คู่มือปฏิบัติงานสำหรับพนักงานบริการ

คู่มือการปฏบิ ตั ิงาน สาหรับเจ้าหน้าทใี่ หบ้ รกิ ารลูกค้า ปรับปรงุ พ.ศ.2563

สารบญั หน้า ขอใชไ้ ฟฟ้า 1 ขอเพิม่ ขนาดมิเตอร์ 7 ขอขยายเขตไฟฟา้ แรงต่า 9 การขอขยายเขตไฟฟ้าแรงสงู (กฟภ.ดาเนนิ การ) 10 การขอขยายเขตไฟฟา้ แรงสงู เฉพาะราย (ผ้ใู ชไ้ ฟฟา้ ดาเนนิ การ) 11 การต่อกลบั มิเตอร์จากการงดจา่ ยไฟฟ้า (กรณผี ใู้ ช้ไฟฟ้ารายย่อย) 12 การเปรยี บเทยี บมิเตอร์ 13 การสับเปลี่ยนมิเตอรช์ ารุด 14 การขอเชา่ ฉนวนครอบสายไฟ 16 การขอย้ายระบบจาหน่ายเขา้ ทีผ่ ใู้ ชไ้ ฟฟ้า 17 การแก้ไขเสาไฟฟ้าเอนเอยี ง (ในพนื้ ทส่ี าธารณะ) การปรับปรงุ คา่ ไฟฟ้า (กรณลี ะเมดิ -ชารดุ ) 18 การคนื เงินประกันการใชไ้ ฟฟา้ (กรณเี ลิกใชไ้ ฟฟา้ ) 19 เบอรโ์ ทรศัพท์ ติดต่อประสานของการไฟฟา้ สว่ นภูมิภาค 20 21

1 ค่มู ือการปฏิบตั ิงาน การขอใช้ไฟตดิ ต้ังมิเตอรแ์ รงต่าขนาดไมเ่ กนิ 30 แอมป์ ทีไม่ตอ้ งขยายเขตไฟฟา้ หลกั เกณฑ์ วธิ ีการ และเงอื นไขในการยืนค่าขอ ของลกู คา้ ประเภทบคุ คลธรรมดาและนติ ิบุคคล งานขอใชไ้ ฟฟ้าทีตดิ ตงั้ มเิ ตอร์แรงตา่ ขนาด 5(15) แอมป์ ถึง 30(100) แอมป์ ชนดิ 1 เฟส และ 3 เฟส สำหรบั บ้ำนอยู่อำศัย อำคำรชดุ อำคำรพำณิชย์ สถำนประกอบกำร ท้งั ในพ้ืนทเี ขตเมือง และเขตชนบท เมอ่ื มำขอใช้ ไฟฟ้ำ โดยมีเงื่อนไข ดงั นี ้ 1.สถำนท่ที ี่ขอใช้ไฟฟ้ำ ตอ้ งมีระบบจำหนำ่ ยไฟฟ้ำแรงตำ่ ของ PEA พำดผำ่ น 2.สถำนทท่ี ี่ขอใชไ้ ฟฟ้ำ ตอ้ งมีเลขที่บ้ำนของสถำนท่ีทขี่ อใช้ไฟฟ้ำ 3.ผู้ขอใชไ้ ฟฟำ้ จะต้องเดินสำยเมนไฟฟ้ำจำกตวั บำ้ น/อำคำร ถึงเสำไฟฟำ้ และปล่อยปลำยสำยจนถึงระดบั ท่ตี ิดตั้ง มิเตอร์ 4.สถำนที่ที่ขอใช้ไฟฟ้ำ ตอ้ งมีกำรเดนิ สำยและตดิ ตง้ั อปุ กรณไ์ ฟฟ้ำภำยในอำคำรให้เรียบร้อยเป็นไปตำมมำตรฐำนท่ี วศิ วกรรมสถำนแหง่ ประเทศไทย หรอื ท่ี PEA กำหนด หำกผลกำรตรวจสอบไม่เป็นไปตำมมำตรฐำนPEA.เปน็ ท่ี จะต้องให้แกไ้ ขให้ถูกต้องก่อน มิฉะน้นั PEA. จะสงวนสทิ ธทิ์ ่ีจะจ่ำยไฟฟ้ำให้ 5.กรณีมจี ำนวนดวง โคม เต้ำรบั และ เครอ่ื งไฟฟ้ำท่ีติดตง้ั ไว้แลว้ และท่ีตดิ ตั้งใหม่รวมกันเกินกว่ำ 20 จดุ (หนง่ึ จุด เท่ำกับดวงโคม 1 ชดุ หรอื เตำ้ รบั 1 ชุด) หรือใชไ้ ฟฟ้ำเกนิ กว่ำ 5 กิโลวตั ต์ จะตอ้ งส่งแผนผังกำรเดินสำย และติดตัง้ อปุ กรณ์ไฟฟำ้ ขนำดมำตรำสว่ นไมเ่ กนิ 1:100 จำนวน 2 ชุดเพอื่ ใชป้ ระกอบในกำรตรวจสอบแผนผงั กำรเดินสำยนี้ ผขู้ อใช้ไฟฟำ้ จะจำ้ งกำรไฟฟ้ำฯจดั ทำใหก้ ็ได้ คา่ ธรรมเนียมติดตั้งมเิ ตอรใ์ หม่ (รวมภาษมี ูลค่าเพิม 7%) ขนาดมิเตอร์ ค่าตรวจสอบ 5(15)1เฟส 107.00 15(45)1เฟส 749.00 30(100)1เฟส 749.00 15(45)3เฟส 749.00 30(100)3เฟส 1,605.00

2 ค่มู อื การปฏบิ ัตงิ าน “PEA ปรบั ลดคา่ ธรรมเนียมการขอใชไ้ ฟฟ้าและค่าเลอื กใชอ้ ัตรา TOU” ต้งั แตว่ ันที่ 1 มกราคม 2563 การไฟฟ้าส่วนภูมภิ าคไดป้ รับลดคา่ ธรรมเนยี มในการขอใช้ไฟฟ้าสาหรับผูใ้ ช้ไฟฟา้ รายใหม่และอัตรา ค่าใชจ้ ่ายกบั ผใู้ ช้ไฟฟ้าทีเ่ ลอื กใช้อัตราตามชว่ งเวลาของการใช้ (TOU: Time of Use Rate) >>โดยผูใ้ ชไ้ ฟฟ้ารายใหม่ จะไดป้ ระโยชนจ์ ากการปรับลดค่าธรรมเนียมในการขอใชไ้ ฟฟ้าลดลง ประมาณ 40%-64% ตามแตข่ นาดมเิ ตอร์ทขี่ อใช้ไฟฟา้ >> ส่วนผูใ้ ช้ไฟฟ้าที่เลือกใชอ้ ตั ราตามชว่ งเวลาของการใชไ้ ฟฟ้า (TOU) จากที่เคยตอ้ งเสยี คา่ ใชจ้ า่ ยใน การตดิ ตงั้ มเิ ตอรฯ์ ประมาณ 17,000-18,000 บาท จะเหลือเพียง 3,740-13,290 บาท ซง่ึ เฉลย่ี แลว้ ลดลงมากกวา่ 50%

