สรุป 5 บท ดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์

สรปุ ผลการจัดกิจกรรม โครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลกั สูตรการคา้ ออนไลน์เพอื่ การ พัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ ระหวา่ งวันท่ี 24-25 มถิ นุ ายน 2563 ณ กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุ หมู่ที่ 3 ตำบลหนา้ พระธาตุ อำเภอพนสั นคิ ม จังหวัดชลบุรี กศน.ตำบลหน้าพระธาตุ ศนู ย์การศกึ ษานอกระบบและการศกึ ษาตามอธั ยาศัยอำเภอพนสั นิคม สำนักงานส่งเสริมการศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอธั ยาศัยจงั หวดั ชลบุรี

คำนำ กศน.ตำบลหน้าพระธาตุ สังกัด ศูนยก์ ารศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอพนัสนิคม ได้จัดทำ โครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือให้ ผ้เู ข้ารว่ มกิจกรรมมีความรู้ ความเขา้ ใจการค้าออนไลน์ในการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ และผลติ ภัณฑ์สามารถนำความรู้ท่ีได้รับไปใช้ เป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้ ซึ่งมีการสรุปผลการจัดกิจกรรมโครงการดังกล่าวเพ่ือต้องการทราบว่าการดำเนิน โครงการบรรลุตามวัตถุประสงค์ท่ีกำหนดไว้หรือไม่ บรรลุในระดับใดและได้จัดทำเอกสารสรุปผลการจัดกิจกรรมโครงการ พฒั นาเศรษฐกิจดิจิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจภุ ัณฑ์และผลิตภัณฑ์เสนอตอ่ ผบู้ ริหาร ผู้เกี่ยวข้องเพอื่ นำ ขอ้ มูลไปใชใ้ นการปรับปรุงและพฒั นาการดำเนนิ โครงการใหด้ ียิง่ ขนึ้ คณะผจู้ ัดทำ ขอขอบคณุ ผอู้ ำนวยการศนู ย์การศกึ ษานอกระบบและการศกึ ษาตามอัธยาศัยอำเภอพนัสนคิ ม ที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ในการจัดทำสรุปผลการจัดกิจกรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพื่อ การพัฒนาบรรจุภัณฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ ในครงั้ นี้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเอกสารสรุปผลการจัดกิจกรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือ การพฒั นาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ฉบับน้ี จะเป็นประโยชน์ต่อผปู้ ฏบิ ตั ิงานโครงการและหน่วยงานท่ีเก่ียวข้องในการนำไปใช้ ในการจดั กิจกรรมการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ต่อไป ครู กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุ มถิ นุ ายน 2563

สารบัญ หนา้ ก หวั เร่อื ง ข คำนำ ค สารบัญ 1 สารบัญตาราง 3 บทที่ 1 บทนำ 19 บทที่ 2 เอกสารการศึกษาและงานวจิ ัยท่ีเกีย่ วข้อง 22 บทที่ 3 วธิ ีดำเนินงาน 27 บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มูล บทที่ 5 อภปิ รายผลและข้อเสนอแนะ บรรณานกุ รม คณะผู้จัดทำ

สารบัญตาราง หนา้ ตารางท่ี 22 22 1. ผเู้ ข้ารว่ มโครงการที่ตอบแบบสอบถามไดน้ ำมาจำแนกตามเพศ 23 2. ผู้เข้าร่วมโครงการทตี่ อบแบบสอบถามได้นำมาจำแนกตามอายุ 23 3. ผู้เข้าร่วมโครงการท่ีตอบแบบสอบถามไดน้ ำมาจำแนกตามอาชพี 23 4. ผู้เข้ารว่ มโครงการทตี่ อบแบบสอบถามไดน้ ำมาจำแนกตามระดับการศึกษา 24 5. แสดงคา่ รอ้ ยละเฉลย่ี ความสำเรจ็ ของตัวชวี้ ดั ผลผลติ ประชาชนทัว่ ไป 24 6. คา่ เฉลย่ี และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐานความพึงพอใจฯ โครงการ ในภาพรวม 25 7. คา่ เฉลย่ี และส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความพงึ พอใจฯ โครงการ ด้านบริหารจดั การ 26 8. ค่าเฉล่ียและสว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐานความพงึ พอใจฯ โครงการ ดา้ นการจดั กิจกรรมการเรยี นรู้ 9. คา่ เฉลี่ยและสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐานความพึงพอใจฯ โครงการ ด้านประโยชนท์ ่ีได้รับ

1 บทท่ี 1 บทนำ หลักการและเหตผุ ล ปัจจุบันเทคโนโลยีและสารสนเทศต่างๆ มีความเจริญก้าวหน้ามากข้ึน อาจเรียกได้ว่าเป็นยุคของเทคโนโลยี สารสนเทศ เช่น เทคโนโลยีทางด้านคอมพิวเตอร์ไม่ว่าจะเป็นทางด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ท่ีมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ดงั นั้นจึงทำให้คนทั่วไปได้ให้ความสำคัญในด้านของข้อมูลข่าวสารมากย่ิงขึ้น โดยแหล่งข้อมูลต่างๆ ก็ได้มาจากหลายๆแหล่ง ซ่งึ แหล่งข้อมูลหนึ่งท่ีบุคคลโดยท่ัวไปให้ความสนใจเป็นอย่างมากน้ันก็คือ สื่อออนไลน์หรือข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต เน่อื งจาก ปัจจุบันส่ือเหล่านี้ได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากในทุกหน่วยงานหรือองค์กรธุรกิจ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ธรุ กจิ ในการจัดซื้อสินคา้ และการจำหน่ายสินค้า ซึ่งเป็นการเพิ่มชอ่ งทางการซ้อื ขายผ่านทางอินเตอร์เน็ต หรือเรยี กว่าพาณชิ ย์ อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) อีกท้ังการพฒั นาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์จะทำให้สนิ คา้ มีมาตราฐานน่าสนใจมีผลเป็นอย่าง มากในการตดั สนิ ใจซือ้ สินค้าของผู้บริโภค เพื่อเป็นช่องทางหนึ่งท่ีสร้างโอกาสและยกระดับคุณภาพคุณภาพชีวิต ของประชาชนในตำบลหน้าพระธาตุใน การนำส่ือ Social Media มาใช้ในประกอบอาชีพ ขายออนไลน์ ผ่าน Smartphone ที่อำนวยความสะดวกต่อซื้อสินค้าและ การจำหน่าย สินค้าผา่ นระบบเครือข่าย อนิ เตอรเ์ นต็ จากเหตผุ ลดังกล่าว กศน.ตำบลหน้าพระธาตุสงั กัด ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอ พนัสนคิ ม จึงได้จดั ทำโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจิทลั หลกั สตู รการคา้ ออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจุภณั ฑ์และผลิตภัณฑ์ ขึน้ วัตถปุ ระสงค์ 1. เพ่ือให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมมีความรู้ ความเข้าใจการคา้ ออนไลน์ในการพฒั นาบรรจภุ ณั ฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ได้ 2. เพื่อใหผ้ เู้ ขา้ รว่ มสามารถนำความรทู้ ่ีได้รบั ไปใชเ้ ป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้ เป้าหมาย (Outputs) เป้าหมายเชิงปรมิ าณ ประชาชนตำบลหน้าพระธาตุ จำนวน 15 คน เป้าหมายเชิงคุณภาพ 1. เพอ่ื ให้ผเู้ ข้าร่วมกจิ กรรมมีความรู้ ความเขา้ ใจการค้าออนไลน์ในการพัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ได้ 2. เพอ่ื ให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำความรู้ท่ีไดร้ ับไปใชเ้ ปน็ ชอ่ งทางการในการประกอบอาชีพได้ ผลลพั ธ์ ผเู้ ข้ารว่ มกจิ กรรมมีความรู้ ความเขา้ ใจการคา้ ออนไลนใ์ นการพัฒนาบรรจภุ ณั ฑ์ และผลติ ภณั ฑ์สามารถนำความรทู้ ่ี ได้รับไปใช้เป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้

2 ดัชนีชี้วัดผลสำเรจ็ ของโครงการ ตัวชีว้ ดั ผลผลติ ร้อยและ 80 ของผ้เู ข้ารว่ มกิจกรรมมคี วามรู้ ความเขา้ ใจการคา้ ออนไลน์ในการพัฒนาบรรจุภัณฑแ์ ละ ผลติ ภัณฑ์ ตวั ชว้ี ดั ผลลัพธ์ รอ้ ยและ 80 ของผเู้ ขา้ ร่วมสามารถนำความรู้ที่ไดร้ ับไปใช้เป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพ

