เอกสารข้อมูลพื้นฐานสำหรับผู้ดูแลศูนย์ USO_NE1

โครงการจดั ให้มีบริการอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงในพืน้ ทหี่ ่างไกล (Zone C) กลุ่มที่ 3 ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ 1 (NE1) สาหรับให้บริการแก่ สานักงานคณะกรรมการกจิ การกระจายเสียง กจิ การ โทรทศั น์ และกจิ การโทรคมนาคมแห่งชาติ (สานักงาน กสทช.) ภายใต้สัญญาบริษทั กจิ การค้าร่วม ลอ็ กซไวร์-สกาย

แนะนำบริษทั

ได้จดทะเบยี นเปลยี่ นช่ือเม่ือวนั ที่ 19 มกราคม 2564 เป็ นต้นไป เกยี่ วกบั เรา บริษัท โปร อนิ ไซด์ จากดั เดมิ คือ เรย์ เทล ก่อต้ังขึน้ เมื่อปี พ.ศ. 2555 ปัจจุบันอายุ (9ปี ) เป็ นบริษัทผู้ให้บริการ ในการบริหาร โครงการท่ีมีความเช่ียวชาญมีประสบการณ์หลายปี และมี บุคลากรที่มีคุณภาพ เราเสนอบริการท่ีครบทุกด้าน ท้ังการ บริหารโครงการ การติดต้ัง การดูแลและบารุงรักษา รวมถึง บริการคาแนะนาจากผู้เช่ียวชาญในการบริหารโครงการให้ เหมาะสมกับงบประมาณและเวลา เพื่อให้ลูกค้าของเรามั่นใจว่า จะได้ รั บบริ การท่ีมีคุณภาพสู งและได้ รั บความพึงพอใจอย่ าง สูงสุด

ลูกค้าของเรา

โครงการ USO ทีเ่ ปิ ดให้บริการฟรีกบั ประชาชน ตลอดระยะเวลา 5 ปี มี 5 แบบ

1.Type1 การจดั ให้มีบริการอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงสาธารณะ (Wi-Fi) หมู่บ้าน

2.Type2 การจดั ให้มศี ูนย์บริการอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงสาธารณะ USO Net

ผงั ห้อง USO NET

3.Type3 การจดั ให้มหี ้องบริการอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงสาธารณะ USO Wrap

ผงั ห้อง USO WRAP

4.Type4 การจดั ให้มีบริการสัญญาณอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงสาธารณะ สาหรับโรงเรียน (Last mile to School)

5.Type5 การจัดให้มบี ริการสัญญาณอนิ เทอร์เน็ตความเร็วสูงสาธารณะสาหรับโรงพยาบาลส่งเสริม สุขภาพประจาตาบล (รพ.สต.) (Last mile to Sub-district Health Promoting Hospital)

ส่วนการจดั ให้มเี จ้าหน้าทผ่ี ู้ดูแลศูนย์ USO Type 2,3

สัญญาเปิ ดบริการ ศูนย์ USO NE1 1 ธันวาคม 2563 ต่อไป 5 ปี สัญญาให้บริการ จาก กสทช ถึง ลอ็ กซไวร์-สกาย

*สัญญาจ้างยาวรวม 5 ปี / ต่อทุกๆ 6 เดือน* หากต้องการลาออก แจ้งล่วงหน้า 1 เดือน

*การจ่ายเงนิ เดือน โอนผ่านธนาคาร อตั โนมัติ Payroll* เงนิ เดือนออกทุกๆวนั สุดท้ายของ ทุกๆ เดือน (ธ.ไทยพาณชิ ย์)

เจ้าหน้าทผ่ี ู้ดูแลศูนย์โครงการ USO ระยะ 5 ปี อตั ราค่าตอบแทน อยู่ที่ 17,000 บาท ต่อเดือน ศูนย์ เปิ ดให้บริการทุกวนั ไม่เว้นวนั หยดุ ราชการ