3 เอกสารหรอื หลกั ฐานที่ตอ้ งใชจ้ านวนอย่างละ 1 ชดุ ทเี่ ปน็ ต้นฉบบั หรอื สาเนา บุคคล นิติบคุ คล 1.บัตรประชาชน/ข้าราชการ/ พนกั งานองคก์ รของรฐั ผ้มู ี 1.บตั รประจาตวั ของผู้มอี านาจลงนาม กรณีนา อานาจผู้มอี านาจลงนาม กรณีนาบตั รตวั จริงมา กฟภ.คดั บตั รตัวจรงิ มา กฟภ.คดั สาเนาให้ สาเนาให้ 2.ทะเบียนบ้านท่ีมีชื่อของผู้ขอใชไ้ ฟ กรณีใช้บตั รประจาตัว 2.ทะเบยี นบ้านของสถานทีใ่ ชไ้ ฟ และหรอื สาเนา พนกั งานหรือขา้ ราชการ หรือทะเบียนบ้านตัวจริง กฟภ.จะ เอกสารหลกั ฐานแสดงกรรมสิทธ์ิหรือสิทธิ คัดสาเนาให้ ครอบครองสถานท่ีใช้ไฟฟ้า 3.ทะเบยี นบา้ นของสถานทใี่ ชไ้ ฟ และหรอื สาเนาอกสาร 3.สาเนาใบทะเบยี นภาษมี ลู ค่าเพิ่ม (แบบ หลักฐานแสดงกรรมสิทธหิ์ รือสิทธิครอบครองสถานทใ่ี ช้ ภ.พ.20) และลงนามรบั รองสาเนาถูกต้อง ไฟฟา้ 4.สาเนาหนังสอื รับรองการจดทะเบียนนิตบิ ุคคล 4.แผนผงั สังเขปแสดงทต่ี ั้งของสถานทขี่ อใชไ้ ฟฟา้ และลงนามรบั รองสาเนาถกู ตอ้ ง 5.สาเนาหนังสือเดนิ ทางพร้อมลงนามรบั รอง กรณไี มไ่ ดม้ ี 5.แผนผงั สงั เขปแสดงที่ตัง้ ของสถานทข่ี อใช้ไฟฟ้า สัญชาติไทย 6.สาเนาหนังสือเดนิ ทางพร้อมลงนามรับรอง กรณี ไม่ได้มีสัญชาติไทย กรณมี อบให้บุคคลอืน่ ดาเนินการแทน ตอ้ งส่งเอกสารเพ่ิมเตมิ ดงั นี้ 1.หนงั สอื มอบอานาจตน้ ฉบบั พรอ้ มติดอากรแสตมป์ 2.สาเนาบตั รประจาตัวของผู้มอบอานาจ และลงนามรบั รองสาเนาถูกตอ้ ง 3.สาเนาทะเบยี นบ้านของผมู้ อบและทะเบียนบ้านของผู้รับมอบอานาจ และลงนามรับรองสาเนาถกู ต้อง การรบั เรือ่ งร้องเรยี น ถ้าการให้บรกิ ารไมเ่ ป็นไปตามขอ้ ตกลงทร่ี ะบุไว้ขา้ งตน้ สามารถติดตอ่ เพ่ือร้องเรียนได้ที่ PEA Call Center โทร. 1129 หรือเวบ็ ไซต์ http://www.pea.co.th หรือ สานักงานการไฟฟา้ ส่วนภูมิภาคอาเภอสตึก (ผจู้ ัดการ) โทร. 0-4468-0634

ข้นั ตอน ระยะเวลา และส่วนงานท่รี บั ผดิ ชอบ 4 กรณี ตรวจสอบการเดนิ สายภายในก่อน ชาระคา่ ธรรมเนียม ลกู ค้าบุคคลธรรมดา และนิตบิ ุคคล ในเขตเมอื ง และชนบท ขั้นตอน เขต เขต ผู้รับผิดชอบ เมือง ชนบท ระยะเวลา ระยะเวลา 1.รับคารอ้ งขอใช้ไฟฟา้ สอบถามขอ้ มลู แผนกบรกิ ารลูกคา้ และ รายละเอียดต่างๆ และนดั หมายตรวจสอบ 60 นาที 60 นาที การตลาด การติดตงั้ อปุ กรณ์ไฟฟา้ ภายในอาคาร 2.ตรวจสอบการติดต้ังอุปกรณ์ไฟฟ้าภายใน 2 วันทาการ 2 วันทาการ แผนกบรกิ ารลกู คา้ และ อาคาร 5 นาที การตลาด 5 นาที 3.อนุมตั คิ าร้อง 5 นาที หัวหนา้ แผนกบรกิ าร ลกู คา้ และการตลาด 4.รบั ชาระเงนิ ในการขอตดิ ตั้งมเิ ตอร์ไฟฟ้า 5 นาที แผนกบัญชีและการเงนิ 5.ตดิ ตั้งมเิ ตอรพ์ รอ้ มจ่ายไฟ 2 วันทาการ 5 วันทาการ แผนกบริการลกู ค้าและ รวมระยะเวลาข้นั ตอน 1-4 ไมเ่ กนิ การตลาด 3 3 รวมระยะเวลาขั้นตอน วันทาการ วันทาการ หลงั ชาระเงนิ แลว้ 2 วนั ทาการ 5 วนั ทาการ ระยะเวลาในการดาเนนิ การรวม 5 วนั ทาการ 8 วันทาการ หมายเหตุ 1. ระยะเวลาที่กากบั ในขน้ั ตอน เป็นเวลาการปฏบิ ตั ิงานภายหลงั จากเจา้ หน้าที่ไดต้ รวจสอบเอกสาร หลกั ฐานประกอบมีความถกู ต้องครบถ้วนแล้ว 2. ระยะเวลาทกี่ ากบั ในข้นั ตอน ไม่รวมเวลาในการเดินทาง และ เวลาในการรอคอยนดั หมาย 3. กรณไี มถ่ ูกตอ้ งตามมาตรฐานฯ แจ้งผขู้ อใชไ้ ฟแก้ไขและนัดหมายตรวจสอบคร้ังต่อไป

