¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon การตงั้ คา่ จดั ส่งแตล่ ะโซน คณุ สามารถตงั้ ให้แตกตา่ งกนั ก็ได้ เชน่ บางโซนจะใช้แบบ per Item แตบ่ างโซน อาจเป็ น per Weight ได้ (คณุ อาจสบั สน หากตงั้ คา่ แบบละเอียดและอาจเกิดปัญหาในการจดั สง่ สินค้าจริงๆ ดงั นนั้ การตงั้ คา่ เพ่ือให้ง่ายตอ่ การจํา และงา่ ยในการคดิ ราคา นา่ จะเป็นทางเลือกที่ดี) เม่ือระบคุ รบแล้ว กด Continue ระบบจะสรุปให้เราดอู ีกครัง้ ถ้าตรงตามที่ต้องการแล้ว คลิก “Confirm” www. DoNotTellMyBoss .com 47
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon มาถึงสว่ นสดุ ท้ายของการปรับตงั้ คา่ ก่อนเร่ิมเปิดร้านขายสนิ ค้าของคณุ Your Info and Policies ในสว่ นของ Your Information & Policies นนั้ จะเป็นออกเป็นทงั้ สิน้ 8 สว่ น ดงั นี ้ www. DoNotTellMyBoss .com 48
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon About Seller คณุ สามาเขียนเก่ียวกบั แบรนด์หรือสินค้าของคณุ เพ่ือสร้างความเข้าใจรวมถึงสร้างภาพลกั ษณ์ให้กับสินค้าและ ร้านค้าของคณุ โดยสามารถใช้โค๊ด HTML ได้ (แตอ่ ยา่ เส่ียงทําเป็นลิงค์ออกไปนอกเว็บ Amazon เดด็ ขาด) ดตู วั อยา่ งได้ที่ http://www.amazonservices.com/content/case_studies.htm/ www. DoNotTellMyBoss .com 49
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Seller Logo ให้คณุ สามารถใสโ่ ลโก้ของร้าน โดยขนาดท่ีระบคุ อื 120 x 30 pixel www. DoNotTellMyBoss .com 50
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Shipping เป็ นส่วนที่เราสามารถเขียนคําอธิบายเพิ่มเติมเก่ียวกบั การจดั ส่งสินค้าของคณุ เพื่อให้ลกู ค้าเข้าใจถึงกระบวนการ และนโยบายในการจดั สง่ สินค้าของคณุ www. DoNotTellMyBoss .com 51
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Privacy Policy สว่ นนีจ้ ะให้คณุ บอกถงึ เง่ือนไข และนโยบายความปลอดภยั ที่คณุ มีให้กบั ลกู ค้าของคณุ ดตู วั อยา่ งและทดลองสร้างแบบคร่าวๆ ได้ท่ี http://www.serprank.com/privacy-policy-generator/ Gift Services เป็ นบริการเสริมในรูปแบบของการหอ่ ของขวญั และจดั ส่งไปให้คนรับ บริการเสริมแบบนีส้ ามารถชว่ ยเพิ่มยอดขาย ในชว่ งเทศกาลได้เป็นอยา่ งดี แตถ่ ้าไมม่ ีบริการในสว่ นนีก้ ็ควรบอกลกู ค้าไปด้วยวา่ ขณะนีเ้รายงั ไมม่ ีบริการดงั กลา่ ว www. DoNotTellMyBoss .com 52
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Tax หากสินค้าของคณุ ไม่มีภาษีก็ระบไุ ปว่าไม่มีภาษี แต่แนะนําว่าควรระบุเพ่ิมเติมเกี่ยวกบั นโยบายภาษีของคณุ ด้วย เชน่ \"สําหรับบางประเทศท่ีมีภาษีนําเข้า ผ้ซู ือ้ จะเป็นผ้รู ับผดิ ชอบเองในทกุ กรณี” Tax & Duties Customers in Custom-strict countries please contact us for detail on our policy. If you have instruction on how your package should be labeled accordance to your country's procedure. Customer responds for tax or duties if there's any. Frequently Asked Questions ให้คณุ เพ่ิมคําถามท่ีพบบ่อยเกี่ยวกบั สินค้าและร้านค้าของคณุ หรืออาจะบอกเล่าเรื่องสําคญั ๆ เกี่ยวกับท่ีมาของ สินค้าท่ีคณุ จําหนา่ ย เพ่ือเพม่ิ ความนา่ เชื่อถือให้กบั สนิ ค้าและแบรนด์ของคณุ www. DoNotTellMyBoss .com 53
