โครงการสรา้ งความมนั่ คงทางสขุ อนาม ธรมราชด้วยยาสามญั ประจาบา้ นแผน
มยั ของชมุ ชนในจงั หวดั นครศรี นโบราณ Digital Marketing ผศ.กรกนก โภคสวสั ดิ์และ คณะ คณะเทคโนโลยกี ารจดั การ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยรี าชมงคลศรวี ชิ ยั
Agenda 01 02 03 04
1 การทาการตลาดออนไลน์ 2 การสรา้ งเพจ facebook 3 การขายสินค้าบน Marketplace 4 การใช้ Chatbot
Digital M
Marketing การตลาดดิจิทลั คือรูปแบบการ ส่ื อ ส า ร ร ะ ห ว่ า ง บ ริ ษั ท ห รื อ เจ้าของแบรนด์ ผู้ประกอบการ กบั ผ้บู ริโภค ผ่านทางสื่อดิจิตอล ต่างๆ เช่น Website, e-mail, SEO (Google) หรือ การส่ือสารกบั ลูกค้าผ่าน Social Media เช่น Fackbook Instagram Twitter Line YouTube เป็นต้น
ความแตกตา่ ง Facebook profile VS • เพมิ่ เพอ่ื นได้ 5,000 คน • ไมส่ ามารถตงั้ ขอ้ ความตอบกบั แบบ อตั โนมตั ไิ ด้ (chatbot) • ไมม่ เี ครอ่ื งมอื ในการวเิ คราะหส์ ถติ ิ ต่างๆ ของแต่ละโพสหรอื ภาพรวม ของผทู้ ต่ี ดิ ตามได้ • ไมส่ ามารถทาการตลาดออนไลน์ โดยใช้ Facebook Ads โฆษณาได้
งระหวา่ ง Facebook page • เพมิ่ เพอ่ื นไดไ้ มจ่ ากดั • สามารถตงั้ ขอ้ ความตอบกบั แบบ อตั โนมตั ไิ ด้ (Chatbot) • มเี ครอ่ื งมอื ในการวเิ คราะหส์ ถติ ติ า่ งๆ ของการโพส เชน่ ยอด Like, share • สามารถทาการตลาดออนไลน์ โดยใช้ Facebook Ads โฆษณาได้
Digital Marke วดิ โี อ และการ Live สด การทาสอ่ื ทด่ี งึ ดดู ใจลูกคา้ ไดม้ ากขนึ้ และสามารถ สอ่ื สารพูดคยุ กบั ลูกคา้ ได ้ อยา่ งทนั ท.ี Omni-Channel การมหี ลายชอ่ งทางการตลาด สาหรบั ตดิ ตอ่ ลกู คา้ การทแี่ ต่ ละแพลตฟอรม์ สามารถ เชอื่ มโยงกนั ง่ายๆ
eting Trends ยคุ ของการทาคอนเทนต ์ ไม่เนน้ การขายตรงๆ ขายผ่าน การใหค้ วามรู ้ หรอื ความ บนั เทงิ ใหก้ บั ลกู คา้ คา่ โฆษณา และเงอื่ นไขมากขนึ้ เรอื่ ยๆ Facebook เรมิ่ มกี ารปิ ดกนั้ การมองเห็น หรอื มกี ารเก็บคา่ โฆษณา Al การใชเ้ ครอ่ื งมอื ทางดา้ น AI เชน่ Chatbot มาเพอื่ โตต้ อบ ลกู คา้ แบบอตั โนมตั ิ ทต่ี อบได ้ ตลอด 24/7 เป็ นตน้
