Informativo PH 001a 004-2015

Comitê de Performance Humana de Angra 2 INFORME Nº 04/2015O ser humano é movido por RECONHECIMENTOestímulos e um importanteestímulo externo é oReconhecimento. Quem nãogosta de receber um elogio?Quem não gosta de se sentir O Reconhecimento pode ser entendido como um ato de apreciação que deixa asvalorizado? pessoas saberem que você notou os seus esforços. Ele pode se manifestar de modoO reconhecimento é, assim, formal ou informal, público ou privado, financeira ou simbolicamente (através de elogios,uma necessidade inata do por exemplo), no dia a dia ou em rituais da empresa como em comemorações e eventos.ser humano. Com isso, O Reconhecimento pode se dar em relação à:quando percebemos a nossa 1. Tarefa. Mantenha a atitude de que cadaimportância para a tarefa a ser feita é importante e comece aorganização ficamos mais pensar nas pequenas tarefas que no conjunto Exercício:dispostos a executar nossas apresentem um grande resultado. 2. Qualidadetarefas, obtendo uma do desempenho. Todos têm seus próprios Assim que terminar este texto,melhor qualidade do padrões e expectativas de qualidade. As pessoas pense em alguém a quem vocêtrabalho. almejam reconhecimentos a serem possa demonstrar seuQuando falamos em conquistados e elas saberão quando o reconhecimento. Tire um tempoPerformance Humana, reconhecimento não é devido. Avalie se o para fazer um elogio pessoalmente,precisamos considerar os esforço e o resultado vão ao encontro ou dê um telefonema ou escreva umaspectos de satisfação e superam os seus padrões e os da pessoa que bilhete para esse colega demotivação no trabalho, que receberá o reconhecimento. 3. Pessoa. trabalho.foi o assunto abordado em Certifique-se de que é a pessoa, e não uma Pense sobre o poder do seunosso último informativo. situação, que está sendo reconhecida. exemplo para os outros. Se vocêAcreditamos ser o Pode parecer fácil mostrar a alguém que você o reconhece alguém e o incentiva areconhecimento uma aprecia, mas o reconhecimento é um dos reconhecer outra pessoa, vocêimportante ferramenta para maiores desafios que as empresas enfrentam multiplicou o seu esforço.a manutenção deempregados mais hoje. “Eu não tenho tempo”, “As pessoas nãocomprometidos com otrabalho, inclusive, com osaspectos de segurança tãovalorizados por nós.Por isso, esse é o tema do ligam tanto para isso”, “Não é minha atribuição”nosso mais novo ou “Não fez mais do que a sua obrigação”, são algumas justificativas que as pessoas usaminformativo. Esperamos que para não oferecer reconhecimento. Além dessas justificativas, é comum e errônea aestejam estimulados para concepção de que o reconhecimento é algo que só os líderes devem apresentar para seusmais uma leitura! liderados. A verdade é que todos, independentemente de seus cargos, podem reconhecer e ser reconhecidos. O reconhecimento vindo de um colega também geragrande satisfação, assim como para o líder é importante receber o reconhecimento de sua equipe.A prática de reconhecimento faz com que os empregados se disponham a realizar de forma dedicada o seu trabalhoem busca deste reconhecimento. Reforça a autoestima, o bem estar e a satisfação, o que pode ser contagioso etransformar o clima empresarial, gerando maior produtividade e retendo os talentos na empresa. Sendo assim: Faça do reconhecimento um hábito- Pense fora dos parâmetros de reconhecimento formal. Encontre diferentes meios dereconhecimento: elogios feitos em uma reunião, um simples e-mail de agradecimento, um encontropara comemorar o atingimento de uma meta.- Busque compreender o que motiva cada trabalhador. Por muitos anos, as empresas pensaramque o dinheiro era a motivação principal na vida dos empregados. Porém, estudos mostraram queisto não é verdade. Várias vezes, os empregados declararam que o reconhecimento do seu trabalhosignificava mais para eles do que uma recompensa financeira.- Certifique-se que o reconhecimento seja apropriado, ou seja, ofereça um reconhecimento sinceroe proporcional à ação a ser reconhecida.- Ouça com interesse. Ouça a opinião do outro, estimule a participação e esclareça dúvidas. Ouvir é um sinal de queo outro é importante para você.- Faça uso das palavras e expressões mágicas como Parabéns! Obrigado! Bom trabalho! Continue assim!

