Diário de Bordo - Grupo Vidas

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DMIERNSEATGOEMRDIAA A empresa Vidas Home Care foi fundada em 2005 e começou a prestar atendimento domiciliar a um número pequeno de pacientes de uma única operadora de saúde. O serviço oferecido ganhou notoriedade no mercado e a demanda aumentou consideravelmente. Em 2007, a empresa expandiu a estrutura e dois anos depois inaugurou mais duas unidades. Em Campinas, que atende a região e todo interior de São Paulo, e outra em Santos, que abrange Litoral Norte e Sul. Recentemente, a unidade Salvador iniciou as operações. Atualmente, Vidas Home Care já atua em cerca de 90 cidades paulistas, mantém contratos com diversas operadoras de saúde e atende em média três mil pacientes por mês. Para fortalecer ainda mais o negócio e oferecer a mais completa assistência médica, foram agregadas outras empresas à instituição de tratamento domiciliar, formando o Grupo Vidas. Essa ideia teve início em 2012 através da aquisição da Azul Emergências Médicas, empresa especializada em atendimento pré-hospitalar e transportes aéreo (parceria) e terrestre, que funciona 24 horas por dia. No final de 2013, o Centro Oncológico Alto do Tietê – COAT passa a integrar o grupo. Deste modo, o Grupo Vidas começa a disponibilizar uma estrutura integrada de atenção à saúde. Agora você faz parte deste grupo! Fazemos questão da aplicação e utilização de boas práticas, relações interpessoais com companheirismo e um ótimo clima organizacional! Conheça agora algumas normas e rotinas e SEJA BEM-VINDO!!! Ronaldo Perreira CEO – Grupo Vidas 3

Seja bem-vindo a bordo. Siga as instruções a seguir para uma incrível viagem! 4

ÍNDICE O Grupo Vidas .................................................. 06 NAmbiente de Trabalho....................................... 07 Vida Social ....................................................... 12 Compromisso com o Meio Ambiente ................ 14 TecnologiaWda Informação E................................ 15 Benefícios ........................................................ 18 Normas e Horários ........................................... 20 Despesas e Reembolsos ................................... 24 SUniformes ........................................................ 25 Orientações Gerais .......................................... 26 Ajuda de Custo em Cursos Externos ................. 28 Política de Confidencialidade ........................... 28 5

O GRUPO VIDAS O Grupo Vidas sabe que para alcançar excelência é preciso estar sempre cuidando de sua conduta e de seu desempenho. Para isso, estipulou sua MISSÃO, VISÃO e VALORES; conceitos fundamentais para a empresa, clientes e colaboradores. É a visão do futuro, a valorização das pessoas, O QUE estamos fazendo E COMO estamos trabalhando para conquistar este sonho! Ser ousado na entrega em VISÃO Ser e se manter como soluções de saúde atuando referência nas soluções de forma personalizada com e serviços de saúde prontidão e segurança. para todo o território nacional. MISSÃO VALORES Integridade Acolhimento Integral • Ética • Paixão • Transparência • Lidar com Adversidade • Engajamento • • 6

NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO O ambiente é agradável e descontraído! Será? Isso depende de quem?? Estações de trabalho Estamos todos juntos! É uma ótima forma de integração de equipe, mas não podemos nos esquecer de respeitar o colega que está próximo! Ao falar ao telefone, use sempre um bom tom, para quem está te ouvindo e para quem está ao seu lado. É comum que mais de uma pessoa esteja ao telefone ao mesmo tempo! • Seja organizado, portanto, deixe sua mesa ou local de trabalho sempre em ordem, não acumule papel, pasta ou objetos no chão ou fora do seu armário. É proibido fazer refeições nas estações de trabalho. • É responsabilidade de cada colaborador ao sair: desligar o ventilador, seu computador e, ainda, verificar o ambiente ao redor. 7

NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO Copa É importante mantermos a copa sempre limpa e organizada para o bem-estar de todos. Lave copos, pratos e demais utensílios imediatamente após o uso. Mantenha a geladeira e o microondas limpos. Use bolsas térmicas para acondicionar seus alimentos. É proibido acondicionar alimentos em sacolas plásticas dentro da geladeira. RESPEITE OS SEUS HORÁRIOS, ISSO EVITA ACÚMULO NA COPA E PROPORCIONA QUE TODOS TENHAM MOMENTOS AGRADÁVEIS!!! Café 15 minutos de pausa para o café. Não exceder este limite para não prejudicar os demais. Banheiros Nunca se esqueça que depois de você outros usarão o banheiro, e nada mais agradável do que um banheiro limpinho e cheiroso. Vestiários Use-o com bom senso, mantenha a higiene e a organização. Assim como no banheiro, devemos pensar na próxima utilização. 8

NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO Conforto Todo colaborador é responsável por trazer e cuidar de seu “jogo de roupas de cama”. Lembre-se que os dormitórios são de uso compartilhado. É proibido deixar suas roupas de cama nas dependências da empresa: leve consigo ao final de cada plantão. Sala de Descanso / Leitura A empresa disponibiliza um ambiente com sofá e televisor. Use-o com bom senso. Mantenha o televisor em volume adequado e o ambiente organizado. Desligue o televisor ao sair da sala. Recepção Os colaboradores não devem permanecer na recepção por tempo maior que o necessário. A área é destinada à recepção e espera de visitantes. Anfiteatro e Sala de Reunião Executiva A utilização deve ser aprovada previamente com a gerência. As reservas devem ser feitas com a secretária da diretoria. Solicitar café e água se necessário. 9

NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO Estacionamento Ao caminhar pelo estacionamento, devemos estar sempre atentos e obedecer a sinalização para evitar acidentes. Fumantes Pensando na sua saúde e em respeito a todos os colaboradores do Grupo Vidas, e de acordo com a lei antifumo (Lei 13.541/09), não é permitido fumar nas dependências da empresa. Viaturas e Carros Corporativos É dever de todos zelar pela conservação e limpezados veículos. Favor informar a gerência sobre necessidade de manutenção e avarias. É proibido fumar dentro dos carros e viaturas da empresa. 10

NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO Objetos Pessoais A empresa disponibiliza armários com chave para acomodar seus pertences pessoais, desta forma não nos responsabilizamos por eventuais extravios. Cuide de suas bolsas, celulares, tablets e demais objetos pessoais. É proibido deixar bolsas, mochilas e afins sobre sua mesa. Brincadeiras Brincadeira, correrias, contatos físicos indesejáveis e comentários ofensivos não combinam com um ambiente de trabalho harmonioso. Aos que exercem cargos de liderança fica a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho justo, respeitando as diferenças de cada colaborador. Os representantes de Recursos Humanos do Grupo Vidas estão preparados para oferecer suporte sempre que necessário. CONSCIÊNCIA É A MELHOR COLABORAÇÃO! Lembrando que somos uma empresa de saúde, então higiene e organização são primordiais, pois o exemplo começa aqui!!! 11

VIDA SOCIAL NÃO É SÓ TRABALHO! O trabalho para nós é importante, por isso precisamos de um ambiente harmonioso e para criá-lo, a vida social é essencial. Ao longo do ano existem várias atividades sociais para nossa integração • Aniversariante do Mês: É a empresa homenageando o colaborador aniversariante! • Datas comemorativas: Dia do Enfermeiro, Dia do Socorrista, Dia do Administrativo, Dia Internacional da Mulher, Outubro Rosa, Novembro Azul, entre outras: homenagem aos profissionais que cuidam da saúde dos nossos clientes. • Festa Junina: Momento de confraternização e descontração para nossos colaboradores. 12

VIDA SOCIAL • Confraternização de Final de Ano: para comemorarmos juntos, como uma família, o sucesso de um ano de trabalho. • Palestras Motivacionais / Outubro Rosa/ Novembro Azul • Atividades Esportivas, como Equipe de Corrida, Futebol Vidas, entre outras. OBTENHA MAIS INFORMAÇÕES COM O RH 13

