- จดั ทำแผนยทุ ธศำสตร์กำรพัฒนำคุณภำพชวี ิตและดำเนินกำรตำมแผนกำรพฒั นำคุณภำพชีวิต - ดำเนินกำรเกยี่ วกบั กำรลำไปตำ่ งประเทศ - ดำเนนิ กำรเก่ยี วกับประโยชน์เก้อื กลู ตำมระเบยี บสวัสดกิ ำร งำนเลขำนุกำรคณะกรรมกำรสวัสดกิ ำร สคบ. - ปฏบิ ัติงำนร่วมกับหรือสนับสนุนกำรปฏบิ ตั งิ ำนของหนว่ ยงำนอน่ื ทเ่ี ก่ยี วข้องท่ีไดร้ บั มอบหมำย (4) สว่ นบรหิ ำรงำนเรื่องรำวรอ้ งทกุ ข์ - บรหิ ำรเรื่องร้องเรยี นจำกผบู้ รโิ ภค - ใหค้ ำปรกึ ษำ แนะนำเก่ียวกบั กำรค้มุ ครองผ้บู รโิ ภค - รับและกลั่นกรองเร่ืองรำวร้องทุกข์พร้อมจัดส่งเร่ืองร้องเรียนไปหน่วยงำนต่ำง ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งใน สำนกั งำนคณะกรรมกำรคมุ้ ครองผู้บรโิ ภคและสว่ นรำชกำรอ่ืน ๆ รบั ไปดำเนนิ กำรตำมอำนำจหน้ำท่ตี อ่ ไป - ตรวจสอบเอกสำรกำรร้องเรียน - ปฏิบตั กิ ำรเปน็ หนว่ ยขบั เคลอ่ื นเร็ว - แกไ้ ขปัญหำใหก้ ับผบู้ ริโภคในเบ้ืองตน้ เพอ่ื ให้ไดข้ อ้ ยตุ ิโดยเรว็ - ประสำนงำนหน่วยงำนที่เก่ียวข้องเพ่ือติดตำมเรื่องร้องทุกข์ให้กับผู้บริโภครวมทั้งประเมินผลและ รำยงำนให้ผู้บรหิ ำรทรำบ - ปฏิบตั ิงำนรว่ มกับหรอื สนับสนุนกำรปฏบิ ัติงำนของหนว่ ยงำนอนื่ ทีเ่ ก่ยี วขอ้ งที่ไดร้ บั มอบหมำย (5) สว่ นกำรเงินและบัญชี - บริหำรงำนเงนิ นอกงบประมำณให้เป็นไปตำมแผนกำรดำเนินงำนของสำนกั งำน - จัดทำแผนและผลกำรใช้จำ่ ยเงินรวมทั้งบรหิ ำรเงนิ งบประมำณให้เปน็ ไปตำมแผนกำรดำเนินงำนของสำนกั งำน - จัดทำรำยกำรบัญชี ทะเบียนหลักฐำนทำงบัญชีเพ่ือควบคุมกำรเบิกจ่ำยตำมระบบ กำรบริหำร กำรเงินกำรคลังภำครฐั สู่ระบบอเิ ลก็ ทรอนิกส์(GFMIS) - จัดทำรำยกำรบัญชเี งนิ กองทุนสวสั ดิกำรและเงินทุนกลำง - จัดทำรำยงำนทำงกำรเงินงบประมำณรำยจ่ำย เงินนอกงบประมำณเงินเงินกองทุนสวัสดิกำรและ เงนิ ทนุ กลำงสำนักงำน - จดั ทำงบกำรเงินประจำปี รำยงำนประจำปีของสำนกั งำน - ดำเนินกำรเกี่ยวกับกำรเบิกจ่ำยเงิน และควบคุมกำรใช้จ่ำยเงินงบประมำณและเงินนอก งบประมำณของกรม ตำมระบบกำรบริหำรกำรเงนิ กำรคลังภำครัฐส่รู ะบบอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (GFMIS) - จัดทำข้อมลู เบกิ จ่ำยเงนิ เดือน ค่ำจำ้ ง คำ่ ตอบแทน ตำมระบบเบิกจำ่ ยตรงกรมบญั ชกี ลำง - ตรวจสอบและเสนอขออนมุ ตั ิกำรเบกิ จำ่ ยและขอจำ่ ยเงนิ ในระบบ GFMIS - กำรกนั เงนิ งบประมำณไว้เบกิ เล่ือมปีและขยำยเวลำเบกิ จ่ำย - ใหค้ ำปรกึ ษำในกำรปฏบิ ตั ิงำนด้ำนกำรเงนิ ใหเ้ ปน็ ไปตำมระเบยี บกำรเบกิ จ่ำยแกข่ ้ำรำชกำรของสำนักงำน - ปฏิบัตงิ ำนรว่ มกบั หรือสนบั สนุนกำรปฏิบตั งิ ำนของหน่วยงำนอื่นที่เก่ยี วข้องที่ได้รับมอบหมำย (6) สว่ นพสั ดุ - ศึกษำ วิเครำะห์ กำหนดแผนงำน จัดทำสัญญำ และข้อตกลงต่ำง ๆ ท่ีเก่ียวกับกำรจัดซ้ือ จัดจ้ำง จดั หำ และบริหำรสนิ ทรัพย์ - กำกับ ควบคุม ดูแล กำรรักษำควำมสะอำด และควำมปลอดภัยบริเวณอำคำรของสำนักงำน
- ควบคุมดูแลทรัพย์สิน กำรปรับปรุงต่อเตมิ อำคำร สถำนท่ี กำรจดั หำวสั ดคุ รภุ ณั ฑ์ของสำนกั งำน - ดำเนินกำรจดั ทำทะเบยี นรำยละเอียดเก่ยี วกับสินทรพั ย์ แยกประเภทวัสดุ ครภุ ณั ฑ์ ยำนพำหนะ - ควบคมุ ดแู ลกำรเบิกจ่ำย ยืม คนื วสั ดุ ครภุ ัณฑ์ ใหเ้ ปน็ ไปตำมระเบียบ - ดำเนนิ กำรจดั ซ้ือ จัดจ้ำง ตำมระบบกำรบริหำรกำรเงินกำรคลงั ภำครฐั สรู่ ะบบอิเล็กทรอนิกส์ (GFMIS) - ควบคุมดูแล ให้บริกำร ตรวจสอบ และกำรบริหำรกำรใช้งำนสินทรัพย์ต่ำง ๆ ให้สอดคล้องกับ ระดบั กำรใชจ้ ำ่ ยงบประมำณ - ควบคุมดูแลควำมเรียบร้อยและซ่อมแซมบำรุงรักษำพัสดุ ครุภัณฑ์ และอำคำรสถำนที่ให้อยู่ใน สภำพใชง้ ำนท่ดี ี - ดำเนินกำรกำรเกี่ยวกับกำรตรวจสอบพัสดุประจำปี กำรสอบหำข้อเท็จจริงตลอดจนกำรจำหน่ำย และกำรบริจำคพัสดุชำรุด เสือ่ มสภำพ และไมเ่ อ้อื อำนวยตอ่ กำรใชง้ ำน - ปฏิบัตงิ ำนร่วมกับหรือสนับสนนุ กำรปฏิบัตงิ ำนของหน่วยงำนอ่ืนทีเ่ กย่ี วขอ้ งทไ่ี ดร้ ับมอบหมำย 10) กองกฎหมายและคดี มภี ำรกิจดังนี้ (1) ฝำ่ ยบริหำรทว่ั ไป - รับผดิ ชอบดำเนินงำนดำ้ นกำรบริหำรทว่ั ไปของหน่วยงำน - งำนสำรบรรณ รับ – ส่ง บริกำรค้นหำ/จัดเก็บรวบรวมข้อมูล ร่ำง-พิมพ์ หนังสือและเอกสำร รำชกำร จดั ทำสำเนำเอกสำร ทำลำยเอกสำร - ดำเนนิ งำนเกย่ี วกบั กำรกำกบั ดแู ลวัสดุครภุ ณั ฑห์ นว่ ยงำน - ดำเนนิ กำรเกี่ยวกับกำรลำประเภทตำ่ ง ๆ ของบุคลำกร - งำนอำนวยกำร/ประสำนรำชกำรตดิ ต่อประสำนรำชกำรหรือหน่วยงำนภำยนอก - ปฏิบัตงิ ำนรว่ มกบั หรอื สนบั สนุนกำรปฏบิ ัติงำนของหน่วยงำนอ่นื ท่เี กี่ยวขอ้ งหรือทไี่ ดร้ ับมอบหมำย (2) สว่ นกฎหมำย - ศึกษำวิจัย ค้นคว้ำ รวบรวมกฎหมำย ระเบียบ ข้อบังคับเก่ียวกับกำรคุ้มครองผู้บริโภค เพ่ือ ประโยชน์ในกำรพัฒนำระบบกฎหมำย และกำรบริหำรงำนตำมกฎหมำยวำ่ ด้วยกำรคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมำยว่ำดว้ ย กำรขำยตรงและตลำดแบบตรง กฎหมำยว่ำด้วยควำมรับผิดต่อควำมเสียหำยท่ีเกิดข้ึนจำกสินค้ำที่ไม่ปลอดภัย และ กฎหมำยอนื่ ๆ ทเ่ี กี่ยวข้อง - ยกรำ่ ง ปรับปรงุ แกไ้ ข เพมิ่ เตมิ กฎหมำย ระเบียบ คำส่งั ขอ้ บังคับตำมกฎหมำยว่ำดว้ ย กำรคุ้มครองผบู้ ริโภค กฎหมำยว่ำด้วยกำรขำยตรงและตลำดแบบตรง และกฎหมำยอื่น ๆ ท่ีเก่ยี วข้อง - ดำเนนิ กำรใหค้ ำปรกึ ษำ ตคี วำมและวินิจฉัยปญั หำขอ้ กฎหมำย และข้อหำรอื ท่เี กดิ ขนึ้ ตำมกฎหมำย วำ่ ดว้ ยกำรคุ้มครองผบู้ รโิ ภค กฎหมำยวำ่ ดว้ ยกำรขำยตรงและตลำดแบบตรง และกฎหมำยอน่ื ๆ ทเ่ี กีย่ วข้อง - พิจำรณำและดำเนินกำรเกี่ยวกับกำรทำนิติกรรมและสัญญำของสำนักงำนคณะกรรมกำร คมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค - ดำเนินกำรเกี่ยวกับกำรอุทธรณ์คำส่ังคณะกรรมกำรเฉพำะเรื่องในฐำนะฝ่ำยเลขำนุกำรของ คณะอนุกรรมกำรฝ่ำยกฎหมำยในคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งวิเครำะห์ผลกำรวินิจฉัยอุทธรณ์คำสั่ง เพื่อ วำงแนวทำงในกำรพิจำรณำอทุ ธรณ์ใหเ้ ปน็ มำตรฐำนเดยี วกัน
- ดำเนินกำรเก่ียวกับกระบวนกำรทำงปกครองและดำเนินคดีปกครองตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำร คุ้มครองผู้บริโภค กฎหมำยขำยตรงและตลำดแบบตรง และกฎหมำยอื่นที่เกี่ยวข้องไม่ว่ำกรณีท่ีสำนักงำน คณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภคเป็น ผู้ฟ้องคดีหรือถูกฟ้องคดีต่อศำลปกครองตำมกฎหมำยว่ำด้วยจัดตั้งศำลปกครอง และวธิ ีพิจำรณำคดปี กครอง - ดำเนินกำรเกยี่ วกบั กำรรับรองสมำคมและมูลนธิ ติ ำมกฎหมำยวำ่ ด้วยกำรคุ้มครองผู้บริโภค - ปฏบิ ตั ิงำนรว่ มกับหรือสนับสนนุ กำรปฏบิ ตั ิงำนของหน่วยงำนอื่นทเ่ี กยี่ วขอ้ งหรอื ทไี่ ดร้ บั มอบหมำย (3) ส่วนคดี - ดำเนินคดีแพ่งและคดีอำญำในฐำนะผู้ประสำนคดีกับเจ้ำหน้ำท่ีคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อดำเนินคดีแก่ ผูก้ ระทำกำรละเมิดสทิ ธิของผู้บรโิ ภค ตำมมำตรำ 39 แห่งพระรำชบญั ญัติคุ้มครองผบู้ ริโภค พ.ศ. 2522 - ดำเนินคดเี ก่ียวกับควำมรับผิดทำงแพง่ และทำงอำญำ ของเจ้ำหน้ำที่หรือสำนักงำนคณะกรรมกำร คมุ้ ครองผ้บู รโิ ภค - ปฏบิ ตั ิหน้ำทฝ่ี ำ่ ยเลขำนกุ ำรในคณะอนกุ รรมกำรดำเนินคดีแพง่ แกผ่ กู้ ระทำกำรละเมิดสิทธขิ องผู้บรโิ ภค - ปฏิบัติหน้ำที่ตำมระเบยี บคณะกรรมกำรคมุ้ ครองผูบ้ ริโภคว่ำดว้ ยกำรดำเนนิ คดีแพ่งแก่ผู้กระทำกำร ละเมิดสทิ ธขิ องผู้บริโภคในส่วนของข้ำรำชกำรสำนักงำนคณะกรรมกำรคมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภค พ.ศ. 2551 และที่แก้ไขเพ่ิมเตมิ - พิจำรณำดำเนินกำรในประเด็นข้อกฎหมำยท่ีเกี่ยวข้องกับกำรดำเนินคดีตำมมติคณะกรรมกำร คมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค - ดำเนินกำรให้คำปรึกษำ ตีควำมและวนิ ิจฉยั ปญั หำขอ้ กฎหมำยหรือข้อหำรือที่เกิดขึ้นอนั เกี่ยวเนอื่ ง กบั กำรดำเนนิ คดี - ปฏบิ ัตงิ ำนรว่ มกบั หรือสนับสนนุ กำรปฏิบัติงำนของหนว่ ยงำนอน่ื ท่เี ก่ียวขอ้ งหรอื ทีไ่ ด้รับมอบหมำย (4) ส่วนบงั คบั คดี - ดำเนินกำรเก่ียวกับกำรบังคับคดีแทนผู้บริโภคเพื่อให้มีกำรชำระหน้ีแก่ผู้บริโภคตำมวัตถุประสงค์ และเจตนำรมณข์ องกฎหมำยว่ำด้วยกำรคุม้ ครองผู้บรโิ ภค - ดำเนินกำรเก่ียวกับกำรบังคับคดีที่เกี่ยวกับควำมรับผิดทำงแพ่ง ทำงปกครอง และทำงอำญำ ของสำนกั งำนคณะกรรมกำรคมุ้ ครองผูบ้ ริโภค - ดำเนินคดีท้งั ปวงอันเก่ียวกับกำรบังคบั คดแี พ่ง คดีปกครองและคดีอำญำตำมทก่ี ฎหมำยบญั ญัติ - ดำเนินกำรเปรียบเทียบควำมผิดตำมกฎหมำยว่ำด้วยกำรคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมำยว่ำด้วย กำรขำยตรงและตลำดแบบตรง - ดำเนนิ กำรให้คำปรึกษำ ตคี วำม และวนิ ิจฉยั ปัญหำข้อกฎหมำยหรือข้อหำรอื ทเี่ กิดขึ้นอนั เก่ียวเนอ่ื ง กบั กำรบงั คบั คดี - ปฏิบตั งิ ำนรว่ มกบั หรือสนับสนุนกำรปฏิบตั งิ ำนของหนว่ ยงำนอนื่ ท่เี กี่ยวขอ้ งหรอื ทีไ่ ด้รับมอบหมำย
สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผบู้ รโิ ภค มอี านาจและหนา้ ท่คี วามรบั ผิดชอบตามกฎหมายทเี่ กย่ี วขอ้ ง 1) พระราชบญั ญตั คิ ุ้มครองผบู้ รโิ ภค พ.ศ. 2522 และแกไ้ ขเพมิ่ เตมิ (ฉบบั ท่ี 4) พ.ศ.2562 เพ่อื ค้มุ ครองสทิ ธขิ องผ้บู ริโภคใหไ้ ด้รบั ความเป็นธรรมในเร่อื งการโฆษณา ฉลาก สญั ญา และสินคา้ อนั ตราย ได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าและบริการ และให้การคุ้มครองผู้บริโภคด้านความปลอดภัยของสินค้าและ บริการ ตลอดจนตรวจตรา กากับ ดแู ล และประสานงานการปฏิบัติงานของส่วนราชการตา่ ง ๆ ในการให้การคุ้มครอง ผู้บริโภค รวมท้ัง เป็นการส่งเสริมให้ผู้ประกอบธุรกิจใช้ความระมัดระวังในการขายสินค้าหรือการให้บริการแก่ ผ้บู รโิ ภคเพม่ิ มากขึ้น 2) พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 และแก้ไขเพิ่มเตมิ (ฉบับท่ี 3) พ.ศ. 2560 เพ่ือคุ้มครองผู้บริโภคจากผู้ประกอบธุรกิจท่ีเสนอขายสินค้า หรือบริการแก่ผู้บริโภคโดยตรงในการกาหนด หลักเกณฑ์ในการประกอบธุรกิจขายตรงหรือตลาดแบบตรงให้มีความชัดเจนและเหมาะสม อันจะเป็นการคุ้มครอง ผบู้ รโิ ภคมิให้ตอ้ งตกเป็นฝ่ายเสียเปรียบในการซ้ือขายสินค้าหรอื บรกิ าร และเพอื่ ให้มีหลักประกนั วา่ ผบู้ รโิ ภคจะได้รับ ความคุ้มครอง หากผบู้ รโิ ภคได้รับความเสียหายอันเกดิ จากการท่ผี ้ปู ระกอบธรุ กจิ ไม่ปฏิบัตติ ามกฎหมาย คุณสมบัติของผู้ขอจดทะเบียนการประกอบธุรกิจขายตรงซ่ึงต้องเป็นห้างหุ้นส่วนจดทะเบียน ห้างหุ้นส่วน จากัด บริษัทจากัดหรือบริษัทมหาชนจากัด และหน้าท่ีของผู้ประกอบธุรกิจขายตรงและผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบ ตรงต้องมีการวางหลักประกันตามพระราชบญั ญัตนิ ี้ รวมท้ัง การแจ้งให้นายทะเบียนทราบเม่ือมีการย้ายสานักงาน ต้องสง่ รายงานเกยี่ วกับการประกอบธุรกจิ ตอ่ นายทะเบยี น และการจดั ทาเอกสารการซ้ือขายสินคา้ หรอื บริการ และ กาหนดหลักเกณฑ์การโอนกิจการและการเลิกประกอบธรุ กิจขายตรงหรือตลาดแบบตรง ตลอดจนกาหนดเหตุเพิก ถอนทะเบยี นการประกอบธรุ กิจขายตรงและตลาดแบบตรงใหช้ ดั เจน และปรับปรุงกาหนดโทษใหม้ ีความเหมาะสม 3) พระราชบญั ญัตคิ วามรบั ผิดตอ่ ความเสยี หายที่เกิดข้นึ จากสินค้าท่ีไมป่ ลอดภยั พ.ศ. 2551 เพ่อื คมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภคทไ่ี ดร้ บั ความเสียหายทเี่ กดิ จากสนิ คา้ ทไี่ ม่ปลอดภยั เนื่องจากสนิ ค้าในปจั จบุ นั ไมว่ ่าจะ ผลิตภายในประเทศหรือนาเข้า มีกระบวนการผลิตท่ีใช้ความรู้ทางดา้ นวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสูงข้ึนเป็นลาดับ การที่ผู้บรโิ ภคจะตรวจพบวา่ สินคา้ ไมป่ ลอดภยั กระทาไดย้ าก เมื่อผบู้ ริโภคนาสนิ ค้าท่ไี ม่ปลอดภัยไปใช้อาจก่อให้เกดิ อันตรายต่อชีวิต ร่างกาย สุขภาพ อนามัย จิตใจ หรือทรัพย์สินของผู้บริโภคหรือบุคคลอ่ืนได้ แต่การฟ้องคดีใน ปัจจุบันเพ่ือเรียกค่าเสียหายมีความยุ่งยาก เน่ืองจากภาระในการพิสูจน์ถึงความจงใจหรือประมาทเลินเล่อในการ กระทาผิดของผู้ผลิตหรือผู้นาเข้า ตกเป็นหน้าท่ีของผู้ได้รับความเสียหายตามหลักกฎหมายท่ัวไปเพราะยังไม่มี กฎหมายให้ความคุ้มครองผู้บรโิ ภคท่ไี ดร้ ับความเสยี หายทีเ่ กิดจากสินคา้ โดยมีการกาหนดหนา้ ท่ีความรับผิดชอบใน ความเสยี หายของผผู้ ลติ หรือผูเ้ กย่ี วข้องไวโ้ ดยตรง โดยนาหลกั ความรับผิดโดยเครง่ ครัดมาใช้ ซ่งึ มผี ลทาใหผ้ ู้เสียหาย ไม่ต้องพิสูจนค์ วามไม่ปลอดภัยของสนิ คา้ ตลอดจนได้รับการชดใช้คา่ เสียหายที่เป็นธรรม
4) พระราชบญั ญัติวิธพี ิจารณาคดผี บู้ รโิ ภค (ฉบบั ท่ี 2) พ.ศ.2556 และทีแ่ ก้ไขเพิม่ เตมิ เพื่อให้ผู้บริโภคท่ีได้รับความเสียหายได้รับการแก้ไขเยียวยาด้วยความรวดเร็ว ประหยัดมีประสิทธิภาพ อันเป็นการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยในปัจจุบันระบบเศรษฐกิจมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว และมีการนาความรู้ ทางด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาใช้ในการผลิตสินค้าและบริการมากข้ึน ในขณะท่ีผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังขาด ความรู้ในเรื่องของคุณภาพสินค้าหรือบริการตลอดจนเทคนิคการตลาดของผู้ประกอบธุรกิจ ท้ังยังขาดอานาจ ต่อรองในการเข้าทาสญั ญาเพอื่ ให้ไดม้ าซึ่งสนิ ค้าและบริการ ทาให้ผูบ้ รโิ ภคถกู เอารดั เอาเปรยี บอยเู่ สมอ เมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้นกระบวนการในการเรียกร้องค่าเสียหายต้องใช้เวลานานและสร้างความยุ่งยากให้แก่ ผู้บริโภคท่ีจะต้องพิสูจน์ถึงข้อเท็จจริงต่าง ๆ ซึ่งไม่อยู่ในความรู้เห็นของตนเอง อีกทั้งต้องเสียค่าใช้จ่ายในการ ดาเนินคดีสูง ผู้บริโภคจึงตกอยู่ในฐานะท่ีเสียเปรียบจนบางครั้งนาไปสู่การใช้วิธีการท่ีรุนแรงและก่อให้เกิดการ เผชิญหน้าระหว่างผู้ประกอบธุรกิจกับกลุ่มผู้บริโภคท่ีไม่ได้รับความเป็นธรรม อันส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจ โดยรวมของประเทศ และได้มีการกาหนดให้มูลนิธิท่ีคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภครับรองมีสิทธิฟ้องคดีแพ่ง คดีอาญา และดาเนินกระบวนการพิจารณาใด ๆ ในคดี เพ่ือคุ้มครองผู้บริโภคท่ีเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคโดย ส่วนรวมตามทีค่ ณะกรรมการค้มุ ครองผูบ้ รโิ ภคกาหนดแทนผ้บู ริโภคได้ 5) พระราชบญั ญตั ิการจดั ตง้ั สภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ. 