Arunrung_BRAR_PS617 Ebook

Arunrung Angkananon 635158090018 (MPA24)

หนงั สือเรื่องคูม่ ือลดั เปิ ดร้านคา้ ออนไลน์ไดด้ ว้ ยตวั คุณ ▪ ผู้เขยี น กรมพฒั นาธุรกิจการคา้ 126 หน้า ▪ จดั ทาข้ึนเม่ือ พฤษภาคม พ.ศ. 2557 ▪ จดั พมิ พ์โดย บริษทั โปรวชิ น่ั จากดั 2

หนังสือเร่ืองคู่มือลดั เปิ ดร้านค้าออนไลน์ได้ด้วยตัวคุณ 1. รู้จกั กบั e-Commerce 2. รู้จกั ตลาดบน e-Commerce 3. สร้างเวบ็ ไซตร์ ้านคา้ ออนไลนอ์ ยา่ งไรใหน้ ่าเช่ือถือ 4. วธิ ีโปรโมทบน Social Media 5. หลงั ร้าน e-Commerce กส็ าคญั 3 สืบคน้ จาก หนงั สือคู่มือลดั เปิ ดร้านคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตวั คุณ สืบคน้ เม่ือ 28 กนั ยายน 2564

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็ นการดาเนินการซ้ือขายสินคา้ สิ น ค้ า ที่ ข า ย ดี เ ช่ น เ ส้ื อ ผ้า เ ค ร่ื อ ง แ ต่ ง ก า ย แ ฟ ชั่น และบริการด้วยส่ืออิเล็กทรอนิกส์ จะช่วยให้การดาเนิน เคร่ืองประดบั เส้ือผา้ เด็กและของเล่น เครื่องสาอาง อาหาร ธุรกิจเป็นไปไดอ้ ยา่ ง รวดเร็ว ลดตน้ ทุนและกระบวนการให้ เสริมเพ่ือสุขภาพ และความงาม อุปกรณ์มือถือ อุปกรณ์ไอที น้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกคา้ ได้อย่าง สินคา้ อิเลก็ ทรอนิกส์ เคร่ืองดนตรี สินคา้ แฮนด์เมด อุปกรณ์ ทว่ั ถึง ขยายตลาดไดก้ วา้ ง สามารถซ้ือขายไดท้ ุกที่ ทุกเวลา แต่งบา้ น อุปกรณ์แต่งรถ ซ่ึงการเตรียมพร้อมก่อนการขาย มีดงั น้ี คู่แข่ งในโลกออนไลน์ คือ ผู้ที่ขายสิ นค้าประเภทเดี ยวกัน กาหนดงบการลงทุน การโต้ตอบกบั ลูกค้า ดงั น้นั ส่ิงท่ีทาใหเ้ ป็นที่รู้จกั อยา่ งแพร่หลายข้ึนอยกู่ บั การโปรโมทใหม้ ี การหาสินค้ามาขาย การเกบ็ เงนิ และจดั ส่งสินค้า คุณภาพและน่าเชื่อถือ เพ่ือท่ีจะรักษาลูกคา้ ให้กลบั มาซ้ือสินคา้ อีก ช่องทางการขายสินค้า นอกจากน้ีอาจจะหาสินคา้ ที่มีความแตกต่าง และโดดเด่น บริการหลงั การขาย ช่องทางการขายบน e-Commerce การเปิ ดเวบ็ ไซต์เอง 4

➢ เนื้อหาทคี่ วรมใี นเวบ็ ไซต์ ➢ การให้รายละเอยี ดสินค้า 1. ขอ้ มูลเก่ียวกบั บริษทั องคก์ ร ร้านคา้ หรือผจู้ ดั ทา 1. ชื่อสินค้า บอกวา่ เป็นสินคา้ ใด 2. รายละเอียดของผลิตภนั ฑห์ รือบริการ 2. รายละเอยี ดสินค้า เช่น ความโดดเด่นของตวั สินคา้ วสั ดุท่ีใช้ ความต่าง 3. ข่าวสาร จากคู่แข่งขนั การรับรองคุณภาพ หรือบริการพิเศษต่างๆ 4. คาถามและคาตอบ 3. ราคาสินค้า ควรมีเทคนิคการต้งั ราคาพเิ ศษ 5. ขอ้ มูลในการติดต่อ 4. รูปภาพ ใชร้ ูปภาพท่ีแสดงรายละเอียดสินคา้ ไดช้ ดั เจน สวยงาม ดึงดูดใหน้ ่าสนใจ สืบคน้ จาก หนงั สือคู่มือลดั เปิ ดร้านคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตวั คุณ สืบคน้ เมื่อ 28 กนั ยายน 2564 5. กระตุ้นความรู้สึกให้อยากซื้อสินค้าและบริการ เช่น แจง้ รายการ โปรโมชน่ั พเิ ศษต่างๆ ในช่วงเวลาดงั กล่าว 6. สร้างการติดต่อ และปิ ดการขาย 7. เง่ือนไขอ่ืนๆ เช่น การรับประกนั การคืนสินคา้ ค่าขนส่งสินคา้5 ควรระบุใหช้ ดั เจน และตรงกบั ความเป็นจริง