Comitê de Performance Humana de Angra 2 INFORME Nº 03/2015Você já parou para pensar no Motivaçãoque te motiva? O que te leva As pessoas precisam de um motivo para agir,a agir? O que te faz iniciar e tanto para iniciar uma ação quanto paraconcluir uma ação comentusiasmo e determinação?É possível que suas respostas persistir em seus objetivos e alcançar A Lebre e o Cão de Caça resultados. Portanto, quando falamos dea essas perguntas sejam bem motivação não estamos nos referindo a umdiferentes das respostas de impulso, que é uma energia propulsora Um Cão de Caça, depois de obrigarseus amigos, parentes e momentânea que tende a se esgotar uma Lebre a sair de sua toca, e depoiscolegas de trabalho. Isso rapidamente, mas sim de uma energia de uma longa e exaustiva perseguição,porque o que nos move, consistente que mobiliza e torna o indivíduo de repente parou a caçada dando-seimpulsiona, atrai ou estimula capaz de orientar e governar a sua própria por vencido.é individual, depende do vida. Um Pastor de Cabras, ao vê-lovalor e significado queatribuímos às coisas.A energia que desperta e Alguns dos motivos que nos levam a agir são prostrado e visivelmente abatido,mantém os esforços até de fórum interno, como o desejo de ridicularizou-o dizendo: \"Aqueleconseguirmos atingir um aprender, vontade de vencer desafios, pequeno animal é melhor corredordeterminado objetivo é o sentimento de realização e etc. Aliados a que você”.que chamamos de esses motivos existem também estímulos E o Cão de Caça respondeu:motivação. externos, como recompensas financeiras, \"Está claro que o Senhor não é capazEsperamos ter despertado tarefas enriquecidas, o reconhecimento de de ver a diferença que existe entre nós!seu interesse para esse colegas e líderes, e o próprio trabalho eminformativo!Então vamos lá? Entender equipe, tema de nosso último informativo, Eu estava correndo apenas paramelhor o que é motivação e que é um importante fator motivacional. conseguir um jantar, mas ele, aode que forma está contrário, corria por sua Vida.\"relacionada à PerformanceHumana? A disciplina também é fundamental em O motivo pelo qual realizamos uma nossas vidas e é responsável por muitas de tarefa, isso, é o que vai determinar nossas conquistas, devendo ser desenvolvida sua qualidade final.com afinco. Mesmo a pessoa mais motivada irá precisar recorrer àdisciplina nos momentos de maior cansaço ou desânimo. Mas devemosficar atentos ao que nos rodeia e tentar perceber onde é que as nossas Esopopaixões podem se encaixar, onde é que as nossas melhores habilidades econhecimentos podem surtir melhores resultados, pois pessoasdisciplinadas realizam, pessoas motivadas realizam com mais qualidade e felicidade. Aí está a diferença! A motivaçãoexerce um impacto direto em nosso desempenho ou performance, pois quando nos sentimos motivados, tendemosa fazer da melhor forma e a atingir os melhores resultados. Motivação nas Organizações O grau de desempenho dos colaboradores é determinado pelo o que os motiva, pois quando as pessoas encontram sentido no que fazem, têm um sentimento de pertencimento que gera o comprometimento com a organização. Esse comprometimento é o que as empresas vêm buscando incessantemente e deriva de um compromisso entre ambas as partes. A organização busca atender às necessidades e alguns dos anseios de seus colaboradores e esses colaboradores buscam o alinhamento entre suas expectativas e a cultura da organização, encontrando meios de contribuir para a harmonia das equipes, para o enriquecimento de suas próprias atividades, para sua credibilidade junto aos líderes e colegas e outros fatores que sejam motivacionais. Na responsabilidade de cada um com a própria motivação reside a importância de responder à pergunta inicial desse informativo: “Você já parou para pensar no que te motiva”?

