รวมก่อนกลางภาค

ปัจจยั ทมี่ ผี ลตอ่ การสรา้ งสรรคน์ วตั กรรมทางเทคโนโลยี •กำรเกิดขนึ ้ ของควำมรู้ทำงวิทยำศำสตร์ • กำรสนบั สนนุ ทำงกำรเมือง •อตั รำกำรอิ่มตวั ของศำสตร์ท่ีเป็นพืน้ ฐำน • ควำมสำมำรถในกำรหยิบยืมควำมก้ำวหน้ำ หรือวิทยำศำสตร์บริสทุ ธิ์ •ชนิดของเทคโนโลยี ของเทคโนโลยีมำประยกุ ต์ใช้ •ระดบั กำรลงทนุ ในเทคโนโลยี • อตั รำกำรแพร่และรูปแบบกำรแพร่

การใหค้ วามสาคญั กบั ปัจจยั ต่าง ๆ ในสถานการณท์ ง้ั 8

ปัจจยั แหใง่นคขวน้ัาตมอสนาเตรจา่็ งทๆมี่ คีขวอางมสาคญั กระบวนการพฒั นาผลติ ภณั ฑ ์

Quiz ให้นกั ศกึ ษำเลือกสินค้ำ OTOP 1 อย่ำง พร้อมวิเครำะห์วำ่ กำรผลติ สินค้ำชนดิ นนั้ มีข้อดแี ละข้อเสยี อย่ำงไร

SWE321 TECHNOLOGY MANAGEMENT AND INNOVATION กลยุทธท์ าง เทคโนโลยี อ.รตั ตกิ านต ์วบิ ูลยพ์ านิช

ความหมายของกล กลยทุ ธเ์ ป็ นเรอื่ งเกยี่ วกบั ยุทธ ์ การมองเห็นอนาคตและ วางแผนเพอื่ ใหบ้ รรลุ วตั ถปุ ระสงคใ์ นระยะยาว เชน่ องคก์ รตอ้ งการจะ ประสบความสาเรจ็ อย่างไร เป็ นการกาหนดเป้ าหมายที่ จะไปถงึ ตลอดจนกาหนด แผนปฏบิ ตั กิ ารและการ ตรวจตดิ ตามผล

องคป์ ระกอบของการจดั การกลยุทธ ์ การวางแผนกล การประยุกตใ์ ชก้ ล การประเมินกลยุท ธ ์ ยุทธ ์ ยุ ท ธิ ์ วดั ผลจากการ กจิ กรรมการกาหนด เป็ นการกาหนด ปฏบิ ตั งิ าน การให ้ วสิ ยั ทศั นก์ ลยทุ ธ ์และ กจิ กรรมทจี่ าเป็ นตอ้ ง ขอ้ มลู ยอ้ นกลบั การ การจดั การกลยทุ ธ ์ให ้ ทา หน่วยงาน ปรบั ปรงุ อย่างตอ่ เนื่อง ความสาคญั กบั การ รบั ผดิ ชอบเป็ นการ และกระบวนการเรยี นรู มองภาพในอนาคต วางแผนในระยะสนั้ ในองคก์ ร เพอื่ ปรบั วเิ คราะหส์ ภาพปัจบุ นั หลายองคก์ รให ้ แผนงานใหเ้ หมาะสม แนวโนม้ อตุ สาหกรรม ความสาคญั กบั ขนึ ้ การตลาด หรอื เป็ นการ ขนั้ ตอนนี้ ม่งุ เป้ าจาก กาหนดพนั ธกจิ และ ผลงานทผี่ ่านมา แต่ไม่ วตั ถปุ ระสงค ์ ม่งุ เนน้ ว่าควรทาอะไร ตอ่ ไป