COMPROMISSO COM O MEIO AMBIENTE O Grupo Vidas está preocupado com o meio ambiente e convida você para nos ajudar a fazer um futuro melhor!!! • Use copos descartáveis com consciência. Dê preferência às garrafas d’água e squezzes. • Não deixe torneiras abertas. • Avalie a necessidade antes de imprimir e sempre que possível imprima nos dois lados do papel. • Reaproveite papéis para rascunho. • Não deixe lâmpadas acesas desnecessariamente. COM PEQUENAS ATITUDES PODEMOS FAZER UM MUNDO MELHOR! 14

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Informações Gerais • Os computadores da empresa (desktops e laptops) devem ser utilizados somente com os aplicativos padrões previamente instalados e nenhum outro programa (aplicativos, jogos, etc.) pode ser instalado. • As exceções devem ser discutidas e aprovadas individualmente com a gerência e com o responsável pela TI da empresa. • Todos os computadores possuem antivírus ativo na memória. Quando em trabalho para a empresa for preciso utilizar quaisquer mídias externas (pen drives, cd’s, dvd’s e cards) ou arquivos de downloads pela internet, obrigatoriamente devem ser analisados pelo antivírus antes de iniciar a utilização. Não devemos também ler e-mails ou fazer downloads de origens desconhecidas, mesmo que esteja direcionado a você, sem avisar a equipe de TI. • Todos os equipamentos e periféricos eletrônicos como impressoras, copiadoras e scanners são de responsabilidade da TI. • O acesso à internet deve ser para uso profissional ou com bom senso para uso pessoal para colaboradores em pausa para refeição. O Grupo Vidas se reserva o direito de limitar ou auditar o acesso para garantir o bom uso. Sabendo utilizar, nunca vai faltar! 15

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Manutenção • Ocorrendo problemas com quaisquer equipamentos, comunicar imediatamente a gerência para que a TI seja acionada e o problema resolvido o mais rápido possível. 16

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Rede Grupo Vidas • Cada colaborador receberá o “Termo de Responsabilidade de Uso da Rede” que contém o descritivo das regras para utilização dos computadores e internet. Havendo dúvidas, favor comunicar a equipe de TI ou a sua gerência. • Quando houver problemas com rede, senha, conexão de internet, FTP, impressoras e afins, comunicar à TI imediatamente. 17

BENEFÍCIOS Salário O pagamento salarial é sempre creditado em conta corrente. Férias Habitualmente, as férias são estipuladas de acordo com a CLT e concedidas pela gerência de acordo com a demanda, considerando a disponibilidade da empresa e necessidade do colaborador. FÉRIAS PROMOVEM BEM-ESTAR MENTAL, FÍSICO, FAMILIAR E MOTIVACIONAL! Vale Transporte (ônibus, metrô ou trem) Para uso exclusivo na locomoção do colaborador no trajeto residência- empresa e vice-versa. Para obter este benefício, o colaborador contribuirá com 6% do valor do seu salário. O benefício é válido somente para os colaboradores em regime CLT. Estagiários recebem 100% do valor da condução (incluso ou não no valor da bolsa). É DE RESPONSABILIDADE DO COLABORADOR MANTER SEUS DADOS PESSOAIS, ENDEREÇO E DADOS BANCÁRIOS SEMPRE ATUALIZADOS COM O RH. O CADASTRO DESATUALIZADO É UMA FALTA GRAVE. OS VALORES REFERENTES AO VALE TRANSPORTE SÃO CREDITADOS JUNTO AO SALÁRIO. 18

BENEFÍCIOS Vale-Refeição É uma ajuda de custo para alimentação por dia útil trabalhado, creditado em conta corrente, juntamente com o salário, para os colaboradores em regime CLT. É descontado do colaborador, em folha de pagamento, um valor simbólico. 19

NORMAS E HORÁRIOS Horário de Funcionamento • O atendimento do Grupo Vidas funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. • Jornada de trabalho: de acordo com o contrato de cada colaborador. Acesso às Dependências da Empresa • Somente os colaboradores do Grupo Vidas podem circular nas empresas, utilizando crachá em local visível e em horário de trabalho. • Alguns setores como Diretoria, Financeiro e CPD têm acesso restrito aos colaboradores dessas áreas. • Prestadores de serviço podem circular apenas com a autorização da gerência e devidamente identificados. 20