แนวทางการส 1. เน้ือหาสรา้ งความรเู้ ฉพาะทาง 2. เน้ือหาทส่ี รา้ งวธิ กี ารแกป้ ัญหา 3. โพสทส่ี รา้ งเสยี งหวั เราะ 4. เน้ือหาทส่ี รา้ งแรงบลั ดาลใจ 5. เน้ือหาทส่ี รา้ งความรสู้ กึ รว่ ม
สรา้ งคอนเทนต์
การสร้าง Facebook Pag
ge บนสมารท์ โฟนแบบงา่ ย ๆ
วทิ ยากรบรรยาย
Topi • Facebook page คอื อะไร ใชท้ ำอ • ขนั้ ตอนกำรสรำ้ ง Facebook page • เทคนิคกำรเพ่ิมยอด Like page ดว้ ย • Facebook Marketplace • กำรลงขำยสนิ คำ้ บน Facebook M
ics อะไรไดบ้ ำ้ ง e ยกำรใช้ chatbot Marketplace
Facebook page Page เป็นคณุ สมบตั ิหน่ึงของ Facebook คดิ เหน็ หรอื รวบรวมคนท่ีชอบอะไรเหมือนๆ กนั หรือ Facebook page - เป็นกำรสรำ้ งหนำ้ เพจใ ๆ ) และมีคนเขำ้ มำท่ีหนำ้ เพจ ก็สามารถเหน็ ข้อค เพอื่ น เรยี กงำ่ ย ๆ ก็คือ มนั เหมือนกนั กบั หนำ้ เวบ็ ท่ีด ลกู คำ้ )ไดต้ ลอด
e คอื อะไร ใช้ทาอะไรไดบ้ ้าง k ท่ีมีไวเ้ พ่ือสรำ้ งพืน้ ท่ี ๆ หน่งึ ไวส้ ำหรบั กำรแสดงควำม อไวเ้ ป็นชอ่ งทำงกำรประชำสมั พนั ธ์ ใหม่ ซ่งึ ในหนำ้ เพจนี้ อะไรก็ตำมท่ีโพส (เช่น ข่ำวสำรใหม่ ความนั้นได้เลยทันที โดยไม่จาเป็ นต้องเพ่ิมคุณเป็ น ดไู ดท้ ่วั ไป อกี ทงั้ ในหนำ้ เพจ สำมำรถเพ่ิมเพ่ือน(หรือกลมุ่
ขั้นตอนการสร้าง Fac https://drive.google.com/drive/folders/1P7S
cebook page SlOdEVRkL137-rhUBs7WSr-lva4-oG?usp=sharing
เทคนิคการเพม่ิ ยอด Like แชทบอทเป็น ผลิตภัณฑ์แล กำรสนทนำก ระบบ AI เป แล้ว Cha ข้ อ ค ว ำ ม WhatsA หรอื เพ่มิ ไปยงั
page ดว้ ยการใช้ chatbot นวิธีหน่ึงในกำรทำตลำดดว้ ยกำรประชำสมั พนั ธ์ ละบริกำรโดยใช้ Chatbot แอปพลิเคชัน กบั ผใู้ ชต้ ำมสถำนกำรณท์ ่ีกำหนดไวล้ ว่ งหนำ้ หรอื ป็นเคร่อื งมือสรำ้ งผชู้ ่วยเสมือนจรงิ นอกจำกนนั้ atbot สำมำรถใช้เช่ือมต่อแอปพลิเคชันส่ง ม เ ช่ น Facebook Messenger, App, Snapchat, Telegram ฯ ล ฯ งเวบ็ ไซตไ์ ด้