ข้นั ตอน ระยะเวลา และส่วนงานทรี่ ับผิดชอบ 5 กรณี ชาระค่าธรรมเนยี มกอ่ น ตรวจสอบการเดนิ สายภายใน ลกู ค้าบุคคลธรรมดา และนิติบคุ คล ในเขตเมอื ง และชนบท ข้นั ตอน เขต เขต ผรู้ ับผดิ ชอบ เมอื ง ชนบท ระยะเวลา ระยะเวลา 1.รบั คาร้องขอใชไ้ ฟฟ้า สอบถามข้อมูล 10 นาที 10 นาที แผนกบริการลูกคา้ รายละเอียดตา่ งๆ และนัดหมายตรวจสอบ และการตลาด การตดิ ตงั้ อุปกรณไ์ ฟฟ้าภายในอาคาร 5 นาที 2.อนุมตั ิคาร้อง 1 วนั ทาการ หวั หน้าแผนกบริการ 4 วนั ทาการ ลกู ค้าและการตลาด 3.รับชาระเงนิ ในการขอติดตง้ั มเิ ตอรไ์ ฟฟา้ 5 นาที 1 วนั ทาการ แผนกบญั ชีและ การเงนิ 4.ตรวจสอบการตดิ ต้ังอุปกรณไ์ ฟฟ้าภายใน 1 วันทาการ แผนกบรกิ ารลูกคา้ อาคาร และการตลาด 5.ติดตงั้ มเิ ตอร์พรอ้ มจา่ ยไฟ 1 วนั ทาการ แผนกบริการลกู คา้ และการตลาด รวมระยะเวลาข้ันตอน 1-3 ไมเ่ กิน 1 วันทาการ 5 วันทาการ รวมระยะเวลาขั้นตอนหลังชาระเงนิ แลว้ 2 วนั ทาการ ระยะเวลาในการดาเนนิ การรวม 3 วนั ทาการ 6 วันทาการ ยกเวน้ งาน one touch service ในเขตเมอื งพื้นทีก่ าหนด ตดิ ตงั้ มเิ ตอรห์ ลงั ชาระเงนิ ภายใน 24 ชม. หมายเหตุ 1. ระยะเวลาทก่ี ากบั ในข้ันตอน เปน็ เวลาการปฏบิ ตั ิงานภายหลงั จากเจ้าหน้าท่ีได้ตรวจสอบเอกสาร หลกั ฐานประกอบมคี วามถกู ต้องครบถว้ นแลว้ 2. ระยะเวลาท่กี ากบั ในขนั้ ตอน ไม่รวมเวลาในการเดินทาง และ เวลาในการรอคอยนัดหมาย 3. กรณไี ม่ถกู ต้องตามมาตรฐานฯ แจง้ ผขู้ อใชไ้ ฟแกไ้ ขและนัดหมายตรวจสอบคร้ังต่อไป

6 การขอใช้ไฟฟา้ มาตรฐานการเดินสายของ PEA ขนาด โหลดสงู สดุ ขนาดสายเมน และเซอร์กิตเบรกเกอร์ เซอร์กิตเบรกเกอร์ มเิ ตอร์ (แอร์แปร์) ขนาดตวั นาประธานท่ีเลก็ ท่ีสดุ ที่ สายกราวด์ 5(15) ยอมให้ใช้ได้ทองแดง (ตร.มม.) ทองแดง (ตร.มม.) 15 12 45 15(45) 4 10 100 36 30(100) 10-16 10 80 35 10 อัตราคา่ ธรรมเนียมสาหรับการขอใช้ไฟ ขนาดมเิ ตอร์ ค่าตรวจสอบ 5(15) 1 เฟส 107.00 15(45) 1 เฟส 749.00 30(100) 1 เฟส 749.00 749.00 15(45) 3เฟส 1,605.00 30(100) 3เฟส

7 ส่ิงท่ีผใู้ ช้ไฟฟ้าต้องทา การขอเพมิ่ ขนาดมิเตอร์ 1. แสดงสทิ ธิในสถานทีใ่ ช้ไฟฟา้ 2. แสดงบัตรประจาตวั ประชาชน หรือบัตรประจาตัวขา้ ราชการหรอื บัตรประจาตัวพนักงานองค์การของรัฐ 3. แสดงทะเบยี นบ้านที่ท่านมีช่ืออยู่ และทะเบียนบ้านทีจ่ ะขอใช้ไฟฟา้ 4. ผขู้ อใชไ้ ฟฟา้ อาจจะมอบให้ผอู้ ื่นไปทาการแทนไดโ้ ดยทาหนงั สอื มอบอานาจซ่ึงมผี ูล้ งนามเป็นพยาน 2 คน และปิดอากรแสตมป์ 10 บาท ผู้รับมอบอานาจ ต้องนาหลกั ฐานตามข้อ 1-3 ของผมู้ อบอานาจไปแสดงด้วย 5. บัตรประจาตวั ประชาชนผูร้ ับมอบ 6. แผนทโ่ี ดยสงั เขป 7. ทา่ นจะตอ้ งเดนิ สายภายในให้เรยี บร้อยและถูกต้องตามมาตรฐานของ PEA กอ่ นการยนื่ คารอ้ ง 8. ชาระเงินค่าธรรมเนยี มมเิ ตอร์ 9. ท่านสามารถแจง้ วนั ที่ตอ้ งการใช้ไฟฟ้าได้ หากPEA ดาเนินการไดก้ จ็ ะดาเนนิ การใหต้ ามความประสงค์ 10. ค่าใชจ้ า่ ยในการขอใชไ้ ฟตอ้ งเป็นไปตามใบเสรจ็ รบั เงนิ ท่อี อกจากระบบเทา่ นน้ั สิ่งท่ีการไฟฟ้าต้องทา 1. รบั คารอ้ ง(เม่ือคุณสมบัติของลกู คา้ ครบ) 2. ตรวจสอบมาตรฐานและแจ้งผล 1 วนั 3. ระบบไฟฟ้าเป็นไปตามมาตรฐาน 4. รับชาระเงินคา่ ธรรมเนียมมิเตอร์ 5. ติดตง้ั มิเตอรภ์ ายใน 2 วนั นับจากวนั ที่ชาระเงนิ (ในกรณที ่ชี าระเงินก่อนการตรวจสอบมาตรฐาน ท่านจะได้รบั การติดต้ังมเิ ตอรภ์ ายใน 2 วนั นับจากผลการตรวจสอบมาตรฐานผ่านเรยี บรอ้ ยแล้ว) มาตรฐานการเดินสายของ PEA ขนาดสายเมน และเซอร์กติ เบรกเกอร์ ขนาด โหลดสงู สดุ ขนาดตัวนาประธานที่เล็กที่สดุ ท่ียอมให้ สายกราวด์ทองแดง เซอรก์ ติ เบรกเกอร์ (ตร.มม.) มิเตอร์ (แอมปแ์ ปร์) ใชไ้ ดท้ องแดง (ตร.มม.) 5 (15) 12 4 10 15 15 (45) 36 10 – 16 10 45 30 (100) 80 10 100 35 ทนั โลก บรกิ ารดี มคี ุณธรรม

8 การขอเพมิ่ ขนาดมเิ ตอร์ อตั ราค่าธรรมเนยี มสาหรบั การขอเพ่มิ ขนาดมิเตอร์ ขนาดมิเตอร์ ค่าตรวจสอบ 5(15) 1 เฟส เป็น 15(45) 1 เฟส 642.00 5(15) 1 เฟส เป็น 30(100) 1 เฟส 642.00 5(15) 1 เฟส เป็น 15(45) 3 เฟส 642.00 1,498.200 5(15) 1 เฟส เป็น 30(100) 3 เฟส 15(45) 1 เฟส เป็น 30(100) 1 เฟส - 15(45) 1 เฟส เป็น 15(45) 3 เฟส - 15(45) 1 เฟส เป็น 30(100) 3 เฟส 856.00 30(100) 1 เฟส เป็น 15(45) 3 เฟส - 30(100) 1 เฟส เป็น 30(100) 3 เฟส 642.00 15(45) 3 เฟส เป็น 30(100) 3 เฟส 856.00

