สรุปผลการประเมินคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ภาค 2-2558

1

1 สรปุ ผลการประเมนิ ความพึงพอใจตอ่ คณุ ภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนนุ การเรยี นรู้ ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2558 คณะกรรมการสํารวจและจดั หาส่ิงสนบั สนนุ การเรยี นรู้ วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์

ก คํานํา สรปุ ผลการประเมินความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษา ที่ 2 ปีการศึกษา 2558 ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์ ฉบับน้ี จัดทําขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือ 1) เพ่ือ ศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาท่ีมีต่อการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ท่ีวิทยาลัยจัดให้บริการ 2) เพ่ือทราบ ข้อเสนอแนะต่อการให้บริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ท่ีวิทยาลัยจัดให้บริการ และ 3) เพื่อเป็นแนวทางในการวางแผน พัฒนาและปรบั ปรงุ การจัดใหบ้ ริการสิง่ สนบั สนุนการเรยี นรู้ใหแ้ กน่ ักศกึ ษา อาจารยแ์ ละบุคลากรที่เกย่ี วข้อง ตอ่ ไป เนื้อหาการประเมินประกอบด้วย 1) การประเมินด้านการบริการห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ผ่านระบบ เครือข่ายคอมพิวเตอร์และการฝึกอบรมการใช้งาน 2) การประเมินด้านการบริการด้านกายภาพต่อการจัดการเรียน การสอน ได้แก่ ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการทางการพยาบาล ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ และจุดเช่ือมต่ออินเทอร์เน็ต 3) การประเมินด้านบริการสิ่งอํานวยความสะดวกท่ีจําเป็นอื่นๆ และ 4) การประเมินด้านระบบสาธารณูปโภคและ รักษาความปลอดภัยของอาคาร ผลการประเมินในภาพรวม นักศึกษา อาจารย์และบุคลากร มีความพึงพอใจต่อการ ให้บรกิ ารส่งิ สนบั สนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศกึ ษาที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 2558 โดยมคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก แต่ก็มี ข้อเสนอแนะที่ให้วิทยาลัยนําไปปรับปรุง ซึ่งผลจากการประเมินนี้ จะได้นําแจ้งยังกลุ่มงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นข้อมูล ประกอบการวางแผนพัฒนา ปรับปรุงการจัดบริการและส่ิงอํานวยความสะดวกต่างๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการ ของนกั ศกึ ษาต่อไป คณะผ้จู ดั ทํา คณะกรรมการสาํ รวจและจัดหาสิง่ สนบั สนนุ การเรียนรู้ วทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรนิ ทร์ 19 เมษายน 2559

ข สารบัญ เรื่อง หนา้ บทสรุปสําหรบั ผบู้ รหิ าร.................................................................................................................................................. ง ขอ้ มูลเบอ้ื งตน้ .................................................................................................................................................................1 ผลการวิเคราะหข์ ้อมูล ....................................................................................................................................................3 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูลของผตู้ อบแบบสํารวจ..................................................................................................................4 สว่ นที่ 3 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ.......................................................................................................................11 ผลการวเิ คราะห์ข้อมลู ของอาจารย์และเจา้ หนา้ ท่ี.........................................................................................................16 ผลการวิเคราะหข์ อ้ มูลของนกั ศกึ ษา .............................................................................................................................22 ภาคผนวก .....................................................................................................................................................................28 

ค สารบัญตาราง เรอื่ ง หนา้ ตารางที่ 1 เพศและสถานภาพของผู้ตอบแบบสํารวจ (n =396) ....................................................................................4  ตารางท่ี 2 ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารส่งิ สนับสนนุ การเรียนรู้ ...............................................4  ตารางท่ี 3 ความพงึ พอใจด้านการบรกิ ารห้องสมุดและแหลง่ เรยี นรอู้ ่ืนๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์.................5  ตารางที่ 4 ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นการบริการดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอน........................................6  ตารางท่ี 5 ความพึงพอใจด้านหอ้ งเรียน .........................................................................................................................7  ตารางท่ี 6 ความพงึ พอใจดา้ นห้องปฏิบัติการพยาบาล...................................................................................................8  ตารางท่ี 7 ความพงึ พอใจด้านหอ้ งปฏบิ ัติการคอมพวิ เตอร์...........................................................................................8  ตารางที่ 8 ความพึงพอใจ ด้านจดุ เชอื่ มต่ออินเทอรเ์ นต็ .................................................................................................9  ตารางที่ 9 ความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารสง่ิ อํานวยความสะดวกท่จี ําเปน็ อ่นื ๆ..............................................................9  ตารางที่ 10 ความคิดเหน็ และขอ้ เสนอแนะดา้ นห้องสมดุ .............................................................................................11  ตารางท่ี 11 ความคดิ เห็นและข้อเสนอแนะด้านห้องเรยี น............................................................................................11  ตารางท่ี 12 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะดา้ นหอ้ งปฏิบัติการพยาบาล .....................................................................12  ตารางท่ี 13 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะดา้ นจุดเช่อื มต่ออินเทอรเ์ นต็ .....................................................................12  ตารางที่ 14 ดา้ นส่ิงอํานวยความสะดวกท่ีจําเป็นอืน่ ๆ : โสตทัศนูปกรณ์......................................................................13  ตารางที่ 15 ดา้ นสิ่งอาํ นวยความสะดวกท่ีจาํ เป็นอ่นื ๆ : ระบบทะเบียน.......................................................................13  ตารางท่ี 16 ดา้ นสง่ิ อํานวยความสะดวกที่จาํ เปน็ อ่นื ๆ : สถานที่และส่งิ แวดลอ้ ม.........................................................13  ตารางท่ี 17 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะดา้ นบรกิ ารอนามัย....................................................................................14  ตารางท่ี 18 ความคิดเห็นและขอ้ เสนอแนะดา้ นระบบสาธารณูปโภคและความปลอดภัย............................................14  ตารางที่ 19 ความคดิ เห็นและข้อเสนอแนะอ่นื ๆ ..........................................................................................................15  ตารางท่ี 20 เพศและสถานภาพของอาจารย์และเจา้ หนา้ ที่ (n = 47)..........................................................................16  ตารางที่ 21 ภาพรวมความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าที่ตอ่ คุณภาพของการให้บริการสิง่ สนับสนุนการเรียนรู้ .16  ตารางท่ี 22 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหน้าทีด่ า้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหล่งเรยี นรู้อืน่ ๆ ผ่านระบบ เครอื ข่ายคอมพวิ เตอร์ ...............................................................................................................................17  ตารางที่ 23 ความพึงพอใจของอาจารยแ์ ละเจ้าหน้าทีด่ ้านหอ้ งเรยี น ...........................................................................18  ตารางท่ี 24 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าทด่ี า้ นหอ้ งปฏิบัตกิ ารพยาบาล.....................................................18  ตารางที่ 25 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจา้ หน้าที่ด้านห้องปฏิบตั ิการคอมพิวเตอร์.............................................19  ตารางที่ 26 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจ้าหนา้ ท่ีดา้ นจดุ เช่ือมตอ่ อินเทอรเ์ น็ต.....................................................20  ตารางท่ี 27 ความพึงพอใจของอาจารย์และจ้าหนา้ ท่ดี ้านการบรกิ ารสิ่งอํานวยความสะดวกทีจ่ าํ เป็นอ่ืนๆ .................20  ตารางท่ี 28 เพศและสถานภาพของนักศึกษา(n = 349)..............................................................................................22  ตารางท่ี 29 ภาพรวมความพึงพอใจของนักศกึ ษาตอ่ คณุ ภาพของการใหบ้ ริการส่ิงสนบั สนนุ การเรียนรู้......................22  ตารางท่ี 30 ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาด้านการบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหล่งเรยี นรูอ้ ืน่ ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ย คอมพวิ เตอร์..............................................................................................................................................23  ตารางที่ 31 ความพึงพอใจของนักศึกษาด้านหอ้ งเรยี น................................................................................................24  ตารางที่ 32 ความพงึ พอใจของนกั ศกึ ษาด้านหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล .........................................................................24  ตารางที่ 33 ความพึงพอใจของนักศึกษาดา้ นห้องปฏิบัติการคอมพวิ เตอร์..................................................................25  ตารางที่ 34 ความพึงพอใจของนักศึกษาด้านจุดเชือ่ มต่ออินเทอรเ์ นต็ .........................................................................26  ตารางท่ี 35 ความพงึ พอใจของนกั ศึกษาด้านการบรกิ ารสิ่งอํานวยความสะดวกทีจ่ ําเปน็ อืน่ ๆ.....................................26 

ง บทสรปุ สาํ หรบั ผู้บรหิ าร (Executive Summary) การประเมนิ ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการสงิ่ สนบั สนนุ การเรียนรู้ ประจาํ ภาค การศึกษาท่ี 2 ปีการศกึ ษา 2558 ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สรุ นิ ทร์ จัดทาํ ข้ึนโดยมี วตั ถปุ ระสงคเ์ พือ่ 1) เพ่ือศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษา อาจารย์และบุคลากรท่เี กย่ี วข้อง ทีม่ ตี อ่ การ ใหบ้ รกิ ารส่ิงสนับสนนุ การเรียนรูแ้ ละสงิ่ อํานวยความสะดวก ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2558 ทวี่ ิทยาลยั จดั ให้บริการ 2) เพ่อื ทราบขอ้ เสนอแนะของนักศกึ ษา อาจารยแ์ ละบุคลากรท่เี กีย่ วข้อง ทม่ี ตี อ่ การใหบ้ ริการสิง่ สนับสนนุ การเรียนรแู้ ละสิ่งอํานวยความสะดวก และ 3) เพ่อื เปน็ แนวทางในการ วางแผนพัฒนาและปรบั ปรงุ การจดั การใหบ้ ริการส่งิ สนับสนนุ การเรียนรูแ้ ละสงิ่ อํานวยความสะดวก ให้แกน่ ักศกึ ษา อาจารย์และบคุ ลากรที่เก่ยี วขอ้ ง ในภาคการศึกษาถดั ไป การประเมนิ จําแนกออกเป็น 3 ตอน คือ ตอนท่ี 1 ขอ้ มูลทวั่ ไปของผตู้ อบแบบประเมนิ ตอนที่ 2 แบบประเมนิ คณุ ภาพของการใหบ้ รกิ ารสิ่งสนับสนุนการเรียนรแู้ ละสง่ิ อํานวยความสะดวก และตอนที่ 3 ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะ ซง่ึ เนือ้ หาการประเมินความพึงพอใจตอ่ คณุ ภาพของการให้บริการสิง่ สนับสนนุ การเรยี นรู้และส่งิ อาํ นวยความสะดวก จาํ แนกเปน็ 3 ด้าน คอื 1) การประเมนิ ดา้ นการบริการ หอ้ งสมุดและแหล่งเรยี นร้อู ืน่ ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ 2) การประเมนิ ด้านการบรกิ ารดา้ น กายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน ได้แก่ ห้องเรียน หอ้ งปฏบิ ตั กิ ารทางการพยาบาล หอ้ งปฏบิ ตั ิการ คอมพวิ เตอร์ และจดุ เชอ่ื มตอ่ อินเทอร์เนต็ และ3) การประเมนิ ดา้ นบริการส่ิงอํานวยความสะดวกท่ี จาํ เป็นอ่นื ๆ โดยกลุม่ เป้าหมายของการประเมนิ ในครัง้ น้ี คอื นักศึกษา อาจารย์และบุคลากรทเี่ กีย่ วขอ้ ง ทใ่ี ชบ้ รกิ ารส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ในภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศกึ ษา 2558 โดยแจกแบบสาํ รวจแก่ นกั ศกึ ษาชั้นปีท่ี 1 - ปที ี่ 4 รวมทัง้ อาจารยแ์ ละบคุ ลากรทเ่ี กย่ี วข้องทีใ่ ชบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ในช่วงเดอื นเมษายน 2559 มผี ตู้ อบแบบประเมนิ ทงั้ สิ้น 396 คน ผลการประเมนิ ความพึงพอใจต่อของการใหบ้ รกิ ารสิง่ สนบั สนุนการเรยี นร้แู ละสิ่งอาํ นวยความ สะดวก ประจําภาคการศึกษาที่ 2 ปกี ารศกึ ษา 2558 พบวา่ ผตู้ อบแบบประเมนิ มคี วามพึงพอใจต่อ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสิง่ สนับสนนุ การเรยี นรู้ โดยภาพรวมอยู่ในระดบั มาก ( X = 3.70, S.D. = 0.55) โดยดา้ นท่ผี ้ตู อบแบบประเมนิ มีความพงึ พอใจมากที่สดุ คือดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรอู้ ่นื ๆ ผา่ นระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรแ์ ละการฝกึ อบรมการใชง้ าน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.03, S.D. = 0.56) รองลงมาคือ ด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน ความ พึงพอใจในภาพรวมอยูใ่ นระดบั มาก ( X = 3.57, S.D. = 0.65) โดยด้านการบริการดา้ นกายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน สามารถสรปุ ความพึงพอใจในแต่ละดา้ นดังนี้ ด้านหอ้ งเรียน มคี วามพงึ พอใจ ในระดบั มาก ( X = 3.77, S.D. = 0.70) ด้านหอ้ งปฏิบัติการพยาบาล มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.70, S.D. = 0.75) ด้านห้องปฏิบตั กิ ารคอมพิวเตอร์ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.68, S.D. = 0.76) และด้านจุดเชอื่ มต่ออินเทอร์เน็ต มคี วามพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.15, S.D. = 0.99) ส่วนความรู้สกึ พึงพอใจน้อยทส่ี ุดคือ ดา้ นการบริการสิ่งอํานวยความสะดวกท่ีจาํ เป็นอืน่ ๆ มคี วาม พึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.48, S.D. = 0.70)

