6.บทที่-1

บทท่ี 1 บทนำ ข้อมูลเกี่ยวกับสถำนประกอบกำร ชือ่ สถำนประกอบกำร : ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จากัด (มหาชน) สานักงานใหญ่ ท่ีตัง้ : เลขท่ี 1222 ถนนพระรามท่ี 3 แขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120 ประวัติและควำมเป็นมำสถำนประกอบกำร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จากัด (มหาชน) (Bank of Ayudhya Public Company Limited) เป็นธนาคารของประเทศไทย ก่อตั้งเม่ือวันท่ี 27 มกราคม พ.ศ. 2488 มีสานักงานใหญ่แห่งแรกที่ จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ซึ่งเป็นอาณาจักรเก่าในประเทศไทยเปิดดาเนินการเม่ือวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2488 มีทุนจดทะเบียนเร่ิมแรก 1 ล้านบาท ต่อจากนั้นได้ก่อตั้งสานักงานในกรุงเทพมหานคร ถนนราชวงศ์และย้ายสานักงานใหญ่มาต้ังอยู่ที่ถนนอนุวงศ์และถนนลาพูนไชยในปี พ.ศ. 2491 และ พ.ศ. 2493 ตามลาดับ วันที่ 15 พฤษภาคม พ.ศ. 2513 ธนาคารได้รับตราครุฑมาประดิษฐาน ณ ธนาคารในปีเดียวกันได้ย้ายสานักงานใหญ่มาอยู่ถนนเพลินจิตใน วันท่ี 15 พฤษภาคม พ.ศ. 2520 ธนาคารได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในวันที่ 28 กันยายน พ.ศ. 2536 ธนาคารได้แปรสภาพเป็นบรษิ ัทมหาชนในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2539 ธนาคารได้ย้ายสานักงาน ใหญ่มาอยู่ท่ีถนนพระราม 3 เปิดดาเนินการอย่างเป็นทางการเม่ือวันท่ี 30 พฤษภาคม พ.ศ. 2540 และใช้สานักงานท่ีถนนพระราม 3 มาต้ังแต่น้ันจนถึงปจั จบุ ัน ธนาคารกรุงศรอี ยธุ ยา จากัด (มหาชน) ในเครือมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) หน่ึงในกลุ่มสถาบันการเงินชั้นนาระดับโลก ประกาศแผนธุรกิจระยะกลาง ( Medium-Term Business Plan) ครอบคลมุ การดาเนินงานในปี 2561-2563 ตอกยา้ เปา้ หมายการเปน็ สถาบันการเงิน ช้ันนาของไทย ด้วยการผนึกพลังความแข็งแกร่งของบริษัทในเครือกรุงศรี กรุ๊ป และการผสานพลัง ศักยภาพเครือข่ายทั่วโลกของ MUFG โดยกรุงศรีจะใช้กลยุทธ์ในการเสริมสร้างและส่งมอบ ประสบการณท์ ีด่ เี ยี่ยมใหก้ ับลูกค้า พร้อมขับเคล่ือนองค์กรด้วยดิจิทัลและนวัตกรรม เสริมสร้างความ แข็งแกรง่ ทงั้ ด้านธรุ กจิ ลูกค้ารายยอ่ ยและลูกค้าธุรกิจ เพ่ือการเตบิ โตอยา่ งยัง่ ยนื

