ไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer (วิถีโลก)

ไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer

สารบญั บทนำ ควำมเป็ นมำ เกร็ดน่ำรู้ปัญหำกำรเสียชีวิตจำกกำรทำงำนในญี่ป่ ุน ควำมกำ้ วหนำ้ ไมโครซอฟตท์ ่ีคลำ้ ยคลึงกนั 5 ประเทศท่ีมีนโยบำย Work-Life Balance ยอดเยย่ี มท่ีสุดโลก 5 วธิ ี สร้ำง Work-Life Balance อยำ่ งมีประสิทธิภำพ สรุป อำ้ งอิง

บทนา Work แปลวำ่ งำนหรือทำงำน Life แปลวำ่ ชีวติ Wore Like แปลวำ่ ชีวติ ในกำรทำงำน ในกำร ทำงำนของคนเรำมีควำมแตกตำ่ งกนั มำก ส่วนใหญ่คนเรำจะทำงำนสปั ดำห์นึงหกวนั แลว้ มีวนั หยดุ หน่ึง วนั หรือบำงคนอำจจะไม่มีวนั หยดุ เลย เพื่อแลกกบั เงินเดือน แต่ไม่มีเวลำพกั ผอ่ น คนเรำจะทำงำนวนั ละ 8-9ชว่ั โมงตอ่ วนั แตก่ บั บำงคนทำงำนต้งั แต่เชำ้ ถึงดึก จนไม่ไดม้ ีเวลำพกั ผอ่ นอำจจะไดเ้ งินเดือนไม่ครบ ตำมท่ีทำงำน บริษทั แห่งหน่ึงในประเทศญ่ีป่ ุนไดค้ ิดคน้ ไมโครซอฟตข์ ้ึนมำกค็ ือ “ไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer” เป็นไมโครซอฟตท์ ่ีเกี่ยวกบั กำรทดลองงำน

แนวคดิ ไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer มีแรงจูงใจกบั กำรทำงำนกค็ ือคนญี่ป่ ุนทำงำนหนกั จนแทบไม่มีเวลำพกั ผอ่ น ประเทศญี่ป่ ุนข้ึนช่ือในเรื่องทำงำนหนกั จนตำย บริษทั ในญี่ป่ ุนไดท้ ำกำรทดลองโดยกำหนดให้ วนั ศุกร์เป็นวนั หยดุ พิเศษ และไดจ้ ่ำยค่ำแรงใหต้ ำมปกติ ผลกำรทดลองในเดือนสิงหำคม ปรำกฏวำ่ ยอดขำยของพนกั งำน สูงข้ึนกวำ่ ปี ท่ีแลว้ ถึง 39.9% โดยใหพ้ นกั งำนใชว้ นั หยดุ 3วนั สิ่งที่ไดจ้ ำกกำรทดลองน้ี ระบุวำ่ พนกั งำนมีควำมสุขมำกข้ึน และมีประสิทธิภำพในกำรทำงำนมำกข้ึน ท้งั น้ีกำรปรับลดเลำทำงำนใหเ้ หลือ4วนั ไม่ไดเ้ กิดข้ึนคร้ังแรก ก่อนหนำ้ น้ีในปี 2018 Perpetual Guardian กไ็ ดป้ รับลดเวลำทำงำนเช่นกนั พนกั งำนมีควำมเครียดลดนอ้ ยลง ประโยชน์ 1.ลดตน้ ทุนกำรใชไ้ ฟฟ้ำของบริษทั ไป 23.1% เป็นกำรตอบสนองท่ีดีตอ่ บริษทั 2.ลดกำรใชก้ ระดำษ 58.7% สำมำรถยงั ช่วยประหยดั กระดำษและยงั ช่วยโลกอีกดว้ ย 3.ลดกำรประชุมใหญ่ๆ จำก60 นำที เหลือ 30นำที 4.พนกั งำนไดม้ ีเวลำพกั ผอ่ นมำกข้ึน มีเวลำอยกู่ บั ครอบครัว ลดปัญหำควำมตึงเครียด 5กำรทำงำนของพนกั งำนมีประสิทธิภำพเพิ่มมำกข้ึน และยงั ไดร้ ับเงินเดือนตำมปกติ

ความเป็ นมา วธิ ีกำรคือ ใหพ้ นกั งำนท้งั หมด 2,300 คนทดสอบทำงำน 4 วนั ต่อสปั ดำห์ โดยไดร้ ับค่ำจำ้ งหำ้ วนั ไม่มีกำรลดเงินเดือน Takuya Hirano ประธำนและซีอีโอของ Microsoft ญี่ป่ ุนกล่ำววำ่ เขำตอ้ งกำรใหพ้ นกั งำนคิดวำ่ พวกเขำจะทำงำนบรรลุผลลพั ธ์ เดียวกนั ไดอ้ ยำ่ งไร ในสภำพกำรทำงำนท่ีใชเ้ วลำนอ้ ยลง 20 % Microsoft Japan กล่ำววำ่ เวลำทำงำน 4 วนั ไดเ้ พ่ิมประสิทธิภำพของพนกั งำนถึง 40%รวมถึงมีประสิทธิภำพมำกข้ึนใน หลำย ๆดำ้ น รวมถึงค่ำไฟฟ้ำท่ีลดลงได้ 23% พนกั งำนใชก้ ำรพมิ พก์ ระดำษนอ้ ยลง 59% กำรทำงำนที่ส้นั ลง บริษทั จึงจดั ใหม้ ี ระยะเวลำมำตรฐำนสำหรับกำรประชุมลดลงจำก 60 นำทีเหลือ 30 นำทีซ่ึงเป็นวธิ ีท่ีนำมำใชเ้ กือบคร่ึงหน่ึงของกำรประชุม ท้งั หมด Microsoft ญ่ีป่ ุนกล่ำววำ่ บ่อยคร้ังท่ีไม่มีเหตุผลสำหรับกำรประชุมท่ีตอ้ งใชเ้ วลำหน่ึงชวั่ โมง สำหรับเรื่องกำรทำงำน สปั ดำห์ละสี่วนั เคยเป็นขำ่ วดงั ไปทว่ั โลกในปี 2018 เมื่อ Perpetual Guardian บริษทั จดั กำรควำมน่ำเชื่อถือของนิวซีแลนด์ ประกำศวำ่ ผลผลิตพนกั งำนเพมิ่ 20% และควำมสมดุลของชีวติ กำรทำงำนเพ่ิมข้ึน 45% และควำมเครียดลดลง 7% โครงกำร \"Work Life Choice Challenge 2019 Summer\" ของ Microsoft ญี่ป่ ุนเป็นโครงกำรนำร่องโฆษกของบริษทั กล่ำววำ่ \"ดว้ ยจิต วญิ ญำณของควำมคิดเพอื่ กำรเติบโต เรำมกั จะมองหำวธิ ีกำรใหม่ๆในกำรคิดคน้ และยกระดบั เทคโนโลยขี องเรำเพื่อปรับปรุง ประสบกำรณ์สำหรับพนกั งำนของเรำทว่ั โลก \"

