สรุปผลการประเมินคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ภาค 1-2558

สรปุ ผลการประเมิน ความพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการให้บรกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2558 คณะกรรมการสาํ รวจและจดั หาส่ิงสนบั สนุนการเรียนรู้ วิทยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์

คํานํา สรุปผลการประเมินความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษา ที่ 1 ปีการศึกษา 2558 ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์ ฉบับน้ี จัดทําข้ึนโดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือ 1) เพ่ือ ศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษา อาจารย์และบุคลากร ท่ีมีต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ที่ วิทยาลยั จัดให้บรกิ ารแกน่ กั ศึกษา 2) เพอื่ ทราบขอ้ เสนอแนะของนักศึกษา อาจารย์และบุคลากรเก่ียวกับการให้บริการ ส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ และ 3) เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาและปรับปรุงการจัดให้บริการส่ิงสนับสนุนการ เรียนรใู้ ห้แก่นักศกึ ษา อาจารย์และบุคลากร ภาคการศึกษาถดั ไป เนื้อหาการประเมินประกอบดว้ ย การประเมินการให้บรกิ ารสิ่งสนบั สนุนการเรยี นรู้ 3 ด้านคือ 1) การประเมิน ด้านการบริการห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อ่ืนๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการฝึกอบรมการใช้งาน 2) การ ประเมินด้านการบริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน ได้แก่ ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการทางการพยาบาล ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ และจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3) การประเมินด้านบริการส่ิงอํานวยความสะดวกที่จําเป็น อ่ืนๆ ผลการประเมินในภาพรวม นักศึกษา อาจารย์และบุคลากรมีความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการปัจจัย สนับสนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2558 มีความพึงพอใจในระดับมาก แต่ก็มีข้อเสนอแนะที่ ให้วิทยาลัยนําไปปรับปรุง ซ่ึงผลจากการประเมินน้ี จะได้นําแจ้งยังกลุ่มงานท่ีเกี่ยวข้องเพื่อเป็นข้อมูลประกอบการ วางแผนพัฒนา ปรับปรุงการจัดบริการและส่ิงอํานวยความสะดวกต่างๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของนักศึกษา ต่อไป คณะผจู้ ัดทาํ คณะกรรมการสํารวจและจดั หาส่ิงสนบั สนนุ การเรยี นรู้ วทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์ 1 พฤศจกิ ายน 2558

สารบญั เรอ่ื ง หน้า บทสรุปสําหรบั ผบู้ รหิ าร..................................................................................................................................................ก ข้อมูลเบอื้ งตน้ .................................................................................................................................................................1 ผลการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ....................................................................................................................................................3 ผลการวิเคราะหข์ ้อมูลของผตู้ อบแบบสํารวจทัง้ หมด......................................................................................................4 ตอนที่ 3 ความคดิ เห็นและขอ้ เสนอแนะ.......................................................................................................................10 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมูลความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าที่..................................................................................13 ผลการวิเคราะห์ข้อมลู ความพึงพอใจของนักศึกษา.......................................................................................................20 ภาคผนวก .....................................................................................................................................................................26 

สารบัญตาราง เรอื่ ง หนา้ ตารางท่ี 1 เพศและสถานภาพของผตู้ อบแบบสาํ รวจ (n =350) ....................................................................................4 ตารางท่ี 2 ภาพรวมความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บรกิ ารสงิ่ สนบั สนนุ การเรยี นรู้ ...............................................5 ตารางที่ 3 ความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหลง่ เรียนรู้อนื่ ๆ ผา่ นระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์.................5 ตารางท่ี 4 ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการ สอน ................................................................................................................................................................................6 ตารางที่ 5 ความพงึ พอใจดา้ นหอ้ งเรยี น........................................................................................................................7 ตารางท่ี 6 ความพึงพอใจด้านห้องปฏิบัติการพยาบาล .................................................................................................7 ตารางที่ 7 ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏิบตั ิการคอมพวิ เตอร์...........................................................................................8 ตารางท่ี 8 ความพึงพอใจด้านจดุ เชอื่ มต่ออินเทอรเ์ น็ต .................................................................................................8 ตารางที่ 9 ความพงึ พอใจด้านสงิ่ อาํ นวยความสะดวกที่จําเป็นอ่ืนๆ ...............................................................................9 ตารางที่ 10 ความคดิ เห็นและข้อเสนอแนะ..................................................................................................................10 ตารางที่ 11 เพศและสถานภาพของอาจารยแ์ ละเจา้ หนา้ ท่ี (n =36) ...........................................................................13 ตารางที่ 12 ภาพรวมความพึงพอใจของอาจารย์และบุคลากรต่อคุณภาพของการใหบ้ รกิ ารส่งิ สนับสนนุ การเรยี นรู้...13 ตารางที่ 13 ความพึงพอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหนา้ ทต่ี ่อการบริการหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรูอ้ ื่นๆ ผา่ นระบบ เครอื ขา่ ยคอมพิวเตอร์...................................................................................................................................................14 ตารางท่ี 14 ภาพรวมความพงึ พอใจของอาจารย์และเจา้ หนา้ ทตี่ อ่ คุณภาพของการให้บรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการ จัดการเรียนการสอน...............................................................................................................................15 ตารางที่ 15 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจ้าหน้าท่ีด้านห้องเรยี น..........................................................................15 ตารางท่ี 16 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจา้ หนา้ ทด่ี า้ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล ...................................................16 ตารางที่ 17 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหนา้ ท่ีด้านหอ้ งปฏิบัติการคอมพวิ เตอร์.............................................16 ตารางท่ี 18 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าทดี่ ้านจดุ เช่ือมต่ออินเทอร์เนต็ ...................................................17 ตารางท่ี 19 ความพึงพอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหนา้ ท่ดี า้ นสง่ิ อาํ นวยความสะดวกท่ีจําเป็นอ่นื ๆ .................................17 ตารางที่ 20 เพศและสถานภาพของนักศกึ ษา (n =314)..............................................................................................20 ตารางท่ี 21 ภาพรวมความพึงพอใจของนกั ศึกษาตอ่ คุณภาพของการให้บรกิ ารส่ิงสนบั สนนุ การเรยี นรู้......................20 ตารางที่ 22 ความพึงพอใจของนักศึกษาตอ่ การบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหลง่ เรยี นร้อู นื่ ๆ ผา่ นระบบเครอื ข่าย คอมพิวเตอร์ ...........................................................................................................................................21 ตารางที่ 23 ภาพรวมความพงึ พอใจของนักศึกษาตอ่ คณุ ภาพของการให้บริการดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรียนการ สอน ........................................................................................................................................................22 ตารางที่ 24 ความพงึ พอใจของนกั ศกึ ษาดา้ นห้องเรยี น...............................................................................................22 ตารางที่ 25 ความพึงพอใจของนักศกึ ษาด้านห้องปฏิบตั กิ ารพยาบาล........................................................................23 ตารางท่ี 26 ความพงึ พอใจของนกั ศกึ ษาด้านห้องปฏบิ ัตกิ ารคอมพวิ เตอร์..................................................................23 ตารางท่ี 27 ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาดา้ นจดุ เชอ่ื มตอ่ อินเทอรเ์ นต็ ........................................................................24 ตารางที่ 28 ความพึงพอใจของนกั ศกึ ษาดา้ นสงิ่ อาํ นวยความสะดวกท่จี ําเป็นอื่นๆ.....................................................24

บทสรปุ สาํ หรบั ผูบ้ ริหาร (Executive Summary) การประเมินความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ประจําภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2558 ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์ จัดทําข้ึนโดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือ 1) เพื่อศึกษาความ พึงพอใจของนักศึกษา อาจารย์และบุคลากรท่ีมีต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ท่ีวิทยาลัยจัด ใหบ้ ริการแก่นักศึกษา 2) เพื่อทราบข้อเสนอแนะของนักศึกษาที่มีต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ และ 3) เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาและปรับปรุงการจัดให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ให้แก่นักศึกษา อาจารย์และบุคลากร ในภาคการศึกษา ถดั ไป การประเมินจําแนกออกเป็น 3 ตอน คือ ตอนท่ี 1 ข้อมูลท่ัวไปของผู้ตอบแบบประเมิน ตอนที่ 2 ความพึง พอใจต่อคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ และตอนท่ี 3 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ ซ่ึงเนื้อหาการ ประเมินคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ จําแนกเป็น 3 ด้าน คือ 1) การประเมินด้านการบริการ ห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อ่ืนๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการฝึกอบรมการใช้งาน 2) การประเมินด้านการ บริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน ได้แก่ ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการทางการพยาบาล ห้องปฏิบัติการ คอมพิวเตอร์ และจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ 3) การประเมินด้านบริการสิ่งอํานวยความสะดวกท่ีจําเป็นอื่นๆ โดย กลุ่มเปา้ หมายของการประเมนิ ในครั้งนี้ คือ นักศึกษาพยาบาลศาสตรบัณฑิตท่ีศึกษาในภาคการศึกษาที่ 1 ปีการศึกษา 2558 แจกแบบสํารวจแก่นักศึกษาชั้นปีท่ี 1 จํานวน 94 คน นักศึกษาชั้นปีท่ี 2 จํานวน 80 คน นักศึกษาชั้นปีที่ 3 จํานวน 152 คน และนักศึกษาชั้นปีท่ี 4 จํานวน 79คน อาจารย์ จํานวน 45 คน และเจ้าหน้าท่ีสนับสนุน จํานวน 30 คน แจกแบบประเมนิ จํานวน 480 ชดุ ได้รบั กลบั คืนจํานวน 350 ชดุ คดิ เปน็ รอ้ ยละ 72.92 ผลการประเมินคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษาท่ี 1 ปีการศึกษา 2558 พบว่า ผู้ตอบแบบประเมินมีความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ โดยภาพรวมอยู่ ในระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.48) โดยด้านที่ผู้ตอบแบบประเมินมีความพึงพอใจมากท่ีสุดคือด้านการบริการ ห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อ่ืนๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์และการฝึกอบรมการใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับ มาก ( X = 3.72, S.D. = 0.53) รองลงมาคือ ดา้ นห้องเรียน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.65, S.D. = 0.66) ด้านห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.70) ด้านห้องปฏิบัติการ พยาบาล มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.55, S.D. = 0.70) และด้านการบริการส่ิงอํานวยความสะดวกท่ี จําเป็นอื่นๆ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.53, S.D. = 0.53) ส่วนความรู้สึกพึงพอใจน้อยที่สุดคือ ด้านจุด เชอื่ มตอ่ อินเทอร์เน็ต แต่มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.51, S.D. = 0.93) ผู้ตอบแบบประเมินได้ให้ข้อเสนอแนะเพ่ิมเติมต่อการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ซ่ึงควรนํามาพิจารณา ปรบั ปรุงเปน็ ลาํ ดบั แรก ดงั นี้ 1. ปรบั ปรงุ ระบบอินเทอรเ์ นต็ ใหม้ คี วามเสถยี ร เพม่ิ จุดรับสญั ญาณ wifi ใหค้ รอบคลมุ ทกุ พ้ืนทใี่ นวทิ ยาลยั 2. เพิ่มหนังสือที่เป็นตําราหลัก หนังสือตําราเรียนท่ีมีความทันสมัยและเหมาะสมกับวิชาชีพ หนังสือวิชา วิทยาศาสตร์ทว่ั ไป ให้เพยี งพอต่อการใชง้ าน 3. พัฒนาห้องปฏิบัติการพยาบาลให้มีอุปกรณ์ท่ีทันสมัย เพียงพอ และมีการบํารุงรักษาดูแลอย่างต่อเนื่อง เช่น จัดหาหุ่น Simman อุปกรณ์ในห้อง Lab Nursing เช่น โมเดลอวัยวะต่างๆ หุ่นจําลองการทํา Lab Anatomy เปน็ ตน้ 4. จัดห้องอ่านหนังสอื ในอาคารหอพกั นกั ศึกษา พร้อมทง้ั มีหนงั สือ ตาํ รา วารสารสาํ หรบั การค้นคว้า 5. ตดิ ต้ังเครอ่ื งกรองนา้ํ ท่ีสะอาดในแตล่ ะชัน้ ในอาคาร 4

