OKRs (1)

Objective เพิม่ รายไดข องโรงพยาบาล 10 % 02 Objective ลดความไมพงึ พอใจของผูร บั บรกิ าร Key Results 01 Key Results 1. เพมิ่ รายไดจ าก OPD ข้นึ 8% ภายในป 2564 1. ลดความไมพ งึ พอใจของผูรบั บรกิ าร OPD ลดลงเปน 5%ภายในป 2564 2. เพมิ่ รายไดจ าก IPD 2 % ภายในป 2564 2. ลดความไมพ งึ พอใจของผรู บั บริการ IPD ลดลงเปน 0% ภายในป 2565 3. เพิ่มทีจ่ อดรถ 4. ตามขอมูลท่ีวเิ คราะห หนาที่2 คะ 03 Objective SMART Hospital 04 Objective Exellent Hospital Key Results Key Results 1. ใชระบบสารสนเทศสนับสนนุ การปฏบิ ตั งิ าน 1. ผานเกณฑ International standards 2. มี Improvement hospital outcome อยา งนอ ย 4 ระบบ ภายในป 2564 - ระบบคิวหองยา - เวชระเบียน (Full EMR) - ระบบหองปฏบิ ตั ิการ - ส่ือสารประชาสมั พนั ธ ( ID line )

ความตอ งการ/ความคาดหวงั ที่เสนอใหโ รงพยาบาลพฒั นา/เพมิ่ เติม หรือปรบั ปรงุ การใหบ ริการ 1. เพิ่มท่ีจอด ควรจัดที่จอดรถใหเ ปนระเบียบ สรางอาคารจอดรถใหไ ดม าตรฐานรองรบั ผมู าใชบ รกิ ารทเ่ี พ่ิมขน้ึ รถรบั สง ควรกาํ หนดจุดจอดและมปี ายบอกมเี วลาของ รถจอดดวย 2.ปรับปรุงเรือนพกั ญาตใิ หเปนสดั เปน สว น จํานวนทพ่ี กั ไมเพยี งพอไกลเกินไป 3.เพ่มิ หองน้าํ ในแตล ะชั้น หอ งนํ้าของญาตผิ ูปวยไมเ พยี งพอ ความสะอาดของหอ งนาํ้ รวมควรปรบั ปรงุ 4.หองพิเศษ หมอนสําหรับญาติทเี่ ฝาไมพ อ ชกั โครกเวลากดเสยี งดงั ทีวบี างชอ งดไู มไดเลย อุปกรณอ ยา ง เชน ประตูหนา ตา งชํารดุ ก็ควรดแู ลหรอื ซอ มใหใชง านได ควรมถี งั ขยะใหท งิ้ ทชิ ชูในหองนาํ้ ไมค วรท้ิงลงในโถสว ม 5.หองพเิ ศษไมเ พยี งพอตอ คนไข อยากใหมกี ารขยายหรอื เพม่ิ เตมิ จํานวนหอ งใหม ากขน้ึ 6.ท่นี ่ังสําหรับญาตเิ ฝาไขน อ ยเกินไป ควรจะมที ่นี ง่ั รบั ประทานอาหารสาํ หรบั ญาตคิ นไขใ กลกบั หอ งที่คนปวยพกั 7.ระหวา งทางเดนิ ระเบยี ง หอผปู ว ยพิเศษ กลางคืนมืดมาก มไี ฟฟา เพียงหลอดเดยี ว ระหวา งมุมตกึ คอนขางเปล่ียว 8.ขนั้ ตอนการรอกลบั บา นยังลา ชา หมอเซน็ ต/ รบั ยา อยากใหล ดขัน้ ตอนใหเ รว็ ขนึ้ เนอ่ื งจาก ผปู วยบางราย บานอยูไกล รอรับยากลับบา นใชเ วลาเกือบครึ่งคอนวันกวา จะถึงบา นก็ดึกรถประจาํ ทางก็หมด 9.พฒั นาดาน service mind บุคลากรควรพดู จาไพเราะ 10.เพมิ่ เกา อน้ี ่งั ใหมากขึ้น ท้ังการนง่ั ระหวา งรอตรวจและบริเวณโดยรอบของโรงพยาบาล 11.ลดระยะเวลาในการรอตรวจใหเ รจ็ ขน้ึ อยากใหแ พทยอ อกตรวจเรว็ ขน้ึ และมีปา ยติดหนา หองแพทยแ จง ลําดบั ของคิว 12.ลดข้ันตอนใหเ รว็ ขนึ้ และตอ เน่อื ง ตัง้ แตก ารตรวจสอบสิทธ์ิ ตรวจรกั ษา รอผลอตั ราซาว การอานผล lab 13.มีระบบการโทรจองควิ เพอื่ ลดขน้ั ตอนของการมาใชบ ริการและลดจาํ นวนคน ลดระยะเวลาในการรอตรวจ 14.จัดใหมสี ่งิ อาํ นวยความสะดวกใตอาคาร สว.หรอื บริเวณใตอ าคาร เชน รา นอาหาร รา นสะดวกซื้อ ตูเติมเงิน 15.เสนอใหม ีพ้ืนทส่ี วนหยอ มเพอื่ การพักผอน สําหรบั ผูปวยและญาติไดผ อนคลาย