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ELCHE PARQUE EMPRESARIAL C/ MARQUÉS DE LAPLACE, 7 – PARCELA 6 03203 ELCHE (ALICANTE) +34 966 368 942 www.ibermax.es MANUAL DE BIENVENIDA Juan José Ortega Valencia

EXPERTS NEVER COMPROMISE

Índice 04 05 01. HISTORIA IBERMAX 06 02. ORGANIGRAMA IBERMAX 07 03. DÓNDE ESTAMOS 15 04. CATÁLOGO PRODUCTOS Y MARCAS 21 05. FUNCIONAMIENTO WEB 22 06. GESTIÓN INCIDENCIAS 23 07. PLANTILLA INCIDENCIA 24 08. DATOS NECESARIOS CLIENTE NUEVO 25 09. FORMAS DE PAGO 26 10. FORMULARIO SEPA 26 11. FUNCIONAMIENTO TABLET 27 12. PROCEDIMIENTO GASTOS 28 13. PLANTILLA GASTOS 29 14. FINALIZAR PEDIDOS 15. DATOS PERSONALES COMERCIAL

HISTORIA IBERMAX IBERMAX ALISE nació en 2013 de la Además, en IBERMAX estamos muy mano de Manuel Morón e Ivonne Vivas CONCIENCIADOS CON LA CALIDAD en con la idea de ofrecer un servicio de el servicio y entendemos que es la calidad a ESTANCOS Y TIENDAS única manera de conseguir la ESPECIALIZADAS. Lo que empezó fidelización de nuestros clientes siendo una pequeña empresa creada haciéndonos diferentes del resto, por con mucha ilusión, se ha convertido en lo que ofrecemos un SERVICIO DE lo que somos a día de hoy, un equipo ENTREGA EN UN PLAZO DE 24/48H. experimentado en el sector de la distribución de productos para el Nuestra corporación está formada por fumador y regalos para venta un GRAN EQUIPO DE PROFESIONALES EXCLUSIVAMENTE A PROFESIONALES. con una amplia experiencia en el sector y PRESENCIA EN MÁS DE 24 Nuestro modelo de empresa se centra PROVINCIAS. en conseguir la satisfacción total de quién confía en nosotros y son los Ampliamos familia con tu nueva clientes quien cada día aprueban incorporación, y estamos convencidos nuestra eficacia. Es por ello que a día de que encajaras con los valores que de hoy contamos con un CATÁLOGO representan a IBERMAX. con más de 6.000 REFERENCIAS DE PRODUCTOS con los precios más ¡Bienvenid@! competitivos del mercado. 04

ORGANIGRAMA IVONNE VIVAS MANUEL MORÓN Directora Financiera Director Comercial ANA ROSALES RAÚL GARCÍA PEDRO MORENO DAVID ADSUAR GISEL ROCH Administración Administración Jefe Comercial Jefe Almacén Asistente y Compras Comercial DOMINGO CORRAL ANTONIO ROMERO Madrid y alrededores DAVID NAVARRO GERMÁN ESPINELI RAMÓN GIBRAT NICO SIMIELE Girona y norte Barcelona DESIRÉ GARCÍA MELISA SORIANO MANEL TENOR Barcelona y Tarragona JOSÉ MIGUEL PLAZA Barcelona SORAYA LAGRIB Valencia Norte y Castellón JUANJO ORTEGA Valencia JOSÉ OLIVER Alicante, Murcia y Albacete ALICIA SEVAS Alicante y Murcia JUANMA GUTIÉRREZ Granada y Almería LAURA RODRÍGUEZ Málaga MERCEDES PEÑA Sevilla, Cádiz y Huelva JORGE TRUJILLO Córdoba y Jaén EDUARDO ZABALA Baleares 05