การกาหนดกลยุทธ ์ มหาวิทยาลัยนอรท์ กรุงเทพ วิสัยทัศน์ (VISION) พันธกิจ http://www.northbkk.ac.th/qa/download/4- ( M I S S I O N) วัต ถุป ร ะสงค แ์ ละ 2.pdf เ ป้ า ห ม า ย ขององค ก์ ร วสิ ยั ทศั น์ อาจถกู เปลยี่ นเป็ นสโลแกนสนั้ ๆ วสิ ยั ทศั นแ์ ละพนั ธกจิ เป็ นแกนหลกั ใน การกาหนดกลยทุ ธ ์ขอ้ ความในการ กาหนดพนั ธกจิ เป็ นตวั กาหนดเหตุผลใน การเกดิ ขนึ้ ของธรุ กจิ และเป็ นรากฐาน ของการกาหนดเป้ าหมาย แผนงาน ลาดบั ความสาคญั ของกจิ กรรมต่าง ๆ อาจเป็ นเป้ าหมายองคก์ ร ลกู คา้ ผลติ ภณั ฑ ์และบรกิ าร ตลาดและ เทคโนโลยี เพอื่ สรา้ งแรงจงู ใจใหก้ บั พนักงาน และสอื่ ใหล้ กู คา้ ทราบถงึ องคก์ ร

การสรา้ งกลยุทธ ์ เกิ ดจากปั จจัยภายใน 2 ข้อ และปั จจัยภายนอก 2 ข้อ

จุดแ ข็ ง / จุดอ่อ น แ รง จูงใจ ประกอบดว้ ยทรพั ยากรการเงนิ ความตอ้ งการ คณุ คา่ สว่ นตวั ของ หรอื มนุษย ์ความรู ้ขดี ผูบ้ รหิ าร และบคุ ลากรทเี่ ป็ นผู้ ความสามารถ ตอ้ งประเมนิ ตนเอง กาหนดกลยทุ ธ ์ อยา่ งตรงไปตรงมา อุปสรรค ์ โอกาส การพฒั นาขนึ้ ของธรุ กจิ อาจเกดิ จากแนวโนม้ ทางเศรษฐกจิ การ เกดิ ขนึ้ ของเทคโนโลยี ความ เปลยี่ นแปลงทางสงั คม การเมอื ง คณุ คา่ เทคโนโลยี

จุดแข็ ง Strengths,S จุดอ่อน Weaknesses, W โอกาส Opportunity, O อุปสรรค ์ Threats ,T

SWOT Matrix 1. จุดแข็งร่ วมกับโอกาส (SO)ใช้ จุดแข็งภายในองค์กรสาหรั บ สร้ างประโยชน์ภายนอก 2. จุดอ่อนร่ วมกับโอกาส (WO)เป็ นกลยุทธ์ ที่พยายา ม เ อ า ช น ะ จุ ด อ่ อ น ข อ ง อ ง ค์ ก ร ด้ วยการใช้ ประโยชน์จาก โอกาสภายนอก

SWOT Matrix 3. จุดแข็งและการคุกคาม (ST) เป็ นกลยุทธ์ ใช้ จุดแข็งภา ยใน เพื่อต่อสู้กับการคุกคา ม ภายนอก 4. จุดอ่อนและการคุกคาม (WT) เป็ นการสร้ างแนวทาง ดาเนินการเพื่อลดจุดอ่อ นของ อ ง ค์ ก ร แ ล ะ ห ลี ก เ ล่ี ย ง ก า ร คุ ก ค า ม จ า ก ภ า ย น อ ก

โอกาส จุดแ ข็ ง จุ ด อ่ อ น Opportunity, O Strengths,S W e a k n e s s e s ,W SO WO อุปสรรค ์ Threats ,T ST WT









Quiz 1 ให้นักศึกษายกตัวอย่างของท่ีอยากได้ และบอกรายละเอียดว่า อะไรคือ ปัจจัยท่ีสง่ ผลต่อการตัดสนิ ใจซอ้ื หรือไม่ซอ้ื ของสิง่ นั้น

2 กลยุทธ์และการตัดสินใจ SWE321 TECHNOLOGY MANAGEMENT AND INNOVATION อ า จ า ร ย ์ ร ั ต ติ ก า น ต ์ วิ บู ล ย ์ พ า นิ ช

