47 11. แผนก้คู นื ระบบคอมพวิ เตอรก์ ลับสูส่ ภาวะปกตเิ ดมิ เป้าหมายของการวางแผนการกู้คืนระบบ หลังเกิดความเสียหายหรือเหตุภัยพิบัติที่ทา ให้ระบบสารสนเทศขององค์กรล่มไม่สามารถใช้งานได้ด้วยกรณีใด ๆ แผนการกู้คืนระบบ สารสนเทศ สามารถทาให้ระบบกลับคืนสู่ภาวะปกติได้ภายใน 48 ช่ัวโมง โดยมีเป้าหมายหลัก เพื่อ (1) ลดความเสยี หายทจ่ี ะเกิดแก่ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ (2) เตรยี มความพรอ้ มรับสถานการณฉ์ กุ เฉนิ ทอ่ี าจจะเกดิ ขึ้น (3) รักษาการดาเนินภารกจิ ขององค์กรใหม้ ีความตอ่ เนอ่ื ง (4) รักษาความปลอดภยั มัน่ คงของข้อมูล (5) เพิ่มประสิทธิภาพการใหบ้ ริการของแผนกคอมพิวเตอร์ (6) เพม่ิ ความเชือ่ มัน่ และความพงึ พอใจแกผ่ ู้บรหิ ารและบุคลากร การกู้คืนระบบเคร่ืองแม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่ายโดยปกติ ระบบเครื่องแม่ข่ายและ อุปกรณ์เครือข่าย จะต้องอยู่ในสภาพที่พร้อมรองรับการให้บริการกับเคร่ืองลูกข่ายต่างๆ ได้ ตลอดเวลา 24 ช่ัวโมง หากไม่สามารถให้บริการได้จาเป็นต้องกู้ระบบให้ได้โดยเร็วที่สุด หรือ เท่าที่จะกระทาได้ แผนการนี้เป็นวิธีการที่ทาให้ระบบการทางานของเคร่ืองคอมพิวเตอร์แม่ข่าย และขอ้ มลู กลับสูส่ ภาพเดมิ เมื่อระบบเสยี หายหรอื หยุดทางาน โดยดาเนนิ การ ดงั นี้ (1) จัดหาอปุ กรณ์ชนิ้ ส่วนใหม่เพอ่ื ทดแทน (2) เปล่ียนอปุ กรณ์ช้ินสว่ นทเี่ สียหาย (3) ซ่อมบารงุ วสั ดอุ ุปกรณ์ทเี่ สียหายให้เสร็จภายใน 48 ช่ัวโมง (4) ขอยืมอปุ กรณค์ อมพวิ เตอร์จากหนว่ ยงานอ่ืนมาใชช้ ว่ั คราว (5) กรณี ระบบปฏิบตั กิ ารเคร่อื งคอมพวิ เตอรแ์ มข่ ่ายทางานผดิ ปกตไิ ม่สามารถใช้งานได้ ให้นาสอื่ ทสี่ ารองขอ้ มลู ไวม้ าทาการ Restore ภายใน 48 ช่ัวโมง (6) ทาการตรวจสอบระบบปฏิบัติการ ระบบฐานข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของ ข้อมลู และระบบอ่นื ๆ ที่เกย่ี วขอ้ ง สานักงานต้องกาหนดแผนการกู้ระบบสารสนเทศหรือจัดหาระบบปฏิบัติการมา ดาเนินการทดแทนได้โดยเร็วเพื่อใหเ้ กิดความเสียหายน้อยท่สี ดุ และยังคงดาเนินภารกิจได้อยา่ ง ต่อเน่อื ง โดยมีรายละเอยี ดอย่างนอ้ ยดงั นี้ (1) จัดลาดับความสาคัญในการกู้คืนระบบงานให้สอดคล้องกับผลกระทบท่ีอาจเกิดข้ึน รวมถึงความสัมพันธ์ของแต่ละระบบงาน และการกาหนดระยะเวลาในการกลับคืนสภาพการ ดาเนินงานตามปกตขิ องระบบงาน (2) ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือตอบสนองต่อเหตกุ ารณ์ในแต่ละสถานการณท์ เี่ กดิ ขน้ึ (3) บุคคลท่ีทาหน้าที่รับผิดชอบและมีอานาจตัดสินใจ รวมถึงกาหนดเจ้าหน้าท่ี ผูร้ ับผิดชอบที่สามารถปฏิบัติงานได้ในแตล่ ะสถานการณ์รวมท้ังมีรายชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของ บคุ คลทเ่ี ก่ยี วข้องท้ังหมด
