก การพบลูกคา ทาํ ใหร บั รขู อ มลู วา มคี วามตอ งการการวเิ คราะหท ดสอบดานพลังงานเพมิ่ ขนึ้ บรู ณาการ กาํ หนด KPIs ใหก ารใหบ ริการตอภาคธุรกจิ มีสัดสวนทางการตลาดเพ่ิมขนึ้ อยา งตอ เนื่องจนเปน 50% ภายในป 2561 (ป 2557 มสี ัดสว นทางการตลาด 34.61%) เปด ตลาดดานจลุ นิ ทรียท่มี กี ารเติบโตอยา งตอเนอื่ ง เตรียมการ เปด ใหบ รกิ ารดาน Biomass ตามแนวโนม ของอตุ สาหกรรมของไทยทกี่ ําลงั เตบิ โต ผลการดําเนินการ (Result) ผลจากการดําเนนิ การในการทาํ การตลาดเชงิ รกุ ของศูนยเครื่องมอื วทิ ยาศาสตร สามารถวัดผลการดําเนินงาน ไดจ ากผลลพั ธ ดังนี้ สงขลาวนนั แคหรง คินณุ ทครา | 125 A PSU DAY OF PRIDE 2015

รูปท่ี 2 จํานวนลูกคา ทง้ั หมดของกลมุ ธรุ กจิ และลกู คา ใหมในปง บประมาณ 2554-2557 จากรปู ที่ 2 แสดงใหเห็นวาจาํ นวนลูกคาใหมกลมุ ธรุ กจิ ทง้ั หมดท่มี าใชบรกิ ารเพ่ิมข้นึ ทุกป ถึงแมวาจะตาํ่ กวาเกณฑ ทต่ี งั้ เปาหมายไวคอื 10% ในชว งป 2554 และ 2555 ซึ่งเปน ผลมาจากดา นการตลาดทย่ี งั ไมเ ปน เชงิ รกุ ทม่ี ากพอ รปู ท่ี 3 รายไดท ัง้ หมดของกลมุ ธุรกิจในปง บประมาณ 2554-2557 จากรปู ที่ 3 รายไดจ ากกลมุ ลกู คา ธรุ กจิ ซง่ึ ทางศูนยเครอ่ื งมอื วทิ ยาศาสตรไ ดก าํ หนดเปน KPIs ไวว า จะตองไมต าํ่ กวา 20% ของรายไดเฉลย่ี ยอนหลงั 4 ป ซงึ่ ผลลัพธกเ็ ร่มิ เปนไปตาม KPIs ในปงบประมาณ 2555 เปน ตน มา และเตบิ โต แบบกา วกระโดดสบื เนือ่ งมาจากการทาํ การตลาดทเ่ี ชงิ รกุ มากขน้ึ ตั้งแตปงบประมาณ 2556 ตามรปู ท่ี 3 126 | รปู ที่ 4 ความพึงพอใจของลกู คา กลมุ ธุรกจิ ในปง บประมาณ 2555-2557 วสันงแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

รูปที่ 4 ผลจากการประเมินความพงึ พอใจในทุกปงบประมาณจะสูงกวาเกณฑท่ีตั้งไว แตสาํ หรับปง บประมาณ 2557 มีการปรบั เปล่ียนรูปแบบการประเมินแบบใหมทาํ ใหระดับความพึงพอใจลดลง เน่ืองจากแบบประเมินเดิมลูกคา มีสเกลระดับความพงึ พอใจเพียง 2 ระดบั คือ พงึ พอใจและไมพึงพอใจ ตอ มาไดมกี ารปรับเปลี่ยนระดบั สเกลคะแนนใหม เปน 7 ระดบั เพอื่ ใหไดขอมลู ท่ีแทจรงิ และขอ เสนอแนะมาเพอื่ การพฒั นาปรบั ปรุงคณุ ภาพตอ ไป รปู ท่ี 5 Customer Retention Rate ลกู คาเกากลุมธรุ กจิ ในปงบประมาณ 2554-2557 รูปที่ 6 Customer Retention Rate ลูกคา ธรุ กิจกลุม True Friends ปงบประมาณ 2555-2557 จากรปู ที่ 5 ลกู คา เกาของกลุมธรุ กจิ ทกี่ ลับมาใชบริการซาํ้ ในปถดั มา จะมสี ัดสวนทส่ี งู กวา 50% มาทุกป ซ่ึงถอื วา เปนไปตามเปาหมายทีท่ างศนู ยเครอื่ งมือวิทยาศาสตรไ ดต้งั ไว โดยอาจจะเปนผลมาจากการทีท่ างคณะทาํ งานการตลาด ไดมีการออกไปพบลกู คามากข้ึนและมกี ารมอบบตั รสว นลดใหแ กล ูกคาเพอ่ื กระตุนใหลกู คา กลบั มาใชบริการซํ้า และจาก การแยกกลมุ ลูกคากลุมธุรกจิ ออกเปน 4 กลมุ คอื True Friends, Barnacles, Butterflies และ Strangers ตามความถี่ ของการใชบรกิ ารและระดับยอดเงินการใชบริการ พบวาลูกคา กลมุ ธรุ กิจท่สี าํ คัญคอื กลุม True Friends (ซึ่งเปน ลูกคา ทม่ี าใชบ รกิ ารมากกวา 4 ครง้ั ตอ ป และยอดการมาใชบริการเฉลยี่ มากกวา 2,500 บาท/คร้งั ) ดงั น้ันรปู ท่ี 6 จึงแสดง ถงึ ความผูกพันของลูกคา กลุม True Friends กับทางศนู ยเครอื่ งมอื วิทยาศาสตรโ ดยเฉพาะ ซึ่งมจี าํ นวนท่เี พ่มิ สูงข้นึ อยา ง ตอ เน่อื ง สงขลาวนนั แคหรงคินณุ ทครา  | 127 A PSU DAY OF PRIDE 2015

แผนหรือแนวทางการพัฒนาคุณภาพอยางตอเน่ืองในอนาคต ป 2558 ศูนยเครอ่ื งมอื วิทยาศาสตร ไดเ พ่ิมแผนเชิงกลยุทธท ้ังดา นการตลาดเชงิ รุกและพนั ธกิจการใหบรกิ าร ทจี่ ะสนบั สนนุ การตลาดในอนาคต ดงั น้ี 1. สรางนวัตกรรมการใหบรกิ ารแบบเชงิ รุก โดยการออกไปรบั ตวั อยางของลูกคาถึงสถานทีโ่ ดยคิดคา ใชจ ายใน อัตราทเี่ หมาะสม เพ่อื อํานวยความสะดวกในการสงตัวอยา งของลกู คา โดยเปนการรอ งขอของลูกคา 2. เปด โครงการใหน กั วทิ ยาศาสตรสามารถเปนทปี่ รกึ ษาหรอื รวมวจิ ัยใหกบั นกั วจิ ัย ทง้ั จากสถาบันการศกึ ษาและ ภาคเอกชน (โครงการ Talent Mobility) 3. จะเปดใหบริการใชเคร่ืองมอื ดวยตนเอง 24 ชัว่ โมงใหห ลากหลายเครื่องมอื มากข้นึ เพอ่ื ตอบรบั ความตอ งการ ของนกั วจิ ัย 4. การสอบถามความตอ งการและความพงึ พอใจของลกู คา ตามแนวทาง Servqual 5. พัฒนาบริการหรือเทคนิคใหมๆ อยูเสมอใหเพิ่มมากข้ึน เพื่อเปนการตอบโจทยความตองการของลูกคาท่ี หลากหลายมากขนึ้ 6. จดั หาครภุ ณั ฑท มี่ เี ทคโนโลยที ท่ี นั สมยั และใหห ลากหลายใหม ากขน้ึ 7. ออกไปหาลกู คา ใหมใ นภาคอตุ สาหกรรมตา งๆ ในภาคใตต อนบนใหค รอบคลมุ มากขน้ึ จดุ แขง็ (Strength) หรือสิ่งทที่ าํ ไดดใี นประเดน็ ทน่ี ําเสนอ 1. ศูนยเครื่องมอื วิทยาศาสตรมีโครงการ/กิจกรรมท่ีเก่ียวกับการตลาดเชิงรุกท่ีหลากหลาย เพ่ือที่จะใหลูกคา เขา มามสี ว นรว มและประชาสมั พนั ธอ งคก รใหเปน ทร่ี จู กั 2. มีการติดตามรายงานการเงินและจาํ นวนลูกคาทกุ เดอื นและทกุ ไตรมาส ดวยระบบ PDCA อยา งตอเนอื่ งและ สมาํ่ เสมอ 3. มผี ลลพั ธก ารดาํ เนนิ การจากภาคธรุ กจิ ทเ่ี ติบโตอยา งกา วกระโดด 4. มรี ะบบ Customer Relationship Management (CRM) ทีส่ รางความผูกพันและความพงึ พอใจท่ดี ี 5. มกี ารปรับเปลย่ี นกลยทุ ธท สี่ อดคลอ งกบั บรบิ ทสงั คมไทยทเ่ี ปล่ียนไปอยา งทนั เวลา 6. ผูบริหารระดับสูงเนนในเร่ืองของการใหบริการเปนอยางมาก ไมวาจะใหบริการลูกคาภายในหรือภายนอก โดยไดน ําจิตบริการ (Service Mind) มาไวในคานิยมขององคก ร เพอ่ื ใหบุคลากรทุกคนตระหนักและใหความใสใ จในเร่อื ง การสงมอบบรกิ ารใหแ กล กู คา เนนความพึงพอใจของลกู คา สงู สดุ 7. ทีมประชาสมั พันธก ารตลาดมปี ระสบการณและทักษะเพิ่มข้นึ จากการทาํ งานอยางตอเน่ือง มีการประสานทีด่ ี กบั ฝา ยบรกิ ารฯ ฝา ยซอ มบาํ รุงฯ และมีเครอื ขายทเ่ี ขม แขง็ ขนึ้ กลยทุ ธหรือปจจยั ที่นําไปสคู วามสําเร็จ 1. ผูบรหิ ารขององคกรตระหนักและใหค วามสําคัญในเรอ่ื งของการทาํ การตลาด การประชาสัมพนั ธองคก ร และ การรกั ษาความสมั พนั ธก บั ลกู คา 2. ผูบริหารสนับสนุนใหมีการนาํ ระบบประกันคุณภาพมาใชในองคกรทั้งมาตรฐาน ISO 9001: 2008 และ ISO/IEC17025: 2005 ทําใหมกี ารดาํ เนนิ งานในทุกฝายและทกุ กระบวนการเปน มาตรฐานเดยี วกัน และมีประสิทธภิ าพ เพอื่ สง มอบการบริการทเ่ี ปน มาตรฐานสากลแกล กู คา 3. บุคลากรมคี วามพรอ มทจี่ ะออกไปแนะนาํ บรกิ ารตา งๆ และการจัดงาน Event ตา งๆ 128 | สวันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