3 เ ม ท ริ ก ซ์ ช่ ว ย ตั ด สิ น ใ จ ( D e c i s i o n - m a t r i x t e c h n i q u e s ) เป็นเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจง่าย ๆ ในการใช้เมทริกซ์ช่วยตัดสินใจน้ัน จานวนช่อง อาจมเี ท่าใดกไ็ ด้ (mxn) ข้ึนกับเกณฑก์ ารตดั สนิ ใจทีก่ าหนดขน้ึ

4 เมทริกซ์ ช่ว ยตัดสินใจ ในการตดั สนิ ใจเลอื กซอื้ สนิ คา้ อาจกาหนดเกณฑก์ ารตดั สนิ ใจเปน็ ราคา (ตา่ - ปานกลาง-สงู ) การตัดสินใจในกรณที ี่สนิ ค้าราคาตา่ คอื “ซ้ือ” แตใ่ นสนิ คา้ ราคาปาน กลาง “อาจจะซอ้ื ” หรือสินค้าราคาสูง อาจตดั สนิ ใจไม่ “ไมซ่ ้อื ” ราคา ตา่ ปานกลาง สงู ซื้อ อาจจะซ้อื ไม่ซ้ือ

5 เมทริกซ์ ช่ว ยตัดสินใจ ในการตัดสนิ ใจ อาจใหน้ า้ หนักความสาคญั ของคุณภาพมากกว่าราคา ผลการ ตัดสนิ ใจในชอ่ งล่างขวาอาจเปลี่ยนเปน็ “ซอ้ื ” ถ้าให้น้าหนักกบั ราคามากกว่าคุณภาพ ผลการตัดสนิ ใจชอ่ งซา้ ยบนก็จะเปลี่ยนเปน็ “ซอ้ื ” คุ ณ ภ า พ ตา่ ต่า ราคา สูง สูง อาจจะซ้ือ ปานกลาง ไม่ซื้อ อาจจะซ้อื ซอ้ื ไม่ซื้อ ซือ้

6 เ มทริกซ์ ช่วยประเมินผลิตภัณฑ์ ( Product Evalutions Matrix) เครื่องมือน้ีถูกใช้ในบริษัท 3M สาหรับประเมินนโยบายทางธุรกิจเพื่อการ ตัดสินใจ 1. ผลติ ภัณฑน์ ้ีใหมใ่ นโลกหรือไม่ 2. อะไรเป็นจุดแข็งของบรษิ ัทหรอื อะไรเป็น ตาแหน่งทางการแขง่ ขันของบริษัทสาหรบั ผลติ ภณั ฑ์ชนดิ นี้ ตามกฎการตัดสินใจ ต่า แ ห น่ ง ใ น ก า ร แ ข่ ง ขั น ท า ง ธุ ร กิ จ ( จุ ด แ ข็ ง ) ไม่ ใช่ ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ นี้ ใ ห ม่ ใหม่ 1. ควรสรา้ งความเชี่ยวชาญทางการตลาด 3. ผลิตภัณฑน์ ีม้ อี นาคตมาก ใ น โ ล ก ห รื อ ไ ม่ สาหรบั ผลติ ภัณฑน์ ี้ ท่ีสุด มีอยแู่ ลว้ 2. ผลิตภณั ฑ์น้ีมอี นาคตนอ้ ยท่ีสดุ นักประดิษฐ์ 4. ผลิตภัณฑ์นค้ี วรเข้ากับ ควรลองมองหาโอกาสนอกบรษิ ัท 3M แผนกใดแผนกหนงึ่ ในบริษทั

7 เมทริกซ์ BCG คดิ ค้นขึ้นโดย (Boston Consulting Group (BCG) มีช่ือเรียกอกี อย่างหนึ่งว่า Portfolio Matrix เนื่องจากสามารถใช้วิเคราะห์พอรต์ โฟลิโอในการลงทนุ ของบรษิ ัทได้ เมทริกซ์น้ปี ระกอบด้วยปัจจัย 2 อย่างคอื การเติบโตของตลาด (market growth) และ ส่วนแบ่งตลาด (market share) ส่ ว น แ บ่ ง ต ล า ด ก า ร เ ติ บ โ ต สูง ตา่ สงู ของตลาด ต่า เดก็ เจา้ ปัญหา ดาวรงุ่ ววั ให้นม สนุ ขั

