unit 4

ธรุ กจิ ในอุตสาหกรรมทองเท่ียว 2. ความหมายของธุรกิจจัดประชุม นิทรรศการ และการทอ งเท่ยี วเพอื่เปนรางวัล การจัดประชุม นิทรรศการ และการทองเท่ียวเพื่อเปนรางวัล ปจจุบันเปนอุตสาหกรรมยอยทีเ่ รยี กรวมกันวา MICE (Meeting Incentive Convention and Exhibitions) ในทน่ี จี้ ึงทาํ ธุรกิจทั้ง 3 ประเภทมาอธบิ ายไวใ นเร่อื งเดียวกัน 2.1 ความหมายตามคําจํากัดความของสมาคมสงเสริมการทองเท่ียวอาเซยี น (Asian Association of Convention and Visitor Bureaus-AACVB) ซ่ึงไดม ีการจําแนกประเภทของการประชมุ ออกตามลักษณะของการจัดประชุม และไดใหคําจํากัดความของธรุ กิจการจัดประชุมไว 4 ลักษณะ ดว ยดงั นี้ 2.1.1 การจัดประชมุ 1) Meeting หมายถึง การรวมกันของคนกลุมในดกลมุ หนึ่งเพ่อื ทาํ กิจกรรมเฉพาะโดยจะเปน การเฉพาะกิจหรือวางแผนไวลวงหนา เชน การประชุมประจาํ ปการประชุมคณะกรรมการ เปนตน ขนาดของการประชุมมีไดหลายขนาดยังไมมีกฎเกณฑที่กาํ หนดแนน อน แตม ักมขี นาดไมใ หญจนเกนิ ไป 2) Convention หมายถงึ การประชุมท่ีเปน รูปแบบทั่วไปเปนระเบียบของหนว ยงานทตี่ ้ังตามกฎหมายเพ่ือทีจ่ ะใหขอมูลเฉพาะ และหาขอสรุปทีเ่ ปน เอกฉนั ทจากผรู ว มประชมุ โดยปกติจะกําหนดระยะเวลาและจุดประสงคท ี่แนนอน แตไ มบ อยครัง้ 3) Conference หมายถึง การประชมุ ที่ผเู ขารวมประชุมจะมาถกเถียงเพื่อหาขอเท็จจริงและแกปญหาหรือปรึกษาหารือ ถาจะเปรียบกับ Congress คําวาConference จะเลก็ กวา ในแงของขนาด และจะเลอื กหวั ขอ ท่ีจะนาํ มาซึ่งการแลกเปลีย่ นขอมลู กนัเปนหัวขอเฉพาะท่ีกําลังเปนทส่ี นใจอยภู ายในขณะน้ัน ซง่ึ มกั จะเปน ระยะเวลาสั้นๆ 4) Congress หมายถึง การประชุมที่ผูเขารว มประชุมหลายรอยหลายพันคน จากกลุมคนประเภทเดียวกัน เชน กลุมอาชีพ วัฒนธรรม ศาสนา ซึ่งจะประชมุ พจิ ารณาในหวั ขอ เฉพาะการนําเสนอ การพิจารณาในหัวขอ ประชุมตองมาจากสมาชิกหรอืองคก รท่ีสนบั สนุนเทานน้ั มกั จะมกี ารวางแผนลวงหนา หนึ่งปขนึ้ ไป 2.1.2 การจัดนิทรรศการหรือการแสดงสินคา Exhibitions หรือExpositions หมายถงึ กจิ กรรมที่จดั ข้ึนในชวงเวลาท่ีจํากัดสําหรับผูผลติ หรือตวั แทนนําสนิ คาตัวอยางหรือการบริการซึ่งเปนเปาหมายของบริษัทมาแสดงเพ่ือขายใหก ับผูซือ้ รานคา และอุตสาหกรรม ซ่ึงในงานอาจเปด ใหป ระชาชนท่วั ไปเขา ชมได การจดั นิทรรศการหรอื แสดงสินคาใชพ้นื ทเ่ี ปนจาํ นวนมาก โดยจัดสรรบูธ (Booth) สําหรบั แสดงสินคา และบรกิ ารใหแ กผูผลติ หรือตัวแทน 87

