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La manera más ELCHE PARQUE EMPRESARIAL segura de tener C/ MARQUÉS DE LAPLACE, 7 – PARCELA 6 suerte es intentarlo 03203 ELCHE (ALICANTE) unavez más.» +34 966 368 942 —Thomas Edison www.ibermax.es ESPERAMOS QUE ESTE MANUAL SEA DE GRAN UTILIDAD MANUAL EN TU INCORPORACIÓN A IBERMAX DE BIENVENIDA Nuestras coordenadas Juan José Ortega ELCHE PARQUE EMPRESARIAL Valencia C/ MARQUÉS DE LAPLACE, 7 – PARCELA 6 03203 ELCHE (ALICANTE) +34 966 368 942 www.ibermax.es

EXPERTS Índice 04 NEVER 05 COMPROMISE 01. HISTORIA IBERMAX 06 02. ORGANIGRAMA IBERMAX 07 03. DÓNDE ESTAMOS 15 04. CATÁLOGO PRODUCTOS Y MARCAS 21 05. FUNCIONAMIENTO WEB 22 06. GESTIÓN INCIDENCIAS 23 07. PLANTILLA INCIDENCIA 24 08. DATOS NECESARIOS CLIENTE NUEVO 25 09. FORMAS DE PAGO 26 10. FORMULARIO SEPA 26 11. FUNCIONAMIENTO TABLET 27 12. PROCEDIMIENTO GASTOS 28 13. PLANTILLA GASTOS 29 14. FINALIZAR PEDIDOS 15. DATOS PERSONALES COMERCIAL

HISTORIA IBERMAX ORGANIGRAMA IBERMAX ALISE nació en 2013 de la Además, en IBERMAX estamos muy IVONNE VIVAS MANUEL MORÓN mano de Manuel Morón e Ivonne Vivas CONCIENCIADOS CON LA CALIDAD en Directora Financiera Director Comercial con la idea de ofrecer un servicio de el servicio y entendemos que es la calidad a ESTANCOS Y TIENDAS única manera de conseguir la ANA ROSALES RAÚL GARCÍA PEDRO MORENO DAVID ADSUAR GISEL ROCH ESPECIALIZADAS. Lo que empezó fidelización de nuestros clientes Administración Administración Jefe Comercial Jefe Almacén Asistente siendo una pequeña empresa creada haciéndonos diferentes del resto, por y Compras Comercial con mucha ilusión, se ha convertido en lo que ofrecemos un SERVICIO DE lo que somos a día de hoy, un equipo ENTREGA EN UN PLAZO DE 24/48H. DOMINGO CORRAL ANTONIO ROMERO experimentado en el sector de la Madrid y alrededores DAVID NAVARRO distribución de productos para el Nuestra corporación está formada por GERMÁN ESPINELI fumador y regalos para venta un GRAN EQUIPO DE PROFESIONALES RAMÓN GIBRAT NICO SIMIELE EXCLUSIVAMENTE A PROFESIONALES. con una amplia experiencia en el Girona y norte Barcelona DESIRÉ GARCÍA sector y PRESENCIA EN MÁS DE 24 MELISA SORIANO Nuestro modelo de empresa se centra PROVINCIAS. MANEL TENOR en conseguir la satisfacción total de Barcelona y Tarragona quién confía en nosotros y son los Ampliamos familia con tu nueva clientes quien cada día aprueban incorporación, y estamos convencidos JOSÉ MIGUEL PLAZA nuestra eficacia. Es por ello que a día de que encajaras con los valores que Barcelona de hoy contamos con un CATÁLOGO representan a IBERMAX. con más de 6.000 REFERENCIAS DE SORAYA LAGRIB PRODUCTOS con los precios más ¡Bienvenid@! Valencia Norte y Castellón competitivos del mercado. JUANJO ORTEGA Valencia JOSÉ OLIVER Alicante, Murcia y Albacete ALICIA SEVAS Alicante y Murcia JUANMA GUTIÉRREZ Granada y Almería LAURA RODRÍGUEZ Málaga MERCEDES PEÑA Sevilla, Cádiz y Huelva JORGE TRUJILLO Córdoba y Jaén EDUARDO ZABALA Baleares 04 05