รูปน้ีคือ กำรลดกำรใชไ้ ฟฟ้ำ กำรลดกำรใชก้ ระดำษ และควำมพึงพอใจกบั กำรทดลองงำน ที่มำ https://www.personal-view.com/talks/discussion/22935/capitalism-microsoft-proved-that-4-day-week-is-efficient

ควำมฝันในกำรทำงำนสปั ดำห์ละ4คร้ังในกำรพดู ถึงสหรัฐอเมริกำและมีบำงบริษทั ท่ีไดร้ ับกำรทดลองใชเ้ ป็นจริงไดใ้ นทำง ปฏิบตั ิเช่นเดียวกบั ท่ีเคยใชม้ ำเช่นAmazon(ธุรกิจแพลทฟอร์ม)แบบฟอร์ม),KPMGและRyan(ธุรกิจบริกำรภำษี)และ Treehouse(ธุรกิจอีเลิร์นนิง)นอกจำกน้นั แบรนดT์ owerPaddleBoard(ขำยแพดเดิ้ลบอร์ด),BaseCamp(ซอฟตแ์ วร์)และ WordPress(ซอฟตแ์ วร์)เหล่ำน้ีเป็นเร่ืองรำวท่ีน่ำท่ึงเก่ียวกบั กำรทำงำนวนั ละ5ชวั่ โมงจำกบำ้ นแทนกำรเขำ้ สู่สำนกั งำนท่ีผำ่ น มำกลำยเป็นบริษทั ขนำดเลก็ ท่ีนำมำซ่ึงควำมสำเร็จในกำรทำงำนสปั ดำห์ละ4วนั หรือเงินกอ้ นใหญ่จำกกำรท่ีไดร้ ับควำมนิยม อยำ่ งลน้ หลำมMicrosoftกำลงั มีเครือข่ำยสำขำทว่ั โลก กำรเคลื่อนไหวอยำ่ งมีนยั สำคญั เดือนกนั ยำยน2019Microsoft ออก จำกโครงกำรใหพ้ นกั งำนทำงำนสปั ดำห์ละ 4 วนั ท่ีมีพ้นื ท่ีทำงำน Life Choice Choiceทดลองกบั เครือข่ำยสำขำในประเทศ ญี่ป่ ุนโดยใหพ้ นกั งำนหยดุ ประจำสปั ดำห์ในวนั ศุกร์วนั เสำร์และวนั อำทิตยน์ อกจำกน้นั ยงั ลดเวลำกำรประชุมโดยบริษทั ให้ กำรประชุมเหลือเพยี ง30นำทีและมีกำรทดลองใชร้ ะบบกำรประชุมออนไลน์ผำ่ นอุปกรณ์ของ Microsoft Microsoftรำยงำนผลลพั ธล์ งในบลอ็ กMicrosoftของประเทศญ่ีป่ ุนภำพกำรทำงำนของพนกั งำนดีข้ึนยอดขำยเพม่ิ ข้ึนถึง 40%เมื่อเทียบกบั ช่วงเวลำท่ีไกลจำกปี ที่แลว้ ในขณะท่ี90%ของพนกั งำนจำนวน2280คนในสำขำของญี่ป่ ุนบอกวำ่ พวกเขำมี ควำมสุขกบั กำรทำงำนมำกข้ึนส่วนผลพลอยไดจ้ ำกกำรใชจ้ ่ำยในส่วนของไฟฟ้ำและกำรใชท้ รัพยำกรในสำนกั งำนของ บริษทั ลดลงMicrosoft พอใจต่อผลลพั ธแ์ ละเตรียมขยำยผลไปพร้อมกบั กำรรณรงคใ์ ห้ บริษทั อื่น ๆ หนั มำสร้ำงสภำพกำรณ์ ที่ดี