จ ผตู้ อบแบบประเมินไดใ้ ห้ขอ้ เสนอแนะเพมิ่ เตมิ ตอ่ การใหบ้ ริการสิ่งสนับสนุนการเรยี นร้แู ละสิ่ง อํานวยความสะดวก เพอ่ื การพัฒนาวทิ ยาลยั ฯ ดงั น้ี 1) ควรปรบั ปรุงระบบเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ แบบไรส้ าย (Wifi) มีความเรว็ และมคี วามเสถยี ร สามารถใชง้ านได้ท่วั ถึงทุกพน้ื ท่ใี นวิทยาลยั โดยเฉพาะอย่างย่ิงบนอาคารหอพกั นกั ศกึ ษาและห้องเรยี น (ความถี่ 63) 2) ควรซ่อมแซมบาํ รุงรกั ษาเครือ่ งทาํ นํ้าเยน็ โดยเฉพาะเครื่องทาํ นาํ้ เย็นบรเิ วณหอพกั อาคาร 2 ช้ัน 4 (ความถี่ 24) ข้อเสนอแนะเพิม่ เตมิ ตอ่ การใหบ้ ริการสง่ิ สนับสนนุ การเรียนรแู้ ละสง่ิ อาํ นวยความสะดวก เพื่อ การพฒั นาวทิ ยาลยั ฯ (ต่อ) 3) นํ้าด่มื ไมส่ ะอาด ควรมกี ารลา้ งทาํ ความสะอาดเคร่ืองทาํ นํ้าเย็นเป็นประจําทุกเดอื น เพ่อื ให้ สะอาดและถกู สขุ ลกั ษณะ (ความถี่ 21) 4) ควรมจี ดุ ใหบ้ ริการน้าํ ด่ืมทสี่ ะอาด เพียงพอ ครอบคลมุ ทกุ ช้ันทุกอาคาร (ความถ่ี 13) 5) ควรมกี ารซอ่ มแซมอปุ กรณ์ท่เี สยี หรือชาํ รดุ อย่างรวดเรว็ เพื่อใหพ้ รอ้ มใช้งาน (ความถี่ 8) 6) อยากให้มหี อ้ งออกกาํ ลงั กาย/ฟติ เนส/หรอื จดั สถานทส่ี าํ หรบั การออกกําลงั กายใหเ้ หมาะสม (ความถ่ี 7) 7) อุปกรณ์ในห้องปฏบิ ัตกิ ารพยาบาลบางอย่างมจี ํานวนไม่เพยี งพอกบั จํานวนนักศึกษา (ความถ่ี 6) 8) อยากใหจ้ ดั ยาสามัญประจาํ บ้านไวท้ ่ีห้องเวรสขุ ภาพให้ครบถว้ นและเพยี งพอต่อการใชง้ าน (ความถ่ี 5)

วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สรุ นิ ทร์ สรปุ ผลการประเมนิ ความพงึ พอใจต่อคณุ ภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนบั สนนุ การเรียนรู้ ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 2 ปกี ารศึกษา 2558 *************** ข้อมูลเบอื้ งตน้ วัตถปุ ระสงค์ 1. เพื่อศกึ ษาความพงึ พอใจของนักศกึ ษา อาจารย์และบุคลากรที่มีต่อคณุ ภาพของการใหบ้ รกิ าร สงิ่ สนบั สนุนการเรยี นรู้ท่วี ิทยาลัยจัดใหบ้ ริการแก่นักศกึ ษา อาจารย์และบุคลากรวทิ ยาลยั 2. เพ่อื ทราบขอ้ เสนอแนะของท่ีมตี ่อการใหบ้ ริการสิง่ สนับสนนุ การเรียนรู้ ทวี่ ิทยาลัยจดั ให้บรกิ ารแกน่ กั ศึกษา อาจารย์ เพื่อเปน็ แนวทางในการวางแผนพฒั นาและปรบั ปรุงการจัดส่ิงสนับสนนุ การเรียนร้ใู ห้แกน่ ักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรวิทยาลัย ตอ่ ไป กลุ่มตัวอยา่ ง การสํารวจครัง้ น้ี เป็นการศึกษากบั นักศึกษา อาจารย์และบุคลากรของวทิ ยาลัยพยาบาลบรม ราชชนนี สุรินทร์ ทใ่ี ชบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรยี นรู้ ประจาํ ภาคการศกึ ษาที่ 2 ปีการศกึ ษา 2558 ช่วง เดอื นเมษายน 2559 ประกอบด้วย นักศกึ ษาจํานวน 349 คน อาจารย์ จาํ นวน 24 คน และเจ้าหน้าท่ี จาํ นวน 23 คน เครอ่ื งมือทีใ่ ชใ้ นการเก็บรวบรวมข้อมูล ลักษณะของเครื่องมอื เครอื่ งมือทใ่ี ชใ้ นการสํารวจครง้ั นเ้ี ป็นแบบสอบถาม ดงั นี้ แบบประเมินคุณภาพของการให้บริการส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้และสิ่งอํานวยความสะดวก ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2558 แบ่งออกเปน็ 3 ตอน ดงั นี้ ตอนที่ 1 ข้อมลู ทั่วไปของผู้ตอบแบบประเมิน จาํ นวน 2 ขอ้ เปน็ แบบกาํ หนดคําตอบให้เลอื กตอบ ตอนที่ 2 แบบประเมินคณุ ภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้และส่ิงอํานวยความสะดวก เป็น แบบสอบถามชนิดมาตราสว่ นประมาณคา่ 5 ระดบั จาํ นวน 34 ข้อ ตอนที่ 3 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ เป็นแบบสอบถามปลายเปิด ให้เขียนข้อความแสดงความ คดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะ การเก็บรวบรวมข้อมูล การสํารวจคร้ังนใี้ ชว้ ิธแี จกแบบสอบถามให้แก่นักศกึ ษา อาจารย์ และบคุ ลากรทีใ่ ชบ้ ริการสง่ิ สนับสนุนการเรยี นร้แู ละส่งิ อาํ นวยความสะดวก ประจําภาคการศกึ ษาที่ 2 ปีการศกึ ษา 2558 มผี ูต้ อบ แบบประเมนิ จาํ นวน 396 ชดุ

2 การวเิ คราะหข์ อ้ มลู แจกแบบสอบถามทั้งสิน้ 396 ชุด ไดร้ บั กลบั คนื จํานวน 396 ชดุ คิดเปน็ รอ้ ยละ 100 และนาํ ไป วเิ คราะหข์ ้อมูลโดยใช้โปรแกรมทางสถติ ิ โดยดําเนนิ การดังนี้ 1. วเิ คราะหข์ ้อมลู ท่วั ไป โดยหาคา่ ความถแี่ ละร้อยละ 2. วิเคราะหค์ วามพงึ พอใจของทม่ี ีตอ่ ปัจจัยสนับสนนุ การเรียนรแู้ ละส่งิ อาํ นวยความสะดวก โดยหาค่าเฉลี่ย ( X ) และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน (S.D.) 3. ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะอืน่ ๆ จดั ลาํ ดบั ความถี่และหาคา่ ร้อยละ การแปลความหมายของข้อมลู แปลความหมายของระดับความพึงพอใจของผ้ใู ชบ้ ริการท่มี ีต่อการใหบ้ รกิ ารสิ่งสนบั สนนุ การ เรยี นรู้ของวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี สุรินทร์ โดยใชค้ ะแนนเฉล่ียตามเกณฑ์ของประคอง กรรณ สตู ร (2538, หน้า 77) ดังนี้ คะแนนเฉลย่ี ระดับความพึงพอใจ 4.51– 5.00 มคี วามพึงพอใจในระดบั มากทส่ี ดุ 3.51– 4.50 มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก 2.51– 3.50 มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง 1.51– 2.50 มคี วามพึงพอใจในระดบั นอ้ ย 1.00 - 1.50 มีความพึงพอใจในระดบั นอ้ ยที่สุด

3 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู

4 ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มลู ของผู้ตอบแบบสาํ รวจ ตอนท่ี 1 ข้อมูลพน้ื ฐานทว่ั ไปของผู้ตอบแบบสาํ รวจ ตารางที่ 1 เพศและสถานภาพของผตู้ อบแบบสาํ รวจ (n =396) ขอ้ มลู ความถี่ รอ้ ยละ 1. เพศ 20 5.1 - ชาย 376 94.9 - หญงิ 396 100 รวม 94 23.7 2. ชนั้ ปี 80 20.2 - นักศกึ ษาพยาบาลศาสตรบัณฑิต ชัน้ ปที ี่ 1 96 24.2 - นักศึกษาพยาบาลศาสตรบณั ฑิต ช้นั ปที ่ี 2 79 19.9 - นักศกึ ษาพยาบาลศาสตรบณั ฑิต ชน้ั ปีท่ี 3 2 0.5 - นักศึกษาพยาบาลศาสตรบณั ฑิต ชน้ั ปีที่ 4 22 5.6 - อาจารย์ประจาํ หลกั สูตร 23 5.8 - อาจารย์ประจาํ 396 100 - เจ้าหนา้ ทีส่ นบั สนนุ รวม จากตารางท่ี 1 เพศและสถานภาพของผูต้ อบแบบสาํ รวจ (n =396) พบวา่ ผตู้ อบแบบสํารวจ สว่ นใหญ่ เป็นเพศหญงิ คิดเป็นรอ้ ยละ 94.9 และเปน็ เพศชาย คดิ เปน็ รอ้ ยละ 5.1 สว่ นใหญ่ เป็น นักศกึ ษาชั้นปีท่ี 3 คิดเป็นร้อยละ 24.2 รองลงมาคอื นกั ศกึ ษาชั้นปีท่ี 1 คดิ เป็นรอ้ ยละ 23.7 นกั ศกึ ษา ชน้ั ปีที่ 2 คิดเปน็ รอ้ ยละ 20.2 นักศกึ ษา ชนั้ ปที ่ี 4 คิดเปน็ ร้อยละ 19.9 เจา้ หนา้ ท่ี คดิ เปน็ ร้อยละ 5.8 อาจารยป์ ระจํา คิดเปน็ ร้อยละ 5.6 และอาจารย์ประจาํ หลักสตู ร คิดเปน็ รอ้ ยละ 0.5 ตามลาํ ดับ ตารางที่ 2 ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนับสนนุ การเรยี นรู้ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 1. ด้านการบริการห้องสมุดและแหล่งเรียนรู้อืน่ ๆ ผ่านระบบ X S.D. แปลผล เครือข่ายคอมพิวเตอร์ 4.03 0.56 มาก 2. ดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน 3.77 0.70 มาก 2.1 ดา้ นห้องเรยี น 2.2 ดา้ นหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล 3.70 0.75 มาก 2.3 ดา้ นหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารคอมพิวเตอร์ 3.68 0.76 มาก

5 ตารางท่ี 2 (ต่อ) รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2.4 ดา้ นจดุ เชื่อมต่ออินเทอร์เนต็ ทั้งอาคารเรียนและอาคาร 3.15 0.99 ปานกลาง หอพกั 3.57 0.65 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบริการด้านกายภาพต่อ การจดั การเรยี นการสอน 3.48 0.70 ปานกลาง 3.70 0.55 มาก 3. ด้านการบริการสง่ิ อํานวยความสะดวกทจ่ี าํ เป็นอ่ืนๆ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรยี นรู้ จากตารางท่ี 2 พบวา่ ผตู้ อบแบบประเมินมคี วามพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการใหบ้ รกิ ารสิ่ง สนับสนนุ การเรยี นรู้และสิ่งอาํ นวยความสะดวก ประจาํ ภาคการศึกษาที่ 2 ปกี ารศึกษา 2558 อยใู่ น ระดับมาก ( X = 3.70 , S.D. = 0.55) โดยด้านทีผ่ ตู้ อบแบบประเมินมีความพึงพอใจในระดับมากทส่ี ดุ คือ ดา้ นการบริการห้องสมดุ และแหล่งเรียนรอู้ น่ื ๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ยคอมพิวเตอรน์ ักศึกษามีความ พึงพอใจในระดบั มาก ( X = 4.03, S.D. = 0.56) รองลงมาคือ ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การ จัดการเรียนการสอน ความพงึ พอใจในภาพรวมอยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.57, S.D. = 0.65) โดยดา้ น การบริการดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอน สามารถสรุปความพึงพอใจในแต่ละดา้ นดังน้ี ด้านหอ้ งเรียน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.77, S.D. = 0.70) ด้านห้องปฏิบัติการพยาบาล มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.70, S.D. = 0.75) ด้านห้องปฏิบตั ิการคอมพิวเตอร์ มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.68, S.D. = 0.76) และดา้ นจดุ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีความพงึ พอใจใน ระดับปานกลาง ( X = 3.15, S.D. = 0.99) ส่วนความรู้สึกพึงพอใจน้อยทีส่ ดุ คอื ดา้ นการบริการสง่ิ อาํ นวยความสะดวกท่จี ําเป็นอ่ืนๆ มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.48, S.D. = 0.70) ตารางท่ี 3 ความพึงพอใจดา้ นการบรกิ ารห้องสมดุ และแหลง่ เรียนรู้อ่นื ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ย คอมพวิ เตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1.ดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นรู้อน่ื ๆ ผ่านระบบเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ 1.1 บรรยากาศภายในห้องสมดุ เออ้ื ตอ่ การเรยี นรู้ของนกั ศกึ ษา 4.13 0.66 มาก 1.2 หอ้ งสมุดมแี สงสว่างเพียงพอ 4.20 0.64 มาก 1.3 หนังสือ ตํารา งานวจิ ัย วารสาร โสตทัศนวัสดุ เพยี งพอตอ่ การ 4.02 0.75 มาก ค้นควา้