COMERCIALES Y SUS ZONAS DÓNDE ESTAMOS DOMINGO CORRAL (MADRID y ALREDEDORES) JOSÉ OLIVER (ALICANTE, MURCIA Y ALBACETE) RAMÓN GIBRAT (GIRONA Y NORTE BARCELONA) JUANMA GUTIÉRREZ (GRANADA Y ALMERIA) MANEL TENOR (BARCELONA Y TARRAGONA) JOSÉ MIGUEL PLAZA (BARCELONA) MERCEDES PEÑA (SEVILLA, CÁDIZ Y HUELVA) SORAYA LAGRIB (VALENCIA NORTE Y CASTELLÓN) JORGE TRUJILLO (CÓRDOBA Y JAÉN) JUANJO ORTEGA (VALENCIA) EDUARDO ZABALA (BALEARES) LAURA RODRIGUEZ (MÁLAGA) ALICIA SEVA (ALICANTE Y MURCIA) 06

CATÁLOGO IBERMAX R POR MARCAS (Mascotte, Magnus, Cold Smoke, Qtip, RYO grande, Clipper, Smoking) POR ARTÍCULOS (Papel y consumibles, Encend., Mundo Shisha, Accesorios fumador, Zona vapeo, Regalos) 07

ARTÍCULOS Papel y consumibles. Papel: Papel 70mm, 78mm, magnéticos, slim, blocs, de doble ventana, rolls, conos y papeles especiales. Filtros: Filtros 6 mm, regular, tips y especiales, Tubos: Tubos Magnus 100, 200, 250, 350, 500, Máquinas: Rolling, de entubar, autorolling y de entubar eléctricas. Consumibles: Piedras y mechas, gas y gasolina, boquillas, pilas, cerillas Papelería: Sobres, acolchados, folios y libretas, bolis y bolsas de plástico. Barajas y juegos de mesa: Barajas, juegos mesa y dominós Encendedores Clipper: Clipper largo, micro, pocket, turbo, cocina, metal, turistico, fundas goma. Zippo: Zippo classic, accesorios Zippo Otros encendedores: mini bic, maxi, turbo, piedra y electrónicos, regalo, cocina, gasolina, especiales. 08

Mundo Shisha Shishas: packs shisha, shishas Cold Smoke, Oduman, varias y económicas Gestores de calor Pinzas y punzones Hornillos: eléctricos y gas. Cazoletas: cazoletas cachimbachex y cazoletas shishas. Boquillas: 3D, boquillas, mangueras. Carbón: coco, autoencendido. Mangueras Saborizantes: gel cachimbachex, piedras smokain, colorantes, colorantes con sabor. Papel aluminio Accesorios shishas: Bases mini,presión y rosca, tapetes, y otros accesorios. Parafernalia Bongs Pipas y rejillas Grinders: Grinders acrílicos, metal, especiales. Botes: Vacío, Pop, silicona y cristal. Dabbing: Clavos y colectores Bolsas: Bolsas press to open, de extracción rosin, stash bags y Zip plástico. Básculas Accesorios y kits Vaporización: Vaporizadores, diluyentes y terpenos. Bandejas Ceniceros Prensas y selladoras 09

ARTÍCULOS Accesorios fumadores Pitilleras: Pitilleras lisas y decoradas Tabaqueras: Tabaqueras lisas y decoradas Fumador clásico: Corta puros, pureras, pipas, accesorios Zona Vapeo Vapeadores: Cigarrillos electrónicos y accesorios vapeo. Líquidos Hangsen: Hangsen 00 mg, 03 mg, 06 mg, 12 mg, 18 mg Pods desechables: Pods de 00 mg y 20 mg ( Beco, Aroma King, Fler, Brooklyn) Ideas originales Regalos Decoración: Instrumentos musicales, adornos. Complementos: Gafas Zippo, pastilleros, uso personal, llaveros. Accesorios tecnología: Powerbanks. Especiales: Protección (mascarillas) 10