ข 6. อปุ กรณก์ ารออกกําลงั กายพรอ้ มหอ้ งออกกําลังกาย / ฟิตเนส 7. ระบบการตรวจสอบและดูแลอุปกรณ์การศึกษาในห้องเรียน ให้ทันสมัยและพร้อมใช้งานได้อย่างมี ประสทิ ธิภาพ 8. ห้องประชุมกลุ่มยอ่ ยทเี่ ออ้ื ตอ่ การเรยี นรู้ มสี อื่ โสตทศั นูปกรณ์ทเ่ี พียงพอและทนั สมัย 9. เก้าอีน้ งั่ เรียนหนังสอื ประจาํ ห้องเรียน จาํ นวนที่เพียงพอ โดยไม่ตอ้ งมกี ารเคล่อื นย้ายออกจากห้องเรียน 10. เพ่ิมพื้นท่ใี นโรงอาหารให้กวา้ งและสถานทน่ี ง่ั รบั ประทานอาหารที่สะอาดถกู สขุ ลักษณะ 11. จํานวนเคร่ืองคอมพิวเตอร์ที่เพียงพอในการเรียนการสอนท้ังในห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และใน ห้องสมุด 12. ติดตง้ั จอโทรทัศนใ์ นหอ้ งเรยี น 2 ขา้ ง เพ่อื ใหน้ ักศกึ ษาท่ีนง่ั ดา้ นหลังมองเหน็ จอด้านหนา้ 13. เคร่อื งคอมพิวเตอรใ์ นหอ้ งอ่านหนังสอื บนอาคารหอพักสําหรบั ใชท้ าํ งานอยา่ งนอ้ ย 1 เคร่ืองต่อห้อง 14. ตดิ ต้ังเคร่อื งทําน้ําเย็น ชนิดถงั แยกน้ําร้อนและน้ําเยน็ ท่พี อพักนกั ศึกษา 15. โปรเจคเตอร์แบบเคลื่อนท่ไี ด้ (แบบพกพา)

วทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรนิ ทร์ สรปุ ผลการประเมินความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการใหบ้ ริการส่งิ สนับสนนุ การเรยี นรู้ ประจาํ ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปกี ารศกึ ษา 2558 *************** ข้อมูลเบ้ืองต้น วตั ถุประสงค์ 1. เพ่ือศึกษาความพงึ พอใจของนักศกึ ษา อาจารยแ์ ละบคุ ลากรทม่ี ีตอ่ การให้บริการส่งิ สนับสนุน การเรียนรู้ ทว่ี ิทยาลัยจัดใหบ้ ริการแกน่ ักศกึ ษา 2. เพ่ือทราบขอ้ เสนอแนะของนักศกึ ษา อาจารยแ์ ละบคุ ลากรทม่ี ีต่อการให้บริการสงิ่ สนบั สนนุ การเรียนรู้ เพื่อเปน็ แนวทางในการวางแผนพัฒนาและปรบั ปรุงการจัดให้บรกิ ารส่ิงสนบั สนนุ การเรยี นรู้ ในภาคการศกึ ษาถัดไป กลุ่มตัวอย่าง การสาํ รวจครงั้ นี้ เปน็ การศึกษากบั นกั ศกึ ษา อาจารย์ และบคุ ลากรของวิทยาลัยพยาบาลบรม ราชชนนี สุรินทร์ท่ศี ึกษาประจาํ ภาคการศึกษาที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2558 โดยแจกแบบสอบถามใหน้ กั ศกึ ษา ชั้นปีท่ี 1 จาํ นวน 94 คน นักศึกษาช้ันปที ่ี 2 จาํ นวน 80 คน นักศกึ ษาชัน้ ปีที่ 3 จาํ นวน 152 คน นักศึกษาช้ันปีที่ 4 จํานวน 79 คน อาจารยจ์ าํ นวน 45 คน และเจ้าหน้าทส่ี นับสนุน จาํ นวน 30 คน แจก แบบสอบถามทัง้ สิ้น 480 ชุด ได้รบั กลบั คนื จาํ นวน 350 ชุด คดิ เป็นรอ้ ยละ 72.92 เครือ่ งมือที่ใชใ้ นการเก็บรวบรวมขอ้ มลู ลกั ษณะของเครื่องมอื เครื่องมือท่ใี ชใ้ นการสํารวจครั้งนเี้ ป็นแบบสอบถาม ดังนี้ แบบสอบถามความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ประจําภาค การศกึ ษาท่ี 1 ปีการศกึ ษา 2558 แบ่งออกเป็น 3 ตอน ดังนี้ ตอนท่ี 1 ขอ้ มูลทวั่ ไปของผตู้ อบแบบประเมนิ จาํ นวน 2 ขอ้ เปน็ แบบกําหนดคําตอบให้เลือกตอบ ตอนท่ี 2 แบบประเมินคุณภาพของการให้บรกิ ารสิ่งสนบั สนุนการเรยี นรู้ เปน็ แบบสอบถามชนิดมาตรา สว่ นประมาณคา่ 5 ระดบั จาํ นวน 33 ข้อ ตอนที่ 3 ความคดิ เห็นและขอ้ เสนอแนะ เปน็ แบบสอบถามปลายเปิด ใหเ้ ขียนขอ้ ความแสดงความ คิดเห็นและข้อเสนอแนะ การเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู การสาํ รวจครง้ั นใี้ ช้วิธีแจกแบบสอบถามใหแ้ กน่ ักศกึ ษา ท่ีศกึ ษาในวทิ ยาลยั พยาบาลบรมราช ชนนี สรุ ินทร์ ปีการศึกษา แจกแบบประเมนิ ให้แก่นักศกึ ษา อาจารยแ์ ละเจ้าหน้าท่ี จํานวน 480 ชดุ ไดร้ บั กลบั คนื จาํ นวน 350 ชดุ คดิ เป็นร้อยละ 72.92

2 การวิเคราะหข์ ้อมลู แจกแบบสอบถามสําหรับนักศกึ ษา อาจารยแ์ ละบุคลากรทเี่ กีย่ วขอ้ ง จํานวน 480 ชุด ได้รบั กลับคนื จาํ นวน 350 ชดุ คดิ เปน็ ร้อยละ 72.92 และนาํ ไปวเิ คราะห์ขอ้ มูลโดยใชโ้ ปรแกรมทางสถิติ โดย ดําเนนิ การดังน้ี 1. วเิ คราะห์ข้อมลู ทั่วไป โดยหาค่าความถ่แี ละรอ้ ยละ 2. วเิ คราะหค์ วามพึงพอใจของนกั ศึกษา อาจารยแ์ ละบคุ ลากรทม่ี ีตอ่ คุณภาพของการใหบ้ ริการ สง่ิ สนบั สนุนการเรียนรู้ โดยหาค่าเฉล่ีย ( X ) และส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน (S.D.) 3. ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะอนื่ ๆ จัดลาํ ดับความถ่แี ละหาคา่ ร้อยละ การแปลความหมายของขอ้ มูล แปลความหมายของระดับความพงึ พอใจของผู้ใชบ้ ริการทม่ี ตี อ่ การจัดบริการของหอ้ งสมุด วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สรุ ินทร์ โดยใช้คะแนนเฉลย่ี ตามเกณฑข์ องประคอง กรรณสตู ร (2538, หนา้ 77) ดังนี้ คะแนนเฉล่ยี ระดบั ความพงึ พอใจ 4.51– 5.00 มีความพึงพอใจในระดบั มากทีส่ ุด 3.51– 4.50 มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก 2.51– 3.50 มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง 1.51– 2.50 มีความพงึ พอใจในระดับน้อย 1.00 - 1.50 มคี วามพงึ พอใจในระดบั นอ้ ยท่ีสุด

3 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู

4 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูลของผตู้ อบแบบสํารวจท้ังหมด ตอนที่ 1 ข้อมลู พน้ื ฐานทวั่ ไปของผตู้ อบแบบสาํ รวจ ตารางท่ี 1 เพศและสถานภาพของผูต้ อบแบบสาํ รวจ (n =350) ขอ้ มูล ความถี่ ร้อยละ 1. เพศ 27 7.71 - ชาย 323 92.29 - หญิง 350 100 รวม 94 26.86 2. ชั้นปี 80 22.86 - นักศกึ ษาพยาบาลศาสตรบัณฑิต ชนั้ ปที ่ี 1 61 17.43 - นักศึกษาพยาบาลศาสตรบณั ฑติ ชั้นปีที่ 2 79 22.57 - นักศกึ ษาพยาบาลศาสตรบัณฑติ ชั้นปที ี่ 3 2 0.57 - นกั ศึกษาพยาบาลศาสตรบณั ฑติ ชนั้ ปีที่ 4 22 6.29 - อาจารยป์ ระจําหลักสตู ร 12 3.42 - อาจารย์ประจํา 350 100 - เจ้าหนา้ ท่สี นบั สนนุ รวม จากตารางท่ี 1 เพศและสถานภาพของผู้ตอบแบบสาํ รวจ (n =350) พบว่า ผตู้ อบแบบสํารวจ ส่วนใหญ่ เป็นเพศหญงิ คิดเป็นร้อยละ 92.29 และเปน็ เพศชาย คดิ เป็นรอ้ ยละ 7.71 ส่วนใหญ่เปน็ นกั ศึกษาช้นั ปีท่ี 1 คิดเป็นรอ้ ยละ 26.86 รองลงมาคือ ชน้ั ปีที่ 2 คิดเปน็ รอ้ ยละ 22.86 ช้นั ปที ่ี 4 คิดเปน็ ร้อยละ 22.57 ชัน้ ปที ่ี 3 คิดเป็นร้อยละ 17.43 อาจารย์ประจาํ คิดเป็นรอ้ ยละ 6.29 เจ้าหนา้ ท่ีสนบั สนนุ คดิ เป็นรอ้ ยละ 3.42 และอาจารยป์ ระจําหลักสูตร คิดเปน็ ร้อยละ 0.57 ตามลําดับ

