entrevista“below the line”. Simultaneamente, How would you evaluate Med- Specifically in regard to theacreditamos que há ainda muito Eq AS’s performance / history Portuguese pharmaceuticalespaço para crescimento e melhoria. in the various markets where market, how do you evaluate it operates? the performance of the 30Quais os futuros projetos / days, Hairgain and Skingainlançamentos da Med-Eq AS nos vários Med-Eq AS was established brands?mercados? in 1984 and is one of Scan- dinavia’s leading Health sup- All 3 brands, 30 days, Hair-Na Escandinávia, os futuros lança- plement and Nutraceutical gain and Skingain, have amentos passam por extensões dos companies, with a vision to satisfactory performance innossos produtos atuais, bem como lead innovation in nutritional Portugal and we are very sat-pela expansão do nosso portfólio nas healthcare by developing isfied with our partners Am-áreas de Imunidade e Gastrointesti- products that give natural and pliphar and their experiencenais. effective solutions to patients and innovative marketing ap-Internacionalmente, estamos conti- and consumers. proach in understanding con-nuamente a tentar expandir através Med-Eq AS’s product range sumer needs and developingdo lançamento de mais produtos do consists of high quality, inno- appropriate marketing andnosso portfólio nos vários mercados vative brands. Formulations promotional strategies usingpara os quais exportamos. are based on scientific refer- a combination of above the ences and clinical trials. line and below the line pro-Como avalia a parceria Med-Eq AS / Med-Eq AS was purchased motional strategies. At theAmpliphar? by Immitec Norge AS in 2016. same time, we believe there It currently has subsidiaries is much room for growth andEstamos muito satisfeitos e valori- and sister companies in Swe- improvement.zamos muito a parceria Med-Eq AS / den, Finland, UK, Cyprus andAmpliphar. Vemos na Ampliphar um in the Middle East. What are Med-Eq AS’s futureparceiro honesto, fidedigno e de con- Med-Eq AS has several award projects / launches for thefiança, profissional e inovador, com o winning products, such as various markets?qual queremos alargar a nossa cola- 30 days slimming brand,boração. which was granted the Health In Scandinavia, future Product of the Year award, launchings are brand exten-A gama de produtos da in 2008, by The Norwegian sions of our current productsMed-Eq AS consiste em Health Food Association, and as well as expanding ourmarcas inovadoras, Skingain, which was granted portfolio in the Immunity andde elevada qualidade. the Product of the Year award Gastrointestinal areas. in Finland, in 2014, and is cur- Overseas, we are continuous- rently nominated for the 2018 ly trying to expand by launch- Product of the Year award. ing more products from our Med-Eq AS’s main focus is the portfolio in our various export Scandinavian markets and in markets. recent years, it has success- fully launched its products in How do you evaluate the Med- around 30 markets around Eq AS / Ampliphar partner- the world, in Europe, Middle ship? East, Africa, Asia and Latin America. We are very satisfied and highly value the Med-Eq AS / Ampliphar partnership. We see in Ampliphar an honest, trustworthy, reliable, profes- sional and innovative partner and we would like to continue expanding our collaboration. 51
ampliphar news / novembro 2018Dra. Alexandra Freitas Gordura abdominal,Farmacêutica a mais perigosa!Diretora Técnica A deposição de gordura na região abdominal caracteriza a obesidade abdominal, que tem vindo a ser mais relacionada com fatores de risco cardiovascular e diabetes tipo 2 do que a gordura total ou o valor do índice de massa corporal. A distribuição da gordura corporal é tão importante quanto a gravidade da obesidade. Estão descritos dois tipos de distribuição de gordura corporal: o ginecoide, com deposição de gordura na região glúteo-femoral (forma de pera) e o androide, ou tipo masculino, caracterizado pela deposição de gordura na região central, com perímetro abdominal aumentado (forma de maçã). Homens e mulheres são diferentes no que respeita à acumulação de gordura. No entanto, cada vez mais as mulheres se deparam com este problema de acumulação abdominal de gordura (forma de maçã). MEÇA O SEU PERÍMETRO ABDOMINAL Atualmente, sabe-se que há uma relação direta entre a gordura visceral e o desenvolvimento de múltiplos distúrbios metabólicos, incluindo hipertensão, dislipidemias, resistência à insulina, diabetes e síndrome metabólica.Atualmente sabe-se que há uma relação direta entrea gordura visceral e o desenvolvimento de múltiplosdistúrbios metabólicos.52