9 สง่ิ ที่ผู้ใช้ไฟฟ้าต้องทา การขอขยายเขตไฟฟ้าแรงตา่ 1. แสดงสิทธิในสถานที่ใช้ไฟฟา้ 2. แสดงบตั รประจาตวั ประชาชน หรอื บตั รประจาตัวขา้ ราชการหรือบตั รประจาตัวพนักงานองค์การของรัฐ 3. แสดงทะเบียนบ้านที่ท่านมชี อ่ื อยู่ และทะเบียนบ้านทจ่ี ะขอใช้ไฟฟา้ 4. ผูข้ อใช้ไฟฟา้ อาจจะมอบให้ผู้อ่นื ไปทาการแทนได้โดยทาหนังสือมอบอานาจซ่ึงมีผ้ลู งนามเป็นพยาน 2 คน และปดิ อากร แสตมป์ 10 บาท ผู้รบั มอบอานาจ ต้องนาหลักฐานตามข้อ 1-3 ของผ้มู อบอานาจไปแสดงด้วย 5. บตั รประจาตวั ประชาชนผู้รับมอบ 6. แผนทโ่ี ดยสงั เขป 7. ชาระเงินคา่ ขยายเขต 8. ทา่ นสามารถแจง้ วนั ทีต่ ้องการใชไ้ ฟฟา้ ได้ หากPEA ดาเนินการได้ก็จะดาเนินการให้ตามความประสงค์ 9. คา่ ใชจ้ า่ ยในการขอใช้ไฟต้องเป็นไปตามใบเสรจ็ รับเงนิ ท่ีออกจากระบบเทา่ นั้น สงิ่ ทก่ี ารไฟฟ้าตอ้ งทา 1. รับคาร้อง(เม่ือคณุ สมบัติของลกู คา้ ครบ) 2. ดาเนินการออกสารวจหนา้ งานรว่ มกบั ผู้ใช้ไฟฟ้า ภายในเขตเทศบาลในวันทาการถัดไป หรอื ภายใน 2 วนั ทาการ หรอื ตามทผ่ี ใู้ ชไ้ ฟฟ้านดั หมาย 3. แจ้งค่าใชจ้ ่ายให้ทราบภายใน 5 วันทาการ 4. รับชาระเงิน 5. ดาเนนิ การกอ่ สรา้ งเปน็ ไปตามข้อตกลงระหวา่ งผูใ้ ชไ้ ฟฟา้ กบั การไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าค ทงั้ นี้ไม่เกิน 10 วนั ทาการ ทันโลก บริการดี มคี ณุ ธรรม

10 สงิ่ ทผี่ ู้ใช้ไฟฟ้าตอ้ งทา การขอขยายเขตไฟฟ้าแรงสงู (กฟภ.ดาเนินการ) 1. แสดงสทิ ธใิ นสถานทใ่ี ชไ้ ฟฟา้ 2. แสดงบัตรประจาตัวประชาชน หรอื บัตรประจาตวั ขา้ ราชการหรือบตั รประจาตวั พนกั งานองค์การของรัฐ 3. แสดงทะเบียนบ้านทท่ี ่านมีชอ่ื อยู่ และทะเบยี นบา้ นทีจ่ ะขอใช้ไฟฟ้า 4. หนังสือรบั รองการจดทะเบยี นนติ ิบคุ คล และ ภ.พ. 20 (กรณีจดทะเบยี นนติ บิ คุ คล) 5. ผูข้ อใช้ไฟฟา้ อาจจะมอบให้ผู้อ่ืนไปทาการแทนได้โดยทาหนังสือมอบอานาจซ่งึ มผี ู้ลงนามเปน็ พยาน 2 คน และปิดอากร แสตมป์ 10 บาท ผรู้ บั มอบอานาจ ตอ้ งนาหลกั ฐานตามขอ้ 1-3 ของผู้มอบอานาจไปแสดงด้วย 6. บัตรประจาตวั ประชาชนผรู้ ับมอบ 7. แผนท่ีโดยสังเขป 8. ชาระเงินคา่ ขยายเขต 9. ทา่ นสามารถแจ้งวนั ท่ตี อ้ งการใชไ้ ฟฟา้ ได้ หากPEA ดาเนนิ การไดก้ จ็ ะดาเนนิ การใหต้ ามความประสงค์ 10. ค่าใชจ้ า่ ยในการขอใช้ไฟตอ้ งเปน็ ไปตามใบเสร็จรับเงนิ ที่ออกจากระบบเท่านนั้ ส่ิงทก่ี ารไฟฟา้ ต้องทา 1. รบั คารอ้ ง(เมื่อคณุ สมบตั ขิ องลกู คา้ ครบ) 2. ดาเนินการออกสารวจหนา้ งานรว่ มกับผใู้ ชไ้ ฟฟา้ ภายในเขตเทศบาลในวันทาการถัดไป หรือภายใน 2 วนั ทาการ(นับจาก วันทร่ี บั คาร้องขอขยายเขตไฟฟา้ แรงสูง) หรือตามทผี่ ใู้ ชไ้ ฟฟา้ นดั หมาย 3. แจ้งคา่ ใชจ้ า่ ยให้ทราบภายใน 5 วนั ทาการ 4. รับชาระเงิน 5. ดาเนนิ การกอ่ สรา้ งเปน็ ไปตามข้อตกลงระหว่างผู้ใช้ไฟฟ้า กบั การไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาค ทัง้ นีไ้ ม่เกนิ 10 วันทาการ ทันโลก บริการดี มคี ณุ ธรรม

11 การขอขยายเขตไฟฟ้าแรงสูงเฉพาะราย (ผู้ใชไ้ ฟฟ้าดาเนนิ การ) สง่ิ ที่ผู้ใชไ้ ฟฟ้าต้องทา 1. แสดงสิทธใิ นสถานท่ใี ชไ้ ฟฟ้า 2. แสดงบัตรประจาตัวประชาชน หรือบัตรประจาตวั ข้าราชการหรือบตั รประจาตัวพนักงานองคก์ ารของรฐั 3. แสดงทะเบยี นบา้ นทที่ ่านมีชื่ออยู่ และทะเบียนบา้ นที่จะขอใชไ้ ฟฟ้า 4. หนงั สือรับรองการจดทะเบยี นนติ บิ คุ คล และ ภ.พ. 20 (กรณีจดทะเบยี นนติ ิบคุ คล) 5. ผขู้ อใชไ้ ฟฟ้าอาจจะมอบให้ผอู้ ่ืนไปทาการแทนไดโ้ ดยทาหนงั สือมอบอานาจซ่ึงมีผลู้ งนามเปน็ พยาน 2 คน และปิดอากรแสตมป์ 10 บาท ผรู้ บั มอบอานาจ ตอ้ งนาหลกั ฐานตามขอ้ 1-3 ของผมู้ อบอานาจไปแสดงด้วย 6. บัตรประจาตวั ประชาชนผู้รับมอบ 7. รายละเอยี ดแผนผังวงจรไฟฟ้า (Single Line Diagram) 8. แผนผัง Lay Out บรเิ วณบริษัท, โรงงาน หรือสถานทใี่ ช้ไฟฟา้ 9. แผนผงั แสดงรายละเอียดส่วนทข่ี อดาเนนิ การเอง เชน่ ตาแหน่งการปักเสา, อุปกรณป์ ระกอบหวั เสา, ตาแหน่งการตดิ ต้ังหม้อแปลง 10. รายละเอยี ดอปุ กรณ์ต่าง ๆ ทผี่ ู้ใช้ไฟฟ้าจัดหา และดาเนนิ การกอ่ สรา้ งเอง เชน่ ลกู ถ้วย, สายไฟฟา้ , เสา, หมอ้ แปลง เปน็ ต้น 11. หนงั สือรบั รองของวศิ วกรไฟฟา้ วา่ เปน็ ผู้ออกแบบและควบคมุ งานกอ่ สร้าง 12. หนงั สือรับรองของวิศวกรโยธาวา่ เปน็ ผูอ้ อกแบบและควบคุมงานกอ่ สร้าง 13. สาเนาบตั รประจาตวั วิศวกร และสาเนาใบประกอบวชิ าชพี วศิ วกรรม 14. ชาระเงนิ ค่าขยายเขต 15. ท่านสามารถแจ้งวนั ทตี่ อ้ งการใชไ้ ฟฟา้ ได้ หากPEA ดาเนนิ การไดก้ ็จะดาเนนิ การให้ตามความประสงค์ 16. ค่าใชจ้ า่ ยในการขอใช้ไฟต้องเปน็ ไปตามใบเสรจ็ รับเงินท่อี อกจากระบบเท่านนั้ สง่ิ ทกี่ ารไฟฟา้ ต้องทา 1. รับคาร้อง(เม่อื คณุ สมบตั ขิ องลูกค้าครบ) 2. ดาเนนิ การออกสารวจหนา้ งานร่วมกบั ผใู้ ช้ไฟฟ้า ภายในเขตเทศบาลในวนั ทาการถัดไป หรือภายใน 2 วันทาการ(นบั จากวันท่รี บั คา ร้องขอขยายเขตไฟฟ้าแรงสงู ) หรือตามท่ีผใู้ ช้ไฟฟ้านดั หมาย 3. แจ้งคา่ ใชจ้ ่ายใหท้ ราบภายใน 5 วนั ทาการ 4. รับชาระเงิน 5. ดาเนนิ การก่อสรา้ งเปน็ ไปตามข้อตกลงระหวา่ งผู้ใชไ้ ฟฟ้า กบั การไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าค ท้ังนีไ้ มเ่ กิน 10 วันทาการ ทันโลก บริการดี มีคุณธรรม