เกร็ดน่ารู้ปัญหาการเสียชีวติ จากการทางานในญป่ี ่ ุน รู้หรือไม่ ? ประเทศญ่ีป่ ุนเป็นหน่ึงในประเทศที่ประกำศรำยชื่อผเู้ ขำ้ ร่วมกำรประกวดและมีผเู้ สียชีวติ จำกกำรทำงำนหนกั ในปี 2558 พนกั งำนของ บริษทั Dentsu บริษทั โฆษณำรำยใหญ่ของญ่ีป่ ุนฆ่ำตวั ตำยจำกกำรบำดเจบ็ ในกำรทำงำน อยำ่ งหนกั ปี 2017 ผสู้ ่ือขำ่ ววยั 31 ปี ของ บริษทั สื่อ NHK ของญ่ีป่ ุนเสียชีวติ จำกอำกำรหวั ใจวำยขอแสดงควำมยนิ ดีท่ีไดบ้ นั ทึกไวใ้ นบนั ทึกกำรเขำ้ งำนข่ำวอำชญำกรรมร้ำยคนดงั กล่ำวมีบนั ทึกไวน้ ำนถึง 159ชว่ั โมงก่อนท่ีจะ เสียชีวติ ในเดือนถดั ไปปรำกฏกำรณ์เหล่ำน้ีเกิดข้ึนในระยะส้นั ญี่ป่ ุนมีชื่อเรียกดูปรำกฏกำรณ์น้ีวำ่ 'Karoshi' หรือกำรเสียชีวติ จำกกำรทำงำนมำกเกินไป ส่งผลให้ บริษทั ต่ำง ๆ ตอ้ งหนั มำใหค้ วำมสำคญั กบั กำรสร้ำงสภำพแวดลอ้ ม ควำมเสี่ยงของเหตุกำรณ์Karoshi สำหรับวฒั นธรรมกำรทำงำนหนกั เกินไป เป็นปัญหำท่ียดื เย้อื มำนำนในสงั คมกำรทำงำนของญ่ีป่ ุน จนทำใหเ้ กิดศพั ทค์ ำวำ่ “คำโรชิ” ซ่ึงหมำยถึง กำรเสียชีวิตจำกกำรทำงำนหนกั เกินเหตุ จนมี อำกำรป่ วยจำกควำมเครียด และภำวะซึมเศร้ำท่ีสะสมเป็นเวลำนำน ซ่ึงประเดน็ ดงั กลำ่ วเป็นท่ีสนใจทว่ั โลก หลงั จำกเมื่อปี 2557 พนกั งำนบริษทั เดนสึ ซ่ึง เป็นบริษทั เอเจนซ่ีโฆษณำยกั ษใ์ หญ่ของญี่ป่ ุนตดั สินใจฆ่ำตวั ตำยในวนั คริสตม์ ำส โดยเจำ้ หนำ้ ที่ยนื ยนั สำเหตุกำรเสียชีวิตวำ่ มำจำกกำรทำงำนล่วงเวลำ ติดต่อกนั นำนเกินไปนอกจำกน้ีเม่ือปี 2559 ผสู้ ่ือขำ่ วจำกสำนกั ขำ่ วแห่งหน่ึงยงั เสียชีวติ จำกกำรทำงำนล่วงเวลำติดต่อกนั หลำยชว่ั โมง ซ่ึงนำยจำ้ งระบุวำ่ ผสู้ ื่อขำ่ วรำยน้ี ทำงำนล่วงเวลำมำกถึง 159 ชว่ั โมงในระยะเวลำ 1 เดือนก่อนเสียชีวิต จำกเหตุกำรณ์เหล่ำน้ี ทำใหบ้ ริษทั ต่ำงๆ หำมำตรกำร เพื่อไม่ใหเ้ กิด ปัญหำเช่นน้ี โดยบำงบริษทั อนุญำตใหพ้ นกั งำนมีควำมยดื หยนุ่ ในเวลำกำรทำงำน นอกจำกน้ีรัฐบำลญี่ป่ ุนยงั เปิ ดโครงกำร “พรีเม่ียม ฟรำยเดย”์ เพ่ือ กระตุน้ ใหพ้ นกั งำนกลบั บำ้ นเร็วในทุกวนั ศุกร์สุดทำ้ ยของเดือนดว้ ย

รูปน้ีคือ พนกั งำนทำงำนมำกเกินจนเกิดควำมเครียด ท่ีมำ https://globalnews.ca/news/6128197/microsoft-japan-4-day- workweek/

ความก้าวหน้า นกั เศรษฐศำสตร์ระดบั ตำนำนอยำ่ งจอห์น เมยน์ ำร์ด เคนส์ (John Maynard Keynes) ทำนำยไวเ้ ม่ือ ค.ศ. 1928 วำ่ ควำมกำ้ วหนำ้ ของ เทคโนโลยจี ะทำใหช้ วั่ โมงทำงำนในแต่ละสัปดำห์ของเรำลดลงเหลือ 15 ชวั่ โมงในอีก 100 ปี ขำ้ งหนำ้ ตวั เลขดงั กล่ำวถือวำ่ ทำนำยมำถกู ทำง แต่อำจจะพยำกรณ์สุดข้วั เกินไปสกั หน่อย หลำยบริษทั โดยเฉพำะในภำคเทคโนโลยไี ดท้ ดลองลดชว่ั โมงกำรทำงำน โดยผลกำรทดลองคร้ัง ล่ำสุดของบริษทั ไมโครซอฟทใ์ นประเทศญี่ป่ ุนท่ีจะลดกำรทำงำนลงเหลือ 4 วนั เป็นระยะเวลำ 5 สัปดำห์กบั พนกั งำน 2,300 คนโดยไม่ปรับ ลดเงินเดือนซ่ึงเป็นส่วนหน่ึงของโครงกำร ‘Work-Life Choice Challenge’ ผลลพั ธ์ท่ีไดค้ ือผลิตภำพที่เพมิ่ ข้ึนถึง 40 เปอร์เซ็นต์ นอกจำก ผลิตภำพที่เพิม่ ข้ึนแลว้ บริษทั ยงั พบวำ่ พนกั งำนใชว้ นั ลำนอ้ ยลง 25 เปอร์เซ็นต์ มีกำรใชไ้ ฟฟ้ำลดลง 23 เปอร์เซ็นต์ พนกั งำนปรินตเ์ อกสำร ลดลง 59 เปอร์เซ็นต์ โดยพนกั งำน 92 เปอร์เซ็นตร์ ะบุวำ่ ช่ืนชอบกำรมีวนั ทำงำนท่ีนอ้ ยลง “ทำงำนใหน้ อ้ ยลง พกั ผอ่ นใหเ้ พียงพอ และเรียนรู้ ใหม้ ำก ผมอยำกใหพ้ นกั งำนทุกคนคิดวำ่ จะบรรลผุ ลลพั ธ์เท่ำเดิมไดอ้ ยำ่ งไรหำกมีเวลำทำงำนนอ้ ยลง 20 เปอร์เซ็นต”์ นี่คือบำงส่วนของ แถลงกำรณ์จำกทำคูยะ ฮิรำโน (Takuya Hirano) ประธำนและผบู้ ริหำรไมโครซอฟทป์ ระเทศญ่ีป่ ุนซ่ึงเผยแพร่บนเวบ็ ไซต์ เคลด็ ลบั ส่วนหน่ึง ท่ีทำใหบ้ ริษทั ไมโครซอฟทญ์ ่ีป่ ุนประสบควำมสำเร็จในกำรทดลองดงั กลำ่ วคือจำกดั เวลำกำรประชุมไม่ใหเ้ กิน 30 นำที และสนบั สนุนให้ ติดต่อสื่อสำรแบบไม่ตอ้ งพบหนำ้ ประโยคดงั กล่ำวชวนใหผ้ เู้ ขียนนึกถึงช่วงเวลำที่ยงั เป็นมนุษยเ์ งินเดือนในบริษทั ขำ้ มชำติที่ตำรำงงำนใน หน่ึงวนั อดั แน่นดว้ ยกำรประชุม กำรพดู คุย และกำรอธิบำยท้งั วงใหญ่และวงยอ่ ยจนตอ้ งกลบั บำ้ นดึกดื่นเน่ืองจำกอำศยั ช่วง ‘นอกเวลำงำน’ สะสำงงำนที่ควรจะเสร็จใน ‘เวลำงำน’ แต่กลบั ถูกเบียดบงั จำกสำรพดั กำรประชุม