8 เ ม ท ริ ก ซ์ B C G เด็กเจ้าปญั หา สนุ ขั บริษัทท่ีมีการเติบโตของตลาดสูงแต่มีส่วนแบ่ง Mission 2 การตลาดต่าจะจัดเป็นพวกเด็กเจ้าปัญหา “problem child” เช่นบรษิ ทั ซอฟตแ์ วร์ บริษัทมีการเติบโตของตลาดต่า และมีส่วนแบ่งตลาดต่า จัดเป็นกลุ่มของสุนัข “dog” บริษัทท่ีมีการอ่ิมตัวของ ผลิตภณั ฑ์ หรอื ผลติ ภณั ฑล์ า้ สมัย เช่น วิทยุ เทปคาสเซต็ ต์

9 เ ม ท ริ ก ซ์ B C G ดาวรงุ่ วMวั ใisหsioน้ nม2 บริษัทท่ีมีการเติบโตและส่วนแบ่งตลาดสูง จะจัดเป็น บริษัทที่มสี ่วนแบ่งตลาดสูงและการเตบิ โตของตลาดต่า จัดเป็น พวกดาวรงุ่ “star” เช่นไมโครซอฟต์ พวกวัวใหน้ ม “cow” เชน่ ผผู้ ลิตยาที่จดสิทธิบัตรยาสาคญั

10 ก า ร กา ห น ด ก ล ยุ ท ธ ์ พิจารณาจากชอ่ งเพอื กา่ หนดกลยทุ ธ์ หากบรษิ ทั ตกอยู่ในช่องดาวรุ่ง : ควรบารงุ เล้ียงดูให้ดี หากตกอยใู่ นช่องวัวให้นม : ควรจะรีดนมวัว หรือการ เก็บเกี่ยวผลผลติ ให้ได้มากทส่ี ดุ หากอยู่ในชอ่ งสุนขั : ควรกาจัดทงิ้ เสยี เน่ืองจากไมม่ ี ประโยชน์กบั องคก์ ร หากอยู่ในชอ่ งเด็กเจ้าปัญหา : ใหเ้ ลีย้ งดฟู ูมฟกั เพื่อให้ เปน็ ดาวรงุ่ ในอนาคต

11 แ ผ น ภ า พ กา่ ห น ด ตา่ แ ห น่ ง ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์ (Product Positioning Coordinate) เครื่องมือสาหรับใช้การวางตาแหน่งของผลิตภัณฑ์ในเชิงกลยุทธ์ หรือใช้ในการตัดสินใจ สาหรับแบ่งกลุ่มการตลาด (market segmentation) แต่ละแกนจะแสดงคุณลักษณะที่สาคัญ ของผลิตภัณฑ์ในสายตาลูกค้า อาจแตกต่างไปตามชนิดของผลิตภัณฑ์ เช่น คุณภาพและราคา เวลาในการจดั เตรียม และคณุ คา่ สารอาหาร ราคา/ กรมั *ขนมยหี่ อ้ ข. แคลอรี่ *ขนมยี่หอ้ ก. แคลอร่ี แผนภาพกาหนด ตาแหนง่ ผลติ ภณั ฑ์ (ขนมเดก็ ) *ขนมยี่ห้อ ค. ราคา/ กรัม

12 เ ท คโ นโ ล ยีมีค ว า ม สา คัญ ต่ อ ธุ ร กิจ ม า ก น้ อ ย เ พีย งใ ด ? การวางแผนมักเร่ิมด้วยการวิเคราะห์ปัจจัยหลัก เช่น การศึกษาสภาพแวดล้อม ลูกค้า แนวโน้มการตลาด โอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก อาจทาด้วยการวิเคราะห์ 5 ด้าน ได้แก่ ลูกค้า ผู้ขาย ชน้ิ สว่ น คู่แข่ง สินคา้ ทดแทน และรายใหม่ ดังนั้นองค์กร ต้องวิเคราะห์ถึงความสาคัญของเทคโนโลยี เช่น เทคโนโลยจี ะทาให้มีอานาจต่อรองเหนือลูกค้าและผูผ้ ลิต ช้ินส่วนอย่างไร องค์กรมีสภาพทางเทคโนโลยีเป็น อย่างไร และเทคโนโลยีมีผลอย่างไรต่อแรงผลักดันท้ัง 5 อย่าง