4. มเี ครือขายทดี่ ีในการชวยประชาสัมพันธบ ริการตางๆ ของศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตร เชน สาํ นกั วิจยั และ พฒั นา และอุทยานวทิ ยาศาสตร 5. ทางศูนยเครื่องมือวิทยาศาสตรไดจัดสรรงบประมาณในการสนับสนุนในการจัดโครงการ/กจิ กรรมทางการ ตลาดตอ เนอ่ื งและสม่ําเสมอ 6. มที มี นวตั กรรมทเี่ ขม แขง็ สามารถเปด บรกิ ารใหมต ามความตอ งการของลกู คา ไดด ี 7. มรี ะบบการฟง เสียงลกู คา ในหลากหลายชอ งทางการสอ่ื สาร และดาํ เนนิ การตอบสนองไดด ี บทสรุป ศนู ยเคร่ืองมือวิทยาศาสตรไดใ หค วามสาํ คญั กบั ลูกคา มาโดยตลอด เพราะลูกคา คือบคุ คลทีม่ ีความสาํ คญั เปน อยางย่ิงท่ีจะนาํ รายไดมาใหก ับองคกร และสามารถทําใหองคกรเจริญเติบโต จึงไดใหความสาํ คัญกับการตลาดเชิงรุก เพราะเปน ชอ งทางทสี่ ามารถทํารายไดใ หแ กอ งคก รไดแ ละเปนการประชาสมั พนั ธอ งคกรใหเ ปน ทรี่ จู กั มากขนึ้ ทางศนู ยเครอื่ งมอื วิทยาศาสตรมีชองทางในการติดตอ กับลกู คา หรือลูกคาติดตอ กบั ศนู ยเครอ่ื งมอื วิทยาศาสตร ไดหลากหลายชอ งทางเพ่อื ความสะดวกรวดเร็วในการท่จี ะรับขอมูลขา วสารจากลูกคา ทําใหสามารถทราบขอ มูลไดอยา ง รวดเรว็ และสามารถนํามาแกไ ขปญ หาไดอ ยา งรวดเรว็ ซงึ่ จะสง ผลในทางดแี กอ งคก รและแกล กู คา เองในการทจี่ ะไดร บั บรกิ าร ทด่ี แี ละมีความถกู ตอ งมากขนึ้ เพอ่ื เปน การสรา งความรสู กึ ทด่ี วี า ปญ หาสามารถทจี่ ะไดร บั การแกไ ขอยา งทันที การทาํ งานเปนทีมท่ีสอดประสานกันระหวา งฝา ยสํานักงานเลขานุการ ฝา ยบริการฯ และฝายซอมฯ ซ่ึงเมื่อ ดาํ เนนิ การประชาสมั พันธอ อกไปแลว และมีความตอ งการบริการใหมเพ่มิ ขึ้นจากลูกคา ฝา ยบริการฯ สามารถดาํ เนินการ ตอบสนองไดอ ยา งรวดเร็วและมีประสิทธิผลสูงประมาณ 8/10 ของความตองการใหมๆ ท่ีลกู คาท่ีรอ งขอมาสามารถ ดาํ เนินการได มพี นั ธมิตร/เครอื ขายท่ดี ีในการสง ตอ บริการบางสว น และไดร บั การสนบั สนนุ อุปกรณใ หม/ อปุ กรณซอม อยา งรวดเรว็ นอกจากน้ีทางศนู ยเ คร่ืองมอื วิทยาศาสตรยังใชก จิ กรรมการสรางความสมั พันธกบั ลกู คา มาเปนแนวทาง ในการรักษาลกู คาเกาเพ่ือเพิ่มความถใ่ี นการกลบั มาใชบริการซํ้าและใหเ กิดความพึงพอใจในการมารบั บริการใหมากที่สุด ซ่ึงกลายเปนความผูกพันกับองคกรสงผลใหเ กดิ การบอกตอแบบปากตอ ปาก (80% ของลกู คาใหมม าจากการบอกตอ) และทา ยทส่ี ดุ การทาํ การตลาดเชงิ รกุ ขององคกรกท็ ําใหเกิดรายไดท ย่ี ง่ั ยนื แกองคก ร เอกสารอางอิง 1. แผนการดาํ เนนิ งานของแผนการตลาดเชงิ รกุ 2. รายงาน 3 เดอื นของศูนยเ ครอื่ งมอื วทิ ยาศาสตร 3. แผนกลยทุ ธประจาํ ปข องศูนยเ ครอื่ งมือวิทยาศาสตร 4. เวบ็ ไซตของศนู ยเครือ่ งมือ www.sec.psu.ac.th 5. แบบประเมินความพงึ พอใจของลกู คา ปง บประมาณ 2554-2557 6. รายงานวิธกี ารและผลการดาํ เนนิ งานตามเกณฑร างวลั คณุ ภาพแหงชาติ (TQA) ป 2554-2557 สงขลาวนันแคหรงคินุณทครา  | 129 A PSU DAY OF PRIDE 2015

ตัวอยางภาพโครงการ/กิจกรรมการตลาดเชิงรุก รปู ท่ี 5 ภาพกจิ กรรมการไป Road Show ทโ่ี รงงานตางๆ รูปท่ี 6 ภาพงาน Event ท่ี จ.ชมุ พร รปู ที่ 7 ภาพโครงการ/กิจกรรมปายบอกทาง และ หลักกโิ ลเมตรท่ี 0 ภาพที่ 8 ภาพโครงการ/กิจกรรม Thank You Party 130 | สวันงแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