2 กรงุ ศรีประสบความสาเร็จอย่างมีนยั สาคญั ในการดาเนนิ ตามแผนธุรกิจระยะกลางฉบับแรกท่ี ครอบคลมุ ปี 2558-2560 ซงึ่ รวมถงึ การขยายตวั ของเงินให้สินเชื่อเฉล่ียท่ี 15.6% และกาไรสุทธิเฉล่ีย ท่ี 18.3% ตอ่ ปี นอกจากนี้ กรุงศรยี งั ได้รบั การประกาศเป็นหน่ึงในสถาบันการเงินท่ีมีความสาคัญเชิง ระบบในการขับเคล่ือนเศรษฐกิจของไทย และแผนธุรกิจระยะกลางฉบับใหม่ท่ีครอบคลุมปี 2561-2563 ถกู กาหนดจากการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมในการดาเนินธุรกิจในระยะต่อไป ผนวกกับ ความสามารถในการแขง่ ขันของธนาคารในปัจจุบนั โดยกรงุ ศรจี ะมุ่งเน้นกลยุทธ์การดาเนินงานสาคัญ 3 ประการ ไดแ้ ก่ 1. ขบั เคลื่อนองค์กรด้วยนวตั กรรม ภายใต้แนวคิด Digital First ไม่ว่าจะเป็นการให้ ความสาคัญกบั นวตั กรรม สรา้ งความร่วมมอื ด้าน FinTech 2. สร้างประสบการณเ์ หนือระดบั เพื่อให้ลูกค้าใช้กรุงศรีเป็นธนาคารหลัก เน้นลูกค้า เปน็ ศูนย์กลาง 3. เสริมสร้างศกั ยภาพด้านธรุ กิจลูกค้ารายย่อยและลูกค้าธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่าง ยัง่ ยนื ทง้ั การยกระดบั กระบวนการทางาน ปรับโครงสร้างเพอ่ื การบริการกล่มุ ลูกค้าธุรกิจไดด้ ียง่ิ ขนึ้ ดังนนั้ จากประสบการณเ์ หนือระดับใหก้ ับลูกค้า กรุงศรีจะเดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์มธุรกิจ ทัง้ ด้านลูกค้ารายยอ่ ยและลูกค้าธุรกจิ ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพและประสิทธผิ ลมากขึ้น ด้วยการริเร่ิมโครงการ ใหม่ ๆ อาทิ การปรับโครงสร้างและกระบวนการปฏิบัติงาน การส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพของ พนักงานรวมท้ังนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ทางการเงิน นอกจากน้ีกรุงศรีได้นาเทคโนโลยีดิจิทัลและ ฟินเทคมาใช้เป็นแพลตฟอร์มเพ่ือเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและรูปแบบการให้บริการทางการเงิน สาหรบั อนาคต หลักกลยุทธ์ในการดาเนินงานทางด้านดิจิทัลและอินโนเวช่ัน 7 ประการ หรือท่ีเรียกว่า 7 Pillars ตามแนวคิด Digital First ประกอบด้วย 1. Multi-Channel/Omni Channel ปจั จุบนั ธนาคารกรงุ ศรีใช้ Facebook, Line, Chatbox เข้ามาเปน็ ส่วนหนึ่งของธนาคาร เพื่อ ใหบ้ รกิ ารลูกคา้ และมีการนาขอ้ มูลมาวิเคราะหพ์ ฤตกิ รรมการใชง้ านของลูกค้าในทุกช่องทางเพื่อนามา พฒั นาการขาย การตลาด และการบริการ ทาให้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อสามารถมัดใจผู้บริโภค ให้มากทส่ี ดุ 2. Branch Transformation เปน็ การปรับปรุงรปู แบบการใหบ้ รกิ ารของสาขาของธนาคาร เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรม ของผู้ใช้มากขนึ้ ฉะนั้น อะไรที่ผู้ใช้สามารถทาได้ท่ีสาขาธนาคารต้องทาได้เองผ่านมือถือด้วย ถือเป็น Self-Service ทีส่ ามารถประหยัดเวลาในการเดินทาง ไม่ต้องเสยี ค่ารถ และขณะเดยี วกนั ธนาคารต้อง ใหค้ าแนะนาแกล่ ูกค้าโดยผ่านมอื ถืออกี ดว้ ย