opiniãoA síndrome metabólica descreve o conjunto de três ou maisdas seguintes complicações frequentemente presentes noindivíduo obeso: perímetro abdominal superior a 102 cm noshomens e 88 cm nas mulheres, hipertensão, hiperglicemiae dislipidemia (elevadas concentrações de triglicerídeos nosangue e baixas concentrações de HDL).A gordura abdominal extra indica gordura excessiva dentro eao redor dos órgãos internos, o que a torna mais perigosa paraa saúde do que a gordura mais superficial. A circunferênciada cintura é o método comumente utilizado para avaliar aadiposidade visceral, que não deve ultrapassar 94 cm nohomem e 80 cm na mulher.Vários trabalhos assinalam a ligação direta entre a inflamaçãodo tecido adiposo e a obesidade, especialmente a acumulaçãode gordura à volta da cintura.BETAGLUCANOS PODEM AJUDAROs betaglucanos são polímeros de glucose encontradosnas paredes celulares de bactérias, fungos, leveduras,algas, líquenes e alguns cereais. Na última década, estespolissacarídeos têm vindo a receber especial atençãopela sua bioatividade, principalmente no que se refere àimunomodulação.Os betaglucanos podem ajudar a combater a inflamaçãono tecido adiposo, que distorce o metabolismo e causaacumulação de gordura à volta da cintura. Adicionalmente,os betaglucanos podem contribuir para a normalização dosníveis de açúcar no sangue e para a diminuição dos níveis decolesterol e triglicerídeos. 53
ampliphar news / novembro 2018 é um suplemento desenvolvido para diminuir o perímetro abdominal de forma natural e saudável. Atualmente sabe-se que há uma relação entre o risco cardiovascular e o volume de gordura intra-abdominal ou visceral. O excesso de gordura resulta de sucessivos balanços energéticos positivos, em que a quantidade de energia ingerida é superior à quantidade de energia despendida, resultando num armazenamento de gordura e consecutivo excesso de peso. Para além disso, o organismo “pede” açúcar e comer doces satisfaz esta necessidade no imediato, sendo, no entanto, prejudicial para o peso. Ao corrigir esta disfunção nutricional com um suplemento como , contraria-se a vontade de comer doces, de forma natural e gradual, facilitando a perda de peso. Com uma combinação única e inovadora de Betaglucanos + DTOXTM + Crómio + Iodo, é líder de mercado na Escandinávia, desde 2010.54
Nº na PPRROEMDIUADTOO 55
ampliphar news / novembro 2018 é um suplemento à base de colagénio, desenvolvido para retardar o processo de envelhecimento da pele. O envelhecimento cutâneo está dependente da idade e de vários fatores externos, como a exposição solar, o tabaco e o stress. Com a idade, a pele perde a capacidade de produzir colagénio e elastina, importantes para manter a pele firme e com elasticidade. A pele torna-se mais fina, regenera- -se mais devagar. A capacidade da pele em reter água diminui e há perda de volume, com o consequente aparecimento de rugas e outros sinais de envelhecimento. contém uma combinação única de colagénio, vitaminas, minerais e extrato de grainha da uva, para uma Pele Mais Hidratada, com Mais Elasticidade, Mais Firmeza e Menos rugas. SKINGain está indicado: F lacidez e falta de elasticidade R ugas de Expressão R ugas Profundas P ele desidratada e baça P reparação da pele para a exposição solar56
eeaMlahfesiiddrlthmaircoapiertdzeaaaalçed,ãeo 57
ampliphar news / novembro 2018 Saúde do Cabelo é um suplemento desenvolvido para estimular o crescimento capilar e fortalecer o cabelo, tornando-o mais forte e volumoso. Na sua fórmula destaca-se a cartilagem de tubarão, que fornece as proteínas essenciais para a nutrição do cabelo, e aminoácidos como a cisteína e metionina, que constituem a queratina, principal proteína do cabelo. Este suplemento, de origem norueguesa, atua contra o cabelo frágil, desvitalizado, espigado e quebradiço, contra a queda de cabelo sazonal e ainda como reforço de tratamentos anti queda. Fatores que afetam o crescimento saudável do cabelo: V ariações Hormonais D escolorações S tress M edicação H ábitos Nutricionais incorretos T ratamentos de calor F atores hereditários58
eficácia documentada Saúdedo Cabelo 59