COMERCIALES Y SUS ZONAS CATÁLOGO IBERMAX DÓNDE ESTAMOS R POR MARCAS DOMINGO CORRAL (MADRID y ALREDEDORES) (Mascotte, Magnus, Cold Smoke, Qtip, RYO grande, Clipper, Smoking) JOSÉ OLIVER (ALICANTE, MURCIA Y ALBACETE) RAMÓN GIBRAT (GIRONA Y NORTE BARCELONA) POR ARTÍCULOS JUANMA GUTIÉRREZ (GRANADA Y ALMERIA) (Papel y consumibles, Encend., Mundo Shisha, Accesorios fumador, Zona vapeo, Regalos) MANEL TENOR (BARCELONA Y TARRAGONA) JOSÉ MIGUEL PLAZA (BARCELONA) MERCEDES PEÑA (SEVILLA, CÁDIZ Y HUELVA) SORAYA LAGRIB (VALENCIA NORTE Y CASTELLÓN) JORGE TRUJILLO (CÓRDOBA Y JAÉN) JUANJO ORTEGA (VALENCIA) EDUARDO ZABALA (BALEARES) LAURA RODRIGUEZ (MÁLAGA) ALICIA SEVA (ALICANTE Y MURCIA) 06 07

ARTÍCULOS Mundo Shisha Shishas: packs shisha, shishas Cold Smoke, Oduman, varias y económicas Papel y consumibles. Gestores de calor Papel: Papel 70mm, 78mm, magnéticos, slim, blocs, de doble ventana, Pinzas y punzones rolls, conos y papeles especiales. Hornillos: eléctricos y gas. Filtros: Filtros 6 mm, regular, tips y especiales, Cazoletas: cazoletas cachimbachex y cazoletas shishas. Tubos: Tubos Magnus 100, 200, 250, 350, 500, Boquillas: 3D, boquillas, mangueras. Máquinas: Rolling, de entubar, autorolling y de entubar eléctricas. Carbón: coco, autoencendido. Consumibles: Piedras y mechas, gas y gasolina, boquillas, pilas, cerillas Mangueras Papelería: Sobres, acolchados, folios y libretas, bolis y bolsas de plástico. Saborizantes: gel cachimbachex, piedras smokain, colorantes, colorantes con Barajas y juegos de mesa: Barajas, juegos mesa y dominós sabor. Papel aluminio Encendedores Accesorios shishas: Bases mini,presión y rosca, tapetes, y otros accesorios. Clipper: Clipper largo, micro, pocket, turbo, cocina, metal, turistico, fundas goma. Parafernalia Zippo: Zippo classic, accesorios Zippo Otros encendedores: mini bic, maxi, turbo, piedra y electrónicos, regalo, Bongs cocina, gasolina, especiales. Pipas y rejillas 08 Grinders: Grinders acrílicos, metal, especiales. Botes: Vacío, Pop, silicona y cristal. Dabbing: Clavos y colectores Bolsas: Bolsas press to open, de extracción rosin, stash bags y Zip plástico. Básculas Accesorios y kits Vaporización: Vaporizadores, diluyentes y terpenos. Bandejas Ceniceros Prensas y selladoras 09