3 บทท่ี 2 เอกสารการศึกษาและงานวิจัยท่ีเกย่ี วขอ้ ง ในการจัดทำสรปุ ผลโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจทิ ัลหลักสูตรการคา้ ออนไลนเ์ พื่อการพัฒนาบรรจุภัณฑแ์ ละ ผลิตภัณฑ์ครง้ั นี้ คณะผ้จู ัดทำโครงการได้ทำการค้นคว้าเน้ือหาเอกสารการศึกษาและงานวิจัยทีเ่ กยี่ วข้อง ดังน้ี การขายออนไลน์ ขายของออนไลน์ คอื อะไร? “ออนไลน์” เป็นคำท่ีแสดงถงึ สถานะที่มีการเช่ือมต่อกับเครือขา่ ยใดๆ ซึ่งในเรื่องท่ีเราพดู ถงึ กันอยูน่ ้ี จะหมายถงึ เครือข่ายอินเตอร์เน็ต ดังนน้ั “ขายของออนไลน์” ก็คือ การขายของทางอนิ เตอรเ์ น็ต ทีเ่ ราไดย้ ินบ่อยๆ นน่ั แหละค่ะ หรอื ถา้ ให้อธบิ ายแบบวิชาการ จะเรียกว่า “ อีคอมเมริ ซ์ (e-Commerce)” หรือ “พาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์” ซึ่งหมายถึงการ ดำเนนิ การซื้อขายสินค้าและบรกิ ารดว้ ยสื่ออิเล็กทรอนกิ สผ์ า่ นเครือข่ายอินเตอร์เน็ต เรามาดตู ัวอย่างการขายของออนไลน์ผา่ นช่องทางตา่ งๆ - การลงประกาศขายรถเข็นเดก็ ที่ไม่ได้ใช้แลว้ บนเวบ็ ไซตป์ ระกาศขายสนิ คา้ ออนไลน์ www.kaidee.com - การตงั้ กระท้ปู ระกาศขายหนงั สอื การต์ ูนมือสอง โดยโพสรูปและราคา ในเว็บบอร์ด www.modxtoy.com ห้องซ้ือขาย หนังสือ ทุกชนดิ - การโพสขายกระเปา๋ ใหม่แบรนดเ์ นมยี่หอ้ ต่างๆ ผ่าน Social Network ต่างๆ เช่น Facebook, twitter, Google plus, Instagram เปน็ ต้น - การนำสินค้า Handmade ไปลงขายบนเวบ็ ไซต์ที่เป็นตลาดกลาง (e-Marketplace) เช่น ebay.com, b2bthai.com, weloveshopping.com, tarad.com, lnwmarket.com, Line Shop, shopee เปน็ ต้น - การเปิดรา้ นคา้ ออนไลน์ขายเสือ้ ยดื แบรนด์ rudedog บนเว็บไซต์ www.rudedogonline.com จากหลายตัวอยา่ งที่ยกมาน้ีจะเห็นว่า เราสามารถขายของออนไลนไ์ ด้โดยไม่ต้องสรา้ งเว็บไซตร์ ้านค้าออนไลนเ์ องก็ได้ แลว้ มนั จำเป็นทีจ่ ะต้องสร้างเวบ็ ไซตใ์ หมห่ รือเปลา่ จะไดก้ ล่าวถึง ในหัวขอ้ ต่อๆ ไป ทำไมเดีย๋ วนคี้ นหนั มาขายของออนไลนก์ ันเยอะจัง? - คนไทยใช้งานอินเตอรเ์ นต็ มากกว่าเมื่อก่อนมาก มากจนอินเตอรเ์ น็ตกลายเป็นส่วนหนงึ่ ในชีวิตประจำวันท่ขี าดไม่ได้ ของใครหลายคนไปแล้ว ไม่เพียงแค่การใชง้ านอินเตอร์เน็ตผ่านทางเคร่ืองคอมพวิ เตอร์พีซีหรอื โน๊ตบ๊คุ แบบเดิมๆ เด๋ียวนี้เรา เชื่อมตอ่ กับโลกอินเตอร์เน็ตได้ตลอดเวลาผ่านทางมือถือสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ซ่ึงเปน็ อุปกรณ์ทีพ่ กพาตดิ ตัวไปไหนตอ่ ไหน ได้อย่างสะดวก เรียกว่าออนไลนก์ ันได้ท้งั วนั ในเมื่อกลุ่มเป้าหมายท่อี าจจะเปน็ ลูกค้าใชเ้ วลาอยกู่ ับอนิ เตอรเ์ นต็ คนขายของก็ มานำเสนอขายสนิ ค้ากันทีน่ แี่ หละค่ะ - คนนยิ มคน้ หาข้อมูลสนิ ค้าและร้านคา้ บนอินเตอร์เนต็ มากขน้ึ - คนไทยกลา้ ซื้อของออนไลน์กันมากข้ึน - เพม่ิ ชอ่ งทางการขาย สำหรับคนขายสนิ ค้าทม่ี รี า้ นค้า หรอื สถานท่ีขายของเป็นหลักเป็นแหล่งอยแู่ ล้ว การเปิด รา้ นคา้ ออนไลน์ควบคกู่ ันไปด้วยทำใหไ้ ดล้ ูกค้าเพ่มิ ขึ้น ทีนี้ก็สามารถขายของใหก้ บั ลูกค้าท่ีอยูไ่ กลไม่สะดวกมาที่ร้านไดแ้ ล้ว - ทำตามกระแส ทำตามคนอ่ืน ไดย้ ินว่าคนโนน้ คนนี้ เพื่อน ญาตพิ ่ีน้อง คนรจู้ ักทำกัน ขายของออนไลน์แล้วได้เงนิ เยอะ จนซื้อรถซื้อบา้ นได้ เลยอยากลองทำ เผ่ือจะรวยแบบเค้าบา้ ง

4 - หารายได้เพ่มิ / รายได้เสรมิ สำหรับคนทไี่ ม่ได้มีอาชีพค้าขาย อย่างคนท่ที ำงานประจำ แม่บา้ น นักศึกษา ตลอดจน คนทเ่ี คยเปน็ ผ้ซู ื้อแต่อยากเปลี่ยนเป็นผูข้ ายบา้ ง ก็หนั มาขายของออนไลน์กันเพ่มิ ขึ้นๆ ทุกวนั หารายไดเ้ สริม หรอื เผอ่ื จะได้ เป็นอาชพี หลกั ในอนาคตต่อไป - เรมิ่ ต้นง่าย มีเวบ็ ไซตต์ ่างๆ ทท่ี ำให้เราขายของออนไลนก์ ันไดง้ ่ายๆ (และหลายท่ีฟรดี ้วย) เชน่ ตอ้ งการขายตอ่ สิ่งของเคร่ืองใช้ตา่ งๆ ท่ีไมต่ ้องการหรือไม่ไดใ้ ชง้ านแล้วก็ไปประกาศขายท่ี kaidee.com, อยากขายหนงั สือเกา่ ท่ีไม่ไดอ้ ่าน แล้ว ก็ไปเปดิ ร้านหนงั สือมอื สองออนไลนก์ ับ lnwshop.com ได้ฟรี การทำธุรกจิ ออนไลน์ การทำธุรกจิ ออนไลน์ คืออะไร

5 การทำธุรกิจออนไลน์ ก็คือการขายของบนเว็บไซต์โดยผ่านเครอื ข่ายอินเตอรเ์ นต็ อย่างการที่เรานำรปู สินค้ามาลง ขายบนเวบ็ ไซต์ของเราทล่ี งทุนจ้างทำเว็บไซตโ์ ดยเฉพาะของเราเอง หรือเรานำรูปสนิ ค้าไปลงขายผา่ นทางเว็บไซต์ท่ีฟรี เช่น Facebook เปน็ ต้น การบรหิ ารธรุ กจิ ออนไลน์ การเริ่มทำธรุ กิจออนไลน์ส่งิ ท่ีจำเปน็ อย่างมากคอื การโปรโมทเวบ็ ไซต์ของเราให้เป็นทร่ี จู้ ักและทำใหล้ ูกค้าสนใจใน เวบ็ ไซต์ของเราให้ไดซ้ ึง่ ปจั จบุ ันมชี อ่ งทางการโปรโมทเว็บไซต์อยูม่ ากมายหลายวิธี ยง่ิ เว็บไซต์ของเราเป็นที่รู้จกั มากเท่าไหร่ก็ จะเป็นโอกาสให้เราสามารถขายสินค้าได้มากขนึ้ เช่นกนั เม่ือเราสามารถโปรโมทเว็บไซต์ของเราใหเ้ ปน็ ทรี่ ูจ้ กั แล้ว ต่อมาคือ เราจะต้องมีการปรบั ปรุงเว็บไซต์ให้มคี วามหลากหลายและนา่ สนใจมากขนึ้ ปรับปรงุ ให้เว็บไซตม์ ีอะไรทแี่ ปลกใหม่ออกไป จากเดิม เพื่อสรา้ งแรงจูงใจให้กบั ลูกคา้ ค่อยๆพัฒนาจากส่งิ ต่างๆรอบตวั ไปก่อน แล้วจะสามารถพัฒนาเปน็ ธุรกิจท่ีมนั่ คงได้ ในอนาคต รูปแบบธรุ กิจออนไลน์ทีไ่ ด้รับความนยิ มอย่างแพร่หลายแบง่ ได้เป็น 6 รปู แบบ ดังนี้ 1.เว็บไซตข์ ายสนิ คา้ เป็นรูปแบบท่ีคนคุน้ เคยกันมากที่สุดและง่ายทสี่ ุด เราสามารถนำสนิ คา้ ของเรามาแสดงใหล้ กู ค้า เหน็ ได้เลยโดยไม่มขี ้อจำกดั ในเร่อื งของพ้ืนท่ใี ชส้ อย เพยี งแคค่ ุณมีไอเดียในการนำเสนอสินค้าทดี่ ี เวบ็ ไซต์มีความสวยงาม ใชง้ านง่าย เปิดใหบ้ ริการตลอดเวลา และความมีการดูแลเว็บไซต์ทีด่ ี มคี วามปลอดภยั เพียงเทา่ นีเ้ ว็บไซต์ของเราก็จะดู นา่ สนใจแลว้ 2.เว็บไซต์เพื่อการโฆษณาประชาสมั พนั ธ์ เป็นรปู แบบเวบ็ ไซต์ทช่ี ่วยเพมิ่ ยอดขายให้กบั ธรุ กิจของเรา โดยท่ีเรามีหนา้ ร้านของเราอยู่แลว้ หรอื ทีเ่ รียกวา่ เป็นธรุ กิจออฟไลนน์ น่ั เอง รูปแบบน้จี ะเนน้ ไปที่การโฆษณาประชาสมั พนั ธว์ า่ เราคือรา้ น อะไร ทำอะไร ขายอะไร และติดต่อเราได้อย่างไร เพม่ิ ความนา่ สนใจใหก้ บั เว็บไซตแ์ บบนโ้ี ดยการเพิ่มเติมเนื้อหาที่ให้ความรู้ กับผทู้ ่ีเขา้ มาอ่านด้วย 3.เว็บไซตข์ ่าวสารในวงเฉพาะ เป็นรปู แบบทไี่ มไ่ ด้เนน้ เรื่องการขายสินค้า เปน็ รูปแบบสำหรบั คนทม่ี เี ร่ืองราวหรือ ขา่ วสารท่อี ยากจะเผยแพร่ หรือมีความรู้ในบางเร่ืองราวที่อยา่ งจะบอกต่อใหผ้ ูอ้ ื่นได้รดู้ ว้ ย 4.Blog เพื่อการรวี ิวและโปรโมทสนิ คา้ เป็นเว็บไซตท์ ที่ ำขึ้นเพอ่ื บอกเลา่ เรื่องราวต่าง ๆ และเขยี นรีวิวเกย่ี วกับตัว สินคา้ และเขยี นส่งิ ต่าง ๆ ท่ีมีประโยชน์ ลูกคา้ จะดจู ากรีววิ และใชใ้ นการตัดสินใจซื้อ ยิง่ ลกู ค้าเข้ามาดูรีวิวเยอะกจ็ ะมโี อกาส ท่ีจะซื้อสินคา้ เยอะตามไปด้วยเช่นกัน

