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QUALINEWS MMaacceió 15ª EDIÇÃO - ABRIL A AGOSTO DE 2020 CARTA DE MENINA DE 8 ANOS EMOCIONA PROFISSIONAIS DA UNIMED MACEIÓ

CARTA DE MENINA DE 8 ANOS EMOCIONA PROFISSIONAIS DA UNIMED MACEIÓ Foi com essa mensagem que a pequena Júlia Gomes Silva Barros, 8 anos, agradeceu aos profissionais do Hospital Unimed Maceió. Júlia foi atendida no dia 31 de agosto, com um processo “ Mé ic e nf m , mé ic e alérgico no olho. Observadora, prestou atenção na nf m . Ob igada p sa m movimentação da Urgência, no trabalho de médicos, ilh de id d i . Eu s i ue enfermeiros, maqueiros e colaboradores da área nã tá fá il p a c , m u c i m administrativa. c e se f c m m m p l e nã se ueç m, de m s u melh ” Com sensibilidade, Júlia escreveu a cartinha e fez desenhos que representam os profissionais de saúde da Nathália diz que ficou muito emocionada e feliz com a Unimed Maceió. Foram duas páginas feitas com iniciativa. criatividade e palavras de incentivo. Em uma delas, a menina enumera as qualidades de médicos e Emoção enfermeiros: “Maravilhosos, excelentes, doadores, A enfermeira Nathália Medeiros compartilhou as incríveis, cuidadores, orgulhosos e super-heróis”. mensagens com os colegas da Urgência e as cartas emocionaram os profissionais do Hospital Unimed, que FELICIDADE E RECONHECIMENTO divulgaram as imagens por aplicativos de mensagem e As mensagens foram entregues por Júlia à enfermeira redes sociais. Nathália Medeiros, que no dia estava na triagem dos pacientes. “Ela chegou com a cartinha já pronta, dizendo Para Elaine Cristina Lôbo, Analista da Qualidade do que era pra todos nós, enfermeiros e médicos. O pai Hospital Unimed, as cartinhas de Júlia (foto ao lado) disse que ela fez a cartinha por vontade própria , que eles foram “um belo gesto de carinho, empatia e altruísmo”. não pediram para ela fazer”, conta a enfermeira. Josineide Gomes Barros, mãe de Júlia, conta que ela gosta de desenhar e escrever. “Damos muito incentivo. Além disso, ela é uma criança adorável, preocupada com o bem-estar das pessoas e animais”.

Você ì ?sabia Gestão da Qualidade UMA HOMENAGEM A TODOS QUE ACREDITAM No Dia Mundial da Acreditação, comemorado em 9 de junho, a Gestão da Qualidade do Hospital Unimed prestou uma homenagem a todos aqueles que se dedicam e acreditam no propósito do trabalho que realizam. A equipe também agradeceu o apoio no processo de Acreditação do Hospital e reforçou o trabalho conjunto na busca pelo Nível 3. \"Nossa motivação é a união de todos pela segurança na assistência\", afirmou Dra. Sandra Azevedo Antunes, Assessora de Gestão da Qualidade.

ESCRITÓRIO DA QUALIDADE MMaacceió FAZ HOMENAGEM E AGRADECE A EQUIPES Os colaboradores do Hospital Unimed receberam reconhecimento e carinho em forma de bolo de milho, no dia 23 de junho. A homenagem, com a iguaria típica das festas juninas, foi prestada pelo Escritório da Qualidade. \"É um singelo agradecimento para todos que fazem a assistência segura acontecer\", afirma a Assessora de Gestão da Qualidade, Dra. Sandra Azevedo.