5 ตารางท่ี 2 ภาพรวมความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการให้บรกิ ารสิ่งสนบั สนนุ การเรยี นรู้ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล 1. ดา้ นการบริการห้องสมุดและแหลง่ เรียนรู้อื่นๆ ผา่ นระบบ 3.72 0.53 มาก เครอื ขา่ ยคอมพิวเตอร์ 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน 3.58 0.58 มาก 3. ด้านการบริการสง่ิ อํานวยความสะดวกท่จี าํ เป็นอื่นๆ 3.54 0.71 มาก ภาพรวมความพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการให้บรกิ าร 3.61 0.48 มาก สิง่ สนับสนนุ การเรยี นรู้ จากตารางท่ี 2 พบวา่ ผตู้ อบแบบสํารวจมีความพงึ พอใจต่อคุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสงิ่ สนับสนุนการเรียนรู้ อยใู่ นระดับมาก ( X = 3.61 , S.D. = 0.48) โดยดา้ นทผ่ี ตู้ อบแบบสาํ รวจมีความ พึงพอใจในระดับมากทสี่ ุด คือ ดา้ นการบริการห้องสมดุ และแหล่งเรยี นรูอ้ ืน่ ๆ ผา่ นระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์นักศึกษามีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.72, S.D. = 0.53) รองลงมาคือ ดา้ นการ บริการดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.58, S.D. = 0.58) สว่ นความรู้สึกพึงพอใจนอ้ ยทสี่ ุดคอื การบรกิ ารสง่ิ อํานวยความสะดวกที่จาํ เปน็ อื่นๆ แต่มีความ พึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.61, S.D. = 0.48) ตารางที่ 3 ความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหลง่ เรียนรู้อื่นๆ ผา่ นระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล 1. ด้านการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรูอ้ ืน่ ๆ ผา่ นระบบ เครอื ข่ายคอมพิวเตอร์ 3.76 0.67 มาก 3.90 0.70 มาก 1.1 บรรยากาศภายในหอ้ งสมุดเอื้อต่อการเรียนร้ขู องนกั ศึกษา 3.71 0.71 มาก 1.2 หอ้ งสมุดมแี สงสวา่ งเพียงพอ 1.3 หนงั สอื ตาํ รา งานวจิ ัย วารสาร โสตทศั นวัสดุ เพียงพอตอ่ 3.52 0.80 มาก การคน้ ควา้ 3.70 0.69 มาก 1.4 การสบื คน้ ข้อมลู หนังสือผา่ นระบบเครอื ข่ายอินเทอรเ์ น็ต 1.5 ฐานขอ้ มูลทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สขุ ภาพ 3.72 0.53 มาก มีประโยชนต์ อ่ การเรยี นรู้ ความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารห้องสมุดและแหลง่ เรียนรอู้ ่ืนๆ ผา่ นระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์

6 จากตารางที่ 3 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในภาพรวมตอ่ การบรกิ ารห้องสมดุ และแหล่งเรยี นรอู้ ่นื ๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ อยู่ในระดับมาก ( X = 3.72, S.D. = 0.53) ประเด็นทนี่ กั ศกึ ษาและอาจารย์มีความพึงพอใจมากที่สุดคอื หอ้ งสมดุ มแี สงสวา่ งเพยี งพอ มีความพงึ พอ ใจในระดบั มาก ( X = 3.90, SD = 0.70) รองลงมาคือ บรรยากาศภายในห้องสมดุ เอ้อื ตอ่ การเรียนรู้ ของนักศกึ ษา มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.76, SD = 0.67) หนงั สอื ตาํ รา งานวิจัย วารสาร โสตทัศนวัสดุ เพียงพอต่อการคน้ ควา้ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.71, SD = 0.71) ฐานข้อมูล ทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สุขภาพ มปี ระโยชน์ต่อการเรยี นรู้ มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.70, SD = 0.69) หนังสือ ตํารา งานวจิ ัย วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพียงพอตอ่ การค้นควา้ ( X = 3.71, SD = 0.75) และมคี วามพึงพอใจในประเด็น การสบื ค้นข้อมูลหนงั สอื ผ่านระบบเครอื ข่าย อินเทอรเ์ น็ต นอ้ ยทีส่ ดุ แต่มีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.52, SD = 0.80) ตารางท่ี 4 ภาพรวมความพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการใหบ้ รกิ ารด้านการบริการดา้ นกายภาพตอ่ การ จัดการเรยี นการสอน รายการ ระดับความพงึ พอใจ 1. ด้านห้องเรยี น X S.D. แปลผล 2. ดา้ นหอ้ งปฏิบัตกิ ารพยาบาล 3.65 0.66 มาก 3. ด้านห้องปฏิบัตกิ ารคอมพิวเตอร์ 3.55 0.70 มาก 4. ดา้ นจดุ เช่ือมต่ออนิ เทอรเ์ นต็ ทัง้ อาคารเรยี นและอาคารหอพัก 3.61 0.70 มาก 3.51 0.91 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบริการดา้ นกายภาพตอ่ 3.58 0.58 มาก การจดั การเรียนการสอน จากตารางที่ 4 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการให้บริการดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อ การจัดการเรียนการสอนพบวา่ ผ้ตู อบแบบสอบถาม มีความพึงพอใจอยใู่ นระดับมาก ( X = 3.58, S.D. = 0.58) ดา้ นทผ่ี ู้ตอบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจมากที่สดุ คือ ดา้ นห้องเรียน มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.65, S.D. = 0.66) รองลงมาคอื ด้านหอ้ งปฏิบัติคอมพวิ เตอร์มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.70) ดา้ นหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.55, S.D. = 0.70) และประเดน็ ท่ผี ตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจน้อยท่สี ุดคอื จดุ เชอื่ มตอ่ อินเทอร์เนต็ แตม่ ี ความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.51, S.D. = 0.91)

7 ตารางที่ 5 ความพึงพอใจดา้ นหอ้ งเรียน ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล รายการ 3.71 0.80 มาก ดา้ นหอ้ งเรยี น 3.80 0.77 มาก - ห้องเรยี นมีขนาดทีเ่ หมาะสมกับจํานวนผู้เรียน - หอ้ งเรยี นมีแสงสว่างที่เพยี งพอ 3.56 0.75 มาก - หอ้ งเรยี น บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น - ภายในหอ้ งเรียนมอี ปุ กรณส์ อื่ โสตทัศนปู กรณ์พรอ้ มในการ 3.55 1.04 มาก เรยี นการสอน ความพึงพอใจดา้ นห้องเรียน 3.65 0.66 มาก จากตารางที่ 5 ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นหอ้ งเรียน พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจอยู่ในระดบั มาก ( X = 3.65, S.D. = 0.66) ประเดน็ ทีผ่ ู้ตอบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจมาก ท่สี ดุ คือ หอ้ งเรยี นมแี สงสว่างที่เพยี งพอมีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.80, S.D. = 0.77) รองลงมาคอื หอ้ งเรียนมขี นาดทเี่ หมาะสมกบั จาํ นวนผู้เรียน มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.71, S.D. = 0.80) ห้องเรียนมีบรรยากาศเหมาะสมต่อการเรียน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.75) และมีความพงึ พอใจนอ้ ยที่สดุ ในประเด็น ภายในหอ้ งเรยี นมอี ปุ กรณส์ ื่อโสตทศั นูปกรณ์ พรอ้ มในการเรยี นการสอน แต่มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.55, S.D. = 1.04) ตารางที่ 6 ความพงึ พอใจดา้ นห้องปฏิบัตกิ ารพยาบาล - ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล รายการ 3.57 0.74 มาก ดา้ นห้องปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล - บรรยากาศในหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาลเอื้อตอ่ การเรียนรู้ของ 3.56 0.77 มาก 3.55 0.80 มาก นักศกึ ษา - อุปกรณฝ์ ึกปฏิบตั ิการเอือ้ ต่อการเรยี นในรายวิชาทเี่ รยี น 3.55 0.70 มาก - ระบบในการยมื -คนื อุปกรณจ์ ากห้องปฏิบตั ิการทางการ พยาบาล ความพึงพอใจดา้ นหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล จากตารางที่ 6 ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารดา้ นห้องปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล พบว่า ผูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.55, S.D. = 0.80) ประเด็นท่ีผูต้ อบ แบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมากท่สี ุดคือ บรรยากาศในหอ้ งปฏิบัติการพยาบาลเอ้อื ต่อการเรยี นรขู้ อง

8 นกั ศึกษา มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.74) รองลงมาคอื อปุ กรณฝ์ กึ ปฏิบัตกิ าร เอ้ือต่อการเรียนในรายวชิ าทีเ่ รยี น แต่มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.77) และมี ความพงึ พอใจนอ้ ยท่สี ดุ ในประเดน็ ระบบในการยืม-คนื อุปกรณจ์ ากหอ้ งปฏิบัตกิ ารทางการพยาบาล โดย มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.55, S.D. = 0.80) ตารางท่ี 7 ความพงึ พอใจด้านห้องปฏิบัตกิ ารคอมพิวเตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล ดา้ นห้องปฏิบตั กิ ารคอมพวิ เตอร์ - ส่ือเทคโนโลยีและอปุ กรณก์ ารศึกษามีความพร้อมในการใช้ 3.64 0.73 มาก งาน 3.59 0.77 มาก - สอ่ื เทคโนโลยแี ละอปุ กรณก์ ารศึกษาเพียงพอกับจํานวนผู้เรียน 3.61 0.75 มาก - ระบบการใหบ้ ริการคอมพวิ เตอร์ในห้องปฏิบตั ิการ / ในหอพัก 3.61 0.70 มาก ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏิบตั ิการคอมพวิ เตอร์ จากตารางท่ี 7 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บริการดา้ นหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารคอมพวิ เตอร์ พบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจอย่ใู นระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.70) ประเดน็ ทผ่ี ู้ตอบ แบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมากท่ีสุดคอื สอื่ เทคโนโลยีและอุปกรณ์การศกึ ษามคี วามพรอ้ มในการใช้ งาน มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.64, S.D. = 0.73) รองลงมาคือ ระบบการให้บรกิ าร คอมพวิ เตอร์ในหอ้ งปฏบิ ตั ิการ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.61, S.D. = 0.75) และมคี วามพงึ พอใจน้อยทีส่ ดุ ในประเด็นสอ่ื เทคโนโลยแี ละอุปกรณก์ ารศกึ ษาเพียงพอกับจํานวนผู้เรียนแต่มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.59, S.D. = 0.77) ตารางที่ 8 ความพงึ พอใจด้านจดุ เช่อื มต่ออินเทอรเ์ น็ต รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล ดา้ นจุดเชื่อมตอ่ อนิ เทอรเ์ นต็ - อินเทอรเ์ นต็ ใช้ได้ครอบคลุมท้ังวทิ ยาลยั 3.53 1.09 มาก - มีการจดั โซนสาํ หรบั การใช้บรกิ าร Wifi 3.54 0.99 มาก มาก - การใหค้ ําแนะนําและแก้ไขปัญหาในการเขา้ ใชง้ าน 3.57 0.91 อนิ เทอรเ์ นต็ ของเจา้ หน้าท่ี 3.51 0.91 มาก ความพึงพอใจด้านจุดเช่อื มต่ออนิ เทอรเ์ นต็ จากตารางที่ 8 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การให้บรกิ าร ดา้ นจุดเชื่อมตอ่ อนิ เทอรเ์ น็ต พบวา่ ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจ อยู่ในระดบั ปานกลาง ( X = 3.51, S.D. = 0.91) ประเด็นท่ี