2562 เนื่องจาก มาตรา 46 ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย บัญญัติให้สิทธิของผู้บริโภคย่อมได้รับความ คุ้มครอง บุคคลย่อมมีสิทธิรวมกันจัดต้ังองค์กรของผู้บริโภคเพื่อคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค และองค์กร ของผู้บริโภคดังกล่าวมีสิทธิรวมกันจัดตั้งเป็นองค์กรที่มีความเป็นอิสระเพื่อให้เกิดพลังในการคุ้มครองและพิทักษ์ สิทธิของผู้บริโภคโดยได้รับการสนับสนุนจากรัฐ ท้ังนี้ หลักเกณฑ์และวิธีการจัดต้ัง อานาจในการเป็นตัวแทนของ ผู้บริโภค และการสนบั สนุนดา้ นการเงินจากรัฐ ให้เป็นไปตามที่กฎหมายบญั ญตั ิ
ภาพผนวก 2
วเิ คราะห์กระบวนงานหลกั และสนบั สนนุ ของสานกั งานคณะกรรมการคุม้ ครองผบู้ ริโภค กระบวนงำนหลักของสำนักงำนคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค มีระบบงำนท้ังหมด 5 ระบบงำน 31 กระบวนงำน ดังนี้ ตาแหนง่ กระบวนงานหลกั นักสบื สวนสอบสวน ระบบงานบงั คบั ใช้กฎหมาย นิตกิ ร 1. กระบวนงานตรวจสอบพฤติการณ์ผปู้ ระกอบธรุ กจิ 1.1 กรณี รอ้ งเรียนหรือแจ้งเบำะแส โฆษณำ 1.2 กรณี รอ้ งเรยี นหรือแจง้ เบำะแสด้ำนสัญญำ/ฉลำก 1.3 กรณี ร้องเรยี นในส่วนภูมิภำค 1.4 กรณี ตรวจตำมแผน กองคุ้มครองผู้บริโภคดำ้ นโฆษณำ 1.5 กรณี ตรวจตำมแผน กองคมุ้ ครองผู้บรโิ ภคด้ำนสญั ญำ 1.6 กรณี ตรวจตำมแผน กองค้มุ ครองผ้บู ริโภคด้ำนฉลำก 1.7 กรณี ตรวจตำมแผน ผปู้ ระกอบธุรกจิ ขำยตรงและตลำดแบบตรง 1.8 กรณี ตรวจตำมแผน ในส่วนภมู ภิ ำค 1.9 กรณี ตรวจตำมนโยบำย/เทศกำล 1.10 กรณี ตรวจแนะนำตำมนโยบำยในส่วนภูมภิ ำค 1.11 กรณี ตรวจจับ 2. กระบวนงานแก้ไขปญั หาเรื่องราวร้องทกุ ข์ของผบู้ ริโภค 3. กระบวนงานการพิจารณาคาขอจดทะเบียนการประกอบธรุ กิจขายตรง 3.1 กรณี ไม่มเี บำะแส 3.2 กรณี มีเบำะแส 4. กระบวนงานการพิจารณาคาขอจดทะเบยี นการประกอบธรุ กจิ ตลาดแบบตรง 4.1 กรณี ไมม่ ีเบำะแส 4.2 กรณี มเี บำะแส ระบบงานให้คาปรกึ ษาและรับเรือ่ งราวร้องทุกข์ 5. กระบวนงานรบั เรื่องราวร้องทกุ ข์จากผ้บู ริโภคศนู ย์รบั เรอื่ งราวร้องทุกข์ สคบ. 6. กระบวนงานให้คาปรึกษาผ่านทางสายด่วน 1166 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ สคบ. 7. กระบวนงานบรหิ ารงานเร่ืองราวรอ้ งทุกข์ 7.1 กรณเี รื่องยำก ไมเ่ ปน็ ประโยชนต์ ่อผู้บริโภค ระบบงานบังคับใช้กฎหมาย 1. กระบวนงานเพกิ ถอนการจดทะเบยี นการประกอบธรุ กิจ 2. กระบวนงานพจิ ารณาอุทธรณ์ผปู้ ระกอบธรุ กจิ ขายตรงและตลาดแบบตรง 3. กระงานพิจารณาอุทธรณ์
ตาแหน่ง กระบวนงานหลัก 1. นกั ประชำสมั พันธ์ 4. กระบวนงานดาเนนิ คดปี กครอง 2. นักวชิ ำกำรเผยแพร่ 4.1 กรณี วำ่ ตำ่ ง 3. นำยช่ำงศิลป์ 4.2 กรณี แก้ต่ำง 5. กระบวนงานดาเนินคดเี พ่ง (ดาเนินคดีแทนผบู้ ริโภค) 6. กระบวนงานบังคับคดี 7. กระบวนงานสืบทรพั ย์ 8. กระบวนงานยดึ ทรพั ย์ 9. กระบวนงานอายดั ทรพั ย์ 10. กระบวนงานการเปรียบเทยี บความผิดตามพระราชบัญญัตคิ ุ้มครองผู้บรโิ ภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัตขิ ายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 11. กระบวนงานดาเนินคดี 12. กระบวนงานรบั รองสมาคม/ มูลนิธิ 13. กระบวนงานการพิจารณาคาขอแก้ไขทะเบยี นการประกอบธุรกิจขายตรง 14. กระบวนงานพิจารณาคาขอแกไ้ ขทะเบียนการประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง ระบบงานพฒั นากฎหมาย 15. กระบวนงานออกระเบยี บ คาสั่ง 15.1 ออกระเบยี บ 15.2 ออกคำส่งั คณะกรรมกำรวำ่ ด้วยกำรโฆษณำ 15.3 กรณี ออกคำสง่ั คณะกรรมกำรวำ่ ดว้ ยกำรฉลำก 16. กระบวนงานออกประกาศ 16.1 กรณี ออกประกำศใหม่ ยกเวน้ ประกำศคณะกรรมกำรวำ่ ด้วยฉลำก 16.2 กรณี แกไ้ ขประกำศฉบับเดิม ยกเว้นประกำศคณะกรรมกำรว่ำดว้ ยฉลำก 16.3 กรณี ออกประกำศใหม่และแก้ไข 16.4 กรณี ออกประกำศใหม่ สินค้ำ และบริกำรท่อี ำจจะเปน็ อตั รำยแก่ผ้บู รโิ ภค 17. กระบวนงานกฎหมายพระราชบญั ญตั ิ 18. กระบวนงานออกกฎกระทรวง ระบบงานสร้างและพัฒนาเครือข่าย 1. กระบวนงานสรา้ งเครอื ข่ายค้มุ ครองผู้บริโภค 2. กระบวนงานพัฒนาความรเู้ ครือข่ายคุ้มครองผู้บรโิ ภค 3. กระบวนงานสนับสนนุ เครอื ข่ายคมุ้ ครองผู้บรโิ ภค 4. กระบวนงานประสานงานเครอื ขา่ ย 4.1 กรณี ลงพนื้ ท่ตี รวจเยย่ี มภำคประชำชนทปี่ ฏิบัตทิ ีใ่ นชมุ ชน/ สำนักงำนเขตฯ 5. กระบวนงานจัดทาบตั รประจาตัวอาสาสมัครคุม้ ครองสทิ ธผิ ูบ้ รโิ ภค