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Custom Help Page เป็ นพืน้ ที่ที่ amazon ก็คณุ สามารถสร้างหน้าสว่ นตวั นอกเหนือจากที่มีอย่ขู ึน้ มาได้เอง ต้องการอธิบายอะไรเพิ่ม ก็ สร้างได้ที่หน้านีค้ รับ ในส่วนของ Your Information & Policies นัน้ มีส่วนช่วยในการสร้ างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ขายเป็ นอย่างมาก โดยเฉพาะสนิ ค้าที่ไมไ่ ด้อยใู่ นประเทศอเมริกาหรือไมไ่ ด้ใช้บริการ FBA ของ amazon www. DoNotTellMyBoss .com 54
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เปิดตวั สนิ ค้าชนิ ้ แรก การลงประกาศขายสินค้ากบั amazon นนั้ สามารถทําได้ 2 ช่องทาง คือ ผ่านป่ มุ Add Product โดยเป็ นการเพิ่ม สินค้าที่ละชิน้ และ ระบบ Inventory File ในกรณีที่คณุ มีสินค้าจํานวนมากและต้องการเพิ่มสินค้าแบบรวดเร็ว ซ่ึง amazon จะมี Template ท่ีอยู่ในรูป Excel file (.CSV) ให้คณุ สามารถกรอกข้อมูลสินค้า จากนนั้ Upload ไฟล์เข้า ระบบ เพ่ือเพ่ิมสนิ ค้าเข้าไปในร้านของคณุ Add a Product www. DoNotTellMyBoss .com 55
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon หากคณุ ต้องการขายสินค้าท่ีมีผ้จู ําหน่ายอย่แู ล้ว สามารถค้นหาสินค้านนั้ โดยการระบุช่ือสินค้า, หมายเลข UPC, EAN, ISBN หรือ ASIN แล้วกดป่ มุ “Search” www. DoNotTellMyBoss .com 56
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon หากมีสนิ ค้าเชน่ เดียวกบั ท่ีคณุ ต้องการขายอยู่ คณุ สามารถร่วมขายสินค้าชนิ ้ นีก้ บั ผ้ขู ายทา่ นอ่ืน ท่ีได้ลงประกาศขาย สนิ ค้าชนิ ้ นนั้ ๆ ไปกอ่ นหน้าแล้ว (แตค่ ณุ จะไม่สามารถระบรุ ายละเอียดในส่วนตา่ งๆ ได้ทงั้ หมด มีเพียงสว่ นของ ราคา และ จํานวน เทา่ นนั้ ท่ีคณุ สามารถเปลี่ยนแปลงได้) www. DoNotTellMyBoss .com 57
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon โดยที่สินค้าท่ีคุณร่วมลงขายไปนัน้ จะแสดงในส่วนของ More buying choices เป็ นทางเลือกให้กับผู้ซือ้ และ amazon จะคดั เลือกผ้ขู ายแตล่ ะคนเข้าสู่ พืน้ ที่ Buy Box จากเงื่อนไขหลายๆ ประการ www. DoNotTellMyBoss .com 58
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon แตถ่ ้าต้องการลงประกาศสินค้าใหม่ คลกิ “Create a new product” จากนนั้ ให้คณุ ค้นหา “หมวดหม”ู่ ให้กบั สินค้าของคณุ โดยใช้ระบบค้นหาเพียงระบุ ชื่อเรียก สินค้าของคณุ ลงไปและ คลกิ “Find category” www. DoNotTellMyBoss .com 59
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เมื่อพบหมวดหมทู่ ี่ตรงกบั สินค้าแล้วคลิกเลือก “Select” หมวดหมนู่ นั้ ๆ ได้เลย หรืออีกวิธีคือ Browse for your product’s category เป็ นการเลือกหมวดหลกั และหมวดย่อยลงไปเรื่อยๆ เชน่ iPad ถ้าเราจะขายตวั เครื่อง ก็ต้องเลือกไปท่ี Computer > Tablet Computer และเลือกหมวดย่อยจนกว่า จะมีป่ ุม Select ปรากฏ www. DoNotTellMyBoss .com 60
