["Satisfacci\u00f3n de los clientes socios\/con los productos de cr\u00e9dito enero-junio 2023. 69.95% 69.80% 68.20% 70.22% Satisfacci\u00f3n general Monto Informaci\u00f3n otorgado sobre condiciones BANCOS 69.54% de su cr\u00e9dito Plazo Tasa de inter\u00e9s 77.53% 76.85% 74.50% 77.30% Satisfacci\u00f3n general Monto otorgado COAC 76.54% Plazo Tasa de Informaci\u00f3n inter\u00e9s sobre condiciones de su cr\u00e9dito 81.75% 80.03% 78.57% 81.72% Satisfacci\u00f3n general Monto Informaci\u00f3n otorgado sobre condiciones ONG 80.52% de su cr\u00e9dito Plazo Tasa de inter\u00e9s Clientes\/socios de cr\u00e9dito nuevos en el per\u00edodo Jun-23 Clientes\/socios de cr\u00e9dito nuevos en el per\u00edodo BANCOS COAC ONG EMPRESAS DE BANCOS JUN JUN JUN SERVICIOS AUX. JUN 2022 JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 2022 JUN-2023 JUN-2023 51,041 111,497 117,471 12,451 13,485 51,354 66,090 47,148 Clientes\/socios ahorristas nuevos en el periodo BANCOS COAC EMPRESAS DE JUN JUN SERVICIOS AUX. JUN JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 2022 JUN-2023 33,328 10,704 143,315 136,258 71,393 76,045 Nota: El crecimiento observado en los clientes de nuevos cr\u00e9ditos en los bancos obedece a que una instituci\u00f3n se encuentra realizando una estrategia financiera que involucra la colocaci\u00f3n de m\u00e1s cr\u00e9ditos. 10Los clientes ahorristas nuevos de bancos incrementaron significativamente, debido a que una nueva instituci\u00f3n report\u00f3 esta informaci\u00f3n en junio 2023. BOLET\u00cdN SOCIAL DESEMPE\u00d1O SOCIAL DE LOS MIEMBROS RFD","Satisfacci\u00f3n de los clientes\/socios del espacio f\u00edsico de las agencias enero-junio 2023 77.09% 76.99% 76.64% 76.32% 76.57% Satisfacci\u00f3n general Limpieza Comodidad Ventilaci\u00f3n Se\u00f1alizaci\u00f3n Iluminaci\u00f3n y orden BANCOS 76.72% 85.95% 85.55% 84.14% 83.03% 82.91% Satisfacci\u00f3n general Limpieza Comodidad Ventilaci\u00f3n Se\u00f1alizaci\u00f3n Iluminaci\u00f3n y orden COAC 84.32% 84.82% 83.50% 82.62% 83.02% 82.89% Satisfacci\u00f3n general Limpieza Comodidad Ventilaci\u00f3n Se\u00f1alizaci\u00f3n Iluminaci\u00f3n y orden ONG 83.37% Uso de canales de atenci\u00f3n electr\u00f3nicos enero-junio 2023 Banca m\u00f3vil ENERO-JUN 22 Banca virtual ENERO-JUN 22 Cajero autom\u00e1tico ENERO-JUN 23 80,200,248 ENERO-JUN 23 6,242,768 ENERO-JUN 22 ENERO-JUN 23 10,015,068 223,075,191 10,204,788 20,476,234 11EDICI\u00d3N TRIMESTRAL Metodolog\u00eda de cr\u00e9dito por tipo de entiRdEaDd DE INSTITUCIJOUNNE-S23FINANCIERAS DE DESARROLLO BBAANNCCOOS CCOOAACC ONG","responsablemente preferencias de los clientes Uso de canales de atenci\u00f3n electr\u00f3nicosTratar a los clientes enero-junio 2023 responsablemente Metodolog\u00eda de cr\u00e9dito por tipo de entidad JUN-23 BBAANNCCOOS CCOOAACC ONG Banca m\u00f3vil BaEnNEcRoOs-JUCNo2m2 unalesBanca virtual 1.45E%NERO-JUN 22 0C.1a1je%ro autom\u00e1tico37E.N6E7R%O-JUN 