6 ตารางที่ 3 (ตอ่ ) รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1.ด้านการบรกิ ารห้องสมดุ และแหลง่ เรยี นรูอ้ ่นื ๆ ผ่านระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ (ต่อ) 1.4 การสบื ค้นขอ้ มูลหนงั สือผา่ นระบบเครือข่ายอนิ เทอรเ์ นต็ 3.90 0.85 มาก 4.13 0.67 มาก 1.5 ฐานขอ้ มลู ทางดา้ นการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สุขภาพมี ประโยชน์ตอ่ การเรยี นรู้ ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นการบริการหอ้ งสมุดและแหล่ง 4.03 0.56 มาก เรยี นรอู้ ่นื ๆ ผา่ นระบบเครอื ขา่ ยคอมพิวเตอร์ จากตารางท่ี 3 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการให้บรกิ ารด้านการบริการห้องสมดุ และ แหล่งเรียนรอู้ น่ื ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ พบว่า ผู้ตอบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อยูใ่ น ระดบั มาก ( X = 4.03, S.D. = 0.56) ขอ้ ท่ผี ู้ตอบแบบสาํ รวจมคี วามพึงพอใจมากทีส่ ดุ คือ หอ้ งสมุดมี แสงสว่างเพียงพอ ( X = 4.20, S.D. = 0.64) รองลงมาคือ บรรยากาศภายในหอ้ งสมดุ เอือ้ ตอ่ การเรยี นรู้ ของนกั ศึกษา ( X = 4.13, S.D. = 0.66) ฐานขอ้ มูลทางดา้ นการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สขุ ภาพมี ประโยชน์ตอ่ การเรียนรู้ ( X = 4.13, S.D. = 0.67) หนงั สือ ตาํ รา งานวิจัย วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพยี งพอต่อการค้นควา้ ( X = 4.02, S.D. = 0.75) ) และมคี วามพงึ พอใจน้อยท่ีสุดในประเด็น การ สบื คน้ ข้อมลู หนงั สอื ผ่านระบบเครือข่ายอนิ เทอร์เนต็ แต่มคี วามพึงพอใจอยูใ่ นระดับมาก( X = 3.90, S.D. = 0.85 ตารางที่ 4 ภาพรวมความพงึ พอใจด้านการบริการดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน รายการ ระดบั ความพึงพอใจ X S.D. แปลผล 2. ดา้ นการบริการดา้ นกายภาพตอ่ การจดั การเรยี นการสอน 3.77 0.70 มาก 2.1 ดา้ นหอ้ งเรียน 3.70 0.75 มาก 3.68 0.76 มาก 2.2 ดา้ นหอ้ งปฏิบัตกิ ารพยาบาล 3.15 0.99 ปานกลาง 2.3 ดา้ นหอ้ งปฏิบัตกิ ารคอมพิวเตอร์ 2.4 ดา้ นจดุ เชื่อมตอ่ อินเทอร์เน็ตทง้ั อาคารเรียนและอาคาร 3.57 0.65 มาก หอพกั ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน

7 จากตารางที่ 4 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารดา้ นการบริการด้านกายภาพตอ่ การจัดการเรียนการสอนพบว่า ผู้ตอบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อยใู่ นระดับมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.65) ดา้ นทผี่ ้ตู อบแบบสํารวจมคี วามพงึ พอใจมากทสี่ ุดคือ ดา้ นหอ้ งเรียน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.77, S.D. = 0.70) รองลงมาคอื ด้านหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล ( X = 3.70, S.D. = 0.75) ดา้ น ห้องปฏบิ ัตกิ ารคอมพิวเตอร์ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.68, S.D. = 0.76) และมคี วามพึง พอใจในด้านจุดเชอ่ื มต่ออนิ เทอร์เนต็ ทงั้ อาคารเรียนและอาคารหอพัก น้อยทสี่ ุด โดยมคี วามพงึ พอใจใน ระดับปานกลาง ( X = 3.15, S.D. = 0.65) ตารางที่ 5 ความพึงพอใจดา้ นหอ้ งเรยี น ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.81 0.81 มาก 2. ดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการจดั การเรียนการสอน 3.94 0.79 มาก ดา้ นหอ้ งเรยี น 3.74 0.84 มาก 3.58 0.87 มาก 2.1 หอ้ งเรียนมขี นาดทีเ่ หมาะสมกบั จาํ นวนผ้เู รยี น 2.2 ห้องเรยี นมีแสงสวา่ งทเ่ี พียงพอ 3.77 0.70 มาก 2.3 ห้องเรียน บรรยากาศเหมาะสมต่อการเรียน 2.4 ภายในห้องเรยี นมีอปุ กรณ์สือ่ โสตทศั นปู กรณ์พรอ้ มในการ เรียนการสอน ความพึงพอใจดา้ นห้องเรยี น จากตารางที่ 5 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านกายภาพ ด้านห้องเรียน พบว่า ผู้ตอบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อยู่ในระดับมาก ( X = 3.77, S.D. = 0.70) ข้อที่ผู้ตอบแบบ สํารวจมีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ห้องเรียนมีแสงสว่างที่เพียงพอ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.94, S.D. = 0.79) รองลงมาคอื ห้องเรยี นมีขนาดที่เหมาะสมกับจํานวนผู้เรียน มีความพึงพอใจในระดับ มาก ( X = 3.81, S.D. = 0.81) และมีความพงึ พอใจในข้อ ภายในห้องเรียนมีอุปกรณ์ส่ือโสตทัศนูปกรณ์ พร้อมในการเรยี นการสอน น้อยทส่ี ดุ โดยมคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.70)

8 ตารางที่ 6 ความพงึ พอใจดา้ นหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารพยาบาล ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.84 0.75 มาก 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจดั การเรยี นการสอน 3.55 0.94 มาก ดา้ นห้องปฏิบตั ิการพยาบาล 3.73 0.83 มาก 3.70 0.75 มาก 2.5 บรรยากาศในหอ้ งปฏบิ ตั ิการพยาบาลเออ้ื ตอ่ การเรยี นรขู้ อง นักศึกษา 2.6 อปุ กรณฝ์ กึ ปฏิบัตกิ ารเอื้อต่อการเรยี นในรายวิชาท่เี รียน 2.7 ระบบในการยมื -คืน อุปกรณจ์ ากห้องปฏบิ ัตกิ ารทางการ พยาบาล ความพึงพอใจดา้ นห้องปฏบิ ัตกิ ารพยาบาล จากตารางที่ 6 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ ริการดา้ นกายภาพ ด้านห้องปฏบิ ตั ิ การพยาบาล พบว่า ผตู้ อบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อยู่ในระดับมาก ( X = 3.70, S.D. = 0.75) ขอ้ ท่ีผตู้ อบแบบสํารวจมีความพงึ พอใจมากที่สุดคอื บรรยากาศในห้องปฏบิ ตั ิการพยาบาลเอ้ือต่อการ เรยี นรขู้ องนกั ศึกษา มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.84, S.D. = 0.75) รองลงมาคอื ระบบในการ ยมื -คนื อุปกรณ์จากหอ้ งปฏิบตั กิ ารทางการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.73, S.D. = 0.83) และมคี วามพงึ พอใจในข้อ อุปกรณฝ์ กึ ปฏิบัติการเออ้ื ตอ่ การเรยี นในรายวชิ าที่เรยี น นอ้ ยที่สดุ โดยมคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.55, S.D. = 0.94) ตารางท่ี 7 ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏิบตั กิ ารคอมพวิ เตอร์ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.71 0.82 มาก 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจัดการเรียนการสอน 3.62 0.85 มาก ด้านหอ้ งปฏิบตั กิ ารคอมพวิ เตอร์ 3.70 0.80 มาก 2.8 คอมพิวเตอรแ์ ละอุปกรณ์มคี วามพรอ้ มในการใชง้ าน 2.9 คอมพวิ เตอร์และอุปกรณ์เพียงพอกับจํานวนผูเ้ รยี น 3.68 0.76 มาก 2.10 ระบบการให้บริการคอมพวิ เตอรใ์ นห้องปฏิบัตกิ าร ความพึงพอใจดา้ นห้องปฏิบัตกิ ารคอมพวิ เตอร์ จากตารางท่ี 7 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารดา้ นกายภาพ ดา้ นหอ้ งปฏิบัติ การคอมพิวเตอร์ พบวา่ ผูต้ อบแบบสํารวจ มีความพงึ พอใจ อยู่ในระดบั มาก ( X = 3.68, S.D. = 0.76) ขอ้ ท่ีผ้ตู อบแบบสาํ รวจมีความพงึ พอใจมากท่สี ุดคือ คอมพวิ เตอร์และอปุ กรณ์มคี วามพรอ้ มในการใช้งาน

9 มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.71, S.D. = 0.82) รองลงมาคอื ระบบการให้บริการคอมพิวเตอร์ ในหอ้ งปฏบิ ัติการ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.70, S.D. = 0.80) และมีความพงึ พอใจในขอ้ คอมพวิ เตอร์และอุปกรณเ์ พียงพอกับจํานวนผู้เรยี น นอ้ ยทส่ี ดุ โดยมีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.62, S.D. = 0.85) ตารางท่ี 8 ความพึงพอใจ ดา้ นจุดเช่ือมต่ออินเทอร์เน็ต ระดบั ความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล รายการ 2.97 1.18 ปานกลาง 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจดั การเรียนการสอน 3.15 1.10 ปานกลาง ดา้ นจดุ เชือ่ มตอ่ อนิ เทอรเ์ นต็ 3.36 1.03 ปานกลาง 2.11 อนิ เทอร์เน็ตใช้ได้ครอบคลุมทง้ั วิทยาลยั 3.15 0.99 ปานกลาง 2.12 มีการจดั โซนสําหรับการใชบ้ ริการ Wifi 2.13 การให้คาํ แนะนาํ และแก้ไขปญั หาในการเข้าใช้งาน อินเทอร์เนต็ ของเจ้าหนา้ ท่ี ความพึงพอใจด้านจุดเชอื่ มตอ่ อนิ เทอรเ์ นต็ จากตารางท่ี 8 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการใหบ้ ริการดา้ นกายภาพ ดา้ นจดุ เชือ่ มต่อ อนิ เทอรเ์ น็ต พบว่า ผตู้ อบแบบสํารวจ มคี วามพึงพอใจ อยูใ่ นระดับปานกลาง ( X = 3.15, S.D. = 0.99) ขอ้ ที่ผ้ตู อบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจมากทสี่ ุดคือ การใหค้ าํ แนะนําและแกไ้ ขปญั หาในการเข้าใช้งาน อนิ เทอร์เน็ตของเจา้ หน้าท่ี มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.36, S.D. = 1.03) รองลงมาคือ มีการจดั โซนสาํ หรบั การใช้บริการ Wifi มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.15, S.D. = 1.10) และมคี วามพึงพอใจในข้อ อนิ เทอร์เน็ตใช้ได้ครอบคลมุ ท้งั วิทยาลยั น้อยท่ีสดุ โดยมคี วามพึงพอใจใน ระดบั ปานกลาง ( X = 2.97, S.D. = 1.18) ตารางท่ี 9 ความพึงพอใจดา้ นการบรกิ ารสิ่งอาํ นวยความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อ่นื ๆ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ x S.D. แปลผล 3. ด้านการบรกิ ารสงิ่ อาํ นวยความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อน่ื ๆ 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผ่านทางระบบ 3.86 0.80 มาก สารสนเทศทะเบยี นนกั ศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก 3.2 มกี ารจัดบริการยาสามัญประจาํ บา้ นสําหรบั ให้บริการอนามัย 3.56 0.90 มาก และการรักษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.58 0.91 มาก 3.3 การบรกิ ารสถานท่ีรับประทานอาหารทเ่ี พียงพอ