รูปท่ี 9 ภาพโครงการ/กิจกรรม Appointment Card to Gifts รปู ที่ 10 ภาพมอบกระเชา ของขวัญปใหม โครงการ/กจิ กรรม New Year Gift Voucher สงขลาวนันแคหรงคินณุ ทครา  | 131 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การพฒั นารปู แบบการเลอื กตงั้ คณะกรรมการ องคก ารบรหิ ารองคก ารนกั ศกึ ษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปต ตานี ดวยระบบออนไลน งานกจิ กรรมนักศึกษา กองกจิ การนักศกึ ษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร คณะทาํ งานพัฒนาแนวปฏิบัติท่ีดี 1. รองอธกิ ารบดฝี า ยพฒั นานกั ศกึ ษาและวัฒนธรรม 2. รองอธิการบดฝี า ยพัฒนาระบบ 3. ผชู ว ยอธิการบดฝี า ยพัฒนานกั ศกึ ษาและวฒั นธรรม 4. ผอู าํ นวยการกองกจิ การนกั ศกึ ษา 5. หวั หนา งานกจิ กรรมนกั ศกึ ษา 6. นางจารตี า สมหุ เสนโี ต 7. นางสาวรัตนา ฮกคี 8. นายวนั สไุ ลมาน เจะแวมาแจ 9. นายปยะพล สุทธพิ ันธ 10. คณะกรรมการองคก ารบรหิ ารองคก ารนกั ศกึ ษา 11. คณะกรรมการสภานกั ศกึ ษา ขอมูลท่ัวไปของกองกิจการนักศึกษา วิทยาเขตปตตานี ความเปน มา เมอื่ ป พ.ศ. 2522 วันท่ี 14 พฤษภาคม 2522 ทบวงมหาวิทยาลัย ไดอ นุมตั ใิ หแบงสว นราชการงานอธกิ ารบดี วทิ ยาเขตปตตานีเปน 2 กอง คอื กองธุรการ และกองบริการการศกึ ษา โดยในกองบริการการศกึ ษามีหนว ยงานในสังกัด คือ ฝายกิจการนักศกึ ษา งานหลกั สตู รและพฒั นาคณาจารย งานทะเบยี นและสถติ ินกั ศึกษา งานประสานการวางแผน ตอมาป พ.ศ. 2529 ฝายกิจการนักศึกษาแยกการบริหารงานโดยการบงั คับบัญชา ข้ึนตรงกับรองอธกิ ารบดวี ิทยาเขต ปต ตานี มงี านในสงั กัด 3 งาน ประกอบดว ย งานกิจกรรมนกั ศึกษา งานแนะแนวการศกึ ษา และงานบริการและสวสั ดิการ นักศึกษา และในป พ.ศ. 2535 ไดดาํ เนินการจดั ตัง้ เปนโครงการจดั ต้ังกองกจิ การนกั ศึกษาวทิ ยาเขตปตตานี เพือ่ ใหก าร ดาํ เนนิ งานในสายงานกิจการนกั ศกึ ษามคี วามคลอ งตวั มปี ระสทิ ธภิ าพ เกดิ ประสทิ ธผิ ลมากยง่ิ ขน้ึ วนั ท่ี 12 พฤษภาคม 2552 มหาวิทยาลยั ไดมีมตจิ ดั ต้งั เปน ”กองกิจการนกั ศกึ ษา วทิ ยาเขตปตตานี” ประกอบ ดวย 4 งาน คอื งานกจิ กรรมนักศกึ ษา งานแนะแนวการศึกษา งานบริการและสวสั ดิการนักศึกษา และงานบริหารและ จดั การท่ัวไป เพื่อทําหนา ที่บริหารกิจการนกั ศึกษา ดา นกิจกรรมนอกหลกั สตู ร จัดใหค าํ ปรึกษาแนะแนว ใหบริการและ สวัสดิการดา นตา งๆ และงานบริหารและจดั การทัว่ ไป เปนหนว ยงานสนบั สนุนสวนงานอื่นๆ ใหเ กิดความคลอ งตัวและมี ประสิทธภิ าพยงิ่ ข้นึ โดยมเี ปา หมายเพ่ือพัฒนานักศกึ ษาผลติ บณั ฑิตใหมสี มรรถนะสากลบนเอกลักษณไ ทย มคี วามพรอม ความสมบรู ณ ทงั้ ทางดานวชิ าการ บคุ ลิกภาพ คณุ ธรรม เปน ผทู ค่ี ดิ เปน ทาํ เปน และสามารถแกป ญ หาได 132 | วสนั งแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

วิสยั ทัศน “องคก รแหงความสขุ มคี ณุ ภาพระดบั สากล เปน ผนู ําดา นกจิ กรรมเพอ่ื พฒั นานกั ศกึ ษาใหเ ปน คนทสี่ มบรู ณ” พันธกจิ 1. บรหิ ารจดั การองคก รเพอ่ื ใหม คี ณุ ภาพระดบั สากล 2. สรา งองคก รแหง ความสขุ ในการปฏบิ ตั ิงาน 3. บรู ณาการองคค วามรดู า นกจิ การนกั ศึกษาประยกุ ตเ พอื่ การพฒั นานักศกึ ษาสรู ะดบั สากล 4. สนบั สนนุ ในทกุ ภาคเี ครอื ขา ยดา นกจิ การนกั ศกึ ษา 5. พฒั นาบทบาทองคก รนําไปสกู ารเปน ผนู าํ ดา นกิจกรรมเพอ่ื พฒั นานกั ศึกษา วัฒนธรรมองคก ร “มงุ ทํางานเปน ทมี อยา งมคี วามสขุ มผี ลการปฏบิ ตั งิ านอยา งมคี ณุ ภาพระดบั สากล พฒั นาสอู งคก รแหง การเรยี นรู ” คา นยิ มองคก ร SASA (Step Ahead for Student Affairs) กาวไปขา งหนาเพือ่ กจิ การนักศกึ ษาของเรา S = Spirit มงุ มน่ั ในความสําเรจ็ ดวยจติ สาธารณะ A = Attitudes มที ศั นคตทิ ด่ี ใี นการทํางานและการใหบ รกิ าร S = Sence มคี วามเสยี สละอดทน เขา ใจ และมเี หตผุ ลในการทาํ งาน A = Amity มมี ติ รภาพ ความปรองดอง ความสามคั คี ความรกั ใคร บคุ ลากร/นกั ศกึ ษา งานกจิ กรรมนกั ศกึ ษา กองกจิ การนักศกึ ษา วิทยาเขตปตตานี มบี คุ ลากรจาํ นวน 4 อตั รา ประกอบดวย ขา ราชการ 1 อตั รา พนกั งานมหาวทิ ยาลยั 2 อตั รา พนกั งานเงนิ รายได 1 อตั รา นกั ศกึ ษา 9,700 คน งบประมาณ/ภาระงาน งานกิจกรรมนักศึกษา มีหนาท่ีรับผิดชอบการควบคุมดูแลการจัดกิจกรรมนอกหลักสูตรเพื่อพัฒนานักศึกษา ตามภาระหนาที่โดยจัดแบงเปน 7หนวย ประกอบดวย หนวยการวิเคราะหโครงการและงบประมาณ หนวยประสาน งานกิจกรรมนกั ศกึ ษา หนวยสง เสริมติดตามและประเมนิ ผล หนว ยกิจกรรมสัมพนั ธ หนวยกีฬาและพฒั นานักศึกษา หนวยวินยั นกั ศึกษา และหนวยกิจการทหาร โดยการกาํ กบั ควบคมุ ดูแลจดั กิจกรรมโครงการขององคก รกิจกรรมนักศกึ ษา รวม 36 องคกรกจิ กรรม เพอื่ ใหการดาํ เนนิ กจิ กรรมนกั ศึกษาเปนไปตามวตั ถุประสงคการบม เพาะนกั ศึกษาใหเปนบัณฑิต ทีพ่ ึงประสงคของมหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร โดยไดร ับงบประมาณในการพฒั นานักศกึ ษาในสวนของเงินรายไดประจํา ปง บประมาณ 2558 จาํ นวน 770,000 บาท สงขลาวนันแคหรงคินุณทครา  | 133 A PSU DAY OF PRIDE 2015