ไมโครซอฟต์ที่คล้ายคลงึ กนั ไมโครซอฟทเ์ ผยทิศทำงใหม่ Work–Life Integration เม่ือกำรทำงำนและกำรดำรงชีวิตประสำนกนั อยำ่ งลงตวั ในปัจจุบนั ท่ีเทรนดข์ องโลกที่เปลี่ยนไปสู่ยคุ โมบำยและคลำวด์ เศรษฐกิจเร่ิมปรับเปล่ียนมำอยบู่ นพ้นื ฐำนของควำมรู้และบริกำร (Knowledge and Service based economy) มำกข้ึน หลำยๆ ธุรกิจจึงมีระบบกำรจดั กำรท่ีเปลี่ยนแปลงไป โดยใหค้ วำมสำคญั กบั กำรทำงำน นอกสถำนท่ี และใชเ้ ทคโนโลยเี พ่อื เอ้ือใหก้ ำรทำงำนร่วมกนั เป็นไปอยำ่ งง่ำยดำยยงิ่ ข้ึน จำกผลสำรวจของพนกั งำน 13 ประเทศในภูมิภำค เอเชีย จำนวน 5,000 คน ซ่ึงในจำนวนน้ีมีพนกั งำนในประเทศไทยจำนวน 400 คน พบวำ่ พนกั งำน 47 คน จำก 100 คน มองวำ่ องคก์ รช่วย ผลกั ดนั ใหพ้ วกเขำทำงำนไดอ้ ยำ่ งมีประสิทธิภำพ เกิดกำรทำงำนร่วมกนั และเกิดกำรสร้ำงสรรคใ์ หม่ๆ “ไมโครซอฟทม์ องวำ่ หำกองคก์ รมี นโยบำยที่ใหค้ วำมสำคญั กบั สวสั ดิกำรควบคู่ไปกบั กำรสนบั สนุนควำมแตกต่ำงของไลฟ์ สไตลข์ องพนกั งำน จะทำใหพ้ นกั งำนจดั กำรชีวติ กำรทำงำนและเรื่องส่วนตวั ไดด้ ียง่ิ ข้ึน เทรนดก์ ำรทำงำนยคุ ใหม่จึงไม่ไดม้ องถึงควำมสมดุลของงำนและชีวติ ส่วนตวั (Work-Life Balance) อีกต่อไป แต่จะเป็นผสำนงำนกบั ชีวิตเขำ้ ดว้ ยกนั (Work–Life Integration) โดยใชเ้ ทคโนโลยใี นกำรเช่ือมต่อ” คุณศิริวรรณ ทองเหลือง ฝ่ ำยทรัพยำกรบุคคล บริษทั ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกดั ำกกำรสำรวจพบวำ่ เพียง 3 ใน 10 ของคนทำงำนในเอเชียสำมำรถผสำนงำน กบั ชีวิตส่วนตวั เขำ้ ดว้ ยกนั พนกั งำนในประเทศไทยร้อยละ 69 ยงั จำเป็นตอ้ งเขำ้ ออฟฟิ ศเพือ่ ใชเ้ ครื่องมือท่ีมีเฉพำะในออฟฟิ ศเท่ำน้นั และ ร้อยละ 25 บอกวำ่ พวกเขำเขำ้ ออฟฟิ ศเพอ่ื ท่ีจะใกลช้ ิดกบั เพอ่ื นร่วมงำนและหวั หนำ้ งำน ซ่ึงทำใหเ้ ห็นถึงช่องวำ่ งในบริหำรจดั กำรเพอ่ื ใหไ้ ด้ ประสิทธิผลจำกกำรทำงำนมำกท่ีสุด ไมโครซอฟท์ จึงมีแนวคิด “โลกยคุ ใหม่ของกำรทำงำน” เพือ่ ใหพ้ นกั งำนทำงำนนอกสถำนที่และยงั เพม่ิ ประสิทธิภำพกำรทำงำนภำยในองคก์ รได้ มีแนวทำงดงั น้ี

1) บริหำรประสิทธิภำพของกำรทำงำนแทนกำรเขำ้ งำน จำกกำรสำรวจพบวำ่ จำกลกั ษณะกำรทำงำนท่ีตอ้ งพบปะกบั ลูกคำ้ พนกั งำนร้อยละ 72 จะใชเ้ วลำอยำ่ งนอ้ ย 1 วนั ใน 5 วนั ทำงำน ในกำรทำงำนนอกออฟฟิ ศ ดงั น้นั หวั หนำ้ งำนควรศึกษำวธิ ีจดั กำร ทีมใหม้ ีประสิทธิภำพ ไม่วำ่ จะดว้ ยกำรต้งั ตวั ช้ีวดั ผลสำเร็จหรือ KPI และที่สำคญั คือเนน้ ไปท่ีกำร ประเมินผลกำรดำเนินงำนและ ผลลพั ทข์ องงำน หวั หนำ้ งำนตอ้ งแจง้ ใหพ้ นกั งำนทรำบถึงควำมคำดหวงั ของตนเองและติดตำมผลกำรดำเนินงำนอยสู่ ม่ำเสมอ 2) สร้ำงกำรทำงำนร่วมกนั ระหวำ่ งทีม จำกกำรสำรวจพบวำ่ ร้อยละ 54 ของผตู้ อบแบบสอบถำมรู้สึกวำ่ กำรทำงำนร่วมกนั อยำ่ ง ทนั ท่วงที เช่น กำรแชร์ไอเดียระหวำ่ งเพ่อื นร่วมงำน กำรแลกเปลี่ยนขอ้ มูล เป็นส่ิงท่ีเกิดประโยชน์ต่อองคก์ ร กำรสร้ำงกำรทำงำน ร่วมกนั ทำใหเ้ กิดกำรร่วมมือร่วมใจกนั ทำงำน องคก์ รสำมำรถสนบั สนุนกำรทำงำนร่วมกนั และควำมคิดสร้ำงสรรคไ์ ดด้ ว้ ยกำร สร้ำงหรือปรับเปลี่ยนสภำพแวดลอ้ มในกำรทำงำน รวมท้งั ยกระดบั เครื่องมือหรือเทคโนโลยที ี่ใชก้ ำรทำงำนร่วมกนั เป็นทีมเพอื่ ทำลำยกำแพงระหวำ่ งพนกั งำนดว้ ยกนั