ธุรกิจในอุตสาหกรรมทองเท่ียว 2.1.3 การทอ งเทยี่ วเพอื่ เปนรางวัล (Incentive travel) หมายถึงการจัดนําเที่ยวเปนหมูคณะใหกับพนักงาน หรือตัวแทนขายเพ่ือตอบแทนท่ีทํางานไดตามเปาหมายของบรษิ ัทหรือองคก ร 2.2 ความหมายที่เขาใจกันโดยท่ัวไป ธุรกิจจัดประชุม (Meetings andConventions) หมายถงึ การประกอบธรุ กจิ การใหบ ริการจัดประชมุ แกกลุมบคุ คลหรือสมาคมที่มีความประสงคจะประชุมเพื่อวัตถุประสงคที่แนนอนลวงหนา เชน การประชุมประจําป การปรกึ ษาหารอื /แลกเปล่ียนความคดิ เหน็ ซ่งึ กนั และกันหรอื วางแผนการทํางาน ธรุ กิจการจดั นิทรรศการ (Exhibitions) หมายถึง การประกอบธุรกิจการใหบริการจดั แสดงนทิ รรศการ หรอื แสดงสินคา ซง่ึ มกั ใหบ รกิ ารจัดนิทรรศการรวมอยูด วย ธรุ กจิ การทอ งเทย่ี วเพอ่ื เปน รางวัล (Incentives) หมายถงึ การประกอบการนาํเที่ยวเปนหมูคณะใหกบั พนกั งานของบรษิ ทั ที่ตอบแทนการทํางานไดสาํ เร็จตามเปาหมายของบริษทั โดยบริษทั เปนผรู ับผิดชอบคา ใชจ ายท้ังหมดหรอื สวนหนึ่ง ธุรกจิ นําเที่ยวบางแหง อาจมฝี ายการทองเทย่ี วเพอ่ื เปนรางวัลโดยเฉพาะ เพอื่ ใหบริการแกกลุม ลกู คา/บรษิ ัทท่ีตองการ 3. การสงเสริมธุรกิจจัดประชุม นิทรรศการ และการทองเที่ยวเพอ่ื เปนรางวัล เพ่ือพัฒนาส่ิงอํานวยความสะดวกในการจัดประชุม นิทรรศการ และการทองเท่ยี วเพอ่ื เปน รางวัล และสงเสริมทางดา นการตลาดของประเทศ และเพื่อรับรองนักทอ งเท่ียวกลุมน้ี ประเทศตา งๆ ไดจัดตั้งองคกรหรือสํานักงานสงเสริมการจัดประชุมและแสดงสนิ คาข้ึนเปน หนวยงานที่มไิ ดแสวงหากําไร แตม ีหนาทีเ่ ปนตวั แทนของเมืองหรอื ประเทศเพื่อเชญิ ชวนนักธรุ กิจหรอื นกั ทองเที่ยวใหมาเย่ียมเยอื น และโดยเฉพาะอยางยง่ิ ดําเนินการทางการตลาดเพื่อใหไดเ ปนเจา ภาพท่จี ัดประชุม หรือแสดงสินคา ทงั้ ระดับในประเทศและระหวางประเทศ รูปแบบของหนวยงานอาจเปน หนว ยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ภาครฐั วสิ าหกิจ หรือองคกรอิสระก็ได สํานกั งานสงเสริมการประชมุ เปรียบเสมอื นเปน ตวั แทนของเมอื ง มีวตั ถปุ ระสงคหลกั เพ่อื สรา งรายไดจากการทองเท่ยี วใหทองถ่ินและรบั ผิดชอบในการดาํ เนินงานตอ ไปนี้ 1) พยายามแสวงหากลมุ คณะหรือสมาคมใหม าจัดการประชมุ หรอื นทิ รรศการแสดงสนิ คา ในเมืองหรอื ประเทศที่ตนเปน ตวั แทน 2) ใหความชวยเหลือและสนับสนุนในการเตรียมการจัดประชุมดานตางๆต้งั แตตน จนจบการประชุม 3) เชญิ ชวนใหนักทอ งเทย่ี ว ผูรว มประชุมหรือแสดงสินคา ตลอดจนผตู ิดตามทองเทย่ี วในแหลงทอ งเทีย่ วที่สําคญั ของเมอื งหรือประเทศ 4) พฒั นาและเผยแพรภ าพลกั ษณของเมืองหรอื ประเทศ 88

ธุรกจิ ในอุตสาหกรรมทอ งเทย่ี ว ตวั อยางการดาํ เนินงานของสาํ นักงานสง เสริมการประชมุ ไดแก พยายามตดิ ตอกับสมาคม องคการตางๆ และเชิญผูจัดการประชุมมาดูสถานที่จัดการประชุมในเมืองหรือประเทศทเี่ รียกวา การเดินทางเพื่อใหเกิดความคุน เคย (Familiarization trip : FAM trip)สํานักงานสงเสริมการประชุมจะเปด โอกาสใหเจาของกิจกรรมตางๆ ไดน ําเสนอหรอื บอกขายสินคา หรือบรกิ ารของตนตอสมาคมหรือองคก รที่ไดรับเชญิ มา สําหรบั ประเทศไทยมีโครงการจัดตั้งองคกรสงเสริมการประชุมและแสดงสินคานานาชาติ แตย ังไมเริม่ ดาํ เดินการ ในปจ จุบนั หนวยงานทม่ี ีบทบาทเกี่ยวขอ งโดยตรงคือกองการประชมุ นานาชาติ (International Convention Division) การทองเทยี่ วแหง ประเทศไทย โดยทําหนาท่ีในการรวบรวม จัดหาขอมูลส่ิงอํานวยความสะดวกตางๆ เพ่ือใหความชวยเหลือและสนับสนุนหนวยงานและสมาคมตา งๆ ในการเตรียมการเสนอตวั เปนเจาภาพจัดการประชมุ และการจัดงานแสดงสินคา นานาชาติในประเทศไทย ตลอดจนการประเมิลผลและตดิ ตามผลดวยและยงั ไดร วมกับองคกรทีเ่ ก่ียวขอ งที่เก่ยี วขอ งจัดสมั มนาอบรมเกี่ยวกบั การสงเสรมิ การจัดประชมุการจัดงานแสดงสนิ คา และการจดั การทองเทย่ี วเพ่ือเปน รางวัล เชน สมาคมสงเสรมิ การประชุมนานาชาติ (ไทย) และสมาคมการแสดงสินคา เปนตน 4. ธรุ กิจจดั ประชมุ และนิทรรศการ การประกอบการธุรกิจจัดประชุมและนิทรรศการประกอบดว ยผปู ระกอบการตางๆ ดงั ตอ ไปนี้ 4.1 ผูจดั งานการประชุมหรืออาชีพ (Professional Convention Organizer :PCO) หมายถงึ ผปู ระกอบการท่ใี หบริการในการจดั ประชุมใหแกบริษทั หรอื สมาคมตา งๆ ผูจัดงานการประชมุ จะตอ งเปนผูเช่ียวชาญอาชีพในการวางแผนและจัดประชุมตามความตอ งการของลูกคา โดยเฉพาะอยางยิ่งในสหรัฐอเมริกาตองไดรับการรับรองวิชาชีพหรือเปนสมาชิกขององคการการจัดประชมุ ระหวา งประเทศ (Meeting and Planners International) บทบาทหลักในการจัดประชมุ เชน การใหค าํ ปรึกษาเรือ่ งสถานทจ่ี ัดการประชุม การวางแผนในดา นตา งๆ ไมว าจะเปนพิธีเปด-ปด งาน การลงทะเบียนของผูเขา รวมประชมุ การจดั โปรแกรมการประชมุ การจองหอ งพกั ใหกบั ผูเ ขารวมประชมุ เปน ตน 89