3 3. Process Digitization ธนาคารมีแนวคิดหลักท่ีว่า “เรื่องเงิน เร่ืองง่าย” จึงนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาปรับใช้กับ กระบวนการตา่ ง ๆ เพื่อเพม่ิ ประสทิ ธภิ าพ ลดต้นทุน ลดระยะเวลาในการดาเนินการหรือเก็บข้อมูลที่ จาเป็น เพ่ือให้ความพงึ พอใจแก่ลูกคา้ สาหรับยุคดจิ ทิ ัลนี้ มกี ารพัฒนาระบบและธุรกรรมการเงินหลาย ๆ อยา่ งใหเ้ ป็นดจิ ทิ ัลมากยงิ่ ขน้ึ ลกู ค้ารายเก่าจะได้เข้าใจและลองทาธุรกรรมการเงินด้วยตนเอง ส่วน ลูกคา้ รายใหมก่ จ็ ะไดด้ าเนินการทาธุรกรรมได้อยา่ งสะดวก รวดเรว็ 4. Digital Marketing/Social Media ธนาคารมีแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ข้อมูลและสื่อสารกับลูกค้า และยังคงมุ่งพัฒนาเน้ือหา ออนไลน์บนเวบ็ ไซต์ โดยใหล้ กู ค้าสามารถเขา้ มาอา่ น แล้วเข้าใจผลติ ภณั ฑบ์ ริการของธนาคาร 5. Innovation Culture ในฐานะทีธ่ นาคารเปน็ องค์กรใหญ่ มพี นักงานมากมาย จึงมีการส่งเสริมวัฒนธรรมนวัตกรรม จงึ เป็นการสรา้ งบรรยากาศให้บุคลากรภายในองค์กรทกุ ระดบั ก็จะสามารถสง่ ต่อความสุขให้แก่ลูกค้า เราได้ ธนาคารจึงสนับสนุนให้พนักงานของเรามีแนวคิดล้า ๆ อย่างการจัดโครงการ Krungsri Ignite ใหม้ ีการนาเสนอไอเดยี อนั ไหนดูเหมาะสม ก็จะนามาพัฒนาให้เปน็ รูปเปน็ ร่าง แล้วนาไปใชจ้ รงิ 6. FinTech & Startup Experiment ธนาคารได้จัดตง้ั Krungsri Finnovate บรษิ ัทในเครือกรุงศรที ่ีมุ่งดาเนินการ 3 กิจกรรมหลัก ในด้านเทคโนโลยีทางการเงิน คือ ส่งเสริมและพัฒนาการสร้างนวัตกรรม บริหารจัดการสตาร์ทอัพ แ ล ะ ล ง ทุ น พั ฒ น า ฟิ น เ ท ค ใ น ร ะ ย ะ เ ว ล า 3 ปี แ ร ก ตั้ ง เ ป้ า ส ร้ า ง ฟิ น เ ท ค ยู นิ ค อ ร์ น (Fintech Unicorns) และเช่ือมโยงนวัตกรรมทางการเงินเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของ กรงุ ศรีเพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการผบู้ รโิ ภคเพ่มิ ขึน้ 7. National E-Payment เป็นระบบการชาระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่รัฐบาลกาลังพยายามผลักดัน เพ่ือให้มีระบบ รองรับการชาระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ท่ีได้มาตรฐาน สอดคล้องกับการใช้งานเทคโนโลยีโดยเฉพาะ อินเทอรเ์ นต็ และโทรศัพท์มือถือทข่ี ยายวงกวา้ งขึน้ และมกี ารนาเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพ่ือประโยชน์ทาง เศรษฐกิจโดยรวม วิสัยทัศน์ ทีมงานมืออาชีพท่ีมีความสามารถและเป็นหนึ่งเดียว พร้อมมุ่งมั่นสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และ บริการชัน้ เลศิ เพ่อื เป็นกลุม่ การเงินอันดับหนึง่ ในใจลูกคา้