12 การตอ่ กลับมิเตอร์จากการงดจา่ ยไฟฟา้ (กรณีผใู้ ช้ไฟฟา้ รายย่อย) ส่ิงที่ผ้ใู ช้ไฟฟา้ ตอ้ งทา 1. ผู้ใช้ไฟฟา้ ชาระค่าไฟฟา้ คงคา้ งทัง้ หมด และคา่ ธรรมเนียมตอ่ กลับมเิ ตอร์ทสี่ านักงานการไฟฟ้าส่วนภมู ิภาค 2. ใบเสรจ็ ค่าไฟฟ้า และคา่ ธรรมเนียมต่อกลับมเิ ตอรท์ ่ีผ้ใู ชไ้ ฟฟ้าไดร้ ับตอ้ งเปน็ ใบเสรจ็ ท่ีออกจากระบบเทา่ นั้น 3. หากถกู งดจา่ ยไฟฟา้ เกนิ 30 วนั แตไ่ ม่เกิน 90 วนั ใหช้ าระเงินประกันการใชไ้ ฟฟา้ ใหมแ่ ละทาเร่ืองรับเงินประกันการใช้ไฟฟ้าท่คี งเหลอื หลงั จากหกั คา่ ไฟฟ้าแลว้ 4. หากถกู งดจ่ายไฟฟ้าเกนิ 90 วัน ใหย้ น่ื คาร้องขอตดิ ตัง้ มิเตอรใ์ หม่ และทาเรื่องรับเงินประกันการใช้ไฟฟ้าท่คี งเหลือหลงั จากหักคา่ ไฟฟ้าแล้ว สง่ิ ที่การไฟฟา้ ตอ้ งทา 1. ต่อกลับมิเตอร์ให้ผู้ใชไ้ ฟฟา้ หลังจากชาระเงินคา่ ไฟฟ้าและคา่ ธรรมเนียมตอ่ กลบั มเิ ตอรเ์ รียบรอ้ ยแล้ว - กรณถี ูกงดจา่ ยไฟไม่เกนิ 7 วนั ตอ่ กลบั ภายใน 4 ชว่ั โมงนับจากเวลาทชี่ าระเงนิ - กรณถี กู งดจ่ายไฟฟา้ เกิน 7 วนั แต่ไมเ่ กิน 30 วนั ต่อกลบั ภายใน 4 ชว่ั โมงนับจากเวลาท่ีชาระเงนิ - กรณีถูกงดจา่ ยไฟฟา้ เกิน 30 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน หากเงินประกนั ถกู หักลา้ งค่าไฟฟ้าแลว้ ใหส้ รา้ งเงนิ ประกัน เพ่ือเรียกเกบ็ ใหม่ และต่อกลับภายใน 4 ชั่วโมงนับจากเวลาทชี่ าระเงนิ รายละเอยี ดค่าธรรมเนยี มต่อกลบั มเิ ตอร์ ขนาดมเิ ตอร์ คา่ ต่อกลับ (บาท) 5 (15) – 30 (100) A. 1เฟส 107.00 15 (45) – 30 (100) A. 3เฟส 160.50 มิเตอรป์ ระกอบ C.T. แรงต่าทกุ ขนาด มเิ ตอร์ประกอบ C.T. แรงสงู ทกุ ขนาด 535.00 2,140.00 ทันโลก บรกิ ารดี มคี ณุ ธรรม

13 สง่ิ ท่ผี ้ใู ชไ้ ฟฟา้ ตอ้ งทา การเปรยี บเทียบมเิ ตอร์ 1. ผ้ใู ช้ไฟฟ้าย่นื คารอ้ งขอเปรยี บเทียบมเิ ตอรท์ ่ีแผนกบรกิ ารลูกค้าและการตลาดของการไฟฟ้าสว่ นภูมภิ าคในพนื้ ทที่ ีใ่ ช้ไฟฟ้า 2. แสดงสิทธใิ นสถานทใี่ ชไ้ ฟฟ้า 3. ผู้ใช้ไฟฟ้าชาระเงนิ ค่าธรรมเนียมการเปรียบเทียบมิเตอร์ 4. ใบเสรจ็ คา่ ธรรมเนียมท่ผี ู้ใช้ไฟฟ้าได้รบั ต้องเป็นใบเสรจ็ ทอ่ี อกจากระบบเท่าน้ัน 5. รอพนักงานโทรนัดวันตดิ ตัง้ มเิ ตอรเ์ ปรียบเทยี บไม่เกนิ 1 วันทาการหลังจากชาระเงนิ 6. ในวนั ที่ติดตั้ง/ถอด มิเตอร์เปรียบเทยี บใหผ้ ู้ใช้ไฟฟ้าหรือผแู้ ทนอย่รู ว่ มกบั พนักงานขณะเปรยี บเทยี บมิเตอร์ และตรวจสอบหน่วยหนา้ มเิ ตอร์ ขณะตดิ ต้งั /ถอด มิเตอร์ พรอ้ มท้งั ลงลายมือชอ่ื ในเอกสารเปรยี บเทียบมเิ ตอร์ 7. หากผลการเปรยี บเทยี บมเิ ตอรผ์ ดิ ปกติ การไฟฟา้ ส่วนภูมิภาคจะคืนเงินคา่ ธรรมเนยี มใหภ้ ายใน 7 วัน สิ่งท่ีการไฟฟ้าต้องทา 1. รับคารอ้ งจากผูใ้ ชไ้ ฟฟ้า หรอื ผแู้ ทน 2. โทรหาผใู้ ชไ้ ฟฟา้ เพ่อื นัดวันติดตัง้ มเิ ตอรเ์ ปรียบเทยี บไมเ่ กิน 1 วันทาการ หลงั จากชาระเงิน 3. ตดิ ต้งั /ถอด มิเตอรเ์ ปรียบเทียบตามวนั นัดหมาย พรอ้ มท้งั นาเอกสารเปรียบเทยี บมเิ ตอรใ์ ห้ผู้ใช้ไฟฟา้ หรอื ผู้แทนลงลายมือช่ือ 4. คืนเงนิ คา่ ธรรมเนยี มให้ภายใน 7 วัน หากผลการเปรยี บเทียบผดิ ปกติ ผลการเปรยี บเทยี บ - หากมเิ ตอร์ทผ่ี ใู้ ช้ไฟฟา้ ใช้อยหู่ มนุ คลาดเคลอ่ื นไม่เกนิ 2.5% (บวกลบ) ถอื ว่ามเิ ตอรห์ มนุ ปกติ - หากมิเตอร์ทีผ่ ู้ใชไ้ ฟฟา้ ใช้อยหู่ มนุ คลาดเคลอื่ นเกิน 2.5% (บวกลบ) ถือวา่ มิเตอรห์ มนุ ไม่ปกติ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคตอ้ งทาการสับเปลย่ี นมิเตอรพ์ รอ้ มทัง้ ปรับปรงุ คา่ ไฟฟ้าใหถ้ กู ตอ้ ง และคนื เงินค่าธรรมเนียมใหก้ ับผู้ใชไ้ ฟฟ้า รายละเอียดคา่ ธรรมเนียมการเปรียบเทียบมิเตอร์ ขนาดมิเตอร์ ค่าธรรมเนยี ม (บาท) 5 (15) – 30 (100) A. 1เฟส 107.00 15 (45) – 30 (100) A. 3เฟส 160.50 มิเตอรป์ ระกอบ C.T. แรงตา่ ทุกขนาด 535.00 มเิ ตอร์ประกอบ C.T. แรงสูงทุกขนาด 2,140.00 ทันโลก บริการดี มีคณุ ธรรม

