หน่วยที่ 2

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย

หน่วยการเรยี นรทู้ ่ี 2 ประเภทและลักษณะของงานขาย สาระการเรียนรู้ ผลการเรยี นรทู้ ี่คาดหวงั 1. ประเภทของงานขาย 1. อบิ ายถึงการจัดประเภทของการขายได้ 2. ลกั ษณะของงานขาย 2. อธบิ ายถงึ ลักษณะของงานขายได้ 3. ประเภทของพนักงานขายตาม 3. อธบิ ายถึงการจดั ประเภทของพนักงาน ลกั ษณะงานขาย ขายตามลักษณะงานขายได้ 4. ความสมั พันธข์ องงานขายกับ 4. อธบิ ายถึงความสมั พันธ์ของงานขายกบั หน้าทขี่ องการส่งเสรมิ การตลาด หน้าทีข่ องการส่งเสริมการตลาดได้

ประเภทของงานขาย งานขายเป็นหัวใจของการดาเนินกิจการด้านธุรกิจ ผู้ท่ีประกอบ อาชีพเป็นพนักงานขายจะต้องรู้จักใช้ท้ังศาสตร์และศิลป์ที่จะดาเนิน กิจกรรมด้านการขายให้ประสบผลสาเร็จ โดยการจูงใจให้ลูกค้าสนใจและ ตัดสินใจซ้อื สินค้า การแบ่งประเภทของงานขายน้ันขึ้นอยู่กับ วัตถุประสงค์ของการแบ่งว่าจะยึดสิ่งใดเป็น เกณฑ์ โดยทั่วไปงานขายแบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คอื 1. งานขายท่ีแบ่งตามระบบการจดั จาหน่าย 2. งานขายทแ่ี บ่งตามลกั ษณะงาน

ประเภทของงานขาย งานขายทีแ่ บ่งตามระบบการจดั จาหน่าย สามารถแยกออกได้เปน็ 2 ประเภท คือ 1. ระบบการขายตรง (Direct Sales) ระบบการขายตรงชั้นเดยี ว ระบบการขายตรงหลายชัน้ (Single Level Marketing) (Multi Level Marketing) บรษิ ทั บริษัท ผู้จดั การเขต ตวั แทน ตวั แทน ตวั แทน ลูกคา้ 1 ลูกค้า 2 ลกู คา้ 3 ลกู ค้า ลกู คา้ ลูกคา้ ลูกค้า ลกู คา้ 2.1 ลกู ค้า 2.2 ลูกค้า 2.2.2

ประเภทของงานขาย 1. ระบบการขายตรง (Direct Sales) รูปแบบของการขายตรง การขายสนิ คา้ ตามบ้าน การขายโดยเครื่องจกั รอัตโนมัติ การขายโดยการติดตอ่ ทาง (Door to Door Selling) (Automatic Vending Machine) ไปรษณีย์ (Mail selling) การขายโดยใชโ้ ทรศัพท์ การขายทแ่ี หล่งผผู้ ลิต (Telephone Selling) (Manufacturer Selling)

ประเภทของงานขาย 2. ระบบทผี่ ่านตวั แทนคนกลาง (Middleman Sales) พ่อค้าคนกลาง (Merchant middleman) โรงงานผลิต ร้านคา้ ปลกี ผู้บริโภค บะหมี่ก่ึงสาเรจ็ รปู (เชน่ ห้างสรรพสนิ คา้ ) ตวั แทนคนกลาง (Agent middleman) เครือ่ งดื่ม ตัวแทนจาหนา่ ย ร้านค้า ผู้บรโิ ภค พลงั เข้ม (เขตอีสาน/จังหวดั ) ปลกี

ประเภทของงานขาย งานขายแบง่ ตามลกั ษณะงาน แบง่ ออกเป็น 2 ประเภท คอื 2.1 งานขายทใี่ ช้พนกั งานขาย 2.2 งานขายทไ่ี มใ่ ชพ้ นักงานขาย (Personal Selling) (Non-Personal Selling) - งานขายปลกี (Retail Selling) - การโฆษณา (Advertising) - งานขายสง่ (Wholesales - การจัดนิทรรศการหรอื การจัดแสดง Selling) สินค้า (Exhibition or Display) - งานขายด้านอตุ สาหกรรม - การส่งเสริมการขาย (Promotion) - การบริการตนเอง (Self Service) (Industrial Selling)

ลกั ษณะของงานขาย 1. งานขายท่ีต้องใช้เวลาในการขายและการเตรียมการขายมาก 2. งานขายท่ขี ายได้ครัง้ หนงึ่ แลว้ ตอ้ งใช้เวลาอกี นานกว่าจะขายไดอ้ กี 3. งานขายที่ขายได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว 4. งานที่ตอ้ งมีการให้บริการหลังการขาย 5. งานขายท่ีเตรียมการขายน้อยและไม่ตอ้ งมีบรกิ ารหลังการขาย

ประเภทของพนกั งานขายตามลักษณะงานขาย พนกั งานขายในงาน อุตสาหกรรมท่ัวไป (Industrial Salesman) พนกั งานขายในงานอตุ สาหกรรม วิศวกรฝา่ ยขาย (Sale Engineer) (Manufacturer’s Representatives) พนักงานฝ่ายขายฝ่ายบริการ (Service Salesman)

ประเภทของพนกั งานขายตามลักษณะงานขาย พนกั งานขายบุกเบิก (Pioneer) พนกั งานขายในงานขายสง่ พนกั งานขายประจารถสง่ สนิ คา้ (Wholesale’s Salesman) (Dealer-Service Salesman) พนกั งานขายส่ง (Wholesalers) พนักงานแนะนาสินคา้ (Missionaries Salesman)

ประเภทของพนกั งานขายตามลักษณะงานขาย พนกั งานขายปลีก พนักงานขายในร้านหรือตามเคาท์เตอรส์ นิ คา้ (Retail Clerk) พนักงานขายสินคา้ เฉพาะอย่าง (Specialty Salesman) พนกั งานขายสินคา้ ตามบ้าน (Door to Door Salesman) พนกั งานขายตามเสน้ ทาง (Rout Salesman)

ความสมั พนั ธข์ องงานขายกบั หนา้ ทข่ี องการสง่ เสริมการตลาด ส่วนประสมการตลาด ส่วนประสมการสง่ เสรมิ การตลาด (Marketing Mix) (Promotion Mix) ผลติ ภณั ฑ์ การโฆษณา (Product) (Advertising) ราคา การประชาสมั พันธ์ (Price) (Public Relations) ชอ่ งทางการจดั จาหนา่ ย การส่งเสริมการขาย (Place) (Sales Promotion การส่งเสรมิ การตลาด การขายโดยใช้พนักงานขาย (Promotion Mix) (Personal Selling)