4 พนั ธกิจ มุ่งสู่การเป็นสถาบันการเงินช้ันนาระดับภูมิภาคที่ก้าวสู่เวทีโลก ด้วยการเติบโตท่ีย่ังยืน รบั ผดิ ชอบต่อสงั คม และสนองต่อความตอ้ งการของลกู ค้า คำ่ นิยมองค์กร 1. ลูกค้าคือคนสาคัญ ให้ความสาคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกจะเข้าใจในความคาดหวังและความต้องการ ของลกู คา้ พร้อมตอบสนองทางเลอื กท่ดี ีทีส่ ุดให้แก่ลกู ค้า 2. ซอ่ื สัตย์ปฏบิ ตั ถิ ูกตอ้ ง ยดึ ความเปน็ ธรรมและเปน็ มืออาชีพ สรา้ งความเช่อื ม่ัน โดยปฏิบัติงานถูกต้อง โปร่งใส ยดึ หลกั กฎหมายและหลักจรยิ ธรรม 3. ร่วมใจ ร่วมคดิ ร่วมทา ร่วมทางานเป็นทีม ด้วยความคิดและจิตใจที่เปิดกว้าง โดยมุ่งบรรลุเป้าหมายเพื่อ ประโยชน์สงู สุดของลูกค้าและกรงุ ศรี 4. มุ่งมัน่ ส่คู วามเปน็ เลศิ ม่งุ ม่นั ด้วยจติ สานกึ ในการสรา้ งความเปน็ เลิศเพอ่ื สรา้ งสรรค์ผลงานและบรกิ ารท่ีดีทีส่ ดุ 5. เปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์ เปลีย่ นแปลงและพัฒนาอยา่ งสรา้ งสรรค์ เพอ่ื ประโยชนข์ องลกู ค้ากรุงศรี 6. ก้าวส่เู วทรี ะดบั โลก มุ่งมั่นท่ีจะพัฒนาอย่างต่อเน่ือง ในฐานะสถาบันการเงินระดับโลก เพ่ือสนับสนุนการ เตบิ โตของลูกค้าทงั้ ภายในและภายนอกประเทศไทย

5 แผนภูมิโครงสรำ้ งกำรบรหิ ำรงำน ธนาคารกรุงศรอี ยธุ ยาใชโ้ ครงสร้างแบบ (Matrix Structure) เป็นโครงสร้างแบบแมททริกซ์ เป็นการจัดองค์การโดยใช้ทีมงานซ้อนหน้าที่ และหน่อยงานต่าง ๆ ขององค์การที่ผู้ปฏิบัติงานมีนาย สองคน หรือต้องรายงานต่อผู้บังคับบัญชาสองคน เพราะ องค์การดังกล่าวต้องทางานหลากหลาย หน่วยงานจาเป็นต้องมีความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมท่ียุ่งยาก ซับซ้อน และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด กรุงศรีได้ดาเนินกิจการซ่ึงประกอบด้วยคณะการรมการธนาคารและคณะกรรมการชุดย่อยที่ คณะกรรมการไดแ้ ตง่ ต้ังขน้ึ 6 คณะ เพื่อช่วยในการปฏิบัติหน้าท่ีด้านต่าง ๆ และให้เกิดความม่ันใจว่า ได้มีการกากับควบคุมความเสียงของกิจการ และได้มีการแบ่งกลุ่มเป็น 2 ลักษณะตามท่ีความ รับผิดชอบประกอบด้วยกลุ่มธุรกิจ และกลุ่มงานสนับสนุนมีการแบ่งแยกบทบาทหน้าที่ความ รบั ผิดชอบระหวา่ งคณะกรรมการธนาคารและฝา่ ยจัดการทชี่ ัดเจน ภำพท่ี 1-1 แสดงโครงสรา้ งการบรหิ ารงาน

