ISO NEWS Vol6

IS NEWS ปฏิบCตั oติmาmมitmสeญั ntญา » รักษSาtมanาdตarรdฐาน » ปรบั Imปpรroุงvงemานenเtสมอ »Teaรmว่ wมoใrจkสaู่เnปdา้ Eหngมaาgeยme»nt เสร็จทนั เวลา » ลกู คา้ พงึ พอใจ On Time Delivery Customer Satisfaction ฉบับประจำครั้ง ่ีท 06/64H N Yappy ew ear ฉบบั สง่ ทา้ ยปีเก่าตอ้ นรบั ปีใหม่ ขอบคุณ FC ทกุ ทา่ นทร่ี ว่ มเดนิ ทางกนั มาทงั้ ปี พรอ้ มกบั Surveillance Audit รบั ความเปลย่ี นแปลงมากมายมาดว้ ยกนั แตถ่ งึ อะไรจะเปลย่ี น คุณภาพของ ISO News จากบรษิ ทั Intertek เพอ่ื รบั รองระบบ กย็ งั ไมเ่ ปลย่ี น ซง่ึ ตอ้ งขอบคุณมากๆสาหรบั บรหิ ารคุณภาพ ISO 9001 : 2015 เกยี E-ม ไอโซ่พยากรณ์ติดตามการเปลย่ี นแปลง เม่อื วนั ท่ี 15 - 16 ธ.ค. 64 สาหรบั การตรวจครงั้ น้ี ขอขอบคุณกลมุ่ Formเอกสารในรปู แบบ ธรุ กจิ PJG71 กลมุ่ ธรุ กจิ UTG80 ศกั ราชใหม่การตดิ ตามกนั มาตลอดทงั้ ปี 2564 นะครบั BDD, HRD และทุกๆหน่วยงาน ทไ่ี ดใ้ หค้ วามรว่ มมอื เป็นอยา่ งดี ดาวพฤหสั บดยี ้ายเขา้ ราศกี มุ ภ์ ต★แี ผอา่ น่คตอ่วหาน้าม2รู้ ไอ★โอซา่ น่สต่อตหนอ้าร3 ี่ ซง่ึ จะสง่ ผลโดยตรงกบั การ โดยจะเรม่ิ ตน้ ทก่ี ารเปดิ Project Code, บรหิ ารทรพั ยากรบคุ คล โดยเฉพาะผจู้ ดั การ Project Quality Plan, Instruction manual โครงการ เน่อื งการมกี าร ทาใหม้ กี ารเพมิ่ แบบฟอรม์ FR-PND-001.20 และ Completion report ตอ้ งรอตดิ ตามเรว็ ๆน้ี ซง่ึ เป็นแบบฟอรม์ ประเมนิ ความสามารถ ผจู้ ดั การโครงการ เพ่อื ใหส้ อดคลอ้ งกบั การ ประเมนิ ขดี ความสามารถหลกั รายบคุ คล แทนการขอบคุณ ปฐมนเิ ทศ ★อา่ นตอ่ หน้า 3 เม่อื วนั ท่ี 25/11/64 ISO จดั อบรมใหก้ บั พนกั งานใหมค่ รงั้ ท่ี 2 หลกั การบริหารคุณภาพ และขอ้ กาหนดเบอ้ื งตน้ ของ ISO9001:2015 “ปจุ ฉา” ยกตวั อยา่ งการขจดั ความ สญู เปลา่ (Lean Thinking) ทช่ี อบและ และคดิ ว่าสาคญั มากทส่ี ดุ มา 3 ขอ้ ส่งคาตอบมาไดท้ ่ี [email protected]

กำรขจดั ควำมสญู เปล่ำ (Lean Thinking) 2 สรา้ งคณุ คา่ และขจดั ความสูญเปล่า ISO - STORY ีตแผ่ควำม ้รู ห ้นาแรก ตามแนวคดิ ลนี (Lean thinking) แนวคดิ ทจ่ี ะชว่ ยทุกทา่ นลดการใชแ้ รงงาน เวลา และทรพั ยากร ครบั น้ันก็คอื Lean ซงึ่ เป็ นแนวทางหรอื หวั ขอ้ ในการมองปัญหา ตา่ งๆ ใหอ้ อกเพอื่ นาไปแกไ้ ขใหด้ ขี นึ้ และ ลดการสญู เสยี ผมวา่ ทุกทา่ นคงสนใจแลว้ โดยแนวคดิ Lean ทง้ั 7 ขอ้ มดี งั นี้ งานทตี่ อ้ งแกไ้ ข (Defect) การรอคอย (Waiting, Delay) การก่อสรา้ งเกนิ ความตอ้ งการ เชน่ เมอื่ ทางานผดิ พลาด เชน่ รอคอยวสั ดอุ ปุ กรณเ์ ขา้ Site (Over Construction) เชน่ ในงาน หรอื จะเป็ นการวางแผนงานทไ่ี ม่มี กอ่ สรา้ งหากเรากอ่ สรา้ งเกนิ จากแบบ/ เราจะตอ้ งแกไ้ ขงาน มขี อ้ ความตอ่ เน่ืองกนั ทาใหเ้ กดิ Dead ขอ้ กาหนดลกู คา้ อาจกลายเป็ น รอ้ งเรยี นจากลกู คา้ ทาให้ air ของงานได ้ เสยี ทง้ั เวลา คา่ แรง Defect ตอ้ งแกไ้ ขโดยไม่จาเป็ น เสยี ตอ้ งใชท้ งั้ เวลา แรงงาน และคา่ เชา่ ทงั้ พนื้ ทหี่ รอื เครอ่ื งจกั รได ้ แรงงาน, เวลา, ทรพั ยากรเพม่ิ ขนึ้ ได ้ และทรพั ยากร เพม่ิ ขนึ้ การขนสง่ และเคลอื่ นยา้ ยบ่อยๆ (Transportation) เชน่ สง่ั วสั ดจุ าก หลกั การ Lean Vender ทไี่ กลเกนิ จาเป็ นหรอื การจดั เก็บ ● ผลลพั ธส์ งู แมท้ รพั ยากรนอ้ ย วสั ดอุ ปุ กรณซ์ อ้ นทบั กนั โดยไม่ไดค้ ดิ ถงึ ● ทาใหเ้ กดิ การไหลของงาน ลาดบั การใชง้ าน ทาใหเ้ สยี ค่าใชจ้ า่ ยขนสง่ , ● ลดความสญู เปล่า เวลาเพมิ่ ขนึ้ และใชแ้ รงงานเคลอื่ นยา้ ยบ่อย ● อย่าทาสงิ่ ทไี่ ม่มคี วามหมาย วสั ดอุ ุปกรณค์ งคลงั มากเกนิ ไป ตอ่ ลกู คา้ (Inventory) เชน่ การสง่ั ซอื้ วสั ดุ ● สรา้ งคณุ ภาพตงั้ แตต่ น้ เพอื่ อปุ กรณแ์ ละเครอ่ื งมอื มากเกนิ ความ จาเป็ นทใ่ี ชง้ าน ทาใหเ้ กดิ ทง้ั ทนุ จม ป้ องกนั ของเสยี หลดุ ไปยงั และเป็ นการใชจ้ า่ ยเกนิ ความจาเป็ น ลกู คา้ จากวสั ดอุ ปุ กรณท์ ไี่ มไ่ ดถ้ กู นามาใชง้ าน การเคลอื่ นไหวทไี่ มจ่ าเป็ น (Motion) เชน่ การหยบิ /วางเครอ่ื งมอื บนพนื้ ทห่ี นา้ งาน อาจทาใหเ้ วลารวม ทใี่ ชท้ างานเพมิ่ ขนึ้ และอาจเกดิ การ บาดเจ็บหรอื เหน่ือยลา้ ไดง้ า่ ยขนึ้ มากกวา่ กรณีน่ังทโี่ ตะ๊ หรอื การท่ี มกี ารแขวนเครอื่ งมอื ใหเ้ หมาะสม ใกลก้ บั การทางานทหี่ นา้ งาน จากกระบวนการปฏบิ ตั งิ าน (Processing) เชน่ มาตรฐาน การทางานทไ่ี ม่เพยี งพอ ทาให ้ ผูป้ ฏบิ ตั งิ านทางานไมเ่ ป็ นระบบ มขี นั้ ตอนการทางานทเ่ี กนิ ความ จาเป็ น ทาใหเ้ สยี เวลา, แรงงาน และ ใชท้ รพั ยากรโดยไมเ่ กดิ ประโยชน์ ทมี่ า : Refer :http://www.anantasook.com/lean-thinking-business/

