สรุปบทที่ 9 กลุ่มนางฟ้าตัวน้อย

สรุปบทที 9 ดจิ ทิ ลั คอมเมริ ซ์ Q5 Air 2 normal กลมุ่ นางฟาตวั น้อย 62-6291 จฑุ ามาศ ศิรเิ วช 62-6292 รชั ฎาภรณ์ ชูเมอื ง 62-6298 จฬุ าลกั ษณ์ พทุ ธเสน 62-6307 ชนาภทั ร เปยศรี 62-6321 ชนัญญา ดําน้อย 62-6327 บศุ ราภรณ์ ทองสันสระ

ความหมายของพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ และพาณิชยด์ จิ ทิ ลั เปนระบบทาํ ธุรกรรมอเิ ลก็ ทรอนิ กส์ในการซอื ขายสินค้า หรอื บรกิ ารรวมถงึ การทาํ ธุรกรรมสารสรเทศ ผา่ นอนิ เทอรเ์ น็ ต การพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิ กส์กอ่ ให้เกดิ การเปลยี นแปลงทงั ในระดบั เศรษฐกจิ และระดบั ปจจยั หลัก การดําเนิ นธุรกจิ ประโยชน์ ของดิจทิ ลั คอมเมิรซ์ 1.ผซู้ อื ผขู้ าย และ สนิ คา้ กจิ การทเี ปนพาณิชยอิเล็ก 2.ความไวว้ างใจ ทรอนิ กส์ - ต่อผคู้ ้า 3.ระบบโครงสรา้ งพนื 1.การซอื ขายสนิ คา้ หรอื บรกิ ารโดยวธิ ี สามารถขยายตลาดใหก้ วา้ งขนึ เขา้ ถงึ ลกู คา้ ได้ ฐานทางคอมพวิ เตอร์ การใชส้ อื อเิ ลก็ ทรอนิกสผ์ า่ นระบบ มากขนึ ใชเ้ งนิ ลงทนุ ไมม่ าก ชว่ ยลดคา่ ใชจ้ า่ ยใน เครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต การดําเนินงาน 2.การบรกิ ารอนิ เทอรเ์ น็ต 3.การใหเ้ ชา่ พนื ทขี องเครอื ง - ต่อลกู ค้า คอมพวิ เตอรแ์ มข่ า่ ย สามารถตดิ ตอ่ ผคู้ า้ เพอื สอบถาม ตดิ ตามการสงั 4.การบรกิ ารตลาดกลางในการซอื ซอื ไดต้ ลอด 24 ชวั โมง ไมว่ า่ จะอยทู่ ใี ด มตี วั เลอื ก ขายสนิ คา้ หรอื บรกิ าร มากกวา่ จะไดเ้ ปรยี บเทยี บราคาสนิ คา้ กนั ได้ - ต่อสังคม ชว่ ยลดการเดนิ ทางของลกู คา้ ไมต่ อ้ งไปทรี า้ นคา้ และยงั ชว่ ยใหค้ นในชนบทเขา้ ถงึ บรกิ ารและ สนิ คา้ ไดม้ ากขนึ

“ประเทศไทย 4.0” ตอ้ งการทจี ะปรบั เปลียนโครงสรา้ งเศรษฐกจิ ไปสู่ Value-Based Economy หรอื เศรษฐกจิ ทขี ับเคลือนด้วยนวตั กรรม การแบ่งประเภทของพาณิชย์ดิจทิ ลั ลกั ษณะการคา้ แบบ Peer-to-Peer (P2P) แบ่งได้ดังนี การเชอื มตอ่ โดยอสิ ระสามารถสง่ ขา่ วสารดว้ ยโพรโทร 1.แบง่ ตามลกั ษณะของสินคา้ แบง่ ไดเ้ ปน 3 ประเภท ดงั นี คอลของการสอื สารไดร้ วดเรว็ ในแตล่ ะ Peer สามารถ -สนิ คา้ ทมี ลี กั ษณะทางกายภาพ -สนิ คา้ ทเี ปนซอฟตแ์ วร์ แลกเปลยี นทรพั ยากรไดโ้ ดยตรงกบั Peer อนื ๆ -สนิ คา้ ทเี ปนบรกิ าร 2.