6 ควำมเป็นมำและควำมสำคัญของปญั หำ ปจั จุบันเทคโนโลยเี ขา้ มามบี ทบาทในชีวิตประจาวันของคนเรามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในเร่ือง ของการทางาน การเดินทาง การศึกษาและเร่ืองอ่ืน ๆ ท้ังในหน่วยงานภาครัฐและเอกชน เพ่ือเพิ่ม ศักยภาพให้กับองค์กรมีประสิทธิภาพมากย่ิงข้ึน การให้บริการของธนาคารถือเป็นองค์กรหนึ่งซึ่งมี ความสาคญั ตอ่ ประชาชนอยา่ งมาก ซงึ่ เกยี่ วขอ้ งกับทุกองค์กรต้ังแต่ระดับประชาชนทั่วไปจนถึงระดับ บริษัท ห้างร้านต่าง ๆ ที่มีการทาธุรกรรมทางการเงิน หลาย ๆ ธนาคารในปัจจุบันมีการพัฒนา เคร่ืองมือต่าง ๆ ทางเทคโนโลยีเพ่ือนามาใช้ในการชิงความได้เปรียบในการให้บริการลูกค้า ไม่ว่าจะ เป็น เว็บไซต์ ทีวี รวมไปถึงการพัฒนาแอปพลิเคช่ันต่าง ๆ เพ่ือใช้ในการทาธุรกรรมออนไลน์ เพ่ิม ความสะดวกสบายให้แก่ลกู ค้า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ถือเป็นธนาคารที่มีผู้นิยมใช้บริการเป็นจานวนมากไม่ว่าจะเป็น ประชาชนทวั่ ไปหรอื ผูป้ ระกอบการธุรกจิ ต่าง ๆ ซึ่งธนาคารกรงุ ศรีอยุธยา ไดม้ ีการพฒั นาการให้บริการ อย่างต่อเน่อื ง แตย่ งั มีลูกคา้ บางกลุ่มทไี่ มส่ ะดวกในการทาธรุ กรรมตา่ ง ๆ ของธนาคาร เช่น ชาวบ้านท่ี อยู่นอกเขตตวั เมืองหรอื ผทู้ ่ีไม่มียานพาหนะในการเดนิ ทางและไม่สามารถเข้าถึงการใช้เทคโนโลยีสมัน ใหม่อย่างอินเทอร์เนต็ ได้ ไมส่ ามารถท่จี ะเข้ามาใชบ้ รกิ ารของธนาคารไดอ้ ย่างต่อเนื่อง จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น ผู้จัดทาจึงได้มีแนวคิดในการพัฒนาแอปพลิเคช่ันที่ใช้เป็น สอ่ื กลางในการทาธุรกรรมทางการเงินระหว่างผู้ใช้บริการ คนกลาง และธนาคารข้ึนมา แอปพลิเคช่ัน Krungsri Biz Mobile Application จัดทาด้วยโปรแกรม Thunkable มีหลักการทางาน คือ ผู้ใช้บริการ สามารถใช้บริการผ่านคนกลางที่มีแอปพลิเคชั่นและส่งข่อมูลไปที่ธนาคารหรือบุคคลอื่น แทนตวั ผู้ใช้บรกิ ารได้ โดยมรี ะบบตรวจสอบความปลอดภัยและยืนยันตัวตนผ่านระบบ OTP เป็นการ เพ่มิ ชอ่ งทางในการทาธรุ กรรมทางการเงินใหแ้ ก่ผูท้ ่มี ีปัญหาเรอื่ งการเดินทางและการเข้าถึงเทคโนโลยี ไม่ได้ของประชาชน วตั ถุประสงค์ในกำรจดั ทำโครงงำนสหกจิ ศกึ ษำ 1. เพอ่ื วิเคราะหแ์ ละออกแบบหน้าจอของแอปพลิเคชั่น Krungsri Biz Mobile Application 2. เพื่อพัฒนาแอปพลิเคช่ันทางธุรกรรมผ่านโมบายแอปพลิเคช่ัน Krungsri Biz Mobile Application 3. เพ่อื ประเมินประสิทธภิ าพของแอปพลิเคชัน่ Krungsri Biz Mobile Application