6 5.สร้าง Marketplace เป็นรปู แบบของเว็บไซต์ในการให้คนมาซอื้ ขายแลกเปลย่ี นสินค้าและพูดคยุ แลกเปล่ยี นความ คิดเห็นกันได้ เปน็ เว็บไซต์ที่เป็นตวั กลางให้คนที่อยากซ้อื กบั คนท่อี ยากขายมาเจอกัน 6.เป็นส่วนหนงึ่ ของ Marketplace คอื ทำตวั เราให้เปน็ ส่วนหนึง่ ของ Marketplace ก่อน โดยการนำสนิ คา้ เขา้ ไปขาย ใน Marketplace เพ่ือสรา้ งช่ือเสยี งใหต้ วั เอง จากนั้นเม่ือรู้แนวทางที่ชอบแลว้ วา่ จะขายอะไรเป็นหลัก ก็มาสร้าง Marketplace ที่เป็นของตวั เอง และขายสินค้าของตัวเองไปด้วยกไ็ ด้ การตลาด การตลาด คือกระบวนการของการสือ่ สารคุณค่าของผลิตภัณฑห์ รือบริการไปยงั ลูกค้า การตลาดอาจถูกตคี วามวา่ เปน็ ศลิ ปะแหง่ การขายสินค้าในบางคร้ัง แต่การขายนั้นเปน็ เพียงส่วนเลก็ ๆ สว่ นหนงึ่ ของการตลาด การตลาดอาจถูกมองว่าเปน็ หน้าที่ขององค์การและกลุม่ กระบวนการเพ่ือการผลิต การสง่ สินค้าและการสื่อสารคุณค่า ไปยังลูกค้า และการจดั การความสมั พนั ธต์ ่อลูกค้า ในทางท่ีเป็นประโยชน์แก่องค์การและผู้ถอื ห้นุ การจดั การการตลาดเป็น ศลิ ปะของการเลือกตลาดเป้าหมาย ตลอดจนการได้มาและการรักษาลูกค้า ผ่านทางการจัดหาคุณคา่ ของลกู ค้าทเี่ หนือกว่า มมี โนทศั น์หา้ อยา่ งหลัก ๆ ที่องคก์ ารสามารถเลือกเพ่ือนำไปดำเนินการธรุ กจิ ไดแ้ ก่ มโนทัศน์เนน้ การผลิต เน้น ผลิตภัณฑ์ เนน้ การขาย เน้นการตลาด และเนน้ การตลาดองค์รวม ซึง่ องค์ประกอบส่อี ย่างของการตลาดองค์รวมคือ การตลาดความสมั พันธ์ การตลาดภายใน การตลาดครบวงจร และการตลาดรับผิดชอบต่อสงั คม กลุ่มของภาระหน้าที่ที่ สำคัญต่อการจัดการการตลาดที่ประสบผลสำเรจ็ ประกอบไปด้วย การมองการตลาดเชิงลึก การตดิ ต่อเชอ่ื มโยงกับลูกค้า การ สร้างตราสนิ ค้าทม่ี ่นั คง การสร้างผลติ ภัณฑ์ทต่ี อบสนองลูกค้า การส่งสนิ คา้ และการสื่อสารคุณค่า การสร้างความเจริญเติบโต ในระยะยาว และการพัฒนากลยุทธแ์ ละแผนการตลาด

7 เตรยี มความพร้อมสู่ร้านคา้ ออนไลน์ ปจั จบุ นั นี้การซอื้ ขายสินค้าไม่ได้จำกดั วา่ จะตอ้ งมีหนา้ ร้านเพ่อื ขายสินคา้ เพยี งอย่างเดียวเทา่ นั้น ผู้ประกอบการชมุ ชน สามารถขายสนิ ค้าใหค้ นทีอ่ ยู่ต่างพ้นื ท่ี โดยไมจ่ ำกัดระยะทางด้วย “ร้านคา้ ออนไลน”์ ซ่ึงรา้ นค้าออนไลน์เปรียบเสมอื น ผู้ประกอบการชมุ ชนเปดิ รา้ นค้า จัดวางสินค้า ในร้านของตนเองให้เกดิ ความ สวยงาม ดึงดูดลูกค้า และเชญิ ชวนให้ซื้อ ซึง่ เปน็ การใช้เทคโนโลยดี จิ ิทลั เข้ามาชว่ ยพฒั นาให้เกดิ เป็นรูปแบบ ร้านค้าอิเลก็ ทรอนิกส์ หรอื ที่เรียกว่า ร้านคา้ ออนไลน์ ดงั นั้น ลองมาพจิ ารณาเปรยี บเทียบร้านค้า กับรา้ นค้าออนไลน์ เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเปดิ ร้านคา้ ออนไลน์ รา้ นค้า (Offline Shop) ร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop) ข้อดี 1) ลกู ค้าสามารถจับต้องสนิ ค้าได้ โดยมสี ถานที่ตง้ั เป็นหลักแหลง่ ชดั เจน 2) ขายสนิ ค้าเฉพาะกลุ่มลูกคา้ ท่ีไม่ใช้ งานระบบ ออนไลนไ์ ด้ดี ข้อเสยี 1) มีค่าใชจ้ ่ายในการเปดิ รา้ นคา้ สูงจากการตกแต่ง รา้ นคา้ คา่ สถานท่ี และสาธารณปู โภค 2) ตอ้ งมพี นักงาน ขายประจ ารา้ นคา้ 3) ขายสินคา้ ไดเ้ ฉพาะเวลาท าการเทา่ นนั้ ข้อดี 1) ขายสนิ คา้ ให้ลูกค้าท่ีอยู่หา่ งไกล แมใ้ น ตา่ งประเทศก็สามารถสง่ั ซอ้ื สินค้าได้ 2) ค่าใช้จา่ ยในการเปิดรา้ นต่ำ 3) ไมต่ ้องมีพนกั งานดแู ลร้านคา้ ระบบออนไลน์ จะช่วยบรหิ ารจัดการ 4) รองรับการส่ังซ้ือสินค้าได้ 24 ชว่ั โมง ขอ้ เสยี 1) ไมเ่ หมาะสมกับการขายสินคา้ กลมุ่ ลูกคา้ ทไ่ี มใ่ ช้ งานระบบออนไลน์ ฉะนั้น ผู้ประกอบการรายใหม่ที่กำลงั สนใจจะเข้าสู่การทำพาณชิ ย์อิเลก็ ทรอนิกส์ (E-Commerce) ด้วยการเปดิ ร้านค้าออนไลน์ หากพจิ ารณาขอ้ ดี ขอ้ เสยี ข้างตน้ แล้ว มองเห็นวา่ เปน็ โอกาสทางธุรกิจของตนเอง ทำให้สินคา้ สามารถส่งขายใหก้ บั กลุม่ ผซู้ ื้อ สร้างรายได้ใหก้ บั ตนเองไดม้ ากขึน้ โดยสามารถตดิ ตามเน้ือหา ในหนา้ ถดั ไป เพื่อใหเ้ ขา้ ใจกระบวนการเปลย่ี นแปลงรา้ นคา้ ของตนเอง ให้เป็นรา้ นค้าออนไลนท์ ่ี ประสบความสำเรจ็ พร้อมกลยทุ ธ์การบริหารจดั การร้านคา้ และการตลาดดิจิทลั ขัน้ ตอนที่ 1 ผลิตภัณฑ์/บริการ (Product/Service) ผปู้ ระกอบการชุมชนจะต้องพิจารณาผลติ ภัณฑ์/บรกิ าร ท่ีตนเองนัน้ มีอยวู่ า่ เป็นสินคา้ ประเภทใด เหมาะสมกับผูซ้ อ้ื กลุ่มใด บรรจุภัณฑ์มลี กั ษณะเปน็ อย่างไร เพื่อสามารถกำหนดแนวทางการขายของตนเองได้ อีกทั้ง สงิ่ สำคัญของผลิตภัณฑ์/ บริการ คือการตงั้ ราคาที่เหมาะสมกบั สนิ ค้าและผซู้ ้ือ เพ่ือสรา้ งโอกาส ทางการขายใหม้ ากยิ่งขึน้ ได้ ตวั อยา่ ง เชน่ ยายอนงคท์ ำมะม่วงแช่อิ่ม แล้วนำไปขายท่ตี ลาดใกล้บ้าน โดยบรรจุใสถ่ ุงรอ้ น ขายโดยไมไ่ ด้ช่ังน้ำหนัก ราคาถงุ ละ 10 บาท ฉะนนั้ ประเภทของสนิ คา้ ทีย่ ายอนงค์เป็นผูผ้ ลติ และจำหน่าย คอื ประเภท อาหารแปรรูป ซึ่งมีคุณสมบตั ิ เกบ็ รักษามะม่วงให้ สามารถรับประทานไดน้ าน ดังนัน้ บรรจภุ ัณฑ์จงึ มีความสำคญั อย่างยิง่ โดยจากกรณตี ัวอย่างของยายอนงค์ จะตอ้ งพิจารณาสิ่งตา่ งๆต่อไปนี้ เพ่ือใหส้ ามารถนำสินคา้ เข้าสู่ ร้านค้าออนไลน์ ได้ ดว้ ยการสรา้ งข้อมูลของสินคา้ ประกอบดว้ ย ชอ่ื สินค้า คณุ ลักษณะสินค้า สว่ นผสม ราคา จดุ เดน่ ของสินค้า รว่ มท้ัง ประเภทสินคา้ เพื่อจดั กลุ่มสำหรับการจดั จำหน่ายบนช่องทางออนไลน์ได้ ดงั นัน้ ผู้ประกอบการชมุ ชนจะต้องพิจารณาสินคา้ ของตนเอง หากพัฒนาสินค้า บรรจุภณั ฑแ์ ลว้ จะทำใหม้ ีโอกาสทางการขายให้มากยิ่งขึ้น เช่น ยายอนงคศ์ ึกษาและปรับปรุง สินคา้ ออกแบบ ตราสญั ลักษณ์ของสินคา้ และบรรจภุ ัณฑใ์ หม่ เพอ่ื ให้สินค้ามีความเหมาะสมกบั การจำหน่ายสนิ ค้าแบบ ออนไลน์