14 การสบั เปลย่ี นมิเตอร์ชารดุ การชารุดของมิเตอร์มี 2 อย่างด้วยกนั คือ ชารดุ จากธรรมชาติ และชารุดจากการใชง้ านของผใู้ ช้ไฟฟา้ - ชารดุ จากธรรมชาติ เชน่ มดเขา้ , น้าเข้า, มิเตอร์หมุนตดิ ขัด, มิเตอร์ไมห่ มุนขณะมีโหลด, มิเตอรห์ มุนขณะไม่มีโหลด ฯลฯ - ชารุดจากการใชง้ านของผใู้ ช้ไฟฟ้า เช่น มเิ ตอรไ์ หม้โอเวอร์โหลด (ใชก้ ระแสไฟฟา้ เกินพิกัดของขนาดมิเตอร์), แกไ้ ข ดัดแปลงวงจรในมิเตอร์, ฝาครอบมเิ ตอรแ์ ตก, มเิ ตอร์ชอ็ ตไหม้จากผใู้ ช้ไฟฟา้ เปน็ ผู้กระทา ฯลฯ กรณมี ิเตอร์ชารุดจากธรรมชาติ สงิ่ ทผ่ี ใู้ ชไ้ ฟฟ้าตอ้ งทา 1. ผใู้ ชไ้ ฟฟา้ ตดิ ตอ่ แผนกบรกิ ารลกู คา้ และการตลาดของการไฟฟา้ สว่ นภูมิภาคในพนื้ ท่ีที่ใช้ไฟฟ้า 2. แสดงสทิ ธใิ นสถานทีใ่ ช้ไฟฟ้า 3. พนกั งานการไฟฟ้า หรอื ตัวแทนสับเปล่ยี นมเิ ตอร์ชารุดภายใน 3 วันทาการ หลังจากรับแจง้ มเิ ตอร์ชารุด - ในขณะสบั เปลีย่ นมเิ ตอร์ชารุดหากผู้ใช้ไฟฟ้าอย่บู า้ นใหเ้ ซ็นแบบฟอร์มการสับเปล่ยี นมิเตอร์ มต. 15 - หากผ้ใู ช้ไฟฟ้าไมอ่ ยู่บา้ น พนักงานการไฟฟา้ หรอื ตัวแทนจะนาเอกสารใสไ่ ว้ในตจู้ ดหมายหรือส่ง SMS แจ้ง 4. ไมม่ ีค่าใชจ้ ่ายในการสับเปลยี่ นมเิ ตอรช์ ารดุ ใด ๆ ท้ังสน้ิ สิง่ ทกี่ ารไฟฟา้ ต้องทา 1. รบั เรือ่ งแจ้งจากผใู้ ชไ้ ฟฟ้า 2. สับเปลยี่ นมเิ ตอร์ชารุดภายใน 3 วันทาการ หลังจากผ้ใู ช้ไฟฟ้าแจ้งมิเตอร์ชารดุ 3. กรอกขอ้ มูลการสบั เปลยี่ นมิเตอร์ ตามแบบฟอร์ม มต.15 เพ่อื แสดงหน่วยตดั ตอนและมอบใหก้ บั ผู้ใช้ไฟฟ้า ทันโลก บรกิ ารดี มีคุณธรรม

15 กรณมี ิเตอรช์ ารดุ จากการใชง้ านของผ้ใู ช้ สิ่งท่ผี ู้ใช้ไฟฟา้ ต้องทา 1. ให้ผใู้ ช้ไฟฟ้าติดต่อแผนกมิเตอรข์ องการไฟฟา้ สว่ นภมู ิภาคในพ้ืนท่ี 2. แสดงสิทธใิ นสถานท่ใี ช้ไฟฟา้ 3. ชาระเงนิ ค่ามเิ ตอร์ชารดุ และ/หรอื อปุ กรณ์ประกอบมิเตอร์ชารดุ 4. ใบเสรจ็ ค่ามิเตอร์ชารดุ และ/หรอื อปุ กรณ์ประกอบมิเตอร์ชารุดตอ้ งเป็นใบเสร็จท่ีออกจากระบบเท่านั้น 5. วนั ที่พนักงานหรอื ตวั แทนสบั เปลยี่ นมเิ ตอร์ชารุด ภายใน 3 วันทาการ หลังจากชาระเงนิ คา่ มเิ ตอร์ชารดุ - หากผ้ใู ชไ้ ฟฟา้ อยบู่ า้ นเซ็นแบบฟอร์มการสบั เปล่ยี นมิเตอร์ มต.15 - หากผใู้ ช้ไฟฟา้ ไม่อยบู่ า้ น พนกั งานหรือตัวแทนจะนาเอกสารใส่ไวใ้ นตจู้ ดหมาย สิง่ ท่ีการไฟฟ้าต้องทา 1. รับเร่ืองแจ้งจากผใู้ ช้ไฟฟ้า 2. ตั้งหนคี้ า่ มเิ ตอรช์ ารุดในระบบ 3. รบั ชาระเงนิ ค่าธรรมเนียมมิเตอร์ชารุด 4. สับเปล่ียนมิเตอร์ชารุดภายใน 3 วนั ทาการ หลังจากผใู้ ช้ไฟฟ้าชาระเงิน 5. กรอกขอ้ มลู การสับเปล่ียนมเิ ตอร์ ตามแบบฟอร์ม มต.15 เพ่อื แสดงหนว่ ยตดั ตอนและมอบใหก้ บั ผู้ใช้ไฟฟา้ ขนาดมเิ ตอร์ ราคามเิ ตอร์ (บาท) 5 (15) A. 1เฟส 552.00 15 (45) A. 1 เฟส 609.00 30 (100) A. 1 เฟส 1,694.00 15 (45) A. 3 เฟส 1,420.00 30 (100) A. 3 เฟส 1,698.00 ทนั โลก บรกิ ารดี มคี ุณธรรม