22 ENERO-JUN 23 80,200,248 ENERO-JUN 23 6,242,768 ENERO-JUN 23 10,015,068 223,075,191Grupo Solidario 10,204,7898.10% 12.003,%476,234 2.78% Individual 89.44% 98.86% 59.56% Tratar aMloetsodcolloige\u00edandtee scr\u00e9rdeitsoppoorntispoadbeleenmtideand te JUN-23 Razones de morosidad Bancos BBAANNCCOOS CCOOAACC ONG Bancos Comunales 1.45% 0.11% 37.67% La instituci\u00f3n debe determinar las primeras causas de morosidad y deserci\u00f3n de seufescctilvieanltaess\/qsuoeGcjriaouspso,ymSroeolicndlaiatromioreoasryeltrraietasrgao csrue9s.d1ci0t%liiceinotedseldmeemrcaan1d.e0or3,a%reressoplveetur odseaf2oy.r7ms8%ina discriminaci\u00f3n. 89.44% 98.86% 59.56% Individual 10.62% 4.63%Principales enero-junio causas de mColireonsteids a\/ dsodceiosloasctcivlioesndteesc\/rs\u00e9odcitioosatendidos: 2023 Problemas de Problemas por salud propia y fallecimiento 15.80% de personas 2.16% dJeufanm-ili2ar3es cercanas Deudas con 1.91 Millones de clpMileaoznontossntyoes\/socios otras personas, adecuados Razonpiernossvtiedteuedciomorneoesrsoesidad Bancos 65.37% 1.42% Disminuci\u00f3n Falta de de ingresos en asesor\u00eda por sus actividades parte de la econ\u00f3micas IMF Mujeres c1o0n.6ca2r%gos ger4en.6c3ia%les y directivos Problemas de Problemas por 15.80% salud propia y fallecimiento de familiares de personas 2.16%Miembros RazoneDseuddeasmcoornosidad CooperativasGerentceesrcanas otras personas, Montos y de directorio proveedores e instituciones plazos no JUN-2023 adecuados 65.37% 332 JUN-2023 1821.42% Disminuci\u00f3n 19.71% 6.09% Falta de de ingresos en asesor\u00eda por sus actividades parte de la econ\u00f3micas IMF 12 28.32%BOLET\u00cdN SOCIAL Problemas de Problemas por salud propia y fallecimiento de familiares de personas cercanas 5.14% DESEMPRE\u00d1aOzoSnoOteDrCsaeIsAudLpdeeaDrsmEscooLonOrnaoSss,MidIEaMdBCRoOoSpReFrDativas Montos y plazos no proveedores e adecuados","de ingresos en asesor\u00eda por sus actividades parte de la econ\u00f3micas IMF Razones de morosidad Cooperativas 19.71% 6.09% Problemas de Problemas por salud propia y fallecimiento de familiares de personas 28.32% cercanas 5.14% Deudas con Montos y otras personas, plazos no proveedores e adecuados instituciones 1.87% 38.87% Falta de asesor\u00eda por Disminuci\u00f3n parte de la de ingresos en sus actividades IMF econ\u00f3micas Razones de morosidad ONG 21.36% 7.50% Deudas con Problemas por otras personas, fallecimiento proveedores e de personas instituciones cercanas 13.56% 8.51% Problemas de Montos y salud propia y plazos no de familiares adecuados 42.71% 6.35% Disminuci\u00f3n Falta de de ingresos en asesor\u00eda por sus actividades parte de la econ\u00f3micas IMF 13EDICI\u00d3N TRIMESTRAL RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO","de ingresos en asesor\u00eda por sus actividades parte de la econ\u00f3micas IMF Principales causas de deserci\u00f3n de los clientes\/socios enero-junio 2023. Razones de deserci\u00f3n