หลักการและเหตุผล ดว ยคณะกรรมการองคก ารบรหิ ารองคก ารนักศึกษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร วทิ ยาเขตปตตานี เปน องคกร กิจกรรมนักศึกษาที่มีหนาที่ในการบริหารกิจกรรมนักศกึ ษาใหเปนไปตามธรรมนูญนักศึกษา และมีหนาท่ีในการจัดใหมี การเลือกต้ังทุกปกอนท่ีคณะกรรมการชุดปจจุบันจะหมดวาระการปฏบิ ัติงานในปน้ันๆ เพ่ือใหมีคณะกรรมการชุดใหมมา ปฏิบัติหนาที่ในปการศึกษาถัดไป ซึ่งเปนการสนับสนุนและสงเสริมการปกครองในระบอบประชาธิปไตยของนักศึกษา ในระดับอุดมศึกษา นับต้ังแตปการศึกษา 2535 เปนตนมา โดยรูปแบบการเลือกตั้งคณะกรรมการองคการบริหาร องคก ารนักศึกษา มกี ระบวนการในการดาํ เนนิ การเรมิ่ ตัง้ แตการประกาศรบั สมคั ร การหาเสยี ง การลงคะแนนเสียงการ เลอื กตั้ง การนับคะแนน และการประกาศผล ซงึ่ การดาํ เนินการในสวนของการเตรยี มความพรอมเพอื่ ใหน ักศกึ ษามาใช สิทธิในการเลือกต้ังน้ัน คณะกรรมการจะตองจัดเตรียมรายช่ือผูมีสิทธิในการลงทะเบียน การจัดพิมพบัตรลงคะแนน ตามจํานวนนกั ศึกษาในแตล ะปการศึกษา และการจดั ทาํ บตั รในการลงคะแนน ตามจาํ นวนประเภทการสมคั รเลือกตั้ง การจดั เตรียมคูหา เพ่ือใหน กั ศึกษามาใชส ทิ ธใิ นการเลือกตัง้ การใชเวลาสําหรับลงคะแนน โดยคนละประมาณ 5-8 นาที เม่ือเสรจ็ แลวกน็ าํ ไปหยอนในหบี ตามประเภทของการเลอื กต้ัง ซึ่งจะมกี ระบวนการและข้นั ตอนทีซ่ ับซอ น ตองใชเ วลาและ คนจาํ นวนมาก มีงบประมาณคาใชจายในการเตรียมการคอนขางสูง รวมถึงการจัดเตรียมสถานท่ีในการจัดเลือกตั้งท่ี ไมสะดวกเพราะตองใชพื้นท่ีจํานวนมากเพ่ือรองรับผูมาใชส ิทธิ รวมถงึ กระบวนการในชวงของการขานนบั คะแนนใชเวลา คอนขางนาน ตองใชคณะกรรมการเพ่ือขานใบลงคะแนนหลายคนสบั เปลี่ยนหมุนเวียนกันจนกวาบัตรลงคะแนนจะหมด รวมเวลาประมาณ 6-8 ชว่ั โมง และมีบัตรเสยี คอ นขา งมาก มีจาํ นวนผูมาใชสทิ ธคิ อนขางนอยโดยปละประมาณ 2,882 คน ในปการศึกษา 2554 จึงไดมีการรวมปรึกษาหารือระหวางหนวยงานที่เก่ียวของ คือ ผูบริหารและบุคลากร กองกิจการนักศึกษา โปรแกรมเมอรศนู ยคอมพวิ เตอร รวมกบั ผูแ ทนผนู าํ นักศกึ ษา ประกอบดวย คณะกรรมการองคก าร บรหิ ารองคก ารนกั ศกึ ษา สภานกั ศกึ ษา และผมู ีสวนเกี่ยวของเพอ่ื รว มประชุมปรึกษาหารอื ในการจัดหารูปแบบและการ จัดทําระบบการเลอื กตง้ั ออนไลนโ ดยใชร ะบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพอื่ จัดทําฐานขอมลู ทมี่ คี วามครอบคลมุ ขอ มลู ในทกุ สว น ประกอบดวย ขอ มูลผูลงสมคั รทกุ ตําแหนง พรอมภาพถา ยแสดงตวั ตน วธิ ีการลงคะแนน และขอมูลรายช่อื นกั ศกึ ษาที่มี สิทธิในการเลือกต้ังสามารถใชฐานขอมูลของมหาวิทยาลัยในระบบ MISENTER โดยไมจัดทาํ ใบรายชื่อลงทะเบียนใน กระดาษ และในสว นของการลงคะแนนใชเ วลาคนละ 3-5 นาที และระบบสามารถปองกันการสวมสทิ ธิผ์ ูอ่นื ได สําหรบั การประมวลผลการเลือกต้งั สามารถรายงานไดอ ยา งละเอยี ดและครอบคลุม โดยจาํ แนกเปน เพศ คณะ จํานวนผมู าใชสทิ ธ์ิ และไมใ ชสิทธ์ิ และจาํ นวนเปอรเ ซ็นต ในภาพรวมของขอมูลทกุ ประเภทของการเลือกต้ัง ไดแ ก คณะกรรมการองคการ บรหิ ารองคการนกั ศกึ ษา สภานักศกึ ษา และสโมสรนกั ศกึ ษา โดยประมวลผลในทนั ทที ่ีมกี ารปด ระบบการเลอื กตงั้ ซง่ึ ทาํ ให ลดข้ันตอนท่ีซับซอ น และประหยัดเวลาและงบประมาณ เน่อื งจากลดการใชก ระดาษ รวมถึงสถานที่ในการเลอื กตั้งใชที่ ศูนยคอมพวิ เตอร ซ่งึ มีเครื่องคอมพวิ เตอรรองรับในจํานวนมากและเพยี งพอทําใหม ีความสะดวกและสบายมากข้ึน และ มจี ํานวนผมู าใชส ทิ ธมิ ากขนึ้ ปล ะประมาณ 4,000 กวาคน สําหรับการพัฒนารูปแบบการเลือกต้ังคณะกรรมการองคการบริหารองคการนักศึกษา มหาวิทยาลัยสงขลา- นครินทร วิทยาเขตปต ตานี ดวยระบบออนไลน จึงเปน วทิ ยาเขตแรกที่นํากระบวนการเลอื กต้ังออนไลนมาใชน ับตั้งแต ปก ารศกึ ษา 2554 และมกี ารพัฒนาระบบอยา งตอ เน่อื งจนถงึ ในปปจ จุบัน วัตถุประสงค 1. เพอ่ื พฒั นาระบบการเลอื กตงั้ ออนไลนใหสามารถตอบสนองการใชง านอยางมีประสทิ ธภิ าพและทนั สมยั 2. เพอ่ื ลดขนั้ ตอนทซี่ บั ซอ นและประหยดั งบประมาณลดการใชก ระดาษ 134 | วสันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

3. เพอ่ื ชว ยลดเวลาในการนบั คะแนนและสามารถประมวลผลการเลอื กตงั้ ใหร วดเรว็ ขนึ้ 4. เพอื่ อํานวยความสะดวกใหกบั นกั ศกึ ษาและบคุ ลากร 5. เพอ่ื ประโยชนใ นการนําขอมลู มาพฒั นางานตอ ไป ตัวช้ีวัดและเปาหมายของโครงการ 1. คา การประมวลผลการรายงานผลการเลอื กตง้ั มคี วามถกู ตอ งเมน ยาํ และมคี วามรวดเรว็ 2. รอ ยละของจาํ นวนนกั ศกึ ษาทมี่ าใชส ทิ ธมิ จี าํ นวนเพม่ิ มากขนึ้ 3. ใชง บประมาณในโครงการนอยลง 4. รอ ยละของนกั ศกึ ษาทมี่ คี วามพงึ พอใจในระดบั มากตอ ระบบการเลอื กตงั้ ออนไลน แผนงาน (Approach) แผนการดําเนนิ งานการเลอื กตงั้ ชวงเวลาการดาํ เนนิ กจิ กรรมในแตล ะปการศกึ ษา ลาํ ดบั ท่ี การดําเนนิ การ ระยะเวลา 1. จดั ทําประกาศการเลอื กตงั้ 2. ประกาศรบั สมคั รรบั เลอื กตงั้ 3. กกต.พบนกั ศกึ ษาทุกคณะของบา ยวันพธุ เดอื นกมุ ภาพนั ธ 4. รบั สมคั รรบั เลอื กตงั้ 5. ตรวจสอบคณุ สมบตั ขิ องผลู งสมคั รรบั เลอื กตง้ั 6. บันทกึ ขอ มลู การเลอื กตง้ั ในระบบเลอื กตง้ั ออนไลน 7. ประกาศรายชอ่ื ผมู ีสิทธ์ิเลอื กตงั้ ในระบบออนไลน เดอื นมนี าคม 8. ทดลองระบบการเลอื กตง้ั ออนไลน 9. เปด ตวั ผลู งสมัครเลอื กตงั้ 10. ประชมุ คณะกรรมการดาํ เนนิ งานเพอ่ื เตรยี มความพรอ ม 11. หาเสียงการเลอื กตง้ั ของผลู งสมัครรับเลอื กตง้ั เดอื นเมษายน 12. จัดเตรียมสถานท่ีเลอื กตง้ั ณ ศูนยค อมพิวเตอร 13. ดําเนนิ การเลอื กตงั้ 14. ประกาศผลการเลอื กตง้ั สงขลาวนนั แคหรง คินณุ ทครา | 135 A PSU DAY OF PRIDE 2015