1. เลือกการโปรโมทใหต้ รงลูกคา้ กลุ่มเป้าหมาย 2. ช่วงเวลาในการโพสต์หรือโปรโมท คือ ช่วงเวลาที่มีคนใช้งาน มากท่ีสุด ส่วนใหญ่ก็จะเป็ นช่วงบ่าย-เย็น ช่วงพกั กลางวนั หรือ วนั หยดุ เป็นตน้ 3. สร้างกิจกรรมท่ีน่าสนใจลงไปในโฆษณา เช่น มีโปรโมชน่ั ต่างๆ เป็ นต้น หรืออาจจะมีกิจกรรมสร้างปฏิสัมพนั ธ์กบั ลูกค้าบา้ ง เช่น โพสตอ์ วยพรเทศกาลต่างๆ แจกของรางวลั เป็นตน้ เพื่อไม่ใหร้ ู้สึกวา่ จะขายของอยา่ งเดียว 6

ข้อควรรู้ขายออนไลน์ การขายสินคา้ ออนไลน์ นอกจากจะทาให้ร้านเป็นท่ี เทคนิคสู่ความสาเร็จ รู้จกั แลว้ ยงั ตอ้ งรักษา ฐานลูกคา้ เดิม และเพิ่มลูกคา้ รายใหม่เขา้ มา ไม่ว่าจะ เป็ นกิจกรรมส่งเสริมการ ขายใดๆ จะตอ้ งตอบสนองกิจกรรมการซ้ือของ ▪ รู้เขารู้เรา ศึกษาการตลาด และคู่แข่ง ลูกคา้ ตอ้ งรู้ว่าลูกคา้ ตอ้ งการอะไร ก่อนซ้ือ ขณะซ้ือ และหลงั การซ้ือ การ ▪ การสร้างภาพลกั ษณ์ และสร้างตรายหี่ อ้ ใหบ้ ริการท่ีดีไม่วา่ จะเป็นการโตต้ อบพูดคุย เหมือนเป็นที่ปรึกษาให้ลูกคา้ ก็ ▪ พฒั นาสินคา้ อยเู่ สมอ จะทาใหล้ ูกคา้ รู้สึกถึงความเป็นกนั เอง และหากสินคา้ ดีมีคุณภาพ แน่นอนวา่ ▪ นาเสนอขอ้ มูลที่น่าเช่ือถือ ลูกคา้ เดิมตอ้ งกลบั มาซ้ืออีกแน่นอน ▪ สร้างความสมั พนั ธ์กบั ลูกคา้ ▪ สร้างความมน่ั ใจใหล้ ูกคา้ ▪ พว่ งการบริการ รับประกนั สินคา้ บริการ จดั ส่งสินคา้ ฟรี ▪ รับผดิ ชอบในกรณีผดิ พลาด 7

BOOK REVIEWS ✓ หนังสือเรื่องคู่มือลัดเปิ ดร้านค้าออนไลน์ได้ด้วยตัวคุณ ทาให้ผูศ้ ึกษา สามารถนามาปรับใชใ้ นชีวิตประจาวนั ในการประกอบอาชีพและหา รายไดเ้ สริม สามารถนาเทคโนโลยีท่ีมีอยูม่ าใชใ้ ห้เกิดประโยชน์ และ สามารถการกาหนดทิศทาง ทางการตลาด การวางแผนการขายสินคา้ ออนไลน์ การโฆษณา หรือการจาหน่ายสินคา้ หรือบริการไดง้ ่ายข้ึน และยงั ทาให้ผูศ้ ึกษาเกิดความเขา้ ใจในมุมมองของท้งั ผูข้ ายและผูซ้ ้ือ รวมท้งั ปัจจุบนั เทคโนโลยเี ขา้ มามีบทบาทอยา่ งมาก การจบั จ่ายใชส้ อย ต่างๆลว้ นมีความตอ้ งการซ้ือจากผบู้ ริโภคเพ่มิ มากข้ึน ✓ หนงั สือคู่มือเล่มน้ีจึงเป็ นประโยชน์ต่อผทู้ ี่สนใจในการคา้ ขายหรือทา ธุรกิจออนไลน์ ท้งั แบบแรกเริ่มหรือผทู้ ี่มีประสบการณ์ ทาใหส้ ามารถ ศึกษากลยทุ ธห์ รือวธิ ีการในการเขา้ ถึงผซู้ ้ือไดอ้ ยา่ งสะดวกและรวดเร็ว รวมท้งั สามารถเกิดความรู้ความเขา้ ใจในเทคโนโลยีท่ีใชไ้ ดม้ ากข้ึน และเกิดประโยชน์มากท่ีสุด 8

ADD A FOOTER ปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการเลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยง่ั ยนื ของ คนวยั ทางานในกรุงเทพมหานคร ผู้เขยี น ปัญญพฒั น์ เตชะศิริเชษฐ์ 9

ปัญญพฒั น์ เตชะศิริเชษฐ์ (2563), สืบคน้ จาก ปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการ ปัจจัยทส่ี ่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ตามแนวคดิ การ เลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยง่ั ยืนของคน บริโภคอย่างยง่ั ยืนของคนวยั ทางานในกรุงเทพมหานคร วยั ทางานในกรุงเทพมหานคร, สืบคน้ เมื่อ 28 กนั ยายน 2564 1. แนวคิดการบริโภคอยา่ งยง่ั ยนื 2. การเลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ 3. พฤติกรรมการซ้ือสินคา้ ออนไลน์ • วตั ถุประสงค์งานวจิ ยั เพื่อศึกษาปัจจยั ท่ีมีผลต่อการเลือกซ้ือสินคา้ ตามแนวคิดการ บริโภคอย่างยง่ั ยืนของคนวยั ทางานในกรุงเทพมหานครต่อ การเลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ 10

• แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวกบั พฤติกรรมผบู้ ริโภค ปัจจยั ด้านประชากรศาสตร์ ตัวแปรต้น ตวั แปรตาม • แนวคิดและทฤษฎีที่เก่ียวกบั ประสมทางการตลาด ❑ เพศ • แนวคิดพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ (E-Commerce) ❑ สถานภาพ ปัจจยั ด้านความคดิ เห็น พฤตกิ รรมการซื้อสินค้าออนไลน์ • แนวคิดการบริโภคอยา่ งยงั่ ยนื ❑ อายุ ต่อการซื้อของออนไลน์ ตามแนวคดิ การบริโภคอย่างยง่ั ยืน ❑ อาชีพ ❑ ความถี่ในการซ้ือ ปัญญพฒั น์ เตชะศิริเชษฐ์ (2563), สืบคน้ จาก ปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการ ❑ ระดบั การศึกษา ❑ จานวนชิ้นในการซ้ือ เลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยง่ั ยืนของคน ❑ รายได้ ❑ ปัจจยั ดา้ นส่วนประสมทาง วยั ทางานในกรุงเทพมหานคร, สืบคน้ เมื่อ 28 กนั ยายน 2564 ปัจจยั ด้านส่วนประสมทางการตลาด การตลาด ❑ ค่าใชจ้ ่ายเฉล่ียในการซ้ือ ❑ คา่ ใชจ้ ่ายเฉลี่ยในการซ้ือ ปัจจยั ด้านความคดิ เห็น ❑ ปัจจยั ดา้ นผลิตภณั ฑ์ ต่อแนวคดิ การบริโภค 11 ❑ ปัจจยั ดา้ นราคา อย่างยงั่ ยืนยืน ❑ ปัจจยั ดา้ นการจดั จาหน่าย ❑ ปัจจยั ดา้ นการส่งเสริมการตลาด

✓กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชากรกลุ่มคนวยั ทางานที่ซ้ือ ✓ ผลการศึกษา พบวา่ กลุ่มตวั อยา่ งเพศหญิงจะมีความถ่ีในการซ้ือสินคา้ สินคา้ ผา่ นทางออนไลนท์ ี่อาศยั อยใู่ น ออนไลน์ตามแนวคิดการบริ โภคอย่างย่ังยืนต่อเดือนมากกว่า กรุงเทพมหานครขนาดของกลุ่มตวั อยางจานวน นอกจากน้นั พบว่า กลุ่มตวั อยา่ งที่มีอายแุ ตกต่างกนั จะมีการตดั สินใจ 411 ตวั อยา่ ง ซ้ือสินคา้ แตกต่างกนั โดยกลุ่มอายุ 38-47 ปี จะมีค่าเฉล่ียดา้ นความถ่ีใน การซ้ือสินคา้ ออนไลน์ตามแนวคิดการบริโภคอย่างยง่ั ยืนสูงกว่าช่วง ✓ เครื่องมือทใ่ี ช้ในการวจิ ยั เครื่องมือที่ใชใ้ นการเก็บ อายอุ ื่น ๆ ร ว บ ข้ อ มู ล คื อ แ บ บ ส อ บ ถ า ม โ ด ย ใ ช้ แบบสอบถามออนไลน์ โดยการกระจายหรือส่ง ปัญญพฒั น์ เตชะศิริเชษฐ์ (2563), สืบคน้ จาก ปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการ 12 ต่อลิ้งค์ (Link) ผา่ นทางช่องทางพดู คุยในช่องทาง เลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยงั่ ยนื ของคน ออนไลนต์ ่างๆ วยั ทางานในกรุงเทพมหานคร, สืบคน้ เม่ือ 28 กนั ยายน 2564