MARCAS PRODUCTOS PARAFERNALIA PRODUCTOS SHISHA MARCAS PRODUCTOS VAPEAR PRODUCTOS PARA FUMAR COLD SMOKE: Productos de shisha y accesorios para shishas (bazocas, cortavientos, hornillos, boquillas, etc) 3D SAPIENS: Boquillas shisha. ABADIE: Papel de fumar y tubos ACCION 3D: Boquillas shishas. 4W33D: Tips ecológicos ACQ: carteras AL FAKHER: carbón AL MALIK: shishas ALEDINHA: papel trasparente ANGELO: humificadores AROMA KING: cigarrillos desechables ANIMALESYS: shishas y accesorios ACTITUBE: Filtros de carbón reducen alquitrán ALADIN: Shisha ASHTRAY: Ceniceros cristal marihuana. ATMOS: Vaporizador ATMOS LAB: Base glicerina 11

MARCAS PRODUCTOS PARAFERNALIA PRODUCTOS SHISHA MARCAS PRODUCTOS VAPEAR PRODUCTOS PARA FUMAR BIC: Encendedores BUNCH VAPERS: Vaporizador, líquidos de sabores, recambios desechables BROOKLYN: cigarrillos desechables CACHIMBACHEX: Lanyard (cinta al cuello promociones) y cazoletas. CLIPPER: Encendedores, piedras, gas, boquillas reducir alquitrán COCOSOUL: Carbón de coco DORA: Pitilleras, tabaqueras, máquina de liar, encendedores eléctricos. ERASMUS: shishas FOURNIER: Barajas españolas, domino, ajedrez. GIZEH: Papel de liar, máquina y tubos (250) GRENGOO: Papel de liar (2×1) 100% natural, ni cloro ni amoniaco HANGSEN: Vapeador y líquidos. (1Q TOUCH) HIBRON: De todo, mascarillas, cachimbas, pitilleras, encendedores, parafernalia motivos marihuana, pipas, bandejas, encendedores, grinders. JOYETECH: boquillas vapeador JUICY JAY'S: Papel fumar sabores, cyclones de sabores, wraps de sabores KARMA: Shisha (1) 12

KING COCO: Carbón shisha. (2) KRAKEN: Colorantes para shisha en polvo y limpiador de cachimba. LOLLI-TIP: Boquilla para shisha de caramelo MAGNUS: Tubos, filtros y maquina entubar MAZAYA: Cachimba portátil (1) MASCOTTE: Papel de liar, Tubos (normales, con capsula. mentolados) filtros, máquinas liar rolling, máquinas de entubar, Tips. MITOR: Boquillas shisha, y conos phunnel. MORGAN: shisha (1) NARINE: Carbón coco shisha OCB: Papel de fumar, filtros, maquina Rolling, maquina entubar, tips, papel rolls. ODUMAN: Shishas transportables y pequeñas. ORION: Tubos, filtros, encendedores eléctricos. PANASONIC: Pilas PAY-PAY: Papel de liar bloc 600 (1) PROF: Encendedores electicos, turbo QTIP: Filtros de sabores, tips, filtros cajita. QNUBU: Pipa silicona, botes, contenedores, bolsas de extracción, prensas RAWN: Papel de fumar, filtros, bandeja, tips, conos (100% orgánico) RIZLA: Papel de fumar, filtros slim ROCKIES: Papel de fumar 13

MARCAS PRODUCTOS PARAFERNALIA PRODUCTOS SHISHA MARCAS PRODUCTOS VAPEAR PRODUCTOS PARA FUMAR RYO: Filtros y tips SALLOUM: Shisha y rollo aluminio colores SAMSUNG: Batería para vapeador SMOK: Cigarrillos electrónicos (5) SMOKAIN: stones de sabores para shisha y boquillas para colgar al cuello. SMOKING: Papel de fumar, filtros, tubos, máquinas de rolling, Papel Rolls. TABOO: Liquido sin nicotina vapeador TAR GARD: Boquillas filtro para reducir alquitrán TEKMEE: Baterías portátiles, cargador inalámbrico. TOM COCOCHA: Carbón natural shisha TRAYS: Bandeja metal (1) TRES ESTRELLAS: Cerillas TRIP: papel transparentes TZ3D: Boquillas Shisha URBAN: Bombona de gas. VAPORESSO: Vapeadores, resistencias XTRA: Tubos y filtros. ZIPPO: Encendedores gasolina, piedras, gafas, gas butano, zippo. 14