เทคนิคการเพมิ่ ยอด Like การทาธุรกิจบนโลกออนไลน์ หน่ึงในปัญหำ โอกำสในกำรปิดกำรขำยผ่ำนระบบแชท ตลอด 24 ช ดแู ลลกู คำ้ Chatbot จงึ ถกู สรำ้ งมำเพ่ือชว่ ยแกไ้ ขปัญหำในข 1. ตอบคำถำมแทนเจำ้ หนำ้ ท่ีไดต้ ลอด 24 ชม. 2. ใหข้ อ้ มลู สนิ คำ้ และบรกิ ำรตำ่ งๆ แกล่ กู คำ้ ได้ 3. ชว่ ยประชำสมั พนั ธข์ อ้ มลู ข่ำวสำร 4. ช่วยเก็บขอ้ มลู ควำมสนใจของลกู คำ้ 5. ช่วยในกำรควบคมุ คณุ ภำพงำนบรกิ ำร
page ด้วยการใช้ chatbot ำท่ีหลำยธุรกิจตอ้ งเจอนัน้ ก็คือปัญหำท่ีมำพรอ้ มกับ ช่วั โมงเพ่ือตอบโจทยค์ วำมรวดเร็วในกำรบริกำรและ ขำ้ งตน้ ดว้ ยจดุ เดน่ ของ Chatbot 5 ขอ้ นี้
เทคนิคการเพม่ิ ยอด Like ความสามารถของแชทบอท 1. แชทบอทมี Character หรือ Persona สำมำรถตอ คำแรกเตอรข์ องบอทตวั นนั้ ๆ ก่อน 2. แชทบอทสามารถตอบคาถามแบบ Dynamic (auto- คำตอบจะขนึ้ อย่กู บั เวลำท่ีถำม ไมไ่ ดต้ อบซำ้ ๆ เดมิ ตลอด 3. แชทบอทท่ีมี AI หรือ NLP สำมำรถเขำ้ ใจภำษำไดม้ ำ สำมำรถเรยี นรูไ้ ดว้ ่ำ หวดั ดี หรอื สวสั ดี หรอื ดีจำ้ ก็คือควำมหมำย 4. แชทบอทสามารถดึง Services มาไว้บน chatได้ (In- app เลก็ ๆ หรอื แอพแบบ lite ท่ีจะช่วยใหบ้ รกิ ำรลกู คำ้ เช่น ปก 5. แชทบอทเกบ็ ข้อมูลไปวเิ คราะห์ และ ทา บรอดแคสท์ หากล เรอ่ื งอะไร คนไหนมีควำมสนใจเรอ่ื งไหน สำมำรถนำไปเก็บขอ้ มลู ท
page ดว้ ยการใช้ chatbot อบไดเ้ หมือนมนษุ ย์ โดยปกติก่อนสรำ้ ง chatbot จะตอ้ งมีกำรดีไซน์ -reply มกั จะเป็ น static) เช่น ถำมว่ำตอนนีม้ ีหนงั อะไรน่ำดบู ำ้ ง ำกกว่ำ keyword เช่น ถำ้ ลกู คำ้ พิมพถ์ ำมว่ำ ‘หวดั ดี’ แชทบอทก็ ยเดยี วกนั -chat services) หลำยๆ บรษิ ัทเรม่ิ มองว่ำ แชทบอทเป็นเหมือน กตแิ ทนท่ีจะเขำ้ เวป็ ไปซอื้ ของ ก็มำกดซอื้ ผำ่ นแชทไดท้ นั ที ลุ่มเป้าหมาย แชทบอทเก็บขอ้ มลู และจำไดห้ มดวำ่ วนั นีค้ ยุ กบั ใคร คยุ ทำเป็นกลมุ่ เปำ้ หมำยได้
เทคนิคการเพมิ่ ยอด Like ตวั อย่างโปรแกรมแชทบอท
page ด้วยการใช้ chatbot
เทคนิคการเพม่ิ ยอด Like
page ด้วยการใช้ chatbot
เทคนิคการเพมิ่ ยอด Like ManyChat เป็นระบบแพลตฟอรม์ Chatbot ใน Facebook Messe และ Automation ผำ่ นระบบ UI ท่ีเรยี
page ด้วยการใช้ chatbot มท่ีถกู สรำ้ งขนึ้ มำเม่ือปี 2015 เพ่ือพฒั นำระบบ enger โดยเนน้ ไปท่ีกำรทำ Marketing ยบง่ำย สะดวกตอ่ กำรใชง้ ำน
