อบรมการเขียน WI รุ่น1-3

การจดั ทาวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) สาหรบั บคุ ลากรท่ียงั ไมไ่ ด้ ข้ึนทะเบียนเป็ นเอกสารคณุ ภาพ รน่ ุ ที่ 1-2 วนั ที่ 22 กรกฎาคม 2562

หวั ขอ้ การอบรม ภาพรวมของเอกสารคณุ ภาพ ในระบบ ISO 9001:2015 แนวทางการจดั ทาวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ปรบั คมู่ ือการปฏิบตั ิงานตามแนวทาง การจดั ทาวิธีปฏิบตั ิงาน (WI)

ภาพรวมของเอกสารคณุ ภาพในระบบ ISO 9001:2015

เอกสารคณุ ภาพในระบบ ISO 9001:2015 1.นโยบายคณุ ภาพ & วตั ถปุ ระสงคค์ ณุ ภาพ 3.ระเบียบปฏิบตั ิ (SP) 2.คม่ ู ือบรหิ ารคณุ ภาพ จานวน 15 เรอื่ ง 4.วิธีปฏิบตั ิงาน (WI) 5.เอกสารสนบั สนนุ จานวน 35 เรอ่ื ง ( คม่ ู ือ, แบบฟอรม์ ,เอกสารอา้ งอิง) 4

แนวทางการจดั ทาวิธีปฏบิ ตั ิงาน (WI)

ระยะเวลาในการจดั ทาวิธีปฏบิ ตั ิงาน (WI) ก.ค.62 ส.ค.-ก.ย.62 ต.ค.62 พ.ย.62 ธ.ค.62 อบรมการจดั ทา จดั ทาวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั หนา้ งานตรวจสอบ ข้ึนทะเบียนวิธีปฏิบตั ิงาน วิธีปฏิบตั ิงาน (WI) และสง่ หวั หนา้ งาน ความถกู ตอ้ งของ (WI) เป็ นเอกสารคณุ ภาพ ตรวจสอบ วิธีปฏิบตั ิงาน (WI) วนั ท่ี 22-23 ก.ค.62 และลงนาม หวั หนา้ ฝ่ ายฯพิจารณา จำนวน 3 ร่นุ และลงนามอนมุ ตั ิ

วิธีปฏิบตั ิงาน (Work Instruction) คืออะไร ? วิธีปฏิบตั ิงาน (Work Instruction) คือ ประโยชนใ์ นการจดั ทาวิธีปฏิบตั ิงาน เอกสารท่ีใชป้ ระกอบการปฏิบตั ิงานภายในหน่วยงาน โดยอธิบายรายละเอียดขน้ั ตอน ในการปฏิบตั ิงานเฉพาะดา้ น เพื่อใหผ้ ปู้ ฏบิ ตั ิงานที่เกย่ี วขอ้ งนาไปใชป้ ฏิบตั ิตาม บคุ ลากรปฏิบตั ิงานเป็ นมาตรฐานเดียวกนั สาหรบั อา้ งอิงในการปฏิบตั ิงาน / ประสานงานกบั ผทู้ ี่เกย่ี วขอ้ ง สาหรบั การสอนงานใหแ้ กบ่ คุ ลากรใหม่ ปรบั ปรงุ ขนั้ ตอนการปฏิบตั ิงาน / ออกแบบขน้ั ตอนใหม่

แนวทางการจดั พิมพว์ ิธีปฏบิ ตั ิงาน (WI) แบบตวั อกั ษรใช้ Font TH Sarabun PSK - ชื่อหวั ขอ้ ใชข้ นาด 16 ตวั หนา - เน้ือหา ใชต้ วั พิมพป์ กติ ขนาด 16 Font ตวั อกั ษร - ขอบดา้ นบน 2 cm. การยอ่ หนา้ หวั ขอ้ - ขอบดา้ นลา่ ง 2.54 cm. - ขอบดา้ นซา้ ย 2.54 cm. - ขอบดา้ นขวา 2.54 cm. การเวน้ ขอบกระดาษ

วิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ประกอบดว้ ยอะไรบา้ ง ? หนา้ ปกของวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI)