กระบวนการ (Process) หรือ การปฏบิ ตั ติ ามแผนงาน (Deploy) การพัฒนาระบบสารสนเทศการพัฒนารูปแบบการเลือกตั้งคณะกรรมการองคการบริหารองคการนักศึกษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปต ตานี ดว ยระบบออนไลน มีขนั้ ตอนดังตอ ไปนี้ รูปแบบ รายละเอยี ด P - จดั ประชมุ เรอื่ งการเตรียมความพรอ ม และวางแผนปฏบิ ตั ิงาน - จดั ทําประกาศการเลอื กตงั้ คณะกรรมการองคก ารบริหาร องคการนกั ศึกษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปต ตานี - แตง ตงั้ คณะกรรมการการดําเนนิ การเลอื กตง้ั - รบั สมคั รการเลอื กตง้ั - นาํ ขอ มูลผลู งรบั สมัครเลอื กตงั้ คณะกรรมการองคก ารบรหิ ารฯ บนั ทกึ ในฐานขอ มลู การเลอื กตงั้ ออนไลน D - ดาํ เนินการประชาสัมพันธร ปู แบบการเลอื กตงั้ ออนไลนเ พอ่ื ใหน กั ศึกษา มหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปตตานี มีความเขา ใจในระบบ การเลือกตงั้ ออนไลน โดยการประชาสมั พนั ธใ นรปู แบบ การจดั ทาํ สอ่ื และคลปิ VDO ใหน กั ศกึ ษาไดเ รียนรูและสามารถใชร ะบบการเลอื กตง้ั ออนไลนอ ยางถกู ตอง - ทดลองระบบการเลอื กตง้ั ออนไลน - จดั เตรยี มสถานทใ่ี นการเลอื กตงั้ ออนไลน- ดาํ เนนิ การเลอื กตง้ั ออนไลน C - ดําเนนิ การประเมนิ ผลการดาํ เนนิ การและนําผลมาเปรยี บเทยี บกบั เปา หมาย ทว่ี างไว ทบทวนปญ หาอปุ สรรคในการดาํ เนนิ งานทเ่ี กดิ ขนึ้ จากการใชร ะบบ การเลอื กตง้ั ออนไลน ไดร บั ความรว มมอื ในการพฒั นาระบบการเลอื กตงั้ ออนไลนจ ากทกุ ฝา ยในมหาวทิ ยาลยั อยา งดยี ง่ิ A - ดาํ เนนิ การปรบั ปรุงรปู แบบวธิ กี ารเพอื่ แกไ ขปญ หาและอุปสรรคตาม ผลการประเมินเพอื่ เตรยี มความพรอ มในรอบตอ ไป 136 | วสันงแขหงลคาณุ นคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

ตารางการเปรยี บเทยี บระบบการเลอื กตง้ั ระบบเกา และระบบใหม ขั้นตอน การลงคะแนนเลอื กต้ังแบบใชบ ตั รเลือกตัง้ การเลอื กต้งั ดว ยระบบออนไลน กอ นวนั เลอื กตง้ั 1. จดั เตรยี มคณะกรรมการการเลอื กตงั้ 1. จดั เตรยี มคณะกรรมการตรวจสอบความพรอ ม บตั รเลอื กตง้ั และจดั สถานทล่ี งคะแนน ของเครอื่ งคอมพวิ เตอรแ ละระบบและจดั สถานท่ี โดยใชพ นื้ ทหี่ นา อาคารเรยี นรวม อาคาร 19 ลงคะแนนพรอมวสั ดอุ ปุ กรณ โดยใชอ าคาร พรอ มการขนวสั ดอุ ปุ กรณไ ปจดั ใหเ รยี บรอ ย ศนู ยค อมพวิ เตอร วนั เลือกตง้ั 1. นกั ศกึ ษาแสดงบตั รนกั ศึกษาตอ เจาหนา ที่ 1. นกั ศึกษาแสดงบัตรนักศกึ ษาตอเจา หนาที่ ณ จุดเลอื กตง้ั ตรวจสอบรายชอื่ ผูมสี ิทธ์เิ ลอื กตง้ั จดุ เลอื กตงั้ จากเอกสารรายชอ่ื ผสู ทิ ธข์ิ องแตล ะคณะรวม 2. เจา หนา ทที่ ําการลงทะเบียน โดยใชการสแกนบตั ร ชดุ ละประมาณ 120 แผน จาํ นวน 2 ชดุ หรอื พมิ พร หัสนกั ศกึ ษามเี ครอื่ งคอมพวิ เตอร 2. เจาหนา ทตี่ รวจสอบรายชอื่ ผมู ีสทิ ธ์เิ ลือกตงั้ รองรบั การลงทะเบียนจาํ นวน 10 เครอ่ื ง พรอ มมอบบตั รลงคะแนนเลอื กตงั้ จดั เตรยี ม 3. นกั ศกึ ษาเขา คหู าเพอ่ื ลงคะแนนดว ยเครอ่ื ง บัตรจาํ นวนประมาณ 8,000 ใบ คอมพิวเตอร โดยมเี ครอื่ งคอมพวิ เตอรร องรบั 3. เขา คูหากาบัตรตามจาํ นวนประเภทการ จํานวน 200 เครอ่ื ง ซึง่ มจี าํ นวนทีเ่ พยี งพอและ เลือกตั้งมจี าํ นวน 5 คูหา เปน สดั สว น 4. หยอนบตั รลงหีบบตั รเลอื กตงั้ ตามประเภท 4. การใช login และ password ของนกั ศึกษา การเลอื กตั้งมจี ํานวน 9 ใบตองหยอนบัตร เพอ่ื เปนขอ มลู ในการลงคะแนน (ปอ งกันการใช จํานวน 3 หบี ไดแก การเลือกคณะกรรมการ สิทธซิ์ ้ําซอน) มฐี านขอมลู เกี่ยวกบั การเลือกต้ัง องคการ คณะกรรมการสภานกั ศึกษา และ เลอื กโดยการคลก๊ิ ขอ มลู คณะกรรมการสโมสรนกั ศกึ ษา 5. มคี ณะกรรมการและเจา หนา ทอ่ี ํานวยความสะดวก 5. มีคณะกรรมการทไี่ ดร บั การแตง ตงั้ ใหเปน บรกิ ารตอบคําถามและแกไ ขปญหาตา งๆ กกต.บรกิ ารอาํ นวยความสะดวกในบรเิ วณ การเลอื กตง้ั การนบั คะแนน 1. ดาํ เนนิ การขนหบี ไปยงั สถานทนี่ บั คะแนน 1. ปด ระบบการเลอื กตงั้ เมอื่ สนิ้ สดุ เวลาทกี่ ําหนด จาํ นวน 9 หบี (08.30–15.00 น.) 2. กําหนดเจา หนา ทใ่ี นการนับคะแนนและ 2. ตรวจสอบผลจากเครอื่ งคอมพวิ เตอรทม่ี ีการ คณะกรรมการตรวจนบั คะแนนบนกระดาน ประมวลผล เรยี บรอ ยแลว โดยใชเ วลาประมาณ จาํ นวน 18 คน 5 นาที สามารถประกาศผลการเลือกตงั้ ไดท นั ที 3. ดาํ เนนิ การขานนบั คะแนนใชเ วลาประมาณ 3. ประกาศผลการเลอื กต้งั โดยนําขอมลู 6-8 ชว่ั โมง ประชาสมั พนั ธห นา เวบมหาวทิ ยาลยั และมกี าร 4. นําผลคะแนนของแตละประเภทการเลอื กตงั้ จดั เวทปี ระกาศผลขน้ึ จอโปรเจคเตอร โดยมี เพื่อสรปุ ผลการเลอื กตง้ั ใชเ วลา 1ชว่ั โมง นกั ศกึ ษามารว มรบั ฟง ผลการเลอื กตง้ั จาํ นวนมาก 5 .ประกาศผลคะแนนโดยจดั ทําลงในกระดาษ จดั หนา อาคารกจิ กรรมนกั ศกึ ษา ชารท และตดิ บอรด ประชาสมั พันธ หลงั วนั เลอื กตงั้ 1. จดั เกบ็ บตั รเลือกตงั้ เพอื่ รอการทาํ ลาย 1. ผลคะแนนเกบ็ อยใู นฐานขอ มลู สามารถเรยี กขอ มลู หลงั จากการประกาศผลการเลือกตงั้ และ ดไู ดต ลอดเวลาและเกบ็ บนั ทกึ เปน รายป ไมม กี ารรอ งเรยี นตามระยะเวลาทกี่ าํ หนด 2. นาํ เสนอรายงานอยา งละเอยี ดแสดงเปน แผนภมู ิ ภายใน 1 เดอื น เปรยี บเทยี บไดอยา งชัดเจน 2. การทําลายบตั รเลอื กตง้ั สงขลาวนนั แคหรงคินุณทครา | 137 A PSU DAY OF PRIDE 2015