ampliphar news / novembro 2018Dr. Arsénio Pires DO LADO DE TRÁS DO BALCÃOPossui 33 anos de experiênciaprofissional na Indústria A Farmácia e o Cliente / UtenteFarmacêutica em três das maiorescompanhias a nível mundial: Nos últimos tempos, temos assistido a uma grande e positiva mudança naLaboratórios Lederle, Cyanamid diversidade no Aconselhamento que os Farmacêuticos dispensam aos seuse Wyeth Portugal. Possui 12 anos Clientes / Utentes. Pensamos mesmo que a adoção de uma atitude qualificadade experiência como Delegado de no atendimento é um pilar fundamental na evolução crescente que se sente e seInformação Médica Ambulatório regista nas Farmácias Portuguesas.e Hospitalar; 8 anos como Gestorde Equipa; 13 anos como Diretor Neste breve artigo, vamos falar dalgumas características que um Farmacêuticodo Departamento de Formação e atrás do balcão da Farmácia deve possuir.Treino. Os 3 Princípios do bom Atendimento / Venda na FarmáciaNa sua experiência como Diretordo Departamento de Formação Dirigir o Focoe Treino, ao longo de 13 anos, para ofoi responsável pela formaçãocientífica dos Delegados e seus Cliente / UtenteGestores nos produtos referentesàs especialidades médicas de persuadir SOLUCIONARPediatria, Cirurgia Geral, Oncologia, com PROBLEMASMedicina Interna, Ginecologia,Obstetrícia, Psiquiatria, Ortopedia, emoção REAISDermatologia e Clínica Geral.Foi também responsável pela formação técnica dos Delegados edos Gestores em todos os ramos 1. Dirigir o Foco para o Cliente / Utentecondizentes com a sua profissão naárea comportamental: Técnicas de a. Ter o Cliente / Utente como Objetivo nº 1:Venda, Gestão de Equipa, Liderançade Pessoas, Motivação, Técnicas de O Cliente / Utente, com as suas necessidades, preferências e gostos, deve ser oComunicação, Gestão de Conflitos, CENTRO de toda a atividade de quem atende e aconselha no balcão da Farmácia.Negociação e ROI. O profissional de Farmácia deve concentrar-se prioritariamente no Cliente / Utente.Atualmente, tem exercido formação b. Ver o aconselhamento sob a Perspectiva dona Área Comportamental nas Cliente / Utente:seguintes Empresas: PortugalTelecom (Lisboa e Porto), Sanofi, O Farmacêutico, pelo elevado capital de confiança registado ao longo de muitosMundiConvenius e Sanofi Pasteur anos, agiu sempre em função do seu Cliente / Utente. Portanto:MSD, Hospitais Trofa, Prisfar eAmpliphar. V ê o aconselhamento pelo ponto de vista do Cliente / Utente.60 T em em conta as Necessidades do Cliente / Utente.
opinião E ncara o aconselhamento com o Cliente / Utente. Para finalizar, deixamos aqui um resumo do que pode ser um bom guia para quem pretender S abe que o Cliente / Utente é o CENTRO do seu comunicar eficazmente tanto na vida profissional, atendimento e aconselhamento. como na vida particular. 2. Solucionar Problemas Reais a farmácia e o clientea. Aconselhar é solucionar problemas: seis técnicas para É essencial saber se o Cliente / Utente está a aceitar, uma comunicação eficaz ou não, as informações que lhe vão sendo prestadas e se os seus problemas e preocupações reais são 1. Contactar naturalmente: ouvidos, entendidos e solucionados. Estabelecer contacto personalizao ao lon- N ão sondar se sentir que o Cliente / Utente não está go da visita: contacto visual, sintonia de a sintonizar. gestos e atitudes, sorriso, chamar pelo nome. 3. Persuadir com Emoção 2. Estimular o diálogo:a. Persuadir não é convencer: Motivar a participação na conversa; dar si- Persuadir pressupõe envolvimento na conversa nais verbais e não verbais, de interesse e através da atenção e da emoção. O aconselhamento de empatia. deve ser uma conversa amigável. O conhecimento que o Farmacêutico tem dos seus Clientes / Utentes 3. Escutar ativamente é uma mais valia assinalável para a eficácia no aconselhamento. Não interromper o cliente enquanto ele estiver a falar; registar palavras e gestosEste é o grande princípio da boa comunicação: reveladores de necessidade / problemas / preocupações. S e falarem na minha linguagem, eu compreendo. Se me falarem ao coração (com emoção), eu adiro. 4. Sondar adequadamenteb.Saber escutar ativamente é Fazer sondagens abertas ou fechadas que fundamental: conduzam a informação útil. A Escuta Ativa é fundamental para que o Cliente / 5. Mostrar entendimento Utente se revele. Mostrar que escutou; parafrasear o que o S e houver uma conversa amigável, o Cliente / Utente cliente disser e sondar a esse respeito. naturalmente irá fornecer pistas importantes para o Farmacêutico orientar o fornecimento de informa- 6. Oferecer soluções ções ou respostas a verdadeiras dúvidas / objeções. Dar soluções reais para problemas reais. Não divagar. Ser objetivo e sucinto.Bom Aconselhamento Capital de Confiança Reforçado 61