9 ผตู้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมากทส่ี ดุ คือ การให้คาํ แนะนาํ และแกไ้ ขปัญหาในการเขา้ ใช้งาน อินเทอร์เน็ตของเจา้ หน้าที่ มคี วามพึงพอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.57, S.D. = 0.91) รองลงมาคอื มกี ารจัดโซนสาํ หรบั การใชบ้ รกิ าร Wifi มีความพึงพอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.54, S.D. = 0.99) และมคี วามพึงพอใจน้อยทสี่ ุดในประเดน็ อนิ เทอรเ์ น็ตใชไ้ ด้ครอบคลุมทง้ั วิทยาลัย โดยมีความพึงพอใจ ในระดบั ปานกลาง ( X = 3.53, S.D. = 1.09) ตารางท่ี 9 ความพึงพอใจดา้ นส่งิ อํานวยความสะดวกทจี่ าํ เป็นอน่ื ๆ - ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.74 1.90 มาก 3. ดา้ นการบรกิ ารสง่ิ อาํ นวยความสะดวกที่จําเปน็ อน่ื ๆ 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผ่านทางระบบ 3.51 0.69 มาก สารสนเทศทะเบียนนกั ศกึ ษาได้อยา่ งสะดวก 3.2 มกี ารจัดบริการยาสามญั ประจาํ บ้านสาํ หรับให้บรกิ าร 3.56 0.59 มาก อนามยั และการรกั ษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.56 0.77 มาก 3.3 การบรกิ ารสถานทร่ี ับประทานอาหารทเี่ พยี งพอ 3.53 0.82 มาก 3.4 การจัดจาํ หน่ายอาหารที่มคี ณุ ภาพและถูกสุขลกั ษณะ 3.56 0.62 มาก 3.5 การจดั สถานทีส่ ําหรบั ออกกาํ ลังกาย 3.52 0.65 มาก 3.6 อุปกรณ์กฬี ามจี าํ นวนท่ีเพยี งพอและพรอ้ มใชง้ าน 3.62 0.64 มาก 3.7 การจัดสถานทสี่ าํ หรบั รวมกลุม่ ทํากจิ กรรมนักศึกษา 3.69 0.68 มาก 3.8 การจัดการขยะถกู สุขลกั ษณะ 3.66 0.66 มาก 3.9 มไี ฟฟา้ แสงสว่างเพยี งพอทกุ อาคาร 3.10 มรี ะบบและอุปกรณ์ปอ้ งกันอัคคภี ัยท่เี พยี งพอและพร้อม 3.59 0.69 มาก ใช้งาน 3.51 0.80 มาก 3.11 อปุ กรณป์ ้องกันอัคคภี ัยพร้อมใช้งาน 3.52 0.81 มาก 3.12 การให้บรกิ ารนํา้ ดมื่ ในแต่ละอาคารมจี ํานวนเพียงพอ 3.55 0.74 มาก 3.13 การใหบ้ รกิ ารน้าํ ดื่มที่สะอาด 3.54 0.40 มาก 3.14 น้าํ ประปาไหลสมาํ่ เสมอ ภาพรวมความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพการใหบ้ รกิ ารดา้ นบริการ ส่ิงอํานวยความสะดวกทจี่ ําเป็นอืน่ ๆ จากตารางที่ 9 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการใหก้ ารบริการสง่ิ อํานวยความสะดวกท่ี จําเปน็ อน่ื ๆ พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจ อยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.40) ประเดน็ ทีผ่ ้ตู อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมากทส่ี ุดคอื นักศึกษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผา่ น ทางระบบสารสนเทศทะเบียนนกั ศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.74, S.D. = 1.90) รองลงมาคอื มไี ฟฟ้า แสงสว่างเพยี งพอทุกอาคาร มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.69, S.D. = 0.68) มีระบบและอปุ กรณป์ อ้ งกนั อัคคีภัยทเ่ี พยี งพอและพร้อมใชง้ าน มคี วามพึงพอใจในระดับ

10 มาก ( X = 3.66, S.D. = 0.66) การจัดการขยะถูกสขุ ลกั ษณะ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.62, S.D. = 0.64) มีการจดั บริการยาสามญั ประจาํ บา้ นสาํ หรบั ใหบ้ ริการอนามยั และการรกั ษาพยาบาล อยา่ งอปุ กรณ์ปอ้ งกนั อคั คภี ัยพร้อมใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.59, S.D. = 0.69) การบริการสถานที่รบั ประทานอาหารทเี่ พียงพอ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.59) การจัดจําหน่ายอาหารท่ีมีคุณภาพและถกู สุขลักษณะ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.56, S.D. = 0.77) อุปกรณก์ ฬี ามีจาํ นวนทเ่ี พยี งพอและพร้อมใชง้ าน มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.56, S.D. = 0.62) น้ําประปาไหลสม่าํ เสมอ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.55, S.D. = 0.74) การจัดสถานทสี่ าํ หรบั ออกกําลงั กาย มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.82) การจดั สถานท่สี าํ หรับรวมกลมุ่ ทาํ กิจกรรมนักศกึ ษา มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.52, S.D. = 0.65) และการให้บรกิ ารนาํ้ ดืม่ ทสี่ ะอาด มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.52, S.D. = 0.81) และมีความ พึงพอใจนอ้ ยที่สดุ ในประเดน็ การให้บรกิ ารน้าํ ดมื่ ในแต่ละอาคารมีจํานวนเพียงพอ มีความพึงพอใจใน ระดบั มาก ( X = 3.51, S.D. = 0.80) และมีการจัดบริการยาสามัญประจาํ บา้ นสําหรับใหบ้ ริการอนามัย และการรักษาพยาบาลอย่างเหมาะสม มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.51, S.D. = 0.69) ตอนที่ 3 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะ นกั ศกึ ษา และอาจารย์ ได้ให้ขอ้ คดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะในการปรับปรุงการจดั บรกิ ารสิ่ง สนับสนุนการเรยี นรู้ (n = 126) ในทน่ี ้ไี ดจ้ าํ แนกขอ้ คดิ เหน็ และข้อเสนอแนะ ดังแสดงในตารางที่ 10 ตารางท่ี 10 ความคิดเหน็ และขอ้ เสนอแนะ ลาํ ดับ รายการ ความถ่ี ร้อยละ 35 14.17 1 ปรับปรุงระบบอนิ เทอร์เน็ตใหม้ คี วามเสถยี รภาพ เพม่ิ จดุ รับ 31 12.55 สัญญาณ wifi ให้ครอบคลมุ ทกุ พ้ืนท่ีในวิทยาลยั 22 8.91 2 หนงั สอื ท่ีเปน็ ตาํ ราหลกั หนงั สอื ตาํ ราเรียนที่มคี วามทันสมยั และเหมาะสมกบั วิชาชีพ และเพมิ่ จาํ นวนหนังสือให้เพียงพอ 23 2.31 ตอ่ การใชง้ าน เช่น หนงั สอื ทางการพยาบาล หนังสอื วิชา 18 7.29 วิทยาศาสตร์ทั่วไป เช่น ชวี วิทยา เคมี ฯลฯ 3 พัฒนาหอ้ งปฏิบัตกิ ารพยาบาลให้มีอปุ กรณท์ ที่ นั สมยั เพียงพอและมีการบํารงุ รกั ษาดูแลอยา่ งต่อเน่ือง เชน่ จดั หา หุ่น Simman เพิ่มอปุ กรณใ์ นห้อง Lab Nursing เชน่ รถฉดี ยาท่จี ดั /มีอปุ กรณ์ครบถ้วนเหมือนทใ่ี ชจ้ รงิ ในหอผูป้ ว่ ย, รถ Emergency ที่ใส่อปุ กรณใ์ นการ CPR เหมือนที่ใชจ้ ริงในหอ ผู้ปว่ ย โมเดลอวัยวะตา่ งๆ หุ่นจําลองการทํา Lab Anatomy 4 จดั ห้องอ่านหนังสือในอาคารหอพกั นักศกึ ษา (โตะ๊ เก้าอ้อี ่าน เด่ยี วสําหรบั นั่งอา่ นหนังสือ) รวมทัง้ หนงั สือ ตํารา วารสาร สําหรับการค้นควา้ 5 ตดิ ตั้งเครอื่ งกรองน้ําทส่ี ะอาดในแตล่ ะชั้นในอาคาร 4

11 ตารางท่ี 10 (ตอ่ ) ลาํ ดับ รายการ ความถี่ รอ้ ยละ 6.48 6 อุปกรณ์การออกกาํ ลงั กายพรอ้ มหอ้ งออกกาํ ลังกาย / หอ้ ง 16 5.67 ฟิตเนส 4.86 7 หอ้ งเรียน มอี ปุ กรณ์การศึกษาท่ที ันสมัย มผี ูด้ ูแลอยา่ งเปน็ 14 4.86 ระบบตรวจสอบเครอ่ื งก่อนใชง้ านทุกสัปดาห์ / พัฒนา 3.64 อปุ กรณก์ ารเรยี นการสอนในห้องเรียนใหท้ นั สมยั และใชง้ าน 3.24 ได้อย่างมปี ระสทิ ธิภาพ 2.43 8 ห้องประชุมกลุ่มยอ่ ยทเ่ี อ้ือต่อการเรยี นรู้ มสี อ่ื โสตทัศนปู กรณ์ 12 2.43 ท่ีเพยี งพอและทันสมัย 2.43 9 เกา้ อีน้ ง่ั เรยี นหนังสอื ประจําห้องเรียนท่ีใชเ้ รยี นโดยไมต่ ้องยก 12 1.62 เขา้ -ออก 1.62 10 จาํ นวนเครื่องคอมพวิ เตอรท์ เี่ พียงพอในการเรยี นการสอน 9 1.62 1.21 และเพิ่มคอมพวิ เตอร์ในห้องสมุด 1.21 11 ติดตั้งจอโทรทัศน์ในหอ้ งเรยี น 2 ข้าง เพ่อื ใหน้ กั ศึกษาที่นงั่ 8 0.40 0.40 ดา้ นหลงั มองเหน็ จอดา้ นหนา้ 0.40 12 เครื่องคอมพิวเตอร์ในหอ้ งอ่านหนังสือบนอาคารหอพัก 6 สาํ หรบั ใช้ทํางานอยา่ งน้อย 1 เคร่อื งต่อห้อง 13 ตดิ ต้ังเครอื่ งทํานาํ้ เย็น ชนดิ ถงั แยกนํา้ ร้อนและนํา้ เยน็ ทห่ี อพกั 6 นกั ศึกษา 14 โปรเจคเตอรแ์ บบเคลือ่ นทีไ่ ด้ (แบบพกพา) 6 15 ขยายหอ้ งสมดุ เพิ่มพ้ืนที่นัง่ อา่ นหนงั สอื ในห้องสมุด (เพิ่มชัน้ 4 วางหนังสอื ปรับแต่งภมู ิทัศนห์ ้องสมดุ ให้มีความสะดวกและ นา่ เข้าใชง้ าน 16 ระบบการดูแลเครอื่ งปรับอากาศในห้องเรยี น หาก 4 เคร่ืองปรบั อากาศเสียควรมกี ารดําเนนิ การแกไ้ ขโดยเร่งด่วน 17 เพิม่ เครื่องซักผา้ บนอาคารหอพัก 4 18 การจดั สถานทสี่ วนหย่อมสาํ หรบั นงั่ ทาํ งานและอา่ นหนงั สือ มี 3 สถานทีพ่ กั และนัง่ ทํางาน 19 ตดิ ตง้ั ทีวีในหลายพน้ื ที่ เช่น หอพัก โรงอาหาร ฯลฯ 3 20 จัดหอ้ งทดลองใหอ้ ยูใ่ นวิทยาลยั 1 21 อยากใหม้ ีโดม 1 22 ระบบกระจายเสียงทม่ี ีคณุ ภาพ สามารถรับรไู้ ด้ทั่วถงึ ทว่ั 1 วทิ ยาลัย มเี ครอื่ งกระจายเสียงท่เี หมาะสมและมลี ําโพงใน การตดิ เพือ่ ให้ได้ยินทุกพื้นท่ี

12 ตารางท่ี 10 (ต่อ) ความถี่ ร้อยละ 1 0.40 ลาํ ดับ รายการ 1 0.40 23 มีห้องสาํ หรับใช้น่งั อ่านหนงั สือ ดทู วี ี พักผ่อน 1 0.40 24 อปุ กรณห์ ฟู ังสาํ หรบั ใช้กับคอมพิวเตอร์ 25 ควรให้นกั ศกึ ษายมื อปุ กรณก์ ารเรยี นในห้องปฏบิ ตั ิการเป็น 1 0.40 1 0.40 รายบคุ คล 1 0.40 26 อยากให้มีสหกรณ์ร้านคา้ ในวทิ ยาลัย 27 เกา้ อท้ี ีเ่ ป็นฟูกน่มุ ๆ หลากหลายสี 1 0.40 28 มรี า้ นเครอื่ งดม่ื โดยเฉพาะในวทิ ยาลยั และมมุ สาํ หรับอา่ น 1 0.40 หนังสอื 29 ควรมีห้องรดี ผา้ ซกั ผ้าและหอ้ งตากผา้ 30 การดูแลความสะอาดหอ้ งเรียน หอพัก