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon การเลือกหมวดสินค้าให้ถกู ต้องนนั้ มีความสําคญั เพราะจะทําให้ลกู ค้า สามารถคดั กรองสินค้า ให้ได้ตรงกบั ความ ต้องการ เพราะโดยปกตแิ ล้วลกู ค้าสว่ นจะใช้คาํ ค้นกว้างๆ ก่อน จากนนั้ จึงเลือกหมวดสินค้าเป็ นการคดั กรองสินค้าลงไปเรื่อยๆ หากเราเอาสินค้าไปไว้ผิดหมวดหมู่ ก็อาจจะถูก กรองออกไปในขนั้ ตอนนีไ้ ด้ www. DoNotTellMyBoss .com 61
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon จากนนั้ ก็เข้าสขู่ นั้ ตอนในการใสร่ ายละเอียดของสนิ ค้า ในหน้ารายละเอียดแตล่ ะ Tab นนั้ ก็จะมีชอ่ งให้ระบทุ ่ีแตกตา่ งกนั ขนึ ้ กบั หมวดหมขู่ องสนิ ค้าท่ีเราได้เลือกในตอนต้น ** สงั เกตเคร่ืองหมายดอกจนั เป็นชอ่ งที่ “จําเป็น” ต้องระบุ หากไมร่ ะบรุ ะบบจะไมบ่ นั ทกึ ข้อมลู ให้ www. DoNotTellMyBoss .com 62
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ในหน้า Vital Info นี ้ส่งิ หนงึ่ ท่ีคณุ จําเป็นต้องมีคอื UPC หรือ EAN UPC (Universal Product Code) เป็ นชดุ ตวั เลข (รหสั สินค้าสากล) ท่ีใช้กบั ธุรกิจค้าปลีกของประเทศสหรัฐอเมริกา และแคนาดา รหสั ตวั เลขท่ีใช้เป็นแบบ 12 หลกั หลกั ที่ 1 เป็นหลกั ท่ีระบปุ ระเภทสนิ ค้า และตวั ท่ี 12 เป็นหลกั ท่ีแสดง ตวั เลขที่ใช้ตรวจสอบความถกู ต้องของบาร์โค้ด สําหรับหมวดท่ีต้องใช้ UPC หรือ EAN • Baby Products (UPC or EAN) • Camera & Photo (UPC or EAN) • Electronics (UPC or EAN) • Home, Kitchen & Garden (UPC or EAN) • Music CD or Cassette (UPC or EAN) • Musical Instruments (UPC or EAN) • Software (UPC or EAN) • Tools & Hardware (UPC or EAN) • Toys & Games (UPC or EAN) • Video & DVD (UPC) www. DoNotTellMyBoss .com 63
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon UPC มีหลายราคา และมีเว็บที่จําหนา่ ยหลายเว็บเชน่ กนั สว่ นมากราคาอยทู่ ่ีประมาณ 2-5 usd /code โดยสามารถค้นหาผ่านกูเกิลด้วยคําว่า “upc reseller” ครับ และยังสามารถหาซือ้ ผ่าน eBay ก็ได้ครับ (มีผู้ขาย หลายเจ้าที่ให้บริการในราคาท่ีไมแ่ พง ก่อนซือ้ ควรดู feedback ของผ้ขู ายก่อนนะครับ) สําหรับสนิ ค้าไทยสามารถตดิ ตอ่ ซือ้ ได้ท่ี http://www.gs1thailand.org/ รายละเอียดเพ่มิ เตมิ เก่ียวกบั UPC https://sellercentral.amazon.com/UPC ในบางกรณีสามารถขอยกเว้น UPC ได้ ตดิ ตอ่ ฝ่ ายบริการลกู ค้า http://www.amazonservices.com/contactus www. DoNotTellMyBoss .com 64
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon นอกจากนี ้ในแถบ Vital Info คณุ ยงั สามารถระบคุ ณุ สมบตั ิเฉพาะสําหรับสินค้าท่ีคณุ ต้องการลงประกาศ เพื่อให้ เหมาะสมกบั การนําไปใช้งาน เชน่ เสือ้ ผ้า รองเท้า แหวน ระบบ Variation Theme Variation Theme ของสินค้าในแตล่ ะหมวดหม่กู ็จะแบง่ ย่อยแตกตา่ งกนั ไป โดยจะมีคา่ หลกั ๆ ให้คณุ สามารถเลือก และนํามาใช้ได้ www. DoNotTellMyBoss .com 65