QUALIDADE REALIZA AÇÃO MMaacceió COM OS LÍDERES DO HOSPITAL UNIMED PARA MARCAR A RETOMADA DAS ATIVIDADES As atividades de melhorias e segurança do paciente, desenvolvidas pelo setor de Qualidade do Hospital Unimed, retornaram com muita esperança, no dia 28 de julho. Uma ação lúdica foi realizada com os líderes, distribuindo caixas do remédio Esperanzol. O medicamento, simbólico, é composto por esperança, resiliência e determinação, elementos fundamentais para o início de uma jornada de trabalho mais feliz e motivada. “ A id ia da açã f i rea m ue, c m ma d e i ia de p nça, i melh ã.F m tã c ad e s da b l ia d me ic m , m nd íd ue , d id a n m da p nd ia, e ul nd b m a b ca de m lh p p a n a r mada” Elaine Lôbo Analista de Qualidade

HOSPITAL UNIMED MMaacceió RETOMA REUNIÕES DE AVALIAÇÕES GERENCIAIS De 10 a 14 de agosto, no Hospital Unimed, ocorreu a retomada das Avaliações Gerenciais - Nível Tático, junto a Gestão da Qualidade. Devido às medidas sanitárias e normas de prevenção da Covid-19, as reuniões foram divididas em cinco etapas. Uma turma em cada dia da semana. As áreas apresentaram os seus indicadores de resultado, processo e estrutura relativos ao primeiro semestre de 2020. Na p idade, b m rec b m n icad e r ultad d pr c l p ic e de pr nçã . a r iã nde a re t da ONA de ná e ica d n icad de d pr c ” Dra. Sandra Azevedo Antunes Assessora da Qualidade

IBES REALIZA MMaacceió VISITA REMOTA PARA AVALIAÇÃO DE MANUTENÇÃO O Hospital Unimed recebeu nos dias 25 e 26 de agosto, a visita de Avaliação de Manutenção Remota do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES). A vistoria faz parte do processo de acreditação Nível 2, pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo do evento, que aconteceu virtual por conta da pandemia, é acompanhar a evolução dos processos e resolução das pendências deixadas no último encontro.

GESTÃO DE RISCO Campanha da Gestão de Risco sobre a Campanha do Time de Identificação: Devido ao importância de manter a vigilância da crescimento do número de atendimentos na prevenção da lesão de pele, falhas de Urgência, a equipe assistencial evidenciou o comunicação, erro no uso de medicamentos e aumento dos homônimos. O time de medidas de precaução, direcionadas para as Identificação criou filipetas de sinalização para necessidades da pandemia. fortalecer a segurança aos pacientes homônimos. TIME DE HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS DESTACA IMPORTÂNCIA DE GESTO PARA PREVENÇÃO DE DOENÇAS Em 2009 a Organização Mundial da Saúde (OMS) definiu o 5 de maio como Dia Mundial de Higienização das Mãos. Em tempos de pandemia, reforçar esta ação entre profissionais de saúde e sociedade em geral é primordial. O Time de Higienização das Mãos do Hospital Unimed lembra a data e traz orientações importantes sobre higiene e uso de máscaras.

AÇÕES COM MMaacceió O COLABORADOR EQUIPE ASSISTENCIAL RECEBE CRACHÁS ESPECIALMENTE CONFECCIONADOS PARA ATENDIMENTO DURANTE A PANDEMIA Pensando em deixar o ambiente hospitalar ainda mais humanizado, a Unimed Maceió implantou algumas ações para os médicos e colaboradores que estão na linha de frente do atendimento aos casos diagnosticados ou suspeitos de Coronavírus. Uma dessas iniciativas foi a distribuição de crachás maiores e personalizados. A ideia foi da Assessoria de Gestão com Pessoas e surgiu para facilitar a identificação do colaborador, devido à obrigatoriedade da paramentação. \"Como todos estão paramentados para atender os pacientes, pensamos em confeccionar crachás maiores e que identificassem melhor o médico, enfermeiro ou técnico que realiza o atendimento deixando-o mais humano\", afirmou a gerente de Gestão com Pessoas, Luciana Melo.