13 ผลการวิเคราะหข์ ้อมลู ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจา้ หนา้ ที่ ตอนที่ 1 ขอ้ มลู พนื้ ฐานท่ัวไปของผูต้ อบแบบสาํ รวจ ตารางท่ี 11 เพศและสถานภาพของอาจารย์และเจ้าหนา้ ที่ (n =36) รายการ ความถี่ ร้อยละ 1. เพศ 3 8.3 - ชาย 33 91.7 - หญงิ 36 100 รวม 2 5.6 2. สถานภาพ 22 61.1 - อาจารย์ประจําหลกั สูตร 12 33.3 - อาจารย์ประจํา 67 100 - เจา้ หนา้ ที่ รวม จากตารางท่ี 11 พบว่า ผูต้ อบแบบสาํ รวจสว่ นใหญ่ เปน็ เพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 91.7 และเปน็ เพศชาย คิดเป็นรอ้ ยละ 8.3 สว่ นใหญ่ เป็นอาจารย์ประจํา คดิ เป็นรอ้ ยละ 61.1 รองลงมาคือ เจ้าหน้าท่ี คดิ เปน็ ร้อยละ 33.3 และอาจารย์ประจาํ หลกั สตู ร คิดเปน็ รอ้ ยละ 5.6 ตามลาํ ดับ ตารางที่ 12 ภาพรวมความพึงพอใจของอาจารยแ์ ละบุคลากรตอ่ คุณภาพของการให้บรกิ ารสงิ่ สนับสนุน การเรยี นรู้ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1. ดา้ นการบริการหอ้ งสมุดและแหล่งเรียนรอู้ ืน่ ๆ ผ่านระบบ 4.23 0.38 มาก เครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ 2. ดา้ นการบริการดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอน 3.93 0.58 มาก 3. ดา้ นการบริการส่ิงอํานวยความสะดวกท่ีจําเปน็ อ่ืนๆ 3.58 0.46 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจต่อคุณภาพของการใหบ้ ริการ 3.91 0.37 มาก สิ่งสนับสนนุ การเรยี นรู้ จากตารางท่ี 12 พบวา่ ผ้ตู อบแบบสํารวจมคี วามพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการให้บริการสงิ่ สนับสนนุ การเรยี นรู้ อยใู่ นระดับมาก ( X = 3.91 , S.D. = 0.37) โดยดา้ นท่ผี ้ตู อบแบบสาํ รวจมีความ พงึ พอใจในระดบั มากท่ีสดุ คอื ดา้ นการบรกิ ารห้องสมุดและแหล่งเรียนรอู้ ื่นๆ ผา่ นระบบเครือข่าย คอมพวิ เตอร์นักศกึ ษามีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.23, S.D. = 0.38) รองลงมาคือ ดา้ นการ บรกิ ารด้านกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.93, S.D. =

14 0.58) สว่ นความรสู้ ึกพงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุดคือ การบรกิ ารสงิ่ อํานวยความสะดวกทีจ่ ําเปน็ อืน่ ๆ แตม่ คี วามพึง พอใจในระดับมาก ( X = 3.58, S.D. = 0.46) ตารางท่ี 13 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจา้ หนา้ ที่ต่อการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรียนรู้อืน่ ๆ ผา่ น ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1. ดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรู้อ่นื ๆ ผา่ นระบบ เครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ 4.39 0.64 มาก 4.33 0.67 มาก 1.1 บรรยากาศภายในหอ้ งสมุดเอือ้ ตอ่ การเรยี นรูข้ องนกั ศึกษา 4.19 0.58 มาก 1.2 ห้องสมุดมแี สงสว่างเพยี งพอ 1.3 หนงั สือ ตํารา งานวิจยั วารสาร โสตทัศนวัสดุ เพียงพอต่อ 4.09 0.56 มาก การคน้ ควา้ 4.28 0.70 มาก 1.4 การสบื ค้นข้อมูลหนงั สอื ผา่ นระบบเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ 1.5 ฐานขอ้ มลู ทางดา้ นการพยาบาลและวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพ 4.23 0.28 มาก มปี ระโยชนต์ อ่ การเรียนรู้ ความพงึ พอใจด้านการบรกิ ารห้องสมดุ และแหลง่ เรียนรอู้ ื่นๆ ผ่านระบบเครอื ข่ายคอมพวิ เตอร์ จากตารางที่ 3 พบว่าผูต้ อบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจในภาพรวมตอ่ การบริการหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรูอ้ ่ืนๆ ผ่านระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์ อยู่ในระดบั มาก ( X = 4.23, S.D. = 0.28) ประเดน็ ท่ีผูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจมากทส่ี ุดคอื บรรยากาศภายในหอ้ งสมดุ เอ้ือต่อการเรียนรู้ ของนกั ศกึ ษา มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.39, SD = 0.64) รองลงมาคอื หอ้ งสมดุ มีแสงสว่าง เพยี งพอ มคี วามพงึ พอ ใจในระดบั มาก ( X = 4.33, SD = 0.67) ฐานข้อมลู ทางดา้ นการพยาบาลและ วทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพ มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.28, SD = 0.70) หนงั สือ ตํารา งานวิจยั วารสาร โสตทศั นวสั ดุ เพียงพอต่อการค้นควา้ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.19, SD = 0.58) และมคี วามพงึ พอใจในประเดน็ การสืบคน้ ขอ้ มูลหนงั สอื ผา่ นระบบเครือข่ายอินเทอรเ์ นต็ น้อยท่ีสุด แต่มี ความพึงพอใจอย่ใู นระดับมาก ( X = 4.09, SD = 0.56)

15 ตารางท่ี 14 ภาพรวมความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หนา้ ทีต่ ่อคุณภาพของการใหบ้ รกิ ารด้าน กายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน รายการ ระดับความพงึ พอใจ 1. ด้านหอ้ งเรยี น X S.D. แปลผล 2. ด้านห้องปฏิบัตกิ ารพยาบาล 3.96 0.79 มาก 3. ดา้ นหอ้ งปฏิบัติการคอมพวิ เตอร์ 4.04 0.54 มาก 4. ด้านจุดเชอ่ื มต่ออนิ เทอร์เน็ตทง้ั อาคารเรียนและอาคารหอพัก 3.88 0.77 มาก 3.86 0.66 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพ 3.93 0.58 มาก ต่อการจัดการเรียนการสอน จากตารางท่ี 14 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจดั การเรยี นการสอนพบวา่ ผูต้ อบแบบสอบถาม มคี วามพึงพอใจอยใู่ นระดับมาก ( X = 3.93, S.D. = 0.58) ด้านทผี่ ตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจมากที่สดุ คอื ดา้ นห้องปฏิบตั ิการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 4.04, S.D. = 0.54) รองลงมาคือด้านหอ้ งเรยี น มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.96, S.D. = 0.79) ดา้ นหอ้ งปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.88, S.D. = 0.77) และประเดน็ ท่ผี ู้ตอบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจนอ้ ยที่สดุ คือจุดเชื่อมต่ออนิ เทอรเ์ น็ต แต่มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.86, S.D. = 0.66) ตารางที่ 15 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจ้าหนา้ ที่ด้านห้องเรียน รายการ ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล ดา้ นหอ้ งเรียน - ห้องเรียนมีขนาดทเ่ี หมาะสมกบั จาํ นวนผเู้ รยี น 4.06 0.83 มาก - หอ้ งเรียนมีแสงสวา่ งทเี่ พียงพอ 4.25 0.77 มาก - หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น 3.89 0.88 มาก - ภายในห้องเรียนมอี ปุ กรณส์ อ่ื โสตทศั นปู กรณพ์ ร้อมในการ 3.64 1.12 มาก เรียนการสอน 3.96 0.79 มาก ความพึงพอใจด้านห้องเรยี น จากตารางท่ี 15 ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นหอ้ งเรยี น พบวา่ ผูต้ อบแบบสอบถามมีความพึง พอใจอยใู่ นระดับมาก ( X = 3.96, S.D. = 0.79) ประเดน็ ทผี่ ตู้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมาก ทสี่ ดุ คอื ห้องเรยี นมแี สงสว่างทเี่ พยี งพอมคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.25, S.D. = 0.77)

16 รองลงมาคือห้องเรียนมขี นาดทีเ่ หมาะสมกบั จํานวนผ้เู รียน มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.06, S.D. = 0.83) หอ้ งเรียนมีบรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.89, S.D. = 0.88) และมีความพึงพอใจน้อยทีส่ ดุ ในประเด็น ภายในห้องเรยี นมอี ปุ กรณส์ ่อื โสตทัศนปู กรณ์ พร้อมในการเรยี นการสอน แตม่ ีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.64, S.D. = 1.12) ตารางที่ 16 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าทด่ี ้านหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล - ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 4.00 0.63 มาก ด้านห้องปฏิบตั กิ ารพยาบาล - บรรยากาศในห้องปฏบิ ัตกิ ารพยาบาลเอื้อต่อการเรียนรู้ของ 3.85 0.83 มาก 4.25 0.65 มาก นกั ศกึ ษา - อปุ กรณฝ์ ึกปฏิบตั ิการเออื้ ต่อการเรียนในรายวิชาท่เี รียน 4.04 0.54 มาก - ระบบในการยมื -คนื อปุ กรณจ์ ากหอ้ งปฏิบัตกิ ารทางการ พยาบาล ความพึงพอใจดา้ นห้องปฏบิ ัติการพยาบาล จากตารางที่ 16 ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการใหบ้ ริการดา้ นห้องปฏิบัติการพยาบาล พบวา่ ผ้ตู อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจอยูใ่ นระดับมาก ( X = 4.04, S.D. = 0.54) ประเดน็ ท่ีผู้ตอบ แบบสอบถามมีความพงึ พอใจมากท่ีสุดคือ ระบบในการยืม-คนื อุปกรณ์จากหอ้ งปฏิบัติการทางการ พยาบาล มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.25, S.D. = 0.65) รองลงมาคอื บรรยากาศใน ห้องปฏิบัตกิ ารพยาบาลเอื้อต่อการเรยี นรขู้ องนักศึกษา มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.00, S.D. = 0.63) และมคี วามพึงพอใจน้อยที่สุดในประเด็น อปุ กรณฝ์ กึ ปฏบิ ัตกิ ารเอื้อตอ่ การเรยี นในรายวิชาท่ี เรียน แตม่ ีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.85, S.D. = 0.83) ตารางท่ี 17 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหน้าที่ด้านหอ้ งปฏิบัติการคอมพวิ เตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล ด้านห้องปฏิบตั กิ ารคอมพวิ เตอร์ - สอื่ เทคโนโลยแี ละอปุ กรณก์ ารศกึ ษามีความพรอ้ มในการใช้ 3.94 0.83 มาก งาน 3.75 0.87 มาก - สอื่ เทคโนโลยแี ละอุปกรณก์ ารศกึ ษาเพยี งพอกบั จาํ นวนผเู้ รยี น 3.94 0.86 มาก 3.88 0.77 มาก - ระบบการใหบ้ รกิ ารคอมพวิ เตอรใ์ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ าร / ในหอพัก ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏิบตั ิการคอมพวิ เตอร์