10 ตารางท่ี 9 (ตอ่ ) รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 3.4 การจัดจําหน่ายอาหารทีม่ คี ุณภาพและถูกสุขลักษณะ x S.D. แปลผล 3.5 การจัดสถานท่สี าํ หรบั ออกกําลงั กาย (สนามบาสเกตบอล และ 3.61 2.20 มาก ลานอปุ กรณอ์ อกกาํ ลงั กาย) 3.11 1.01 ปานกลาง 3.6 อุปกรณก์ ฬี ามจี ํานวนทเ่ี พียงพอและพรอ้ มใชง้ าน 3.7 การจดั สถานทีส่ าํ หรบั รวมกลุ่มทาํ กิจกรรมนักศึกษา 3.03 1.02 ปานกลาง 3.8 การจดั การขยะถกู สุขลกั ษณะ 3.29 0.94 ปานกลาง 3.9 มไี ฟฟา้ แสงสว่างเพียงพอทุกอาคาร 3.55 0.82 มาก 3.10 มีระบบและอปุ กรณ์ป้องกันอคั คีภยั ทเี่ พยี งพอและพรอ้ มใช้ 3.80 0.78 มาก งาน 3.68 0.80 มาก 3.11 อปุ กรณป์ อ้ งกันอัคคภี ัยพรอ้ มใช้งาน 3.12 การให้บริการน้าํ ด่ืมในแต่ละอาคารมจี ํานวนเพยี งพอ 3.64 0.81 มาก 3.13 การให้บริการนํา้ ดื่มท่ีสะอาด 3.30 1.00 ปานกลาง 3.14 นา้ํ ประปาไหลสม่าํ เสมอ 3.23 1.05 ปานกลาง 3.56 0.99 มาก ความพงึ พอใจต่อคุณภาพการใหบ้ รกิ ารดา้ นบริการสงิ่ อาํ นวย 3.48 0.70 ปานกลาง ความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อนื่ ๆ จากตารางท่ี 9 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจต่อการใหก้ ารบริการสงิ่ อาํ นวยความสะดวกที่ จาํ เปน็ อ่ืนๆ พบว่า ผูต้ อบแบบสํารวจ มีความพงึ พอใจ อยู่ในระดบั ปานกลาง ( X = 3.48, S.D. = 0.70) ขอ้ ท่ีผ้ตู อบแบบสํารวจมีความพึงพอใจมากทส่ี ุดคือ นกั ศึกษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทาง ระบบสารสนเทศทะเบยี นนักศกึ ษาได้อย่างสะดวก มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.86, S.D. = 0.80) รองลงมาคือ มีไฟฟา้ แสงสว่างเพียงพอทุกอาคาร มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.80, S.D. = 0.78) มีระบบและอปุ กรณ์ปอ้ งกันอคั คภี ยั ท่ีเพียงพอและพร้อมใช้งาน มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.68, S.D. = 0.80) อปุ กรณป์ อ้ งกันอคั คีภัยพรอ้ มใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.64, S.D. = 0.81) การจัดจําหนา่ ยอาหารทม่ี คี ุณภาพและถูกสขุ ลกั ษณะ มคี วามพึงพอใจใน ระดบั มาก ( X = 3.61, S.D. = 2.20) การบรกิ ารสถานทร่ี ับประทานอาหารทเ่ี พยี งพอ มคี วามพึงพอใจ ในระดบั มาก ( X = 3.58, S.D. = 0.91) มีการจดั บริการยาสามัญประจําบา้ นสําหรับใหบ้ รกิ ารอนามัย และการรักษาพยาบาลอยา่ งเหมาะสม มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.56, S.D. = 0.90) นาํ้ ประปาไหลสมํา่ เสมอ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.99) และมคี วามพงึ พอใจ ในข้อ อปุ กรณก์ ีฬามจี าํ นวนทเ่ี พยี งพอและพรอ้ มใชง้ าน น้อยทีส่ ดุ โดยมคี วามพึงพอใจในระดบั ปาน กลาง ( X = 3.03, S.D. = 1.02)

11 ส่วนที่ 3 ความคิดเหน็ และขอ้ เสนอแนะ ผู้ตอบแบบสาํ รวจ ได้ให้ข้อคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะในการปรับปรงุ การใหบ้ รกิ ารสิ่งสนบั สนนุ การเรียนรแู้ ละสงิ่ อํานวยความสะดวก ในทนี่ ไ้ี ดจ้ าํ แนกขอ้ คดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะออกเปน็ รายดา้ น ดงั แสดงในตารางท่ี 10 - 19 ตารางท่ี 10 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะดา้ นห้องสมุด ลําดับ รายการ ความถ่ี หมายเหตุ 1 อยากใหม้ ีการยืม-ยืมต่อ/คนื หนังสอื ออนไลน์ เพอ่ื ความสะดวกใน 2 ช่วงเวลาท่ีนกั ศึกษาออกฝกึ ปฏิบตั ิพยาบาลนอกวิทยาลัย 2 อยากให้เพ่มิ หนงั สอื นวนิยาย 2 3 อยากใหจ้ ัดหอ้ งสมดุ เป็นห้องๆ ทสี่ ามารถประชุมกล่มุ ย่อยได้ 1 เพราะเวลาจะประชมุ กล่มุ ย่อย ตอ้ งหาหอ้ ง อยากให้หอ้ งสมุดจดั เพ่อื การใชป้ ระโยชนใ์ ห้มากทส่ี ดุ 4 หอ้ งสมุดดอู ึมครมึ โดยเฉพาะทางทิศตะวนั ออกหรอื บรเิ วณทม่ี ีช้ัน 1 หนงั สอื 5 ควรมนี ติ ยสารทีห่ ลากหลายมากกวา่ นี้ เช่น ทีวพี ูล นติ ยสาร 1 บนั เทงิ ต่างๆ ฯลฯ 6 หนงั สอื ยังไมเ่ พยี งพอกบั จาํ นวนนักศกึ ษา 1 7 ควรมหี นงั สือ ตําราทางการพยาบาลทม่ี คี วามหลากหลายมากขึ้น 1 โดยการตรวจสอบจากศูนยห์ นงั สอื ของแต่ละมหาวิทยาลยั 8 อยากให้หอ้ งสมดุ ปิดใหบ้ ริการช้ากวา่ น้ี เพราะนกั ศึกษาทฝี่ กึ 1 ปฏิบัติบนหอผู้ปว่ ยกลับลงมายมื หนงั สือไม่ทนั 9 อยากใหม้ หี นังสือ ตาํ ราใหมๆ่ จาํ นวนมาก เข้าหอ้ งสมุด 1 10 อยากให้มหี นังสอื ขายดใี นห้องสมุด 1 ตารางท่ี 11 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะดา้ นห้องเรียน ลาํ ดบั รายการ ความถ่ี หมายเหตุ 1 หอ้ งเรียน อาคาร 4 อยากใหต้ ิดตง้ั โทรทศั นใ์ นหอ้ งเรยี น เพอ่ื เพ่ิม 2 ประสทิ ธภิ าพการเรยี นการสอน เพราะนกั ศึกษาท่ีน่งั ด้านหลัง มองไมเ่ ห็นภาพบนจอรับภาพดา้ นหน้าห้อง 2 โสตทศั นูปกรณใ์ นหอ้ งเรียนไม่พร้อมใช้งาน มีปญั หาบอ่ ย ควรมี 2 การดูแลบํารงุ รกั ษาอยา่ งสมาํ่ เสมอ 3 บรรยากาศหอ้ งเรียนมืด แสงสว่างไม่เพยี งพอ 1 4 อยากให้ปูกระเบือ้ ง/ปูพ้ืนห้องเรยี น 1301 หรือห้องสวดมนต์ 1 ใหม่ 5 ห้องเรียนมีปัญหาเรอ่ื งเครื่องปรับอากาศท่สี กปรก 1

12 ตารางที่ 11 (ต่อ) ลําดบั รายการ ความถี่ หมายเหตุ 6 ห้องเรยี นมขี นาดไมเ่ พยี งพอกบั จํานวนนกั ศึกษา 1 7 ห้องเรียนสกปรก มีฝุ่น ไมส่ ะอาด 1 8 เคร่อื งปรับอากาศในหอ้ งเรยี นเสยี สง่ ซอ่ มนานแลว้ แต่ยังไมไ่ ด้รบั 1 การแกไ้ ข ตารางท่ี 12 ความคิดเหน็ และขอ้ เสนอแนะดา้ นห้องปฏิบัติการพยาบาล ลาํ ดับ รายการ ความถี่ หมายเหตุ 1 อุปกรณ์ในห้องปฏบิ ัตกิ ารพยาบาลบางอยา่ งมีจํานวนไม่เพียงพอ 6 กบั จาํ นวนนกั ศกึ ษา เช่น หนุ่ สําหรับใส่ NG, เซ็ตสวนปสั สาวะ ยงั ไม่ Update และอปุ กรณก์ ารตรวจร่างกาย เช่น ส้อมเสียง ถัง ออกซิเจน และหลายๆชนิด ไมเ่ พียงพอ ฯลฯ หอ้ งปฏบิ ัตกิ าร พยาบาลควรมีอุปกรณ์ทางการพยาบาลท่ีมากกว่าน้ี เมือ่ อุปกรณ์ ไมเ่ พยี งพอ มักจะเกดิ ปญั หาในการยืม-คืน อุปกรณ์ 2 อปุ กรณ์ตา่ งๆ ในห้องปฏบิ ตั ิการพยาบาลเกา่ หมดอายุ ไม่อยใู่ น 1 สภาพทใ่ี ชง้ านได้ ตารางที่ 13 ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะดา้ นจุดเชอ่ื มต่ออนิ เทอรเ์ นต็ ลําดับ รายการ ความถี่ หมายเหตุ 1 ควรปรับปรงุ ใหม้ บี รกิ ารอินเทอรเ์ นต็ (wifi) ทีเ่ สถียร และ 63 สามารถใชไ้ ด้ทว่ั ถึงในทุกพื้นทข่ี องวิทยาลยั โดยเฉพาะบรเิ วณ หอพกั นักศึกษา (โดยเฉพาะอาคาร 2 ชัน้ 4 และชั้น 5) และ หอ้ งเรียนบางห้อง ซึ่งสว่ นใหญจ่ ะใช้อนิ เทอรเ์ น็ตไม่คอ่ ยได้ ทําให้ ไมเ่ อ้อื ต่อการเรียนรู้ การทาํ งานและการสง่ งานผ่านทางจดหมาย อิเล็กทรอนิกส์ หรอื การเรียนออนไลน์ 2 อินเทอร์เน็ตแบบไรส้ าย (Wifi) ชา้ มาก หลดุ บ่อย เช่ือมต่อยาก 15 3 ควรจัดโซนสาํ หรับ wifi ใหเ้ พยี งพอต่อการค้นควา้ ขอ้ มลู ของ 1 นักศกึ ษา 1 4 ควรมจี ดุ ใหบ้ รกิ ารคอมพวิ เตอร์เพอ่ื การสบื ค้นมากกวา่ น้ี

13 ตารางที่ 14 ดา้ นส่ิงอํานวยความสะดวกทีจ่ าํ เปน็ อ่นื ๆ : โสตทศั นปู กรณ์ ลาํ ดบั รายการ ความถ่ี หมายเหตุ 1 1 บริการอํานวยความสะดวกเร่ืองโสตทศั นปู กรณ์ เชน่ หอ้ ง ประชาสมั พันธ์ระบบค่อนข้างเก่า เคร่ืองเสียงใช้ยาก เวลาเปดิ เพลงตอนเชา้ ต้องยนื ถอื ทาํ ใหเ้ สยี เวลา และในบางคร้งั ก็ใช้ไมไ่ ด้ ตารางที่ 15 ดา้ นสงิ่ อํานวยความสะดวกที่จําเป็นอืน่ ๆ : ระบบทะเบยี น ความถ่ี หมายเหตุ 2 ลาํ ดับ รายการ 1 ผลการเรียนประกาศลา่ ชา้ มาก ควรปรบั ปรุงให้สามารถ ตรวจสอบผลการเรียนไดอ้ ย่างรวดเรว็ เกรดควรออกตาม กําหนดเวลา ไม่ควรออกล่าช้าเช่นปัจจบุ ัน ตารางท่ี 16 ดา้ นสง่ิ อํานวยความสะดวกที่จาํ เปน็ อื่นๆ : สถานที่และสงิ่ แวดล้อม ลําดบั รายการ ความถี่ หมายเหตุ 1 อยากให้มหี ้องออกกําลังกาย / ฟิตเนส / จัดสถานทส่ี าํ หรับการ 7 ออกกําลงั กายท่ีเหมาะสม 2 อปุ กรณก์ ฬี าท่ชี าํ รุดเสียหาย ควรซ่อมแซมหรือจดั หาทดแทน 5 เชน่ แปน้ บาสเกตบอล ล้อแปน้ บาสเกตบอลเพอื่ ความสะดวกใน การเคลื่อนยา้ ย เป็นตน้ 3 รา้ นอาหารไม่หลากหลาย 5 4 ปรบั ปรุงร้านอาหารใหม้ ีคุณภาพมากกวา่ น้ี ในด้านรสชาติ 4 อุปกรณท์ ่ใี ช้ในการรับประทานอาหาร และปริมาณอาหาร 5 สรา้ งบรรยากาศในวิทยาลัยใหส้ ดชนื่ 1 6 อยากใหห้ อ้ งน้ําสะอาด 1 7 อยากใหเ้ ปลย่ี นจากโฟมบรรจุอาหารเปน็ กล่องกระดาษเหมอื น 1 โรงพยาบาลสรุ ินทร์ 8 อยากให้มที ชิ ชแู ละสบู่ลา้ งมอื ในห้องนา้ํ 1 9 อยากใหม้ รี ะบบคยี ก์ าร์ดสําหรับการเข้า-ออกวิทยาลัย 1 10 เกา้ อ้ีและโตะ๊ สําหรบั นัง่ รับประทานอาหารมไี ม่เพียงพอ 1 11 สถานทค่ี บั แคบ 1 12 อยากให้มอี ปุ กรณก์ ีฬาท่หี ลากหลายและมจี าํ นวนเพียงพอต่อการ 1 ใชง้ าน