การประเมินทบทวนผลการดาํ เนินการ (Assessment & Review) การประเมนิ ทบทวนผลการดาํ เนินการเกยี่ วกบั ระบบการเลอื กตง้ั ออนไลน ประกอบดว ย 1. การดาํ เนินการทบทวนผลการใชง านระบบการเลอื กต้งั ออนไลน ในปการศึกษา 2554 เปนปแรก นกั ศึกษา บางสว นยงั ไมเขาใจระบบการเลอื กต้ังออนไลนทาํ ใหเ กดิ การลงคะแนนที่ผดิ พลาดและไมสามารถแกไข จึงไดด าํ เนินการ เพิ่มชองทางในการส่ือสารเพ่ือประชาสัมพันธรูปแบบการเลือกตั้งออนไลนไปสูนักศึกษามหาวิทยาลัยสงขลานครินทร วทิ ยาเขตปต ตานี อยางท่วั ถงึ โดยในสว นของผูลงรบั สมัครรับเลอื กตั้ง ใหจัดหารปู แบบวธิ ีการประชาสมั พันธ ไดแก การจดั ทาํ สอ่ื การจัดทาํ คลปิ วดี โี อ ปา ยไวนลิ แผนพบั และดําเนนิ การประชาสัมพันธกอนการเลอื กต้ังลวงหนา อยา งนอ ย 1 เดอื น 2. การใชระบบการเลอื กตงั้ ออนไลน ในปการศึกษา 2555 ชว งของการลงคะแนนการเลอื กตง้ั ออนไลน เน่อื งจาก เกดิ ไฟฟา ดบั จากภายนอกมหาวิทยาลยั และระบบไฟฟาในมหาวิทยาลัยดับไปดวย สงผลกระทบทาํ ใหร ะบบการเลอื กตงั้ ออนไลน มปี ญ หาไมส ามารถใชงานได และไฟฟา มีการดับเปนจาํ นวน 4 คร้งั ทําใหช ว งเวลาของการใชสิทธขิ าดชว งไปนน้ั สาํ หรับในสวนที่เกิดจากไฟฟาดบั และหากมีความจาํ เปนตองหยุดการใชระบบเลือกต้ังออนไลนใหทําการบันทึกจํานวน ช่ัวโมงที่หยุดการทาํ งานและเม่ือระบบสามารถใชงานไดตามปกติ ใหทาํ การทดแทนเวลาใหตามจํานวนเวลาทไ่ี มสามารถ ใชง านได แผนหรือแนวทางการพัฒนาคุณภาพอยางตอเนื่องในอนาคต การพฒั นาระบบใหส ามารถใชในทกุ สถานที่ และการจดั ใหม กี ารเลอื กตงั้ ลว งหนา ได จดุ แขง็ (Strength) หรือสงิ่ ทท่ี ําไดดใี นประเด็นที่นาํ เสนอ 1. ผบู รหิ ารเหน็ ความสาํ คญั และสง เสรมิ ใหม กี ารพฒั นาอยา งตอ เนอ่ื ง 2. มที มี พฒั นา(โปรแกรมเมอร) ทม่ี คี วามสามารถ 3. บคุ ลการศนู ยค อมพวิ เตอรใ หค วามรว มมอื เปน อยา งดี 4. บุคลากรงานกิจกรรมนักศึกษาเปนผูใชระบบมีทัศนคติท่ีดีตอการใชงานระบบสารสนเทศและมีความพรอม ในการใชเ ทคโนโลยี 5. นกั ศกึ ษาเหน็ ถงึ ความสาํ คญั ของการพฒั นารปู แบบการเลอื กตง้ั ออนไลนแ ละใหค วามรว มมอื เปนอยา งดี กลยทุ ธ หรอื ปจจยั ท่ีนําไปสูความสําเรจ็ 1. ผบู รหิ ารและบคุ ลากรกองกิจการนกั ศกึ ษา ผบู ริหารและโปรแกรมเมอรศนู ยคอมพวิ เตอร และคณะกรรมการ องคกรกจิ กรรมนกั ศกึ ษา ประกอบดว ย องคก ารนกั ศึกษา สภานกั ศกึ ษา และคณะกรรมการสโมสรนกั ศกึ ษา ของคณะตางๆ และนักศึกษามหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปตตานี ใหค วามสําคญั ในการเลอื กตั้งและมีสว นรวมในทกุ ข้ันตอน ของกระบวนการ 2. มีการจัดประชุมวางแผนรวมกัน โดยมีผูบริหารและบุคลากรของกองกิจการนักศึกษา และผูบริหารและ โปรแกรมเมอร ศูนยคอมพิวเตอร คณะกรรมการองคกรกิจกรรมนักศึกษา รว มพิจารณาการปรับเปลี่ยนรปู แบบของ การเลอื กต้ังในระบบเดมิ โดยปรบั เปลย่ี นเปนรูปแบบการเลือกตง้ั ออนไลน และพจิ ารณารปู แบบของการจดั ทาํ ฐานขอ มูล สาํ หรบั การเลอื กต้ัง เพอ่ื ใหม ีความถกู ตอ งและเปน ไปตามธรรมนญู นกั ศึกษา 138 | วสันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

3. มีการจัดทําระบบและการนาํ ระบบการเลือกต้ังมาทดลองใช โดยเชิญผูแทนคณะกรรมการองคกรกิจกรรม นักศึกษา เพื่อทาํ ความเขาใจในระบบและทดลองใชระบบโดยการปรับและแกไขในบางจุดที่มีปญหาทําใหการใชระบบ การเลอื กตงั้ ออนไลนเ ปน ไปดว ยความเรยี บรอ ย 4. ผแู ทนคณะกรรมการองคกรกจิ กรรมนกั ศกึ ษาจดั ประชาสมั พนั ธใ หกับนักศกึ ษาในมหาวทิ ยาลยั สงขลานครินทร วทิ ยาเขตปต ตานี เพอื่ ทําความเขาใจการใชร ะบบการเลอื กต้ังออนไลนก อ นการเลอื กตัง้ จรงิ 5. มีการประชุมหลังเสร็จส้ินการเลือกต้ังในแตละครั้ง เพื่อสรุปงานและปรับปรุงวิธีการในแตละข้ันตอนใหมี ประสิทธภิ าพมากยง่ิ ขน้ึ ทงั้ นไี้ ดน าํ วงจรคณุ ภาพ PDCA มาใชในการวางแผนใหระบบงานประสบความสาํ เรจ็ ผลการดําเนินงาน (Result)/เปรยี บเทยี บ 3 ปแ ละ/หรือเปรียบเทียบกับหนว ยงานภายใน/ภายนอก สรปุ ผลการดาํ เนินโครงการเลอื กตง้ั ประจําปก ารศึกษา 2553 ทีใ่ ชร ะบบเดิม และปการศกึ ษา 2554–2556 ทใ่ี ชร ะบบออนไลน ปก ารศกึ ษา ผมู สี ทิ ธ ผมู าใชส ิทธิ์ ไมป ระสงค รวมผลู งทะเบยี น รอ ยละของ งบประมาณ เวลาในการ เลอื กตง้ั เลือกต้ัง ลงคะแนน เลือกตง้ั ผมู าใชสทิ ธ นบั คะแนน 2553 44,623 2554 7,906 2,583 299 2,882 36.45 34,132 6–8 ชม. 2555 8,628 4,128 27 4,155 48.15 19,817 5 นาที 2556 8,951 4,399 35 4,434 49.53 21,852 5 นาที 9,083 4,800 20 4,820 53.06 5 นาที ผลการดําเนินการโครงการเลอื กตั้ง ในปก ารศกึ ษา 2553 เปนรูปแบบการเลอื กตั้งในระบบเดิม คือระบบการใช กระดาษในการเลอื กตั้ง ซง่ึ พบวา มจี าํ นวนของนกั ศกึ ษาท่มี าใชสิทธใ์ิ นการเลือกตั้งคอ นขางนอ ย และมกี ารใชง บประมาณ ในการจัดโครงการคอนขางสูง ซ่ึงพบวางบประมาณสวนหน่ึงคือการจัดพิมพบัตรสาํ หรับการลงคะแนนการเลือกต้ัง คาเชาเตนท จาํ นวนหลายหลัง และพบวามีบัตรเสียเปนจาํ นวนมาก ทาํ ใหมีงบประมาณในบางสวนมีความสิ้นเปลือง ไมค ุมคา กับประโยชนท ไี่ ดรบั และเม่อื มีการปรบั เปล่ยี นเปน การเลือกต้งั ดวยระบบออนไลนในปการศึกษา 2554-2555 พบวามีการใชงบประมาณในการดําเนินการเปนคาใชจายที่ลดลง และมีจํานวนนักศึกษามาใชสิทธิเพ่ิมมากขึ้นทุกป สวนในปการศึกษา 2556 มีงบประมาณในภาพรวมของโครงการที่ปรับสูงข้ึน พบวาเปนคาใชจายในการจัดทําปาย ไวนิลเพื่อการประชาสมั พันธเก่ียวกับการเลือกตั้งขนาดใหญใหมีรูปแบบเปนที่นา สนใจมากขึ้น ท้ังน้ีจึงทําใหเห็นถึงการ มีสวนรวมของนกั ศกึ ษาท่ีออกมาใชส ทิ ธใิ นการลงคะแนนเลอื กต้งั และระบบการเลอื กตั้งออนไลนมกี ารพัฒนาการท่ีเปน ไป ดวยดีและเปนการอาํ นวยความสะดวกสําหรบั ผูปฏิบัติงานตลอดจนนักศกึ ษา มหาวทิ ยาลัยสงขลานครินทร วทิ ยาเขต ปตตานี ในการมาใชส ทิ ธเิ ลือกตงั้ ดวยระบบออนไลนเปน อยา งดี บทสรุป จากการพฒั นารปู แบบการเลือกตง้ั คณะกรรมการองคก ารบรหิ าร องคก ารนกั ศกึ ษา มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร วิทยาเขตปตตานี ดว ยระบบออนไลน นับเปนวิทยาเขตแรกทีม่ ีการนาํ ระบบเทคโนโลยที ่ีทันสมัยมาออกแบบประยกุ ตใช กบั การเลอื กตัง้ คณะกรรมการองคการบริหารดว ยระบบออนไลน ซึ่งทาํ ใหมีความสะดวก โปรงใส ตรวจสอบได มีความ แมน ยําในการนบั คะแนน ลดจาํ นวนบัตรเสยี ใหนอ ยที่สุดและสามารถทราบผลคะแนนไดร วดเรว็ มีการปรับปรงุ และการ สงขลาวนันแคหรง คินุณทครา | 139 A PSU DAY OF PRIDE 2015