NORMAS E HORÁRIOS Saídas Externas A empresa se preocupa com a sua integridade física. Saídas externas durante o horário de trabalho devem ocorrer somente com a autorização de sua gerência. As saídas serão permitidas somente em horário de almoço e após registro de ponto. O não cumprimento da regra acima acarretará em medidas disciplinares. Evite a perda remunerada de seu salário e/ou advertências de sua gerência! SEGURANÇA É ASSUNTO SÉRIO E COLOCAR A EMPRESA E SEUS COLABORADORES EM RISCO É FALTA GRAVÍSSIMA, SUJEITA A ADVERTÊNCIA OU DEMISSÃO. 21

NORMAS E HORÁRIOS Passagem de Plantão Todo colaborador em troca de turno deverá apresentar-se devidamente uniformizado no horário de início de trabalho para passagem de plantão e/ou check-list das viaturas, se for o caso. Horário de Trabalho Os colaboradores com registro CLT devem respeitar os itens a seguir: • Jornadas de trabalho previamente estipuladas de acordo com a função 12x36, com 1 hora de almoço e com 2 folgas mensais. • Jornadas de trabalho previamente estipuladas de acordo com a função de 44 horas semanais, com 1 hora para almoço e com folgas aos sábados, domingos e feriados. Registro de Ponto O registro de ponto não deverá ocorrer antes de 10 minutos do seu horário de entrada e não deverá ultrapassar 10 minutos após o término do horário de saída. Exceções somente com autorização da gerência. Registro e Controle de Horas O Controle de Horas trata-se de conduta crítica do colaborador para com a empresa, portanto todas as orientações citadas devem ser seguidas de acordo com a gestão atual. BANCO DE HORAS SOMENTE COM AUTORIZAÇÃO DA GERÊNCIA. 22

NORMAS E HORÁRIOS Atestado/Licenças Atestados médicos devem ser entregues à gerência em até 48 horas e se houver prorrogação do mesmo, comunicar o mais rápido possível. Licenças tais como maternidade, paternidade, para trabalho em eleição e doação de sangue devem ser comunicadas o mais rápido possível. Em caso de licenças, comunique sua gerência imediatamente. A PONTUALIDADE E DISCIPLINA IMPACTAM BASTANTE NA PRODUTIVIDADE. 23

DESPESAS E REEMBOLSOS Despesas As despesas reembolsáveis são apenas aquelas ligadas às necessidades do Grupo Vidas e previamente autorizadas pela gerência. É necessária a apresentação de nota fiscal de cada despesa, com descrição do cliente, da ordem de serviço e colaboradores envolvidos. Política de reembolso Para o reembolso, bem como para devolução de diferença, existem os prazos de 2 a 3 dias úteis a contar da data de entrega da nota fiscal. Casos especiais serão tratados individualmente. 24

UNIFORMES É de responsabilidade da empresa: Uniformes Fornecer uniforme necessário, conforme atividade desenvolvida (enfermeiros e socorristas da Azul Emergências). Substituir as peças danificadas, desde que desgastadas por tempo de uso ou danificadas acidentalmente durante um atendimento. Exigir o uso e conservação. É de responsabilidade do colaborador: Apresentar-se uniformizado durante todo o horário de trabalho. Utilizar os uniformes somente para finalidade a que se destina. Fica expressamente proibido o uso do uniforme fora do horário de trabalho. Responsabilizar-se pela guarda e conservação do mesmo. Devolver o uniforme limpo em caso de desligamento da empresa. 25

ORIENTAÇÕES GERAIS Para os colaboradores administrativos, orientamos: A utilização de roupas adequadas para um ambiente corporativo, de preferência roupas sociais. É proibido o uso de roupas curtas, transparentes e/ou decotadas. É proibido o uso de chinelos, rasteirinhas, shorts, mini-blusas e mini-saias. Crachá Todos os colaboradores devem utilizar o crachá em local visível. Em caso de perda ou esquecimento, solicitar crachá provisório na recepção. Aparência Apresentar-se no trabalho em condições adequadas de higiene pessoal, com cabelos alin- hados e limpos e unhas limpas. Atenção para não exagerar nos adornos e perfumes. Para os homens, recomendamos barba feita ou aparada. Telefone fixo Quanto ao telefone fixo, limite suas ligações pessoais ao máximo e lembre-se: eficiência e produtividade não combinam com dispersão. Chamadas a cobrar de parentes ou amigos e ligações para celulares não são permitidas. As ligações pessoais que forem consideradas excedentes poderão ser descontadas do colaborador. 26