3) กำรเขำ้ ถึงเทคโนโลยอี ยำ่ งเท่ำเทียม พนกั งำนส่วนใหญต่ อ้ งกำรเขำ้ ออฟฟิ ศเพยี งเพอ่ื เช่ือมต่อกบั อุปกรณ์และเครื่องมือ ใน บำงท่ีพนกั งำนระดบั บริหำรกลบั มีเครื่องมือในกำรทำงำนที่ดีกวำ่ ส่ิงท่ีสำคญั คือพนกั งำนทุกคนจะตอ้ งเขำ้ ถึงเครื่องมือในกำร ทำงำนเพอื่ ใหพ้ วกเขำทำงำนไดอ้ ยำ่ งยดื หยนุ่ และทำงำนจำกนอกสถำนท่ีได้ แต่ในขณะเดียวกนั บริษทั กต็ อ้ งมนั่ ใจวำ่ ขอ้ มูลจะ ปลอดภยั และไดร้ ับกำรปกป้อง “ไมโครซอฟทเ์ ป็นบริษทั ซ่ึงมีเคร่ืองมือที่มีประสิทธิภำพเพือ่ กำรผสำนงำนกบั ชีวติ ส่วนตวั เขำ้ ดว้ ยกนั (Work-Life Integration) โดยเรำจะเนน้ ประสิทธิภำพของงำนแทนกำรเขำ้ งำน ซ่ึงพนกั งำนของไมโครซอฟทท์ ุกคนเขำ้ ใจ และไม่เกิดขอ้ ครหำในหมู่เพอื่ นร่วมงำนดว้ ยกนั ซ่ึงแน่นอนวำ่ ตอบโจทยท์ ิศทำงกำรทำงำนในยคุ โมบำยและคลำวด์ เรำใหค้ วำมสำคญั และ อิสระแก่พนกั งำนทุกคนในทุกลกั ษณะงำนท่ีทำ บำงฟังกช์ นั่ เช่น พนกั งำนขำยท่ีทำงำนนอกสถำนที่เป็นส่วนใหญ่ หรือ พนกั งำนบำงท่ำนท่ีอำจจะไม่สำมำรถเขำ้ มำทำงำนไดด้ ว้ ยเหตุผลบำงประกำร เช่น ป่ วยหรือคนในครอบครัวไม่สบำย หรือ แมแ้ ต่พนกั งำนหญิงท่ีต้งั ครรภ์ อยำ่ งดิฉนั เอง ที่ตอนน้ีกำลงั ต้งั ครรภล์ ูกแฝด ซ่ึงโดยส่วนตวั น้นั มีควำมยำกลำบำกและอำจเสี่ยง ต่ออนั ตรำยในกำรเดินทำงมำทำงำน แต่กไ็ ม่อยำกหยดุ พกั งำนเน่ืองจำกเรำยงั ตอ้ งกำรทำงำนเพอื่ สร้ำงคุณค่ำใหแ้ ก่ตนเองและ เพ่อื นร่วมงำนอยู่ แทนที่จะอยเู่ ฉยๆ ไมโครซอฟทม์ ีเครื่องมือเพอื่ ช่วยและเปิ ดโอกำสใหพ้ นกั งำนสำมำรถทำงำนท่ีไหนกไ็ ด้ เพียงเช่ือมต่ออินเทอร์เนต อยำ่ งไรกด็ ีแมท้ ำงไมโครซอฟทจ์ ะใหอ้ ิสระในกำรทำงำนนอกออฟฟิ ศอยำ่ งเตม็ ที่ งำนท่ีรับผดิ ชอบ ท้งั หมดน้นั จะตอ้ งไดร้ ับกำรลงมือทำและมีผลลพั ทอ์ อกมำอยำ่ งเป็นรูปธรรม” คุณศิริวรรณ ทองเหลือง ฝ่ ำยทรัพยำกรบุคคล บริษทั ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกดั

สำหรับเดก็ รุ่นใหม่ที่โตมำกบั โลกดิจิทลั น้นั มองวำ่ แนวคิดกำรทำงำนในโลกยคุ ใหม่น้นั มีผลดีกบั ตนเองและบริษทั ไดเ้ ป็นอยำ่ งมำก “กำร ทำงำนท่ีไมโครซอฟทส์ ร้ำงโอกำสทำใหผ้ มไดเ้ ห็นนวตั กรรมใหม่ๆ มำกมำย ใหผ้ มไดร้ ับประสบกำรณ์ต่ำงๆ ท่ีผมบอกไดเ้ ตม็ ปำกวำ่ เพอื่ นๆ ทุกคนต่ำงอิจฉำผมกนั มำก ผมเขำ้ มำทำงำนกบั ไมโครซอฟทภ์ ำยใตโ้ ครงกำรที่ช่ือวำ่ MACH หรือ Microsoft Academy for College Hires ซ่ึงสร้ำงควำมตื่นเตน้ ใหผ้ มตลอดเวลำ ผมไดม้ ีโอกำสไปฝึกอบรมวชิ ำต่ำงๆ ท้งั ในประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ทว่ั โลก ถึงแมว้ ำ่ ผมจะเป็นหน่ึงในพนกั งำนที่อำยนุ อ้ ยท่ีสุดของไมโครซอฟท์ ประเทศไทย ดว้ ยอำยแุ ค่ 22 ปี แต่ผมกม็ ีโอกำสไดเ้ รียนรู้อะไรต่ำงๆ มำกมำย และไดพ้ บปะกบั เพ่ือนๆ ที่มีแนวคิดในทิศทำงเดียวกนั หลำยคน จนทำใหก้ ำรทำงำนที่ไมโครซอฟทข์ องผมมีมิติมำกข้ึน เหมือนกบั ไดผ้ จญภยั เพรำะมีคนคอยใหข้ อ้ มูล แนะแนวและผลกั ดนั ใหผ้ มปฏิบตั ิจริงตลอดเวลำ ผมตอ้ งกำรเป็นพนกั งำนคุณภำพของ ไมโครซอฟท์ ไมโครซอฟทเ์ องกต็ อ้ งกำรพนกั งำนท่ีมีคุณภำพเช่นกนั จึงไม่เคยมีวนั ไหนเลยท่ีผมมำทำงำนแลว้ ไม่สนุก เพรำะที่ ไมโครซอฟทน์ ้นั มีสิ่งใหม่ใหต้ อ้ งเรียนรู้อยเู่ สมอ”คุณเมธสั เดชชุษณะนำถ ผจู้ ดั กำรฝ่ ำยเทคนิค บริษทั ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกดั กลำ่ ว “นอกจำกน้ี ในแง่ของไลฟ์ สไตลก์ ำรทำงำน โดยปกติชีวิตผมจะเจอลูกคำ้ เป็นหลกั และเทคโนโลยที ี่ไมโครซอฟทม์ ี กส็ ำมำรถตอบ โจทยก์ ำรทำงำนนอกสถำนท่ีจริงๆ ใหผ้ มทำงำนไดท้ ุกที่ ตวั อยำ่ งง่ำยๆ เช่น Skype for Business สำหรับกำรประชุม แถมยงั สำมำรถให้ เขำ้ ถึงซอฟทแ์ วร์ภำยในต่ำงๆขององคก์ รไดอ้ ยำ่ งปลอดภยั ซ่ึงตอบโจทย์ Work–Life Integration สุดๆ เพรำะท่ีไมโครซอฟทจ์ ะมองผล ของงำนเป็นเร่ืองสำคญั คุณตอ้ งเคำรพตวั เอง รู้จกั พฒั นำตวั เอง เพรำะไมโครซอฟทเ์ ปิ ดกวำ้ งและใจกวำ้ งมำกๆครับ และถึงแมว้ ำ่ เรำจะ เป็นเดก็ ท่ีมีประสบกำรณ์นอ้ ยกวำ่ หวั หนำ้ กร็ ับฟังเม่ือมีขอ้ เสนอแนะและยงั เกิดกำรแกไ้ ข ซ่ึงทำใหเ้ รำรู้สึกมีส่วนรวมในกำรดำเนินงำน และควำมสำเร็จของไมโครซอฟทอ์ ยำ่ งแทจ้ ริง” คุณเมธสั เดชชุษณะนำถ ผจู้ ดั กำรฝ่ ำยเทคนิค บริษทั ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกดั

รูปน้ีคือ คุณศิริวรรณ ทองเหลือง ฝ่ ำยทรัพยำกรบุคคล บริษทั ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย จำกดั ที่มำ https://www.techtalkthai.com/microsoft-great-place-to-work/

5 ประเทศทีม่ ีนโยบาย Work-Life Balance ยอดเยยี่ มทส่ี ุดโลก Work life Balance คือ ชีวติ ในกำรทำงำนท่ีสมดุลกนั มีควำมคลำ้ ยคลึงเก่ียวกบั ไมโครซอฟตท์ ี่ญี่ป่ ุนที่ใหพ้ นกั งำนทำงำน4วนั และหยดุ 3วนั ยกตวั อยำ่ ง5ประเทศที่มีควำมคลำ้ ยคลึงกนั ดงั น้ี 1. ประเทศเบลเยยี ม นโยบำยสำคญั สำหรับกำรสร้ำงควำมสมดุลระหวำ่ งชีวติ และกำรทำงำนคือกำรพฒั นำสไตลก์ ำรทำงำนท่ีทำ้ ทำย แบบเดิมๆ เช่น กำรใหท้ ำงำนท่ีบำ้ น เพอื่ มุ่งเนน้ ผลลพั ธ์และวธิ ีกำรท่ียดื หยนุ่ มำกข้ึน รวมถึงกำรหำคนท่ีมีควำมสำมำรถ เหมำะสมกบั งำน จะทำใหพ้ นกั งำนมีควำมสุขและมีศกั ยภำพในกำรดูแลชีวติ ของตนเอง จำกนโยบำยน้ีทำใหร้ ัฐบำลลด ค่ำใชจ้ ่ำยไปไดถ้ ึง 6 ลำ้ นยโู ร ลดพ้นื ท่ีสำนกั งำนไปได้ 30% ลดกำรใชก้ ระดำษสำหรับกำรพมิ พ์ 55% และลดค่ำใชจ้ ่ำยเคร่ืองใช้ สำนกั งำนไปไดอ้ ีก 60%

2. ประเทศญี่ป่ ุน นโยบำยสำคญั ของประเทศญ่ีป่ ุนคือกำรสร้ำงมำตรกำรต่ำงๆ เพือ่ ลดอุปสรรคในกำรเล้ียงดูบุตร และกำรจำ้ งงำน รวมถึงส่งเสริมกำรมีส่วนร่วมของแรงงำนหญิงมำกข้ึน เพ่อื ใหส้ ำมำรถทำงำนขณะเล้ียงดู บุตรได้ ประเทศญ่ีป่ ุนจึงเพมิ่ สวสั ดิกำรกำรลำเล้ียงดูบุตร จำก 50% เป็น 67% ของค่ำจำ้ ง และเพมิ่ จำนวน ตวั เลือกกำรเล้ียงดูเดก็ ท่ีมีรำคำไม่แพงมำกข้ึน

3. ประเทศฝร่ังเศส มำตรกำรสำคญั คือกำรสร้ำงควำมเท่ำเทียมทำงเพศใหเ้ พม่ิ มำกข้ึน รวมถึงกำรให้ ควำมสำคญั ของวนั ลำคลอดกบั ท้งั มำรดำและบิดำ นนั่ คือสำมีมีสิทธ์ิไดร้ ับค่ำจำ้ งขณะลำงำนเพ่ือ ดูแลภรรยำหลงั คลอดไดถ้ ึง 2 สปั ดำห์ นอกจำกน้ีผปู้ กครองท่ีมีบุตร 2 คนข้ึนไป ยงั สำมำรถลำ งำนหรืองดเวลำกำรทำงำนหลงั คลอดไดอ้ ีกดว้ ย ทำใหท้ ้งั สำมีและภรรยำมีส่วนร่วมมำกข้ึนใน กำรดูแลบุตร