14 ตารางท่ี 17 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะดา้ นบรกิ ารอนามัย ความถ่ี หมายเหตุ 5 ลําดับ รายการ 1 ยาสามัญประจาํ บ้านมไี มค่ รบและไมเ่ พยี งพอ ควรจดั ยาให้ เพยี งพอ ตารางท่ี 18 ความคดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะด้านระบบสาธารณปู โภคและความปลอดภัย ลําดับ รายการ ความถ่ี หมายเหตุ 1 เคร่อื งทาํ นํ้าเย็นในหอพักอาคาร 2 ช้นั 4 ไมท่ ํางาน/ไม่ค่อยเยน็ 24 ควรมกี ารซ่อมบาํ รุงหรือติดตั้งเคร่ืองใหม่ 2 นาํ้ ดมื่ ไมส่ ะอาด ควรมีการล้างทาํ ความสะอาดเคร่อื งทําน้ําเยน็ 21 เป็นประจาํ ทุกเดอื นหรอื ทุก 3 เดอื น เพื่อใหส้ ะอาดและถกู สุขลักษณะ 3 ควรมีจุดบรกิ ารนาํ้ ดื่มทส่ี ะอาด เพยี งพอ ครอบคลุมทกุ ชั้นทุก 13 อาคารทัง้ อาคารเรียนและอาคารหอพัก (หอพักอาคาร 3 หอพัก ชาย ไมม่ เี ครื่องทาํ น้าํ เยน็ ) 4 ควรมีการซ่อมแซมอปุ กรณ์ทเี่ สียหรือชาํ รดุ อยา่ งรวดเร็ว เพอื่ ให้ 8 พรอ้ มใชง้ าน เช่น ไฟ พดั ลม เครอ่ื งปรับอากาศ ฯลฯ 5 นํา้ ประปาไหลไม่สมํ่าเสมอ (อาคาร 2 ช้ัน 4 อาคาร 3 หอพกั 6 ชาย) 6 ไฟในหอ้ งน้าํ บางชน้ั ไฟไม่ติด ควรมกี ารซอ่ มแซมใหใ้ ชง้ านได้ 4 (โดยเฉพาะห้องนํา้ บนหอพกั เชน่ อาคาร 2 ชัน้ 4) 7 น้าํ ประปาไม่สะอาด 3 8 อยากให้จดั บริการเคร่อื งทาํ นา้ํ ร้อนและเครอ่ื งทํานํ้าเย็นให้ 2 ครอบคลุมทกุ อาคารและทุกชน้ั 9 อยากให้มีเครื่องทาํ นา้ํ เย็นทีอ่ าคาร 4 ช้นั 4 และช้นั 5 2 10 ไมม่ กี ารคัดแยกขยะที่ถกู ตอ้ ง ควรมีการจัดการขยะใหถ้ ูก 2 สุขลักษณะ 11 ควรมีการสํารวจเรือ่ งไฟฟา้ ทุกเดอื น 1 12 อยากให้มกี ารตรวจสอบคณุ ภาพนาํ้ ด่มื 1

15 ตารางท่ี 19 ความคดิ เห็นและข้อเสนอแนะอื่นๆ ความถ่ี หมายเหตุ 1 ลําดับ รายการ 1 เมื่อมกี ารสอบถามนักศึกษาแลว้ ควรมกี ารพฒั นาในขอ้ บกพรอ่ ง 1 ต่างๆ แตถ่ ้าหากมเี งือ่ นไขอะไรทีไ่ ม่สามารถแก้ไขได้ ควรมกี าร ชแ้ี จง 2 การบริการด้านการเงนิ ล่าชา้ ไมก่ าํ หนดเวลาที่แนน่ อน

16 ผลการวเิ คราะหข์ อ้ มูลของอาจารย์และเจ้าหนา้ ท่ี ตอนท่ี 1 ข้อมลู พน้ื ฐานทว่ั ไปของผตู้ อบแบบสาํ รวจ ตารางท่ี 20 เพศและสถานภาพของอาจารย์และเจ้าหนา้ ที่ (n = 47) ข้อมลู ความถี่ ร้อยละ 1. เพศ 4 8.5 - ชาย 43 91.5 - หญิง 47 100 รวม 2 4.3 2. สถานภาพ 22 46.8 - อาจารยป์ ระจําหลกั สตู ร 23 48.9 - อาจารย์ประจาํ 47 100 - เจา้ หน้าท่สี นบั สนุน รวม จากตารางที่ 20 พบวา่ ผ้ตู อบแบบสํารวจสว่ นใหญ่ เปน็ เพศหญิง คดิ เป็นร้อยละ 91.5 และ เปน็ เพศชาย คดิ เปน็ รอ้ ยละ 8.5 ส่วนใหญ่ เป็นเจา้ หน้าทสี่ นับสนุน คิดเป็นรอ้ ยละ 48.9 รองลงมาคอื อาจารย์ประจํา คิดเปน็ รอ้ ยละ 46.8 และอาจารยป์ ระจําหลักสตู ร คิดเป็นร้อยละ 4.3 ตามลาํ ดับ ตารางท่ี 21 ภาพรวมความพึงพอใจของอาจารยแ์ ละเจา้ หน้าที่ต่อคุณภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนับสนนุ การเรียนรู้ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 1. ด้านการบริการห้องสมดุ และแหลง่ เรียนรู้อืน่ ๆ ผา่ นระบบ X S.D. แปลผล 4.01 0.41 มาก เครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน 2.1 ดา้ นห้องเรยี น 3.84 0.86 มาก 2.2 ด้านหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาล 3.53 0.74 มาก 2.3 ดา้ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารคอมพิวเตอร์ 3.53 0.79 มาก 2.4 ด้านจุดเชื่อมต่ออินเทอรเ์ นต็ ทง้ั อาคารเรยี นและอาคาหอพกั 3.35 0.80 ปานกลาง 3.56 0.82 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพ ตอ่ การจัดการเรยี นการสอน 3.53 0.68 มาก 3.70 0.55 มาก 3. ดา้ นการบริการสิง่ อาํ นวยความสะดวกท่ีจําเปน็ อื่นๆ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการให้บรกิ าร สิง่ สนบั สนนุ การเรยี นรู้

17 จากตารางท่ี 21 พบว่า ผูต้ อบแบบประเมนิ มคี วามพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ประจําภาคการศึกษาที่ 2 ปีการศกึ ษา 2558 อยู่ในระดับมาก ( X = 3.70 , S.D. = 0.55) โดยดา้ นท่ีผตู้ อบแบบประเมนิ มีความพงึ พอใจในระดับมากทส่ี ุด คอื ดา้ นการบรกิ ารห้องสมุด และแหลง่ เรยี นรอู้ นื่ ๆ ผ่านระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.01, S.D. = 0.41) รองลงมาคอื ด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการจัดการเรยี นการสอน ความพงึ พอใจใน ภาพรวมอยูใ่ นระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.82) โดยดา้ นการบริการดา้ นกายภาพต่อการจัดการ เรียนการสอน สามารถสรปุ ความพึงพอใจในแตล่ ะดา้ นดังนี้ ด้านห้องเรยี น มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.84, S.D. = 0.86) ด้านห้องปฏิบตั ิการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.74) ดา้ นหอ้ งปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.79) และด้านจุดเช่อื มตอ่ อินเทอรเ์ นต็ มคี วามพงึ พอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.35, S.D. = 0.80) ส่วนความรูส้ กึ พงึ พอใจนอ้ ยท่ีสุดคือ ด้านการบริการสิ่งอํานวยความสะดวกท่ีจําเป็นอืน่ ๆ มคี วามพึง พอใจในระดับมาก ( X = 3.53, S.D. = 0.68) ตารางที่ 22 ความพึงพอใจของอาจารย์และเจ้าหน้าที่ดา้ นการบริการหอ้ งสมุดและแหล่งเรยี นรอู้ นื่ ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1.ด้านการบรกิ ารห้องสมุดและแหลง่ เรยี นรู้อ่นื ๆ ผา่ นระบบเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ 1.1 บรรยากาศภายในห้องสมุดเออื้ ต่อการเรยี นรู้ของนกั ศกึ ษา 3.53 0.44 มาก 1.2 หอ้ งสมดุ มแี สงสว่างเพียงพอ 3.52 0.49 มาก 1.3 หนังสอื ตาํ รา งานวจิ ัย วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพียงพอต่อการ 4.00 0.62 มาก ค้นควา้ 1.4 การสบื คน้ ข้อมูลหนงั สอื ผา่ นระบบเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต 4.51 0.65 มากทสี่ ดุ 4.52 0.46 มากทส่ี ดุ 1.5 ฐานขอ้ มูลทางด้านการพยาบาลและวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพมี ประโยชน์ตอ่ การเรียนรู้ ภาพรวมความพึงพอใจดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมุดและแหลง่ เรียนรู้ 4.01 0.41 มาก อ่นื ๆ ผา่ นระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์ จากตารางที่ 22 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการให้บรกิ ารด้านการบริการหอ้ งสมดุ และ แหล่งเรียนรู้อน่ื ๆ ผา่ นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ พบวา่ ผู้ตอบแบบสํารวจ มคี วามพึงพอใจ อยู่ใน ระดับมาก ( X = 4.01, S.D. = 0.41) ข้อทีผ่ ตู้ อบแบบสํารวจมีความพงึ พอใจมากทีส่ ดุ คอื ฐานขอ้ มูล ทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สุขภาพมปี ระโยชน์ตอ่ การเรยี นรู้ มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 4.52, S.D. = 0.46) รองลงมาคือ การสบื คน้ ข้อมูลหนงั สือผ่านระบบเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต ( X = 4.51, S.D. = 0.65) หนังสือ ตาํ รา งานวจิ ยั วารสาร โสตทศั นวัสดุ เพียงพอตอ่ การค้นควา้ มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.00, S.D. = 0.62) และบรรยากาศภายในหอ้ งสมุดเออื้ ต่อการเรียนร้ขู อง

18 นักศกึ ษามคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.44) และมีความพงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุดใน ประเดน็ หอ้ งสมุดมีแสงสว่างเพยี งพอ แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.52, S.D. = 0.49) ตารางท่ี 23 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจา้ หน้าท่ดี า้ นหอ้ งเรียน รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจดั การเรียนการสอน ด้านหอ้ งเรียน 3.90 0.84 มาก 3.61 0.87 มาก 2.1 ห้องเรียนมีขนาดท่ีเหมาะสมกับจํานวนผูเ้ รียน 3.98 0.96 มาก 2.2 หอ้ งเรยี นมแี สงสว่างทเ่ี พียงพอ 3.89 1.02 มาก 2.3 หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมต่อการเรียน 3.84 0.86 มาก 2.4 ภายในห้องเรยี นมีอุปกรณ์สื่อโสตทัศนปู กรณ์พรอ้ มในการ เรียนการสอน ความพงึ พอใจดา้ นห้องเรียน จากตารางที่ 23 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจต่อการใหบ้ รกิ ารดา้ นกายภาพ ดา้ นหอ้ งเรยี น พบว่า ผู้ตอบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อย่ใู นระดับมาก ( X = 3.84, S.D. = 0.86) ข้อทผ่ี ้ตู อบแบบ สาํ รวจมีความพงึ พอใจมากทสี่ ุดคือ หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรยี น มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.98, S.D. = 0.96) รองลงมาคอื หอ้ งเรียนมขี นาดท่ีเหมาะสมกบั จํานวนผ้เู รียน มคี วามพึง พอใจในระดับมาก ( X = 3.90, S.D. = 0.84) ภายในห้องเรยี นมีอุปกรณส์ ือ่ โสตทัศนูปกรณ์พร้อมในการ เรยี นการสอน มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.89, S.D. = 1.02) และมคี วามพึงพอใจนอ้ ยท่สี ุด ในประเด็นห้องเรียนมแี สงสวา่ งทีเ่ พียงพอ แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.87) ตารางที่ 24 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจ้าหนา้ ทด่ี า้ นหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาล รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอน ดา้ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารพยาบาล 3.54 0.88 มาก 3.55 0.77 มาก 2.5 บรรยากาศในห้องปฏบิ ัติการพยาบาลเออ้ื ต่อการเรียนรู้ของ 3.51 0.67 มาก นักศกึ ษา 3.53 0.74 มาก 2.6 อุปกรณฝ์ กึ ปฏิบตั กิ ารเอื้อตอ่ การเรยี นในรายวิชาทีเ่ รยี น 2.7 ระบบในการยมื -คืน อุปกรณ์จากห้องปฏบิ ัตกิ ารทางการ พยาบาล ความพงึ พอใจด้านหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล

19 จากตารางที่ 24 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารดา้ นกายภาพ ดา้ นห้องปฏิบตั ิ การพยาบาล พบว่า ผ้ตู อบแบบสํารวจ มคี วามพงึ พอใจ อยใู่ นระดับมาก ( X = 3.53, S.D. = 0.74) ขอ้ ที่ผ้ตู อบแบบสํารวจมคี วามพึงพอใจมากที่สดุ คือ อปุ กรณ์ฝกึ ปฏบิ ัติการเอื้อต่อการเรียนในรายวิชาท่ี เรยี น มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.55, S.D. = 0.77) รองลงมาคอื บรรยากาศในห้อง ปฏบิ ัติการพยาบาลเอือ้ ตอ่ การเรยี นรูข้ องนกั ศึกษา มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.54, S.D. = 0.88) และมคี วามพึงพอใจน้อยทีส่ ดุ ในประเดน็ ระบบในการยืม-คนื อุปกรณจ์ ากห้องปฏบิ ตั ิการทางการ พยาบาล แตม่ คี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.51, S.D. = 0.67) ตารางท่ี 25 ความพงึ พอใจของอาจารย์และเจ้าหน้าท่ีด้านหอ้ งปฏบิ ัติการคอมพวิ เตอร์ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจัดการเรียนการสอน ดา้ นหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารคอมพิวเตอร์ 3.53 0.84 มาก 3.52 0.87 มาก 2.8 คอมพิวเตอรแ์ ละอุปกรณม์ ีความพร้อมในการใชง้ าน 2.9 คอมพิวเตอรแ์ ละอุปกรณเ์ พยี งพอกบั จาํ นวนผเู้ รยี น 3.55 0.69 มาก 2.10 ระบบการใหบ้ รกิ ารคอมพวิ เตอร์ในห้องปฏบิ ตั ิการ 3.53 0.79 มาก ความพงึ พอใจด้านห้องปฏิบัตกิ ารคอมพวิ เตอร์ จากตารางที่ 25 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารด้านห้องปฏบิ ตั ิการคอมพวิ เตอร์ พบว่า ผูต้ อบแบบสาํ รวจ มีความพงึ พอใจ อยู่ในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.79) ขอ้ ทผ่ี ตู้ อบแบบ สํารวจมีความพงึ พอใจมากทส่ี ดุ คอื ระบบการให้บรกิ ารคอมพิวเตอร์ในหอ้ งปฏิบัตกิ าร มีความพงึ พอใจ ในระดบั มาก ( X = 3.55, S.D. = 0.69) รองลงมาคอื คอมพิวเตอรแ์ ละอปุ กรณม์ ีความพร้อมในการใช้ งาน มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.84) และมคี วามพึงพอใจนอ้ ยที่สดุ ในข้อ คอมพิวเตอรแ์ ละอปุ กรณเ์ พียงพอกับจาํ นวนผู้เรียน โดยมคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.52, S.D. = 0.87)

20 ตารางท่ี 26 ความพงึ พอใจของอาจารยแ์ ละเจา้ หนา้ ที่ดา้ นจุดเชือ่ มต่ออินเทอรเ์ นต็ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจดั การเรยี นการสอน ด้านจุดเช่ือมตอ่ อินเทอรเ์ นต็ 2.95 0.89 ปานกลาง 3.57 0.89 มาก 2.11 อินเทอรเ์ น็ตใชไ้ ด้ครอบคลมุ ทงั้ วิทยาลยั 3.55 0.83 มาก 2.12 มกี ารจดั โซนสําหรับการใช้บรกิ าร Wifi 3.35 0.80 ปานกลาง 2.13 การใหค้ ําแนะนาํ และแก้ไขปญั หาในการเข้าใช้งาน อนิ เทอร์เนต็ ของเจ้าหน้าที่ ความพึงพอใจด้านจดุ เชือ่ มต่ออินเทอรเ์ นต็ จากตารางท่ี 26 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจต่อการใหบ้ รกิ ารดา้ นจดุ เชื่อมตอ่ อนิ เทอร์เนต็ พบว่า ผตู้ อบแบบสาํ รวจ มีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั ปานกลาง ( X = 3.35, S.D. = 0.80) ข้อที่ผูต้ อบ แบบสาํ รวจ มคี วามพงึ พอใจมากท่ีสดุ คอื มกี ารจัดโซนสาํ หรับการใช้บริการ Wifi มคี วามพึงพอใจใน ระดับมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.89) รองลงมาคือ การให้คําแนะนาํ และแกไ้ ขปัญหาในการเขา้ ใช้งาน อนิ เทอร์เน็ตของเจ้าหน้าที่ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.55, S.D. = 0.83) และมคี วามพงึ พอใจ นอ้ ยท่สี ดุ ในข้อ อินเทอร์เนต็ ใชไ้ ด้ครอบคลมุ ทั้งวิทยาลยั โดยมคี วามพึงพอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 2.95, S.D. = 0.89) ตารางที่ 27 ความพึงพอใจของอาจารย์และจา้ หนา้ ทีด่ ้านการบรกิ ารส่ิงอํานวยความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อ่นื ๆ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 3. ดา้ นการบรกิ ารสิง่ อาํ นวยความสะดวกทจ่ี าํ เปน็ อน่ื ๆ 3.1 นักศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผ่านทางระบบ 3.85 0.57 มาก สารสนเทศทะเบยี นนักศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก 3.2 มกี ารจัดบรกิ ารยาสามญั ประจําบ้านสาํ หรับใหบ้ รกิ ารอนามยั 3.56 0.77 มาก และการรกั ษาพยาบาลอย่างเหมาะสม 3.57 0.91 มาก 3.3 การบริการสถานทรี่ ับประทานอาหารท่ีเพียงพอ 3.54 0.93 มาก 3.4 การจดั จําหนา่ ยอาหารทม่ี คี ุณภาพและถกู สขุ ลกั ษณะ 3.45 1.13 ปานกลาง 3.5 การจดั สถานทีส่ ําหรบั ออกกาํ ลังกาย (สนามบาสเกตบอล และ ลานอปุ กรณอ์ อกกําลังกาย) 3.51 1.13 ปานกลาง 3.6 อุปกรณ์กฬี ามีจํานวนที่เพยี งพอและพรอ้ มใชง้ าน

21 ตารางท่ี 27 (ต่อ) รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 3.7 การจดั สถานทส่ี ําหรับรวมกลมุ่ ทํากิจกรรมนักศึกษา x S.D. แปลผล 3.8 การจัดการขยะถกู สขุ ลกั ษณะ 3.9 มีไฟฟ้า แสงสวา่ งเพยี งพอทุกอาคาร 3.53 1.11 มาก 3.10 มรี ะบบและอุปกรณป์ อ้ งกนั อัคคีภยั ทเี่ พยี งพอและพรอ้ มใช้ 3.52 1.06 มาก งาน 3.54 0.74 มาก 3.11 อุปกรณป์ อ้ งกนั อัคคภี ัยพรอ้ มใช้งาน 3.51 1.01 มาก 3.12 การใหบ้ ริการนํ้าดื่มในแต่ละอาคารมจี ํานวนเพียงพอ 3.13 การให้บริการนาํ้ ด่ืมทส่ี ะอาด 3.52 1.00 มาก 3.14 นํา้ ประปาไหลสมา่ํ เสมอ 3.47 1.08 ปานกลาง 3.50 1.15 ปานกลาง ความพงึ พอใจตอ่ คุณภาพการให้บรกิ ารดา้ นบริการสิ่งอาํ นวย 3.48 0.98 ปานกลาง ความสะดวกท่จี ําเปน็ อนื่ ๆ 3.53 0.69 มาก จากตารางที่ 27 พบว่า ภาพรวมความพงึ พอใจต่อการให้การบรกิ ารสง่ิ อํานวยความสะดวกท่ี จาํ เป็นอนื่ ๆ พบวา่ ผตู้ อบแบบสํารวจ มคี วามพงึ พอใจ อยใู่ นระดบั มาก ( X = 3.53, S.D. = 0.69) ขอ้ ท่ี ผตู้ อบแบบสาํ รวจมีความพึงพอใจมากทีส่ ุดคือ นกั ศึกษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผ่านทางระบบ สารสนเทศทะเบียนนักศึกษาได้อย่างสะดวก มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.85, S.D. = 0.57) รองลงมาคือ การบริการสถานท่ีรบั ประทานอาหารที่เพียงพอ มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.91) มกี ารจดั บริการยาสามัญประจําบ้านสาํ หรบั ให้บรกิ ารอนามยั และการ รักษาพยาบาลอยา่ งเหมาะสม มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.56, S.D. = 0.77) มีไฟฟา้ แสง สวา่ งเพยี งพอทกุ อาคารมีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.74) การจัดจําหน่ายอาหาร ทม่ี คี ุณภาพและถูกสุขลักษณะ มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.54, S.D. = 0.93) การจัดสถานที่ สาํ หรบั รวมกลมุ่ ทาํ กจิ กรรมนกั ศึกษา มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.53, S.D. = 0.11) การ จัดการขยะถกู สขุ ลักษณะ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.52, S.D. = 1.06) ข้อทม่ี คี วามพึงพอใจ ระดบั ปานกลาง ได้แก่ มรี ะบบและอปุ กรณป์ อ้ งกนั อคั คภี ัยทเ่ี พียงพอและพร้อมใชง้ าน ( X = 3.51, S.D. = 1.01) อุปกรณ์กีฬามีจาํ นวนที่เพียงพอและพรอ้ มใชง้ าน ( X = 3.51, S.D. = 1.13) การใหบ้ รกิ ารนา้ํ ด่มื ทีส่ ะอาด ( X = 3.50, S.D. = 1.15) น้ําประปาไหลสมํา่ เสมอ ( X = 3.48, S.D. = 0.98) การ ใหบ้ ริการนา้ํ ดื่มในแตล่ ะอาคารมจี ํานวนเพียงพอ ( X = 3.47, S.D. = 1.08) และมคี วามพึงพอใจนอ้ ย ทีส่ ุดในขอ้ การจดั สถานท่สี ําหรบั ออกกําลงั กาย โดยมคี วามพงึ พอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.45, S.D. = 1.13)

22 ผลการวเิ คราะห์ข้อมลู ของนกั ศกึ ษา ตอนท่ี 1 ข้อมลู พนื้ ฐานทว่ั ไปของผู้ตอบแบบสาํ รวจ ตารางท่ี 28 เพศและสถานภาพของนกั ศึกษา(n = 349) 1. เพศ ข้อมูล ความถ่ี ร้อยละ - ชาย รวม - หญิง 16 4.6 รวม 333 95.4 2. สถานภาพ 349 100 - ช้นั ปที ี่ 1 - ชน้ั ปที ่ี 2 94 26.9 - ช้ันปที ี่ 3 80 22.9 - ช้นั ปที ่ี 4 96 27.5 79 22.6 349 100 จากตารางท่ี 28 พบว่า ผตู้ อบแบบสาํ รวจสว่ นใหญ่ เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 95.4 และ เปน็ เพศชาย คดิ เป็นร้อยละ 4.6 สว่ นใหญ่เปน็ นกั ศึกษาชน้ั ปีที่ 3 คิดเป็นรอ้ ยละ 27.5 รองลงมาคอื ช้นั ปี ที่ 1 คิดเป็นรอ้ ยละ 26.9 ชน้ั ปีท่ี 2 คดิ เปน็ รอ้ ยละ 22.9 และชนั้ ปที ี่ 4 คดิ เป็นร้อยละ 22.6 ตามลาํ ดับ ตารางท่ี 29 ภาพรวมความพึงพอใจของนกั ศึกษาต่อคุณภาพของการใหบ้ ริการสิ่งสนบั สนนุ การเรยี นรู้ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1. ด้านการบริการห้องสมดุ และแหลง่ เรยี นรู้อน่ื ๆ ผ่านระบบ 3.95 0.53 มาก เครือข่ายคอมพิวเตอร์ 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจดั การเรยี นการสอน 3.72 0.66 มาก 3.63 0.71 มาก 2.1 ดา้ นหอ้ งเรียน 3.60 0.72 มาก 3.05 0.97 ปานกลาง 2.2 ด้านห้องปฏิบัติการพยาบาล 3.51 0.61 มาก 2.3 ดา้ นห้องปฏบิ ตั ิการคอมพวิ เตอร์ 2.4 ดา้ นจดุ เช่ือมต่ออินเทอร์เน็ตทง้ั อาคารเรยี นและอาคาหอพัก 3.43 0.65 ปานกลาง 3.63 0.51 มาก ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพ ตอ่ การจัดการเรียนการสอน 3. ด้านการบริการส่งิ อาํ นวยความสะดวกทจี่ าํ เปน็ อื่นๆ ภาพรวมความพึงพอใจต่อคณุ ภาพของการใหบ้ ริการ สิ่งสนับสนนุ การเรยี นรู้