ARTÍCULOS MARCAS Accesorios fumadores PRODUCTOS PARAFERNALIA Pitilleras: Pitilleras lisas y decoradas PRODUCTOS SHISHA MARCAS Tabaqueras: Tabaqueras lisas y decoradas PRODUCTOS VAPEAR Fumador clásico: Corta puros, pureras, pipas, accesorios PRODUCTOS PARA FUMAR Zona Vapeo Vapeadores: Cigarrillos electrónicos y accesorios vapeo. COLD SMOKE: Productos de shisha y accesorios para shishas Líquidos Hangsen: Hangsen 00 mg, 03 mg, 06 mg, 12 mg, 18 mg (bazocas, cortavientos, hornillos, boquillas, etc) Pods desechables: Pods de 00 mg y 20 mg ( Beco, Aroma King, Fler, Brooklyn) 3D SAPIENS: Boquillas shisha. Ideas originales ABADIE: Papel de fumar y tubos Regalos ACCION 3D: Boquillas shishas. Decoración: Instrumentos musicales, adornos. 4W33D: Tips ecológicos Complementos: Gafas Zippo, pastilleros, uso personal, llaveros. ACQ: carteras Accesorios tecnología: Powerbanks. AL FAKHER: carbón Especiales: Protección (mascarillas) AL MALIK: shishas ALEDINHA: papel trasparente 10 ANGELO: humificadores AROMA KING: cigarrillos desechables ANIMALESYS: shishas y accesorios ACTITUBE: Filtros de carbón reducen alquitrán ALADIN: Shisha ASHTRAY: Ceniceros cristal marihuana. ATMOS: Vaporizador ATMOS LAB: Base glicerina 11

MARCAS KING COCO: Carbón shisha. (2) KRAKEN: Colorantes para shisha en polvo y limpiador de cachimba. PRODUCTOS PARAFERNALIA LOLLI-TIP: Boquilla para shisha de caramelo PRODUCTOS SHISHA MARCAS MAGNUS: Tubos, filtros y maquina entubar PRODUCTOS VAPEAR MAZAYA: Cachimba portátil (1) PRODUCTOS PARA FUMAR MASCOTTE: Papel de liar, Tubos (normales, con capsula. mentolados) filtros, máquinas liar rolling, máquinas de entubar, Tips. BIC: Encendedores MITOR: Boquillas shisha, y conos phunnel. BUNCH VAPERS: Vaporizador, líquidos de sabores, recambios desechables MORGAN: shisha (1) BROOKLYN: cigarrillos desechables NARINE: Carbón coco shisha CACHIMBACHEX: Lanyard (cinta al cuello promociones) y cazoletas. OCB: Papel de fumar, filtros, maquina Rolling, maquina entubar, tips, papel rolls. CLIPPER: Encendedores, piedras, gas, boquillas reducir alquitrán ODUMAN: Shishas transportables y pequeñas. COCOSOUL: Carbón de coco ORION: Tubos, filtros, encendedores eléctricos. DORA: Pitilleras, tabaqueras, máquina de liar, encendedores eléctricos. PANASONIC: Pilas ERASMUS: shishas PAY-PAY: Papel de liar bloc 600 (1) FOURNIER: Barajas españolas, domino, ajedrez. PROF: Encendedores electicos, turbo GIZEH: Papel de liar, máquina y tubos (250) QTIP: Filtros de sabores, tips, filtros cajita. GRENGOO: Papel de liar (2×1) 100% natural, ni cloro ni amoniaco QNUBU: Pipa silicona, botes, contenedores, bolsas de extracción, prensas HANGSEN: Vapeador y líquidos. (1Q TOUCH) RAWN: Papel de fumar, filtros, bandeja, tips, conos (100% orgánico) HIBRON: De todo, mascarillas, cachimbas, pitilleras, encendedores, RIZLA: Papel de fumar, filtros slim parafernalia motivos marihuana, pipas, bandejas, encendedores, grinders. ROCKIES: Papel de fumar JOYETECH: boquillas vapeador JUICY JAY'S: Papel fumar sabores, cyclones de sabores, wraps de sabores 13 KARMA: Shisha (1) 12

