Helpdesk _ IT Support

Helpdesk / IT Support (ฝายสนับสนุนด้าน IT)

ทําความรจู้ กั
ITฝายสนบั สนนุ ดา้ น
คืออะไร สําหรับตาํ แหน่งไอทีซพั พอรท์ นนั มีหนา้ ทีในการดูแลระบบ Network ภายในบรษิ ัท รวมถงึ ดู และและบาํ รุงรักษา Hardware และ Software ของอปุ กรณ์ตา่ งๆ ภายในบริษัท เช่น โนต้ บคุ๊ PC เครอื งปรินท์เตอร์ โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ ใหท้ ุกอย่างนนั มีประสิทธภิ าพดีและพร้อมใชง้ านอยู่ ตลอดเวลา เปนตาํ แหนง่ ทีถือวา่ มคี วามสําคัญมากเลยทเี ดยี ว ทุกองค์กรต่างกต็ ้องการตวั ไอทซี พั พอร์ท เพราะตอ้ งมผี ทู้ ีเชียวชาญดา้ นนีไวป้ ระจําบริษัทอย่างน้อยก็ 1 ตําแหน่ง ทาํ ใหต้ ําแหน่งไอที ซพั พอรท์ เปนตาํ แหนง่ ยอดฮิตในการหาคนและในหมคู่ นหางานนนั เอง

คณุ สมบตั ิหรอื - มีทกั ษะและความรูค้ วามเข้าใจเกียวกบั คอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ การ ทักษะทีต้องมี ซ่อมบาํ รงุ คอมพิวเตอร์และอุปกรณท์ เี กียวข้อง อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ ระบบ Network อปุ กรณ์มอื ถือ หรืออนื ๆ ทีเกียวข้อง ถือเปนสิงสําคญั ทขี าดไม่ได้และ เปนหัวใจของตาํ แหน่งนเี ลยกว็ ่าได้ - มที กี ษะการสือสารระหว่างบคุ คลในระดับทีดถี งึ ดมี าก เพราะต้องตดิ ตอ่ กับผู้ รว่ มงานแทบจะทงั บรษิ ัท รวมถึงยังต้องติดตอ่ กับหวั หนา้ งาน หรือหนว่ ยงาน ภายนอกอยู่บ่อยครัง ทักษะนีจึงขาดไม่ได้มีทกั ษะดา้ นการบรหิ ารจดั การความ สําคัญของงาน - มที กั ษะการคิดวิเคราะห์ และคิดอยา่ งเปนระบบ ซึงจะช่วยให้สามารถจัดการ งานในแตล่ ะวนั ได้ เพราะอาชีพนีเปนหนงึ ในอาชพี ทีงานในแต่ละวนั มีความ Multitask มากๆ หากจดั การงานดีก็จะช่วยให้เราผ่านแต่ละวันไปได้อยา่ งราบรืน - มีทักษะด้านภาษาไทยในระดับดี และภาษาอนื ๆ ในระดับทีสือสารได้ ซงึ จะชว่ ย ใหเ้ ราสือสารกับผูอ้ นื ไดอ้ ยา่ งชัดเจนและเข้าใจ - พร้อมทํางานอยู่ตลอดเวลา อาจจะต้องทําใจหากต้องมาทาํ งานนอกเวลา เพราะ บางครังอาจจะมปี ญหาทีเกิดขึนกับระบบสารสนเทศของบรษิ ัทในช่วงเวลาทีเรา เลิกงานไปแลว้ เรากต็ อ้ งรบี มาแก้ไขเพือใหใ้ ช้งานได้ทนั วันทาํ งานถดั ไป ซงึ บาง ครงั ก็ใช้เวลานานมากเลยทเี ดียวมคี วามอดทนและความเขา้ ใจสูง เพราะเปน อาชพี ทีทาํ งานหลายอย่าง