Comitê de Performance Humana de Angra 2 INFORME Nº 02/2015O trabalho em equipe é um Trabalho em Equipepoderoso potencializador daperformance humana, na “Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe”.medida em que as diferençasindividuais podem ser Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos comuns que, em geral, se reúnem porutilizadas a favor do coletivo. afinidades. Pode produzir resultados de aceitáveis a bons, no entanto este grupo não éNo entanto, não é simples uma Equipe.trabalhar em equipe,justamente devido a essas Equipe é um conjunto de pessoas com alto grau de interdependência ediferenças individuais e aos complementariedade atuando no cumprimento de metas específicas em prol deconflitos de ideias, interesses objetivos comuns. Todos sabem a importância e responsabilidade de suas funções, beme opiniões que podem e, como, as atividades desempenhadas por outros, podendo substituí-lo em caso deprovavelmente, irão surgir. necessidade. O trabalho em equipe acontece quando há sinergia, ou seja, quando oEscolhemos falar de um resultado supera a soma das partes e, nestes casos, “dois mais dois é igual a cinco”.assunto tão complexo nesseinformativo, porque cremos Portanto, podemos observar que saber trabalhar em equipe é tarefa difícil, lenta eque equipes que funcionam progressiva que demanda esforço, paciência, persistência e tolerância. Muitas vezes,bem são a chave não só para equipes possuem objetivos claros, mas que geram dificuldades, conflitos, ambiente tensoo sucesso das empresas, mas e comunicação nebulosa ao longo do processo.também para a felicidade daspessoas nas organizações. Nas equipes com desempenho excelente, o interesse doPara reflexão, levantamosalgumas questões que vamostentar responder ao longo dotexto:O que define uma equipe? coletivo está acima dos interesses particulares. Para que “Um grupo transforma-se emQuais as características de os resultados sejam constantes faz-se necessária a equipe quando passa auma equipe eficaz? Quais os presença de empatia, cada membro da equipe se prestar atenção à sua própriabenefícios do trabalho em colocando no lugar do outro, agindo de modo flexível, forma de operar e procuraequipe?Vamos prosseguir com a principalmente em momentos de conflito, gerado resolver os problemas queleitura e buscar elucidar essas inevitavelmente pela diversidade de ideias, formação e afetam o seu funcionamento”.e outras questões? personalidade distintas. O conflito deve ser um gerador de crescimento, devendo a equipe estar atenta às Fela MOSCOVICI situações que venham a extrapolar o nível de tensãoaceitável. Quando os membros de uma equipe têm confiança uns nos outros, hámaior disposição em cooperar, compartilhar conhecimentos e comprometer-se com os resultados almejados. É umelemento-chave capaz de proporcionar a integração, a fluidez e a flexibilidade de que as empresas precisam.A confiança predispõe as pessoas a se abrirem para ouvir e compreender o outro, o que lhes permite criar canais decomunicação, importante fator do trabalho em equipe que foi abordado em nosso último informativo. Quando, porsua vez, a comunicação é simples, clara, objetiva e chega a todos os membros da equipe com rapidez e segurança,fortalece a confiança na equipe, configurando-se a retroalimentação entre comunicação e confiança. Com o passar do tempo, muito trabalho e constantes avaliações, a equipe vai se tornando mais integrada e unindo características como respeito, abertura, tolerância, cooperação. Os integrantes sentem que pertencem a um grupo integrado. Constituem-se assim equipes caracterizadas pela coesão e pela fluidez dos processos internos, o que, sem dúvida, tem um impacto sobre seus resultados, não só os relacionados ao trabalho, como produtividade e rendimento, mas também os de caráter psicossocial, como motivação, bem-estar e satisfação.