4. ประเทศเกำหลี นโยบำยที่สำคญั ของประเทศเกำหลีคือกำรช่วยเหลือผปู้ กครองเช่นกนั เพรำะประเทศตอ้ ง เผชิญกบั อตั รำเดก็ แรกเกิดลดนอ้ ยลง จึงมีกำรสนบั สนุนระหวำ่ งกำรทำงำนและทำงครอบครัวมำกข้ึน เช่น มีกำรอุดหนุนเงินสำหรับกำรดูแลเดก็ อีกท้งั รัฐยงั เสนอนโยบำลใหผ้ ปู้ กครองจดั กำรเวลำใน ครอบครัวไดม้ ำกข้ึน ท้งั กำรสนบั สนุนวนั ลำคลอด กำรสนบั สนุนทำงกำรเงินสำหรับลำคลอดและลำ เล้ียงดูบุตร เป็นตน้ ส่งผลใหจ้ ำนวนประชำกรเดก็ แรกเกิดมีมำกข้ึน

5. ประเทศเนเธอร์แลนด์ ครอบครัวในประเทศเนเธอร์แลนดส์ ร้ำงชีวติ ที่สมดุลไดจ้ ำกกำรมี เวลำที่ยดื หยนุ่ เพรำะภำครัฐเขำ้ ใจแรงงำนเพศหญิงและผเู้ ป็นแม่มำกข้ึนวำ่ ตอ้ งมี ภำระท้งั 2 ทำง กำรยดื หยนุ่ เวลำจึงทำใหส้ ำมำรถทำงำนประจำได้ และแบ่งเวลำ ไปรับผดิ ชอบภำระทำงครอบครัวไดเ้ ช่นกนั อตั รำกำรวำ่ งงำนของพนกั งำนหญิง จึงลดนอ้ ยลง

แต่ละประเทศกม็ ีนโยบำยท่ีน่ำสนใจ อีกท้งั ยงั สร้ำงนโยบำยท่ีอำ้ งอิงจำกพ้นื ฐำนปัญหำทำง สงั คมของแต่ละประเทศอีกดว้ ย เพ่อื ใหป้ ระชำชนไดร้ ับควำมพึงพอใจสูงสุดท้งั ในชีวติ กำร ทำงำนและครอบครัว รูปน้ีคือ ออฟฟิ ตแห่งอนำคต ที่มำ https://www.marketingoops.com/reports/research/office-of-the-future/

5 วธิ ี สร้าง Work-Life Balance อย่างมีประสิทธิภาพ “รู้จกั Work-Life Balance แลว้ ไดเ้ อำมำใชก้ นั บำ้ งหรือเปล่ำ? “ ทุกคนมีเวลำ 24 ชว่ั โมงเท่ำกนั ต่ำงกนั ตรงที่นำไปใชท้ ำอะไร บำงคนใหค้ วำมสำคญั กบั งำนเป็นหลกั บำงคนแบ่งเวลำมำ เพ่ือดูแลครอบครัว หรือบำงคนกใ็ ชเ้ วลำไล่ตำมควำมฝัน ซ่ึงในควำมเป็นจริงแลว้ คนเรำสำมำรถใหค้ วำมสำคญั กบั ทุกอยำ่ ง ได้ เพียงรู้จกั บริหำรเวลำใหเ้ กิดควำมสมดุลในชีวติ ดว้ ย Work-Life Balance หรือกำรใชช้ ีวติ ใหส้ มดุลกนั ท้งั ดำ้ นกำรทำงำน และกำรใชช้ ีวติ 1.หาจุดทพี่ อดใี ห้ได้ กำรมี Work-Life Balance ท่ีดีน้นั ไม่มีกฎเกณฑท์ ี่แน่นอน และไม่จำเป็นที่ท้งั สองดำ้ นจะตอ้ งเทำ่ กนั เสมอไป ควำมสมดุลเป็นเร่ืองของแต่ละบุคคล ทุกคนสำมำรถหำจุดท่ีพอดีของตวั เองได้ ควำมพอดีในวนั น้ีอำจจะไม่เท่ำกบั ควำมพอดีของวนั พรุ่งน้ี ทุกอยำ่ งข้ึนอยกู่ บั ลำดบั ควำมสำคญั ของคุณเอง คุณตอ้ งใหค้ วำมสำคญั กบั สิ่งที่ตวั เองตอ้ งกำร ถำม ตวั เองวำ่ แนวทำง Work-Life Balance ที่กำลงั ทำน้นั โอเคหรือไม่ คุณมีควำมสุขที่จะทำมนั ไหม อยำ่ บอกตวั เองวำ่ “คนน้นั ทำแบบน้นั ได้ ฉนั กต็ อ้ งทำได”้ และอยำ่ ใหค้ นอ่ืนมำบอกวำ่ คุณควรจะทำหรือไม่สำมำรถทำอะไร

2.ขดี เส้นแบ่งให้ชัดเจน สิ่งท่ีมกั จะเกิดข้ึนเป็นประจำคือ กำรท่ีคุณกงั วลกบั สิ่งต่ำง ๆ ที่เก่ียวกบั ที่บำ้ นในขณะทำงำน หรือหมกมุ่นกบั เรื่องงำนขณะที่กำลงั อยทู่ ่ีบำ้ น คุณจะตอ้ งแยกส่ิงที่ตอ้ งทำที่ทำงำนกบั ท่ีบำ้ นออกจำกกนั อยำ่ งเดด็ ขำด ต้งั ใจกบั กำรทำงำนเมื่ออยทู่ ี่ทำงำนและใหเ้ วลำกบั ตวั เองและครอบครัวอยำ่ งเตม็ ท่ีเมื่ออยทู่ ่ีบำ้ น 3.ขอความช่วยเหลือให้เป็ นและพูดปฏเิ สธให้ได้ กำรบอกปฏิเสธในที่น้ีไม่ไดห้ มำยถึงกำรปฏิเสธคำขอร้องทุกอยำ่ ง ตลอดเวลำ แต่เป็นกำรปฏิเสธส่ิงที่ไม่สำมำรถทำได้ หรือถำ้ ทำแลว้ จะกระทบกบั เร่ืองอื่น ๆ ไม่วำ่ จะท่ีบำ้ นหรือที่ทำงำน เช่น กำรปฏิเสธเร่ืองงำนที่นอกเหนือควำมรับผดิ ชอบมำกเกินไป หรือปฏิเสธเมื่อมีคนมำชวนไปงำนปำร์ต้ี อยำ่ งไรก็ ตำม คุณกไ็ ม่ควรท่ีจะใชก้ ำรพดู ท่ีแสดงถึงควำมกำ้ วร้ำว หรือใชค้ ำพดู ที่ไม่ดีในกำรปฏิเสธเช่นกนั 4.ไม่จาเป็ นต้องเพอร์เฟคตลอดเวลา เวลำท่ีจะตอ้ งทำอะไรใหเ้ สร็จสกั อยำ่ งหน่ึง ลองถำมตวั เองดูวำ่ ส่ิงน้นั เป็นสิ่งท่ีตอ้ ง ทำใหเ้ สร็จ หรือตอ้ งทำใหเ้ สร็จแบบสมบูรณ์แบบที่สุด และส่ิงท่ีตอ้ งทำใหส้ ำเร็จน้นั สำมำรถทำโดยใครกไ็ ด้ เพยี งแค่ ใหเ้ สร็จสมบูรณ์ หรือจะตอ้ งทำใหส้ ำเร็จโดยคุณเท่ำน้นั บำงคร้ังคุณกไ็ ม่จำเป็นจะตอ้ งทำทุกอยำ่ งใหอ้ อกมำเพอร์เฟ็กต์ เพยี งแค่ทำเตม็ ท่ีมำกท่ีสุดเท่ำน้นั กเ็ พียงพอแลว้