MARCAS REGISTRARSE EN LA WEB DE IBERMAX PRODUCTOS PARAFERNALIA Nuestra web está dirigida, exclusivamente, a aquellas personas o empresas PRODUCTOS SHISHA MARCAS que dispongan de una licencia fiscal que les permita realizar la venta de los PRODUCTOS VAPEAR artículos que ofrecemos en nuestra web. PRODUCTOS PARA FUMAR Para poder visualizar los precios, realizar pedidos, acceder a las RYO: Filtros y tips promociones...es necesario registrarse previamente como profesional. Para SALLOUM: Shisha y rollo aluminio colores registrarse sólo tendrán que acceder al apartado \"ACCESO\" que podrán SAMSUNG: Batería para vapeador encontrar en el menú principal, situado en la parte derecha de su pantalla. SMOK: Cigarrillos electrónicos (5) SMOKAIN: stones de sabores para shisha y boquillas para colgar al cuello. 15 SMOKING: Papel de fumar, filtros, tubos, máquinas de rolling, Papel Rolls. TABOO: Liquido sin nicotina vapeador TAR GARD: Boquillas filtro para reducir alquitrán TEKMEE: Baterías portátiles, cargador inalámbrico. TOM COCOCHA: Carbón natural shisha TRAYS: Bandeja metal (1) TRES ESTRELLAS: Cerillas TRIP: papel transparentes TZ3D: Boquillas Shisha URBAN: Bombona de gas. VAPORESSO: Vapeadores, resistencias XTRA: Tubos y filtros. ZIPPO: Encendedores gasolina, piedras, gafas, gas butano, zippo. 14

En este apartado tan solo tendrán que rellenar un sencillo formulario de Siempre que hagan esta operación se abre una ventana en la que se le solicitud con sus datos de empresa, para que podamos proceder, de forma indican las características del producto, precio y unidades adquiridas, aquí inmediata a su verificación, comprobando que dichos datos son correctos. podrán finalizar su pedido o continuar la compra. En los estancos necesitarán el número del comisionado para registrarse y Una vez finalizada la selección de productos, deberán hacer clic en FINAL- en caso de ser una tienda especializada, el usuario tendrá que enviar el IZAR PEDIDO. modelo 036 para comprobar que su actividad comercial tiene relación con Aparecerá entonces en su pantalla su pedido completo con sus datos para nuestros servicios. que lo revisen y puedan efectuar los cambios que deseen. Como hemos comentado anteriormente, para Ibermax es fundamental En esta pantalla aparece también el método de envío, si su pedido ha comercializar nuestros productos únicamente a establecimientos autoriza- superado los 150€ los gastos de envío serán gratuitos, para pedidos inferi- dos, es decir, estancos, empresas mayoristas o tiendas especializadas. ores a 150€ se le aplicará la tarifa única de 10€ IVA (120€ de base). Una vez ratificada la identidad, le haremos llegar un email en un plazo de 17 24/48hrs avisando de que ya puede acceder a nuestra web con sus datos de registro: usuario y contraseña. (usuario es el DNI del titular y contraseña un numero de 4 dígitos que coincide con el número de cliente que tienen con nosotros) CÓMO COMPRAR EN IBERMAX Nota: Los precios que aparecen en IBERMAX son SIN IMPUESTOS, ya que éstos se cargan al final de la factura. Todos nuestros productos están distribuidos por categorías, que podrán encontrar en el menú situado en la parte izquierda del monitor. Al colocar el cursor sobre la categoría se despliega un submenú con las diferentes subcategorías que hay. Una vez que hayan seleccionado en nuestro catálogo el artículo especifico que desean comprar, podrán especificar el número de unidades que están interesados en adquirir, incorporándolo a su Carrito de la compra a través del botón con un carrito, dándole en la página del detalle del artículo o al botón que pone \"AÑADIR AL CARRITO\". 16