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) จดั ทา WI ครง้ั แรก ระบแุ กไ้ ขครงั้ ที่ 00 หนา้ ปกของวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ผอู้ นมุ ตั ิ ลงนาม ระบชุ ื่อเรอื่ งของวิธีปฏิบตั ิงาน และวนั ที่อนมุ ตั ิ ผคู้ วบคมุ เอกสารใหห้ มายเลขเอกสาร เช่น WI-SI-HR 001 หวั หนา้ งานลงนามและวนั ที่ทบทวน ผจู้ ดั ทา WI ลงนามและวนั ท่ีจดั ทา

ตวั อยา่ ง หนา้ ปกของวิธีปฏิบตั ิงาน (WI)

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ระบขุ อ้ มลู บนหวั เอกสาร หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ตามแบบฟอรม์ การช้ีแจงใหท้ ราบถึงวตั ถปุ ระสงค์ ระบหุ มายเลขหนา้ ในการจดั ทาเอกสารนนั้ ข้ึนมา ของ WI การเขียนในหวั ขอ้ 1.วตั ถปุ ระสงค์ นกั ทรพั ยำกรบคุ คลใชเ้ ป็ นมำตรฐำน กำรปฏิบตั งิ ำนในกำร................................. สำหรบั บคุ ลำกรของคณะแพทยศำสตรศิริรำชพยำบำล มหำวิทยำลยั มหิดล

ตวั อยา่ งการเขียนหวั เอกสารและ หวั ขอ้ 1. วตั ถปุ ระสงค์

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) การช้ีแจงใหท้ ราบถึงขอบเขตของกระบวนการ ใน WI ว่าครอบคลมุ ตงั้ แต่ขนั้ ตอนใด / หน่วยงานใด/กบั ใคร/เม่ือใด การเขียนในหวั ขอ้ 2.ขอบเขต ครอบคลมุ กำรดำเนนิ กำร....................................... สำหรบั บคุ ลำกร ของคณะแพทยศำสตรศิริรำชพยำบำล มหำวิทยำลยั มหิดล (ตำมตวั อยำ่ งท1ี่ ) หรอื ครอบคลมุ กำรดำเนนิ กำร....................................... ของบคุ ลำกร ทกุ ประเภทกำรจำ้ ง ไดแ้ ก่ ลกู จำ้ งชวั่ ครำว ลกู จำ้ งประจำ พนกั งำนมหำวิทยำลยั พนกั งำนมหำวิทยำลยั (สว่ นงำน) และ ขำ้ รำชกำร ของคณะแพทยศำสตรศิริรำชพยำบำล มหำวิทยำลยั มหิดล (ตำมตวั อย่ำงท่ี 2)

ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 2.ขอบเขต ตวั อยา่ งท่ี 1 ตวั อยา่ งที่ 2

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) การช้ีแจงใหท้ ราบถึงความหมายของ คาศพั ทเ์ ฉพาะทง้ั ภาษาไทย /ภาษาองั กฤษ/ คายอ่ ท่ีกลา่ วถึงใน WI เพื่อใหเ้ ขา้ ใจตรงกนั

ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 3.นิยาม

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) การช้ีแจงใหท้ ราบถึงอปุ กรณ์ เครอื่ งมือ (โปรแกรมต่างๆ) ท่ีใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน การช้ีแจงใหท้ ราบถึงเอกสารท่ีตอ้ งใชป้ ระกอบ หรอื อา้ งอิงถึง เพ่ือใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน

การเขียนหวั ขอ้ 4.รายละเอียดอื่นๆ ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 4.1อปุ กรณ์ เครอ่ื งมือ รายการอปุ กรณ์ เครอื่ งมือ ระบบ SAP (System Application products in Data Processing) module Personnel Administration ระบบ E-Document & HR-ESS คือ ระบบงานควบคมุ การจดั การเอกสารอิเล็กทรอนิกสแ์ ละบรหิ ารจดั การ ทรพั ยากรบคุ คล ระบบ Buddy Scan คือ ระบบสแกนประวตั ิ ระบบ Lotus Notes คือ ระบบรบั สง่ เอกสารฝ่ ายทรพั ยากรบคุ คล ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 4.2 เอกสารอา้ งอิง รวบรวมเอกสารอา้ งอิงตามที่ระบใุ น WI เป็ นไฟล์ PDF สง่ พรอ้ ม WI เพื่อนามาข้ึนทะเบียน