REGISTRARSE EN LA WEB DE IBERMAX Nuestra web está dirigida, exclusivamente, a aquellas personas o empresas que dispongan de una licencia fiscal que les permita realizar la venta de los artículos que ofrecemos en nuestra web. Para poder visualizar los precios, realizar pedidos, acceder a las promociones...es necesario registrarse previamente como profesional. Para registrarse sólo tendrán que acceder al apartado \"ACCESO\" que podrán encontrar en el menú principal, situado en la parte derecha de su pantalla. 15

En este apartado tan solo tendrán que rellenar un sencillo formulario de solicitud con sus datos de empresa, para que podamos proceder, de forma inmediata a su verificación, comprobando que dichos datos son correctos. En los estancos necesitarán el número del comisionado para registrarse y en caso de ser una tienda especializada, el usuario tendrá que enviar el modelo 036 para comprobar que su actividad comercial tiene relación con nuestros servicios. Como hemos comentado anteriormente, para Ibermax es fundamental comercializar nuestros productos únicamente a establecimientos autoriza- dos, es decir, estancos, empresas mayoristas o tiendas especializadas. Una vez ratificada la identidad, le haremos llegar un email en un plazo de 24/48hrs avisando de que ya puede acceder a nuestra web con sus datos de registro: usuario y contraseña. (usuario es el DNI del titular y contraseña un numero de 4 dígitos que coincide con el número de cliente que tienen con nosotros) CÓMO COMPRAR EN IBERMAX Nota: Los precios que aparecen en IBERMAX son SIN IMPUESTOS, ya que éstos se cargan al final de la factura. Todos nuestros productos están distribuidos por categorías, que podrán encontrar en el menú situado en la parte izquierda del monitor. Al colocar el cursor sobre la categoría se despliega un submenú con las diferentes subcategorías que hay. Una vez que hayan seleccionado en nuestro catálogo el artículo especifico que desean comprar, podrán especificar el número de unidades que están interesados en adquirir, incorporándolo a su Carrito de la compra a través del botón con un carrito, dándole en la página del detalle del artículo o al botón que pone \"AÑADIR AL CARRITO\". 16

Siempre que hagan esta operación se abre una ventana en la que se le indican las características del producto, precio y unidades adquiridas, aquí podrán finalizar su pedido o continuar la compra. Una vez finalizada la selección de productos, deberán hacer clic en FINAL- IZAR PEDIDO. Aparecerá entonces en su pantalla su pedido completo con sus datos para que lo revisen y puedan efectuar los cambios que deseen. En esta pantalla aparece también el método de envío, si su pedido ha superado los 150€ los gastos de envío serán gratuitos, para pedidos inferi- ores a 150€ se le aplicará la tarifa única de 10€ IVA (120€ de base). 17

Ahora ya pueden confirmar su pedido, mediante el botón con su forma de pago establecida, el cliente no tiene que pagar nada ni hacer ningún tipo de transacción. A nosotros nos llegará su pedido y nos pondremos en contacto con el cliente a través de teléfono o mail para confirmarle el importe de su pedido e informarle de los métodos de pago que tenemos disponibles. 18

Una vez confirmado el pedido se procederá al envío de la mercancía, que estará en su almacén en el plazo de 48/72hrs. PREGUNTAS FRECUENTES ¿ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO PARA VER LOS PRECIOS? Si, para ver los precios es necesario que estén registrados. La razón princi- pal es que debido a que www.ibermax.es es una página estrictamente para uso profesional, siempre preservaremos la intimidad ante el comprador final de los costes de sus productos. ¿PORQUÉ COMPRAR EN IBERMAX.ES? Porque en www.Ibermax.es ofrecemos los mejores precios, la mayor varie- dad de productos y un servicio inmejorable, contamos con las más recono- cidas empresas de logística para hacer su entrega igual de puntual y agrad- able como el resto del proceso. Pueden comprar cuando lo necesiten, a cualquier hora, tomándose su tiempo para ver tranquilamente el extenso catálogo, pudiendo estar concentrado evitando por supuesto ninguna interrupción por la visita ines- perada de comerciales en su establecimiento. ¿CÓMO REGISTRARSE? Para registrarse sólo tienen que pinchar en el apartado ACCESO del menú. En este apartado tendrán que enviarnos un formulario solicitándonos el registro. Una vez comprobemos los datos que nos han entregado son correctos y no pertenecen a un comprador final, se enviará un correo con sus contraseñas de acceso. 19