Bancos 31.41% 9.26% 16.42% Deterioro de Tiene cr\u00e9dito en Por el momento historial crediticio otras instituciones no necesita cr\u00e9dito (bur\u00f3 de cr\u00e9dito) 8.80% 7.38% 12.95% 7.05% Cambio de Decrecimiento Necesidad de montos domicilio del negocio Tiene negocio inactivo m\u00e1s altos a los l\u00edmites de la instituci\u00f3n 2.84% 2.23% 1.25% 0.27% 0.15% Enfermedad Productos ofertados del socio\/cliente Demora en procesos Fallecimiento Inconformidad en la no acordes a sus y requerimientos del socio\/cliente atenci\u00f3n recibida requerimientos Razones de deserci\u00f3n COAC 18.59% 12.80% 14.24% Cambio de Por el momento domicilio Productos ofertados no necesita cr\u00e9dito no acordes a sus requerimientos 14.88% 5.28% 4.77% 5.76% Tiene cr\u00e9dito en Deterioro de otras instituciones Demora en procesos Fallecimiento historial crediticio y requerimientos del socio\/cliente (bur\u00f3 de cr\u00e9dito) 4.64% 7.93% 2.40% 5.09% 3.65% Enfermedad Decrecimiento Necesidad de montos Inconformidad en la del socio\/cliente Tiene negocio del negocio m\u00e1s altos a los l\u00edmites atenci\u00f3n recibida inactivo de la instituci\u00f3n 14 BOLET\u00cdN SOCIAL DESEMPE\u00d1O SOCIAL DE LOS MIEMBROS RFD","Razones de deserci\u00f3n ONG 18.12% 15.12% 12.41% Tiene cr\u00e9dito en Decrecimiento Por el momento otras instituciones del negocio no necesita cr\u00e9dito 9.13% 9.56% 4.28% 6.99% Deterioro de Cambio de historial crediticio Necesidad de montos Productos ofertados domicilio (bur\u00f3 de cr\u00e9dito) m\u00e1s altos a los l\u00edmites no acordes a sus requerimientos de la instituci\u00f3n 10.27% 4.14% 8.84% 0.71% 0.43% Tiene negocio Enfermedad inactivo del socio\/cliente Demora en procesos Fallecimiento Inconformidad en la y requerimientos del socio\/cliente atenci\u00f3n recibida Satisfacci\u00f3n calidad de atenci\u00f3n enero-junio 2023 77.50% 76.45% 77.48% 76.74% 76.45% Satisfacci\u00f3n general Agilidad de Cordialidad y Predisposici\u00f3n Seguridad de atenci\u00f3n amabilidad del por cubrir su oficinas BANCOS 76.92% necesidad personal Horarios 87.88% 87.92% 88.87% 87.92% 84.78% Satisfacci\u00f3n general Agilidad de Cordialidad y Predisposici\u00f3n Seguridad de atenci\u00f3n amabilidad del por cubrir su oficinas COAC 87.47% necesidad personal Horarios 82.53% 82.35% 82.54% 83.07% 82.37% Satisfacci\u00f3n general Agilidad de Cordialidad y Predisposici\u00f3n Seguridad de atenci\u00f3n amabilidad del por cubrir su oficinas ONG 82.57% necesidad personal Horarios 15EDICI\u00d3N TRIMESTRAL RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO Clientes \/ socios de cr\u00e9dito migrantes","EqCuOiAliCbrar e8l7.47% Horarios atenci\u00f3n caodmmepabeplrilasidoraonjduamldneitlsao por cubrir su oficinas Horarios Agilidad de necesidad Seguridad de desempe\u00f1o social y atenci\u00f3n directiva,Cordialidad y Predisposici\u00f3n oficinas por cubrir su amabilidad del pegrseornealncia