48 (4) ระบุทรัพยากรท่ีจาเป็นสาหรับระบบงานที่สาคัญท่ีจาเป็นต้องใช้ เช่น ข้อมูล รายละเอียดของศนู ยค์ อมพิวเตอร์สารอง สถานทตี่ ้งั แผนท่ี เครอ่ื งรุ่นคอมพวิ เตอร์ ระบบท่ีใช้ใน การปฏิบัติงาน ขอ้ มูลและบนั ทกึ ตา่ งๆ (Records & Data) (5) สานักงานต้องมีการส่ือสารแผนต่างๆ ให้แก่เจ้าหน้าที่ท่ีเก่ียวข้องเพ่ือรับทราบและ สรา้ งความเขา้ ใจที่ตรงกัน เพอ่ื ใหส้ ามารถนาไปปฏบิ ัติได้อยา่ งถูกตอ้ งเม่ือเกิดเหตกุ ารณ์ (6) ทดสอบการปฏิบัติตามแผนอย่างน้อยปีละ 1 คร้ัง โดยต้องกาหนดให้มกี าร ทดสอบ ในลกั ษณะสถานการณท์ ส่ี อดคล้องกับลกั ษณะ ขอบเขต และความซับซ้อนในการดาเนินภารกิจ ของสานักงานและเป็นสถานการณท์ ม่ี คี วามเป็นไปได้ กระบวนการกคู้ ืนเคร่ืองคอมพวิ เตอร์แมข่ า่ ยมีขัน้ ตอนดงั นี้ ตรวจสอบ และประเมนิ ปญั หา ระยะเวลา ในการดาเนนิ การแกไ้ ข แจง้ ใหผ้ ู้ใช้งานทราบวา่ ไมส่ ามารถใช้งานได้ อยู่ ระหว่างแกไ้ ข ดาเนนิ การแก้ไข ปิดใหบ้ ริการ Application และ Database ตา่ งๆ ในสว่ นทขี่ ดั ขอ้ ง ตรวจสอบหาสาเหตทุ ่เี ครอื่ งคอมพิวเตอร์ แม่ขา่ ยเกดิ ขดั ข้อง ใช่ ไม่ใช่ Service Down ให้ดาเนินการปรบั แก้ไข Config System ใหม่ Backup data คอมพิวเตอร์แม่ข่าย และ Upload เข้าสู่เคร่ืองคอมพิวเตอร์แม่ข่าย สารอง Boots Service ต่างๆ ที่จาเปน็ เมื่อระบบใช้งานไดป้ กติ แจง้ ให้ผใู้ ช้ทราบ
49 12. การติดตามและรายงานผล กาหนดให้เจ้าหน้าท่ีผู้รับผิดชอบรายงานผลการดาเนินงานหรือการตรวจสอบเมื่อเกิด เหตหุ รอื ภัยพิบตั ิ ใหผ้ ู้อานวยการสานักเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ เพ่ือนาเสนอ รายงานสรุปใหผ้ บู้ ริหารเทคโนโลยสี ารสนเทศระดบั สงู ทราบเป็นลาดบั ตอ่ ไป 13. ผู้รับผิดชอบ 1. ระดับนโยบาย รับผิดชอบในการกาหนดนโยบาย ใหค้ าเสนอแนะ คาปรึกษา ตลอดจนติดตาม กากบั ดแู ล ควบคุม ตรวจสอบ ผรู้ บั ผิดชอบ ไดแ้ ก่ ผบู้ ริหารเทคโนโลยสี ารสนเทศระดบั สงู ผู้อานวยการสานกั เทคโนโลยีสารสนเทศและการสอื่ สาร 2. ระดบั ปฏบิ ัตเิ ทคโนโลยสี ารสนเทศและระบบเครอื ขา่ ย เจ้าหน้าท่ีผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน รับผิดชอบการปฏิบัติงาน การบริหารจัดการ ศึกษา ทบทวน วางแผน ติดตาม และรักษาความปลอดภัยระบบ ฐานข้อมูลและระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ ได้แก่ กลมุ่ งานบรหิ ารระบบเครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์ สานักเทคโนโลยสี ารสนเทศและ การสือ่ สาร 3. ระดับปฏิบตั ดิ า้ นอาคารสถานที่ ทาหน้าที่ควบคุม ประสานงาน แก้ไขปัญหาเบ้ืองต้น จัดเตรียม สถานที่สาหรบั ปฏิบัติงาน สารอง ระบบไฟฟ้า ระบบการส่ือสาร ระบบปรับอากาศ ให้พร้อมใช้งานกรณีเกิดภัย พิบัติ ฉกุ เฉนิ และการจลาจลต่างๆ ได้แก่ กลุ่มงานอาคารสถานที่ สานกั บรหิ ารงานกลาง
Search