17 จากตารางท่ี 17 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การให้บรกิ ารด้านห้องปฏิบัติการ คอมพวิ เตอร์ พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.88, S.D. = 0.77) ประเดน็ ทผ่ี ู้ตอบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมากทส่ี ดุ คอื สือ่ เทคโนโลยแี ละอุปกรณก์ ารศกึ ษามคี วาม พรอ้ มในการใช้งาน มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.94, S.D. = 0.83) และระบบการใหบ้ รกิ าร คอมพวิ เตอร์ในหอ้ งปฏบิ ตั กิ าร / ในหอพัก มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.94, S.D. = 0.86) และมีความพึงพอใจนอ้ ยที่สดุ ในประเด็นสื่อเทคโนโลยีและอปุ กรณ์การศกึ ษาเพยี งพอกับจาํ นวนผู้เรียน แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.75, S.D. = 0.87) ตารางที่ 18 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหน้าทดี่ ้านจดุ เช่ือมต่ออินเทอรเ์ น็ต รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล ดา้ นจดุ เช่ือมตอ่ อนิ เทอรเ์ นต็ - อินเทอร์เน็ตใชไ้ ด้ครอบคลุมท้ังวิทยาลัย 3.69 0.88 มาก - มีการจดั โซนสําหรบั การใชบ้ รกิ าร Wifi 4.00 0.63 มาก มาก - การให้คําแนะนําและแกไ้ ขปญั หาในการเข้าใช้งาน 3.89 0.75 อินเทอรเ์ น็ตของเจ้าหน้าที่ 3.86 0.66 มาก ความพงึ พอใจด้านจดุ เชอ่ื มต่ออนิ เทอรเ์ นต็ จากตารางที่ 18 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจต่อการให้บรกิ าร ดา้ นจดุ เชื่อมต่ออนิ เทอร์เนต็ พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจ อย่ใู นระดบั ปานกลาง ( X = 3.86, S.D. = 0.66) ประเด็นที่ ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจมากทีส่ ดุ คือ มกี ารจัดโซนสําหรบั การใช้บริการ Wifi มีความพึงพอใจ ในระดบั มาก ( X = 4.00, S.D. = 0.63) รองลงมาคอื การใหค้ ําแนะนาํ และแก้ไขปญั หาในการเข้าใชง้ าน อินเทอร์เนต็ ของเจ้าหน้าท่ี มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.89, S.D. = 0.75) และมีความ พึงพอใจน้อยที่สุดในประเด็นอนิ เทอรเ์ น็ตใชไ้ ดค้ รอบคลมุ ทงั้ วทิ ยาลยั โดยมีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.69, S.D. = 0.88) ตารางที่ 19 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจ้าหนา้ ทีด่ า้ นสงิ่ อํานวยความสะดวกทจี่ าํ เป็นอ่นื ๆ - ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 4.05 0.62 มาก 3. ดา้ นการบรกิ ารส่ิงอาํ นวยความสะดวกทีจ่ าํ เปน็ อนื่ ๆ 3.78 0.68 มาก 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทางระบบ สารสนเทศทะเบยี นนักศึกษาได้อยา่ งสะดวก 3.58 0.73 มาก 3.2 มกี ารจดั บริการยาสามัญประจาํ บา้ นสาํ หรับใหบ้ ริการ อนามยั และการรกั ษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.3 การบริการสถานทร่ี ับประทานอาหารที่เพยี งพอ

18 ตารางที่ 19 (ต่อ) รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 3.4 การจัดจําหน่ายอาหารทีม่ ีคณุ ภาพและถกู สขุ ลกั ษณะ X S.D. แปลผล 3.5 การจัดสถานทส่ี าํ หรับออกกําลังกาย 3.61 0.64 มาก 3.6 อุปกรณก์ ฬี ามจี ํานวนทเ่ี พยี งพอและพร้อมใชง้ าน 3.33 0.83 ปานกลาง 3.7 การจัดสถานท่สี ําหรบั รวมกลุ่มทาํ กจิ กรรมนักศึกษา 3.36 0.59 ปานกลาง 3.8 การจดั การขยะถูกสขุ ลกั ษณะ 3.50 0.77 ปานกลาง 3.9 มีไฟฟา้ แสงสวา่ งเพียงพอทกุ อาคาร 3.33 0.79 ปานกลาง 3.10 มีระบบและอปุ กรณป์ อ้ งกันอคั คีภัยท่ีเพยี งพอและพรอ้ ม 3.89 0.71 มาก 3.67 0.72 มาก ใชง้ าน 3.11 อุปกรณป์ ้องกนั อัคคีภัยพร้อมใช้งาน 3.58 1.05 มาก 3.12 การให้บรกิ ารน้ําดื่มในแต่ละอาคารมีจํานวนเพียงพอ 3.71 0.63 มาก 3.13 การให้บรกิ ารน้ําดม่ื ทสี่ ะอาด 3.56 1.02 มาก 3.14 นํา้ ประปาไหลสมา่ํ เสมอ 3.31 1.11 ปานกลาง 3.58 0.46 มาก ภาพรวมความพึงพอใจต่อคณุ ภาพการให้บริการ ด้านบริการสง่ิ อํานวยความสะดวกทจี่ ําเปน็ อน่ื ๆ จากตารางท่ี 19 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การใหก้ ารบรกิ ารสิง่ อาํ นวยความสะดวกท่ี จาํ เปน็ อื่นๆ พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจ อยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.46) ประเดน็ ที่ผูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมากทสี่ ดุ คือ นักศึกษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผ่าน ทางระบบสารสนเทศทะเบียนนกั ศกึ ษาไดอ้ ยา่ งสะดวก มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 4.05, S.D. = 0.62) รองลงมาคือมีไฟฟา้ แสงสวา่ งเพยี งพอทุกอาคาร มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.89, S.D. = 0.71) มกี ารจดั บรกิ ารยาสามญั ประจําบ้านสําหรับให้บรกิ ารอนามัยและการรักษาพยาบาลอย่าง เหมาะสม มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.78, S.D. = 0.68) การให้บรกิ ารนาํ้ ด่มื ในแต่ละอาคาร มจี ํานวนเพียงพอ มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.71, S.D. = 0.63) มรี ะบบและอปุ กรณ์ป้องกัน อัคคภี ยั ท่เี พยี งพอและพร้อมใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.67, S.D. = 0.72) การจัด จาํ หนา่ ยอาหารท่มี คี ุณภาพและถกู สุขลักษณะ มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.61, S.D. = 0.64) อุปกรณ์ปอ้ งกันอัคคภี ัยพรอ้ มใช้งาน มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 1.05) การ บริการสถานทรี่ ับประทานอาหารท่เี พยี งพอ มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.73) การใหบ้ ริการนํ้าดืม่ ที่สะอาด มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.56, S.D. = 1.02) ประเด็นที่ผตู้ อบ แบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับปานกลาง ไดแ้ ก่ การจัดสถานท่สี าํ หรับรวมกลุ่มทํากจิ กรรม นักศึกษา ( X = 3.50, S.D. = 0.77) อปุ กรณ์กีฬามีจํานวนที่เพียงพอและพร้อมใชง้ าน ( X = 3.36, S.D.

19 = 0.59) การจดั สถานทส่ี ําหรบั ออกกาํ ลงั กาย ( X = 3.33, S.D. = 0.83) และมีความพงึ พอใจนอ้ ยที่สุด ในประเด็นนา้ํ ประปาไหลสมา่ํ เสมอ มคี วามพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.31, S.D. = 1.11)

20 ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มูลความพงึ พอใจของนกั ศึกษา ตอนท่ี 1 ขอ้ มลู พน้ื ฐานทั่วไปของผตู้ อบแบบสาํ รวจ ตารางท่ี 20 เพศและสถานภาพของนกั ศกึ ษา (n =314) 1. เพศ รายการ ความถี่ ร้อยละ - ชาย รวม - หญิง 24 7.6 รวม 290 92.4 2. สถานภาพ 314 100 - ชั้นปีท่ี 1 - ชนั้ ปที ี่ 2 94 29.9 - ชัน้ ปีท่ี 3 80 25.5 - ช้ันปที ี่ 4 61 19.4 79 25.2 314 100 จากตารางท่ี 20 พบว่า ผตู้ อบแบบสํารวจสว่ นใหญ่ เป็นเพศหญิง คดิ เปน็ รอ้ ยละ 92.4 และเปน็ เพศชาย คิดเป็นรอ้ ยละ 7.6 สว่ นใหญ่ เป็นนกั ศึกษาชน้ั ปีท่ี 1 คดิ เปน็ รอ้ ยละ 29.9 รองลงมาคอื นักศกึ ษาชนั้ ปีที่ 2 คดิ เป็นร้อยละ 25.5 นักศึกษาชน้ั ปีท่ี 4 คิดเปน็ ร้อยละ 25.2 และนกั ศึกษาชั้นปีท่ี 3 คดิ เป็นร้อยละ 19.4 ตามลาํ ดบั ตารางท่ี 21 ภาพรวมความพึงพอใจของนกั ศกึ ษาตอ่ คุณภาพของการใหบ้ ริการส่ิงสนบั สนนุ การเรียนรู้ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 1. ด้านการบริการหอ้ งสมุดและแหลง่ เรียนรู้อน่ื ๆ ผา่ นระบบ X S.D. แปลผล เครอื ขา่ ยคอมพิวเตอร์ 3.66 0.48 มาก 2. ดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรียนการสอน 3.54 0.55 มาก 3. ด้านการบริการส่ิงอํานวยความสะดวกท่ีจาํ เป็นอนื่ ๆ 3.54 0.38 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการให้บริการ 3.58 0.34 มาก สง่ิ สนับสนนุ การเรยี นรู้ จากตารางที่ 21 พบว่า ผตู้ อบแบบสาํ รวจมคี วามพงึ พอใจตอ่ คณุ ภาพของการให้บรกิ ารส่ิง สนบั สนนุ การเรียนรู้ อยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.58 , S.D. = 0.34) โดยดา้ นทผี่ ตู้ อบแบบสาํ รวจมคี วาม

21 พงึ พอใจในระดบั มากทสี่ ุด คอื ด้านการบริการห้องสมุดและแหล่งเรยี นรู้อ่นื ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ย คอมพวิ เตอร์นักศกึ ษามคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.66, S.D. = 0.48) รองลงมาคือ ด้านการ บริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.55) และการบริการสิง่ อาํ นวยความสะดวกที่จาํ เป็นอนื่ ๆ แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.54, S.D. = 0.38) ตารางที่ 22 ความพงึ พอใจของนักศึกษาตอ่ การบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหลง่ เรยี นรูอ้ ืน่ ๆ ผา่ นระบบ เครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1. ด้านการบรกิ ารห้องสมดุ และแหลง่ เรยี นรอู้ ืน่ ๆ ผ่านระบบ เครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์ 3.69 0.64 มาก 3.76 0.68 มาก 1.1 บรรยากาศภายในหอ้ งสมดุ เอือ้ ต่อการเรียนรขู้ องนกั ศึกษา 3.56 0.70 มาก 1.2 หอ้ งสมดุ มแี สงสว่างเพียงพอ 1.3 หนังสือ ตาํ รา งานวจิ ัย วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพียงพอตอ่ 3.68 0.65 มาก การคน้ ควา้ 3.62 0.66 มาก 1.4 การสบื ค้นขอ้ มลู หนงั สอื ผา่ นระบบเครือขา่ ยอินเทอรเ์ นต็ 1.5 ฐานข้อมูลทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตรส์ ขุ ภาพ 3.66 0.48 มาก มปี ระโยชนต์ อ่ การเรยี นรู้ ความพงึ พอใจดา้ นการบริการห้องสมุดและแหลง่ เรยี นรอู้ น่ื ๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์ จากตารางท่ี 3 พบวา่ ผูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจในภาพรวมต่อการบรกิ ารห้องสมดุ และแหล่งเรียนร้อู ่ืนๆ ผ่านระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ อยูใ่ นระดับมาก ( X = 3.66, S.D. = 0.48) ประเดน็ ทผี่ ตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมากทส่ี ุดคอื ห้องสมดุ มีแสงสวา่ งเพยี งพอ มคี วามพงึ พอใจ ในระดับมาก ( X = 3.76, SD = 0.68) รองลงมาคอื บรรยากาศภายในหอ้ งสมดุ เออื้ ตอ่ การเรยี นรขู้ อง นักศกึ ษา มีความพึงพอ ใจในระดับมาก ( X = 3.76, SD = 0.68) การสบื ค้นข้อมูลหนงั สือผา่ นระบบ เครือข่ายอนิ เทอร์เน็ต มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.68, SD = 0.65) ฐานข้อมลู ทางด้านการ พยาบาลและวทิ ยาศาสตร์สุขภาพมปี ระโยชน์ต่อการเรียนรู้ มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.62, SD = 0.66) และมีความพงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุด ในประเด็นหนังสอื ตาํ รา งานวจิ ัย วารสาร โสตทศั นวสั ดุ เพียงพอต่อการค้นคว้า แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, SD = 0.70)