ตาแหนง่ กระบวนงานหลกั 6. กระบวนงานเผยแพร่และประชาสมั พันธ์ 6.1 งำนวำงแผนกำรเผยแพร่และประชำสัมพนั ธด์ ำ้ นกำรคุ้มครองผู้บรโิ ภค 6.2 งำนผลติ สอื่ เพอ่ื กำรเผยแพรป่ ระชำสัมพันธ์ กรณี ผลิตเอง 6.3 งำนผลิตสอ่ื เพอื่ กำรเผยแพรป่ ระชำสมั พันธ์ กรณี จดั จ้ำง 6.4 งำนเผยแพร่ประชำสัมพันธ์ด้ำนกำรคุ้มครองผู้บริโภคผ่ำนสื่อต่ำงๆ กรณี ดำเนินกำรเอง 6.5 งำนเผยแพร่ประชำสัมพนั ธ์ด้ำนกำรคมุ้ ครองผบู้ ริโภคผำ่ นส่ือต่ำงๆ กรณี จัดจ้ำง 6.6 งำนใหบ้ รกิ ำรสื่อเผยแพรป่ ระชำสมั พันธ์ควำมรดู้ ำ้ นกำรค้มุ ครองผูบ้ ริโภค 6.7 งำนกจิ กรรมเพ่ือดำ้ นกำรค้มุ ครองผบู้ รโิ ภค 6.8 งำนเผยแพรค่ วำมรู้เพื่อพัฒนำเครอื ข่ำยดำ้ นกำรคุ้มครองผบู้ รโิ ภค 6.9 งำนศึกษำวิเครำะห์ผลกำรดำเนินงำนเผยแพร่และประชำสัมพันธ์ด้ำนกำร คุ้มครองผบู้ ริโภคเพือ่ กำรวำงแผน 6.10 งำนดำ้ นใหบ้ ริกำรขอ้ มูลข่ำวสำรของรำชกำร กระบวนงานสนบั สนนุ ของสานกั งานคณะกรรมการคุ้มครองผบู้ ริโภค กระบวนงำนสนับสนุนของสำนักงำนคณะกรรมกำรคุ้มครองผู้บริโภค มีกระบวนงำนท้ังหมด 19 กระบวนงำน (ประกอบด้วย 112 กระบวนงำนย่อย) ตาแหนง่ กระบวนงานสนบั สนนุ 1. นักทรัพยำกรบุคคล กระบวนงานบริหารและพัฒนาทรัพยากรบคุ คล 1. กระบวนงำนแผนกลยุทธ์กำรบริหำรทรัพยำกรบุคคล แผนพัฒนำบุคลำกรและ แผนพฒั นำคุณภำพชวี ิต 2. กระบวนงำนขออตั รำกำลงั 3. กระบวนงำนกำหนดตำแหนง่ 4. กระบวนงำนขอรับเงินเพิม่ สำหรับตำแหนง่ ทม่ี เี หตุพิเศษ ตำแหนง่ นติ ิกร (พ.ต.ก.) 4.1 กรณี กำรขอรบั เงนิ พ.ต.ก. ครง้ั แรก 4.2 กรณี กำรขอรับเงนิ พ.ต.ก. ในระดับสูงข้นึ 5. กระบวนงำนจัดประชุม อ.ก.พ. สคบ. 6. กระบวนงำนกำรสรำ้ งควำมผำสกุ ในกำรทำงำน 7. กระบวนงำนหลักประกนั คณุ ภำพกำรฝึกอบรม 8. กระบวนงำนกำรคัดเลอื กขำ้ รำชกำรพลเรือนดเี ด่น 9. กระบวนงำนสวสั ดกิ ำร สคบ. 10. กระบวนงำนกำรลำอุปสมบท
ตาแหนง่ กระบวนงานสนบั สนนุ 11. กระบวนงำนกำรลำไปตำ่ งประเทศ 11.1 กรณี ลคบ. 11.2 กรณี ขรก./พรก. ในสงั กัด 12. กระบวนงำนกำรขอพระรำชทำนเพลงิ ศพ 13. กระบวนงำนสง่ บุคลำกรไปอบรมกบั หนว่ ยงำนภำยนอก 13.1 กรณี มีค่ำใช้จ่ำย 13.2 กรณี ไม่มีคำ่ ใชจ้ ำ่ ย 14. กระบวนงำนทุนรัฐบำล 15. กระบวนงำนกำรสร้ำงมำตรฐำนควำมโปรง่ ใสของส่วนรำชกำร 16. กระบวนงำนกำรสรรหำ บรรจุแต่งต้ัง ข้ำรำชกำร ลูกจ้ำงประจำ และพนักงำน รำชกำร 17. กระบวนงำนกำรทดลองปฏบิ ัติหน้ำท่รี ำชกำรของข้ำรำชกำร 18. กระบวนงำนกำรเลื่อนระดับ 19. กระบวนงำนกำรย้ำยข้ำรำชกำร 20. กระบวนงำนรับโอนข้ำรำชกำร 21. กระบวนงำนกำรใหโ้ อนข้ำรำชกำร 22. กระบวนงำนบรรจกุ ลบั 23. กระบวนงำนกำรลำออกจำกรำชกำรของข้ำรำชกำร 24. กระบวนงำนกำรลำออกจำกรำชกำรของพนักงำนรำชกำร 25. กระบวนงำนกำรจัดทำทะเบียนประวัติข้ำรำชกำร ลูกจ้ำงประจำ และพนักงำน รำชกำร 26. กระบวนงำนบำเหน็จ/บำนำญ/บำเหนจ็ ดำรงชีพ 27. กระบวนงำนเกษยี ณอำยรุ ำชกำร 28. กระบวนงำนกำรเลื่อนเงินเดือนข้ำรำชกำร เลื่อนค่ำจ้ำงลูกจ้ำงประจำ เล่ือน ค่ำตอบแทนพนักงำนรำชกำรกำรควบคุมและจัดทำบัญชีถือจ่ำยข้ำรำชกำร ลูกจ้ำงประจำ 29. กระบวนงำนกำรประเมินผลกำรปฏิบัติงำนพนักงำนรำชกำรและเล่ือน คำ่ ตอบแทนพนักงำนรำชกำร 30. กระบวนงำนเก่ียวกบั เงนิ เพิม่ กำรครองชพี ชวั่ ครำว 31. กระบวนงำนกำรมอบหมำยรักษำกำรในตำแหนง่ ปฏบิ ตั ิหนำ้ ที่รำชกำร 32. กระบวนงำนกำรสอบขอ้ เทจ็ จริง 33. กระบวนงำนทำงวนิ ัย 34. กระบวนงำนกำรคดั เลือกข้ำรำชกำรผูม้ ผี ลสัมฤทธิ์ (Hipps)
ตาแหน่ง กระบวนงานสนบั สนนุ 1. นักวิชำกำรเงนิ และบญั ชี 2. เจำ้ พนกั งำนกำรเงนิ และบญั ชี 35. กระบวนงำนกำรเสนอขอพระรำชทำนเครื่องรำชอิสริยำภรณ์ของข้ำรำชกำร พนักงำนรำชกำร 1. นกั วชิ ำกำรพสั ดุ 36. กระบวนงำนของหนงั สอื รับรองเงินเดอื น หนังสือรับรองกำรทำงำน 2. เจ้ำพนักงำนพสั ดุ กระบวนงานคลงั 1. กระบวนงำนกำรเบิกจำ่ ยเงินงบประมำณและเงนิ นอกงบประมำณ 1.1 กรณี จ่ำยผำ่ นสว่ นรำชกำร 1.2 กรณี จำ่ ยตรง 2. กระบวนงำนเบกิ จำ่ ยยมื เงินรำชกำร 2.1 กรณี ขอยืมเงินทดรองรำชกำรน้อยกว่ำ ๒๐,๐๐๐ บำท 2.2 กรณี ขอยมื เงินทดรองรำชกำรมำกกว่ำ ๒๐,๐๐๐ บำท 3. กระบวนงำนกำรรบั และนำสง่ รำยได้ 4. กระบวนงำนกำรกันเงินเหลอ่ื มปี 5. กระบวนงำนกำรเบิกจ่ำยงบประมำณแทนกัน 6. กระบวนงำนของหลักประกนั สญั ญำ 6.1 กรณี งำนรบั และนำส่งหลักประกันสญั ญำ 6.2 กรณี งำนคืนหลกั ประกันสัญญำ 7. กระบวนงำนระบบบญั ชแี ยกประเภทกำรรำยงำนรำยวนั 8. กระบวนงำนระบบบัญชแี ยกประเภทกำรรำยงำนรำยเดอื น 8.1 กรณี ปรับปรุงบัญชีต่ำงๆ ณ ส้ินเดือนและนำส่งรำยงำนประจำเดือนจำก ระบบ GFMIS 8.2 กรณี จัดทำงบกระทบยอดเงนิ ฝำกธนำคำรเงินในและเงินนอกงบประมำณ 9. กระบวนงำนระบบบญั ชแี ยกประเภทงำนบันทึกและกำรเรียกรำยงำนรำยปี 10. กระบวนงำนกำรจัดทำตน้ ทนุ ผลผลติ 11. กระบวนงำนควบคมุ งบประมำณ 11.1 กรณี จัดทำรำยงำนกำรเบกิ จำ่ ยงบประมำณประจำเดือน 11.2 กรณี จัดทำรำยงำนผลกำรใช้จำ่ ยงบประมำณ (สงป.302) กระบวนงานพสั ดุ 1. กระบวนงำนดำเนนิ กำรจดั ซอ้ื จดั จ้ำง โดยวิธีตกลงรำคำดว้ ยระบบ EGP 2. กระบวนงำนดำเนินงำนจดั ซ้ือจดั จำ้ ง โดยวธิ ีกรณพี เิ ศษด้วยระบบ EGP 3. กระบวนงำนดำเนนิ กำรจดั ซ้อื จัดจ้ำง โดยวิธีสอบรำคำดว้ ยระบบ EGP 4. กระบวนงำนกำรดำเนินงำนจัดซื้อจดั จ้ำง โดยวิธี E-bidding ดว้ ยระบบ EGP 5. กระบวนงำนดำเนินงำนจำ้ งทปี่ รกึ ษำ โดยวธิ ตี กลงรำคำดว้ ยระบบ EGP 6. กระบวนงำนดำเนินกำรจดั ซือ้ จดั จ้ำง โดยวิธีพเิ ศษดว้ ยระบบ EGP 7. กระบวนงำนดำเนินงำนจ้ำง ที่ปรึกษำโดยวธิ คี ดั เลือก