Ahora ya pueden confirmar su pedido, mediante el botón con su forma de Una vez confirmado el pedido se procederá al envío de la mercancía, que pago establecida, el cliente no tiene que pagar nada ni hacer ningún tipo de estará en su almacén en el plazo de 48/72hrs. transacción. A nosotros nos llegará su pedido y nos pondremos en contacto con el cliente a través de teléfono o mail para confirmarle el importe de su PREGUNTAS FRECUENTES pedido e informarle de los métodos de pago que tenemos disponibles. ¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA VER LOS PRECIOS? 18 Si, para ver los precios es necesario que estén registrados. La razón princi- pal es que debido a que www.ibermax.es es una página estrictamente para uso profesional, siempre preservaremos la intimidad ante el comprador final de los costes de sus productos. ¿PORQUÉ COMPRAR EN IBERMAX.ES? Porque en www.Ibermax.es ofrecemos los mejores precios, la mayor varie- dad de productos y un servicio inmejorable, contamos con las más recono- cidas empresas de logística para hacer su entrega igual de puntual y agrad- able como el resto del proceso. Pueden comprar cuando lo necesiten, a cualquier hora, tomándose su tiempo para ver tranquilamente el extenso catálogo, pudiendo estar concentrado evitando por supuesto ninguna interrupción por la visita ines- perada de comerciales en su establecimiento. ¿CÓMO REGISTRARSE? Para registrarse sólo tienen que pinchar en el apartado ACCESO del menú. En este apartado tendrán que enviarnos un formulario solicitándonos el registro. Una vez comprobemos los datos que nos han entregado son correctos y no pertenecen a un comprador final, se enviará un correo con sus contraseñas de acceso. 19

¿CÓMO HACER UN PEDIDO? ENVIAR INCIDENCIAS A: [email protected] Para empezar a crear un pedido deben añadir la cantidad deseada en el producto y pinchar el botón añadir. Una vez realizado este paso el producto INCIDENCIAS IBERMAX ALISÉ S.L. se añade al carrito. A partir de ahí pueden seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (RELLENAR FICHA): Después deberán elegir modo de pago, envío y Listo! El pedido ha sido 1. ROTURA DE TRANSPORTES realizado. 2. DEFECTUOSO 3. FACTURADO Y NO SERVIDO O SERVIDO OTRO ARTÍCULO ¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE UN PEDIDO? 4. MERCANCÍA RECLAMADA FUERA DE PLAZO Los pedidos se entregan en 24/48 hrs en toda la Península. Si el cliente es de Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla han de ponerse en contacto con Sustituiremos en visita por Mascotte X-Long las incidencias inferiores a 5 €. nosotros para consultar tarifas y modos de envío. El fichero se rellena igualmente poniendo “GESTIONADO POR EL COMER- CIAL” y por cuánto X-Long se ha hecho el cambio, pero en estos casos no es ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE UN PEDIDO? necesario enviar mail, solamente adjuntar la hoja de incidencia a la mercan- Los gastos de envío son gratis excepto para pedidos inferiores a 150 € cía para devolver al almacén. El importe del Blister es de 5 €. (120€ de base), en cuyo caso los gastos de envío ascenderán a 10€ + IVA en el caso de envíos a península. 1. ROTURA DE TRANSPORTE: En el correo adjuntáis las fotografías corre- spondientes para la reclamación a la agencia de transportes, (IMPOR- ¿Y SI TENGO ALGUN PROBLEMA TANTE: tanto de la caja exterior con la pegatina de correos como del CON EL PEDIDO? contenido dañado) y dentro del plazo de 48 horas a contar desde la recep- En él envio del pedido, adjunto a ción, porque después no podemos reclamarlo. la factura, viene esta hojita infor- mativa donde se le indica al 2. DEFECTUOSO: El fichero de incidencias debe explicar el motivo del cliente como proceder si tiene defecto de la mercancía. algún problema con el pedido y En estos casos se hará abono o sustitución después de ser revisada la mer- los tiempos para su cancía en nuestro almacén, que enviaremos a través de la Logística Inversa. reclamación. Antes de enviar la mercancía consensuar con Administración todo lo que va a ser devuelto. 20 3.FACTURADO Y NO SERVIDO O SERVIDO OTRO ARTÍCULO Enviamos la mercancía de inmediato, o en el siguiente pedido (como decida el cliente). En caso de que no tengamos stock en ese momento, resolvemos con abono. Clientes de pago a contrareembolso descontaremos en siguiente factura, o bien pediremos un nº de cuenta para proceder al abono. 21

