ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล (1)

ความรู้เกยี่ วกบั เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ทกั ษะความเข้าใจและใช้เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั หรือ Digital literacy หมายถึง ทกั ษะในการนาเคร่ืองมือ อุปกรณ์ และเทคโนโลยดี จิ ิทลั ทมี่ อี ยู่ในปัจจุบนั เช่น คอมพวิ เตอร์ โทรศัพท์ แทปเลต โปรแกรมคอมพวิ เตอร์ และสื่อออนไลน์ มาใช้ให้เกดิ ประโยชน์สูงสุด ใน การสื่อสาร การปฏบิ ตั งิ าน และการทางานร่วมกนั หรือใช้เพื่อพฒั นากระบวนการทางาน หรือระบบงานในองค์กรให้มคี วามทนั สมยั และมปี ระสิทธิภาพ 2

ความรู้เกยี่ วกบั เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั (ต่อ) ทกั ษะดงั กล่าวครอบคลุมความสามารถ ๔ มิติ ⋆ ๑. การใช้ (Use) ⋆ ๒. เขา้ ใจ (Understand) ⋆ ๓.การสร้าง (create) ⋆ ๔.เขา้ ถึง (Access) เทคโนโลยดี ิจิทลั ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ

4

ทกั ษะการใช้เทคโนโลยี 9 ด้าน

6

ทาไมต้องพฒั นาทกั ษะความเข้าใจและการใช้เทคโนโลยี ในปัจจุบนั โลกมีการเปล่ียนแปลงอยา่ งรวดเร็ว จากยคุ Analog ไปสู่ยคุ Digital และยคุ Robotic จึงทาใหเ้ ทคโนโลยดี ิจิทลั มีอิทธิพลต่อการดารงชีวติ และการทางาน ขา้ ราชการซ่ึงเป็นแกน หลกั ของการพฒั นาประเทศ จึงตอ้ งปรับตวั ใหส้ อดคลอ้ งกบั บริบทของการเปล่ียนแปลง เพ่อื ป้องกนั ไม่ใหเ้ กิด culture shock เน่ืองจากการเปลี่ยนผา่ นเทคโนโลยี และเพือ่ ป้องกนั ความเสี่ยงที่อาจเกิด จากการใชเ้ ทคโนโลยที ่ีไม่เหมาะสม เช่น การสูญเสียการเป็นส่วนตวั ความปลอดภยั ในชีวติ และ ทรัพยส์ ิน การโจรกรรมขอ้ มูล การโจมตีทางไซเบอร์ เป็นตน้ 7

ประโยชน์ของการพฒั นา เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ประโยชน์สาหรับข้าราชการ ทางานไดร้ วดเร็วลดขอ้ ผดิ พลาดและมีความมน่ั ใจในการทางานมากข้ึน มีความภาคภูมิใจในผลงานท่ีสามารถสร้างสรรคไ์ ดเ้ อง สามารถแกไ้ ขปัญหาที่เกิดข้ึนในการทางานไดม้ ีประสิทธิภาพมากข้ึน สามารถระบุทางเลือกและตดั สินใจไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพมากข้ึน สามารถบริหารจดั การงานและเวลาไดด้ ีมากข้ึน และช่วยสร้างสมดุลในชีวติ และการทางาน มีเคร่ืองมือช่วยในการเรียนรู้และเติบโตอยา่ งเหมาะสม 8

ประโยชน์ของการพฒั นา เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั (ต่อ) ประโยชน์ สาหรับส่ วนราชการและหน่ วยงานของรัฐ หน่วยงานได้รับการยอมรับว่ามคี วามทันสมยั เปิ ดกว้าง และเป็ นท่ยี อมรับ ซ่ึงจะช่วยดงึ ดูดและ รักษาคนรุ่นใหม่ทมี่ ศี ักยภาพสูง มาทางานกบั องค์กรด้วย หน่วยงานได้รับความเช่ือมน่ั และไว้วางใจจากประชาชนและผู้รับบริการมากขนึ้ คนในองค์กรสามารถใช้ศักยภาพในการทางานทมี่ มี ูลค่าสูง (High Value Job) มากขนึ้ กระบวนการทางานและการสื่อสารของงองค์กร กระชับขนึ้ คล่องตัวมากขนึ้ และมปี ระสิทธิภาพ มากขนึ้ หน่วยงานสามารถประหยดั ทรัพยากร (งบประมาณและกาลงั คน) ในการดาเนินงานได้มากขนึ้ 9