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) การช้ีแจงใหท้ ราบถึงขนั้ ตอนในการปฏิบตั ิงาน ว่าใคร ทาอะไร ที่ไหนอยา่ งไร เมื่อใด (5W 1H)

หลกั ในการเขียนขนั้ ตอนการปฏบิ ตั ิ เขียนกระบวนการตงั้ แต่จดุ เรมิ่ ตน้ จนส้ินสดุ กระบวนการ ตามหลกั System Approach Input Process Output ใชภ้ าษาที่เขา้ ใจง่าย และใชห้ ลกั การเขียน 5 W 1 H 4. Where สถานท่ี 1.Who ใครเป็ นผรู้ บั ผิดชอบในการทา 5.Why ทาไมถึงตอ้ งทางานนน้ั 2. What ทาอะไร 6.How ทาอยา่ งไร 3. When ทาเมื่อไหร่ เช่น ระยะเวลาในการทา /เม่ือมีการรอ้ งขอ เป็ นตน้ ประโยคตอ้ งประกอบดว้ ย ประธาน (ชื่อตาแหนง่ ) + กรยิ า + กรรม (สว่ นขยาย) แนบ Flow ประกอบ ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 5.ขนั้ ตอนการปฏิบตั ิ เขียนในสิง่ ที่ทา ทาในสิ่งที่เขียน ระบชุ ื่อแบบฟอรม์ ที่ใชใ้ นการบนั ทึก (แบบฟอรม์ ของมหาวิทยาลยั และแบบฟอรม์ ที่ออกแบบเอง )

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ระบแุ บบฟอรม์ ท่ีใชใ้ นการบนั ทึกตาม WI 1.แบบฟอรม์ ท่ีมีหมายเลขเอกสาร เป็ นแบบฟอรม์ ท่ีออกแบบเองและ ใชบ้ นั ทึกในการปฏิบตั ิงาน 2.แบบฟอรม์ ของมหาวิทยาลยั มหิดล จะไมม่ ีหมายเลขเอกสาร

ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 6.บนั ทึก ระบชุ ื่อผจู้ ดั เกบ็ แบบฟอรม์ ท่ีมีหมายเลขเอกสาร เป็ นแบบฟอรม์ ท่ีออกแบบเองและ ใชบ้ นั ทึกในการปฏิบตั ิงาน

ตวั อยา่ งแบบฟอรม์

การเขียนวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) หวั ขอ้ ในวิธีปฏิบตั ิงาน (WI) บนั ทึกประวตั ิการแกไ้ ข WI

ตวั อยา่ งการเขียนหวั ขอ้ 7.ประวตั ิการแกไ้ ขเอกสาร จดั ทา WI ครง้ั แรก

ขน้ั ตอนการสง่ วิธีปฏิบตั ิงาน (WI) ผจู้ ดั ทา WI ผคู้ วบคมุ เอกสารของฝ่ ายฯ หวั หนา้ งาน หวั หนา้ ฝ่ ายฯ ผคู้ วบคมุ เอกสารของคณะฯ จดั ทา WI และขอหมายเลข ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง ถกู ตอ้ ง เอกสาร WI จากผคู้ วบคมุ ของรปู แบบในการจดั ทา WI หากถกู ตอ้ งสง่ ใหห้ วั หนา้ งาน ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง พิจารณาและ เอกสารของฝ่ ายฯ ลงนาม ของเน้ือหาและลงนาม ลงนามอนมุ ตั ิ จดั เก็บ WI ตน้ ฉบบั ไม่ถกู ตอ้ ง แกไ้ ข WI ใหถ้ กู ตอ้ ง นาข้ึนทะเบียนเป็ นเอกสารคณุ ภาพ เก็บสาเนา WI แจกจ่ายสาเนา WI (หา้ ม Copy) หมายเหต ุ: จดั ทา Folder WI ของตนเอง และวาง File word ของ WI + File PDF ของเอกสารอา้ งอิง ใน Share drive HR WI >> Folder 43 คม่ ู ือการปฏิบตั ิงาน >> Folder 3.WI ท่ีรอข้ึนทะเบียน Phase 2 ปี 62

ปรบั คม่ ู ือการปฏบิ ตั ิงานตามแนวทาง การจดั ทาวิธีปฏบิ ตั ิงาน (WI)

Thank You for your attention