UNIMED MACEIÓ MMaacceió INCENTIVA A TROCA DE MENSAGENS DE APOIO E MOTIVAÇÃO Palavras de incentivo e carinho valem muito, não é mesmo? Principalmente em momentos difíceis. Uma iniciativa realizada pela Assessoria de Gestão com Pessoas, em parceria com a psicologia hospitalar da Unimed Maceió, tem levado um pouco mais de afeto e conforto para quem trabalha na Cooperativa, durante a pandemia do novo Coronavírus. LÍDERES DE EQUIPES QUE ESTÃO NA LINHA DE FRENTE RECEBEM TREINAMENTO A Unimed Maceió realizou na última semana o mudanças implicam em novos caminhos, abordagens treinamento “Acolhendo emoções em tempo de e soluções. E, diante desse cenário, o líder tem um crise”, voltado especialmente aos líderes que papel fundamental, pois, é ele quem vai ajudar a trabalham diretamente com a assistência aos equipe na transição por esse período de maneira clientes. A ação foi conduzida pela gerente de gestão tranquila”, afirmou a gerente de gestão com pessoas com pessoas Luciana Melo em parceria com as Luciana Melo. psicólogas Fabiana Bitu e Sáskia Amorim, da equipe Ao final do encontro os líderes receberam uma de psicologia do Hospital Unimed. homenagem especial de seus familiares. “O principal objetivo foi evidenciar que todos têm uma história. E Durante o evento foi realizada a dinâmica “mandala destacar que estamos dentro de uma missão muito das emoções”, onde os líderes, dentro de um importante para todos nós e que juntos iremos ambiente acolhedor, puderam expressar suas superar essa pandemia e sairemos mais emoções. “O treinamento foi dividido em duas fortalecidos”, finalizou Luciana. turmas para evitar aglomeração. Foi um momento ímpar, pudemos acolher e mostrar que todas as

COLABORADORES MMaacceió PARTICIPAM DE RODA DE CONVERSA As terças e quintas colaboradores que lidam diretamente com a assistência estão participando de rodas de conversa. Com duração de 15 minutos, as conversas são conduzidas pelas psicólogas do Hospital Unimed, Fabiana Bitu e Sáskia Amorim, no local de trabalho dos colaboradores.

ESPIRITUALIDADE E MMaacceió PASTORAL DA SAÚDE HOSPITAL UNIMED RECEBE VISITA DO SANTÍSSIMO SACRAMENTO O Santíssimo Sacramento visitou o Hospital Unimed. A ação foi do Time de Experiência do Paciente e levou emoção por onde passou. Neste momento de pandemia, a visita fortalece o ânimo e a fé de todos e reforça a esperança na vida e em dias melhores.

ESPIRITUALIDADE E MMaacceió PASTORAL DA SAÚDE HOSPITAL UNIMED RECEBE VISITA DA PRIMEIRA IGREJA BATISTA DE MACEIÓ Um momento de renovação de fé e esperança para médicos e colaboradores. Assim aconteceu a visita da Primeira Igreja Batista de Maceió ao Hospital Unimed. Além de orações e louvores, também foi distribuída uma doce lembrancinha especial para os participantes da celebração, com palavras de conforto e apoio.

TIME DE EXPERIÊNCIA MMaacceió DO PACIENTE PACIENTES INTERNADOS RECEBEM UM CAFÉ DA MANHÃ COM UM GOSTINHO ESPECIAL DE COMIDAS TÍPICAS A Unimed Maceió levou um pouco das festas juninas para os pacientes internados no Hospital Unimed. No dia 24 de junho foi servido um arroz doce nutritivo e com sabor de São João, durante o café da manhã. A iniciativa foi uma parceria entre o time de Experiência do Paciente e o serviço de Nutrição. “O objetivo foi levar um pouco do nosso Jeito de Cuidar, por meio de uma experiência saborosa”, afirmou a Analista de Qualidade, Elaine Lôbo. Ao final do encontro os líderes receberam uma homenagem especial de seus familiares. “O principal objetivo foi evidenciar que todos têm uma história. E destacar que estamos dentro de uma missão muito importante para todos nós e que juntos iremos superar essa pandemia e sairemos mais fortalecidos”, finalizou Luciana. HOSPITAL UNIMED HOMENAGEIA OS CLIENTES QUE SÃO PAIS Aproveitando o clima de Dia dos Pais, o Hospital Unimed prestou uma singela homenagem aos papais clientes que estiveram na unidade Hospitalar.

VAMOS A RECERTIFICAÇÃO? CONFIRMAR O NÍVEL 2, ESTE É O PLANO!

Elaboração Dra. Sandra Azevedo Assessora da Qualidade Elaine Lôbo Analista da Qualidade Elycarla Marques Analista de Risco Luiz Henrique Analista da Qualidade Editoração Vitória Alcântara Assessora de Comunicação Projeto Gráfico Jessiel Rocha Analista de Marketing