8 การออกแบบบรรจุภณั ฑใ์ หม่ ความหลากหลายของบรรจุภณั ฑ์ เชน่ ใสถ่ งุ ปิดมิดชิด ใส่ขวดโหล ใสก่ ล่อง นอกจากการปรับปรุงผลติ ภัณฑ์/บริการ ท่มี ีอยใู่ ห้มปี ระสิทธิภาพแล้ว ผปู้ ระกอบการชุมชนจะต้องส่ง สนิ คา้ เขา้ สู่ตลาด ออนไลน์ และขายสนิ ค้าให้กบั ผู้บรโิ ภคได้ ผู้ประกอบการชมุ ชนจึงจะต้องพิจารณาคุณสมบัตขิ องสนิ ค้าตามหลักการพิจารณา สินคา้ ดงั ตอ่ ไปนี้ คุณยายอนงค์ มะมว่ งแช่อ่ิม

9 หลักการพิจารณาผลิตภณั ฑ์ สินค้าอปุ โภคบริโภค (Consumer product) เป็นสนิ ค้าท่ีใช้รบั ประทาน หรือสาหรับร่างกาย โดยจำแนกออกเปน็ กลุ่มดงั นี้ สินค้าสะดวกซ้ือ สนิ คา้ เลอื กซ้อื สนิ ค้าเจาะจงซอื้ และสนิ ค้าไมแ่ สวงซ้ือ ซ่งึ แสดงคาอธิบายความถี่ของโอกาสในการ ซอ้ื ของลกู ค้าและระดับราคาท่ีเหมาะสม 1. สนิ ค้าสะดวกซอื้ หมายถึง สนิ คา้ หรือบรกิ ารทีผ่ บู้ ริโภคจะตอ้ งซ้ือบ่อยครั้ง โดยเปน็ สนิ ค้าท่ใี ช้ในชีวิตประจาวันทุกวนั เช่น ผัก ผลไม้ อาหารแปรรูป สบู่ ยาสระผม ยาสฟี ัน ฯลฯ โดยมี ความถ่ีของกำรซือ้ สินคำ้ เปน็ จำนวนมากต่อวัน และระดบั ราคาที่ขายได้อยู่ในระดับราคา ต่ำ-ปานกลาง 2. สนิ ค้าเลอื กซื้อ หมายถึง สินคา้ หรือบรกิ ารท่ผี ู้บรโิ ภคตอ้ งมีการเปรยี บเทียบคุณสมบัติดา้ นต่างๆ จากผขู้ ายหลายรายก่อน ซื้อ เช่น เครื่องใช้ไฟฟา้ อาหารเสรมิ สนิ คา้ บำรุงรา่ งกาย ฯลฯ โดยมีความถข่ี องกำไรซ้อื สนิ ค้าระดับปานกลาง และระดบั ราคาทข่ี ายได้อยู่ในระดบั ราคา ปานกลาง-สงู 3. สนิ ค้าเจาะจงซ้ือ เป็นสินค้าหรือบรกิ ารท่ีมลี ักษณะเป็นเอกลกั ษณ์ หรอื มีตราที่มีช่ือเสียง ซึ่งเปน็ เหตใุ หผ้ ซู้ ื้อเตม็ ใจท่ีจะซื้อ สนิ คา้ น้ัน เช่น โทรศพั ท์สมาร์ทโฟน สนิ คา้ แบรนด์เนม สินค้าประจาตำบล เคร่ืองนงุ่ หม่ ที่มีเอกลักษณ์ โดยมีความถ่ีของกำไร ซอื้ สนิ ค้าระดบั ปานกลำง และระดบั ราคาท่ีขายได้อยใู่ นระดับราคา ปานกลาง-สงู 4. สนิ ค้าไมแ่ สวงซื้อ เป็นสินค้าหรอื บริการทผ่ี ู้บรโิ ภคอาจรู้จักหรือไม่รูจ้ ักกไ็ ด้ แต่ไม่เคยคิดทจ่ี ะซ้ือ มลี กั ษณะ 2 ประการคือ (1) เปน็ สินค้าใหม่ท่ผี ู้บรโิ ภคยังไม่รูจ้ ัก (2) สนิ คา้ ซึง่ ผ้บู ริโภคไมม่ ีความต้องการ โดยสนิ ค้าประเภทนจ้ี ะมีลกั ษณะเฉพาะ โดยมี ความถข่ี องกำรซ้ือสินค้าระดับตำ่ และระดับราคาท่ขี ายได้อยูใ่ นระดับราคาเฉพาะตัว ดงั นั้น ผปู้ ระกอบการชุมชนจะต้องพิจารณาสนิ ค้าวา่ จดั อยู่ในกลมุ่ ใด เพื่อประเมินระดบั ความถ่ีของการซื้อสินคา้ และการตัง้ ราคาทเี่ หมาะสมกับสนิ ค้านั้น ๆ ได้

10 บรรจุภัณฑท์ ม่ี ีองคป์ ระกอบเป็นโลหะ ช่วยให้มีคุณภาพ ออกแบบบรรจุภัณฑโ์ ดยใช้โลหะจะชว่ ยปกป้อง ทาใหร้ ้สู ึกมีคุณภาพ และเสริมความมรี ะดับของสนิ ค้า

11 การออกแบบตราสนิ ค้า ตราสนิ ค้า หมายถึง ชือ่ คำ สญั ลักษณ์ การออกแบบ หรอื ส่วนประสมของสิง่ ดงั กล่าวเพอ่ื ระบถุ ึงสินค้า และบริการของ ผู้ขายรายใดรายหนึ่งหรือกลุ่มของผู้ขายเพื่อแสดงถึงลักษณะที่แตกต่างจากคู่แข่งขันและสร้างการจดจำผลิตภัณฑ์/ บริการ จากตราสินค้าได้ โดยลักษณะที่ดี่ของตราสินค้าจะต้องสะท้อนบุคลิก ของสินค้า หรือลักษณะของสินค้า เช่น คุณเอ๋ขายขนมไทยควรออกแบบให้มีรูปลักษณ์เป็นแบบไทย ควรเป็นภาพกราฟิกมากกว่าภาพของจริง สามารถ ออกแบบได้จากเว็บไซต์ช่วยออกแบบตราสินค้า และที่สำคัญคือไม่ควรมีรายละเอียดมากเกินไปทำให้ไม่เกิด ความโดดเด่น อีกทั้งสียังเป็นเรื่อง ท่ีชว่ ยในการจดจำาตราสนิ ค้าได้อีกดว้ ย สัญลกั ษณส์ ะท้อน ลกั ษณะสินคา้ สสี ือ่ ใหเ้ ห็นถึง ชื่อร้านคา้ ความเปน็ ธรรมชาติ ท่เี ปน็ เอกลกั ษณ์

12 ข้นั ตอนที่ 2 เปิดร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop) พ้นื ฐานที่จำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ 1. อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับการทำร้านค้าออนไลน์นั้น มีความจำเป็น จะต้องใช้ อุปกรณ์ อาทิ โทรศัพท์สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ กล้องถ่ายภาพ เครื่องพิมพ์เอกสาร ที่เป็นองค์ประกอบ สำหรับการทำร้านค้าออนไลน์ โดยไม่จำเป็นว่าผู้ประกอบการชุมชนจะต้องมีทั้งหมด ท่กี ล่าวมาข้างต้น เพยี งแคม่ ี คอมพวิ เตอร์ หรอื โทรศพั ทส์ มาร์ทโฟน กส็ ามารถบริหารจัดการร้านคา้ ออนไลน์ได้ ดงั น้ัน การใชป้ ระโยชนจ์ ากอปุ กรณ์ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ จะสามารถท าให้เกิดประโยชน์ในทางธุรกิจได้ คอมพิวเตอร์ ใชส้ ำหรับการ จัดตั้งร้านค้าออนไลน์ รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า โต้ตอบกับ ลูกค้า มีความ สำคัญอย่างย่ิงในการทำร้านค้าออนไลน์ ผปู้ ระกอบการชุมชนที่ไมม่ ีคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใช้บริการ ได้ที่ศูนย์การเรียนรู้ ICT ชุมชน ศูนย์ดิจิทัลชุมชน ของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมมากกว่า 2,000 แห่ง ท่ัวประเทศ ศนู ยด์ ิจิทลั ชุมชน www.onde.go.th โทร. 02-142-1202