¿CÓMO HACER UN PEDIDO? Para empezar a crear un pedido deben añadir la cantidad deseada en el producto y pinchar el botón añadir. Una vez realizado este paso el producto se añade al carrito. A partir de ahí pueden seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página. Después deberán elegir modo de pago, envío y Listo! El pedido ha sido realizado. ¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE UN PEDIDO? Los pedidos se entregan en 24/48 hrs en toda la Península. Si el cliente es de Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla han de ponerse en contacto con nosotros para consultar tarifas y modos de envío. ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE UN PEDIDO? Los gastos de envío son gratis excepto para pedidos inferiores a 150 € (120€ de base), en cuyo caso los gastos de envío ascenderán a 10€ + IVA en el caso de envíos a península. ¿Y SI TENGO ALGUN PROBLEMA CON EL PEDIDO? En él envio del pedido, adjunto a la factura, viene esta hojita infor- mativa donde se le indica al cliente como proceder si tiene algún problema con el pedido y los tiempos para su reclamación. 20

ENVIAR INCIDENCIAS A: [email protected] INCIDENCIAS IBERMAX ALISÉ S.L. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (RELLENAR FICHA): 1. ROTURA DE TRANSPORTES 2. DEFECTUOSO 3. FACTURADO Y NO SERVIDO O SERVIDO OTRO ARTÍCULO 4. MERCANCÍA RECLAMADA FUERA DE PLAZO Sustituiremos en visita por Mascotte X-Long las incidencias inferiores a 5 €. El fichero se rellena igualmente poniendo “GESTIONADO POR EL COMER- CIAL” y por cuánto X-Long se ha hecho el cambio, pero en estos casos no es necesario enviar mail, solamente adjuntar la hoja de incidencia a la mercan- cía para devolver al almacén. El importe del Blister es de 5 €. 1. ROTURA DE TRANSPORTE: En el correo adjuntáis las fotografías corre- spondientes para la reclamación a la agencia de transportes, (IMPOR- TANTE: tanto de la caja exterior con la pegatina de correos como del contenido dañado) y dentro del plazo de 48 horas a contar desde la recep- ción, porque después no podemos reclamarlo. 2. DEFECTUOSO: El fichero de incidencias debe explicar el motivo del defecto de la mercancía. En estos casos se hará abono o sustitución después de ser revisada la mer- cancía en nuestro almacén, que enviaremos a través de la Logística Inversa. Antes de enviar la mercancía consensuar con Administración todo lo que va a ser devuelto. 3.FACTURADO Y NO SERVIDO O SERVIDO OTRO ARTÍCULO Enviamos la mercancía de inmediato, o en el siguiente pedido (como decida el cliente). En caso de que no tengamos stock en ese momento, resolvemos con abono. Clientes de pago a contrareembolso descontaremos en siguiente factura, o bien pediremos un nº de cuenta para proceder al abono. 21

-En el caso de servir otro artículo lo recogemos en próxima visita (salvo excepciones que consultaremos con Administración). Igual que el resto de incidencias, evitaremos que el género venga devuelto al almacén. Así no generamos roturas de transporte muy comunes en devo- luciones. 4.MERCANCÍA RECLAMADA FUERA DE PLAZO: Si bajo vuestro criterio consideráis recoger dicha mercancía transcurrido el tiempo estipulado (bien porque no le gusta o porque no lo vende), abonaremos cuando se facture de nuevo a otro cliente. En estos casos no devolvemos la mercancía al almacén. 22