y necesidad empleados con financiero Est\u00e1nd82a.53r%es lo8s2.5o4b%jetivos 83.07% 82.35% sociales 82.37% UlnaivGeerssatil\u00f3ens dpealraSatisfacci\u00f3Cnligeennteersal\/ socios de cr\u00e9dito migrantes BANC8O2S.57% JUN 70 779OaCmNJoUparGNbedyr-iis2lasDi0dloeci2dan3irdsaaavdledniyec\u00f1al ialoerssPp,prdenomr2Jd4er0oUei29ccNso2deupsboduirdsiecriacOdslit\u00f3ouNonESGssMEJURPNVRS-2IECe02gSoI3OufAircSSiidnADaadUEsXd.e DesSeomcipael \u00f1oONG JUN-2023 2022 COAC AgiliCdaO2Jd0UA2Nd2Ce JUN atenc6i1\u00f31n 2022 1,885 1,619 HorarJioUsN-2023 1,041 890 destribuci\u00f3n que respToNorrnoegatasmatn:aaizpLrbaalcaleseioamlnCodeossCeaocinlnsiteteinenrcntraeecsmioe\/nnsatlaoercsoinqousdeecimompnaunldseaisrnaclaaimpinpacocluritsdain\u00f3atndefeinssuasncsiedoprcaerinoeesnleforeeecmssresitegacpsrnpalioidncoentbiaenaldsadtsceadei\u00f3nsesnb.iaydolaasque se encuentran trabajando con Clientes \/ socios de cr\u00e9dito migrantes BANCOS COAC ONG JUN BANCOSJUN-2023 COJJUUANNC-2023 1,8850 890 1,655 70JUN-2023 2022 Tratar a2J0U2Nl2os clientes JUN JUN OJNUESGNME-2RP0V2R3IECSIOASS DE 2022 1r2J,e60U21sN29pon0sCaOJUbANlC-e20m23 ente 611 2022 2022 AUX. 122JUN ONG 1,258 10747949 2022 JUN-2023 JUN-2023 1,041 PColirecnetnetsaj\/esdoeciqousecjoasn rdeissucaepltaacsidenadmeesnos de 15 d\u00edas 90.060%BANCOBSANCOS COAC ONG EMPRESAS DE JUN-2023 JUN-2023 ONSGERVICIOS AUX.12J102U02N2220J0U.20N20% JUN JUN 2022 JUN-2023 JUN-20232022 JUN-J2U02N3-2023 0 44.01% 1,258 JUN 1,655 95.95%CO2J0UA2N2C 10948.90%JUN 2022 44J.U8N5-%2023 2022 91.19% 95.28% Tratar aSPluooerlcsdeonebtaamsjeeppdoelerqtaiupedojadoesserenrstieduaesdltpasoennsmaebnoles dme e15ndt\u00edeas BANCOS JUN COAC JUN ONG EMPRESAS DE JUN SERVICIOS AUX. JUN qEfu9JusUn0Necr-2.ei00op2s3nr6poeo%tsenjsyaamba9oil1iln2do.01i2ast9B2o%dJ4AUreNeN9dm-e2C3e02Opl3olSla4eJsUa4Ni\u00edndn-2.s00do2t3si1ict,ue%cps42Ji0U5r\u00f32doN52nem4ero4o2l.0c8t2sai52oe%cnCgi\u00f35eOuJnUi1ArNsC-y02uu90Jns2U35Ncua-2a.s09pp2c35oaalc%\u00edutiitscaaa42cJs0U8i2dN\u00f3.929en52.02r2ee82s%ceuOnrscNJ5UoiGaN0s-9l2J80Uh82pN3u-a.290mr2a30a%nsouss 2022 2J10U20N20.00% 460 CSliueenldtoebsas\/espoorctiipoosdeacenttiivdaods de cr\u00e9dito atendidos: JuPnor-c2e3ntaje de empleados con beneficios adicionales a la ley ONG BANCOS JUN COAC 1.91 Millones de clientes\/sociosBANCOS JUN JUN 2022 2022 2022 JUN-2023 JUON-2N02G3 489 JUN 96.04% JUN-2023 2022 JUN JUN-20C23OAC 455 JUN 97.91% JEUNM-2P0R23ESAS DE 460JUN 2022 SERVICIOS AUX. 71.42% 50984.89%JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 493 76.98% 51098.10%95.64% 99.58% * Se toma en cuenta el promedio de los sueldos m\u00ednimos reportados por cada entidad 16 Empleados migrantes MujeBrOeLEsT\u00cdcNoSOnCPIcoArLacregntoajse dgeeemrepnlecadiaoslecosnybedneirfiecicostiavdoicsionales a la ley EMPRESAS DE BANCOS JUN COAC JUN ONG SERVICIOS AUX. JUN EJMUPNR-20E2S3AS DE JUN 2022 2022 2022 2022 2SERVICIOS AUX. D1JEU0NLOS J1U1N J0UN JUN-2023 J3UN 10 