13

14

15

16 ขน้ั ตอนท่ี 3 สง่ เสรมิ การขาย (Online Marketing) การตลาดดิจิทัล การตลาดดิจทิ ลั (Digital Marketing) คอื การนำเสนอสนิ ค้าหรือบริการผา่ นช่องทางอปุ กรณ์ อิเล็กทรอนิกส์ ผ่าน คอมพิวเตอร์ หรือ สมาร์ทโฟน โดยใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัล (Digital marketing channel) เช่น เครือข่ายสังคม ออนไลน์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น เพื่อเป็นช่องทางในการส่งข้อมูล เมื่อข้อมูลถูกส่งไปแล้ว ผู้ประกอบการชุมชน สามารถรู้ผลตอบรับได้อย่างรวดเร็ว โดยผู้รับข้อความสามารถ เข้าถึงข้อความได้จากทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ โดย ประเทศไทยมีการขับเคลื่อนทางด้านอีคอมเมิร์ช โซเชียลคอมเมิร์ช และออนไลน์โปรโมชั่น ตลอดจนการทำ ส่วนลดจากผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Discount) โปรโมชั่นพิเศษวันเดียว (One-day Deal) การซื้อผ่าน ระบบไซเบอร์ (Cyber Deal) บน Facebook ของแบรนดต์ า่ ง ๆ นิยามของคำว่า “โซเชียล” ขยายขอบเขตจากเดิม จาก “สถานที่” ที่เป็นชุมชนออนไลน์ กลายเป็น “เพื่อนและกลุ่มเพื่อน” โดยการตลาดดิจิทัลจะใช้เครือข่ายสังคม ออนไลน์ เพื่อใช้ในการโฆษณา สื่อสารเปน็ กลมุ่ หรือเฉพาะบคุ คล โดยเครือข่ายสังคมออนไลนต์ า่ งๆ มีการสร้างเครื่องมือ ทางการตลาดดจิ ิทลั ไว้รองรับเป็นจำนวนมาก อาทิ เฟซบุ๊ก (Facebook) มีการจัดตั้งเพจ (Pages) เพื่อโฆษณาสินค้า พร้อม การบูทโพสต์ (Boost Post) เพ่ือให้ผู้ใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ สามารถเห็นโฆษณาของร้านค้า ท่ที ำ การประกาศขายมากยง่ิ ขน้ึ ตรงกลุ่มเปา้ หมายย่ิงข้ึน

17 ขนั้ ตอนที่ 4 บรหิ ารการขาย (Shop anagement) กำไรจดั เตรียมสนิ ค้า สำหรับผู้ประกอบการชุมชน การจัดเตรียมสินค้าเพื่อรองรับการสั่งซ้ือของผู้บริโภคนั้น มีความจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว และพร้อมที่จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้โดยไว ดังนัน้ จะต้องจัดเตรียมสินค้าให้พร้อม โดยจะต้องประเมินความต้องการของลูกค้า และการจัดเตรียมสินค้า ไว้อย่างเหมาะสม เช่น คุณยายอนงค์ขาย มะม่วงแช่อ่ิมใส่ขวดโหล มีผู้ซื้อสินค้าวันละ 15-20 ขวด แต่คุณยายอนงค์ผลิตได้วันละ 10 ขวด คุณยายควรจะ เพิ่มกำลังการผลิตต่อวันให้มีปริมาณมากยิ่งขึ้น เพอ่ื รองรับความตอ้ งการ โดยมีการผลติ และเก็บไว้ล่วงหน้า ดงั นัน้ ควรประเมินปริมาณสินคา้ ทพ่ี รอ้ มจำหนา่ ย ไว้ล่วงหน้า เพือ่ ให้รองรบั กบั ลูกคา้ ได้ โดยเปน็ ไปตามหลักการบรหิ ารจัดการ คลงั สนิ คา้ (Stock Management) คณุ ยายอนงค์ มะม่วงแช่อ่ิม ควรจดั เตรยี มสินค้ำใหเ้ พียงพอตอ่ ความต้องกำรของผู้บริโภคเสมอ

18 ขั้นตอนที่ 5 การบรรจแุ ละจัดส่งสินค้ำ (Packing & Shipping) การบรรจสุ ินค้า คุณยำยอนงค์ มะม่วงแชอ่ มิ่ ผลิตภณั ฑแ์ บบขวดแกว้ การบรรจุสินค้าท่ีเหมาะสมจะช่วยให้การจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซ้ือส่งถึงท่ีหมายอย่างปลอดภัยทั้งน้ี ผู้ประกอบการชุมชนจะต้องคำนึงถึงสิ่งต่อไปน้ี ได้แก่ ประเภทสินค้าท่ีขนส่ง ขนาดของกล่อง บรรจุสนิ คา้ นำ้ หนักรวม ทั้งหมดของสินคา้ การหอ่ สนิ คา้ การปดิ ผนกึ กล่อง การตดิ ฉลาก และข้อจำกดั ของสนิ ค้า เพ่ือให้การบรรจุและจัดส่งสินค้า ดำเนินการอย่างเรียบร้อย โดยตัวอย่าง คุณยายอนงค์ทำมะม่วงแช่อ่ิม ไดร้ บั คำสั่งซ้ือสินคา้ มะมว่ งแชอ่ ่มิ จากลูกค้า ผา่ นบริการระบบร้านคา้ ออนไลน์ คุณยายจะต้องเตรียมการจดั ส่ง สินค้าเพื่อทำการบรรจุสินค้าเพ่ือทำการขนส่งโดย สินค้าของคุณยายเป็นแบบขวดแก้ว ต้องการบรรจุภัณฑ์ ท่ีใช้วัสดุกันกระแทก เพ่ือปกป้องสินค้าระหว่างจัดส่ง ดงั นน้ั คุณยายจะต้องพิจารณา เรื่องขนาดบรรจุภัณฑ์ และนำ้ หนกั ของสนิ คา้ รปู แบบหบี หอ่ และการเขียนจ่าหนา้ เพือ่ ให้ถึงมอื ผู้รับได้

19 บทท่ี 3 วธิ ีดำเนนิ งาน การดำเนนิ โครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจทิ ลั หลกั สตู รการค้าออนไลน์ ไดด้ ำเนนิ การตามข้ันตอนต่างๆ ดังน้ี 1. ข้นั เตรียมการ ➢ การศึกษาเอกสารท่ีเก่ียวข้องกับโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจทิ ัลหลักสตู รการค้าออนไลน์ ผู้รบั ผิดชอบโครงการได้ศกึ ษาคน้ คว้าเอกสารทเ่ี กี่ยวข้องเพื่อเปน็ ข้อมูลและแนวทางในการดำเนินการโครงการพฒั นา เศรษฐกจิ ดิจทิ ลั หลักสตู รการค้าออนไลน์เพอื่ การพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ ดังน้ี 1. ศกึ ษาเอกสาร / คมู่ ือ ข้อมูลจากหนงั สอื เกี่ยวกับการเข้าใจดจิ ิทลั เพ่ือเป็นแนวทางเก่ียวกับการจัดโครงการพัฒนา เศรษฐกจิ ดิจทิ ัลหลกั สตู รการคา้ ออนไลน์เพือ่ การพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ 2. ศึกษาข้ันตอนการดำเนินโครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดิจิทลั หลกั สตู รการค้าออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจภุ ณั ฑแ์ ละ ผลิตภัณฑ์ เพอ่ื เป็นแนวทางในการจดั เตรยี มงาน วัสดอุ ุปกรณ์ และบคุ ลากรใหเ้ หมาะสม ➢ การสำรวจความต้องการของประชาชนในพน้ื ท่ี (ตามนโยบายของรัฐบาล) ครู กศน.ตำบล สำรวจความต้องการของกลมุ่ เปา้ หมายเพอื่ ทราบความต้องการทแี่ ทจ้ ริงของประชาชนใน ตำบล และมีข้อมูลในการจดั กิจกรรมที่ตรงกับความต้องการของชมุ ชน ➢ การประสานงานผู้นำชุมชน / ประชาชน /วิทยากร ครู กศน.ตำบล ได้ประสานงานกับหัวหนา้ /ผูน้ ำชุมชนและประชาชนในตำบลเพื่อรว่ มกนั ปรึกษาหารือใน กลุ่มเก่ยี วกบั การดำเนินการจัดโครงการใหต้ รงกับความต้องการของชมุ ชน ➢ การประชาสัมพนั ธ์โครงการฯ ครู กศน.ตำบล ไดด้ ำเนนิ การประชาสัมพันธ์การจดั โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดจิ ทิ ัลหลกั สูตรการค้าออนไลน์ เพือ่ การพัฒนาบรรจภุ ัณฑ์และผลิตภณั ฑ์ เพื่อใหป้ ระชาชนทราบขอ้ มูลการจัดกิจกรรมดังกลา่ วผ่านผนู้ ำชุมชน ➢ ประชุมเตรยี มการ / วางแผน 1) ประชุมปรึกษาหารือผูท้ เี่ กี่ยวขอ้ ง 2) เขยี นโครงการ วางแผนมอบหมายงานให้ฝา่ ยตา่ งๆ เตรยี มดำเนนิ การ 3) มอบหมายหนา้ ที่ แต่งต้ังคณะทำงาน ➢ การรบั สมคั รผเู้ ขา้ รว่ มโครงการฯ ครู กศน.ตำบล ได้รบั สมัครผเู้ ข้ารว่ มโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจิทลั หลกั สตู รการคา้ ออนไลน์เพื่อการพฒั นา บรรจภุ ณั ฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ โดยให้ประชาชนทัว่ ไปท่ีอาศยั อยู่ในพ้นื ท่ตี ำบลหนา้ พระธาตุ เขา้ รว่ ม เป้าหมายจำนวน 16 คน ➢ การกำหนดสถานท่แี ละระยะเวลาดำเนินการ ครู กศน.ตำบล ได้กำหนดสถานท่ใี นการจดั อบรมคอื กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุหมู่ท6ี่ ตำบลหนา้ พระธาตุ อำเภอพนสั นิคม จงั หวัดชลบุรี ระหวา่ งวนั ท่ี 24-25 มถิ นุ ายน 2563 จำนวน 2 วนั เวลา 08.30-16.30 น.

