หน่วยที่ 1

หนว่ ยการเรียนรูท้ ี่ 1 ความรเู้ กย่ี วกบั การขายและแนวคดิ ทางการตลาด

หนว่ ยการเรียนรทู้ ี่ 1 ความรูเ้ กย่ี วกบั การขายและแนวคดิ ทางการตลาด สาระการเรยี นรู้ ผลการเรยี นรู้ทค่ี าดหวงั 1. ความรทู้ ่วั ไปเกี่ยวกับการขาย 1. บอกความร้ทู ั่วไปเก่ียวกับการขายได้ 2. หลักพืน้ ฐานของการขาย 2. อธิบายหลักพื้นฐานของการขายได้ 3. หน้าท่ขี องการขาย 3. บอกหนา้ ทีข่ องการขายได้ 4. วิวัฒนาการของการขาย 4. บอกววิ ัฒนาการของการขายได้ 5. แนวความคดิ ทางการขายกับ 5. บอกแนวความคิดทางการขายกบั แนวความคิดทางการตลาด แนวความคิดทางการตลาดได้

ความรทู้ ่วั ไปเก่ยี วกับการขาย ความหมายของการขาย การขาย (Selling) เป็นกิจกรรมทางการค้า อย่างหนึ่งของผู้ประกอบการธุรกิจ ซ่ึงการขายมี ความสาคัญต่อการดารงชีวิตของบุคคลในสังคม และระบบเศรษฐกจิ ของประเทศ สรุปได้ว่า การขาย หมายถึง กระบวนการ ประสานงานโดยใช้วิธีการสื่อสารทุกรูปแบบ เพ่ือ เปน็ การเสนอข้อมลู เก่ียวกับสินค้าและบริการอันจะ เกิดแรงจูงใจให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซ้ือสินค้าท่ี ต้องการด้วยความพงึ พอใจ

ความรู้ท่วั ไปเกี่ยวกบั การขาย ความสาคญั ของการขาย มคี วามสาคัญตอ่ การดาเนิน ชีวติ ประจาวันของมนษุ ย์ มคี วามสาคัญตอ่ กจิ กรรม ทางธุรกิจและการค้า มคี วามสาคญั ต่อเศรษฐกิจ โดยรวมของประเทศ มคี วามสาคญั ต่อการพัฒนา คุณภาพชวี ิตและสงั คมของประเทศ

หลักพน้ื ฐานของการขายและหน้าท่ขี องการขาย หลกั พน้ื ฐานของการขาย การขายเปน็ การใหค้ วามชว่ ยเหลอื ลูกค้า การขายเป็นการชกั จูงใจลูกคา้ การขายเป็นการติดตอ่ สือ่ สาร การขายเปน็ การให้ความรู้แก่ลูกคา้ การขายเป็นการแก้ปญั หาให้ลูกค้า

หลักพ้นื ฐานของการขายและหนา้ ทีข่ องการขาย หนา้ ที่ของการขาย การขายทาใหเกิดระบบ การบริการด้านการขาย การขายทาให้มีสนิ ค้า และบริการออกสตู่ ลาด การขายทาใหเ้ กิดธุรกิจ การคา้ ระหวา่ งประเทศ การขายทาใหก้ ิจการมกี าไร ก า ร ข า ย ท า ใ ห้ เ กิ ด ก า ร แ ก้ ไ ข การขายทาใหเ้ กดิ การขยาย ปัญหาและสร้างความพึงพอใจ การลงทุนทางธุรกิจ การขายกอ่ ให้เกดิ ความรู้ หรอื การใหก้ ารศกึ ษา

วิวฒั นาการของการขาย ต้ังแต่ในสมัยอดีตยังไม่มีการซ้ือ ความตอ้ งการไม่ตรงกนั ขายเกิดข้นึ มนุษย์อาศัยอยู่ในถ้า ในป่า หา ปัญหาเกยี่ วกบั การกาหนดอตั ราแลกเปลย่ี น อาหารกินกันไปตามความสามารถ มนุษย์ แต่ละคนมีความสามารถในการหาอาหาร ปัญหาเกยี่ วกับการขนสง่ ไม่เหมือนกัน บางคนถนัดขุดเผือก ขุดมัน ปัญหาเก่ียวกบั การเก็บรักษา ทาให้แต่ละครอบครัวมีอาหารไม่เหมือนกัน จึงทาให้เกิดระบบการแลกเปลี่ยนระหว่าง ของต่อของ (Barter System) แต่ระบบ ก า ร แ ล ก เ ป ลี่ ย น มี ปั ญ ห า เ กิ ด ขึ้ น ห ล า ย ประการ ดงั น้ี ปญั หาเก่ียวกับการกู้ยมื การชั่ง ตวง วดั ทไ่ี ม่มีการกาหนดไว้แนน่ อน