FICHA DATOS CLIENTE NUEVO * El recargo de equivalencia ¿Qué es? Es un tipo de régimen especial de IVA que se aplica a comerciantes minoristas. Concre- tamente, a aquellos establec- imientos que se ocupen de la venta al por menor de bienes que no hayan sido transformados por ellos. ¿Por qué es importante tener en cuenta este concepto? Porque el importe de la factura será mayor o menor en función de si tiene o no recargo de equivalencia. ¿Puede cambiar el recargo de equivalencia? Si, el cliente puede darse de baja o de alta en el recargo de equivalencia al comenzar el año. ¿Qué hay que hacer si el cliente modifica el recambio de equivalencia? El cliente deberá comunicar al comercial o a administración el cambio y enviar el modelo 037 para comprobar que el recargo de equivalencia se ha modifi- cado. 23

FORMAS DE PAGO Las formas de pago con las que más trabajamos son estas 3 opciones de pago: 1) Pago contrarembolso (*) 2) Trasferencia bancaria mediante proforma (Preparamos el pedido y enviamos factura proforma con número de cuenta para realizar el pago, una vez tengamos justificante de pago, enviamos el pedido) 3) Pago acordado: el tipo de pago que acuerde el cliente con Ibermax. Puede ser giro a 30 días siempre y cuando rellene SEPA (autorización para hacer giros a cuenta) Existen otro tipo de formas de pago como giro a 60 días, 90 días, 30 / 60 días, giro 7 días, giro inmediato, efectivo (lo cobra el comercial en mano y hace ingreso en cuenta), etc. Estos métodos de pago han de consultarse con departamento para su aprobación. (*) Los pagos contrarembolso que superen los 1.000€, tendrán que salir partidos en 2 pedidos ya que la agencia de trasportes no realiza pagos contrarembolso que superen esta cantidad. Será misión del comercial comunicarle al cliente que su pedido llegará partido en 2, con sus 2 facturas correspondientes. En las tiendas especializadas, la forma de pago con giro a 30 días no se contempla de entrada. Se deberá consulta con el departamento de admin- istración para su aprobación. Para ello deberemos de trabajar con el cliente durante un tiempo para comprobar que no tiene problemas con los pagos. 24

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FUNCIONAMIENTO TABLET El funcionamiento del programa Sellforge en la Tablet es muy intuitivo, aun así, desde Ibermax implementamos tus primeros días de trabajo acom- pañando a un delegado de otra zona, entendemos que es la mejor manera de aprender el programa. Adjuntamos unos enlaces a la página web de la empresa creadora con unas nociones básicas: - Instalar programa: https://www.plautech.com/instalacion/ - Actualizar datos: https://www.plautech.com/actualizar-datos/ - Realizar pedidos: https://www.plautech.com/realizar-pedidos/ FORMA DE PROCEDER CON EL ENVIO DE LOS GASTOS Hay que enviar al correo [email protected] vuestras plantillas de GASTOS MENSUALES. PLANTILLAS: Deberán estar enviadas SIN EXCEPCIÓN, entre el día 1 y 5 de cada mes con copia a Pedro Moreno. En caso de que alguno de vosotros se lo haya enviado ya a Pedro, reenviarlo a Ana para su registro contable. FACTURAS: Hay que pedir factura nominal a nombre de Ibermax Alise S.L de todos los gastos posibles. Los datos para dar de alta las facturas son: CIF: B-54698956 DIRECCIÓN: ELCHE PARQUE EMPRESARIAL C/ Marqué de Laplace, nº 7. Parcela 6. 03203 ELCHE (ALICANTE) 26