ธุรกจิ ในอุตสาหกรรมทองเทย่ี ว 4.2 ผจู ดั งานแสดงสนิ คามืออาชีพ (Professional Exhibition Organizer :PEO) หมายถึง ผปู ระกอบการทีใ่ หบ ริการในการจดั งานแสดงสินคา ซ่ึงสวนใหญจะเนนในเชิงการคาและการพาณชิ ย บทบาทของผูจัดงานแสดงสินคา ไดแก การประชาสัมพันธเพอ่ื ชักชวนผูเขารวมแสดงสนิ คา และบรกิ าร และผูเ ขา ชมงาน การเลอื กสถานท่ีจดั งาน และในบางกรณีการจัดงานแสดงสินคา จะจัดใหม ีการประชุมควบคไู ปดว ย เพื่อที่จะสรา งมูลคาเพม่ิ และยังเปน การพงึ่ พาที่สรางใหเ กิดการสนับสนุนซ่ึงกนั และกัน กลาวคือ การจัดงานแสดงสนิ คาทม่ี ีการประชุมอยู ผเู ขา รวมประชมุ สว นใหญจะถกู จดั ใหอยใู นฐานะลูกคาที่มีศักยภาพในการใชจ าย และสําหรบัการประชุมทม่ี กี ารจดั งานแสดงสินคา ควบคู จะไดร บั ผลประโยชนใ นสวนของรายไดเสริมจากการแสดงสินคาท่ีนํามาชว ยในเร่อื งคา ใชจ ายในการจัดประชมุ 4.3 ผปู ระกอบการสถานทีจ่ ดั การประชมุ และแสดงสินคา (venue) สถานท่ีจดั การประชมุ และแสดงสนิ คา นับเปน ปจ จัยสาํ คัญในการจัดการประชุมและแสดงสินคา ในระดับนานาชาติเนอื่ งจากจะมีผเู ขา รว มงานเปน จาํ นวนมาก สถานทจี่ ึงตอ งมีความพรอมในการรองรับปริมาณผรู วมงาน เชน ศนู ยป ระชมุ (Convention Centers) ซงึ่ เปนสถานท่จี ดั ประชุมขนาดใหญท ่ีมักออกแบบเปน อาคารอเนกประสงคใหมีพืน้ ที่และสง่ิ อํานวยความสะดวกเพียงพอตอการจดั ประชมุ และ/หรือนทิ รรศการ โดยทว่ั ไปประกอบดว ยหองประชุมและสิ่งอํานวยความสะดวกสาํ หรับการจัดประชุมขนาดใหญและขนาดเล็กได ศูนยการประชุมควรมีบริการทจี่ อดรถ ศูนยขอ มลู ขา วสาร ศูนยธรุ กิจตลอดจนอาหารและเครอ่ื งด่มื รวมอยดู ว ย ศนู ยประชุมจะสามารถรองรบัผเู ขา รวมประชุมไดมากกวาโรงแรม ซ่ึงมีจาํ นวนถึงหลกั พนั หรือหลกั หมนื่ ศู น ย ป ร ะ ชุ ม มั ก บ ริ ห า ร ใ น รู ป ข อ ง บ ริ ษั ท ( corporations) โ ด ย มี ค ณ ะกรรมการบริหาร มีรายไดจ ากการใหเชาพนื้ ท่ีบริการเชน บูธ (Booth) เพื่อแสดงสินคา บูธละประมาณ 100 ตารางฟุต หรือหองประชุม