7 ประโยชน์ที่คำดวำ่ จะได้รบั 1. เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้สามารถใช้งานแอปพลิเคช่ันได้สะดวกและ งา่ ยข้ึน 2. เพื่อตอบโจทย์ความต้องการพนื้ ฐานของผบู้ รโิ ภคท่ีอยู่พื้นที่ห่างไกลจากธนาคาร 3. เพ่ือนาไปพัฒนาและปรับปรุงแอปพลิเคชั่น เพื่อให้สอดคล้องในการทาธุรกรรมทาง การเงนิ ผา่ นชอ่ งทางแอปพลิเคชั่นของธนาคารกรุงศรีอยุธยา 4. เพ่ือเป็นประโยชน์ในการนาเสนอข้อมูลหรือต่อยอดงานวิจัยในอนาคตท่ีเกี่ยวข้องกับ แอปพลเิ คชัน่ ของธนาคารกรุงศรอี ยุธยา ขอบเขตของงำน ผ้มู าใชบ้ ริการ (คนต้นทาง) 1. จะไดร้ บั การยนื ยันการทาธรุ กรรมทางการเงินจากรหสั ยืนยัน OTP 2. จะได้รบั ข้อความหลังจากการทาธรุ กรรมทางการเงนิ เสรจ็ สิ้น ผใู้ ชแ้ อปพลิเคชน่ั (คนกลาง) จะสามารถใชง้ านได้ดังนี้ 1. ฟงั กช์ ัน การเขา้ สู่ระบบ โดยมีการตรวจสอบความถกู ต้อง กอ่ นเขา้ ส่รู ะบบ 2. ฟงั ก์ชัน การโอนเงิน โดยมีการโอนเงนิ บญั ชีอ่นื และโอนเงินพร้อมเพย์ 3. ฟงั กช์ นั การเติมเงิน โดยมกี ารเติมเงนิ โทรศพั ท์และอ่นื ๆ 4. ฟังกช์ นั การจา่ ยบลิ โดยมีการจ่ายคา่ โทรศัพท์ คา่ อินเทอร์เน็ตและค่าสาธารณูปโภคอนื่ ๆ 5. ฟงั กช์ นั การถอนเงิน โดยมีการถอนเงนิ โดยไมใ่ ชบ้ ตั ร 6. ฟงั กช์ นั การเรียกดูยอดเงนิ คงเหลือจากบัญชีต่างธนาคาร 7. จะได้รบั การยืนยนั ทุกฟังก์ชัน่ ในการทาธุรกรรมทางการเงนิ จากรหัสยนื ยนั OTP 8. จะไดร้ บั ขอ้ ความหลงั จากการทาธรุ กรรมทางการเงนิ เสร็จสน้ิ ผรู้ บั เงนิ (คนปลายทาง) 1. จะได้รับการยืนยนั การทาธรุ กรรมทางการเงนิ จากรหสั ยืนยัน OTP 2. จะไดร้ ับข้อความหลังจากการทาธุรกรรมทางการเงินเสร็จสน้ิ

8 ข้ันตอนในกำรดำเนนิ งำน ตำรำงท่ี 1-1 แสดงระยะเวลาดาเนินงาน ขั้นตอนกำรดำเนนิ งำน ก.ค. 60 ส.ค. 60 ก.ย. 60 ต.ค. 60 1. ศึกษาและรวบรวมข้อมลู 2. ออกแบบหน้าจอของ แอปพลิเคชนั 3. นาข้อมูลทีไ่ ด้และภาพมาทา แอปพลิเคชัน 4. นาไปทดลองใช้ 5. ปรบั ปรงุ แก้ไข 6. จดั ทารปู เลม่ อปุ กรณ์ทใ่ี ช้ในกำรพัฒนำงำน 1. ฮาร์ดแวร์ (Hardware) 1.1 Computer Notebook ASUS K555L 1.1.1 Intel Core i3-5010u, 2.1 GHz 1.1.2 Ram ขนาด 4 GB 1.1.3 Hard Disk ความจุ 1 TB 1.2 Computer Notebook acer 1.2.1 Intel Core i5-2410M 1.2.2 Ram ขนาด 4 GB DDR3 Memory 1.2.3 Hard Disk ความจุ 1 TB 2. ซอฟต์แวร์ (Software) 2.1 MIT App Inventor เป็นโปรแกรมสาหรับสร้างแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพทม์ อื ถอื ระบบ ปฎบิ ัติ Android 2.2 Thunkable เปน็ โปรแกรมที่พฒั นามาจาก MIT App Inventor 2.3 Microsoft Word 2010 เปน็ โปรแกรมท่ใี ช้สาหรบั จดั ทารูปเลม่ 2.4 Microsoft Visio 2013 เปน็ โปรแกรมที่ใช้สาหรบั วาด Flowchart 2.5 Adobe Photoshops CS5 เป็นโปรแกรมสรา้ งและแกไ้ ขภาพ