แบง่ ตามลกั ษณะของผเู้ กยี วขอ้ ง แบง่ ไดเ้ ปน 4 ประเภท ดงั นี -ภาคธรุ กจิ กบั ภาคธรุ กจิ หรอื บที บู ี (B2B หรอื Business to Business) -ภาคธรุ กจิ กบั ผซู้ อื ปลกี หรอื บที ซู ี (B2C หรอื Business to Consumer) -ผบู้ รโิ ภคตอ่ ผบู้ รโิ ภค (C2C หรอื Consumer to Consumer) -ดจิ ทิ ลั พาณิชยข์ องรฐั บาล เปนรูปแบบทรี ฐั บาลจดั บรกิ ารให้ แกท่ งั ภาคธรุ กจิ และผบู้ รโิ ภค ผา่ นอนิ เตอรเ์ น็ต

พาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ รูปแบบของการประกอบธุรกจิ พาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์ ตลาดกลาง เทคโนโลยีการเงนิ สามารจําแนกตามลกั ษณะของบทบาทในการดําเนินธรุ กจิ รายละเอยี ด ดงั นี Electronic marketplace เปนแหลง่ สําหรบั การ ธุรกรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์มบี ทบาทสําคญั อยา่ งมาก 1.ธรุ กจิ ตวั กลางสารสนเทศ เปนการธรุ กจิ ทเี กยี วขอ้ งกบั สารสนเทศในโลกดจิ ทิ ลั รวมเปนจดุ รว่ มของความตอ้ งการซอื เเละความ ในระบบเศรษฐกจิ และการเจรญิ เตบิ โตทางเศรษฐกจิ 2.ธรุ กจิ ผสู้ รา้ งสนิ คา้ หรอื บรกิ าร เปนธรุ กจิ ทเี กยี วขอ้ งกบั ผสู้ รา้ งผลติ ภณั ฑท์ าง กายภาพและผสู้ รา้ งสนิ คา้ หรอื บรกิ ารดจิ ทิ ลั ตอ้ งการขายเปนกจิ กรรมทางธรุ กจิ ทเี ออื ของประเทศ การขยายตวั ของ ECOMMERCE ใช้ 3.ผใู้ หบ้ รกิ ารพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ จําเปนตอ้ งมคี วามรูค้ วามชาํ นาญในหลาย อํานวยดว้ ยระบบอเิ ลก็ ทรอนิกส์ สําหรบั ตลาด ตน้ ทนุ ตาในการผลติ เเละสามารถเขา้ ถงึ ทกุ คน ทําให้ สาขาทแี ตกตา่ งกนั กลางแบบดจิ ทิ ลั dMarketplace คอื ตลาด การเตบิ โตของ ECOMMERCE เปนไปอยา่ งรวดเรว็ เครอื งหมายรบั รองการค้าและการจดทะเบียน กลางทนี ําเสนอเฉพาะผลติ ภณั ฑห์ รอื บรกิ าร รูปเเบบการชาํ ระเงนิ พาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์ แบบดจิ ทิ ลั ในลกั ษณะของการขายเชน่ เดยี วกนั เปนแหลง่ ทชี ว่ ยใหผ้ ขู้ ายปจจยั การผลติ และผู้ ใน ECOMMERCE เพิมรูปเเบบใหมม่ ากขนึ เชน่ การใช้ กรมพัฒนาธุรกจิ การคา้ กระทรวงพาณิชย์ เปนหน่วยงานทมี หี น้าที MOBILE BANKING ทมี ธี นาคารเปนตวั กลาง หรอื รบั ผดิ ชอบในการส่งเสรมิ การพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์และภารกจิ บรโิ ภคไดน้ ําเสนอสงิ ทจี ะขายใหแ้ ละความ EWALLET หรอื PROMPTPAY หรอื ชาํ ระผา่ นบตั ร หนึงทสี ําคญั คอื การกระตนุ้ ใหผ้ ปู้ ระกอบการพาณิชย์ ตอ้ งการทเี กดิ ขนึ อเิ ลก็ ทรอนิกส์จดทะเบยี นกบั กรมพัฒนาธุรกจิ การคา้ และไดร้ บั เครดติ /เดบติ ตา่ งๆ เพือความสะดวก รวดเรว็ รวมทงั เครอื งหมายรบั รองการจดทะเบยี นพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ ความปลอดภยั อกี ดว้ ย (DBDregistered) ใหก้ บั ผปู้ ระกอบการทจี ดทะเบยี น เพือความ สะดวกของผปู้ ระกอบการกระทรวงพาณิชยไ์ ดถ้ า่ ยโอนอํานาจ ขันตอนการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์ ทะเบยี นพาณิชยไ์ ปใหอ้ งคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถนิ 1.จดั ทําเวบ็ ไซตใ์ หเ้ สรจ็ เรยี บรอ้ ยพรอ้ มออนไลน์ 2.ยนื ขอจดทะเบยี นพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ 3.ยนื เอกสารเพือขอใชเ้ ครอื งหมาย DBDRegistered ประโยชน์ ของการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิ กส์ 1.สรา้ งความน่าเชอื ถอื ใหแ้ กผ่ ปู้ ระกอบการในระดบั หนึง 2.การพัฒนาธุรกจิ การคา้ จะนํารายชอื เวบ็ ไซตท์ จี ดทะเบยี นพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์แลว้ ไปเผยแพรไ่ วบ้ นเว็บไซต์ ของกรมพัฒนาธุรกจิ การคา้ 3.ผปู้ ระกอบการพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสทจี ดทะเบยี นแลว้ สามารถยนื ขอใชเ้ ครอื งหมายรองรบั ความน่าเชอื ถอื 4.การไดร้ บั สิทธพิ ิเศษตา่ งๆ เชน่ การเขา้ รว่ มอบรมสัมมนา การไดร้ บั ขอ้ มลู ขา่ วสารดา้ นพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ เปนตน้

เงนิ ดิจทิ ลั ตวั ชวี ดั ความสําเรจ็ ของดิจทิ ลั คอมเมริ ซ์ หรอื การค้าขายผน่ ทางออนไลน์ มคี วามน่าเชอื ถอื และไดร้ บั ความนิยมทําใหม้ สี ภาพคลอ่ งสงู เหมาะกบั การ ใชง้ านมที งั หมด 7 สกลุ เงนิ ดจิ ทิ ลั ไดแ้ ก่ ผปู้ ระกอบการหลายทา่ นคงคนุ้ เคยกบั ตวั ชวี ดั ตา่ งๆ เชน่ คา่ ROI (Return on Investment) ซึงกค็ อื ผลตอบแทนจากการลงทนุ หรอื จะเปนตวั อนื ๆ เชน่ ยอดขาย กําไร การเขา้ ถงึ 1.Bitcoin (BTC) ลกู คา้ และจํานวนสมาชกิ แตก่ ย็ งั มอี กี 3 ตวั ชวี ดั ในการทําคอมเมริ ซ์ ไดแ้ ก่ 2.Bitcoin Cash (BCH) 1. ทราฟฟก 3.Ethereum (ETH) 2.อตั ราการเปลยี นแปลงการชมสินคา้ เปนการสังซือสินคา้ 4.Ethereum Cash (ETC) 3.มลู คา่ เฉลยี ของรายการทสี ังซือ 5.Litecoin (LTC) 6.Ripple (XRP) 7.Stellar (XLN) โมบายคอมเมอรซ์ และการค้าด้วยเครอื ข่ายสังคมออนไลน์ ข้อควรระวงั ของดิจทิ ลั คอมเมริ ซ์ สรา้ งขนึ มาเพือตอบสนองตอ่ ผใู้ ชแ้ ละผบู้ รโิ ภคไดท้ นั ทว่ งที ส่งผลตอ่ ยอดขายทเี พิมขนึ 1.