*คุณสมบตั เิ จ้าหน้าทผี่ ู้ดูแลศูนย์โครงการ USO ระยะเวลา 5 ปี * 1.จบปริญญาตรี สาขา คอมพวิ เตอร์ หรืออื่นๆทเ่ี กยี่ วข้อง 2.อายุไม่เกนิ 40 ปี มสี ุขภาพแขง็ แรง (ยนิ ดรี ับผู้พกิ ารทม่ี บี ัตรผู้พกิ าร) 3.ต้องมคี วามเป็ นจติ อาสา ในการให้บริการและดูแลศูนย์ USO ในโรงเรียน 4.พกั อาศัยอยู่ใกล้กบั ศูนย์USO หากไม่สะดวกเรื่องการเดนิ ทาง สามารถสลบั ไปยงั ศูนย์ใกล้เคยี ง ได้ โดยจะต้องแจ้งความประสงค์ไว้ล่วงหน้า กบั ทางบริษัทฯ

*เง่ือนไขสาหรับเจ้าหน้าทผ่ี ู้ดูแลศูนย์โครงการ USO ระยะเวลา 5 ปี * 5.ต้องเปิ ดให้บริการศูนย์ได้ทุกวนั (ไม่เว้นวนั หยดุ ) 8:30-16:30 น. 6.เงนิ เดือนโอนเข้าระบบ Payroll อตั โนมตั ผิ ่านธนาคารทุกๆเดือน 7.สัญญาโครงการ 5 ปี ( ทาสัญญาปี ต่อปี ) 8.ค่าตอบแทนรวม 17,000 บาท ต่อเดือน ไม่มกี ารปรับตลอด 5 ปี - ต้องส่งรายชื่อผู้ช่วยผู้ดูแลมาด้วยใน WTS

เอกสารการลงเวลาการทางาน ส่งทุกๆสิ้นเดือน เท่าน้ัน ผู้ดูแลหลกั วุฒิปริญญาตรี ผู้ช่วยผู้ดูแล

เอกสารใบสาคญั การรับ เงนิ สาหรับผู้ช่วยผู้ดูแล ศูนย์ USO ต้องส่งมาพร้อมกบั Work Time Sheet ทุกเดือน *ใส่รูปบตั รประชาชนมาในใบสาคญั การรับเงินมา ด้วย ไม่ต้องแยกใบมา* พร้อมเซ็นรับรองสาเนา ถูกต้อง ตามตวั อย่าง

ตารางวนั หยุดประกอบการทาเอกสาร ลงเวลาสาหรับเจ้าหน้าท่ี USO และ ผู้ช่วยหน้าท่ี USO วนั หยดุ นักขตั ฤกษ์ หยดุ ทุกวนั อาทติ ย์ *เจ้าหน้าท่ี USO* 17,000 บาท *ผู้ช่วยเจ้าหน้าท่ี USO* วนั ละ 400 บาท (ตามทมี่ า ปฎบิ ัตหิ น้าทต่ี ามกาหนด)

หน้าทข่ี องเจ้าหน้าทผี่ ู้ดูแลศูนย์ USO และผู้ช่วยผู้ดูแลศูนย์

ตรวจความเรียบร้อยก่อนเปิ ดศูนย์ 01 02 03 04 เปิ ดประตูศูนย์ เปิ ดระบบฯ LOGIN ระบบ ตรวจสอบ เปิ ดประตูทางเข้า ทาการเปิ ดระบบไฟ เวลา 8.30 ผู้ดูแลศูนย์ ตรวจสอบความ ศูนย์ และแสงสว่าง ทาการ Login ระบบ เรียบร้อยในศูนย์ โดยมือถือต้องเชื่อมต่อ เพื่อให้บริการ เวลาทาการ 08.20 น. เคร่ืองปรับอากาศ WiFi ภายในศูนย์ เพ่ือ และระบบ ทาการแจ้งเข้าเร่ิมการ ทางาน พร้อมทาการ คอมพวิ เตอร์เพ่ือ พร้อมให้บริการ ถ่ายรูป