22 ตารางท่ี 23 ภาพรวมความพงึ พอใจของนักศึกษาตอ่ คุณภาพของการใหบ้ ริการด้านกายภาพต่อการ จดั การเรยี นการสอน รายการ ระดับความพงึ พอใจ 1. ด้านหอ้ งเรยี น X S.D. แปลผล 2. ด้านหอ้ งปฏิบัติการพยาบาล 3.62 0.63 มาก 3. ด้านห้องปฏิบัตกิ ารคอมพิวเตอร์ 3.50 0.64 ปานกลาง 4. ดา้ นจดุ เชอ่ื มต่ออนิ เทอรเ์ นต็ ท้งั อาคารเรียนและอาคารหอพกั 3.58 0.67 มาก 3.47 0.92 ปานกลาง ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพ 3.54 0.55 มาก ตอ่ การจัดการเรียนการสอน จากตารางท่ี 23 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอนพบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถาม มคี วามพงึ พอใจอย่ใู นระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.55) ดา้ นท่ีผูต้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมากทส่ี ดุ คอื ดา้ นห้องเรียน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.62, S.D. = 0.63) รองลงมาคือด้านหอ้ งปฏิบัติการคอมพวิ เตอร์ มคี วามพงึ พอใจในระดับ มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.67) ดา้ นห้องปฏิบัตกิ ารพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.50, S.D. = 0.64) และด้านที่ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจนอ้ ยทสี่ ดุ คอื จุดเชื่อมตอ่ อนิ เทอรเ์ นต็ แตม่ ีความพงึ พอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.47, S.D. = 0.92) ตารางที่ 24 ความพงึ พอใจของนกั ศึกษาดา้ นห้องเรยี น ระดับความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล รายการ 3.65 0.77 มาก ด้านห้องเรยี น 3.77 0.73 มาก - ห้องเรียนมีขนาดทีเ่ หมาะสมกับจํานวนผู้เรยี น - ห้องเรยี นมีแสงสวา่ งทีเ่ พียงพอ 3.54 0.72 มาก - หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น - ภายในหอ้ งเรยี นมอี ุปกรณส์ ือ่ โสตทศั นูปกรณ์พรอ้ มในการ 3.49 1.00 ปานกลาง เรียนการสอน ความพึงพอใจด้านหอ้ งเรยี น 3.62 0.63 มาก จากตารางที่ 24 ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นหอ้ งเรยี น พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึง พอใจอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.62, S.D. = 0.63) ประเดน็ ท่ผี ูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพึงพอใจมาก ที่สดุ คือ หอ้ งเรียนมีแสงสว่างทเี่ พียงพอมีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.77, S.D. = 0.73)

23 รองลงมาคือหอ้ งเรยี นมขี นาดทีเ่ หมาะสมกบั จาํ นวนผ้เู รียน มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.65, S.D. = 0.77) ห้องเรยี นมบี รรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.72) และมคี วามพงึ พอใจนอ้ ยที่สุดในประเดน็ ภายในหอ้ งเรยี นมีอุปกรณ์สอื่ โสตทศั นูปกรณ์ พรอ้ มในการเรยี นการสอน แต่มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.49, S.D. = 1.00) ตารางท่ี 25 ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาดา้ นหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาล - ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.54 0.71 มาก ด้านห้องปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล - บรรยากาศในหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาลเอื้อต่อการเรียนรู้ของ 3.47 0.72 ปานกลาง 3.47 0.78 ปานกลาง นกั ศึกษา - อปุ กรณฝ์ กึ ปฏิบัตกิ ารเอ้ือต่อการเรยี นในรายวิชาท่ีเรียน 3.50 0.64 ปานกลาง - ระบบในการยืม-คืน อปุ กรณ์จากหอ้ งปฏิบัติการทางการ พยาบาล ความพงึ พอใจดา้ นห้องปฏิบัติการพยาบาล จากตารางที่ 25 ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ ริการด้านห้องปฏิบัตกิ ารพยาบาล พบว่า ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ( X = 3.50, S.D. = 0.64) ประเดน็ ทีผ่ ้ตู อบ แบบสอบถามมีความพึงพอใจมากทสี่ ุดคือ บรรยากาศในหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาลเออื้ ต่อการเรยี นรู้ของ นักศกึ ษา มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.54, S.D. = 0.71) รองลงมาคอื อปุ กรณฝ์ กึ ปฏิบตั ิการ เออ้ื ต่อการเรียนในรายวชิ าทเ่ี รยี น แตม่ ีความพึงพอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.47, S.D. = 0.72) และ ระบบในการยืม-คนื อุปกรณจ์ ากหอ้ งปฏบิ ัติการทางการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.47, S.D. = 0.78) ตารางท่ี 26 ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาดา้ นหอ้ งปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล ดา้ นหอ้ งปฏบิ ตั ิการคอมพิวเตอร์ - สอ่ื เทคโนโลยแี ละอปุ กรณก์ ารศึกษามคี วามพร้อมในการใช้ 3.60 0.72 มาก งาน 3.57 0.75 มาก - สื่อเทคโนโลยีและอุปกรณก์ ารศกึ ษาเพียงพอกับจํานวนผเู้ รยี น 3.57 0.71 มาก 3.58 0.67 มาก - ระบบการใหบ้ ริการคอมพวิ เตอรใ์ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ าร / ในหอพัก ความพึงพอใจด้านห้องปฏบิ ตั ิการคอมพวิ เตอร์

24 จากตารางที่ 26 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจต่อการให้บรกิ ารดา้ นหอ้ งปฏบิ ัติการ คอมพิวเตอร์ พบว่า ผูต้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.67) ประเด็นท่ีผูต้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมากทส่ี ดุ คือ ส่ือเทคโนโลยแี ละอุปกรณก์ ารศึกษามคี วาม พรอ้ มในการใช้งาน มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.60, S.D. = 0.72) รองลงมาคอื สื่อเทคโนโลยี และอปุ กรณก์ ารศึกษาเพียงพอกับจํานวนผ้เู รยี นแต่มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.57, S.D. = 0.75) และระบบการใหบ้ รกิ ารคอมพิวเตอร์ในห้องปฏบิ ตั ิการ / ในหอพกั มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.71) ตารางท่ี 27 ความพึงพอใจของนกั ศึกษาดา้ นจดุ เชื่อมตอ่ อินเทอรเ์ นต็ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล ดา้ นจุดเชือ่ มตอ่ อนิ เทอรเ์ น็ต - อนิ เทอร์เนต็ ใช้ได้ครอบคลุมทัง้ วทิ ยาลัย 3.42 1.07 ปานกลาง - มีการจัดโซนสําหรับการใชบ้ รกิ าร Wifi 3.48 0.99 ปานกลาง - การให้คาํ แนะนําและแก้ไขปัญหาในการเขา้ ใชง้ าน 3.52 0.89 มาก อินเทอร์เนต็ ของเจา้ หน้าที่ 3.47 0.92 ปานกลาง ความพึงพอใจด้านจดุ เชื่อมต่ออนิ เทอรเ์ นต็ จากตารางท่ี 27 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการให้บรกิ าร ด้านจุดเชื่อมต่ออนิ เทอร์เนต็ พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจ อยใู่ นระดบั ปานกลาง ( X = 3.47, S.D. = 0.92) ประเดน็ ท่ี ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจมากท่สี ดุ คอื การให้คําแนะนําและแกไ้ ขปญั หาในการเขา้ ใช้งาน อนิ เทอร์เนต็ ของเจ้าหน้าท่ี มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.52, S.D. = 0.89) รองลงมาคอื มีการ จัดโซนสําหรบั การใช้บริการ Wifi มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.48, S.D. = 0.99) และ มีความพงึ พอใจน้อยทส่ี ุดในประเดน็ อินเทอรเ์ น็ตใชไ้ ดค้ รอบคลมุ ท้งั วทิ ยาลยั โดยมีความพงึ พอใจใน ระดับปานกลาง ( X = 3.42, S.D. = 1.07) ตารางที่ 28 ความพงึ พอใจของนกั ศึกษาด้านสิ่งอํานวยความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อื่นๆ - ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.64 0.71 มาก 3. ดา้ นการบรกิ ารส่งิ อาํ นวยความสะดวกทจ่ี ําเปน็ อนื่ ๆ 3.47 0.67 ปานกลาง 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทางระบบ สารสนเทศทะเบียนนักศึกษาได้อย่างสะดวก 3.40 0.77 ปานกลาง 3.2 มกี ารจดั บริการยาสามัญประจาํ บา้ นสําหรบั ใหบ้ รกิ าร อนามัยและการรกั ษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.3 การบรกิ ารสถานทร่ี ับประทานอาหารท่เี พยี งพอ