ตาแหนง่ กระบวนงานสนบั สนนุ นกั จดั กำรงำนทั่วไป 8. กระบวนงำนดำเนินงำนตรวจรบั งำน เจำ้ พนักงำนธุรกำร 9. กระบวนงำนกำรดำเนินงำนลงบญั ชคี รุภณั ฑ์/วสั ดุ นักวเิ ครำะหน์ โยบำยและแผน 10. กระบวนงำนกำรดำเนินกำรตรวจสอบพัสดปุ ระจำปี และรำยงำนผลต่อผู้บรหิ ำร กระบวนงานบรหิ ารจดั การท่ัวไป 1. กระบวนงำนยำนพำหนะ 2. กระบวนงำนประชุมผูบ้ รหิ ำร สคบ. 3. กระบวนงำนประชุมผบู้ ริหำร คคบ. 4. กระบวนงำนทะเบยี นวนั ลำ สำนกั /กอง/กลุ่ม 5. กระบวนงำนทะเบียนวนั ลำระดับกรม 6. กระบวนงำนบริหำรพัสดุ สำนัก/กอง/กลุ่ม กระบวนงานสารบรรณ 1. กระบวนงำนสำรบรรณกลำง (ทะเบยี นสง่ ) 2. กระบวนงำนสำรบรรณกลำง (ทะเบียนรบั ) 3. กระบวนงำนสำรบรรณรำยสำนัก/กอง/กลุ่ม กรณี งำนรบั หนังสอื 4. กระบวนงำนสำรบรรณรำยสำนัก/กอง/กลุ่ม กรณี งำนส่งหนังสอื กระบวนงานบรหิ ารความเสี่ยงและจดั การผลกระทบทางลบตอ่ สงั คม 1. กระบวนงำนบริหำรควำมเสีย่ งตำม COSO 2. กระบวนงำนกำหนดมำตรกำรจดั กำรผลกระทบทำงลบต่อสังคม กระบวนงานบริหารความต่อเนอื่ ง กระบวนงานควบคมุ ภายใน กระบวนงานกาหนดยุทธศาสตร์และการวางแผน 1. กระบวนงำนจัดทำแผนยุทธศำสตรร์ ะดบั อำเซียน 2. กระบวนงำนจดั ทำแผนยุทธศำสตรร์ ะดบั ประเทศ 3. กระบวนงำนจดั ทำแผนยทุ ธศำสตรร์ ะดบั กรม 4. กระบวนงำนจัดทำเป้ำหมำยหนว่ ยงำน 5. กระบวนงำนแผนปฏิบตั ริ ำชกำร 4 ปี 6. กระบวนงำนจัดทำแผนปฏิบตั ริ ำชกำรประจำปี 7. กระบวนงำนจัดทำแผนยทุ ธศำสตร์พัฒนำกฎหมำยของ สคบ. 8. กระบวนงำนจัดทำแผนกลยุทธ์ประชำสมั พันธ์ของ สคบ. 9. กระบวนงำนจดั ทำแผนกลยทุ ธเ์ ครือขำ่ ยของ สคบ. กระบวนงานงบประมาณ 1. กระบวนงำนงบประมำณรำยจ่ำยประจำปี (คำของบประมำณ) 2. กระบวนงำนจดั ทำแผนกำรใชจ้ ำ่ ยงบประมำณ 3. กระบวนงำนจัดทำบญั ชีต้นทุนต่อหนว่ ยผลผลิตประจำปี
ตาแหนง่ กระบวนงานสนบั สนนุ ทุกตำแหน่งรบั ผิดชอบ 4. กระบวนงำนเปรียบเทยี บต้นทุนต่อหน่วยผลผลิตระหวำ่ งปี นติ กิ ร 5. กระบวนงำนจดั ทำแผนเพ่ิมประสิทธภิ ำพ นักวิชำกำรตรวจสอบภำยใน 6. กระบวนงำนใช้ประโยชน์ข้อมูลตน้ ทุน นกั วชิ ำกำรคอมพวิ เตอร์ กระบวนงานตดิ ตามประเมนิ ผล 1. กระบวนงำนวเิ ครำะหค์ วำมสำเร็จของยทุ ธศำสตร์หน่วยงำน 2. กระบวนงำนวิเครำะห์ระดับควำมสำเร็จของกำรดำเนินงำนจำกกำรใช้จ่ำย งบประมำณ (PART : Performance Assessment Rating Tool) 3. กระบวนงำนสถติ เิ รื่องร้องทกุ ขจ์ ำกผบู้ รโิ ภค 4. กระบวนงำนจัดทำผลกำรดำเนินงำนค้มุ ครองผู้บริโภค 5. กระบวนงำนวเิ ครำะหผ์ ลตำมแผนเพม่ิ ประสทิ ธิภำพ 6. กระบวนงำนเร่งรดั เบกิ จำ่ ยงบประมำณตำมแผนปฏิบตั ริ ำชกำรประจำปี 7. กระบวนงำนตรวจสอบโครงกำร กระบวนงานสารวจเชิงวิชาการ กระบวนงานความร่วมมือระหวา่ งประเทศ 1. กระบวนงำนประชมุ ระหวำ่ งประเทศและภมู ภิ ำค 2. กระบวนงำนจัดประชมุ ระดับนำนำชำติ กระบวนงานอบรม สมั มนา กระบวนงานตอบขอ้ หารอื 1. กระบวนงำนกฎหมำย 2. กระบวนงำนกองคุม้ ครองผู้บริโภคด้ำนธรุ กจิ ขำยตรงและตลำดแบบตรง กระบวนงานตรวจร่างสญั ญา กระบวนงานตรวจสอบภายใน 1. กระบวนงำนวำงแผนตรวจสอบภำยใน 2. กระบวนงำนตรวจสอบภำยใน 3. กระบวนงำนสอบทำน 4. กระบวนงำนตดิ ตำมประเมินผลกำรตรวจสอบและสอบทำน กระบวนงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1. กระบวนงำนกำรจัดหำ/พฒั นำระบบสำรสนเทศ 2. กระบวนงำนจัดทำโครงกำร/กิจกรรม เพือ่ เสนอคำของบประมำณประจำปี 3. กระบวนงำนกำรดำเนนิ งำนโครงกำร/กิจกรรม เพ่อื เสนอขออนุมตั กิ ำรจดั ซอ้ื จดั จ้ำง 4. กระบวนงำนจัดทำแผนยุทธศำสตร์ด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ/แผนปฏิบัติกำร ดจิ ิทัลของ สคบ. 5. กระบวนงำนบำรงุ รกั ษำระบบเทคโนโลยสี ำรสนเทศ 6. กระบวนงำนบำรุงรักษำระบบเครอื ข่ำยและเครื่องคอมพิวเตอรแ์ มข่ ่ำย
ตาแหน่ง กระบวนงานสนบั สนนุ 1. นักประชำสมั พันธ์ 7. กระบวนงำนกำรบำรงุ รกั ษำเคร่ืองคอมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณต์ ่อพว่ ง 2. นกั วชิ ำกำรเผยแพร่ 8. กระบวนงำนกำรดแู ลรกั ษำระบบสำรสนเทศ 9. กระบวนงำนกำรบริหำรจดั กำรฐำนข้อมลู กระบวนงานโฆษก 1.1 กรณี มำตรำ 44 1.2 กรณี แถลงผลงำน (รำยไตรมำส) 1.3 กรณี Hot Issue 1.4 กรณี ประชมุ คคบ.