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เม่ือเลือกแล้ว จะมีแถบใหมป่ รากฏมา ก็คือ Variations และจะมีชอ่ งให้ใสข่ ้อมลู ตามท่ีเราได้เลือกไป www. DoNotTellMyBoss .com 66
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon และคณุ ยงั สามารถเพ่มิ รูปให้กบั สินค้าในแตล่ ะ Variations ได้อีกด้วย iv Variations www. DoNotTellMyBoss .com 67
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Offer Tab จะเป็นแถบที่ให้คณุ ระบรุ าคา รวมถงึ ปริมาณของสนิ ค้าที่คณุ มีอยู่ โดยในช่อง “Seller SKU” จะเป็ นรหัสอ้างอิงสินค้า หากคุณไม่ต้องการระบุเอง ก็สามารถเว้นว่างไว้ ระบบของ amazon จะระบคุ า่ ให้เอง www. DoNotTellMyBoss .com 68
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Images แถบนีจ้ ะให้คณุ อพั โหลดรูปของคณุ ขนึ ้ ไปบนเว็บ amazon โดยมีข้อกําหนดเบือ้ งต้น สําหรับรูปท่ีจะใช้ (ใน บางหมวดอาจจะมีข้อกําหนดเพ่มิ เตมิ ) ได้แก่ • พืน้ หลงั เป็นสีขาวเทา่ นนั้ • รูปสนิ ค้าจะต้องใช้พืน้ มากกวา่ 85% ของเนือ้ ท่ีทงั้ หมดของรูป • ห้ามนําสงิ่ ที่ไมเ่ ก่ียวข้องเข้ามาในรูปเดด็ ขาด • ห้ามใสล่ ายนํา้ ตวั อกั ษร หรืออะไรเข้าไปทงั้ สิน้ • รูปต้องมีขนาดด้านใดด้านหนง่ึ มากกวา่ 1000 pixel www. DoNotTellMyBoss .com 69
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon คลิก “Browse File” เพื่อเลือกรูปท่ีต้องการอพั โหลดให้ครบกอ่ น (รูปแรกจะเป็นภาพตงั้ ต้น) จากนนั้ จงึ คลกิ “Upload Images” www. DoNotTellMyBoss .com 70
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Tip: การอพั โหลดรูปสินค้าอาจใช้เวลานานกวา่ จะเสร็จและแสดงผล หากอพั โหลดเสร็จแล้ว คลิกดู สินค้าแล้วภาพไมข่ นึ ้ ให้รอประมาณ 15 – 30 นาที หากยงั ไมข่ นึ ้ ให้อพั โหลดใหม่อีกครัง้ www. DoNotTellMyBoss .com 71
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Description นบั เป็ นส่วนท่ีมีความสําคญั อีกส่วนหนง่ึ โดยเฉพาะในสว่ นของ Key Product Features ซึ่งเป็ นส่วนท่ี เราสามารถระบคุ ณุ สมบตั สิ ําคญั ของสินค้า หรือจดุ ขาย ของสนิ ค้านน่ั เอง โดยจะแสดงผลในตําแหนง่ ตามรูป โดยที่ Key Product Features มีข้อกําหนด ดงั ตอ่ ไปนี ้ • ใสไ่ ด้ทงั้ หมด 5 ข้อ • แตล่ ะข้อใสไ่ ด้ไมเ่ กิน 200 ตวั อกั ษร • ห้ามใสเ่ บอร์โทรศพั ท์ โปรโมชนั่ ตา่ งๆ อีเมล์ หรือเวป็ ไซต์ภายนอก www. DoNotTellMyBoss .com 72
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ในสว่ นของ Product Description ก็จะแสดงผลบริเวณกลางหน้าสินค้า www. DoNotTellMyBoss .com 73
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Keywords แถบนีม้ ีความสําคญั มาก เนื่องจากเป็ นสว่ นท่ีให้คณุ สามารถระบุ “คําค้น” หรือ Keywords ของสินค้าท่ี คณุ กําลงั จะขายได้ 5 ชอ่ ง (ไมค่ วรซํา้ กบั ช่ือของสนิ ค้า) อ่านเทคนิคและเคล็ดลบั ในการหา Keywords เพ่อื นํามาใช้กบั สินค้าของคณุ เพมิ่ เตมิ ได้ที่ www.DoNotTellMyBoss.com www. DoNotTellMyBoss .com 74
