05.신입사원 직장 예절교육_강길태

직장 예절 2023. 6. 14

자기 중심적 태도를 버리자 • 상대방의 입장에서~ • 동료가 잔무를 처리하고 있을때 : “제가 도울 일이 있을까요?” • 동료가 불만을 얘기할 때 : 화를 내지 말고 경청(실 수 발견시 사과먼저, 해결책은 나중에) • 상대방이 실수를 했을 때 : 조용히 도와주기

팀원들과 밝고 솔직하게 근무하자 • 긍정적인 사고방식 • 감사하는 마음 • 팀워크 중요

적극적으로 행동하자 • “할 수 없습니다”, “불가능합니다”, “무리입니다”보다는 • “방법을 찾아보겠습니다”, “고민해보겠습니다” • 보고, 연락을 신속하게~ • 메모와 수첩을 활용해서 계획된 일은 일정대로 마무리 (일, 주, 월) • 적극적으로 행동한다고 모든 일이 해결되는 것 은 아니지만, 적어도 한가지라도 배울 수는 있다

감사하는 마음을 갖자 • 젊을 때는 많은 일을 해보고 경험을 해보는 것 이 좋다. • 나에게 돌아온 일을 포기하는 것은 성장의 기 회를 잃어버리는 것

공과 사를 혼동하지 말자 • 업무적인 일 • 개인적인 일 • 업무시간 • 유혹

인사는 정성껏 하자 • 가까이 가서 할수록 좋다 • 먼저 빨리 할수록 좋다 • 여러 번 하는 것보다 정성스럽게 한번 하는 것이 좋다 • 일반적으로 30보 이내, 가장 좋은 시기는 6보 • 상사를 만났을 때에는 정중하게 • 화장실에서는 목례만

남의 凶(흉)을 보지 않는다 • 흉 : 살갗의 상처가 아문 뒤에 남은 자국 • 말로 입힌 상처는 칼로 입힌 상처보다 오래간다 • 학력, 급여, 나이, 결혼여부, 재산, 육체적 결함 등에 대해 서는 상대방이 먼저 말하기 전에는 꺼내지 말아야 • 그렇다고 해서 겸손과 자기주장의 균형일 잃지 말아야 함 • 인간적으로 겸손하지만 말해야 할 것은 당당히 말하는 떳 떳한 자세가 필요

시간을 잘 지킨다 • 업무, 회의, 약속, 납기, 지불날짜 등 • 기한이 있는 업무는 반드시 끝내고, 불가피한 경 우에는 즉시 보고하여 일정을 조정한다 • 약속은 잘 지켜야 한다 • 할 수 없는 일은 처음부터 약속하지 않는다

경솔한 행동을 하지 않는다 • 직장 내 파벌에 속하지 않는다 • 본인의 이미지도 거기에 맞춰짐 • 경솔한 사람이 되고 싶지 않다면 • 발언은 신중하게 • 행동하게 전에 다시 한번 생각 • 같은 실수를 반복하지 않도록

회사의 기밀을 지킨다 • 회사는 비즈니스의 현장 • 업무중 누설해서는 안될 사항이 반드시 있음 • 기밀사항이 화제에 오르면 의식적으로 화제를 바꿔야 • 화제를 다시 꺼내면 모르겠다라고 말해야

상사에게 보고를 잘 하자 • 보고, 연락, 상담은 회사생활의 기본 • 육하원칙 보고 • 필요한 자료는 첨부 • 객관적 사실과 본인의 주관을 구분하여 보고 • 상사의 질문을 예측하고 미리 답변 준비 • 작은 과실이든 큰 과실이든 숨기지 말고 빨리 보고 해야 일단 질책을 듣더라도 빨리 대응할 수 있다

가장 중요한 소통 • 전략적인 소통 • 사전 절충, 교섭과정 필요 • 가끔 타 팀에 얼굴을 내밀어 존재감을 심어줘야 • 고충사항은 나의 직속상관과 먼저 • 회사일지라도 사람의 정이 있는 곳이므로 함께 행동하고 고민하고 나를 알려야

직장에서 필요한 마음자세 • 기본 예절 • 작은 정성과 배려 • 바른 말씨 • 인격 성숙 • 좋은 인간관계 • 성공적인 직장생활

직장에서 필요한 마음자세 • 중용23장

직장에서 피해야 할 옷차림 1. 낡은 벨트 2. 지저분한 구두 3. 찢어진 청바지와 배기 진 4. 알록달록 화려한 프린트 옷 5. 몸매가 드러나는 타이트한 옷 6. 구김이 많고 얼룩진 옷차림 7. 속옷이 비치는 옷 8. 슬리퍼형 힐, 슬리퍼 9. 화려한 액세서리 10. 진한 향수

전화 응대



전화 한통이 “학교, 부서“ 의 보이지 않는 얼굴을 대표하고 이미지 결정



2023년 월 일 시분









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