Infographic BCP

1. ประเมินสถานการณป์ จั จบุ นั ขององค์กรเชอื่ มโยงกบั ประเมินสถานการณ์ปจั จุบนั ขององคก์ รเช่ือมโยง สถานการณ์ท่ีเกดิ ขนึ้ สถานการณ์ทเ่ี กดิ ขน้ึ กาหนดพ้ืนทป่ี ฏิบตั ิงานสารอง จัดเตรยี มเครือ่ งมอื 2. ระดมคนในองคก์ รจัดทาแผนในส่วนท่ีตนเองเก่ยี วข้อง อุปกรณส์ ารอง กาหนดบคุ ลากรทางานทดแทนกนั 3. ส่ือสารแผน BCP เพอ่ื ใหเ้ กิดการปฏบิ ัตอิ ยา่ งจรงิ จัง พัฒนาระบบการสื่อสารและระบบการให้บรกิ าร 4. ใชเ้ ทคโนโลยีชว่ ยในทกุ ช่องทางเพ่ือลดความเสย่ี ง ระดมคนในองคก์ รจัดทาแผนในส่วนทีต่ นเกี่ยวข้อง ของสถานการณ์ต่างๆ นดั ประชุมทีมงานทั้ง Online และ Offline กับหน่วยงาน 5. หลงั เหตกุ ารณ์สงบประเมนิ ความพรอ้ มเพือ่ เดนิ หนา้ ตอ่ ไป ท่ีเกี่ยวข้อง เพ่ือหาข้อสรุปและจัดทาแผนออกแบบคู่มือ BCP สง่ ใหผ้ เู้ กยี่ วขอ้ ง ผบู้ รหิ าร ส่อื สารแผน BCP เพ่อื ใหเ้ กดิ การปฏิบตั อิ ย่างจรงิ จงั สร้างขวัญและกาลังใจให้กับเจ้าหน้าท่ีและผู้รับบริการ ออกประกาศ สอื่ สารในทกุ ช่องทางใหผ้ ้เู ก่ียวข้องไดร้ บั ทราบ และผมู้ สี ่วนไดส้ ว่ นเสีย พร้อมท้งั สอื่ สารขอ้ มูลอย่างครบถ้วน รวมถึงการนดั หมายในการทางาน ในรปู แบบของ ตลอดจนลดขอ้ กากดั เกี่ยวกับกฎ ระเบยี บ ข้อบงั คับ Work From home การใชร้ ะบบออนไลนห์ รือ Application เพอื่ ให้งานเดินตอ่ ได้ ผรู้ ับบริการและผ้มู สี ว่ นไดส้ ่วนเสยี ใชเ้ ทคโนโลยีช่วยในทุกชอ่ งทางลดความเสีย่ งในการตดิ เชื้อ ให้ขอ้ มูลอยา่ งตรงไป ตรงมา และงดการจดั สัมมนาที่ เทคโนโลยที เี่ หมาะสมในชว่ งนี้ การประชมุ : Zoom ฯลฯ ตอ้ งมผี ้เู ขา้ ประชมุ จานวนมาก สนับสนนุ การใช้เทคโนโลยี ตดิ ตอ่ งานอยา่ งรวดเร็ว : Line /Email ฯลฯ ออนไลนใ์ นการทางานกับผูร้ บั บริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การชีแ้ จ้งจากผู้บริหาร : Line กลุ่มผู้บริหาร ฯลฯ หน่วยงานทเี่ ก่ยี วข้อง หลงั เหตุการณส์ งบประเมนิ ความพรอ้ มเพอ่ื เดินหนา้ ตอ่ ไป มกี ารประเมนิ ความเสียหายหรอื ขอ้ ติดขัดต่างๆ เปน็ ระยะ อัพเ ด ท ข้อมู ล ใ ห้ เ จ้าห น้ าท่ี ท ร าบ เ ป็ นร ะ ยะ แ ล ะ รวมถึงการจัดระบบใหท้ ุกอยา่ งเข้าทแี่ ละสามารถ ประสานงานกบั หนว่ ยงานที่เกี่ยวข้องหรือครอบครัวของ ดาเนนิ งานได้เหมอื นเดมิ ตอ่ เนอ่ื งมปี ระสิทธิภาพ เจ้าหน้าท่ีที่เจ็บป่วย พร้อมทั้งดาเนินงานให้เหมือน ภาวะปกติ อยา่ ให้ขอ้ จากัดเปน็ อุปสรรคในการทางาน BCP