-En el caso de servir otro artículo lo recogemos en próxima visita (salvo FICHA DATOS CLIENTE NUEVO excepciones que consultaremos con Administración). Igual que el resto de incidencias, evitaremos que el género venga devuelto * El recargo de equivalencia al almacén. Así no generamos roturas de transporte muy comunes en devo- luciones. ¿Qué es? Es un tipo de régimen especial de IVA que se aplica a 4.MERCANCÍA RECLAMADA FUERA DE PLAZO: Si bajo vuestro criterio comerciantes minoristas. Concre- consideráis recoger dicha mercancía transcurrido el tiempo estipulado tamente, a aquellos establec- (bien porque no le gusta o porque no lo vende), abonaremos cuando se imientos que se ocupen de la facture de nuevo a otro cliente. venta al por menor de bienes que En estos casos no devolvemos la mercancía al almacén. no hayan sido transformados por ellos. ¿Por qué es importante tener en cuenta este concepto? Porque el importe de la factura será mayor o menor en función de si tiene o no recargo de equivalencia. ¿Puede cambiar el recargo de equivalencia? Si, el cliente puede darse de baja o de alta en el recargo de equivalencia al comenzar el año. ¿Qué hay que hacer si el cliente modifica el recambio de equivalencia? El cliente deberá comunicar al comercial o a administración el cambio y enviar el modelo 037 para comprobar que el recargo de equivalencia se ha modifi- cado. 22 23

FORMAS DE PAGO 25 Las formas de pago con las que más trabajamos son estas 3 opciones de pago: 1) Pago contrarembolso (*) 2) Trasferencia bancaria mediante proforma (Preparamos el pedido y enviamos factura proforma con número de cuenta para realizar el pago, una vez tengamos justificante de pago, enviamos el pedido) 3) Pago acordado: el tipo de pago que acuerde el cliente con Ibermax. Puede ser giro a 30 días siempre y cuando rellene SEPA (autorización para hacer giros a cuenta) Existen otro tipo de formas de pago como giro a 60 días, 90 días, 30 / 60 días, giro 7 días, giro inmediato, efectivo (lo cobra el comercial en mano y hace ingreso en cuenta), etc. Estos métodos de pago han de consultarse con departamento para su aprobación. (*) Los pagos contrarembolso que superen los 1.000€, tendrán que salir partidos en 2 pedidos ya que la agencia de trasportes no realiza pagos contrarembolso que superen esta cantidad. Será misión del comercial comunicarle al cliente que su pedido llegará partido en 2, con sus 2 facturas correspondientes. En las tiendas especializadas, la forma de pago con giro a 30 días no se contempla de entrada. Se deberá consulta con el departamento de admin- istración para su aprobación. Para ello deberemos de trabajar con el cliente durante un tiempo para comprobar que no tiene problemas con los pagos. 24

FUNCIONAMIENTO TABLET ENVÍOS POR CORREO: Se enviarán las copias de los tickets y las facturas físicas. El funcionamiento del programa Sellforge en la Tablet es muy intuitivo, aun así, desde Ibermax implementamos tus primeros días de trabajo acom- AL IGUAL QUE LAS PLANTILLAS POR CORREO, TIENEN QUE ESTAR EN pañando a un delegado de otra zona, entendemos que es la mejor manera OFICINAS COMO FECHA TOPE EL DÍA 5 DE CADA MES. de aprender el programa. EN EL CASO DE QUE RECIBÁIS POR MAIL FACTURAS O TICKETS DE CUAL- Adjuntamos unos enlaces a la página web de la empresa creadora con unas QUIER GASTO, NO REENVIADLOS POR MAIL, IMPRIMIDLO VOSOTROS Y nociones básicas: ENVIADLOS JUNTO CON EL RESTO. - Instalar programa: https://www.plautech.com/instalacion/ COPIAS DE LOS DATÁFONOS: NO GRAPAR A LA FACTURA O TICKETS, Las - Actualizar datos: https://www.plautech.com/actualizar-datos/ tenemos que escanear ya que en muchos casos son facturas térmicas y se - Realizar pedidos: https://www.plautech.com/realizar-pedidos/ borran los datos, las grapas generan problemas, grapad las copias de data- fono todas juntas y por orden de fecha. FORMA DE PROCEDER CON EL ENVIO DE LOS GASTOS GASTOS DE CONTADO: En el caso de los gastos de contado, sólo se Hay que enviar al correo [email protected] vuestras plantillas de enviarán al finalizar el trimestre correspondiente, EN UN SOBRE DISTINTO. GASTOS MENSUALES. Enviad también mensualmente los SEPAS que se hayan podido generar en PLANTILLAS: Deberán estar enviadas SIN EXCEPCIÓN, entre el día 1 y 5 de el mes y los Registros de Jornada rellenados y firmados. cada mes con copia a Pedro Moreno. En caso de que alguno de vosotros se lo haya enviado ya a Pedro, reenviarlo a Ana para su registro contable. FACTURAS: Hay que pedir factura nominal a nombre de Ibermax Alise S.L de todos los gastos posibles. Los datos para dar de alta las facturas son: CIF: B-54698956 DIRECCIÓN: ELCHE PARQUE EMPRESARIAL C/ Marqué de Laplace, nº 7. Parcela 6. 03203 ELCHE (ALICANTE) 26 27