20 2. ข้ันดำเนินงาน ➢ กลุ่มเปา้ หมาย กลุม่ เปา้ หมายของโครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดิจทิ ัลหลกั สูตรการคา้ ออนไลนเ์ พ่ือการพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละ ผลติ ภัณฑ์ ประชาชนตำบลหน้าพระธาตุ จำนวน 16 คน ➢ สถานทีด่ ำเนนิ งาน ครู กศน.ตำบลหน้าพระธาตุจัดกิจกรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจทิ ลั หลักสตู รการคา้ ออนไลน์เพือ่ การ พฒั นาบรรจุภัณฑแ์ ละผลติ ภณั ฑ์โดยจัดกิจกรรมอบรมให้ความรู้ เวลา 08.30-16.30 น. ณ กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุ หมูท่ ี่ 3 ตำบลหน้าพระธาตุ อำเภอพนัสนคิ ม จงั หวดั ชลบุรี ➢ การขออนุมัตแิ ผนการจัดกจิ กรรมการศกึ ษาเพ่ือพัฒนาทกั ษะชีวติ กศน.ตำบลหน้าพระธาตุได้ดำเนนิ การขออนุมตั ิแผนการจัดกจิ กรรม โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพฒั นาบรรจุภัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ ต่อสำนักงาน กศน.จงั หวัดชลบุรี เพื่อให้ตน้ สังกัดอนุมัติ แผนการจัดกิจกรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดจิ ิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจภุ ณั ฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ ➢ การจดั ทำเครือ่ งมือการวัดความพึงพอใจของผ้รู ว่ มกิจกรรม เครอื่ งมือท่ีใช้ในการติดตามประเมินผลโครงการ ได้แก่ แบบประเมนิ ความพงึ พอใจ ➢ ขัน้ ดำเนินการ / ปฏิบัติ 1. เสนอโครงการเพอื่ ขอความเหน็ ชอบ/อนุมตั ิจากต้นสังกดั 2. วางแผนการจัดกิจกรรมในโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ิทัลหลักสตู รการคา้ ออนไลนเ์ พ่ือการพัฒนาบรรจุ ภัณฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์โดยกำหนดตารางกิจกรรมท่ีกำหนดการ 3. มอบหมายงานใหแ้ ก่ผู้รบั ผิดชอบฝ่ายตา่ งๆ 4. แต่งตง้ั คณะกรมการดำเนนิ งาน 5. ประชาสมั พันธ์โครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดจิ ิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพื่อการพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละ ผลติ ภัณฑ์ 6. จดั กิจกรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ทิ ลั หลกั สตู รการคา้ ออนไลน์เพอ่ื การพัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละ ผลติ ภณั ฑ์ ตามตารางกิจกรรมท่ีกำหนดการ 7. ติดตามและประเมินผลโครงการพฒั นาเศรษฐกิจดจิ ิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพื่อการพฒั นาบรรจุ ภณั ฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ 3. การประเมนิ ผล ➢ วเิ คราะหข์ ้อมลู 1. บนั ทึกผลการสังเกตจากผ้เู ข้ารว่ มกจิ กรรม 2. วิเคราะหผ์ ลจากการประเมินในแบบประเมินความพงึ พอใจ 3. รายงานผลการปฏิบตั ิงานรวบรวมสรุปผลการปฏิบตั ิงานของโครงการนำเสนอต่อผูบ้ ริหารนำปญั หา ข้อบกพร่องไปแก้ไขคร้ังตอ่ ไป

21 ➢ ค่าสถิติทใี่ ช้ การวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ค่าสถิติร้อยละในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวและตัวช้ีวัดความสำเร็จของโครงการ ตามแบบสอบถามคิดเป็นรายข้อ โดยแปลความหมายค่าสถิตริ ้อยละออกมาไดด้ ังน้ี คา่ สถิติร้อยละ 90 ขน้ึ ไป ดมี าก ค่าสถติ ิร้อยละ 75 – 89.99 ดี ค่าสถติ ริ ้อยละ 60 – 74.99 พอใช้ คา่ สถิติร้อยละ 50 – 59.99 ปรบั ปรุง ค่าสถติ ิรอ้ ยละ 0 – 49.99 ปรับปรุงเรง่ ดว่ น ส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถามความคิดเห็นรายข้อซ่ึงมีลักษณะเป็นค่าน้ำหนักคะแนน และ นำมาเปรยี บเทยี บ ไดร้ ะดับคณุ ภาพตามเกณฑก์ ารประเมิน ดงั น้ี เกณฑก์ ารประเมิน (X) ค่านำ้ หนกั คะแนน 4.50 – 5.00 ระดบั คุณภาพ คือ ดีมาก คา่ นำ้ หนกั คะแนน 3.75 – 4.49 ระดับคณุ ภาพ คอื ดี คา่ น้ำหนกั คะแนน 3.00 – 3.74 ระดับคณุ ภาพ คือ พอใช้ ค่านำ้ หนกั คะแนน 2.50 – 2.99 ระดบั คณุ ภาพ คอื ต้องปรบั ปรงุ ค่านำ้ หนักคะแนน 0.00 – 2.49 ระดับคุณภาพ คอื ต้องปรบั ปรงุ เรง่ ด่วน

22 บทที่ 4 ผลการดำเนนิ งานและการวิเคราะหข์ อ้ มลู ตอนท่ี 1 รายงานผลการจัดกจิ กรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลนเ์ พือ่ การพัฒนาบรรจภุ ณั ฑ์ และผลติ ภณั ฑ์ การจัดกิจกรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดจิ ิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพือ่ การพฒั นาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลติ ภณั ฑ์ สรุปรายงานผลการจดั กิจกรรมได้ดงั น้ี ในการจดั กจิ กรรมอบรมให้ความรู้ตามโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ทิ ัลหลักสูตรการค้าออนไลนเ์ พื่อการ พฒั นาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ เป็นการอบรมใหค้ วามรู้ โดยมี นางสาวพจนีย์ ประทุมทอง เปน็ วิทยากรในการบรรยายให้ ความรู้ เร่อื ง การพฒั นาเศรษฐกจิ ดจิ ิทลั หลักสตู รการค้าออนไลน์ ประชาชนควรรู้หลังจากเสรจ็ ส้ินกจิ กรรมดังกลา่ วแล้ว ผูเ้ ขา้ ร่วมกิจกรรมมคี วามรู้ ความเข้าใจการค้าออนไลน์ในการพฒั นาบรรจุภณั ฑ์ และผลติ ภณั ฑ์สามารถนำความรทู้ ี่ไดร้ ับไปใช้ เป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้ ตอนที่ 2 รายงานผลความพึงพอใจของโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ทิ ลั หลกั สตู รการคา้ ออนไลน์เพื่อการพัฒนาบรรจุ ภณั ฑ์และผลติ ภัณฑ์ การจัดกิจกรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพฒั นาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ ซ่ึงสรปุ รายงานผลจากแบบสอบถามความคิดเห็น ข้อมูลทีไ่ ดส้ ามารถวเิ คราะหแ์ ละแสดงคา่ สถติ ิ ดังน้ี ตารางที่ 1 ผู้เขา้ ร่วมโครงการท่ตี อบแบบสอบถามไดน้ ำมาจำแนกตามเพศ รายละเอยี ด เพศ หญงิ ชาย 7 41.18 จำนวน (คน) 10 รอ้ ยละ 58.82 จากตารางที่ 1 พบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามทเี่ ขา้ รว่ มกจิ กรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ิทลั หลักสูตรการคา้ ออนไลนเ์ พื่อการพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ สว่ นใหญเ่ ป็นเพศชาย จำนวน 10 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 58.82 และเพศ หญงิ จำนวน 7 คน คดิ เป็นร้อยละ 41.18 ตารางที่ 2 ผู้เขา้ ร่วมโครงการทตี่ อบแบบสอบถามไดน้ ำมาจำแนกตามอายุ รายละเอยี ด อายุ (ป)ี อายุ ตำ่ กว่า15 15 - 39 40 - 59 60 ขนึ้ ไป - จำนวน (คน) - 10 7 - รอ้ ยละ - 58.82 41.18 จากตารางที่ 2 พบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามทีเ่ ข้าร่วมกจิ กรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจิทัลหลกั สูตรการคา้ ออนไลน์ เพื่อการพัฒนาบรรจภุ ัณฑ์และผลติ ภณั ฑ์ ส่วนใหญ่มีอายุ 15 - 39 ปี จำนวน 10 คน คดิ เป็นร้อยละ 58.82 รองลงมามีอายุ 40 - 59 ปี จำนวน 7 คน คดิ เป็นร้อยละ 41.18

23 ตารางท่ี 3 ผ้เู ข้ารว่ มโครงการทีต่ อบแบบสอบถามได้นำมาจำแนกตามอาชีพ รายละเอียด เกษตรกรรม รับจ้าง อาชีพ คา้ ขาย อืน่ ๆ รับราชการ/รฐั วสิ าหกิจ 1 4 5.88 23.53 จำนวน (คน) - 12 - ร้อยละ - 70.59 - จากตารางท่ี 3 พบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมกจิ กรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดจิ ิทัลหลักสูตรการคา้ ออนไลน์ เพื่อการพฒั นาบรรจุภัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ สว่ นใหญ่มีอาชีพรบั จา้ ง จำนวน 12 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 70.59 รองลงมาอาชีพอืน่ ๆ จำนวน 4 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 23.53 และอาชพี ค้าขาย จำนวน 1 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 5.88 ตารางท่ี 4 ผู้เขา้ รว่ มโครงการท่ีตอบแบบสอบถามได้นำมาจำแนกตามระดบั การศึกษา รายละเอียด ระดับการศึกษา การศกึ ษา ประถม ม.ต้น ม.ปลาย/ปวช. ปวส. ป.ตรีขึ้นไป - จำนวน (คน) 1 7 9 - - รอ้ ยละ 5.88 41.18 52.94 - จากตารางท่ี 4 พบว่าผ้ตู อบแบบสอบถามทเ่ี ขา้ รว่ มกจิ กรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดจิ ิทัลหลักสตู รการค้าออนไลน์ เพ่ือการพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ ส่วนใหญ่มีระดบั ระดบั มัธยมศึกษาตอนปลาย จำนวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ 52.94 รองลงมาระดับมธั ยมศกึ ษาตอนตน้ จำนวน 7 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 41.18 และประถม จำนวน 1 คน คิดเปน็ ร้อยละ 5.88 ตารางท่ี 5 แสดงคา่ รอ้ ยละเฉลี่ยความสำเร็จของตัวชี้วดั ผลผลติ ประชาชนทั่วไป เข้ารว่ มโครงการจำนวน 17 คน ผลสำเรจ็ ของโครงการ เปา้ หมาย(คน) ผเู้ ขา้ รว่ มโครงการ(คน) คิดเป็นรอ้ ยละ 16 17 100 จากตารางท่ี 5 พบว่าผลสำเร็จของตวั ชว้ี ัดผลผลิตกจิ กรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจทิ ัลหลักสูตรการค้าออนไลน์ เพื่อการพัฒนาบรรจุภณั ฑ์และผลิตภัณฑ์ มีผ้เู ขา้ ร่วมโครงการ จำนวน 17 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 100 ซ่งึ บรรลุเปา้ หมายดา้ น ตัวชว้ี ดั ผลผลติ