9DESBEJMAUNNP-2EC0\u00d12O3OS OJNUGN-2023 SOCIAL 2022 MICEMJOUBNA-RC20O23S RFD 2022 2022 2022 0JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023","493 510 508 Porcentaje de empleados con beneficios adicionales a la ley BANCOS COAC ONG EMPRESAS DE JUN JUN JUN SERVICIOS AUX. JUN JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 2022 JUN-2023 96.04% 95.64% 76.98% 71.42% 98.10% 97.91% 99.58% 94.89% Empleados migrantes BANCOS JUN COAC JUN ONG EMPRESAS DE JUN SERVICIOS AUX. JUN JUN-2023 92022 02022 22022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 10 10 11 0 3 Empleados contratados con discapacidades BANCOS JUN COAC JUN ONG EMPRESAS DE JUN SERVICIOS AUX. JUN JUN-2023 2062022 252022 342022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 93 83 180 25 0 Empleados capacitados y monto invertido en capacitaci\u00f3n BANCOS Monto invertido BANCOS Monto invertido % Empleados por empleado % Empleados por empleado Capacitados Capacitados $175 $428 JUN-23 JUN-22 24.9% 7.4% COAC Monto invertido COAC Monto invertido % Empleados por empleado % Empleados por empleado Capacitados Capacitados $143 $200 JUN-23 JUN-22 53.8% 42.7% ONG Monto invertido ONG Monto invertido % Empleados por empleado % Empleados por empleado Capacitados Capacitados $49 $104 JUN-23 JUN-22 53.3% 35.2% Empresas de Monto invertido Empresas de Monto invertido servicios por empleado servicios por empleado auxiliares auxiliares $2 $9 JUN-23 JUN-22 82.5% 99.6% Nota: El monto invertido en capacitaci\u00f3n ha disminuido a pesar de que el porcentaje de empleados capacitados ha aumentado, debido a que las instituciones est\u00e1n haciendo uso de diversas plataformas que son menos costosas o que se implementaron en periodos anteriores y no requieren nueva o mayor inversi\u00f3n Rotaci\u00f3n del personal 17EDICI\u00d3N TRIMESTRAL BANCOS JUN COAC JUN ONG EMPRESAS DE 2022 2022RED JUN SERVICIOS AUX. JUN JUN-2023 JUN-2023 7.50% DEJUINN-S20T2I3TUCIONES9.F3204IN2%2ANCIERJUANS-20D2E3 DESARRO2L0L2O2 9.24% 15.24%","Tratar a los clientes servicios Mppooonrr$teeo1mmi4npp3vlleeeaartddidooo servicios pMpooorn$ret2eomm0ipn0plveleeaardtdiodoo responsablemente aJUuNx-i2l3iares $2 JaUuN-x2i2liares $9 5JU3N-2.38% Monto invertido 4JU2N.-272 % Monto invertido 82.5% por empleado 99.6% por empleado ONG $49 ONG $104 % Empleados % Empleados Capacitados Capacitados JUN-23 JUN-22 Rotaci\u00f3n del personal 53.3% 35.2% Empresas de Empresas de servicios servicios COauAxCiliares auxiliares 12.53%ESJMEURNP-VR2I0MEC2pS3IooOAnrSSteo$AmDi9UnEpvXlee. art1did5o2Jo.0U22N42% BANCOS JUN 11.82%7.25MJ0pU02oNo%2nrteo$mi2npvlOeearNJtdUiGdoNo-2023 2022 JJUUNN-2-20323 JUN JUN-2023 JUN2-02222 9.24% 98.24.55%% 9.14% 999.34.6%% Rotaci\u00f3n del personal Equilibrar el desempe\u00f1o finanBcAiNeMCroOonStoydsesotincaJiUdaNol paraCObeAnCeficio de la JcUoNmuniOdaNdG EMPRESAS DE JUN SERVICIOS AUX. JUN 2022 2022 2022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 