แนวความคดิ ทางการขายกบั แนวความคิดทางการตลาด แนวความคิดทางการขาย เป็นแนวความคิดท่ีมุ่งขายสินค้าให้ ได้มากที่สุด เจ้าของสินค้าจึงมีการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อการขาย เช่น การวางแผนด้านการส่งเสริมการตลาด เพื่อให้สามารถสร้างยอดขายและ กาไรสงู สุดให้แก่กจิ การ ความสาคญั ของการตลาด เมื่อสงั คมมนษุ ย์ขยายตัว ส่งผลใหเ้ กดิ ความตอ้ งการในสินค้าและบรกิ ารเพิ่มข้ึน การจะได้มาซ่ึงสินค้าและ บริการที่ตนเองต้องการน้ัน จะต้องนาสินค้าของตนไปแลกเปลี่ยนในลักษณะต่าง ๆ กัน เช่น ใช้สินค้าหรือ สื่อกลางคือ เงินตรา เป็นส่ิงแลกเปล่ียน การแลกเปล่ียนนั้นจะกระทากันใน ตลาด (Market) ซ่ึงหมายถึง สถานท่ีที่มีการซ้ือขายแลกเปลี่ยนสินค้าระหว่างผู้ซ้ือกับผู้ขาย แต่เม่ือสังคมเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมาก ข้ึน สามารถซื้อขายกันได้โดยการเจรจาตกลงกันเอง หรือใช้ระบบการติดต่อส่ือสารได้ทุกประเภท ซึ่งตลาดใน ลักษณะนี้ถือเป็นตลาดในทางเศรษฐศาสตร์อย่างแท้จริง คือ การซ้ือขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายในทุก วิธีการ โดยไม่จาเปน็ ตอ้ งใช้สถานท่ี

แนวความคิดทางการขายกับแนวความคดิ ทางการตลาด ความหมายของการตลาด (Marketing) การตลาดเป็นกิจกรรมหน่ึงของการดาเนิน ธุรกิจ ท่ีมีขั้นตอนและมีการวางแผนเป็นแนวทางในการปฏิบัติ เพ่ือตอบสนองความจาเป็น และความต้องการของผบู้ รโิ ภค โดยอาศยั กระบวนการของการแลกเปล่ียน ความสาคญั ของการตลาด ทาให้เศรษฐกจิ ขยายตัว 1 2 ทาให้มีสินคา้ และบริการใหม่ ๆ เกดิ ข้ึน ทาให้เกิดการประหยดั 3 4 ทาใหเ้ กดิ งานอาชีพต่าง ๆ เพม่ิ ขน้ึ

แนวความคิดทางการขายกบั แนวความคิดทางการตลาด แนวคิดทางการตลาด แนวความคิดทางการตลาด (Marketing Concept) คอื วธิ ีการท่ีองคก์ รธุรกจิ สรา้ งสรรคห์ รือ วางแผนเพ่ือให้เกดิ ความพงึ พอใจแก่ลูกค้า อนั จะเป็นผล ให้ธรุ กจิ ประสบความสาเร็จหรือไดก้ าไรตามจุดมุง่ หมาย การให้บริการแกผ่ บู้ ริโภค และสนองความต้องการของ ผบู้ ริโภค ถอื เปน็ แนวคดิ ทางการตลาดเพ่อื เปน็ การมงุ่ เนน้ สลู่ ูกคา้ เป็นสาคญั

แนวความคิดทางการขายกับแนวความคิดทางการตลาด สาหรบั แนวความคิดที่เก่ียวกบั การตลาดนัน้ นักการตลาดไดม้ ีแนวความคดิ ท่ีแตกตา่ งกัน ในแตล่ ะยคุ สมัย ดงั น้ี แนวความคดิ แบบเนน้ การผลติ (The Production Concept) แนวความคดิ แบบเนน้ ผลิตภณั ฑ์ (The Product Concept) แนวความคิดแบบเน้นการขาย (The Selling Concept) แนวความคิดแบบเนน้ การตลาด (The Marketing Concept) แนวความคิดแบบเนน้ การตลาดและสังคม (The Social Marketing Concept)