ตรวจความเรียบร้อยระหว่างการให้บริการ 05 06 07 08 Test speed Internet ระบบ ตรวจสอบ Test speed ให้ความช่วยเหลือ ให้ความสาคญั กบั ดูแลรักษาทรัพย์สิน internet แนะนาการค้นคว้า SLAของระบบ อุปกรณ์ ภายในห้อง เพ่ือให้ใช้งาน หาข้อมูล กบั ผู้มาใช้ ให้บริการตลอดเวลา USO ให้อยู่ในสภาพ ได้ตลอดเวลา บริการ เปิ ดบริการ พร้อมใช้งาน

เช็คความเรียบร้อยก่อนปิ ดศูนย์ 09 10 12 11 ปิ ดศูนย์ Shutdown Cleaning Turn off เวลา 16.30 น. ผู้ดูแล Shutdown คอมพวิ เตอร์ให้บริการ ทาความสะอาด ปิ ดไฟปิ ด ศูนย์ทาการ Logout ทุกเคร่ือง (ยกเว้นอปุ กรณ์ในตู้ ระบบ เพื่อทาการ ตรวจตราความ เครื่องปรับอากาศทุก แจ้งออกจากการ Rack42U_Server +CCTV+WiFi ตวั และจดั เกบ็ เก้าอแี้ ละ ทางานตลอด 24 ช่ัวโมง) เรียบร้อยภายในศูนย์ อปุ กรณ์ให้เข้าที่ ทางาน ตรวจสอบ และเช็คการ ลอ็ คประตูให้เรียบร้อย ทุกคร้ังหลงั เลกิ งาน

หน้าที่ความรับผดิ ชอบด้านอื่นๆ การติดต่อประสานงาน การรายงานผล 01 02 ประสานงานและให้ความร่วมมือ รายงานผล การให้บริการในรอบ กบั เจ้าหน้าทขี่ องบริษทั ฯ เดือน ตามแบบรายงานทกี่ าหนด ผู้รับผดิ ชอบ เพื่อกากบั ติดตาม และประเมินผลการบริการของ ศูนย์ USO NET / ห้อง USO Warp

SLA ข้อกาหนดระดบั คุณภาพการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ทกี่ าหนด

ข้อกาหนดระดบั การบริการ (Service Level Agreement: SLA) การบารุงรักษาเพื่อซ่อมแซมแก้ไขข้อชารุดขดั ข้อง (CM) ทาการตรวจวเิ คราะห์และแก้ไขข้อขดั ข้อง ให้ เวลาในการเดนิ ทางเพ่ือไปตรวจวเิ คราะห์ข้อขัดข้อง 6 ชั่วโมง นับแต่เวลาได้รับแจ้งข้อขัดข้อง และแก้ไข ภายใน 1 ชั่วโมง นับแต่เวลาทเี่ ดนิ ทางไปถงึ จุดบริการน้ัน ๆ การวเิ คราะห์ข้อขัดข้อง การบริการระดบั ปกติ ได้แก่ กรณผี ลการตรวจวเิ คราะห์ข้อขดั ข้องแล้วไม่มอี ุปกรณ์ชารุดหรือไม่ต้อง มกี ารเปลย่ี นอะไหล่ชิ้นส่วนอุปกรณ์ใด ๆ ต้องทาการปรับแต่งหรือแก้ไขให้ใช้งานได้ดดี งั เดมิ ภายใน 1 เวลา 1 ช่ัวโมง ระดบั ปกติ 6+1+1 รวม 8 ชั่วโมง ระดบั วเิ คราะห์เหตุขดั ข้อง ทราบผลวเิ คราะห์ แก้ไขเหตุขดั ข้อง(ชั่วโมง) ค่าปรับล่าช้า (ชั่วโมง) (ช่ัวโมง) (บาท/ช่ัวโมง) ระดบั ปกติ 1 6 1 เศษนาทคี ดิ เป็ น 1 ช่ัวโมง 5,000