24 ตารางที่ 6 คา่ เฉลย่ี และสว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐานความพึงพอใจของผู้เข้ารว่ มกจิ กรรมที่มคี วามพงึ พอใจต่อโครงการพฒั นา เศรษฐกิจดิจิทลั หลักสูตรการค้าออนไลนเ์ พอ่ื การพัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ ในภาพรวม รายการ คา่ เฉลยี่ ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน ระดับ ความพึงพอใจ ด้านบรหิ ารจดั การ () () ดา้ นการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ 4.48 0.50 ดี ด้านประโยชน์ท่ไี ด้รับ 4.51 0.50 ดีมาก รวมทุกดา้ น 4.63 0.49 ดมี าก 4.54 0.50 ดีมาก จากตารางท่ี 6 พบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามท่มี ีความพึงพอใจตอ่ โครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจทิ ลั หลักสตู รการค้า ออนไลนเ์ พ่ือการพฒั นาบรรจุภัณฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ ในภาพรวมอยู่ในระดับดมี าก (=4.53) เม่ือพิจารณาเป็นรายด้าน พบวา่ ดา้ นประโยชน์ทไี่ ด้รบั อยูใ่ นระดบั ดีมาก มคี ่าเฉลยี่ (= 4.63) รองลงมาคือ ดา้ นการจัดกจิ กรรมการเรยี นรู้ อยูใ่ นระดับดี มาก มคี ่าเฉลย่ี (= 4.51) และด้านบรหิ ารจดั การ มีอยู่ในระดบั ดี มีค่าเฉลี่ย (= 4.48) ตามลำดับ โดยมสี ่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน () อยรู่ ะหวา่ ง 0.49 - 0.50 แสดงว่า ผู้เขา้ ร่วมกิจกรรมมีความพงึ พอใจสอดคล้องกัน ตารางที่ 7 ค่าเฉล่ียและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรมท่ีมีความพึงพอใจต่อโครงการพัฒนา เศรษฐกิจดจิ ิทลั หลักสูตรการค้าออนไลน์เพื่อการพฒั นาบรรจุภัณฑ์และผลติ ภณั ฑ์ ด้านบริหารจัดการ รายการ ค่าเฉลย่ี สว่ นเบี่ยงเบน ระดบั ความพึงพอใจ 1. อาคารสถานท่ี () มาตรฐาน () 2. ส่ิงอำนวยความสะดวก 4.41 0.49 ดีมาก 3. กำหนดการและระยะเวลาในการดำเนนิ โครงการ 4.35 0.48 ดีมาก 4. เอกสารการอบรม 4.29 0.57 5. วทิ ยากรผู้ใหก้ ารอบรม 4.59 0.49 ดี 4.53 0.50 ดี รวม 4.43 0.50 ดี ดี จากตารางท่ี 7 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามท่ีมีความพึงพอใจต่อโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้า ออนไลน์เพื่อการพัฒนาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ ด้านบริหารจัดการ ในภาพรวมอยู่ในระดับดี มีค่าเฉลี่ย (= 4.43) เมื่อ พิจารณาเป็นรายขอ้ พบว่า เอกสารการอบรม มีค่าเฉล่ีย (= 4.59) รองลงมา คือ วิทยากรผู้ให้การอบรม มีค่าเฉลี่ย (= 4.53) อาคารสถานที่ มีค่าเฉลี่ย (= 4.41) ส่ิงอำนวยความสะดวก มีค่าเฉล่ีย (= 4.35) และกำหนดการและระยะเวลาใน การดำเนินโครงการ มีค่าเฉล่ีย 4.29 ตามลำดับ โดยมีส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน () อยู่ระหว่าง 0.48 - 0.57 แสดงว่า ผู้ตอบ แบบสอบถามมคี วามคดิ เหน็ ไปในทิศทางเดียวกนั

25 ตารางที่ 8 ค่าเฉลยี่ และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความพงึ พอใจของผ้เู ข้าร่วมกจิ กรรมท่ีมคี วามพึงพอใจต่อโครงการพัฒนา เศรษฐกิจดิจิทลั หลกั สูตรการคา้ ออนไลนเ์ พ่อื การพัฒนาบรรจุภณั ฑ์และผลติ ภณั ฑ์ ด้านการจัดกจิ กรรมการเรียนรู้ รายการ ค่าเฉล่ยี ส่วนเบย่ี งเบน ระดบั () มาตรฐาน () ความพึงพอใจ 6. การจดั กจิ กรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดจิ ิทัล 4.35 หลกั สูตรการค้าออนไลนเ์ พื่อการพัฒนาบรรจุภัณฑแ์ ละ 0.48 ดี ผลติ ภัณฑ์ 4.59 7. การใหค้ วามรเู้ รื่องการค้าออนไลน์ 4.29 0.49 ดมี าก 8. การตอบข้อซักถามของวทิ ยากร 4.41 0.46 ดี 4.71 0.49 9. การแลกเปล่ียนเรยี นร้ขู องผ้เู ขา้ รบั การอบรม 4.53 0.46 ดมี าก 10. การสรปุ องค์ความรูร้ ่วมกัน 4.48 0.50 ดมี าก 11. การวดั ผล ประเมินผล การฝึกอบรม 0.48 ดี รวม ดีมาก จากตารางท่ี 8 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจต่อโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้า ออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ ด้านการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก มีค่าเฉลี่ย (= 4.48) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า การสรุปองค์ความรู้ร่วมกัน มีค่าเฉล่ีย (= 4.71) การให้ความรู้เร่ืองการค้า ออนไลน์ มีค่าเฉลี่ย (= 4.59) การวัดผล ประเมินผล การฝึกอบรม มีค่าเฉลี่ย (= 4.53) การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของผู้เข้า รบั การอบรม ค่าเฉล่ีย ( = 4.41) การจัดกิจกรรมโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพ่ือการพัฒนา บรรจุภัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ มีค่าเฉลี่ย (= 4.35) การตอบข้อซักถามของวทิ ยากร มีค่าเฉล่ยี (= 4.29 ) และ มี ตามลำดับ โดยมสี ่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน () อยรู่ ะหว่าง 0.46 - 0.50 แสดงว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นสอดคลอ้ งกัน

26 ตารางที่ 9 คา่ เฉลี่ยและส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความพึงพอใจของผเู้ ขา้ รว่ มกิจกรรมที่มีความพึงพอใจต่อโครงการพัฒนา เศรษฐกิจดจิ ทิ ัลหลักสูตรการค้าออนไลน์เพื่อการพัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ ด้านประโยชนท์ ่ีไดร้ บั รายการ คา่ เฉลี่ย ส่วนเบยี่ งเบน ระดบั ความ () มาตรฐาน () พึงพอใจ 12. ไดเ้ รยี นรูแ้ ละฝึกตนเอง เกีย่ วกับการค้าออนไลน์ การพัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ 4.59 0.49 ดีมาก 13. นำความร้ทู ไี่ ด้รับมาปรับใช้ในชวี ติ ประจำวนั 4.53 0.50 ดีมาก รวม 4.56 0.49 ดมี าก จากตารางที่ 9 พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจต่อโครงการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลหลักสูตรการค้า ออนไลน์เพ่ือการพัฒนาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ ด้านประโยชน์ที่ได้รับ ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก มีค่าเฉล่ีย (= 4.56) เมื่อพิจารณาเป็นรายขอ้ พบว่า ได้เรียนรู้และฝึกตนเอง เกย่ี วกับการค้าออนไลน์ การพฒั นาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ มีค่าเฉลี่ย (= 4.59) และนำความรู้ที่ได้รับมาปรับใช้ในชีวิตประจำวัน มีค่าเฉลี่ย (= 4.53) โดยมีส่วนเบ่ียงเบน มาตรฐาน () อยรู่ ะหว่าง 0.49 - 0.50 แสดงวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามมีความคดิ เหน็ ไปในทิศทางเดยี วกัน สรุปในภาพรวมของกจิ กรรมคิดเปน็ ร้อยละ 90.83 มีค่าน้ำหนกั คะแนน 4.54 ถือว่าผู้รบั บริการ มีความพงึ พอใจทางดา้ นตา่ งๆ อยใู่ นระดับดีมาก โดยเรียงลำดบั ดังน้ี  อันดับแรก ดา้ นด้านประโยชน์ทไ่ี ดร้ บั คดิ เป็นร้อยละ 92.67 มคี ่าน้ำหนักคะแนน 4.63 อยใู่ นระดับคุณภาพ ดมี าก  อนั ดับสอง ดา้ นการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ คิดเปน็ ร้อยละ 90.22 มีค่าน้ำหนักคะแนน 4.51 อยใู่ นระดบั คณุ ภาพดีมาก  อันดับสาม ด้านบริหารจดั การ คดิ เป็นร้อยละ 89.60 มีค่านำ้ หนักคะแนน 4.50 อยู่ในระดับคุณภาพดี