ควรซือสินคา้ ออนไลน์จากเวบ็ ทเี ชอื ถอื ได้ โดยพิจารณาจากอายขุ อง และยงั เปนชอ่ งทางการตลาดแบบทนั สมยั อกี ดว้ ย เวบ็ ไซต์ การโตต้ อบกบั ลกู คา้ การลงรายละเอยี ดสินคา้ ความถใี นการนํา เสนอและการแสดงรายการสินคา้ ธุรกจิ อคี อมเมริ ซ์ มรี ูปแบบความหลากหลายจากความตอ้ งการมกี ารเปลยี นแปลง ไปตามลกั ษณะของพฤตกิ รรมผบู้ รโิ ภคและสภาพแวดลอ้ มดงั นี 2.ควรพิจารณาเงอื นไขการรบั ประกนั สินคา้ และนโยบายการคนื เงนิ กรอื เปลยี นสินคา้ ในกรณีทสี ินคา้ มตี ําหนิ เสียหาย หรอื ไมม่ คี ณุ ภาพ ควรระบไุ ว้ 1.ออนไลน์ส่อู อฟไลน์ เชน่ Amazon ทมี ี Amazon Go ซปุ เปอรม์ ารเ์ กต็ อจั ฉรยิ ะ ใหช้ ดั เจน 2.การใชส้ มารท์ โฟนเพือกระตนุ้ ยอดการซือ 3.สรา้ งชอ่ งทางขายของดว้ ยเทคโนโลยปี ญญาประดษิ ฐ์ เชน่ Facebook Twitter 3.ควรใชค้ วามระมดั ระวงั เปนพิเศษในการทําธุรกรรมการเงนิ ทางออนไลน์ 4. ขอ้ มลู ออนไลน์มคี วามสําคญั กอ่ นตดั สินใจซือ เวบ็ ไซตท์ จี ะดําเนินธุรกจิ ออนไลน์ตอ้ งเปนเวบ็ ไซตท์ ปี ลอดภยั เทา่ นัน 5.การโฟกสั เรอื งขอ้ มลู และการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ทจี ะชว่ ยใหธ้ ุรกจิ เขา้ ถงึ ลกู คา้ ไดม้ ากขนึ โดยอคี อมเมริ ซ์ รายใหญห่ ลายลายไดก้ า้ วเขา้ มาบรหิ ารขอ้ มลู ใหเ้ ปนสินทรพั ย์ 4.ควรระมดั ระวงั กรณีทมี กี ารซือสินคา้ ออนไลน์โดยชาํ ระเงนิ ดว้ ยการใชบ้ ตั ร 6. สรา้ งประสบการณ์การซือเฉพาะบคุ คล เชน่ เรอื งของ Remarketing ทเี หน็ ชดั ใน เครดติ ไปแลว้ มจิ ฉาชพี จะปลอม statement และส่งมาใหผ้ ซู้ ือ พรอ้ มแจง้ การสรา้ งประสบการณ์การซือของลกู คา้ เฉพาะบคุ คล ยอดหนีทสี งู มาก โดยใหผ้ ซู้ ือตดิ ตอ่ กลบั ไป หากผซู้ ือตดิ ตอ่ กลบั ไปกจ็ ะถกู 7.การเพิมทางเลอื กในการขนส่งสินคา้ มากขนึ เชน่ การจดั ส่งอตั โนมตั ิ รถขนส่งไร้ หลอกขอขอ้ มลู ทสี ําคญั หรอื หลอกใหโ้ อนเงนิ จํานวนมากเพือปดหนี คนขบั และโดรน 8.เทคโนโลยกี ารชาํ ระเงนิ ทเี ชน่ มกี ารชาํ ระเงนิ ปลายทางกบั พนักงานจดั ส่งสินคา้ 5.ควรมคี วามระมดั ระวงั สินคา้ ทเี สนอขายราคาถกู ผดิ ปกติ เพราะอาจเปน สินคา้ โดยตรงแบบ COD (Cash On Delivery) ชาํ ระผา่ นบตั รเครดติ หรอื บตั รเดบติ สินคา้ ปลอม หรอื ไมไ่ ดค้ ณุ ภาพ ชาํ ระเงนิ ผา่ น PayPal ผา่ นระบบ Mobile Payment