พัฒนาระบบอยางตอเน่ือง เพื่อเปนการอํานวยความสะดวกใหแกนักศึกษาและการสงเสริมการมีสวนในกิจกรรมการ เลือกตั้งคณะกรรมการองคการบริหารดวยระบบออนไลน โดยมีแนวโนมจาํ นวนของผูมาใชสิทธิเพ่ิมมากขึ้นในทุกๆ ป และการไดรับโอกาสในการสรางนวัตกรรมใหมๆ ขึน้ ใชเ องภายในมหาวิทยาลัย ตลอดจนการนําเสนอเพื่อเผยแพรและ การแลกเปลย่ี นเรยี นรู การนาํ ไปประยกุ ตใ ชใ นหนว ยงานอื่นๆ สงิ่ เหลานลี้ ว นเปน ปจจยั บวกทต่ี อบสนองประเดน็ ยุทธศาสตร ท่ี 2 ของกองกิจการนกั ศึกษา ในขอท่ี 2 วาดว ยระบบส่อื สารและเทคโนโลยีมีประสทิ ธภิ าพสูงตอการบริการ อันจะสง ผล ใหเ กดิ ประโยชนอ ยางยงิ่ ในการพฒั นางานดา นกจิ การนกั ศกึ ษาและเพอ่ื โอกาสที่สงู สดุ ตอ การเรยี นรแู ละการพฒั นานักศกึ ษา ของมหาวทิ ยาลยั สงขลานครนิ ทรต อไป แนวทางในการนําระบบไปใช - วนั ท่ี 29 มกราคม พ.ศ. 2556 มบี ุคลากรและผแู ทนคณะกรรมการองคการบริหารองคก ารนกั ศกึ ษา วทิ ยาเขต หาดใหญม ารว มศึกษาดรู ปู แบบการเลอื กตงั้ ออนไลน - วนั ที่ 29 มกราคม 2556 มเี จาหนา ที่ กกต. ประจําจงั หวัดปต ตานมี ารวมศกึ ษาดูรปู แบบการเลือกตง้ั ออนไลน - วนั ท่ี 31 มกราคม 2556 มีการนาํ เสนอขา วในสํานกั ขา วประชาไทย เอกสารอางอิง - สรปุ ผลการเลอื กตงั้ ประจาํ ปการศกึ ษา 2556 - ขาวประชาไท 31 ม.ค. 56 - คมู อื การเลอื กตง้ั ออนไลน - ภาพถายเปรยี บเทยี บระบบการเลอื กตงั้ และระบบการเลือกตง้ั ออนไลน 140 | วสันงแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

กระบวนการขบั เคลอื่ นองคก รแหง ความสขุ ในองคก รขนาดเลก็ ดวยแนวคิด Happy Workplace: Happy 8 Menu กองกิจการนักศึกษา วทิ ยาเขตปตตานี สาํ นกั งานอธกิ ารบดี มหาวิทยาลยั สงขลานครนิ ทร วทิ ยาเขตปต ตานี ประเดน็ ยทุ ธศาสตร: การเปน องคก รแหง ความสขุ เปาประสงคเ ชิงยุทธศาสตร: มวี ฒั นธรรมองคก รแหง ความสขุ มภี าพลกั ษณอ งคก รแหง ความสขุ มอี ดุ มการณก ารทาํ งานในทศิ ทางเดยี วกนั มกี ารใหบ รกิ ารทปี่ ระทบั ใจ คณะทํางานพฒั นาแนวปฏบิ ตั ิท่ีเปน เลศิ รองอธกิ ารบดีฝา ยพัฒนานกั ศกึ ษาและวฒั นธรรม วิทยาเขตปต ตานี ทปี่ รกึ ษา ผชู ว ยอธกิ ารบดฝี ายพฒั นานกั ศกึ ษาและวัฒนธรรม วิทยาเขตปต ตานี ทป่ี รกึ ษา ผอู ํานวยการกองกจิ การนกั ศกึ ษาวทิ ยาเขตปต ตานี ประธานกรรมการ นางสุธรี า โกมลมาลัย กรรมการ นางสาวนนั ทยิ า กลนิ่ สมหวงั กรรมการ นางเครอื มาส แกวทอน กรรมการ นางณฏั ฐนันท โรจนส กลุ กจิ กรรมการ นายทวพี งษ ยุนุ กรรมการ นางวรรณี ศิรริ ัตน กรรมการและเลขานกุ าร นางสาวพัชรี แซล้ี กรรมการและผชู ว ยเลขานกุ าร โดยมีผรู บั ผิดชอบสนบั สนุนงานวชิ าการ Happy Workplace จาํ นวน 2 คน ไดแ ก นางสุธีรา โกมลมาลัย นางสาวปท มา มูฮิตาป ขอมูลทั่วไปของกองกิจการนักศึกษาวิทยาเขตปตตานี ความเปนมา เมอื่ ป พ.ศ. 2522 วันที่ 14 พฤษภาคม 2522 ทบวงมหาวิทยาลัย ไดอ นมุ ตั ใิ หแบง สว นราชการงานอธิการบดี วิทยาเขตปตตานีเปน 2 กอง คือ กองธรุ การ และกองบริการการศึกษา โดยในกองบรกิ ารการศกึ ษามีหนวยงานในสงั กัด คือ ฝายกจิ การนักศกึ ษา งานหลกั สตู รและพฒั นาคณาจารย งานทะเบียนและสถิตินักศกึ ษา งานประสานการวางแผน ตอ มาป พ.ศ. 2529 ฝายกิจการนักศึกษาแยกการบริหารงาน โดยการบังคับบญั ชาข้ึนตรงกบั รองอธกิ ารบดวี ิทยาเขต ปตตานี มีงานในสงั กัด 3 งาน ประกอบดวย งานกจิ กรรมนกั ศกึ ษา งานแนะแนวการศกึ ษา และงานบริการและสวสั ดกิ าร นกั ศกึ ษา และในป พ.ศ. 2535 ไดดําเนินการจดั ตงั้ เปนโครงการจัดตง้ั กองกจิ การนักศกึ ษาวทิ ยาเขตปตตานี เพ่ือใหการ ดาํ เนนิ งานในสายงานกจิ การนกั ศึกษามคี วามคลองตวั มปี ระสทิ ธภิ าพ เกดิ ประสทิ ธผิ ลมากยงิ่ ขน้ึ สงขลาวนันแคหรงคินณุ ทครา  | 141 A PSU DAY OF PRIDE 2015