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ในส่วนของแถบสดุ ท้าย More Details จะมีรายละเอียดให้ระบแุ ตกตา่ งกันไปตามหมวดหม่ขู องสินค้า ซึ่งหากคณุ สามารถระบุได้เยอะก็จะเป็ นประโยชน์ตอ่ ลูกค้า ช่วยให้ลกู ค้าสามารถเข้าใจและเพ่ิมความมน่ั ใจในการซือ้ สินค้า จากเราได้ หลังจากท่ีระบุข้อมูลสินค้าครบทัง้ 6 แถบแล้ว ก็คลิกที่ “Save and Finish” เป็ นการบนั ทึกและเสร็จสิน้ การลง ประกาศสินค้า www. DoNotTellMyBoss .com 75
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon การลงสินค้าแบบ Upload Products & Inventory การลงประกาศขายสินค้าแบบนีจ้ ะช่วยลดเวลาในการลงสนิ ค้าได้มาก แตค่ ณุ ต้องควรเข้าใจกระบวนการและวิธีใน การลงสนิ ค้าแบบทีละชิน้ ด้วยการ Add Products ก่อน เพ่ือลดความผดิ พลาดในการสร้าง Inventory File จากรูป ให้ คุณไปที่ Inventory > Upload Products & Inventory จากนัน้ คลิก “Download Template” มาไว้ใน เครื่อง โดยไฟล์ดงั กลา่ วจะเป็นไฟล์ Excel ซง่ึ ใน Tab แรกของไฟล์จะบอกรายละเอียดตา่ งๆที่ต้องระบุ รวมถึงขนั้ ตอนวธิ ีใน การจดั การและเตรียมอพั โหลดไฟล์เข้าสรู่ ะบบ อา่ นเพิม่ เตมิ และทําความเข้าใจเก่ียวกบั ระบบ Flat File ของอเมซอน www. DoNotTellMyBoss .com 76
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เมื่อคณุ ได้ทําการใสข่ ้อมลู รายละเอียดของสินค้าในไฟล์เป็ นที่เรียบร้อย พร้อมทงั้ ลบ Tab ที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปแล้ว จากนนั้ ให้กลบั มาท่ีหน้า Upload Products & Inventory อีกครัง้ เพื่อทําการอพั โหลดไฟล์สินค้าเข้าระบบ amazon www. DoNotTellMyBoss .com 77
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เมื่อเลือกวตั ถุประสงค์ในการอพั โหลดแล้ว ระบบจะแสดงป่ มุ ให้คณุ เลือกไฟล์ที่ต้องการอพั โหลด “Choose File” จากนนั้ คลกิ ท่ีป่ มุ “Upload Now” เพ่ือเร่ิมต้นอพั โหลดไฟล์สินค้า อา่ นเพิ่มเตมิ และทําความเข้าใจเก่ียวกบั ระบบ Flat File ของอเมซอน www. DoNotTellMyBoss .com 78
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เม่ืออพั โหลดไฟล์สินค้าเรียบร้อยแล้ว (ระบบอาจใช้เวลาสกั ครู่ในการประมวลผล) ระบบจะแสดงรายงานเกี่ยวกับ ไฟล์สินค้าท่ีเราได้อพั โหลดขึน้ ไป หากมีข้อผิดพลาดในกระบวนการ คณุ สามารถรู้ได้จากส่วนนี ้เพื่อให้คณุ ทําการ แก้ไขและอพั โหลดขนึ ้ ไปอีกครัง้ Tip: การอพั โหลดไฟล์สินค้า (Flat File) นี ้มกั มีข้อผิดพลาดในการเลือกวตั ถปุ ระสงค์ของการอพั โหลด คณุ ต้องมนั่ ใจว่าไฟล์ที่ทํานนั ้ จะเพมิ่ เข้าไปในส่วนไหน? อย่างไร? หากไมม่ น่ั ใจควรสอบถามกบั ทางฝ่ าย Support อ่านเพม่ิ เติมและทาํ ความเขา้ ใจเกี่ยวกบั ระบบ Flat File ของอเมซอน www. DoNotTellMyBoss .com 79
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon สนิ ค้าที่พร้อมขายแล้ว ข้อมลู จะแสดงในระบบ ตามรูป โดยในชอ่ ง Status จะแสดง “Active” โดยปกตสิ ินค้าท่ีเพิ่งทําการลงประกาศใหม่ อาจใช้เวลาในการอพั เดตข้อมลู แตห่ ากนานเกินกวา่ 24 ชวั่ โมงให้ตดิ ตอ่ Support เพื่อสอบถามเกี่ยวกบั สถานะของสนิ ค้าท่ีได้ทําการลงประกาศไป www. DoNotTellMyBoss .com 80