9.24% 7.50% 9.34% 15.24% eCnOAreCcursos JUN 9.14% 9.45% 11.82% 12.53%BLAaNCinOsStituci\u00f3n in2J0Uv2N2ierte 2022 en b2J0Ue2N2neficiOoNdGe sus cliente2sJ0U\/2Ns2 ociosSEMEoRPbVRjIECeSItOiAvSSoAD.UELXa. JbU\u00faN-s20q23ueda de6u,2t6il3idad nJoUN-d20e23bilita la 4s2o9,s10te6 nibilidJUaN-d202n3 i el bien42e,s89ta0r de JlUoNs-20c23lientes\/4,000,000 1so2c,i6o5s.4 659,294 53,416 0 socios activos de cr\u00e9dito atendidos: Monto destinado para beneficio de la comunidad Clientes \/ socios con acceso seguro m\u00e9dico EMPRESAS DE JUN JUN JUN JUN 2022 COAC 2022 ONG Millones de clientes\/sociosBANCOS 2022 SERVICIOS AUX. 2022 12,654JUN-2023BANCOS 6,263 JUN-2023 C4O2A9,C106 JUN-2023 042,890 4,000,000 JUN-2023 ONG JUN-2023 2J0U2N2659,294 JUN-2023 53,42J0U12N26 JUN JUN-2023 2022 291,983 112,174 323,001 105,926 63,393 67,147 Clientes \/ socios con acceso seguro m\u00e9dico gerenciales y direcCtilvieonstes \/ socios con acceso a seguro de vida BANCOS JUN COAC JUN 63,393363,413962J,0U12NO323JNUNG-202SE3JMEURNP-VR20IEC23SIOASS6AD72JU,E0U12XN42.73120J0U,24N214 B3JAUN3N-C290O2,35S3JMd3U2Ne9-i23e0d2m,30ir3b0e12rJ5c10Uo,26Nt2os25r2io9210,C292JO58U3NA9-2C1023,498 ONG 2022 112,174 JUN-2023 Gerentes JUNJU-2N023 2022 105,92696,536319,949 UN-2023 JUN-2023 332 182 Clientes \/ socios con acceso a seguro de vida BANCCliOeSntes \/ socJiUoNs benCefOicAiCarios de atenJUcNi\u00f3n m\u00e9OdNiGca EMPRESAS DE JUN SERVICIOS AUX. JUN 2022 2022 2022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 315,625 JUN 319,949 96,133 310,414 339,539 591,498JUN-2023 COAC 96,5JU3N6 363,413JUN BANCOS ONG JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 JUN-2023 2022 1,859 29,876 33,703 2,281 41,966 24,753Nota: Las Coac han incrementado sus socios con seguro de vida porque han realizado brigadas y los socios de ahorros ahora pueden acceder a este servicio. 18nes miembros: BOLET\u00cdN SOCIAL CClliieenntteess \/\/ ssoocciiooss bbeenneeffiicciiaarriiooss ddee asteernvcici\u00f3ionsmex\u00e9edqicuaiales Mujeres DESEMPE\u00d1O SOCIAHL DoEmLObSreMsIEMBROS RFD BBAANNCCOOSS JUN-202JJ3UUNN CCOOAACC OONNGG JUN-2023 JJUUNN JJUUNN","339,539 591,498 96,536 363,413 Clientes \/ socios beneficiarios de atenci\u00f3n m\u00e9dica BANCOS JUN COAC JUN ONG JUN 2022 2022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 1,859 29,876 33,703 2,281 41,966 24,753 Nota: Las Coac han incrementado sus socios con atenci\u00f3n m\u00e9dica porque han realizado brigadas de salud. Clientes \/ socios beneficiarios de servicios exequiales BANCOS JUN COAC JUN ONG JUN 2022 2022 2022 JUN-2023 JUN-2023 JUN-2023 108 4,235 94 132 4,917 97 Monto otorgado y operaciones de cr\u00e9dito peque\u00f1as (menores a 2,000 USD) Monto (en millones JUN-2022 N\u00famero de operaciones JUN-2022 de d\u00f3lares) de montos peque\u00f1os 891.22 711,962 JUN-2023 JUN-2023 966.47 742,398 Clientes \/ socios beneficiados de programas de capacitaci\u00f3n y educaci\u00f3n financiera