16 สิ่งที่ผู้ใชไ้ ฟฟา้ ต้องทา การขอเชา่ ฉนวนครอบสายไฟ 1. แสดงบตั รประจาตวั ประชาชน หรือบตั รประจาตวั ข้าราชการหรือบัตรประจาตัวพนักงานองคก์ ารของรฐั 2. แสดงทะเบยี นบา้ นท่ีท่านมชี ่อื อยู่ 3. ผ้ขู อใช้ไฟฟา้ อาจจะมอบให้ผู้อน่ื ไปทาการแทนได้โดยทาหนังสือมอบอานาจซึง่ มีผูล้ งนามเปน็ พยาน 2 คน และปิดอากร แสตมป์ 10 บาท ผรู้ ับมอบอานาจ ต้องนาหลกั ฐานตามข้อ 1-3 ของผู้มอบอานาจไปแสดงด้วย 4. บตั รประจาตัวประชาชนผูร้ บั มอบ 5. แผนทีโ่ ดยสงั เขป 6. แจ้งความยาวสายไฟฟา้ ท่ตี ้องการครอบฉนวน 7. จดั เตรียมเชือกไนลอ่ นความยาว 20 เมตร จานวน 2 เส้น ต่อการครอบสาย 1 เสน้ 8. ชาระเงนิ คา่ เช่าฉนวนครอบสาย 9. ทา่ นสามารถแจ้งวันท่ตี อ้ งการใหค้ รอบฉนวนสายไฟฟา้ ได้ หากPEA ดาเนินการได้กจ็ ะดาเนินการใหต้ ามความประสงค์ 10. คา่ ใช้จา่ ยในการขอเช่าฉนวนครอบสายไฟฟา้ ต้องเป็นไปตามใบเสร็จรับเงินท่ีออกจากระบบเทา่ นัน้ (ค่าตดิ ต้งั รอื้ ถอน 500 บาท คา่ เช่าราคา ตัวละ 10 บาท/ตวั /วนั ) สง่ิ ท่ีการไฟฟา้ ตอ้ งทา 1. รับคารอ้ ง(เมื่อคณุ สมบัตขิ องลกู คา้ ครบ) 2. คดิ ค่าใชจ้ า่ ยตามจานวนฉนวนครอบสายไฟฟ้าทีล่ ูกคา้ แจ้ง ณ วันทีย่ น่ื คารอ้ ง 3. รับชาระเงนิ ค่าเช่าฉนวนครอบไฟฟ้า 4. ตดิ ต้ังฉนวนครอบสายภายใน 2 วันทาการ หรอื ตามวนั ท่ีผู้ใช้ไฟฟา้ แจง้ ความประสงค์ ทนั โลก บริการดี มีคณุ ธรรม

17 สิง่ ทผ่ี ใู้ ชไ้ ฟฟา้ ต้องทา การขอยา้ ยระบบจาหนา่ ยเข้าท่ผี ู้ใช้ไฟฟ้า 1. แสดงสทิ ธใิ นสถานทใี่ ช้ไฟฟ้า 2. แสดงบตั รประจาตวั ประชาชน หรือบตั รประจาตวั ขา้ ราชการ หรือบตั รประจาตวั พนกั งานองคก์ ารของรฐั 3. แสดงทะเบยี นบา้ นทท่ี า่ นมีช่อื อยู่ 4. ผ้ใู ชไ้ ฟอาจจะมอบอานาจใหผ้ ู้อื่นไปทาการแทนไดโ้ ดยทาหนังสือมอบอานาจซ่งึ มีผลู้ งนามเปน็ พยาน 2 คนและปดิ อากร แสตมป์ 10 บาท ผรู้ ับมอบอานาจตอ้ งนาหลักฐานตามขอ้ 1-3 ของผู้มอบมาแสดงดว้ ย 5. บตั รประจาตวั ประชาชนผ้รู บั มอบ 6. แผนท่ีโดยสังเขป 7. ทา่ นสามารถแจง้ วนั ทต่ี อ้ งการดาเนินการแก้ไข หาก PEA ดาเนินการได้กจ็ ะดาเนินการใหต้ ามความประสงค์ 8. ไม่มีคา่ ใช้จา่ ยใดๆทัง้ สิน ส่ิงท่กี ารไฟฟ้าต้องทา 1. รบั คาร้องทแ่ี ผนกบริการลูกคา้ และการตลาด (เมือ่ คุณสมบัติของลูกค้าครบ) 2. ดาเนนิ การออกสารวจหนา้ งานรว่ มกบั ท่านในวันถดั ไป(หรอื ตามทท่ี ่านนดั ) 3. เขียนผงั ประมาณการขออนมุ ตั ิแฟ้มงานภายใน 5 วนั ทาการ 4. ส่งของบประมาณกบั หนว่ ยงานที่เกย่ี วข้อง 5. เมอื่ ได้รบั งบประมาณแลว้ PEA จะต้องแจง้ ขอดับไฟด้านแรงสูงลว่ งหน้า 7 วัน หากเป็นแรงต่าต้องแจ้งขอดับไฟล่วงหนา้ 3 วัน 6. เมื่อสามารถดับไฟได้แล้วจะดาเนินการภายใน 1 วนั ทาการ ทนั โลก บริการดี มคี ณุ ธรรม

18 สิ่งที่ผใู้ ช้ไฟฟา้ ต้องทา การแก้ไขเสาไฟฟา้ เอนเอยี ง (ในพน้ื ทสี่ าธารณะ) 1. แสดงบตั รประจาตัวประชาชน หรอื โทรแจง้ เบอร์ 044-679-100 2. แผนทโ่ี ดยสังเขป 3. ไม่มีค่าใช้จา่ ยใดๆทัง้ ส้นิ สงิ่ ที่การไฟฟา้ ต้องทา 1. รับเรอ่ื ง 2. ดาเนนิ การออกสารวจหนา้ งานรว่ มกับทา่ นในวนั ถดั ไป (หรือตามท่ที ่านนัด) 3. ขออนมุ ตั ิเบกิ อปุ กรณ์ 4. เม่ือได้รับอนุมตั ิแลว้ PEA.จะต้องแจ้งขอดับไฟฟา้ ด้านแรงสงู ลว่ งหนา้ 7 วนั หากเปน็ แรงต่าต้องแจง้ ขอดับไฟลว่ งหนา้ 3 วนั 5. เมอื่ สามารถดับไฟไดแ้ ล้วจะดาเนินการภายใน 1 วนั ทนั โลก บรกิ ารดี มีคณุ ธรรม