ampliphar news / novembro 2018 parceriasA , “• Nomeação “Oscar” para o Remescar em Portugal”pelos outros • ‘Oscar’ nomination for Remescar in Portugal SYLPHAR NEWS, Junho de 2016 “Parabéns à equipa Ampliphar por esta nomeação e por todo o árduo trabalho! Vamos torcer pela final em Junho.” Congratulations to the Ampliphar team for this nomination and thank you for all the hard work! We will cross our fingers for the Grand Final in June. “• História de sucesso portuguesa: 7 lançamentos em 15 meses” SYLPHAR NEWS, Março de 2017 • Portuguese success story: 7 launches in 15 months “Ampliphar, o nosso distribuidor português, tem feito um trabalho fantástico desde que começamos a trabalhar em conjunto, há 15 meses. Desde Março 2015, lançaram com sucesso os seguintes 7 produtos no mercado português:” Ampliphar, our Portuguese distributor, did a fantastic job since we started working with them 15 months ago. Since March 2015 they successfully launched the following 7 products in the Portuguese market: “Gostaríamos de agradecer à equipa Ampliphar pelos resultados conseguidos até ao presente e pela boa colaboração. Seguimos com grande interesse todos os desenvolvimentos no vosso mercado!” We would like to thank the Ampliphar team for the achieved results over the past time and the good cooperation. We are following with interest all the development in your market!62
reflexãoRUMO AO FUTURODr. José Ribeiro convicções, foi possível ir ultrapassando, com maior ou menor dificuldade, os efeitos das conjunturais carênciasDiretor Financeiro financeiras e materiais. Permito-me aqui destacar, pela sua exemplaridade, aQuando, em meados de 2012, germinou a semente relação de parceria estabelecida, desde o início, comque, poucos meses mais tarde, se viria a tornar na a MERCAFAR, nosso parceiro para a armazenagem,AMPLIPHAR, o nosso país encontrava-se mergulhado logística, faturação e cobrança, mas, mais do que isso,em pleno período (quão distante já!) de assistência parceiro sempre disponível para acreditar e apoiar afinanceira internacional, um solo muito pouco fértil, viabilidade presente e futura deste projeto, como temportanto, para propiciar o crescimento de um novel vindo amplamente a demonstrar através das suasprojeto empresarial. ações.Não existe melhor forma para caracterizar os tempos Porque acreditamos convictamente que, numaque então se viviam do que a do recurso às imortais empresa, a componente humana sobreleva todas aspalavras do luso Homero, poeta sempre coevo de todas outras, o nosso investimento prioritário foi, e seráas gerações de portugueses sempre, na qualificação das pessoas e na promoção de um comportamento que conflua em relações(...) estáveis, profícuas e enriquecedoras com todos osO favor com que mais se acende o engenho nossos parceiros e com todos aqueles com que nosNão nos dá a pátria, não que está metida relacionamos.No gosto da cobiça e na rudeza Recorrendo mais uma vez às palavras certeiras dosDe uma austera, apagada e vil tristeza poetasRareava o capital e o crédito mas, sobretudo, a confiança, É o vento que me empurraque é, como consabido, ingrediente principal para o O vento lusitanosucesso de qualquer novo empreendimento. É este sopro humano universalÀs dificuldades do contexto genérico acresciam os Que enfuna a inquietação de Portugalproblemas específicos do setor farmacêutico que É esta fúria de loucura mansaatravessava, como ainda atravessa, um período de Que tudo alcançadisruptiva transformação. Sem alcançarA falta de crédito nos mercados externos, para as Que vai de céu em céuempresas localizadas em Portugal e exponenciadas De mar em marno caso de uma recém constituída, afigurava-se então Até nunca chegarcomo um obstáculo potencialmente intransponível para É esta tentação de me encontraruma empresa com um modelo de negócio como o da Mais rico de amarguraAMPLIPHAR. Nos intervalos da aventuraSobejava, no entanto, a crença nas pessoas e na De me procurarsuprema importância das relações humanas, ao longodos anos consolidadas, no contexto empresarial. Termino com um grande bem-haja a todos aqueles queComo não podia deixar de ser, aliás, numa empresa cuja connosco partilharam e partilham esta nossa aventura,missão é a de proporcionar saúde e bem-estar. RUMO AO FUTURO.E, assim, apostando de forma determinada na qualidadedos recursos humanos internos e, não menos importante,no estabelecimento de parcerias perenes com empresase instituições cujos responsáveis partilham idênticas 63
diretor geral Carlos Oliveiradiretora de Marketing diretor financeiro Mariana Azevedo José Ribeiro diretora técnica diretor de vendas consultor de vendas gestora de produtos Fernando Oliveira Manuel Maia Alexandra Freitas Assistentes secretária de técnica de gestores conselheiras /de Marketing administração contabilidade de zona promotorasIsabel Ribeiro Delfina Ferreira angelina duarte Carlos Peixoto anabela oliveiraPedro Serra Cátia Teixeira Leandra Torrão ASSISTENTE Luis Maçano DE INFORMÁTICA Rui Azevedo JOANA VAZ Serviços Adelaide Teixeira Vera Sousa
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