บทท่ี 5 27 อภิปรายและข้อเสนอแนะ ผลการจัดกิจกรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจิทัลหลกั สูตรการคา้ ออนไลนเ์ พื่อการพัฒนาบรรจภุ ณั ฑ์และผลิตภัณฑ์ ได้ผลสรปุ ดงั น้ี วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมกจิ กรรมมีความรู้ ความเขา้ ใจการค้าออนไลน์ในการพัฒนาบรรจภุ ัณฑ์และผลิตภณั ฑ์ได้ 2. เพอื่ ให้ผ้เู ข้าร่วมสามารถนำความร้ทู ่ีได้รบั ไปใช้เป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้ เป้าหมาย (Outputs) เป้าหมายเชิงปริมาณ ประชาชนตำบลหนา้ พระธาตุ จำนวน 17 คน เปา้ หมายเชิงคุณภาพ ประชาชนตำบลหน้าพระธาตุมคี วามรู้ ความเข้าใจการค้าออนไลน์ในการพัฒนาบรรจภุ ณั ฑ์ และผลิตภัณฑ์ สามารถนำความรู้ทีไ่ ด้รับไปใช้เปน็ ชอ่ งทางการในการประกอบอาชีพได้ เครือ่ งมือทใี่ ช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เครอื่ งมือที่ใชใ้ นการเกบ็ รวบรวมข้อมลู ในครง้ั นี้ คือ แบบประเมินความพึงพอใจ การเก็บรวบรวมข้อมูล ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ไดม้ อบหมายให้ ครู กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุที่รับผิดชอบกิจกรรมแจกแบบสอบถามความ พึงพอใจให้กบั ผรู้ ่วมกิจกรรม โดยใหผ้ เู้ ข้าร่วมกิจกรรมประเมนิ ผลการจดั กิจกรรมตา่ งๆ ตามโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจทิ ัล หลักสูตรการคา้ ออนไลน์เพื่อการพฒั นาบรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ สรุปผลการดำเนนิ งาน กศน.ตำบลหน้าพระธาตุได้ดำเนินการจัดกจิ กรรมตาม โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจิทลั หลักสูตรการค้าออนไลนเ์ พ่อื การพฒั นาบรรจภุ ณั ฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ โดยดำเนนิ การเสร็จสิ้นลงแล้วและสรปุ รายงานผลการดำเนินงานได้ดงั น้ี 1. ผู้รว่ มกจิ กรรมจำนวน 17 คน มีความรู้ ความเข้าใจการคา้ ออนไลนใ์ นการพัฒนาบรรจุภณั ฑ์ และผลิตภัณฑ์ สามารถนำความรู้ทไ่ี ดร้ ับไปใชเ้ ป็นช่องทางการในการประกอบอาชีพได้ 2. ผู้ร่วมกิจกรรมรอ้ ยละ 90.83 นำความรู้ที่ได้รับมาปรบั ใช้ในชวี ติ ประจำวัน 3. จากการดำเนนิ กิจกรรมตามโครงการดังกล่าว สรุปโดยภาพรวมพบว่า ผูเ้ ข้ารว่ มกจิ กรรมส่วนใหญ่มีความพงึ พอใจ ตอ่ โครงการ อยู่ในระดบั “ดีมาก” และบรรลคุ วามสำเรจ็ ตามเป้าหมายตวั ช้ีวดั ผลลพั ธ์ทต่ี ั้งไว้ โดยมีค่าเฉลยี่ ร้อยละภาพรวม ของกิจกรรม 90.83 และคา่ การบรรลเุ ปา้ หมายคา่ เฉลย่ี 4.54 ข้อเสนอแนะ ระยะเวลาในการจดั กจิ กรรมมากเกินไป

บรรณานกุ รม ทมี่ า กรมการศึกษานอกโรงเรยี น (2546) บญุ ชม ศรีสะอาด และ บุญส่ง นลิ แก้ว (2535 หน้า 22-25) กระทรวงศกึ ษาธิการ . (2543). http://www.itday.in.th/%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97%E 0%B9%82%E0%B8%9F%E0%B8%99%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E 0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%81%E0%B8%97%E0%B9%87%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%A5/ พงศ์เพชร อินทร์เพชร. (ม.ป.ป.). “โทรศพั ทม์ ือถือ” ภยั ใกล้ตัวท่ไี ม่ควรมองข้ามhttp://www.stou.ac.th/study/sumrit/7- 53(500)/page1-7-53(500).html ฤทธิชัย เจรญิ ผ่อง.(ม.ป.ป.). พฒั นาการโทรศัพท์มอื ถอื กอ่ นจะเปน็ สมาร์ทโฟน http://y34.wikidot.com/it-report01-050 http://www.digithun.com/smartphone-change-ur-life/

แบบประเมนิ ความพงึ พอใจ โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดจิ ิทัลหลกั สตู รการค้าออนไลนเ์ พือ่ การพฒั นาบรรจภุ ณั ฑ์และผลติ ภัณฑ์ กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุ อำเภอพนัสนิคม จังหวดั ชลบุรี คำชแี้ จง 1. แบบสอบถามฉบับน้ีมวี ตั ถปุ ระสงค์ เพ่ือใช้ในการสอบถามความพึงพอใจตอ่ โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดจิ ทิ ัลหลกั สตู รการคา้ ออนไลนเ์ พ่อื การ พัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลติ ภณั ฑ์ 2. แบบสอบถามมี 3 ตอนดงั น้ี ตอนท่ี 1 ถามข้อมูลเกยี่ วกบั ผตู้ อบแบบสอบถามจำนวน 4 ข้อ ให้ทำเคร่อื งหมาย ✓ ลงในชอ่ งใหต้ รงกบั สภาพจริง ตอนที่ 2 ความพงึ พอใจตอ่ โครงการพัฒนาเศรษฐกจิ ดจิ ิทลั หลักสตู รการค้าออนไลนเ์ พ่ือการพฒั นาบรรจุภณั ฑแ์ ละผลติ ภัณฑ์ จำนวน 13 ขอ้ ซึ่งมีระดบั ความพึงพอใจ 5 ระดบั ดังนี้ 5 มากท่ีสุด หมายถงึ มีความพงึ พอใจมากทีส่ ดุ 4 มาก หมายถึง มคี วามพึงพอใจมาก 3 ปานกลางหมายถงึ มคี วามพึงพอใจปานกลาง 2 น้อย หมายถงึ มคี วามพงึ พอใจน้อย 1 น้อยที่สดุ หมายถงึ มีความพึงพอใจนอ้ ยท่สี ดุ ตอนท่ี 3 ข้อคดิ เห็นและขอ้ เสนอแนะตอ่ โครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดจิ ทิ ลั หลักสตู รการค้าออนไลน์เพอ่ื การพัฒนาบรรจภุ ัณฑ์และ ผลิตภณั ฑ์ ตอนท่ี 1 ข้อมลู ทั่วไปของผตู้ อบแบบสอบถาม เพศ ชาย หญงิ อายุ ต่ำกว่า15 ปี 15 ปี – 39 ปี 40 ปี – 59 ปี 60 ปีขึ้นไป การศึกษา ต่ำกวา่ ป.4 ป.4 ประถม ม.ต้น ม.ปลาย ประกอบอาชพี อนุปริญญา ปริญญาตรี สงู กวา่ ปรญิ ญาตรี รับจา้ ง คา้ ขาย เกษตรกร ลกู จา้ ง/ขา้ ราชการหน่วยงานภาครฐั หรอื เอกชน อน่ื ๆ ………………………………….

ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจเกย่ี วกบั โครงการพฒั นาเศรษฐกิจดิจทิ ัลหลักสตู รการคา้ ออนไลน์เพื่อการพัฒนาบรรจุภณั ฑแ์ ละ ผลติ ภณั ฑ์ ขอ้ ท่ี รายการ ระดบั ความคดิ เหน็ 5 432 1 ดา้ นบรหิ ารจดั การ 1. อาคารและสถานที่ 2. สงิ่ อำนวยความสะดวก 3. กำหนดการและระยะเวลาในการดำเนนิ โครงการ 4. เอกสารการอบรม 5. วทิ ยากรผูใ้ หก้ ารอบรม ด้านการจัดกิจกรรมการเรยี นรู้ 6. การจดั กจิ กรรมโครงการพฒั นาเศรษฐกจิ ดิจทิ ลั หลักสูตร การคา้ ออนไลนเ์ พื่อการพัฒนาบรรจุภัณฑแ์ ละผลิตภณั ฑ์ 7. การใหค้ วามรู้เรื่องการคา้ ออนไลน์เพื่อการพฒั นาบรรจภุ ัณฑ์ และผลติ ภณั ฑ์ 8. การตอบข้อซักถามของวทิ ยากร 9. การแลกเปล่ยี นเรียนรูข้ องผู้เข้ารับการอบรม 10. การสรปุ องคค์ วามร้รู ว่ มกัน 11. การวดั ผล ประเมนิ ผล การฝกึ อบรม ดา้ นประโยชน์ท่ีไดร้ ับ 12 ไดเ้ รยี นรู้และฝึกตนเอง เก่ียวกบั การค้าออนไลน์เพื่อการ พัฒนาบรรจภุ ัณฑแ์ ละผลิตภัณฑ์ 13 นำความรู้ทีไ่ ดร้ บั มาปรบั ใช้ในชวี ติ ประจำวัน ตอนท่ี 3 ข้อคิดเหน็ และข้อเสนอแนะ ขอ้ คิดเห็น .............................................................................................................................................................................. ข้อเสนอแนะ ........................................................................................................................................................................ ขอบขอบคุณทใ่ี ห้ความรว่ มมือ กศน. อำเภอพนัสนคิ ม จังหวัดชลบรุ ี

คณะผู้จัดทำ ทปี่ รกึ ษา หมน่ื สา ผอู้ ำนวยการ กศน.อำเภอพนัสนิคม การงานดี ครู 1. นางณชั ธกัญ ศรีเทพ บรรณารักษ์ปฏิบตั ิการ 2. นางสาวมุทกิ า อุดานนท์ ครู อาสาสมัคร กศน. 3. นางปลื้มจติ ร 4. นายวชั รินทร์ ประทุมทอง ครู กศน.ตำบลหนา้ พระธาตุ คณะทำงาน ประทุมทอง ครู กศน.ตำบลหน้าพระธาตุ นางสาวพจนยี ์ บรรณาธกิ าร นางสาวพจนยี ์