HojaReclamacion

ANEXOS Anexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones LIBRODERECLAMACIONES HOJADERECLAMACIÓN [Nº000000001Ͳ201XFECHA: [DÍA] [MES] [AÑO][NOMBREDELAPERSONANATURALORAZÓNSOCIALDELAPERSONAJURÍDICA /RUCDELPROVEEDOR[DOMICILIODELESTABLECIMIENTODONDESECOLOCAELLIBRODERECLAMACIONES/CÓDIGODEIDENTIFICACIÓN1.IDENTIFICACIÓNDELCONSUMIDORRECLAMANTENOMBRE: DOMICILIO:DNI/CE: TELÉFONO/EͲMAIL:PADREOMADRE:[PARAELCASODEMENORESDEEDAD]2.IDENTIFICACIÓNDELBIENCONTRATADOPRODUCTO  MONTORECLAMADO: SERVICIO  DESCRIPCIÓN: 3.DETALLEDELARECLAMACIÓNYPEDIDODELCONSUMIDOR RECLAMO1 QUEJA2 DETALLE:PEDIDO: FIRMADELCONSUMIDOR4.OBSERVACIONESYACCIONESADOPTADASPORELPROVEEDORFECHADECOMUNICACIÓNDELARESPUESTA: [DÍA] [MES] [AÑO]1RECLAMO:Disconformidadrelacionadaalosproductoso FIRMADELPROVEEDOR servicios. 2QUEJA:Disconformidadnorelacionadaalosproductososervicios;o,malestaro descontentorespectoalaatenciónalpúblico. Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer unadenuncia ante el INDECOPI.* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazohasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.