25 ตารางท่ี 28 (ตอ่ ) ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.51 0.78 มาก 3. ด้านการบรกิ ารส่ิงอาํ นวยความสะดวกที่จาํ เปน็ อน่ื ๆ (ต่อ) 3.51 0.78 มาก 3.5 การจดั สถานที่สาํ หรบั ออกกาํ ลังกาย 3.47 0.69 ปานกลาง 3.6 อปุ กรณก์ ฬี ามจี ํานวนทีเ่ พยี งพอและพรอ้ มใชง้ าน 3.49 0.63 ปานกลาง 3.7 การจัดสถานทสี่ าํ หรับรวมกลุม่ ทาํ กจิ กรรมนักศกึ ษา 3.60 0.66 มาก 3.8 การจดั การขยะถกู สขุ ลกั ษณะ 3.60 0.63 มาก 3.9 มีไฟฟา้ แสงสวา่ งเพยี งพอทกุ อาคาร 3.10 มีระบบและอุปกรณ์ป้องกันอัคคภี ัยทีเ่ พยี งพอและพร้อม 3.62 0.63 มาก ใชง้ าน 3.61 0.69 มาก 3.11 อปุ กรณป์ ้องกนั อัคคภี ัยพรอ้ มใช้งาน 3.60 0.68 มาก 3.12 การให้บริการนา้ํ ดม่ื ในแต่ละอาคารมีจํานวนเพยี งพอ 3.47 0.75 ปานกลาง 3.13 การใหบ้ ริการนาํ้ ด่มื ทสี่ ะอาด 3.54 0.38 มาก 3.14 นํา้ ประปาไหลสมํ่าเสมอ ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ คุณภาพการใหบ้ ริการ ด้านบรกิ ารส่งิ อาํ นวยความสะดวกท่ีจาํ เปน็ อน่ื ๆ จากตารางท่ี 28 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การใหก้ ารบรกิ ารส่ิงอํานวยความสะดวก ที่จาํ เปน็ อ่นื ๆ พบวา่ ผ้ตู อบแบบสอบถามมีความพงึ พอใจ อยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.38) ประเดน็ ทผี่ ้ตู อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจมากทส่ี ุดคือ นกั ศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผ่าน ทางระบบสารสนเทศทะเบยี นนักศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.64, S.D. = 0.71) รองลงมาคืออุปกรณ์ป้องกันอคั คภี ยั พรอ้ มใชง้ าน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.62, S.D. = 0.63) การให้บริการน้ําดืม่ ในแต่ละอาคารมีจํานวนเพยี งพอ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.61, S.D. = 0.69) มไี ฟฟ้า แสงสว่างเพยี งพอทกุ อาคาร มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.60, S.D. = 0.66) มีระบบและอปุ กรณ์ปอ้ งกนั อคั คภี ัยทเ่ี พียงพอและพร้อมใชง้ าน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.60, S.D. = 0.63) การใหบ้ รกิ ารนา้ํ ดื่มที่สะอาด มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.60, S.D. = 0.68) ประเด็นทีผ่ ู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดบั ปานกลาง ไดแ้ ก่ การจัดการขยะถกู สุขลกั ษณะ ( X = 3.49, S.D. = 0.63) มกี ารจดั บริการยาสามัญประจาํ บ้านสาํ หรบั ใหบ้ ริการอนามยั และ การรกั ษาพยาบาลอยา่ งเหมาะสม ( X = 3.47, S.D. = 0.67) การจดั สถานที่สําหรับรวมกลุ่มทาํ กจิ กรรมนักศึกษา ( X = 3.47, S.D. = 0.69) น้าํ ประปาไหลสมา่ํ เสมอ ( X = 3.47, S.D. = 0.75) และมี ความพงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุดในประเดน็ การบริการสถานทรี่ ับประทานอาหารทเ่ี พยี งพอ มคี วามพงึ พอใจใน ระดับปานกลาง ( X = 3.40, S.D. = 0.77)

ภาคผนวก

27 วทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรนิ ทร์ แบบประเมนิ ความพงึ พอใจต่อคุณภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนับสนนุ การเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษาท่ี 1 ประจําปกี ารศึกษา 2558 …………………………………………………………………………………………………………………………… คาํ ชี้แจง 1. แบบประเมนิ นี้มวี ัตถุประสงคเ์ พอื่ ศกึ ษาความพงึ พอใจต่อคุณภาพของการให้บรกิ ารส่งิ สนับสนนุ การเรยี นรู้ ประจาํ ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปกี ารศึกษา 2558 แบบประเมินนแ้ี บ่งออกเป็น 3 ตอน คือ ตอนที่ 1 ขอ้ มลู ท่ัวไปของผู้ตอบแบบประเมิน ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนนุ การเรียนรู้ ตอนที่ 3 ความคดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะ 2. กรณุ าตอบแบบประเมนิ ทกุ ขอ้ ด้วยความเป็นจริง ข้อมูลท่ีได้จะเก็บไวเ้ ป็นความลบั และจะใชป้ ระโยชน์ใน การพฒั นาการดําเนินงานในด้านปรับปรงุ การจัดส่ิงสนบั สนนุ การเรียนรู้ เพอ่ื ใหเ้ หมาะสม และสอดคลอ้ งกับความ ตอ้ งการของนักศึกษาเท่านน้ั 3. โปรดประเมินโดยทาํ เคร่อื งหมาย 9 ลงในช่องระดบั การประเมินทกี่ ําหนดให้ 5 หมายถึง คณุ ภาพการบริการอยใู่ นระดบั มากทสี่ ุด 4 หมายถึง คุณภาพการบริการอยใู่ นระดบั มาก 3 หมายถงึ คุณภาพการบริการอยู่ในระดับปานกลาง 2 หมายถงึ คณุ ภาพการบรกิ ารอยใู่ นระดบั นอ้ ย 1 หมายถงึ คณุ ภาพการบรกิ ารอยู่ในระดับน้อยท่ีสุด 4. สงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ คอื การบรกิ ารสง่ิ อํานวยความสะดวกท่ีเออ้ื ต่อการเรยี น ท่วี ิทยาลัยจัดให้แก่ นักศกึ ษา ได้แก่ ห้องสมดุ หอ้ งคอมพิวเตอร์ ห้องปฏบิ ตั กิ ารทางการพยาบาล ห้องเรยี น ส่ือ/โสตทัศนปู กรณ์ อุปกรณ์ คอมพิวเตอร์และระบบอินเตอร์เนต็ การบรกิ ารอนามัยและการรกั ษาพยาบาล ระบบสาธารณปู โภคและระบบการ รักษาความปลอดภัย ตอนที่ 1ขอ้ มูลทว่ั ไปของผตู้ อบแบบประเมนิ คําชี้แจง โปรดทาํ เครอื่ งหมาย 9 ลงในช่อง ( ) หน้าขอ้ ความทต่ี รงกับความเป็นจรงิ เกยี่ วกับตัวท่าน 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญิง 2. สถานภาพ ( ) นกั ศึกษาช้ันปีที่ 1 ( ) นักศกึ ษาชน้ั ปที ี่ 2 ( ) นกั ศึกษาช้นั ปที ี่ 3 ( ) นักศึกษาช้ันปที ่ี 4 ( ) อาจารยป์ ระจาํ หลกั สตู ร ( ) อาจารยป์ ระจาํ ( ) เจา้ หน้าทสี่ นับสนนุ

28 ตอนที่ 2 แบบประเมินความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการให้บริการสง่ิ สนับสนนุ การเรียนรู้ คาํ ชแี้ จง โปรดอา่ นข้อความต่างๆ แต่ละขอ้ ต่อไปน้ีอย่างละเอียด แลว้ พจิ ารณาว่าท่านมีความรู้สกึ อย่างไร พร้อมทั้ง เลือกคาํ ตอบทต่ี รงกับสภาพความเป็นจริงของท่านมากที่สุด โดยใส่เครื่องหมาย 9ลงในชอ่ งตวั เลอื กตัวใดตวั หนึ่ง แบบประเมนิ คุณภาพของการให้บริการสงิ่ สนบั สนนุ การเรียนรู้ ระดบั ความพงึ พอใจ รายการ 5 4321 มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย ทีส่ ุด กลาง ที่สดุ 1. ดา้ นการบรกิ ารห้องสมุดและแหลง่ เรยี นรอู้ น่ื ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ย คอมพวิ เตอร์และการฝกึ อบรมการใช้งาน 1.1 บรรยากาศภายในห้องสมุดเอือ้ ต่อการเรียนร้ขู องนกั ศึกษา 1.2 หอ้ งสมดุ มแี สงสว่างเพยี งพอ 1.3 หนงั สอื ตํารา งานวิจยั วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพยี งพอต่อการค้นคว้า 1.4 ฐานข้อมูลทางด้านการพยาบาลและวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพมีประโยชน์ต่อการ เรียนรู้ 1.5 การให้คาํ แนะนาํ และอบรมการใช้งานระบบสบื คน้ ขอ้ มลู ของหอ้ งสมดุ 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน ด้านห้องเรยี น 2.1 หอ้ งเรยี นมีขนาดที่เหมาะสมกับจาํ นวนผ้เู รยี น 2.2 หอ้ งเรยี นมแี สงสว่างทีเ่ พยี งพอ 2.3 ห้องเรียน บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น 2.4 ภายในหอ้ งเรยี นมีอปุ กรณส์ ่ือโสตทัศนปู กรณพ์ ร้อมใช้ในการเรยี นการสอน ดา้ นห้องปฏิบตั กิ ารพยาบาล 2.5 บรรยากาศในห้องปฏบิ ตั ิการพยาบาลเออ้ื ต่อการเรยี นร้ขู องนกั ศกึ ษา 2.6 อปุ กรณฝ์ กึ ปฏบิ ัติการเอื้อตอ่ การเรียนในรายวชิ าทเ่ี รยี น 2.7 ระบบในการยืม-คืนอุปกรณจ์ ากห้องปฏิบัติการทางการพยาบาล ด้านห้องปฏบิ ตั ิการคอมพวิ เตอร์ 2.8 คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มีความพร้อมในการใชง้ าน 2.9 คอมพวิ เตอร์และอุปกรณเ์ พียงพอกับจาํ นวนผู้เรยี น 2.10 ระบบการใหบ้ ริการคอมพิวเตอรใ์ นห้องปฏิบัติการ ดา้ นจุดเชอ่ื มตอ่ อินเทอรเ์ น็ต 2.11 อินเทอร์เน็ตใช้ได้ครอบคลมุ ทง้ั วิทยาลยั 2.12 มกี ารจัดโซนสําหรับการใชบ้ ริการ Wifi 2.13 การให้คาํ แนะนาํ และแกไ้ ขปัญหาในการเขา้ ใชง้ านอินเทอร์เนต็ ของ เจา้ หนา้ ท่ี

29 แบบประเมนิ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสง่ิ สนบั สนุนการเรียนรู้ (ต่อ) ระดบั ความพงึ พอใจ รายการ 5 4321 พงึ พึง พงึ พงึ พงึ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย ท่สี ดุ กลาง ท่ีสุด 3. ด้านการบรกิ ารสงิ่ อาํ นวยความสะดวกทจี่ าํ เปน็ อนื่ ๆ 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทางระบบสารสนเทศทะเบียน นกั ศึกษาไดอ้ ยา่ งสะดวก 3.2 มกี ารจดั บริการยาสามญั ประจําบา้ นสําหรับให้บรกิ ารอนามยั และการ รักษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.3 การบรกิ ารสถานทร่ี ับประทานอาหารทเี่ พยี งพอ 3.4 การจัดจาํ หนา่ ยอาหารท่ีมคี ุณภาพและถกู สขุ ลกั ษณะ 3.5 การจัดสถานทสี่ ําหรับออกกําลงั กาย (สนามบาสเกตบอล สนามเปตอง และ ลานอุปกรณอ์ อกกําลังกาย) 3.6 อุปกรณ์กฬี ามีจาํ นวนท่เี พียงพอและพร้อมใชง้ าน 3.7 การจัดสถานทีส่ าํ หรับรวมกลมุ่ ทํากจิ กรรมนักศกึ ษา 3.8 มกี ารแบง่ สัดสว่ นการใชง้ านหอพกั อยา่ งเหมาะสม 3.9 วัสดุอปุ กรณภ์ ายในหอ้ งพัก เช่น เตียง ตู้ โตะ๊ อ่านหนังสือ พัดลมตดิ เพดาน พร้อมตอ่ การใชง้ าน 3.10 การจดั การขยะถกู สขุ ลกั ษณะ 3.11 มีไฟฟ้า แสงสวา่ งเพยี งพอทุกอาคาร 3.12 มีระบบและอปุ กรณป์ ้องกนั อัคคีภยั ท่ีเพยี งพอและพร้อมใชง้ าน 3.13 การให้บรกิ ารนาํ้ ดืม่ ในแต่ละอาคารมจี าํ นวนเพียงพอ 3.14 การให้บริการนํา้ ด่มื ทส่ี ะอาด 3.15 นํ้าประปาไหลสมาํ่ เสมอ ตอนท่ี 3 ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะ .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. คณะกรรมการสํารวจและจัดหาส่ิงสนับสนนุ การเรียนรู้ วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สรุ ินทร์