เกณฑก์ ารพิจารณา 13 เทคโนโลยีทีสนับสนนุ ธุรกจิ ประสบความสา่ เรจ็ เ ท คโ นโ ล ยี ห ล กั • คณุ คา่ ของเทคโนโลยี เทคโนโลยนี นั้ เปน็ สิ่ ง จ า เ ป็ น ต่ อ คุ ณ ค่ า ข อ ง สิ น ค้ า ห รื อ Core technologies บริการของบริษัท และนาไปสู่ผลการ ดาเนินธรุ กิจท่ีดีข้ึน • ความหายาก เทคโนโลยีนั้นเป็นสิ่งหา ยากสาหรบั คู๋แขง่ • การลอกเลียนแบบ เทคโนโลยีนั้นเป็น ส่ิงหายากต่อการลอกเลียนโดยคู่แข่ง หรอื ตอ้ งใชท้ ุนสงู ในการลอกเลยี น • ความสอดคล้องกับพนั ธกิจ เทคโนโลยีมี ความสาคัญต่อธุรกิจและองค์กรมีการ จัดโครงสร้างที่เอื้อต่อการสร้างเสริม ขดี จากดั ความสามารถในเทคโนโลยี

ก า ร ห า เ ท คโ นโ ล ยี 14 องค์กรจะหาเทคโนโลยจี ากทีใด องค์กรควรเน้นงานวิจัยในเทคโนโลยีใด องคก์ รต้องใช้เวลาระยะหน่ึงกว่าจะนาเทคโนโลยี Mission 2 ไปประยุกต์ในสินค้าหรือบริการหรือกิจกรรมต่าง ๆ ได้ นอกจากนี้จัดหาเทคโนโลยีจากภายนอก ต้องคานึงถึง ในการเลือกทาวิจัยด้านใดด้านหนึ่งน้ัน ประเด็น ความพร้อมและประสิทธิผลของเทคโนโลยีด้วย ดังนั้น สาคัญคือ สาขาวิจัยต้องสนับสนุนกิจกรรมทางนิคท่ี องค์กรจึงควรคานึงถึงการสร้างหรือเก็บรักษาขีด กาลังดาเนินการอยู่ และต้องเป็นด้านที่องค์กรสามารถ ความสามารถทางเทคนิคหลักไว้ภายในองค์กร และ นาไปพัฒนาต่อยอดในเชงิ พาณิชย์ได้ เลือกขีดความสามารถหลายด้านนมากเกินไป อาจทา ให้มีทรัพยากรไม่เพียงพอ ท่ีจะสนับสนุน ถ้ามีขีด เทคโนโลยเี หล่านน้ั นา่ ไปสู่ทางเลือกใหม่ ๆ ความสามารถมากเกนิ ไปอาจเปน็ อันตรายต่อธรุ กิจได้ การเลือกเทคโนโลยีท่ีเหมาะสมนั้น นอกจากจะ ช่วยสนับสนุนการดาเนินกลยุทธ์ ธุรกิจในปัจจุบันแล้ว ยังช่วยให้มองเห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ หรือผลิตภัณฑ์ ใหม่ ๆ อกี ด้วย

15 เ ท คโ นโ ล ยี ❖ คลาวด์เทคโนโลยี (Cloud Technology) ❖ เทคโนโลยยี ูบิควิตัส (Ubiquitous Technology) ❖ ระบบคลังปญั ญา (Knowledge Repository System: KRS) ❖ อินเทอร์เนต็ เพ่อื ทกุ สรรพสิ่ง (Internet of Things: IoT) ❖ สื่อเสมอื นผสานโลกจรงิ (Augmented Reality: AR) ❖ เทคโนโลยีการประมวลผลภาพ (Image Processing Technology)