• ข้อเสนอสาหรับการศึกษาวิจัย • ข้อเสนอสาหรับการศึกษาวจิ ัยในคร้ังต่อไป ควรเพม่ิ เคร่ืองมือในการรวบรวมขอ้ มูล ควรทาการขยายขอบเขตงานวิจยั ใหก้ วา้ งข้ึนถึง ผบู้ ริโภคสินคา้ ตามแนวคิดการ อื่ น ๆ เ ช่ น ก า รสัม ภ า ษ ณ์ เ ชิ ง ลึ ก บริโภคอย่างยง่ั ยืนในต่างจงั หวดั เพื่อศึกษาปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการเลือกซ้ือสินค้า เพื่อให้ได้ข้อมูลในส่ วนของความ ตามแนวคิดการบริโภคอยางยงั่ ยืนนอกเหนือพ้ืนที่กรุงเทพมหานคร เพราะใน คิดเห็นที่มีต่อแนวคิดการบริ โภคอย่าง ต่างจงั หวดั ผบู้ ริโภคอาจจะมีวฒั นธรรม และวิถีชีวติ ท่ีแตกต่างกนั ออกไป ซ่ึงอาจจะ ยง่ั ยนื ท่ีเฉพาะเจาะจงมากข้ึน เป็นปัจจยั ที่ส่งผลต่อการเลือกซ้ือสินคา้ ได้ และเพ่อื ใหส้ ามารถเขา้ ใจประชากรที่เลือก ซ้ือสินคา้ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยง่ั ยนื อยา่ งทวั่ ถึง ผลการวิจยั จึงจะเหมาะสมที่ จะนามาปรับเปลี่ยนกลไกทางการตลาดของผลิตภณั ฑต์ ามแนวคิดการบริโภคอยา่ ง ยงั่ ยนื ในอนาคตต่อไป ปัญญพฒั น์ เตชะศิริเชษฐ์ (2563), สืบคน้ จาก ปัจจยั ที่ส่งผลต่อการ 13 เลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภคอยา่ งยงั่ ยนื ของคน วยั ทางานในกรุงเทพมหานคร, สืบคน้ เม่ือ 28 กนั ยายน 2564

✓ เร่ืองปัจจัยที่ส่ งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ตามแนวคิดการ 14 บริโภคอย่างยั่งยืนของคนวยั ทางานในกรุงเทพมหานคร ผศู้ ึกษาคิดวา่ งานวิจัยฉบับน้ีเป็ นประโยชน์กับผู้ที่มีความสนใจเก่ียวกับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ เขา้ ใจในเรื่องปัจจยั ท่ีส่งผลต่อการเลือกซ้ือสินคา้ ออนไลน์ ต า ม แ น ว คิ ด ก า ร บ ริ โ ภ ค อ ย่ า ง ยั่ง ยื น ข อ ง ค น วัย ท า ง า น ใ น กรุงเทพมหานคร สามารถนาไปกาหนดเป็นแนวทางในการบริหารงาน และกาหนดกลยทุ ธ์ทางการตลาดสาหรับผลิตภณั ฑท์ ี่ส่งเสริมแนวคิด การบริโภคอย่างยงั่ ยืน และจากผลการวิจยั ดังกล่าวทาให้เกิดความ เข้าใจในพฤติกรรมการซ้ือสินค้าออนไลน์ ตามแนวคิดการบริโภค อยา่ งยงั่ ยนื อีกดว้ ย ✓ แต่อยา่ งไรก็ตาม ผลงานวิจยั น้ีมีขอ้ จากดั ในเรื่องกลุ่มเป้าหมายเพียงแค่ ในกรุงเทพมหานคร ซ่ึงควรทาการขยายขอบเขตงานวจิ ยั ใหก้ วา้ งข้ึนถึง เช่น มีกลุ่มเป้าหมายในกลุ่มต่างจงั หวดั ผลการวิจยั จึงจะเหมาะสมท่ีจะ นามาปรับเปลี่ยนกลไกทางการตลาดของผลิตภณั ฑ์ตามแนวคิดการ บริโภคอยา่ งยงั่ ยนื ในอนาคตต่อไป

นางสาวอรุณรุ่ง องั คณานนท์ รหัสนักศึกษา 635158090018