23 จากตารางท่ี 29 พบวา่ ผตู้ อบแบบประเมนิ มคี วามพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการให้บรกิ ารสิง่ สนบั สนนุ การเรยี นรู้ ประจาํ ภาคการศึกษาท่ี 2 ปีการศึกษา 2558 อย่ใู นระดับมาก ( X = 3.63 , S.D. = 0.51) โดยดา้ นท่ีผูต้ อบแบบประเมินมีความพงึ พอใจในระดบั มากท่ีสดุ คอื ดา้ นการบริการห้องสมดุ และแหลง่ เรียนร้อู ื่นๆ ผ่านระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.95, S.D. = 0.53) รองลงมาคือ ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจดั การเรียนการสอน ความพึงพอใจใน ภาพรวมอยูใ่ นระดับมาก ( X = 3.51, S.D. = 0.61) โดยดา้ นการบริการด้านกายภาพต่อการจดั การ เรยี นการสอน สามารถสรุปความพึงพอใจในแต่ละด้านดงั น้ี ด้านห้องเรียน มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.72, S.D. = 0.66) ดา้ นหอ้ งปฏิบตั ิการพยาบาล มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.63, S.D. = 0.71) ด้านห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.60, S.D. = 0.72) และดา้ นจุดเชอื่ มตอ่ อินเทอรเ์ น็ต มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.05, S.D. = 0.97) สว่ นความรู้สึกพงึ พอใจนอ้ ยที่สดุ คือ ดา้ นการบรกิ ารส่ิงอาํ นวยความสะดวกทีจ่ ําเปน็ อน่ื ๆ มคี วามพึง พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.42, S.D. = 0.65) ตารางที่ 30 ความพงึ พอใจของนกั ศกึ ษาดา้ นการบรกิ ารหอ้ งสมดุ และแหลง่ เรยี นร้อู ื่นๆ ผา่ นระบบ เครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 1.ด้านการบรกิ ารห้องสมดุ และแหลง่ เรยี นรูอ้ ื่นๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอร์ 1.1 บรรยากาศภายในห้องสมดุ เอือ้ ตอ่ การเรียนรู้ของนักศกึ ษา 4.03 0.63 มาก 1.2 ห้องสมดุ มแี สงสว่างเพยี งพอ 4.13 0.62 มาก 1.3 หนังสอื ตาํ รา งานวจิ ัย วารสาร โสตทศั นวสั ดุ เพยี งพอต่อการ 3.95 0.74 มาก คน้ คว้า 1.4 การสืบค้นข้อมลู หนังสือผา่ นระบบเครอื ข่ายอินเทอรเ์ น็ต 3.83 0.85 มาก 4.07 0.65 มาก 1.5 ฐานข้อมลู ทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตร์สขุ ภาพมี ประโยชน์ต่อการเรยี นรู้ ภาพรวมความพงึ พอใจดา้ นการบริการหอ้ งสมุดและแหลง่ เรยี นรู้ 3.95 0.53 มาก อน่ื ๆ ผา่ นระบบเครอื ข่ายคอมพวิ เตอร์ จากตารางที่ 30 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารด้านการบริการหอ้ งสมดุ และ แหล่งเรียนรอู้ น่ื ๆ ผา่ นระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ พบวา่ ผูต้ อบแบบสาํ รวจ มคี วามพงึ พอใจ อยู่ใน ระดบั มาก ( X = 3.95, S.D. = 0.53) ขอ้ ทผ่ี ตู้ อบแบบสาํ รวจมคี วามพึงพอใจมากทส่ี ดุ คอื ห้องสมดุ มี แสงสว่างเพยี งพอ มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.13, S.D. = 0.62) รองลงมาคอื ฐานข้อมูล ทางด้านการพยาบาลและวิทยาศาสตรส์ ขุ ภาพมปี ระโยชน์ตอ่ การเรยี นรู้ ( X = 4.07, S.D. = 0.65) บรรยากาศภายในหอ้ งสมดุ เอ้อื ตอ่ การเรียนรู้ของนักศึกษา มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 4.03, S.D. = 0.63) หนังสือ ตาํ รา งานวิจัย วารสาร โสตทศั นวสั ดุ เพยี งพอตอ่ การคน้ คว้า มคี วามพึงพอใจใน

24 ระดับมาก ( X = 3.95, S.D. = 0.74) และมคี วามพึงพอใจน้อยทส่ี ดุ ในประเดน็ การสบื คน้ ขอ้ มลู หนงั สอื ผ่านระบบเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ น็ต แต่มีความพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.83, S.D. = 0.85) ตารางที่ 31 ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาดา้ นหอ้ งเรยี น รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจดั การเรยี นการสอน ดา้ นหอ้ งเรยี น 3.76 0.78 มาก 3.89 0.77 มาก 2.1 ห้องเรียนมขี นาดท่เี หมาะสมกับจํานวนผเู้ รยี น 3.71 0.82 มาก 2.2 หอ้ งเรยี นมแี สงสวา่ งท่เี พยี งพอ 3.54 0.84 มาก 2.3 หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมต่อการเรียน 3.72 0.66 มาก 2.4 ภายในหอ้ งเรยี นมอี ปุ กรณ์ส่อื โสตทัศนปู กรณ์พรอ้ มในการ เรยี นการสอน ความพึงพอใจด้านหอ้ งเรยี น จากตารางท่ี 31 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การใหบ้ ริการดา้ นกายภาพ ด้านห้องเรียน พบว่า ผตู้ อบแบบสํารวจ มคี วามพงึ พอใจ อยู่ในระดบั มาก ( X = 3.72, S.D. = 0.66) ข้อทผ่ี ู้ตอบแบบ สํารวจมีความพึงพอใจมากท่ีสุดคือ หอ้ งเรียนมีแสงสวา่ งเพยี งพอ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.89, S.D. = 0.77) รองลงมาคือห้องเรียนมีขนาดท่เี หมาะสมกบั จํานวนผ้เู รยี น มีความพงึ พอใจในระดับ มาก ( X = 3.76, S.D. = 0.78) หอ้ งเรียน บรรยากาศเหมาะสมต่อการเรียน มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.71, S.D. = 0.82) และมคี วามพึงพอใจนอ้ ยทส่ี ุด ในประเดน็ ภายในหอ้ งเรยี นมอี ุปกรณ์สือ่ โสตทศั นปู กรณพ์ รอ้ มในการเรียนการสอน แต่มคี วามพึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.54, S.D. = 0.84) ตารางท่ี 32 ความพึงพอใจของนกั ศึกษาดา้ นหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาล ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 3.79 0.71 มาก 2. ด้านการบรกิ ารด้านกายภาพตอ่ การจัดการเรยี นการสอน 3.46 0.92 ปานกลาง ดา้ นหอ้ งปฏิบตั กิ ารพยาบาล 3.65 0.81 มาก 3.63 0.71 มาก 2.5 บรรยากาศในหอ้ งปฏบิ ตั ิการพยาบาลเอ้ือตอ่ การเรียนรขู้ อง นักศึกษา 2.6 อุปกรณ์ฝกึ ปฏบิ ัตกิ ารเอื้อตอ่ การเรียนในรายวชิ าที่เรยี น 2.7 ระบบในการยมื -คนื อปุ กรณ์จากหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารทางการ พยาบาล ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏบิ ัติการพยาบาล

25 จากตารางท่ี 32 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจต่อการให้บรกิ ารด้านกายภาพ ด้านห้องปฏิบตั ิ การพยาบาล พบวา่ ผู้ตอบแบบสํารวจ มีความพึงพอใจ อยู่ในระดบั มาก ( X = 3.63, S.D. = 0.71) ขอ้ ที่ผู้ตอบแบบสํารวจมีความพึงพอใจมากที่สุดคือ อุปกรณฝ์ กึ ปฏบิ ัติการเออ้ื ตอ่ การเรียนในรายวชิ า ทีเ่ รียน มีความพงึ พอใจในระดบั มาก ( X = 3.79, S.D. = 0.71) รองลงมาคือ ระบบในการยมื -คืน อปุ กรณ์จากหอ้ งปฏิบตั กิ ารทางการพยาบาล มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.65, S.D. = 0.81) และมีความพึงพอใจนอ้ ยทีส่ ดุ ในประเดน็ บรรยากาศในหอ้ ง ปฏบิ ตั กิ ารพยาบาลเอื้อตอ่ การเรยี นรูข้ อง นักศึกษา แต่มคี วามพงึ พอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.46, S.D. = 0.92) ตารางที่ 33 ความพึงพอใจของนักศกึ ษาด้านห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ รายการ ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 2. ดา้ นการบรกิ ารด้านกายภาพต่อการจดั การเรียนการสอน ด้านหอ้ งปฏิบตั กิ ารคอมพวิ เตอร์ 3.63 0.79 มาก 3.54 0.81 มาก 2.8 คอมพิวเตอร์และอุปกรณม์ ีความพร้อมในการใชง้ าน 2.9 คอมพิวเตอร์และอุปกรณเ์ พียงพอกบั จํานวนผู้เรียน 3.63 0.77 มาก 2.10 ระบบการใหบ้ รกิ ารคอมพวิ เตอร์ในหอ้ งปฏิบตั กิ าร 3.60 0.72 มาก ความพึงพอใจด้านหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารคอมพวิ เตอร์ จากตารางที่ 33 พบวา่ ภาพรวมความพึงพอใจตอ่ การให้บรกิ ารด้านห้องปฏบิ ตั ิการคอมพวิ เตอร์ พบวา่ ผตู้ อบแบบสาํ รวจ มคี วามพงึ พอใจ อยูใ่ นระดับมาก ( X = 3.60, S.D. = 0.72) ข้อทผ่ี ้ตู อบแบบ สํารวจมคี วามพงึ พอใจมากท่สี ุดคอื คอมพิวเตอรแ์ ละอปุ กรณม์ ีความพรอ้ มในการใช้งาน มีความพงึ พอใจ ในระดับมาก ( X = 3.63, S.D. = 0.79) และระบบการใหบ้ ริการคอมพิวเตอรใ์ นห้องปฏบิ ัตกิ าร มีความ พึงพอใจในระดบั มาก ( X = 3.63, S.D. = 0.77) รองลงมาคอื คอมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณม์ ีความพรอ้ มใน การใชง้ าน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.54, S.D. = 0.81)

26 ตารางท่ี 34 ความพึงพอใจของนกั ศกึ ษาด้านจดุ เชื่อมตอ่ อินเทอร์เน็ต ระดับความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล รายการ 2.85 1.16 ปานกลาง 2. ด้านการบรกิ ารดา้ นกายภาพต่อการจดั การเรยี นการสอน 3.05 1.09 ปานกลาง ดา้ นจดุ เช่อื มตอ่ อนิ เทอรเ์ น็ต 3.25 0.99 ปานกลาง 2.11 อนิ เทอรเ์ นต็ ใชไ้ ดค้ รอบคลุมทง้ั วทิ ยาลยั 3.05 0.97 ปานกลาง 2.12 มีการจัดโซนสาํ หรบั การใช้บริการ Wifi 2.13 การให้คาํ แนะนําและแกไ้ ขปญั หาในการเขา้ ใชง้ าน อนิ เทอร์เน็ตของเจ้าหน้าท่ี ความพึงพอใจด้านจดุ เชือ่ มต่ออนิ เทอรเ์ นต็ จากตารางท่ี 34 พบวา่ ภาพรวมความพงึ พอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารดา้ นจดุ เช่ือมต่ออินเทอร์เนต็ พบวา่ ผู้ตอบแบบสาํ รวจ มคี วามพึงพอใจอยใู่ นระดบั ปานกลาง ( X = 3.05, S.D. = 0.97) ข้อที่ผ้ตู อบ แบบสาํ รวจ มคี วามพงึ พอใจมากทีส่ ุดคอื การใหค้ ําแนะนาํ และแก้ไขปญั หาในการเข้าใชง้ านอนิ เทอร์เน็ต ของเจ้าหนา้ ท่ี มีความพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง ( X = 3.25, S.D. = 0.99) รองลงมาคือ มกี ารจัดโซน สําหรับการใชบ้ ริการ Wifi มคี วามพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 3.05, S.D. = 1.05) และมคี วามพงึ พอใจนอ้ ยทส่ี ุดในขอ้ อินเทอรเ์ นต็ ใช้ไดค้ รอบคลมุ ทัง้ วิทยาลยั โดยมคี วามพึงพอใจในระดับปานกลาง ( X = 2.85, S.D. = 1.16) ตารางท่ี 35 ความพึงพอใจของนกั ศกึ ษาด้านการบริการสิ่งอาํ นวยความสะดวกที่จาํ เป็นอืน่ ๆ รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ X S.D. แปลผล 3. ดา้ นการบรกิ ารสงิ่ อาํ นวยความสะดวกทีจ่ ําเปน็ อน่ื ๆ 3.1 นกั ศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทางระบบ 3.79 0.79 มาก สารสนเทศทะเบียนนกั ศึกษาได้อยา่ งสะดวก 3.2 มกี ารจัดบรกิ ารยาสามัญประจาํ บ้านสําหรบั ให้บริการอนามยั 3.48 0.89 ปานกลาง และการรักษาพยาบาลอยา่ งเหมาะสม 3.51 0.89 มาก 3.3 การบริการสถานที่รับประทานอาหารที่เพยี งพอ 3.57 0.80 มาก 3.4 การจัดจาํ หน่ายอาหารทม่ี ีคณุ ภาพและถกู สขุ ลักษณะ 3.04 0.97 ปานกลาง 3.5 การจัดสถานท่สี าํ หรบั ออกกําลงั กาย (สนามบาสเกตบอล และ ลานอุปกรณ์ออกกําลงั กาย) 2.95 0.99 ปานกลาง 3.6 อุปกรณก์ ฬี ามีจํานวนทเ่ี พียงพอและพร้อมใช้งาน