Comitê de Performance Humana de Angra 2“Quem não se comunica se INFORME Nº 01/2015trumbica”Você já ouviu essa expressão? ComunicaçãoPopularizada pelo grandecomunicador Chacrinha, essa Comunicação é um processo que mantém os indivíduos em contato permanente e emexpressão é uma premissa todas as circunstâncias, propiciando a interação. Promove a troca de informações e ideiascada vez mais válida no e expressa os pensamentos e os sentimentos através das palavras, do tom de voz e damundo globalizado em que expressão corporal.vivemos. E não estamosfalando apenas da capacidade Quando as pessoas com quem estamos nos comunicando recebem nossa mensagem,de ouvir, de processar a compreendem e respondem de maneira apropriada, consideramos que a comunicaçãoinformação e de enviar uma foi eficaz.resposta ao interlocutor, masde utilizar a comunicação No processo de comunicação, temos sempre o emissor (quem codifica e emite acomo uma ferramenta para a mensagem) e o receptor (quem recebe e decodifica a mensagem) e é importanteconquista do sucesso pessoal entendermos que ambos são responsáveise profissional. pelo resultado da comunicação.Comunicar-se é uma dasmelhores maneiras de Algumas pessoas são mais comunicativas Para facilitar a troca de informações detransformar planos, projetos que outras, mas isso não caracteriza um forma precisa, clara e sem gerar dúvidas,e ideias em realidade. Através “dom”. Apenas sugere que há pessoas utilizamos algumas técnicas claras deda comunicação, podemos introvertidas e extrovertidas, sem comunicação como:nos aproximar das pessoas e determinar que uma seja mais hábil que ade nossos objetivos, ou, ao outra em comunicar-se. Nossa habilidade na • Comunicação em 3 viascontrário, nos distanciar comunicação pode ser medida pelo quanto • Alfabeto fonéticodeles. nos aproxima ou nos afasta de nossos Essas ferramentas, acrescidas dosO resultado depende das objetivos e o quanto nos favorece ou cuidados que citamos aqui, podempalavras que escolhemos desfavorece em nossos relacionamentos. diminuir erros relacionados àusar, do modo como nos comunicação verbal realizada porexpressamos, do nosso tom Para que a comunicação seja bem sucedida telefone, rádio e frente a frente.de voz, postura corporal e é necessário tomar alguns cuidados naetc. transmissão e na recepção da mensagem,O assunto é mais complexo como vemos a seguir.do que parecia a princípio,não é?Por isso, escolhemos falarsobre comunicação nesseinformativo. Então, vamos lá!Ao transmitir uma mensagem considere:O conteúdo do discurso é relevante. Precisamos preparar-nos para o que vamos dizer, a fim de transmitir nossosconhecimentos com tranquilidade, garantindo que nossos interlocutores nos escutarão. Além disso, é precisoatenção ao modo como dizemos, pois uma ênfase mal colocada pode mudar todo o sentido de um discurso. E mais:controlar o tom de voz e a velocidade da fala. É importante considerar que as pessoas são diferentes e apreendem a mensagem de formas distintas, portanto, é preciso sempre adequar a comunicação. As pessoas devem se sentir à vontade para esclarecer dúvidas e ter uma atitude questionadora. Ao receber uma mensagem considere: É essencial demonstrar interesse em ouvir o que a pessoa está falando e respeitar sua opinião, ainda que não esteja de acordo. Se necessário, tome nota das ideias e tópicos essenciais do que lhe está sendo transmitido. Olhe para a pessoa que está falando e busque esclarecer as dúvidas e questionamentos. Fazer perguntas também é uma forma de escutar ativamente.