รวมทั้งพื้นที่ขายอาหารและเคร่ืองด่ืมดวยความสําคัญของศูนยประชุมคือกอใหเกิดรายไดแกทองถ่ินหรือเมืองที่ศูนยประชุมต้ังอยูเนือ่ งจากในการจัดประชมุ แตละครัง้ ผูเขารวมประชมุ จําเปนตองใชบริการดา นอ่ืนๆ มากมายเชน โรงแรม ภตั ตาคาร การขนสงท้ังผูโดยสารและสัมภาระ การนําเทยี่ ว มัคคุเทศก ลามเปน ตน เมืองไทยตา งๆ ท่ัวโลกมกั จะมีศูนยป ระชมุ ตงั้ อยู เชน ทเ่ี มืองนวิ ยอรค ฮสุ ตันชิคาโก ลาสเวกัส ลอนดอน ปารีส หรอื แมแตก รงุ เทพมหานคร ดังนนั้ ศูนยป ระชุมของเมืองตางๆ จึงมีการแขงขันสูงในการเปนเจาภาพจัดประชุมนานาชาติ ปจจัยสําคัญที่มีผลตอความสําเร็จของศนู ยป ระชมุ ระดบั นานาชาติ คือ เมืองท่ตี ้ัง กลาวคือศูนยประชุมควรตั้งอยูใ นเมืองท่ีมีสายการบินผานที่สามารถนําผูร วมประชุมมาจากทุกประเทศในโลกได โดยผเู ขารวมประชมุ ไมจ ําเปน ตองตอสายการบนิ ในประเทศเพอ่ื ใหไ ปถงึ จุดหมายปลายทาง 90

ธุรกจิ ในอตุ สาหกรรมทองเที่ยว 4.4 ผปู ระกอบการบริษทั จัดนําเทีย่ ว (tour operator) มีหนาท่ใี หบริการจัดรถขนสงผูโดยสาระหวางงานและโรงแรมหรือสาถนที่อื่นๆ จัดการเร่ืองตั๋วโดยสาร การจองหองพัก การนาํ เทีย่ วของผรู วมประชมุ หรอื ผตู ดิ ตาม 4.5 ผรู บั เหมา (contractor) มีหนา ท่อี อกแบบสถานที่ กอสรางตกแตง และติดตง้ั ระบบตางๆ เชน ระบบแสงเสยี ง ระบบสอ่ื สารโทรคมนาคม รวมทัง้ บริการอนื้ ๆ เชน จัดเลย้ี ง 4.6 ผูประกอบการโรงแรม (hotel) โรงแรมสมาชิกใหบ ริการนอกเหนือจากการเปนที่พักแรม เชน การจัดประชมุ การจดั เล้ยี ง เปนตน 4.7 ผูดําเนินการขนสง (transport operator) เปนผปู ระกอบการขนสงผูโดยสาร เชน สายการบิน รถเชา รถแทก็ ซี่ รถไฟ เปน ตน 4.8 ผูดาํ เนินการขนสงสินคา(freight forwarder) มีหนา ท่ีขนสง สนิ คา และจัดระวางเพ่ือขนสง สนิ คา โดยพาหนะในรูปแบบตางๆ รวมทง้ั การรับดําเนินพิธกี ารศลุ กากร ท้ังนี้ผดู าํ เนินการขนสงสินคาจะตองมีความเชย่ี วชาญ เนอ่ื งจากมขี อจาํ กัดดา นเวลาและตวั สินคา 5. ธุรกิจทองเทยี่ วเพอ่ื เปนรางวลั 5.1 ลกั ษณะของธรุ กจิ ทอ งเท่ยี วเพือ่ เปนรางวัล 5.1.1 ธรุ กิจทอ งเที่ยวเพื่อเปน รางวบั หรอื ธุรกจิ ทองเทีย่ ว เพื่อจงู ใจ(Incentive Company or Maturational House) มีการประกอบการใน 2 ลกั ษณะคือ 1) การขายบรกิ ารออกแบบ การสง เสริมการตลาดและการดาํ เนินการจัดนําเท่ยี ว เพ่ือเปน