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon คณุ สามารถทําการแก้ไข รายละเอียดของสินค้า, เพ่ิมรูปภาพ, ลบรายการสินค้า, คดั ลอกเพ่ือเพิ่มรายการสินค้าที่ คล้ายกนั ได้ผา่ นเมนู “Actions” www. DoNotTellMyBoss .com 81
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon จดั โปรโมชน่ั กระชากยอดขาย ตรึงใจลกู ค้า โปรโมชน่ั นบั เป็ นเครื่องมือหนง่ึ ในผ้ขู ายสามารถใช้ชว่ ยเพิ่มความนา่ สนใจให้กบั สินค้า และเพ่ิมยอดขาย โดยระบบ ของ amazon ก็เตรียมในสว่ นนีไ้ ว้ให้กบั ผ้ขู ายด้วยเชน่ กนั ไปท่ี Inventory > Manage Promotions คลกิ “Create a promotions” เพ่ือเริ่มสร้างโปรโมชน่ั ให้กบั สินค้าของคณุ www. DoNotTellMyBoss .com 82
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon Amazon ให้คณุ สามารถเลือกสร้างโปรโมชน่ั ให้กบั สนิ ค้าของคณุ ได้ 4 รูปแบบ • Free Shipping จดั สง่ ฟรี สามารถระบไุ ด้ทงั้ แคตาล็อคหรือเป็นรายสินค้า • Money Off กําหนดสว่ นลดเป็นเปอร์เซ็นต์ตามแคตาล็อคสินค้าที่มีอยหู่ รือเสนอสว่ นลดตามจํานวนที่ซือ้ • Buy One Get One เสนอโปรโมชนั่ แบบซือ้ 1 แถม 1 หรือตามเง่ือนไขจํานวนท่ีซือ้ • Bounce back เสนอแต้มสะสมให้กบั ลกู ค้าในการซือ้ ครัง้ ตอ่ ๆ ไป (แยกตา่ งหากจาก amazon) ตวั อยา่ งโปรโมชนั่ แบบ Free Shipping www. DoNotTellMyBoss .com 83
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ติดตามความเคล่อื นไหวของสนิ ค้าและยอดขาย หลงั จากท่ีคณุ ได้ทําการลงประกาศขายสินค้าไปแล้ว คณุ สามารถเข้ามาตรวจดคู วามเคลื่อนไหวของสินค้าคณุ ผา่ น ระบบรายงาน ที่ amazon ได้จดั เตรียมไว้ให้ ไปท่ี Reports > Business Reports www. DoNotTellMyBoss .com 84
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ท่ีหน้า Business Reports คณุ สามารถเลือกและระบชุ ่วงเวลาที่ต้องการดสู ถิติ บริเวณด้านซ้ายมือจะเป็ นเมนูให้ คณุ สามารถเลือกวา่ จะดสู ถิตเิ ก่ียวกบั เร่ืองใด เชน่ ดจู ํานวนลกู ค้าท่ีเข้ามาดสู ินค้าแตล่ ะอยา่ ง ดยู อดขายเปรียบเทียบ กบั การเข้าดขู ้อมลู จากลกู ค้า และอ่ืนๆ www. DoNotTellMyBoss .com 85
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ขายได้แล้วทําไงต่อ ?? เม่ือคณุ ได้ลงประกาศขายสินค้าและทําการโปรโมทสินค้าและร้านค้าของคณุ จนเกิดยอดสง่ั ซือ้ ระบบของ amazon จะสง่ อีเมล์เข้ามาเตือนให้คณุ ทําการแพคสินค้า และจดั สง่ เม่ือเข้ามาท่ีบญั ชีผ้ขู าย ให้ไปท่ี Orders > Manage Orders ระบบจะแจ้งรายละเอียดของสนิ ค้าท่ีขายได้ และระบสุ ถานะ (Unshipped) ให้คณุ ทําการคลิกที่ป่ มุ “Print packing slip” เพ่ือให้ระบบทําการสร้างไฟล์ PDF ให้คณุ สามารถปร๊ินออกมา แล้วนําไปตดิ กบั กลอ่ งพสั ดุ เพื่อทําการจดั สง่ ได้ อยา่ งง่ายดาย www. DoNotTellMyBoss .com 86
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ตดั แคส่ ว่ นบนของรอยปะ เพื่อนําท่ีอยผู่ ้รู ับ ไปตดิ กลอ่ งพสั ดุ แล้วจดั สง่ ตามกระบวนการ เม่ือคุณได้ทําการจัดส่งสินค้าเรียบร้ อยแล้ว ให้กลับมายืนยันการส่งสินค้า เพื่อแจ้งให้ลูกค้าและ amazon รู้ (ระยะเวลาตงั้ แตร่ ู้วา่ มีการสง่ั ซือ้ จนเสร็จสิน้ กระบวนการจดั สง่ ต้องไมเ่ กินจากที่ระบไุ ว้ใน Handling Time) www. DoNotTellMyBoss .com 87