Service Level Agreement (SLA) ระดบั วเิ คราะห์เหตุขดั ข้อง ทราบผลวเิ คราะห์ แก้ไขเหตุขดั ข้อง(ช่ัวโมง) ค่าปรับล่าช้า (ช่ัวโมง) (ช่ัวโมง) (บาท/ช่ัวโมง) ระดบั ปานกลาง 12 6 1 เศษนาทคี ดิ เป็ น 1 ช่ัวโมง 8,000 การบริการระดบั ปานกลาง ได้แก่ การซ่อมแซมแก้ไขหรือเปลยี่ น 2 อะไหล่หรืออุปกรณ์ใหม่ทดแทนให้สามารถใช้งานได้ดดี งั เดมิ ภายใน 12 ช่ัวโมง นับแต่เวลาทไี่ ด้ทราบผลการวเิ คราะห์ข้อขดั ข้องน้ัน ระดบั ปานกลาง 6+1+12 รวม 19 ชั่วโมง

Service Level Agreement (SLA) ระดบั วเิ คราะห์เหตุขดั ข้อง ทราบผลวเิ คราะห์ แก้ไขเหตุขดั ข้อง(ชั่วโมง) ค่าปรับล่าช้า (ช่ัวโมง) (ชั่วโมง) (บาท/ชั่วโมง) ระดบั สูง 3 6 1 เศษนาทคี ดิ เป็ น 1 ช่ัวโมง 10,000 การบริการ ได้แก่ สาเหตุจาก อนิ เตอร์เน็ต (CAT,TOT,TRUE,3BB) ภายใน 3 3 ช่ัวโมงนับแต่เวลาได้ทราบผลการวเิ คราะห์ข้อขดั ข้องน้ัน ระดบั สูง 6+1+3 รวม 10 ชั่วโมง

Service Level Agreement (SLA) ระดบั วเิ คราะห์เหตุขดั ข้อง ทราบผลวเิ คราะห์ แก้ไขเหตุขดั ข้อง(ช่ัวโมง) ค่าปรับล่าช้า (ชั่วโมง) (ชั่วโมง) (บาท/ช่ัวโมง) กรณีเกดิ อบุ ัตเิ หตุหรือ 24 จากภยั พบิ ตั ิ 6 1 เศษนาทคี ดิ เป็ น 1 ชั่วโมง 20,000 (เหตุสุดวสิ ัยจากภยั ภบิ ตั แิ ละเหตุอื่นๆทไ่ี ม่ได้เกดิ จากความผดิ พลาด หรือ ข้อบกพร่องของผู้ให้บริการ)

Service Level Agreement (SLA) ระดบั วเิ คราะห์เหตุขดั ข้อง ทราบผลวเิ คราะห์ แก้ไขเหตุขดั ข้อง(ชั่วโมง) ค่าปรับล่าช้า (ชั่วโมง) (ชั่วโมง) (บาท/ชั่วโมง) ระดบั ปกติ 1 6 1 เศษนาทคี ดิ เป็ น 1 ช่ัวโมง 5,000 ระดบั ปานกลาง 6 1 12 8,000 ระดบั สูง 6 1 3 10,000 นอก SLA (เหตุสุดวสิ ัยจากภยั ภบิ ัตแิ ละ 6 1 24 20,000 เหตุอ่ืนๆทีไ่ ม่ได้เกดิ จากความ ผดิ พลาดหรือข้อบกพร่องของ ผ้ใู ห้บริการ)

Spare สาหรับหมกึ เคร่ืองปริ้นและกระดาษ 1 หมกึ เคร่ืองปริ้นมใี นเครื่อง 1 ชุด Spare มอี ยู่ 2 ชุด 2 กระดาษ Spare มอี ยู่ 10 ริม หมายเหตุ : หมึกเคร่ืองปริ้นและกระดาษมี Spare ให้เท่านีใ้ ช้งานในโครงการ 5 ปี

Thank You