FINALIZAR EL PEDIDO CONTACTO CON ADMINISTRACION: [email protected] Toda información extra es de utilidad para poder realizar una mejor gestión DATOS PERSONALES Y INFORMACIÓN ÚTIL DE ZONA y organización de los recursos de la empresa, es por ello que los pedidos están geolocalizados, cuando finalizas el pedido encontrarás una ventana Tus datos personales han sido registrados en la base de datos de Ibermax y emergente que lo que hace es distinguir el tipo de pedido: estas son tus credenciales (para acceder a la web, enviar una visita de cliente nuevo sin éxito, etc): - Si el pedido es en visita: solo hay que marcar finalizar y listo. Usuario: 22573276H - Si el pedido es telefónico: hay que marcar la casilla que dice pedido Contraseña: 4970 telefónico/ visita sin compra y darle al botón de finalizar. Se ha creado tu email de empresa, donde recibirás toda la información de - Si la visita ha sido sin compra: Hay que marcar la casilla que dice pedido interés a partir de ahora (puedes modificar tu contraseña accediendo al telefónico/ visita sin compra y abrir el desplegable que aparece a mano webmail: http://webmail.ibermax.es/) derecha con todas las opciones por las que la visita no ha acabado en pedido (marcar finalizar): Usuario: [email protected] Contraseña: Paella2022 - No puede atenderme - Stock suficiente Número de teléfono empresa: 637879579 - Responsable compras ausente Datos vehículo de empresa: Citroën c4 Cactus Matrícula 4330LDM - Compra por la web - Otros (esta opción permite escribir comentario) Adjunto a este manual enviamos información de utilidad para gestionar tu ruta: Cuando se realiza un pedido en una visita, su creación debe efectuarse en - LISTADO DE TUS CLIENTES. el establecimiento para su correcta geolocalización. - LAS RUTAS de tu zona. - RESUMEN DE TUS CLIENTES de mayor facturación a menor CON SUS HÁBITOS DE Las visitas a un estanco que no es cliente y no conseguimos captarlo, debe- mos de registrarlas de algún modo. Para ello utilizaremos nuestro usuario CONSUMO, si compran por la web y cuántos pedidos hacen por ella. (usuario creado en la base de datos con tu nombre) y en observaciones - LISTADO DE ARTÍCULOS MÁS CONSUMIDOS DE SU ZONA. añadimos el estanco con su nº de expendeduría y el motivo por el que no hemos conseguido registrarlo. Queda pendiente el envio de: - Tarjetas de visita 28 - Tarjeta bancaria para gastos - Alta de logística inversa (para los envíos de mercancía y documentación entre empresa y comercial). Debemos encontrar una oficina correos cerca de domicilio para logística inversa. - Envio de un cajón de tubos Mascotte X-Long para solucionar las incidencias pequeñas de importes aproximados a 5€. 29