รางวัลใหแกลูกคาหรือผซู อื้ ซึ่งมักเปนบริษัทท่จี ัดใหพนักงานขายท่ีทํางานไดตามเปาหมายที่กําหนด 2) การเปน ตวั กลางในการจัดใหผซู ้อื พบกับผผู ลิตบริการตางๆ 5.1.2 การทองเท่ียวเพือ่ เปน รางวัล เปนธุรกจิ ยอยทมี่ ีความสาํ คัญสาํ หรับอตุ สาหกรรมทอ งเทยี่ วในปจ จบุ ัน และเปนธรุ กจิ ทไ่ี ดร ับความนยิ มสูง ซง่ึ กําลังเจรญิ เตบิ โตอยางรวดเร็ว เพราะเปนเคร่ืองมือการจูงใจพนักงานใหขยันทํางานท่ีไดผลตามเปาหมายเน่ืองจากผูผลิตบริการตา งๆ ใหความสําคญั เพราะกอใหเ กิดรายไดสงู กวา การนาํ เที่ยวโดยทั่วไปในปจจุบันมีการกอ ต้ังสมาคมวิชาชีพการทองเที่ยวเพ่ือเปนรางวัลข้ึนหลายแหง เชน สมาคมผูบริหารการทองเท่ียวเพ่ือเปน รางวัล (Society of Incentive Travel Executives : SITE) ซ่ึงไดนยิ ามความหมายการทอ งเท่ยี วเพือ่ เปนรางวลั วา “เปนเคร่ืองมือทางการจดั การทีท่ ันสมยั ท่ชี ว ยใหบริษัทบรรลุเปาหมายสงู สดุ โดยการใหร างวลั ผูสําเร็จดว ยการเดนิ ทางทอ งเท่ยี วแบบพิเศษที่จัดขนึ้ ใหโดยเฉพาะ 91

ธรุ กจิ ในอุตสาหกรรมทอ งเท่ยี ว 5.2 ความสําคัญของธุรกิจทองเท่ียวเพอ่ื เปน รางวัล การทองเทยี่ วเพ่ือเปนรางวัลมคี วามสาํ คัญตอบรษิ ทั ผซู อ้ื บริการนาํ เทีย่ วเพ่อื เปนรางวลั ใน 2 ดานคอื 5.2.1 ดา นการจงู ใจ คือ สามารถจูงใจพนักงาน โดยเฉพาะในเรื่องตอไปน้ี 1) การเพิ่มปริมาณการขายหรือประสิทธภิ าพในการขายสินคาและ บรกิ าร 2) การเสนอขายสนิ คาใหม หรอื สินค่ขี ายเขา 3) การสง เสรมิ การแขง ขันในหมูพนกั งานหรือตวั แทนขาย 4) การเสริมการขายในฤดกู ารท่ีขายไดนอ ย 5.2.2 ดานขวญั กําลังใจ คือ ชว ยสรางขวัญและกําลงั ใจในการทํางานของพนกั งาน เพ่อื ลดอัตราการเกดิ อบุ ัติ และอตั ราการขาดงาน อยางไรก็ตามบริษัทผูซื้อบริการตองคํานึงถึงปจจัยสาํ คัญทที่ ําใหการทองเท่ียวเพื่อเปนรางวัล เกิดประโยชนท่ีแทจริงแกบริษัท ไดแก การมีงบประมาณที่เพียงพอ มีวัตถปุ ระสงคท่ีชดั เจน มีการกําหนดหนาท่คี วามรับผิดชอบทช่ี ัดเจนทงั้ ผซู ื้อและผูรับจัดทอ งเท่ียวมกี ารกําหนดเกณฑตัดสินผูมสี ิทธิไดร างวัล มีการประชาสมั พนั ธ การจัดนาํ เทยี่ วอยา งท่วั ถงึ มีการกําหนดชว งเวลาการมีสิทธิรวมโปรแกรมทชี่ ัดเจน เชน 3 ถงึ 6 เดอื นเทาน้นั กาํ หนดชวงเวลาเดินทางทเี่ หมาะสม เชน ชวงนอกฤดูกาลทองเที่ยว เพ่อื จะไดอตั