5.ทาสิ่งทต่ี วั เองมีความสุข ใหเ้ วลำกบั ตวั เองโดยกำรทำอะไร บำงอยำ่ งท่ีคุณชอบและสนุกหรือมีควำมสุขไปกบั มนั โดยไม่ตอ้ งให้ เวลำหรือ To-do List ตำ่ ง ๆ มำจำกดั ขอบเขต เช่น กำรออกไปทำน อำหำรค่ำ อำ่ นหนงั สือ ดูทีวี หรือนอนกลิ้งอยบู่ นโซฟำ รวมไปถึง กำรปิ ดกำรติดต่อที่ไม่จำเป็นต่ำงๆดว้ ย

สรุป ดิฉนั เห็นดว้ ยกบั ไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer เพรำะสำมำรถทำใหพ้ นกั งำนตำมบริษทั ที่เกี่ยวกบั ไอที หรือท่ีเก่ียวกบั เทคโนโลยตี ่ำงๆมำทดลองงำนวำ่ สำมำรถเกิดข้ึนไดจ้ ริงหรือไม่ พนกั งำนพึงพอใจหรือไม่ อำจจะทดลองประมำณ1เดือน วำ่ ผลตอบรับจะเป็นอยำ่ งไร ประเทศไทยกท็ ำงำนหนกั ไม่แพป้ ระเทศญ่ีป่ ุน ทำงำนหนกั เหมือนกนั ทำใหพ้ นกั งำนมีคำมเครียด หรืองำนที่ทำ มำไม่ถกู ใจเจำ้ นำยอำจจะทำใหพ้ นกั งำนเครียดไปถึงข้นั ฆ่ำตวั ตำยเลยกไ็ ด้ ท่ีมีไมโครซอฟต์ Work Life choice Challenge 2019 summer น้ี ข้ึนมำ เพอื่ ช่วยลดควำมเครียดกบั พนกั งำนเพือ่ ที่จะไดห้ ยดุ พกั ผอ่ น แต่กย็ งั ทำงำนผำ่ นอีเมลล์ กำรประชุมผำ่ นออนไลน์ วธิ ีการ กค็ ือ พนกั งำนท่ีไดห้ ยดุ วนั ศกุ ร์หำกทำงำนยงั ไม่เสร็จหรืองำนคำ้ งจะตอ้ งทำงำนผำ่ นอีเมลลแ์ ลว้ ส่งตำมท่ีกำหนด เช่น ในส่งงำนภำยใน 24 ชวั่ โมงหลงั จำกที่ไดรับมอบหมำยแลว้ หำกไม่ส่งตำมท่ีกำหนดอำจจะไม่ไดท้ ดลองงำนกบั ไปทำงำนตำมปกติ กำรประชุมผำ่ นออนไลน์จะระบุเวลำที่เร่ิมประชุม และจะมีจำนวนคร้ังท่ีไดเ้ ขำ้ ร่วมกำรประชุม ใน1เดือนจะประชุม 4คร้ังต่อเดือน หำก ใครขำดกำรประชุม2คร้ัง จะถูกตดั ออกจำกกำรทดลองงำน ในกำรประชุมจะมีขอ้ มูลในกำรประชุมวำ่ วนั น้ีเรำไดป้ ระชุมอะไรบำ้ ง แลว้ ใครท่ีไดร้ ับมอบหมำยหนำ้ ท่ีต่ำงๆกท็ ำตำมท่ีเจำ้ หนำ้ สงั่ ดิฉนั จึงอยำกใหใ้ นประเทศไทยมีกำรทดลองงำนแบบน้ี ไดป้ ระโยชนท์ ้งั พนกั งำนและบริษทั กค็ ือ พนกั งำนไดร้ ับวนั หยดุ เพ่ิม แต่ เงินเดือนยงั ไดร้ ับตำมปกติ บริษทั กย็ งั ประหยดั ไฟฟ้ำ กระดำษ และสำมำรถยงั ช่วยลดโลกร้อนดว้ ยกนั พนกั งำนส่วนหน่ึงในประเทศไทย ทำงำนอยทู่ ่ีบำ้ นไม่มีมลพิษเพม่ิ ลดปัญหำรถติดไปนิดนึง พนกั งำนมีสุขภำพดีข้ึนอีกดว้ ย และแต่ละประเทศยงั มีไมโครซอฟตท์ ี่คลำ้ ยคลึง กนั ในกำรทดลองกำรทำงำน เช่น Work–Life Integration และ Work-Life Balance เป็นตน้

อ้างองิ https://thestandard.co/microsoft-japans-experiment-with-3-day-weekend-boosts-productivity/ https://globalnews.ca/news/6128197/microsoft-japan-4-day-workweek/ https://www.personal-view.com/talks/discussion/22935/capitalism-microsoft-proved-that-4-day- week-is-efficient

นำงสำว เกศรี แดงอร่ำม รหสั นกั ศึกษำ 16122090 (รัฐประศาสนศาสตร์)