ORIENTAÇÕES GERAIS Exames Anuais Todos os colaboradores devem realizar exames periódicos anuais. As gestantes devem entregar o resultado de exame de sangue Beta HCG ao RH o mais breve possível. Mais informações, consulte o RH. Celulares A empresa conta com celulares corporativos para uso exclusivo em serviço. O celular é uma ferramenta de trabalho como qualquer máquina, para auxiliar na execução dos negócios do Grupo Vidas. O colaborador que utiliza o celular corporativo deve se atentar ao conflito entre o uso profissional e o pessoal. Tenha bom senso para transmitir recados curtos e realmente necessários, quando for utilizado para fins particulares. NÃO É PERMITIDA A SAÍDA PARA ATENDER O CELULAR. EM CASO DE URGÊNCIA, SOLICITE AUTORIZAÇÃO DE SUA GERÊNCIA. Impressoras Para uso exclusivo da empresa. Fica terminantemente proibido o uso da impressora para assuntos pessoais. QUALQUER PROBLEMA DE MANUTENÇÃO (TELEFONES, CELULARES, IMPRESSORAS, TOMADAS, INTERRUPTORES, MÓVEIS, PORTA, ETC.) VOCÊ DEVE INFORMAR IMEDIATAMENTE A GERÊNCIA E FORMALIZAR VIA E-MAIL. 27

AJUDA DE CUSTO EM CURSOS EXTERNOS O Grupo Vidas valoriza o crescimento pessoal e profissional, por isso oferece a seus funcionários ajuda de custo para participação em cursos, congressos, palestras, entre outros. Todo funcionário da empresa pode se inscrever através da ficha de solicitação de cursos, que será avaliada pela gerência para aprovação. Para os funcionários que gozarem deste benefício, será exigida a apresentação do certificado de participação. O GRUPO VIDAS APOIA PROJETOS SOCIAIS E CULTURAIS E INVESTE EM “COLABORADORES ATLETAS”. FAÇA VOCÊ TAMBÉM PARTE DESTE PROJETO! CONVERSE COM SUA GERÊNCIA E SAIBA MAIS! POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE • Assuntos relacionados ao seu salário e sua carreira cabem apenas a você e a sua gerência. • Não comente assuntos corporativos fora da empresa. • Dependendo do seu cargo e responsabilidade, você deverá assinar um Contrato de Confidencialidade devido à criticidade e responsabilidade de proteção dessas informações. • É proibido utilizar a imagem da empresa (fotografias, logos, brindes, roupas, etc.) sem autorização prévia. • É proibido a modificação de impressos já existentes e a criação de outros sem o consentimento da gerência. SUGESTÕES PARA MELHORIAS NO PROCESSO DE TRABALHO SÃO BEM VINDAS, CONVERSE COM SEU GERENTE! 28



Av. Carlos de Campos, 536 | Pari | São Paulo | SP (Matriz) | Tel: +55 11 2207.7777 Av. Jorge Tibiriçá, 1817 | Jardim das Oliveiras | Campinas | SP (Filial) | Tel: +55 19 3231.4047 Avenida Ana Costa, 254 cjto. 52 | Gonzaga | Santos | SP (Filial) | Tel: +55 13 3345.8001 R. EwertonVisco, 290 cjtos. 503 e 504 | Caminho das Árvores | Salvador | BA (Filial) |Tel: +55 71 2132.1678 Av. Carlos de Campos, 536 | Pari | São Paulo | SP | Tel: +55 11 2273.5000 Av. Dr. Renato de Andrade Maia, 622 | Pq. Renato Maia | Guarulhos | SP | Tel: +55 11 4386.0733