ENVÍOS POR CORREO: Se enviarán las copias de los tickets y las facturas físicas. AL IGUAL QUE LAS PLANTILLAS POR CORREO, TIENEN QUE ESTAR EN OFICINAS COMO FECHA TOPE EL DÍA 5 DE CADA MES. EN EL CASO DE QUE RECIBÁIS POR MAIL FACTURAS O TICKETS DE CUAL- QUIER GASTO, NO REENVIADLOS POR MAIL, IMPRIMIDLO VOSOTROS Y ENVIADLOS JUNTO CON EL RESTO. COPIAS DE LOS DATÁFONOS: NO GRAPAR A LA FACTURA O TICKETS, Las tenemos que escanear ya que en muchos casos son facturas térmicas y se borran los datos, las grapas generan problemas, grapad las copias de data- fono todas juntas y por orden de fecha. GASTOS DE CONTADO: En el caso de los gastos de contado, sólo se enviarán al finalizar el trimestre correspondiente, EN UN SOBRE DISTINTO. Enviad también mensualmente los SEPAS que se hayan podido generar en el mes y los Registros de Jornada rellenados y firmados. 27

FINALIZAR EL PEDIDO Toda información extra es de utilidad para poder realizar una mejor gestión y organización de los recursos de la empresa, es por ello que los pedidos están geolocalizados, cuando finalizas el pedido encontrarás una ventana emergente que lo que hace es distinguir el tipo de pedido: - Si el pedido es en visita: solo hay que marcar finalizar y listo. - Si el pedido es telefónico: hay que marcar la casilla que dice pedido telefónico/ visita sin compra y darle al botón de finalizar. - Si la visita ha sido sin compra: Hay que marcar la casilla que dice pedido telefónico/ visita sin compra y abrir el desplegable que aparece a mano derecha con todas las opciones por las que la visita no ha acabado en pedido (marcar finalizar): - No puede atenderme - Stock suficiente - Responsable compras ausente - Compra por la web - Otros (esta opción permite escribir comentario) Cuando se realiza un pedido en una visita, su creación debe efectuarse en el establecimiento para su correcta geolocalización. Las visitas a un estanco que no es cliente y no conseguimos captarlo, debe- mos de registrarlas de algún modo. Para ello utilizaremos nuestro usuario (usuario creado en la base de datos con tu nombre) y en observaciones añadimos el estanco con su nº de expendeduría y el motivo por el que no hemos conseguido registrarlo. 28

CONTACTO CON ADMINISTRACION: [email protected] DATOS PERSONALES Y INFORMACIÓN ÚTIL DE ZONA Tus datos personales han sido registrados en la base de datos de Ibermax y estas son tus credenciales (para acceder a la web, enviar una visita de cliente nuevo sin éxito, etc): Usuario: 22573276H Contraseña: 4970 Se ha creado tu email de empresa, donde recibirás toda la información de interés a partir de ahora (puedes modificar tu contraseña accediendo al webmail: http://webmail.ibermax.es/) Usuario: [email protected] Contraseña: Paella2022 Número de teléfono empresa: 637879579 Datos vehículo de empresa: Citroën c4 Cactus Matrícula 4330LDM Adjunto a este manual enviamos información de utilidad para gestionar tu ruta: - LISTADO DE TUS CLIENTES. - LAS RUTAS de tu zona. - RESUMEN DE TUS CLIENTES de mayor facturación a menor CON SUS HÁBITOS DE CONSUMO, si compran por la web y cuántos pedidos hacen por ella. - LISTADO DE ARTÍCULOS MÁS CONSUMIDOS DE SU ZONA. Queda pendiente el envio de: - Tarjetas de visita - Tarjeta bancaria para gastos - Alta de logística inversa (para los envíos de mercancía y documentación entre empresa y comercial). Debemos encontrar una oficina correos cerca de domicilio para logística inversa. - Envio de un cajón de tubos Mascotte X-Long para solucionar las incidencias pequeñas de importes aproximados a 5€. 29

La manera más segura de tener suerte es intentarlo unavez más.» —Thomas Edison ESPERAMOS QUE ESTE MANUAL SEA DE GRAN UTILIDAD EN TU INCORPORACIÓN A IBERMAX Nuestras coordenadas ELCHE PARQUE EMPRESARIAL C/ MARQUÉS DE LAPLACE, 7 – PARCELA 6 03203 ELCHE (ALICANTE) +34 966 368 942 www.ibermax.es