ความหมายของ Bigdata ขอ้ มูลขนาดใหญ่/ปริมาณมาก หรือ ขอ้ มูลจานวนมากมหาศาล ทุกเรื่อง ทุกแง่มุม ทุก รูปแบบ ซ่ึงอาจเป็นขอ้ มูลที่มีโครงสร้างชดั เจน (Structured Data) เช่น ขอ้ มูลที่เกบ็ อยใู่ น ตารางขอ้ มูลต่างๆ หรืออาจเป็นขอ้ มูลก่ึงมีโครงสร้าง (Semi-Structured Data) เช่น ลอ็ ก ไฟล์ (Log files) หรือแมก้ ระทงั่ ขอ้ มูลท่ีไม่มีโครงสร้าง (Unstructured Data) เช่น ขอ้ มูลการ โตต้ อบปฏิสมั พนั ธ์ผา่ นสงั คมเครือข่าย (Social Network) เช่น Facebook, twitter หรือ ไฟล์ จาพวกมีเดีย เป็นตน้ ซ่ึงอาจจะเป็นขอ้ มูลภายในองคก์ รและภายนอกท่ีมาจากการติดต่อ ระหวา่ งองคก์ ร หรือจากทุกช่องทางการติดต่อกบั ลูกคา้ แต่ท้งั หมดน้ีกย็ งั คงเป็นเพยี งขอ้ มูล ดิบที่รอการนามาประมวลและวเิ คราะห์เพอื่ นาผลท่ีไดม้ าสร้างมูลค่าทางธุรกิจ ขอ้ มูลเหล่าน้ี อาจจะไม่ไดอ้ ยใู่ นรูปแบบท่ีองคก์ รสามารถนาไปใชไ้ ดท้ นั ที แต่อาจมีขอ้ มูลท่ีเป็นประโยชน์ ต่อองคก์ รบางอยา่ งแฝงอยู่ 10

องคป์ ระกอบของ Big Data ⋆ ปริมาตร (Volume) หมายถึง ขอ้ มูลน้นั มนั ตอ้ งมีขนาดใหญม่ าก ซ่ึงไม่สามารถประมวลผล ปริมาณของขอ้ มูลดว้ ยระบบฐานขอ้ มูลได้ จาเป็นตอ้ งใชค้ ลงั ขอ้ มูล (Data Warehouse) และซอฟตแ์ วร์ฮาดูป (Hadoop) ทางานประสานกนั ในการบริหาร จดั การขอ้ มูล ⋆ ความเร็ว (Velocity) หมายถึง ขอ้ มูลดงั กล่าวตอ้ งมีอตั ราการเพ่มิ ข้ึนอยา่ งรวดเร็ว เช่น ขอ้ มูลจากภาพถ่ายโทรศพั ทท์ ี่ถูกอบั โหลดข้ึน ขอ้ มูลการพิมพส์ นทนา ขอ้ มูลวดิ ีโอ รวมไปถึง ขอ้ มูลการสง่ั ซ้ือสิ้นคา้ พดู ง่าย ๆ คือ ขอ้ มูลที่มีการเพ่มิ ข้ึนตลอดเวลาแบบไม่มีหยดุ ย้งั นน่ั แหละ 11

องคป์ ระกอบของ Big Data (ตอ่ ) ⋆ ความหลากหลาย (Variety) หมายถึง รูปแบบขอ้ มูลตอ้ งมีความหลากหลาย อาจจะเป็นขอ้ มูล ที่มีโครงสร้าง ไม่มีโครงสร้าง และก่ึงมีโครงสร้าง ซ่ึงผมไม่ขอลงลึกนะเพราะมนั ซบั ซอ้ น มาก แต่เอาเป็นวา่ รูปแบบขอ้ มูลของ Big Data มนั มีทุกอยา่ ง ไม่ไดจ้ ากดั แค่พวกขอ้ ความ อีเมล์ รูปภาพ ฯลฯ เท่าน้นั ⋆ Veracity ไม่สามารถนามาใชเ้ ป็นขอ้ มูลที่สมบูรณ์ เพอ่ื การประกอบการพจิ ารณาได้ 12