การปฏบิ ตั ติ ามแผนรองรับกรณชี มุ นุมประท้วง/จลาจล การปฏบิ ัติในภาวะปกติ สำนัก กอง กล่มุ เตรยี มควำมพร้อมในดำ้ นเอกสำรหรอื ข้อมูลทสี่ ำคญั หรอื มคี วำมจำเปน็ ที่ต้องใชก้ รณีทีต่ อ้ งมกี ำรยำ้ ยสถำนท่ีปฏิบตั ิงำน การปฏิบัตใิ นภาวะฉุกเฉิน ฝำ่ ยอำนวยกำร (สำนักงำนเลขำนุกำรกรม) ศนู ยร์ บั เรอื่ งรำวรอ้ งทกุ ข์ ตรวจสอบข้อมลู ขา่ วสารเก่ียวกบั ไมเ่ กิดควำมวนุ่ วำย การชมุ นมุ ประท้วงและประเมนิ 1. เรง่ ดำเนินกำรใหผ้ ู้มำรบั บรกิ ำร ผู้มำตดิ ตอ่ กอ่ นเกิดเหตุกำรณ์ 2. แนะนำเสน้ ทำงแกผ่ ู้มำรบั บรกิ ำร ผู้มำตดิ ตอ่ เพือ่ ออก จำกอำคำรสำนกั งำนไดอ้ ยำ่ งปลอดภยั 1. สลก. ดำเนนิ กำรแจ้งเตือนทุกหน่วยงำนในสังกดั และผมู้ ำรับ บรกิ ำรทรำบ เกิดควำมวุน่ วำย 2. จดั เตรยี มขอควำมชว่ ยเหลือดำ้ นควำมปลอดภัย เช่น เจ้ำหนำ้ ทีต่ ำรวจ รถพยำบำล รถดบั เพลิงฯ พรอ้ มทัง้ กำหนด 1. จดั เจำ้ หนำ้ ทีช่ ีแ้ จงมำรบั บริกำร แนวเขตของผชู้ มุ นุม หรอื ผมู้ ำติดตอ่ 3. เจำ้ หน้ำทท่ี ุกคนเตรียมพร้อมรบั สถำนกำรณแ์ ละรกั ษำ 2. รบั เรอื่ งจำกผมู้ ำรับบริกำรหรอื ผูม้ ำตดิ ตอ่ ทรพั ยส์ ินของทำงรำชกำรไมใ่ ห้สูญหำย 3. ให้กำรช่วยเหลือและนำผูม้ ำตดิ ตอ่ รำชกำรออกมำอยำ่ ง 4. มอบหมำยให้เจ้ำหนำ้ ท่รี บั ผดิ ชอบดแู ลควำมเรยี บรอ้ ยเพิ่ม ปลอดภัย ควำมเขม้ งวดในกำรเขำ้ และออกสำนกั งำน 4.ดำเนนิ กำรและสง่ มอบบริกำรทนั ที ทีส่ ำมำรถ 5. กำหนดสถำนที่และตัวบุคคลไปเจรจำและรับขอ้ ร้องเรยี น ดำเนนิ กำรได้ 5. กรณไี ม่สำมำรถส่งมอบบรกิ ำรได้ให้แจง้ หรือสง่ มอบ ระหว่ำงเกดิ เหตุกำรณ์ บรกิ ำรทนั ที ทีส่ ำมำรถดำเนนิ กำรได้ กรณไี ม่เกิดความวุ่นวาย 1. ผ้รู บั ผดิ ชอบ/ประสำนเจ้ำหน้ำทตี่ ำรวจวำงกำลังป้องกนั 2. เจ้ำหนำ้ ทคี่ อยรับฟงั ควำมคบื หนำ้ 3. เตรียมควำมพร้อมสำหรับอพยพ 4. ร่วมวเิ ครำะห์และประเมนิ สถำนกำรณ์กบั ผเู้ กย่ี วขอ้ งทกุ ฝำ่ ย กรณเี กิดความวุน่ วาย หลังเกิดเหตกุ ารณ์ 1. นำเอกสำรสำคัญออกจำกสำนักงำนลอ็ คประตูห้องทำงำน 2. ช่วยเหลอื กผูม้ ำรับบรกิ ำรออกมำอย่ำงปลอดภยั 3. ดำเนินกำรอพยพ/รวมจุดนัดหมำย 4. ปิดสำนกั งำน/รักษำควำมปลอดภัยในพน้ื ที่ 1. ตรวจสอบควำมเสยี หำย 2. เข้ำสกู่ ำรฟนื้ ฟู 3. ผู้รับผิดชอบทำรำยงำนสรปุ รวมทงั้ รำยงำนผู้บงั คบั บัญชำตำมลำดบั ชั้นทรำบ