ขัน้ ตอนการสร้าง chat
tbot งา่ ยๆ ดว้ ยมือถอื
Facebook M จุดเดน่ ของ Facebook Marketplace • คน้ หำสินคำ้ ไดผ้ ่ำนกำรกำหนดตวั กรองคน้ หำสินคำ้ เช่น รำคำข แมแ้ ตค่ น้ หำจำกกรุป๊ ท่ีเรำติดตำมอยู่ • ผขู้ ำยประกำศขำยสินคำ้ เองไดง้ ่ำยๆ ดว้ ยกำรอพั โหลดรูปและร โดยไม่ตอ้ งมีเพจรำ้ นคำ้ นอกจำกนีผ้ ขู้ ำยยงั ดจู ำนวนคนเขำ้ ชมสนิ • คนซอื้ คน้ หำสินคำ้ ไดง้ ่ำย จบในท่ีเดียวผำ่ นแถบฟังกช์ นั ตวั กรอง • ผู้ประกำศขำยสินค้ำมีควำมน่ำเช่ือถือระดับหน่ึง เน่ืองจำก Facebook หรอื จะคน้ หำสินคำ้ โดยเลอื กหำจำกตำแหน่งท
Marketplace ขนั้ ต่ำ – สงู สดุ ระยะทำงท่ีผขู้ ำยอย่หู ่ำงจำกเรำ ประเภทสินคำ้ หรอื รำยละเอียดสินคำ้ ลงในหนำ้ Facebook Marketplace นคำ้ ไดจ้ ำกหนำ้ โพสตส์ นิ คำ้ หำกตอ้ งกำรซอื้ ก็ตดิ ตอ่ ผขู้ ำยไดโ้ ดยตรง กผู้ซือ้ เข้ำไปดูได้ว่ำผู้ขำยเป็นใคร มีตัวตนจ ริงหรือไม่ ผ่ำนหน้ำ ท่ีอยใู่ กลผ้ ซู้ อื้ ท่ีสดุ แลว้ นดั พบกบั ผขู้ ำยเพ่ือขอดหู รอื รบั สนิ คำ้
การลงขายสินคา้ บน Face
ebook Marketplace
ขน้ั ตอนการสร้าง FACEBOOK PAGE ขั้นตอนการสร้าง Facebook page 1. เปิดแอพเฟสบุ๊ค และแตะ 3 ขีด จำกนั้นแตะที่ไอคอนเพจ 2. จำกนนั้ แตะท่ี สรำ้ ง จั ด ทำ โ ด ย อ ำ จ ำ ร ย์ จุ ฑ ำ ภ ร ณ์ เ ลิ ศ ไ ก ร แ ล ะ ค ณ ะ ม ห ำ วิ ท ย ำ ลั ย เ ท ค โ น โ ล ยี ร ำ ช ม ง ค ล ศ รี วิ ชั ย P a g e 1 | 14
ขน้ั ตอนการสร้าง FACEBOOK PAGE 3. ถัดมำ แตะท่ี เริ่มตน้ ใช้งำน จั ด ทำ โ ด ย อ ำ จ ำ ร ย์ จุ ฑ ำ ภ ร ณ์ เ ลิ ศ ไ ก ร แ ล ะ ค ณ ะ ม ห ำ วิ ท ย ำ ลั ย เ ท ค โ น โ ล ยี ร ำ ช ม ง ค ล ศ รี วิ ชั ย P a g e 2 | 14
ขั้นตอนการสร้าง FACEBOOK PAGE 4. พมิ พ์หมวดหมสู่ นิ ค้ำ หรือสิ่งท่ีสนใจ เชน่ เว็บบลอ็ กส่วนตัว หรือ ร้ำนอำหำร เปน็ ต้น โดยสำมำรถ เลือกได้มำกกว่ำ 1 หมวดหมู่ จั ด ทำ โ ด ย อ ำ จ ำ ร ย์ จุ ฑ ำ ภ ร ณ์ เ ลิ ศ ไ ก ร แ ล ะ ค ณ ะ ม ห ำ วิ ท ย ำ ลั ย เ ท ค โ น โ ล ยี ร ำ ช ม ง ค ล ศ รี วิ ชั ย P a g e 3 | 14
Search