ราคา บริการที่ไมแพง และเวลาทพ่ี นักงานสะดวกที่จะเดินทาง เลือกจุดหมายปลายทางท่ีพิเศษและพนักงานอยากไป เชน หมูเกาะฮาวาย หมเู กาะมัลดฟิ ด เปน ตน 5.3 ประเภทของบริษัททอ งเท่ียวเพอ่ื เปนรางวลั (Types of IncentiveCompanies) บรษิ ัททอ งเท่ียวเพือ่ เปน รางวลั อาจแบงออกไดเ ปน 3 ประเภทคอื 5.3.1 บริษทั ทีใ่ หบริการครบวงจร (A full-service company) เปนบริษัททใ่ี หบ รกิ ารความชวยเหลือในการพัฒนาและจัดการนําเที่ยวเพือ่ เปนรางวลั ทกุ ขน้ั ตอน ดงั น้ี 1) ดาํ เนินการพฒั นาระบบการตดิ ตอสอื่ สารภายในองคการ เก่ยี วกับการจดั โปรแกรมนําเท่ยี วเพื่อเปนรางวัล 2) กําหนดโปรแกรมการทอ งเที่ยวเพอื่ เปนรางวัล และผูม ีสทิ ธิท์ ี่จะไดรว มโปรแกรม 3) กําหนดเกณฑต ัดสินใจในการไดรับรางวลั เชน ผูทที่ าํ ยอดขายไดถงึเปาหมายที่กําหนดบริษัทที่ใหบริการครบวงจรจะไดรับคาตอบแทนในรูปของคาธรรมเนียมการจัดการนําเที่ยว คา ใชจายในการเตรยี มการ และคานายหนาจากผขู ายบริการ เชน โรงแรมรถโดยสาร 92

ธุรกิจในอตุ สาหกรรมทอ งเทยี่ ว 5.3.2 บรษิ ทั ที่ใหบ รกิ ารตามความประสงค (A fulfillment company)โดยทั่วไป บริษัทท่ีใหบ ริการตามความประสงคมกี ารวางแผนโปรแกรมนําเทย่ี วเพ่ือเปนรางวัลเก่ยี วกบั การหับริการจดั นาํ เทย่ี วเฉพาะแหลงทองเทยี่ วทีถ่ นัดหรอื เช่ียวชาญ เชน ฮาวาย หมเู กาะตางๆ เปนตน บริษัทท่ีใหบริการตามความประสงค มักมีขนาดเล็กกวาบริษัทประเภทแรกเน่ืองจากดําเนนิ การรับชวงจดั นําเท่ียวตามโปรแกรมทีก่ ําหนดไวแลวโดยไดรับคานายหนาเปนคาตอบแทน 5.3.3 บริษทั นําเที่ยวที่มีแผนกทองเทย่ี วเพื่อเปนรางวลั (IncentiveTravel Department) บรษิ ัทนาํ เท่ียวประเภทน้จี ะมแี ผนกทอ งเทยี่ วเพอ่ื เปน รางวัล เพ่อื ใหบ รกิ ารครบวงจรเหมือนประเภทแรก หรือใหบริการตามความประสงคเหมือนประเภทท่ี 2 สรุป จากท่ีไดกลาวมาน้ี จะเห็นไดวา ธุรกิจประเภทตางๆ สงผลตออตุ สาหกรรมทอ งเที่ยวท้ังทางตรงและทางออม ไมวาจะเปน ธรุ กิจทพี่ ักแรม ธุรกิจอาหารและเครื่องดมื่ ธุรกิจการคมนาคมขนสง ธรุ กจิ นําเที่ยว ธุรกิจสนิ คา ที่ระลึก และธุรกจิ จัดประชุมนิทรรศการและการทองเท่ยี วเพอ่ื เปนรางวัล ธรุ กจิ เหลา น้ี จัดเปน สิง่ อํานวยความสะดวกทางการทองเท่ียวทจี่ ะเปนตัวขบั เคล่ือนใหม กี ารพัฒนาอุตสาหกรรมทองเทีย่ วตอไปในอนาคต 93