การปฏิบตั ติ ามแผนรองรับกรณกี ารกอ่ การรา้ ย/กอ่ วินาศกรรม การปฏิบัติในภาวะปกติ 1. ใหค้ วำมรู้ในกำรปฏบิ ตั ติ นแกเ่ จ้ำหน้ำที่ เมือ่ เกิดเหตกุ ำรณ์กอ่ กำรร้ำยในกรณีตำ่ งๆ ตลอดจนเสน้ ทำงในกำรอพยพออกจำกตวั อำคำรและ จุดรวมพล 2. กำรสำรวจเครื่องมือรกั ษำควำมปลอดภัย เช่น กล้องวงจรปิด อปุ กรณไ์ ฟสำรองฉกุ เฉิน อุปกรณส์ ่ือสำร เครอื่ งทำบบัตรเข้ำ-ออกประตู 3. สำรวจตรวจตรำผ้ผู ่ำนเขำ้ ออกกับสำนกั งำนฯ /แลกบัตรผมู้ ำตดิ ตอ่ ดำเนินกำร การปฏบิ ัติในภาวะฉุกเฉนิ ไปพรอ้ มกัน หำกสำมำรถ 1. ผู้พบเห็นเหตุกำรณ์/ส่ิงของ/บุคคลต้องสงสัย รำยงำนตอ่ ผู้บังคบั บัญชำหรือผู้มหี น้ำท่รี บั ผิดชอบ กระทำได้ 2. ประสำนเจ้ำหน้ำที่ตำรวจ สน. ท่งุ สองห้อง โทร.๐๒-๕๗๔-๖๔๖๐-๗ เพ่อื ควบคมุ เหตุ 3. ใหก้ ำรช่วยเหลือและแนะนำผ้มู ำรับบรกิ ำรออกมำจำกตวั อำคำรอยำ่ งปลอดภยั 4. ช่วยเหลอื ผ้ไู ด้รับบาดเจ็บนาสง่ โรงพยาบาลใกล้เคียง (มลู นิธิปอเต็กตง๊ึ โทรศพั ท์ ๐๒-๒๒๖-๔๔๔๔-๗) (มลู นิธิร่วมกตญั ญู โทรศพั ท์ ๐๒-๗๕๑-๐๙๕๑-๓) (ศนู ย์นเรนทร โทรศพั ท์ ๑๖๖๙) 5. หำกเหตุกำรณ์รนุ แรง ไมส่ ำมำรถควบคมุ เหตกุ ำรณไ์ ด้ ใหด้ ำเนนิ กำรอพยพและรวมตัวกันทีจ่ ุดนดั หมำย 6. สำรวจจำนวนบุคลำกร หำกมีผสู้ ูญหำย ให้ดำเนินกำรค้นหำผู้ท่ีติดคำ้ งอยู่ภำยในตัวอำคำร 7. ผบู้ ริหำรรว่ มวิเครำะห์และประเมินสถำนกำรณก์ ับผเู้ กย่ี วข้องทกุ ฝ่ำย 8. เจ้ำหนำ้ ทีน่ ำเอกสำรท่ีมคี วำมสำคญั เสี่ยงต่อกำรสญู หำยและโดนทำลำย ออกจำกสำนกั งำน การปฏิบัตหิ ลังเกิดการกอ่ การร้าย 1. ให้สานัก/กอง/กลมุ่ และหนว่ ยงานภายนอกทเี่ ก่ยี วขอ้ ง ดาเนนิ การสารวจและประเมินความเสียหาย 2. ในกรณีสถานทีท่ างานเสยี หายจนไมส่ ามารถปฏิบตั งิ านได้ ให้สานักงานเลขานกุ ารกรม จัดหาสถานท่ใี นการ ทางานและให้บรกิ ารประชาชนทดแทนสถานที่เดมิ พร้อมทัง้ ดาเนนิ การประชาสัมพันธ์ให้ทราบโดยท่วั กนั