ภาพผนวก 3
แผนภูมโิ ครงสร้างอตั รากาลงั สานกั งานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ตามกฎกระทรวงแบ่งสว่ นราชการสานักงานคณะกรรมการค้มุ ครองผู้บริโภค สานักนายกรฐั มนตรี พ.ศ. ๒๕๕๘ ขอ้ มูล ณ วนั ท่ี 27 พฤษภาคม 2563
แผนภูมิโครงสรา้ งอัตรากาลัง สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บรโิ ภค ตามกฎกระทรวงแบง่ ส่วนราชการสานักงานคณะกรรมการคุม้ ครองผู้บริโภค สานกั นายกรฐั มนตรี พ.ศ. ๒๕๕๘ สานกั งาน ขรก. = ๑๕3 คณะกรรมการคุ้มครองผบู้ รโิ ภค พรก. = ๑3๐ ลจป. = ๒ เลขาธกิ ารคณะกรรมการคมุ้ ครองผู้บรโิ ภค (บริหารระดบั สงู ) กลุ่มตรวจสอบภายใน ขรก. = ๒ รองเลขาธิการ (บรหิ ารระดบั ตน้ ) = ๒ พรก. = ๑ กลุ่มพัฒนาระบบบรหิ าร ขรก. = 4 พรก. = ๒ สานกั งาน ขรก. = ๒2 ขรก. = ๒๖ กองคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค ขรก. = ๑๕ กองคุม้ ครองผบู้ รโิ ภค ขรก. = ๑๕ เลขานุการกรม พรก. = ๒๓ กองกฎหมายและคดี ลจป. = ๒ ดา้ นโฆษณา พรก. = ๑๑ ดา้ นฉลาก พรก. = ๑๖ พรก. = ๑๗ กองคุ้มครองผู้บริโภค ขรก. = ๑๒ กองคุ้มครอง ขรก. = ๑๓ กองเผยแพรแ่ ละ ขรก. = ๑๐ สานักแผนและ ขรก. = ๓๑ ด้านธรุ กจิ ขายตรงและ พรก. = ๓ ผูบ้ รโิ ภค พรก. = ๒๐ ประชาสมั พนั ธ์ พรก. = ๑๒ การพฒั นา พรก. = ๑๕ ด้านสัญญา ตลาดแบบตรง การค้มุ ครองผูบ้ ริโภค
แผนภมู ิโครงสรา้ งอัตรากาลงั กลมุ่ ตรวจสอบภายใน กล่มุ ตรวจสอบภายใน ขรก. = ๒ พรก. = ๑ ผูอ้ านวยการกล่มุ ตรวจสอบภายใน ขรก. =๑ =๑ นักวชิ าการตรวจสอบภายใน (ปก/ชก) พรก. นักวิเคราะหน์ โยบายและแผน
แผนภมู โิ ครงสร้างอัตรากาลัง กลุ่มพัฒนาระบบบรหิ าร กลุม่ พัฒนาระบบบริหาร ขรก. = 4 พรก. = ๒ ผ้อู านวยการกลุ่มพฒั นาระบบบรหิ าร ขรก. นักวิเคราะหน์ โยบายและแผน (ปก/ชก) = ๒ นักจัดการงานทว่ั ไป (ปก/ชก) =๑ พรก. นกั วิเคราะห์นโยบายและแผน =๑ เจ้าพนักงานธุรการ =๑
แผนภูมิโครงสรา้ งอัตรากาลัง สานกั งานเลขานุการกรม สานักงานเลขานกุ ารกรม ขรก. = ๒2 พรก. = ๒๓ ลจป. = ๒ เลขานกุ ารกรม (อานวยการระดบั สงู ) เพ่ิม ๑๐ คน ฝา่ ยบริหารทวั่ ไป ขรก. = ๒ พรก. = ๖ ลจป. = ๒ ส่วนบริหารทรพั ยากรบุคคล ขรก. = ๔ พรก. = ๓ ส่วนพฒั นาทรัพยากรบคุ คล ขรก. = ๔ พรก. = ๒ นักทรัพยากรบุคคล (ชพ.) ทรัพยากรบคุ คล (ชพ.) นักจดั การงานท่วั ไป (ปก./ชก.) ขรก. =1 ขรก. =๒ ขรก. =๒ เจา้ พนักงานธุรการ (ปง/ชง) นักทรพั ยากรบคุ คล (ปก/ชก) =๑ นกั ทรัพยากรบุคคล (ปก/ชก) =๑ พรก. =๓ นติ ิกร (ปก/ชก) นักจัดการงานทว่ั ไป =๒ พรก. =๑ เจ้าพนกั งานธุรการ (ปง/ชง) =๒ =๑ นักทรัพยากรบคุ คล =๑ พรก. เจ้าหนา้ ทรี่ ับรอง เจ้าพนกั งานธุรการ =๑ นักทรัพยากรบุคคล เจา้ หน้าทธี่ รุ การ =๒ ลจป. นิติกร พนักงานสถานท่ี สว่ นการเงนิ และบญั ชี ขรก. = ๕ พรก. = ๖ สว่ นพัสดุ ขรก. = ๔ พรก. = ๓ สว่ นบรหิ ารงานเรอื่ งราวรอ้ งทกุ ข์ ขรก. = ๒ พรก. = ๓ นกั วิชาการเงินและบญั ชี (ชพ.) นกั วชิ าการพสั ดุ (ปก./ชก.) นกั สืบสวนสอบสวน (ปก./ชก.) ขรก. =๑ ขรก. =๒ ขรก. =๑ เจ้าพนกั งานการเงินและบญั ชี (อว) =๒ นกั วิชาการพสั ดุ (ปก/ชก) =๑ นักสืบสวนสอบสวน (ปก/ชก) นกั วชิ าการเงินและบญั ชี (ปก/ชก) =๑ เจา้ พนักงานพัสดุ (ปง/ชง) พรก. =๑ พรก. =๒ นติ ิกร =๒ เจา้ พนักงานการเงินและบัญชี (ปง/ชง) =๑ นกั วิชาการพัสดุ =๑ พรก. =๕ เจ้าพนักงานพสั ดุ นักสบื สวนสอบสวน เจ้าหนา้ ท่ธี รุ การ นักวิชาการเงินและบัญชี
แผนภูมโิ ครงสร้างอตั รากาลัง กองกฎหมายและคดี กองกฎหมายและคดี ขรก. = ๒๖ พรก. = ๑๗ ผู้อานวยการ (อานวยการระดบั สูง) ฝา่ ยบรหิ ารท่วั ไป ขรก. = ๐ สว่ นกฎหมาย ขรก. = ๙ สว่ นคดี ขรก. = ๑๑ ส่วนบงั คับคดี ขรก. = ๕ พรก. = ๔ พรก. = ๕ พรก. = ๕ พรก. = ๓ เจ้าพนักงานธุรการ นิติกร (ชพ.) นติ กิ ร (ชพ.) นิตกิ ร (ชพ.) พรก. =๑ ขรก. =๘ ขรก. = ๑๐ ขรก. =๔ เจา้ หน้าทรี่ บั รอง =๒ นิตกิ ร (ปก/ชก) =๕ นติ กิ ร (ปก/ชก) =๕ นิตกิ ร (ปก/ชก) =๓ เจา้ หนา้ ท่ธี ุรการ พรก. พรก. พรก. นติ ิกร นิตกิ ร นติ ิกร
แผนภมู โิ ครงสรา้ งอัตรากาลงั กองคมุ้ ครองผู้บรโิ ภคด้านโฆษณา กองคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค ขรก. = ๑๕ ดา้ นโฆษณา พรก. = ๑๑ ผู้อานวยการ (อานวยการระดบั ต้น) ฝา่ ยบริหารทวั่ ไป ขรก. = ๐ ฝา่ ยควบคมุ ขรก. = ๕ ฝ่ายรับเรือ่ งราว ขรก. = ๕ ฝ่ายเฝ้าระวัง ขรก. = ๔ พรก. = ๓ พรก. = ๒ รอ้ งทุกข์ พรก. = ๕ ตรวจสอบโฆษณา พรก. = ๑ เจา้ พนักงานธรุ การ นักสบื สวนสอบสวน (ชพ.) นักสืบสวนสอบสวน (ชพ.) นักสืบสวนสอบสวน (ปก./ชก.) พรก. =๑ ขรก. =๔ ขรก. =๔ ขรก. =๓ เจา้ พนักงานธุรการ =๑ นักสืบสวนสอบสวน (ปก/ชก) =๒ นักสบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) =๕ นักสบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) =๑ เจา้ หน้าท่ีธรุ การ พรก. พรก. พรก. นักสืบสวนสอบสวน นกั สบื สวนสอบสวน นักสบื สวนสอบสวน