ISO - STORY 3 น้ ★ต่อจากหน้า 1 ISO - STORY QP – ISO ห ้นาแรก องกรุ ูจ้ กั ระบบ ISO9001 มยั้ คดิ วา่ คอื อะไร --►รจู ้ กั คะ่ เราจะเคยไดย้ นิ กนั อยแู่ ลว้ วา่ ISO 9001 คอื ระบบ บรหิ ารงานคณุ ภาพ แต่หากพูดตามความเขา้ ใจสว่ นตวั ง่ายๆ ISO 9001 คอื ระบบทเี่ ป็ นมาตรฐานใชก้ นั ทว่ั โลกเพอื่ ควบคุม การทางานในดา้ นตา่ งๆขององคก์ ร ใหเ้ ป็ นไปในลกั ษณะทมี่ ี คุณภาพ และมปี ระสทิ ธภิ าพ ระบุขนั้ ตอนวธิ กี ารทางาน และ อ ตอ้ งสามารถตรวจสอบไดอ้ ยา่ งละเอยี ดและ ชดั เจน อกี ดว้ ย รเหะหมวย่าอืงาคนกวาหใมหนสมั งั น้พเรนั ้อธอื่ ขง์ งอกองะเเุ อไป็ดรดรีเ้ บยพี ลบ็อรกาเทกะอบั ยีวะาไบยรรรา้ -ยะ-หบ►นา้บคหดิมIว่นั S่าเขนO่ยีา้ จว9ะเเว0หนม0่ออื ม1นเทรงข้ัอื่ คงคู่ อVอื EงนNิสบOยั รตM่าษิ:งกLทeันั tสเTดุ รhขeาว้ั rวบeาBา่ งeครCงั้ aเลrยnไaมgล่ eง รอยกนั บ่อยๆ สุดทา้ ยแลว้ ถงึ จะทะเลาะบ่อยมากแคไ่ หน แต่ตา่ งคนต่างกต็ อ้ งพงึ่ พาอาศยั กนั อยูด่ ี เห็นไดช้ ดั เวลาสอง คนนีอ้ ย่รู ว่ มกนั มนั ถงึ สาเรจ็ ไดต้ ลอด ก็เหมอื นกบั ระบบ ISO9001 ของบรษิ ทั บางคนอาจจะคดิ วา่ เฮย้ ! ทาไมตอ้ งมี ทาไมตอ้ งทาตาม ไม่ทาไม่ไดห้ รอ มแี ลว้ มนั ดยี งั ไง เหมอื น โดนหรอื ถูกควบคุมมากกวา่ แตจ่ รงิ ๆแลว้ ISO9001 มนั คอื สงิ่ ทเี่ ราตอ้ งมมี นั เป็ นตวั คอยซพั พอรต์ เรานะ ว่าเราทางานเป็ นอย่างไร ถูกตอ้ งหรอื เปลา่ ตามขนั้ ตอนมย้ั ผดิ พลาด ตรงไหน มนั เป็ นสงิ่ ทคี่ อยรเี ชค็ ใหเ้ ราดว้ ยซา้ เพราะมนั มเี อกสาร หรอื หลกั ฐานเชงิ ประจกั ษท์ ชี่ ดั เจน แสดงให ้ เห็น นอกจากนีย้ งั ชว่ ยใหท้ งั้ เราและองคก์ รพฒั นาเป็ นทยี่ อมรบั ตอ่ ไปได ้ แ หลว้ นอ้ งกชุ อบอะไรในระบบ ISO 9001 ากเจอเพอื่ นรว่ มงานทไี่ ม่รูจ้ กั ของบรษิ ทั เรา--►ถา้ ถามสงิ่ ทชี่ อบ กอ่ นอนื่ ก็ตอ้ งขอขอบคุณ ระบบ ISO 9001 หรอื วธิ ที างานตาม ทมี งาน ISO และ พนักงานทุกคน ทผี่ ลกั ดนั ISO บรษิ ทั ของเราใหเ้ ป็ น ระบบ นอ้ งจะมวี ธิ กี ารแนะนาเขา ปัจจบุ นั อยู่เสมอ ถา้ จาไม่ผดิ อยา่ งตอนทกี่ มุ าแรกๆ ISO 9001 ยงั เป็ น เวอรช์ น่ั 2008 อยู่ และ ไดม้ กี ารเปลยี่ นแปลง จนมาเป็ นเวอรช์ น่ั อยา่ งไรบา้ ง --► เราก็จะบอกความหมายกบั เขา ณ ปัจจบุ นั ก็คอื ISO9001:2015 ทาไมเราถงึ ชอบตรงนี้ ก็ตอ้ งบอกวา่ กุ มองวา่ ISO9001 เป็ นเหมอื นภาพลกั ษณอ์ ย่างนึง เป็ นการใหเ้ ครดติ กอ่ น วา่ ระบบ ISO9001 คอื อะไร มไี วท้ าอะไรในการ บรษิ ทั สาหรบั ลกู คา้ ใหม่ๆ หรอื ลูกคา้ ชาวตา่ งชาตทิ ยี่ งั ไม่รจู ้ กั บรษิ ทั เรา ทางาน โดยใชว้ ธิ กี ารพดู และภาษาทเี่ ขา้ ใจงา่ ย เพราะ มากนัก การทรี่ ะบบ ISO9001 เป็ นปัจจบุ นั อยู่เสมอ มนั เหมอื นเป็ นการ จรงิ ๆแลว้ ISO9001 มนั ก็เหมอื นกบั JD + Process การ บอกลูกคา้ เป็ นนยั ๆ กอ่ นทลี่ กู คา้ จะรจู ้ กั เราซะอกี ว่า องคก์ รของเรามกี าร ทางานของทุกคน ทตี่ อ้ งทาเป็ นประจาอยู่แลว้ เท่า ควบคุมทคี่ รอบคลมุ ระบบขนั้ ตอนการทางานทชี่ ดั เจนนะ มคี ณุ ภาพนะ นั้นเอง สมมุตวิ า่ มพี นักงานใหม่เขา้ มา 1 คน แมว้ ่าเคา้ มี สามารถตรวจสอบไดน้ ะ และ ทสี่ าคญั ผา่ นการรบั รองในระดบั สากล ประสบการณก์ ารทางานมาอยแู่ ลว้ แต่เราตอ้ งพงึ รูเ้ สมอวา่ ทว่ั โลกนะ ฉะน้ันคุณมน่ั ใจระบบมาตรฐานคณุ ภาพของเราไดเ้ ลย แต่ละบรษิ ทั มี Process วธิ กี ารทางานทแี่ ตกต่างกนั ออกไปเรากต็ อ้ งอธบิ าย Step by Step หรอื อาจจะให ้ สุ ดทา้ ยน้องกอุ ยากฝากอะไร เขาจดเพมิ่ เตมิ Process ขน้ั ตอนวธิ กี ารทางานของ เกยี่ วกบั ISO9001ใหผ้ ูอ้ า่ น บรษิ ทั เราว่าเป็ นอย่างไร เพราะ กุมองวา่ ไม่วา่ จะมคี นใหม่ ทุกทา่ นบา้ งครบั --►ISO9001 ไม่ใชเ่ รอื่ ง หรอื คนลาออก Process การทางานของตาแหน่งน้นั ๆ ก็ ยงั คงเหมอื นเดมิ ยกเวน้ วา่ มกี ารเปลยี่ นแปลง เชน่ ในตวั ไกลตวั สาหรบั พนักงานทอี่ ยูใ่ นองคก์ ร เพยี งแตถ่ ูก ของเอกสารเพอื่ ใหท้ นั ต่อปัจจบุ นั เราก็จะมกี ารปรบั ปรงุ เรยี กหรอื จากดั ความใหเ้ ป็ นคานี้ จรงิ ๆแลว้ เราคดิ ว่า แกไ้ ข และ ตอ้ งแจง้ ใหท้ มี งานทราบอยเู่ สมอ การทเี่ ราตอ้ ง ผูอ้ ่านทุกคนทาตามขน้ั ตอนทุกอยา่ งหมดแหละโดย บอกหรอื อธบิ ายเพอื่ นรว่ มงาน หรอื คนทไี่ ม่รจู ้ กั วธิ กี าร ไม่รวู ้ ่าสงิ่ นีเ้ รยี กวา่ ISO9001 ดว้ ยซา้ มนั ก็เหมอื น ทางานตามระบบ จงึ เป็ นเรอื่ งทสี่ าคญั มากๆ เพราะ มนั จะ เวลาเราทา To do list และเรามา Recheck อกี ที ชว่ ยใหเ้ รา และ ทมี งานทางานไดง้ ่ายขนึ้ ทางานไปใน วา่ ถกู ตอ้ งมย้ั เฉยๆเท่าน้ันเลย กไุ ดย้ นิ มาวา่ ปี นีท้ าง ทศิ ทางเดยี วกนั และเป็ นระบบมากขนึ้ อกี ดว้ ย บรษิ ทั เราไม่มี CAR หรอื PAR จาก Surveillance Audit เลย สุดยอดไปเลยค่ะ ฉะนั้นสงิ่ อยากจะฝาก ★แทนการขอบคุณ ต่อจากหน้า 1 ผอู ้ ่านเลยคอื เรามารว่ มเป็ นสว่ นหนึ่งทจี่ ะทาให ้ ขอบคณุ FC ทต่ี ดิ ตาม ISO NEWS มาตลอดระยะเวลา 1 ปีทผ่ี ่านมา องคก์ ร มุ่งสู่การพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื และตอ่ เนื่องไป ดว้ ยกนั ในทกุ ๆปี เลย ขอแสดงความยนิ ดกี บั ผทู้ ร่ี ว่ มตอบคาถาม ใน ISO NEWS V.5 คณุ ปรำณี ภ่บู วั โครงกำร MRTO682 คณุ เพญ็ นภำ พนั ภู่ โครงกำร MRTO682