วันท่ี 12 พฤษภาคม 2552 มหาวทิ ยาลัยไดมีมติจัดตั้งเปน “กองกิจการนักศึกษา วิทยาเขตปตตานี” ประกอบ ดว ย 4 งาน คอื งานกจิ กรรมนกั ศึกษา งานแนะแนวการศกึ ษา งานบรกิ ารและสวัสดิการนกั ศึกษา และงานบรหิ ารและ จัดการท่ัวไป เพ่อื ทาํ หนา ทบ่ี ริหารกจิ การนักศึกษา ดานกจิ กรรมนอกหลกั สตู ร จดั ใหบริการใหคําปรกึ ษา ใหบรกิ ารและ สวัสดิการดานตางๆ และงานบริหารและจัดการทั่วไป เปนหนวยงานสนับสนุนสว นงานอนื่ ๆ ใหเกดิ ความคลอ งตวั และ มปี ระสทิ ธิภาพย่งิ ข้ึน โดยมเี ปา หมายเพ่อื พฒั นานกั ศกึ ษาผลติ บณั ฑิตใหมสี มรรถนะสากลบนเอกลกั ษณไ ทย มีความพรอม ความสมบรู ณ ทงั้ ทางดา นวชิ าการ บคุ ลกิ ภาพ คณุ ธรรม เปน ผทู ค่ี ดิ เปน ทําเปน และสามารถแกปญ หาได วิสัยทศั น “องคก รแหงความสขุ มคี ณุ ภาพระดบั สากล เปนผนู ําดา นกจิ กรรมเพอ่ื พฒั นานกั ศกึ ษาใหเ ปน คนทส่ี มบรู ณ” พนั ธกิจ 1. บรหิ ารจดั การองคก รเพอ่ื ใหม คี ณุ ภาพระดบั สากล 2. สรา งองคก รแหง ความสขุ ในการปฏบิ ตั ิงาน 3. บรู ณาการองคค วามรดู า นกจิ การนกั ศกึ ษาประยุกตเ พอื่ การพฒั นานกั ศึกษาสรู ะดบั สากล 4. สนบั สนนุ ในทกุ ภาคเี ครอื ขา ยดา นกจิ การนกั ศกึ ษา 5. พฒั นาบทบาทองคก รนําไปสกู ารเปน ผนู าํ ดา นกิจกรรมเพอ่ื พฒั นานักศกึ ษา วฒั นธรรมองคก ร “มงุ ทํางานเปนทีมอยางมคี วามสขุ มผี ลการปฏบิ ตั งิ านอยางมีคณุ ภาพระดบั สากล พัฒนาสอู งคก รแหง การเรยี นร”ู คา นิยมองคก ร SASA (Step Ahead for Student Affairs) กาวไปขางหนาเพ่อื กิจการนกั ศึกษาของเรา S = Spirit มงุ มน่ั ในความสาํ เรจ็ ดว ยจติ สาธารณะ A = Attitudes มที ศั นคตทิ ด่ี ใี นการทํางานและการใหบ รกิ าร S = Sence มคี วามเสียสละอดทน เขา ใจ และมีเหตผุ ลในการทํางาน A = Amity มมี ิตรภาพ ความปรองดอง ความสามคั คี ความรกั ใคร บคุ ลากร จาํ นวน 1 คน 1. นกั แนะแนวการศกึ ษาและอาชพี ชาํ นาญการพเิ ศษ จาํ นวน 1 คน 2. นกั วชิ าการศกึ ษาชํานาญการ จาํ นวน 1 คน 3. เจา หนา ทบี่ รหิ ารงานทว่ั ไปชาํ นาญการ จาํ นวน 1 คน 4. พยาบาลวชิ าชีพชาํ นาญการ จาํ นวน 6 คน 5. นกั วชิ าการอดุ มศกึ ษา จาํ นวน 4 คน 6. พนกั งานบรหิ ารทวั่ ไป จาํ นวน 2 คน 7. เจา หนา ทบี่ รหิ ารงานทว่ั ไป จาํ นวน 3 คน 8. นกั วชิ าการศกึ ษา 142 | สวนั งแขหงลคาุณนคคา รินทร A PSU DAY OF PRIDE 2015

9. ผปู ฏบิ ตั ิงานบรหิ าร จาํ นวน 2 คน 10. แมบ า น จาํ นวน 8 คน 11. พนกั งานพิมพ จาํ นวน 1 คน 12. คนงาน จาํ นวน 4 คน จาํ นวน 34 คน รวม งบประมาณ/ภาระงาน งบประมาณที่กองกิจการนักศึกษาวิทยาเขตปตตานีไดรับการพิจารณาจัดสรรในสวนท่ีเปนงบประมาณรายได ประจําปงบประมาณ 2557 จาํ นวน 3,781,900 บาท นาํ ไปใชโ ดยแยกตามประเภทดงั นี้ 1. รายจา ยประจํา จาํ นวน 3,618,400 บาท 1.1 งบบุคลากร จาํ นวน 1,420,700 บาท 1.2 งบดําเนินงาน จาํ นวน 624,700 บาท 1.3 งบเงินอุดหนนุ จาํ นวน 150,300 บาท 2. รายจา ยลงทนุ จาํ นวน 163,500 บาท ภาระงานของกองกจิ การนกั ศกึ ษา มหี นา ทแ่ี ละความรับผดิ ชอบ ดงั น้ี - งานกจิ กรรมนกั ศกึ ษา มหี นาที่รบั ผิดชอบการจดั กจิ กรรมนอกหลกั สตู รขององคก รกจิ กรรมนักศกึ ษา มอี งคกร กิจกรรมนกั ศกึ ษาทอ่ี ยใู นความดูแลและรับผิดชอบทง้ั 33 องคกร คอื องคการบรหิ ารองคการนักศกึ ษา สภานักศึกษา สโมสรนักศึกษา 7 คณะ 1 วทิ ยาลัย ชมรม 22 ชมรม และพรรคนักศกึ ษา 3 พรรค รวมทง้ั มีหนาทร่ี ับผดิ ชอบงานดาน กิจการทหารและวินัยนักศึกษา เพ่ือการเสริมสรา งคุณภาพ ศักยภาพและพัฒนาคุณลกั ษณะของนักศกึ ษาใหเปนบณั ฑติ ทพ่ี งึ ประสงคต ามนโยบายของมหาวทิ ยาลยั - งานแนะแนวการศกึ ษา มหี นาทรี่ บั ผดิ ชอบบรกิ ารใหค ําปรกึ ษาใหน ักศกึ ษามคี วามพรอ มทางดา นรางกายจติ ใจ อารมณ และสังคม เพือ่ ใหน กั ศึกษาสามารถใชชีวติ อยูในมหาวิทยาลัยอยางมคี วามสุข และเปน การขยายโอกาสทางการ ศึกษาโดยจัดสรรทุนการศึกษา บริการเงินยืมเพื่อการศึกษา และกองทุนเงินใหกูยืมเพ่ือการศึกษา บริการจัดหางาน ตลอดจนบรกิ ารขอ มลู สารสนเทศดา นการศกึ ษาตอ และการแนะแนวอาชพี - งานบรกิ ารและสวสั ดกิ ารนักศึกษา มหี นา ท่ีรบั ผิดชอบการจัดบรกิ ารหอพกั เพอื่ ใหห อพักเปน หอพกั แบบที่อยู อาศยั และศูนยการเรยี นรู โดยแยกเปน หอพกั ชายและหอพักหญิงรวมถึงจัดสภาพแวดลอ ม บรรยากาศของหอพกั ใหเ อ้ือ ตอการเรียนรู จดั บริการไปรษณยี  จัดบรกิ ารโรงอาหารใหนักเรียน นักศึกษา และบุคลากรไดบ รโิ ภคอาหารที่สะอาด ถูกหลักสุขาภิบาลอาหาร และจัดบริการดานสุขภาพและอนามัย (พยาบาล) เพ่ือใหนักศึกษาและนักเรียนมีสุขภาพดี มรี างกายและจติ ใจทแี่ ขง็ แรง สามารถปรบั ตัวใหเ ขากบั สงิ่ แวดลอ มไดอยางเหมาะสมตามสภาวะตา งๆ - งานบรหิ ารและจัดการทวั่ ไป ทาํ หนาท่เี ปนธุรการกลางของหนว ยงาน มหี นาทร่ี บั ผิดชอบ งานรับ-สง เอกสาร รวบรวม แจกจา ย นําเสนอ ตลอดจนจดั เก็บ ดูแลเอกสาร รับผิดชอบงานพมิ พห นังสือโตตอบ คาํ ส่งั ประกาศ ระเบียบ และแบบฟอรมตา งๆ ทางราชการทกุ ประเภท ควบคมุ การลงเวลา การลาของบคุ ลากร การดําเนินการประชุมบคุ ลากร การประชาสมั พนั ธ เผยแพรข าวสารตางๆ เพอ่ื ใหก ารดําเนนิ งานเปน ไปอยางตอ เนอ่ื งและมปี ระสิทธภิ าพ สงขลาวนันแคหรงคินณุ ทครา  | 143 A PSU DAY OF PRIDE 2015