19 สงิ่ ทีก่ ารไฟฟ้าตอ้ งทา การปรบั ปรงุ คา่ ไฟฟ้า (กรณลี ะเมิด-ชารุด) 1. ตรวจสอบดาเนินการรายท่ผี ดิ ปกติ 2. หากพบรายทีผ่ ิดปกตติ อ้ งชแ้ี จงรายละเอียดตามข้อมลู ทต่ี รวจสอบและให้ผูใ้ ช้ไฟเซน็ รับทราบหรือถา้ ไม่พบผู้ใช้ไฟให้ใส่ท่ตี ู้ ไปรษณีย์ (มีหลกั ฐานใหผ้ ูใ้ ช้ไฟ 1 ชุด) 3. ดาเนินการปรับปรุงคา่ ไฟฟ้าตามสถิติการใช้ไฟทหี่ ายไป 3.1 พิจารณาจากสถติ ิค่าไฟฟา้ ท่หี ายไป 3.2 ใช้ข้อมลู หลกั จากท่แี ก้ไขหรอื สับเปลี่ยนมิเตอร์ให้ถูกต้อง 3.3 พจิ ารณาจากสถติ ิการใช้ไฟก่อนชารดุ 3-6 เดือน หรอื หลังสับเปล่ียนแก้ไขเรียบรอ้ ยแลว้ 4. ส่งหนังสอื แจง้ ผูใ้ ช้ไฟใหม้ าชาระเงนิ และเมื่อแจ้งคร้งั ท่ี 1 ไม่มาตดิ ต่อดาเนนิ การ จะสง่ ใบเตอื นแจ้งคร้ังที่ 2 5. เมือ่ แจ้งครัง้ ที่ 2 ไม่มาให้ดาเนินการงดจ่ายไฟฟา้ สิง่ ท่ผี ใู้ ช้ไฟฟ้าต้องทา 1. เมอ่ื ได้รับเอกสารจากการไฟฟา้ ส่วนภูมิภาคใหน้ าหลักฐานนั้นมาจ่ายเงิน ณ สานักงานการไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าค 2. แต่ถา้ มขี ้อสงสยั โทรสอบถามได้ท่ีหัวหนา้ แผนกบัญชฯี หรือมาพบหนกั งานเจ้าหน้าที่ทีส่ านกั งานการไฟฟา้ 3. ถ้าทา่ นไมม่ าติดต่อหรือชแ้ี จงประการใดท่านจะถกู งดจ่ายไฟฟา้ ทนั โลก บริการดี มีคุณธรรม

20 สิ่งที่ผู้ใชไ้ ฟฟา้ ต้องทา การคนื เงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟา้ (กรณเี ลกิ ใชไ้ ฟฟา้ ) 1. ทาคาร้อง 2 แบบ 1.1 คาร้องยกเลิกการใช้ไฟฟา้ 1.2 คารอ้ งขอคนื เงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟา้ 2. หลกั ฐานประกอบคารอ้ ง บคุ คลธรรมดา นติ บิ ุคคล สาเนาบตั รประจาตัวประชาชน/ขา้ ราชการ/พนกั งานองค์กรของ สาเนาบัตรประจาตัวประชาชนผมู้ อี านาจลงนาม รฐั สาเนาทะเบียนบา้ น สาเนาทะเบยี นบ้านผู้มอี านาจลงนาม สาเนาทะเบียนบา้ นของสถานท่ีใช้ไฟฟ้า หนังสือรับรองการจดทะเบยี นนิตบิ ุคคล (ไม่เกิน 1 เดือน) หนงั สือมอบอานาจต้นฉบบั ติดอากรแสตมป์ 10 บาท สาเนาทะเบยี นบา้ นของสถานทีใ่ ช้ไฟฟ้า (กรณมี อบอานาจ) สาเนาบัตรประจาตัวประชาชนของผู้รบั มอบอานาจ (กรณีมอบ หนงั สอื มอบอานาจตน้ ฉบบั ติดอากรแสตมป์ 10 บาท อานาจ) (กรณมี อบอานาจ) สาเนาทะเบียนบ้านของผรู้ ับมอบอานาจ (กรณมี อบอานาจ) สาเนาบตั รประจาตัวประชาชนและทะเบียนบ้านของผ้รู บั มอบ อานาจ (กรณีมอบอานาจ) 3. หลังจากทก่ี ารไฟฟ้าสว่ นภมู ภิ าคดาเนนิ การแล้วเสรจ็ ภายใน 10 วันทาการ ทา่ นจะไดร้ ับการตดิ ตอ่ จากการไฟฟา้ ทางโทรศพั ท์ 4. รับเงนิ คืนดว้ ยเงนิ สด กรณเี งนิ ประกนั การใช้ไฟฟา้ จานวนเงนิ ไม่เกิน 10,000.- บาท, เชค็ หรอื โอนเงินเข้าบญั ชธี นาคาร ตามท่ผี ้ใู ช้ไฟฟ้า สะดวก กรณีมอบอานาจจะจ่ายเป็นเช็คเท่านน้ั โดยแสดงบตั รประจาตวั ประชาชนตัวจริงเม่อื รบั เงนิ สง่ิ ท่ีการไฟฟ้าตอ้ งทา 1. ทาคาร้องยกเลิกการใชไ้ ฟฟ้า และคารอ้ งขอคืนเงนิ ประกนั การใชไ้ ฟฟา้ พร้อมหลักฐานประกอบ 2. ทาการถอดมเิ ตอร์ ตรวจสอบบนั ทึกหน่วย ทาใบสาคญั จา่ ยภายใน 15 วันทาการ 3. โทรศัพทต์ ิดต่อให้ผ้ใู ช้ไฟฟา้ มารับเงนิ เป็นเงินสด หรอื แจ้งความประสงค์รบั เงินเปน็ เชค็ หรือโอนเงนิ เข้าบญั ชีธนาคาร กรณที ี่ไมส่ ะดวก ทันโลก บรกิ ารดี มีคุณธรรม

เบอร์โทรศัพท์ ติดต่อประสานของ การไฟฟ้าส่วนภมู ภิ าคสาขาอาเภอสตึก หน่วยงาน ภายใน ภายนอก ผ้จู ัดการ 17901 044-591155 หัวหน้าแผนกบญั ชแี ละ 17900 - การเงิน หวั หน้าแผนกบรกิ ารลกู คา้ 17900 - และการตลาด 17901 - หวั หนา้ แผนกก่อสรา้ งและ 17901 ปฏิบัตกิ าร - 044-680635 ธุรการ 044-680636 แผนกบญั ชีและการเงนิ .........ขอใช้ไฟฟ้า/ขอขยายเขตไฟฟา้ โทร 044-551668 แผนกบรกิ ารลูกคา้ และ .........งานติดต้งั มเิ ตอร์ โทร 044-0โ5ท54ร148044-364-85ต5อ่1101656117750 การตลาด .........งานกอ่ สรา้ งระบบไฟฟา้ แผนกกอ่ สรา้ งและ .........ถูกตัดไฟ/สอบถามคา่ ไฟฟ้า/ไมไ่ ดร้ ับใบแจง้ คา่ ไฟฟ้า ปฏบิ ัตกิ าร PEA แคนดง โ0โทท4รร4004-4414--59555311818444434 .........ร้องเรียน-เสนอแนะ .........แจง้ ไฟฟ้าขดั ขอ้ ง (24 ชม.) โทร 044-551291

คาถามที่พบบอ่ ย (FAQ) .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... ..........................................................................................................

คาถามที่พบบอ่ ย (FAQ) .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... ......................................................................................................... .......................................................................................................... ..........................................................................................................