BANCOS Inversi\u00f3n por BANCOS Inversi\u00f3n por Clientes cliente\/socio Clientes cliente\/socio beneficiados beneficiados $9.90 $2.30 JUN-2023 JUN-2022 13,811 5,889 COAC Inversi\u00f3n por COAC Inversi\u00f3n por Clientes cliente\/socio Clientes cliente\/socio beneficiados beneficiados $4.60 $5.06 JUN-2023 JUN-2022 34,800 34,616 ONG Inversi\u00f3n por ONG Inversi\u00f3n por bCelineenftiecsiados cliente\/socio bCelineenftiecsiados cliente\/socio JUN-2023 $0.42 JUN-2022 $0.56 44,646 56,226 Empresas de Inversi\u00f3n por Empresas de Inversi\u00f3n por Servicios aux. cliente\/socio Servicios aux. cliente\/socio Clientes Clientes beneficiados $5.58 beneficiados $78.62 JUN-2023 JUN-2022 5,376 1,272 Nota: En los bancos, la inversi\u00f3n por cliente en capacitaci\u00f3n increment\u00f3 pues una nueva instituci\u00f3n gener\u00f3 esta informaci\u00f3n para este corte. Con respecto a la disminuci\u00f3n de la inversi\u00f3n en las dem\u00e1s instituciones, esta se explica por el uso de plataformas menos costosas para capacitaci\u00f3n. 19EDICI\u00d3N TRIMESTRAL RED DE INSTITUCIONES FINANCIERAS DE DESARROLLO","Percepci\u00f3n de la imagen institucional enero-diciembre 2022 75.49% 877.53.305%% 72.84% 867.37.887%% 74.48% 75.54% 96.86% Satisfacci\u00f3n general Seguridad, Cumple con Tiene varios Tiene variedad Cantidad de Asesor\u00eda al Recomendar\u00eda respaldo y los acuerdos puntos de de servicios requisitos cliente o socio los productos y BANCOS 77.73% prestigio atenci\u00f3n y productos solicitados pactados servicios de la instituci\u00f3n 88.44% 88.62% 87.50% 87.22% 86.27% 88.58% 99.54% Satisfacci\u00f3n general COAC 89.45% Seguridad, Cumple con Tiene varios Tiene variedad Cantidad de Asesor\u00eda al Recomendar\u00eda respaldo y los acuerdos puntos de de servicios requisitos cliente o socio los productos y prestigio atenci\u00f3n y productos solicitados pactados servicios de 82.95% 82.81% la instituci\u00f3n 83.61% 82.36% 80.74% 82.81% 82.46% 83.29% 99.64% Satisfacci\u00f3n general Seguridad, Cumple con Tiene varios respaldo y los acuerdos puntos de ONG 84.99% prestigio atenci\u00f3n pactados Tiene variedad Cantidad de Asesor\u00eda al Recomendar\u00eda de servicios requisitos cliente o socio los productos y y productos solicitados servicios de la instituci\u00f3n Fuentes de informaci\u00f3n diciembre 2022: Estructuras sociales: 5 Bancos, 20 COAC y 6 ONG Datos sociales: 5 Bancos, 28 COAC, 7 ONG, 1 empresa de servicios auxiliares Encuestas de satisfacci\u00f3n, morosidad y deserci\u00f3n: 4 Bancos, 23 COAC y 6 ONG 20 BOLET\u00cdN SOCIAL DESEMPE\u00d1O SOCIAL DE LOS MIEMBROS RFD","Vive la Inclusi\u00f3n Financiera INCIDENCIA INCLUSI\u00d3N RADAR FINANCIERA PLATAFORMA VIRTUAL CAPACITACI\u00d3N ESTAD\u00cdSTICAS BOLETINES ASISTENCIA FINANCIEROS T\u00c9CNICA www.rfd.org.ec \/rfdEcuador @rfdEcuador \/company\/rfdEcuador 0996463745"]
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