برنامج التعريف بمهارات الاتصال الفعال

‫الإدارة العامة للتعليم بمنطقة جازان‬ ‫الشؤون التعليمية – الإدارة العامة للإرشاد المدرسي‬ ‫المرشدة الطلابية ‪ /‬رحاب الشيخ‬ ‫قائدة المدرسة ‪ /‬جواهر حكمي‬

‫المقدمة‬ ‫يعد الاتصال جانبا مهما من جوانب حياة الإنسان‪ ,‬ووسيلة من وسائل التفاهم والتفاعل بي‬ ‫الأفراد والجماعات‪ ,‬ويؤدي الاتصال دورا مهما ف التطور والتقدم الثقاف والاجتماع‬ ‫والاقتصادي وغيها‪ ,‬وتعد عملية الاتصال من الحاجات الاجتماعية والنفسية الت لا يستطيع‬ ‫الانسان الاستغناء عنها‪.‬‬ ‫وتظهر أهمية الاتصال الفعال ف البيئة اليبوية جلية؛ فليس هناك أي عملية تتم دون عملية‬ ‫اتصال‪ ,‬وجودة هذه العمليات تيتب على جودة الاتصال فيها ‪ ,‬فمن المهم أن يكتسب الطالب‬ ‫مهارات الاتصال الفعال؛ وذلك لك يفهم نفسه وحاجاته وقدراته ومواهبه‪ ,‬ويعي عن ذاته‬ ‫ورأيه‪ ,‬ويتفاعل مع من حوله بإيجابية تمكنه من تحقيق ذاته والاستفادة من كافة الخدمات‬ ‫التعليمية واليبوية المقدمة ف المؤسسات اليبوية (مدارس ‪ ,‬نوادي الح ‪ ,‬معاهد‪ ,‬جامعات)‪.‬‬

‫الأسس النظرية للبرنامج‬ ‫الأسس النظرية للينامج‪:‬‬ ‫ينطلق ال ربنامج التدرير يب من عدد من نظريات علم النفس تتفق جميعا على أن مهارات الاتصال بأنواعها‬ ‫ذات أثر على الطالب نفسيا وأكاديميا‪ ,‬وكلما كان الطالب ذو مهارات اتصال عالية كلما كان نموه النف يس‬ ‫إيجابيا وأداؤه الأكادي يم مرتفع ومن النظريات ال يب تؤكد هذا ما يليى‪:‬‬ ‫نظرية الذكاء المتعدد‬ ‫الأسس النظرية‬ ‫الذكاء الاجتماع‬ ‫نظريات الانفعالات‬ ‫للينامج‪:‬‬ ‫الذكاء الوجدان‬ ‫نظرية ماسلو للحاجات‬ ‫الذكاء الأخلاف‬

‫ماهية الاتصال الفعال‬ ‫أهمية الاتصال ‪:‬‬ ‫مفهوم الاتصال‪:‬‬ ‫‪ -1‬القدرة على انجاز الأهداف من خلال جمع المعلومات‬ ‫عملية انتاج وتبادل المعلومات‬ ‫والأفكار والآراء والمشاعر من‬ ‫المناسبة‬ ‫شخص إلى آخر بقصد التأثب فيه‬ ‫‪ -2‬تغيب وتوجيه السلوك كاتصال المدرس بطلابه ونقل‬ ‫تموإفعاح نعيداللتبثطااردفسلتنيالجأاموبعأةل‪.‬ك رومبا ن يفتمبهوقدفف‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ن يف‬ ‫تسهم‬ ‫ال يب‬ ‫والبيانات‬ ‫خ ربات معينة‬ ‫تحقيق تأثب مع ني لدى أي طرف‬ ‫‪ -3‬نقل المعلومات‬ ‫منهما أوكليها ‪.‬‬ ‫المناسبة وتحقيق النجاح المطلوب‬ ‫العوامل المؤثرة ف الاتصال ‪:‬‬ ‫‪ -1‬الكفاية اللغوية‬ ‫‪ -2‬الكفاية الاتصالية‬ ‫‪ -3‬الخ ربة المشبكة‬ ‫‪ -4‬الضجة أو التشويش‬ ‫‪ -5‬رجع الأثر‬

‫أنواع الاتصال‬ ‫عناصر عملية الاتصال‪:‬‬ ‫الاتصال الكتان‬ ‫الاتصال الشفه‬ ‫‪ -1‬الاتصال اللفظ‪:‬‬ ‫‪ -1‬الكتابة‬ ‫‪ -1‬التحدث‬ ‫‪ -2‬القراءة‬ ‫‪ -2‬الاستماع‬ ‫ويرتبط الاتصال اللف ن يظ بالعملية ال يب يقوم‬ ‫بها المرسل أو المستقبل أثناء نقل الرسالة‬ ‫اللفظية وينقسم إلى قسم ني هما‪:‬‬ ‫الاتصال‬ ‫الاتصال‬ ‫‪ -2‬الاتصال غي اللفظ‪:‬‬ ‫الصون‬ ‫البصري‬ ‫ويرتبط الاتصال غب اللف ن يظ باستخدام‬ ‫الأفراد مجموعة من الحركات أو الإيماءات‬ ‫أو التعببات الجسدية أو التغبات الصوتية‬ ‫لنقل رسائلهم وينقسم إلى قسم ني‪:‬‬

‫ثانيا ‪ /‬الاتصال الفعال‬ ‫عوائق الاتصال الفعال‬ ‫مقومات الاتصال الفعال‬ ‫‪ -1‬معوقات من جانب المرسل‬ ‫‪ -1‬الانصات (الإصغاء)‬ ‫‪ -2‬معوقات من جانب‬ ‫‪ -2‬الحديث المؤثر‬ ‫المستقبل‬ ‫‪ -3‬استعمال لغة الإشارة‬ ‫‪ -3‬معوقات من جانب وسيلة‬ ‫الاتصال‬ ‫سلوكيات لاتصال الفعال‬ ‫‪ -1‬المبا رشة‬ ‫‪ -4‬معوقات من جانب الرسالة‬ ‫‪ -2‬الوضوح‬ ‫‪ -3‬أدب السلوك والأسلوب‬ ‫‪ -4‬استخدام أسلوب «أنا»‬ ‫‪ -5‬التفكي الإيجان‬

‫مهارات الحوار‬ ‫مها ا ااارات الح ا ا اوار‪ :‬حسااااان التحااااادث‬ ‫مفهوم مهارة الحوار‪:‬‬ ‫والاساااتماع والانصااااا والبااادء بمواضاااع‬ ‫عملية تتم ب ني طرفي ني أو اك رب‬ ‫الاتفاق والاجماع وترك التعصب‬ ‫ويتم من خلالها تبادل الآراء‬ ‫صاااافات المحاااااور النااااااج ‪:‬‬ ‫والافكار حول موضوع مع ني‬ ‫إخلالالالاة النيلالالاة وعلالالادم الاسلالالاتطراد ‪,‬‬ ‫يساعد‬ ‫عوائق ‪ ,‬مما‬ ‫ن يدفوفنهومجكولدا‬ ‫والمجاملة بصدق‬ ‫أو تقبل‬ ‫منهم للأخر‬ ‫آداب الحاا اوار ضلالالابط اللالالانفس واحلالالابام‪:‬‬ ‫الى قناعات‬ ‫مرايشه أبكو اةل‪,‬وأوص ن يوفل‬ ‫فهم المشكلات‬ ‫الطلارف الآخلار والبكلا نب علالى الف لارة والاتفلااق‬ ‫على المبادئ‬ ‫وحلها ‪.‬‬

8