แผนภมู โิ ครงสรา้ งอตั รากาลงั กองคมุ้ ครองผู้บรโิ ภคดา้ นฉลาก กองคุ้มครองผูบ้ ริโภค ขรก. = ๑๕ ด้านฉลาก พรก. = ๑๖ ผูอ้ านวยการ (อานวยการระดบั ตน้ ) ฝา่ ยบรหิ ารทั่วไป ขรก. = ๐ ฝ่ายควบคุม ขรก. = ๖ ฝ่ายรับเรอ่ื งราว ขรก. = ๖ ฝ่ายเฝ้าระวงั และ ขรก. = ๒ พรก. = ๔ พรก. = ๕ รอ้ งทกุ ข์ พรก. = ๗ พสิ ูจนส์ ินค้าและ พรก. = ๐ เจา้ พนักงานธุรการ นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) นกั สบื สวนสอบสวน (ชพ.) บริการ นกั สืบสวนสอบสวน (ปก./ชก.) พรก. ขรก. ขรก. ขรก. เจา้ หน้าที่ธุรการ นกั สบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) นกั สืบสวนสอบสวน (ปก/ชก) = ๑ =๓ พรก. =๕ นักสบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) = ๕ นักสืบสวนสอบสวน =๕ พรก. นกั สบื สวนสอบสวน =๗
แผนภูมิโครงสร้างอตั รากาลัง กองคุม้ ครองผู้บรโิ ภคด้านธรุ กิจขายตรงและตลาดแบบตรง กองคุ้มครองผบู้ ริโภคด้านธรุ กิจขายตรง ขรก. = ๑๒ และตลาดแบบตรง พรก. = ๓ ผูอ้ านวยการ (อานวยการระดับตน้ ) ขรก. = ๒ ฝา่ ยรับจดทะเบยี นและ ขรก. = ๕ ฝ่ายรับเรื่องราวร้องทกุ ข์ ขรก. = ๔ พรก. = ๐ สง่ เสริมการประกอบ และติดตามสอดสอ่ งการ ฝ่ายบรหิ ารท่ัวไป พรก. = ๒ ธรุ กิจ พรก. = ๑ นกั สบื สวนสอบสวน (ชพ.) ประกอบธรุ กจิ นักจัดการงานทวั่ ไป (ปก./ชก.) นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) ขรก. ขรก. ขรก. =๒ เจา้ พนักงานธรุ การ (ปง./ชง.) = ๑ นติ ิกร (ปก./ชก.) = ๒ นติ กิ ร (ปก./ชก.) =๑ นักสืบสวนสอบสวน (ปก./ชก.) = ๒ นกั สบื สวนสอบสวน (ปก./ชก.) =๒ พรก. พรก. นติ กิ ร = ๑ นติ กิ ร
แผนภูมโิ ครงสร้างอตั รากาลัง กองคมุ้ ครองผูบ้ ริโภคดา้ นสัญญา กองคุ้มครองผบู้ รโิ ภค ขรก. = ๑๓ ด้านสัญญา พรก. = ๒๐ ผ้อู านวยการ (อานวยการระดับตน้ ) ฝา่ ยบรหิ ารท่ัวไป ขรก. = ๐ ฝ่ายควบคมุ ขรก. = ๕ ฝา่ ยรบั เรอ่ื งราว ขรก. = ๗ พรก. = ๔ พรก. = ๘ รอ้ งทุกข์ พรก. = ๘ เจ้าพนกั งานธรุ การ นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) พรก. ขรก. ขรก. เจ้าพนักงานธุรการ เจา้ หน้าท่ีธุรการ =๒ นักสบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) = ๔ นกั สืบสวนสอบสวน (ปก/ชก) = ๖ =๑ พรก. พรก. นักสืบสวนสอบสวน =๘ นกั สืบสวนสอบสวน =๘
แผนภมู ิโครงสร้างอัตรากาลงั กองเผยแพรแ่ ละประชาสัมพันธ์ กองเผยแพรแ่ ละประชาสัมพนั ธ์ ขรก. = ๑๐ พรก. = ๑๒ ผูอ้ านวยการ (อานวยการระดบั ตน้ ) ฝ่ายบรหิ ารทว่ั ไป ขรก. = ๐ ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ขรก. = ๔ ฝ่ายเผยแพรว่ ชิ าการ ขรก. = ๕ พรก. = ๓ พรก. = ๖ และพฒั นาเครือขา่ ย พรก. = ๓ คมุ้ ครองผบู้ ริโภค เจา้ หน้าท่ธี รุ การ นักประชาสมั พันธ์ (ชพ.) นักวชิ าการเผยแพร่ (ชพ.) พรก. =๒ ขรก. =๓ ขรก. =๓ เจ้าหนา้ ท่ธี รุ การ นกั ประชาสมั พันธ์ (ปก/ชก) =๖ นกั วิชาการเผยแพร่ (ปก/ชก) =๑ พรก. นายชา่ งศิลป์ (ปง/ชง) พรก. =๒ นกั ประชาสมั พนั ธ์ นกั วิชาการเผยแพร่ =๑ เจ้าพนักงานเผยแพร่
แผนภมู ิโครงสร้างอตั รากาลงั สานักแผนและการพฒั นาการคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค สานักแผนและการพัฒนา ขรก. = ๓๑ การคมุ้ ครองผูบ้ รโิ ภค พรก. = ๑๕ ผอู้ านวยการ (อานวยการระดบั สงู ) ฝ่ายบริหารทัว่ ไป ขรก. = ๐ ส่วนวิชาการ วางแผน และ ขรก. = ๔ ส่วนประสานงานภาครัฐ ขรก. = ๕ ส่วนความร่วมมือกบั ขรก. = ๗ พรก. = ๓ ติดตามประเมินผล พรก. = ๑ ต่างประเทศ พรก. = ๐ และเอกชน พรก. = ๐ นกั วเิ คราะห์นโยบายและแผน (ชพ.) เจ้าพนกั งานธรุ การ นักวิเคราะห์นโยบายและแผน (ชพ.) นักวิเคราะห์นโยบายและแผน (ชพ.) พรก. ขรก. ขรก. ขรก. เจา้ หนา้ ท่ีธุรการ = ๒ นกั วิเคราะหน์ โยบายและแผน (ปก/ชก) = ๔ นกั วเิ คราะหน์ โยบายและแผน (ชพ.) = ๑ นกั วเิ คราะหน์ โยบายและแผน (ปก/ชก) = ๓ นักวเิ คราะหน์ โยบายและแผน (ปก/ชก) = ๕ พรก. นกั วเิ คราะหน์ โยบายและแผน =๑ ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ ขรก. = ๓ ส่วนประสานและสง่ เสรมิ การ ขรก. = ๖ ส่วนประสานและส่งเสรมิ การ ขรก. = ๕ พรก. = ๒ ค้มุ ครองผบู้ ริโภคจังหวดั ๑ พรก. = ๕ ค้มุ ครองผู้บรโิ ภคจงั หวดั ๒ พรก. = ๔ นกั วิชาการคอมพวิ เตอร์ (ชพ.) นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) นกั สืบสวนสอบสวน (ชพ.) ขรก. ขรก. ขรก. นักวิชาการคอมพวิ เตอร์ (ปก/ชก) = ๒ นักสบื สวนสอบสวน (ปก/ชก) =๕ นกั สืบสวนสอบสวน (ปก/ชก) =๔ พรก. =๕ พรก. =๔ พรก. นักสืบสวนสอบสวน นักสบื สวนสอบสวน นกั วิชาการคอมพิวเตอร์ =๒
Search