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon การสง่ สนิ ค้าด้วยบริการไปรษณีย์ไทย ให้ระบใุ นชอ่ ง Shipping Method ตามนี ้ • Carrier : Specify carrier • Other • Shipping Service : economy shipping (ในกรณีที่จดั สง่ แบบพสั ดยุ อ่ ยทางอากาศ ประมาณ 10-14 วนั ) www. DoNotTellMyBoss .com 88
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon เสร็จสิน้ กระบวนการจดั สง่ และยืนยนั www. DoNotTellMyBoss .com 89
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon นอกจากนนั้ คณุ ยงั สามารถติดต่อกับผู้ซือ้ ได้โดยการคลิกที่ช่ือของผู้ซือ้ “Contact Buyer” เพื่อแจ้งข้อมูลเก่ียวกับ สนิ ค้า • ข้อมลู เพม่ิ เตมิ เกี่ยวกบั การสง่ั ซือ้ • ขอ Feedback • การสง่ คนื สนิ ค้า • การสง่ คนื คา่ สินค้า • ข้อมลู เพ่ิมเตมิ อื่นๆ www. DoNotTellMyBoss .com 90
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon คณุ สามารถติดตอ่ ลกู ค้าได้ โดยข้อมลู ที่ต้องการส่งไป เป็ นไปตามเง่ือนไขและข้อกําหนดของ amazon (อย่าสง่ ลิงค์ หรือพมิ พ์ข้อความในทํานองที่ชกั ชวนให้ลกู ค้าออกนอกเวบ็ amazon การทําผิดเงื่อนไขนี ้คณุ อาจถกู แบน Account หรือยกเลิกรายการสง่ั ซือ้ ดงั กลา่ วเลย) อา่ นเพม่ิ เตมิ การจดั การกบั Negative Feedback จากการขาย www. DoNotTellMyBoss .com 91
¤‹ÙÁ×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ขอสทิ ธิในการขายสนิ ค้าในบางหมวดหมู่ (Pre – Approve) การเป็นผ้ขู ายกบั amazon นนั้ มีสินค้าหลากหมวดท่ีผ้ขู ายจําเป็ นต้องทําการย่ืนขอสิทธิในการขาย (Approve) และ ผา่ นการพจิ ารณาจาก amazon ก่อน ถงึ จะสามารถลงประกาศขายสนิ ค้าได้ ** การขอ Approve หากไม่ผ่าน สามารถส่งเรื่องเข้าไปได้ใหม่ การพิจารณาจะใช้เวลาประมาณ 7 วนั หรือขึน้ กบั ปริมาณคําขอในชว่ งเวลานนั้ ๆ หมวดสนิ ค้าท่ีต้องขอก่อน มีดงั นีค้ รับ • Automotive Parts • Clothing, Accessories & Luggage • Industrial & Scientific • Jewelry • Collectible Books • Entertainment Collectibles • Gift Cards • Sexual Wellness • Motorcycle and ATV1 • Shoes • Sports Collectibles • Watches • Wine ** คลิกที่ลิงค์ของหมวดหม่ทู ี่ต้องการขอ Approve เพื่อดรู ายละเอียดความต้องการเพ่ิมเติม และสามารถกดสง่ คํา ขอได้ในหมวดหมทู่ ่ีต้องการผา่ นป่ มุ www. DoNotTellMyBoss .com 92
¤Ù‹Á×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon แต่ละหมวดหมู่จะมีความต้องการ (Requirement) ท่ีแตกต่างกันไปเล็กน้อย โดยคุณต้องแสดงให้เจ้าหน้าท่ี พิจารณาก่อน • Category : หมวดหมทู่ ี่ขออนมุ ตั ิ • Estimated Annual On-line Revenue: ประมาณการยอดขายที่คาดหวงั ไว้ • Number of Products: จํานวนสนิ ค้าวา่ มีก่ีรายการ • Condition of Your Products: สถานะสินค้า (ใหม่ / มือสอง) • Company Website: เวป็ ไซต์ของบริษัท (เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าไปดตู วั อยา่ งของสินค้า) • Company Description: รายละเอียดคร่าวๆ ของบริษทั • Name: ช่ือ • Email: อีเมล์ • Phone: เบอร์โทรศพั ท์ • Company Name: ชื่อบริษทั www. DoNotTellMyBoss .com 93