ประโยชนข์ อง Big Data ⋆ ในปัจจุบนั น้ี การนา Big Data มาใชใ้ นภาครัฐ เพื่อแกป้ ัญหาความเดือดร้อนและลดความเหลื่อม ล้า โดยนาขอ้ มูลในระบบราชการจากหลายหน่วยงาน เช่น ขอ้ มูลสาธารณสุข ทะเบียนราษฎ์ ที่ต้งั ของธุรกิจ โรงพยาบาล สถานบาบดั สถานการณ์จา้ งงานฯ มาวเิ คราะห์และการเชื่อมโยงกนั เกิด เป็นขอ้ มูลขนาดใหญ่ Big Data ของภาครัฐผา่ นกระบวนการวเิ คราะห์เช่ือมโยงเพอ่ื ตอบการ ใหบ้ ริการของภาครัฐ ตวั อยา่ งเช่น รัฐบาลตอ้ งการช่วยเหลือผมู้ ีรายไดน้ อ้ ย แต่แทนที่จะช่วยเหลือ โดยใหเ้ งินอุดหนุนที่เท่าๆ กนั แบบปูพรมท้งั ประเทศ กน็ า Big Data ซ่ึงเป็นขอ้ มูลจากแหล่งต่างๆ มาใชช้ ้ีจาเพาะวา่ บุคคลใดที่ถือวา่ มีรายไดน้ อ้ ย พร้อมท้งั กาหนดระดบั และลกั ษณะความ ช่วยเหลือที่แตกต่างกนั เช่น ผมู้ ีรายไดน้ อ้ ยที่สูงอายุ เป็นผพู้ ิการ อยกู่ บั บา้ น ใหล้ ูกหลานดูแล รัฐ อาจช่วยโดยสนบั สนุนขาเทียม ใหค้ ูปองเขา้ รับการทากายภาพบาบดั พร้อมท้งั เลือกอาชีพท่ี เหมาะสมกบั กายภาพของผสู้ ูงอายุ 13

IOT คอื อะไร?. 14

Internet of Things คือเทคโนโลยที ที่ าให้อุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ต่างๆ สามารถ เช่ือมโยงและรับส่งข้อมูลระหว่างกนั ได้อย่างง่ายดายและสามารถสั่งการเพื่อควบคุมอุปกรณ์ ต่างๆ ได้ผ่านทางระบบเครือข่ายอนิ เทอร์เนต็ ไม่ว่าจะเป็ น Smart Device, Smart Home, Smart Network เป็ นต้น ซึ่งการเช่ือมโยงน้ัน จะสามารถเกบ็ และรวบรวมข้อมูลได้อย่างเป็ นระบบ นอกจากนีแ้ ล้ว ยงั มรี ะบบคลาวด์ทจ่ี ดั เกบ็ และประมวลผลข้อมูลผ่านออนไลน์ โดยทเ่ี ราสามารถ ควบคุมหรือกาหนดความเป็ นส่วนตวั และสามารถเข้าถงึ ข้อมูลได้ตลอดเวลา 15

ประโยชนใ์ นการใชง้ าน IOT คือการทส่ี ามารถนาเทคโนโลยมี าใช้ได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็ นการรับส่ง ข้อมูลในรูปแบบดิจิทลั ตลอดเวลา และสามารถทางานได้ทนั ที อกี ท้งั ยงั ช่วยในการลดภาระงาน ของบุคลากร รวมไปถงึ การเข้าไปตรวจสอบในจุดทอี่ าจตกหล่น ท้งั นี้ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงท่ี อาจจะเกดิ ขนึ้ ได้อกี ด้วย นอกจากนีแ้ ล้ว ส่ิงสาคญั ในการทางานร่วมกบั Internet of Things คือ การจัดการข้อมูลและวเิ คราะห์สิ่งต่างๆ ได้อย่างทนั ท่วงทแี ละในรูปแบบเรียลไทม์ไม่ว่าจะเป็ นการ วเิ คราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่หรือจดั การข้อมูลระดบั ย่อย การเชื่อมต่อระบบอุปกรณ์ต่างๆ ด้วย AI 16

ประโยชนใ์ นการใชง้ าน IOT (ตอ่ ) การทางานในยุคปัจจุบนั นี้ Internet of Things คือตวั ช่วยทเี่ ข้ามาทาให้การทางาน น้ันง่ายขนึ้ โดยเฉพาะการเข้ามาทางานในด้านธุรกจิ เพ่ือตอบโจทย์การพฒั นาและการนาข้อมูลท่ี รวบรวมไว้เป็ น Big Data ทสี่ ามารถนาไปใช้ในการวเิ คราะห์เพ่ือทาความเข้าใจผู้บริโภคอย่าง แท้จริง และเพื่อพฒั นาระบบธุรกจิ ให้สามารถทางานได้อย่างมปี ระสิทธิภาพมากยงิ่ ขนึ้ สาหรับ องค์กรธุรกจิ ส่ิงสาคญั คือการปรับตัวให้พร้อมกบั การโลกแห่งอนาคตทจี่ ะเข้ามามีบทบาทมาก ยงิ่ ขนึ้ ในการทางาน โดยเฉพาะการใช้งานระบบคลาวด์ ซึ่งเป็ นหน่ึงใน Internet of Things ท่ี สาคญั ในการทางานอย่างมาก เพื่อการรวบรวมข้อมูลและวเิ คราะห์ข้อมูลได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ รวมไปถงึ การนาเทคโนโลยตี ่างๆ มาเชื่อมต่อเข้ากบั ระบบต่างๆ เพื่อให้สามารถทางานผ่านระบบ ออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย 17