27 ตารางท่ี 35 (ต่อ) รายการ ระดบั ความพงึ พอใจ 3.7 การจดั สถานที่สาํ หรบั รวมกลุ่มทํากิจกรรมนักศึกษา x S.D. แปลผล 3.8 การจัดการขยะถกู สุขลกั ษณะ 3.21 0.89 ปานกลาง 3.9 มไี ฟฟา้ แสงสว่างเพียงพอทกุ อาคาร 3.52 0.78 มาก 3.10 มรี ะบบและอุปกรณป์ ้องกันอัคคภี ยั ท่เี พยี งพอและพร้อมใช้ 3.75 0.77 มาก งาน 3.65 0.76 มาก 3.11 อุปกรณป์ อ้ งกนั อัคคีภัยพรอ้ มใชง้ าน 3.12 การใหบ้ รกิ ารนํา้ ดื่มในแต่ละอาคารมีจาํ นวนเพยี งพอ 3.61 0.77 มาก 3.13 การให้บริการน้ําด่ืมทีส่ ะอาด 3.22 0.97 ปานกลาง 3.14 นํา้ ประปาไหลสมํา่ เสมอ 3.16 1.01 ปานกลาง 3.48 0.97 ปานกลาง ความพึงพอใจต่อคณุ ภาพการใหบ้ ริการดา้ นบริการสงิ่ อาํ นวย 3.63 0.51 มาก ความสะดวกที่จาํ เปน็ อนื่ ๆ จากตารางท่ี 35 พบว่า ภาพรวมความพึงพอใจต่อการให้การบรกิ ารสงิ่ อํานวยความสะดวกท่ี จาํ เป็นอน่ื ๆ พบวา่ ผู้ตอบแบบสํารวจ มคี วามพึงพอใจ อยใู่ นระดับมาก ( X = 3.63, S.D. = 0.51) ขอ้ ที่ ผตู้ อบแบบสาํ รวจมคี วามพงึ พอใจมากท่ีสดุ คือ นกั ศึกษาสามารถตรวจสอบผลการเรียนผา่ นทางระบบ สารสนเทศทะเบยี นนกั ศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.79, S.D. = 0.79) รองลงมาคอื มีไฟฟ้า แสงสว่างเพยี งพอทกุ อาคาร มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.75, S.D. = 0.75) มรี ะบบและอปุ กรณป์ อ้ งกันอคั คภี ัยท่เี พียงพอและพรอ้ มใช้งาน มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.65, S.D. = 0.76) อปุ กรณ์ปอ้ งกนั อคั คีภยั พร้อมใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.61, S.D. = 0.77) การจดั การขยะถกู สขุ ลกั ษณะ มคี วามพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.52, S.D. = 0.78) การจดั สถานท่สี ําหรับรวมกลุม่ ทํากิจกรรมนกั ศกึ ษา มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.53, S.D. = 0.11) การจดั การขยะถูกสขุ ลักษณะ มีความพงึ พอใจในระดับมาก ( X = 3.52, S.D. = 1.06) การบริการสถานท่รี ับประทานอาหารท่เี พยี งพอ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก ( X = 3.51, S.D. = 0.89) ข้อท่มี ีความพึงพอใจระดบั ปานกลาง ได้แก่ มกี ารจดั บรกิ ารยาสามญั ประจําบา้ นสําหรับให้บรกิ าร อนามัยและการรักษาพยาบาลอย่างเหมาะสม ( X = 3.48, S.D. = 0.89) น้ําประปาไหลสมาํ่ เสมอ ( X = 3.48, S.D. = 0.97) การให้บรกิ ารน้าํ ดื่มในแต่ละอาคารมจี ํานวนเพยี งพอ ( X = 3.22, S.D. = 0.97) การจัดสถานทสี่ าํ หรับรวมกลมุ่ ทํากิจกรรมนกั ศกึ ษา ( X = 3.21, S.D. = 0.89) การให้บริการน้ําด่ืมท่ี สะอาด ( X = 3.16, S.D. = 1.01) และมีความพงึ พอใจน้อยที่สุดในขอ้ อปุ กรณก์ ีฬามจี าํ นวนทเี่ พียงพอ และพร้อมใชง้ าน โดยมคี วามพงึ พอใจในระดับปานกลาง ( X = 2.95, S.D. = 0.99)

28 ภาคผนวก

29 วิทยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สรุ นิ ทร์ แบบประเมินความพงึ พอใจตอ่ คณุ ภาพของการใหบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนนุ การเรียนรู้ ประจาํ ภาคการศกึ ษาท่ี 2 ปีการศกึ ษา 2558 …………………………………………………………………………………………………………………………… คําช้แี จง 1. แบบประเมนิ นี้มีวัตถปุ ระสงคเ์ พือ่ ศกึ ษาความพงึ พอใจของนักศกึ ษา อาจารยแ์ ละเจา้ หนา้ ที่ ท่ีมีตอ่ คณุ ภาพ ของการให้บริการส่งิ สนับสนนุ การเรียนรู้และสงิ่ อํานวยความสะดวกของวทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรนิ ทรแ์ บบ ประเมินน้ีแบ่งออกเป็น 3 ตอน คอื ตอนที่ 1 ขอ้ มลู ทวั่ ไปของผ้ตู อบแบบประเมนิ ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการใหบ้ รกิ ารปัจจยั สนบั สนุนการเรยี นรูแ้ ละสิง่ อํานวยความ สะดวก ตอนที่ 3 ความคดิ เหน็ และขอ้ เสนอแนะ 2. กรณุ าตอบแบบประเมินทกุ ขอ้ ดว้ ยความเป็นจรงิ ข้อมลู ท่ีได้จะเกบ็ ไวเ้ ป็นความลบั และจะใช้ประโยชน์ใน การพัฒนาการดาํ เนินงานในด้านปรบั ปรงุ การจัดส่งิ สนบั สนนุ การเรยี นรู้ และสิ่งอํานวยความสะดวกเพ่ือใหเ้ หมาะสม มคี ณุ ภาพและสอดคลอ้ งกบั ความต้องการของนักศึกษา อาจารย์และเจ้าหน้าท่ี เทา่ นั้น 3. โปรดประเมินโดยทําเครอื่ งหมาย 9 ลงในชอ่ งระดับการประเมนิ ที่กําหนดให้ 5 หมายถึง คุณภาพการบริการอยู่ในระดบั มากทีส่ ดุ 4 หมายถึง คณุ ภาพการบรกิ ารอยใู่ นระดบั มาก 3 หมายถึง คุณภาพการบริการอยู่ในระดบั ปานกลาง 2 หมายถงึ คณุ ภาพการบริการอยใู่ นระดับน้อย 1 หมายถงึ คุณภาพการบรกิ ารอยู่ในระดับนอ้ ยทส่ี ดุ 4. ส่งิ สนับสนุนการเรียนรู้ คอื การบรกิ ารสงิ่ อาํ นวยความสะดวกทเี่ อ้ือต่อการเรยี น ทว่ี ทิ ยาลัยจัดใหแ้ ก่ นกั ศกึ ษา ได้แก่ หอ้ งสมดุ หอ้ งคอมพวิ เตอร์ ห้องปฏบิ ัตกิ ารทางการพยาบาล ห้องเรียน ส่ือ/โสตทศั นปู กรณ์ อุปกรณ์ คอมพิวเตอรแ์ ละระบบอนิ เตอรเ์ นต็ การบริการอนามยั และการรกั ษาพยาบาล ระบบสาธารณปู โภคและระบบการ รกั ษาความปลอดภยั ตอนท่ี 1ข้อมูลทัว่ ไปของผตู้ อบแบบประเมนิ คําช้แี จง โปรดทาํ เครอ่ื งหมาย 9 ลงในชอ่ ง ( ) หน้าขอ้ ความทีต่ รงกบั ความเป็นจริงเกีย่ วกบั ตวั ท่าน 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญงิ 2. สถานภาพ ( ) นักศึกษาชั้นปีท่ี 1 ( ) นกั ศกึ ษาชนั้ ปีท่ี 2 ( ) นักศกึ ษาชั้นปีที่ 3 ( ) นกั ศึกษาช้นั ปีที่ 4 ( ) อาจารย์ประจําหลักสตู ร ( ) อาจารยป์ ระจาํ ( ) เจ้าหนา้ ที่

30 ตอนที่ 2 แบบประเมินความพึงพอใจตอ่ คุณภาพของการให้บรกิ ารสงิ่ สนับสนุนการเรยี นรู้ คําช้ีแจง โปรดอา่ นขอ้ ความตา่ งๆ แต่ละข้อตอ่ ไปน้ีอย่างละเอยี ด แลว้ พจิ ารณาวา่ ท่านมคี วามรู้สกึ อยา่ งไร พรอ้ มทงั้ เลอื กคําตอบท่ตี รงกับสภาพความเปน็ จรงิ ของทา่ นมากทส่ี ดุ โดยใส่เครื่องหมาย 9ลงในช่องตวั เลอื กตวั ใดตัวหนง่ึ แบบประเมินคุณภาพของการใหบ้ รกิ ารสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ระดบั ความพงึ พอใจ รายการ 5 4321 มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย ท่สี ุด กลาง ทีส่ ดุ 1. ด้านการบรกิ ารห้องสมุดและแหลง่ เรยี นรู้อ่นื ๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ย คอมพิวเตอร์ 1.1 บรรยากาศภายในหอ้ งสมุดเอ้ือต่อการเรียนรขู้ องนกั ศึกษา 1.2 หอ้ งสมดุ มแี สงสวา่ งเพยี งพอ 1.3 หนงั สอื ตาํ รา งานวจิ ยั วารสาร โสตทัศนวสั ดุ เพียงพอตอ่ การคน้ คว้า 1.4 การสบื คน้ ข้อมูลหนังสือผา่ นระบบเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ 1.5 ฐานข้อมลู ทางดา้ นการพยาบาลและวทิ ยาศาสตรส์ ุขภาพมปี ระโยชน์ต่อการ เรียนรู้ 2. ดา้ นการบรกิ ารดา้ นกายภาพตอ่ การจัดการเรียนการสอน ด้านหอ้ งเรยี น 2.1 ห้องเรียนมขี นาดท่เี หมาะสมกบั จาํ นวนผเู้ รยี น 2.2 ห้องเรียนมีแสงสวา่ งทเ่ี พยี งพอ 2.3 ห้องเรยี น บรรยากาศเหมาะสมตอ่ การเรียน 2.4 ภายในห้องเรียนมอี ุปกรณส์ ื่อโสตทัศนปู กรณ์พร้อมใช้ในการเรียนการสอน ดา้ นหอ้ งปฏบิ ตั ิการพยาบาล 2.5 บรรยากาศในห้องปฏิบัติการพยาบาลเอ้อื ตอ่ การเรยี นรู้ของนกั ศึกษา 2.6 อปุ กรณฝ์ กึ ปฏิบัตกิ ารพยาบาลเอือ้ ตอ่ การเรียนในรายวชิ าที่เรยี น 2.7 ระบบในการยมื -คืนอุปกรณ์จากห้องปฏิบัตกิ ารทางการพยาบาล ด้านห้องปฏิบตั ิการคอมพิวเตอร์ 2.8 คอมพิวเตอรแ์ ละอุปกรณ์มคี วามพร้อมในการใชง้ าน 2.9 คอมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณ์เพียงพอกับจํานวนผเู้ รยี น 2.10 ระบบการใหบ้ ริการคอมพวิ เตอรใ์ นหอ้ งปฏบิ ัติการ ดา้ นจุดเชื่อมตอ่ อินเทอรเ์ น็ต 2.11 อนิ เทอร์เน็ตใชไ้ ด้ครอบคลมุ ทั้งวิทยาลยั 2.12 มีการจัดโซนสําหรบั การใช้บริการ Wifi 2.13 การใหค้ าํ แนะนาํ และแกไ้ ขปัญหาในการเขา้ ใชง้ านอินเทอรเ์ นต็ ของ เจ้าหน้าที่

31 แบบประเมินคณุ ภาพของการให้บรกิ ารสง่ิ สนบั สนุนการเรยี นรู้ (ตอ่ ) ระดับความพงึ พอใจ รายการ 5 4321 มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย ทสี่ ุด กลาง ท่สี ุด 3. ด้านการบรกิ ารสิง่ อาํ นวยความสะดวกทจี่ าํ เปน็ อนื่ ๆ 3.1 นกั ศกึ ษาสามารถตรวจสอบผลการเรยี นผา่ นทางระบบสารสนเทศทะเบยี น นักศึกษาไดอ้ ย่างสะดวก 3.2 มกี ารจดั บรกิ ารยาสามัญประจําบ้านสําหรับให้บริการอนามัยและการ รักษาพยาบาลอยา่ งเหมาะสม 3.3 การบริการสถานทร่ี บั ประทานอาหารทเ่ี พยี งพอ 3.4 การจัดจาํ หน่ายอาหารท่ีมีคณุ ภาพและถูกสุขลักษณะ 3.5 การจัดสถานทส่ี ําหรบั ออกกาํ ลงั กาย (สนามบาสเกตบอล สนามเปตอง และ ลานอปุ กรณ์ออกกําลงั กาย) 3.6 อปุ กรณก์ ฬี ามีจํานวนที่เพียงพอและพรอ้ มใชง้ าน 3.7 การจัดสถานทีส่ าํ หรับรวมกลุ่มทํากจิ กรรมนักศกึ ษา 3.8 การจัดการขยะถกู สุขลกั ษณะ 3.9 มีไฟฟ้า แสงสวา่ งเพยี งพอทุกอาคาร 3.10 มีระบบและอุปกรณ์ป้องกนั อัคคีภัยทเ่ี พียงพอและพร้อมใชง้ าน 3.11 อปุ กรณป์ อ้ งกนั อัคคีภัยพรอ้ มใชง้ าน 3.12 การให้บรกิ ารนาํ้ ดม่ื ในแตล่ ะอาคารมจี ํานวนเพียงพอ 3.13 การให้บรกิ ารนาํ้ ดมื่ ทสี่ ะอาด 3.14 นํ้าประปาไหลสม่ําเสมอ ตอนที่ 3 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะ .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................. คณะกรรมการสํารวจและจดั หาสิ่งสนบั สนนุ การเรียนรู้ วทิ ยาลยั พยาบาลบรมราชชนนี สุรนิ ทร์