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ศกึ ษาข้อมลู เพิ่มเตมิ ได้ที่ https://sellercentral.amazon.com/gp/help/Approve **ปัจจุบนั amazon.com งดรับพิจารณา (approve) หมวดหมู่ Jewelry และยงั ไม่มีกาํ หนดวา่ จะกลบั มพจิ ารณาอีกเมื่อไหร่ – 30/11/2556 www. DoNotTellMyBoss .com 94
¤‹ÙÁ×ÍàÃ่ÔÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon ฝากไว้ ท้ายเลม่ จากตวั อย่างขนั้ ตอน ตงั้ แตก่ ารสมคั รจนถึงการจดั ส่งและยืนยนั การจดั ส่งสินค้า จะเห็นได้ว่า การลงประกาศขาย สนิ ค้ากบั amazon ไมไ่ ด้มีขนั้ ตอนท่ีมากมาย หรือย่งุ ยากเลย แตป่ ระเดน็ ท่ีทําให้หลายๆ ทา่ น ไม่เริ่มต้นนําสินค้าลง ขายก็เพราะไมแ่ นใ่ จวา่ amazon เหมาะจะขายสินค้าแบบไหน ประเภทใด – เกรงวา่ ลงทนุ ไปแล้ว จะขายไมไ่ ด้ จากประสบการณ์ที่ทําธุรกิจกับ amazon ผมพบว่า สินค้าที่เหมาะกบั การขายผ่าน amazon คือ สินค้าที่ลกู ค้าต้อง ใช้ ทงั้ ในชีวติ ประจําวนั หรือบางโอกาส และเป็นสนิ ค้าใหม่ แต่ amazon อาจจะไมเ่ หมาะนกั สําหรับสนิ ค้าสะสม หรือสินค้าหายาก (eBay นา่ จะเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกวา่ ) ส่วนตวั ผมคิดว่า โอกาสของสินค้าจากประเทศไทย ที่มีศกั ยภาพมากพอท่ีจะเจาะตลาด amazon นนั้ มีอีกมาก อยากให้เพ่ือนๆ ที่สนใจได้ลองศกึ ษาและทดลองด้วยตนเอง ประสบการณ์ตรงจะเป็นคําตอบท่ีดีท่ีสดุ ครับ ร่วมแลกเปล่ียนประสบการณ์ และสอบถามปัญหา ขอ้ สงสัยไดท้ ี่ : www.DoNotTellMyBoss.com www. DoNotTellMyBoss .com 95
¤Ù‹Á×ÍàÃÔ่ÁµŒ¹¢Ò¢ͧ㹠amazon คําถามที่พบบอ่ ย Q : Amazon สามารถขายสินค้าได้ทกุ อยา่ งเลยรึเปลา่ ครับ มีสนิ ค้าท่ีห้ามขายด้วยรึเปลา่ ?? A : สามารถตรวจสอบสินค้าท่ีห้ามขาย แยกตามหมวดหมไู่ ด้ที่ https://sellercentral.amazon.com/gp/help/Restricted Q : ขอถามวา่ จําเป็นรึเปลา่ เว็บท่ีเราสง่ ขอ Approve จะต้องมีสนิ ค้าเหมือนกบั ที่เราจะลงขายใน amazon ?? A : ได้ แตต่ ้องตรงหมวด เชน่ ในเว็บที่ส่งไปขายสร้อย เม่ือ amazon อนญุ าตให้ขายได้แล้วเราสามารถลงสินค้า ที่อยใู่ นหมวดหมเู่ ดยี วกนั ได้เชน่ ต้มุ หู หรือกําไรข้อมือ เพราะอยใู่ นหมวดหมู่ Jewelry เชน่ เดียวกนั Q : สมคั รแบบ 39.99 usd ด้วยบตั ร B1st (ธนาคารกรุงเทพ) เจอ Alert แบบนี ้?? “The credit card information registered to your seller account is invalid. You will have limited access to your seller account until you provide valid credit card information. Learn more about credit card requirements for your seller account.” A : การเปิ ดใช้บริการบตั ร B1st ต้องแจ้งพนักงานด้วยว่าจํานําบตั รมาใช้สําหรับซือ้ สินค้าออนไลน์ด้วย (แต่ แนะนําให้ใช้บริการของ K-Web shopping กสิกร เนื่องจากจะไมค่ อ่ ยพบปัญหาในการตดั เงิน) www. DoNotTellMyBoss .com 96
Search
