วัฒนธรรมองค์กร กับจิตวิญญาณในการทางาน กำรจัดกำร และกำรออกแบบกำรทำงำน • เออ้ื ตอ่ การหลอ่ เลย้ี งจติ วญิ ญาณในการทางานของ บคุ ลากร และอยบู่ นพน้ื ฐานความรวู้ ชิ าชพี เชน่ การ • องคก์ รออกแบบ จดั การ และปรบั ปรงุ บริการ สอ่ื สารในเชงิ บวก การออกแบบงานมคี วามยดื หยนุ่ สขุ ภาพ หรอื กระบวนการทางานท่ีสาคญั เพื่อให้สอดคล้องกบั ความต้องการของ • บคุ ลากรสามารถสรา้ งความสมั พนั ธท์ เ่ี กดิ มติ รภาพใน บคุ ลากร รวมทงั้ กระต้นุ ให้บคุ ลากร สามารถ ความรว่ มมอื สรา่ งความรกั ความผกู พนั รบั ร้คู ณุ ค่าและความหมายของงานท่ีปฏิบตั ิ มี ความปิ ติสขุ ในการทางานผา่ น การสื่อสาร • บุคลากรมโี อกาสไดท้ างานหลากหลายเพอ่ื เพม่ิ พนู อย่างสร้างสรรคท์ วั ่ ทงั้ องคก์ ร ทกั ษะการทางานทม่ี คี วามทา้ ทาย ลดความเบ่อื หน่าย สามารถคน้ หาศกั ยภาพดา้ นอ่นื ออกมาได้ มคี ุณคา่ ใน ตวั เอง มคี วามภาคภมู ใิ จ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
จุดเน้นการจัดการ และการออกแบบการทางาน • องคก์ รออกแบบ จดั การ และปรบั ปรงุ • การออกแบบงานที่สอดคล้องกบั บริการสขุ ภาพ หรือกระบวนการทางานที่ สาคญั เพื่อให้สอดคล้องกบั ความ ความต้องการของบคุ ลากร และ ต้องการของบคุ ลากร ความต้องการของผรู้ บั บริการ ผปู้ ่ วย ญาติ และครอบครวั • สามารถรบั รคู้ ณุ ค่าและความหมายของ งานท่ีปฏิบตั ิ มีความปิ ติสขุ ในการทางาน ผา่ น การส่ือสารอย่างสรา้ งสรรคท์ วั่ ทงั้ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
การออกแบบงานท่ีเหมาะสม กบั จิตวิญญาณในการทางาน การออกแบบงานที่มีความยืดหย่นุ รพ.นี้ เราออกแบบการทางานเองได้ เช่น • เรยี นรจู้ ากประสบการณ์การทางาน เราจะขอมาทางานเช้า เพราะคนไข้มารอ • เปลี่ยนแปลงตนเองได้ เยอะมาก เรามาทางานสกั ตี ห้า เลิกงาน • สรา้ งการมีส่วนรว่ ม บา่ ยสอง มนั ตรงกบั ความต้องการ คนไข้ • เกิดความรกั กนั ในทีมงาน ดีจะกว่าทางานตามเวลาราชการแบบเดิม • มีความสมดลุ ระหว่างงานกบั ครอบครวั • มีขวญั กาลงั ใจ (พยาบาลแผนกผปู้ ่ วยเรอื้ รงั )
การออกแบบงานท่ีเหมาะสม กบั จิตวิญญาณในการทางาน หนูเหน็ พี่เขาทางานในชมุ ชนอย่กู บั คนไข้ถึงสองท่มุ สามทุ่มไปประชมุ กบั ชาวบา้ น วนั หยดุ เขากม็ าช่วยได้ ทางานเวลาไหนกไ็ ด้ หนูเลยเอามา ปรบั ปรงุ ทาในงานของหนูบา้ งร้สู ึกว่ามีคณุ ค่า“ (พยาบาลห้องฉุกเฉิน) “เราร้สู ึกดี มีคณุ ค่า มีความหมาย เพราะคนไข้มีความทกุ ขต์ ้องการให้เรา ช่วย การทางานท่ีออกแบบให้เราได้รบั ฟังคนไข้ เล่าเรื่องความทกุ ขท์ ่ีมา พร้อมกบั ความเจบ็ ป่ วย เมอ่ื เราช่วยได้มนั มีความสขุ ภาคภมู ิใจ” (พยาบาล ชมุ ชน)
การออกแบบงานที่เหมาะสม กบั จิตวิญญาณในการทางาน กำรออกแบบงำนทีม่ กี ำรส่ือสำรทัว่ ท้งั องค์กร ระหว่างการทางานเราจะสื่อสาร กนั ในลกั ษณะเชิงบวกและคืน • ความยตุ ิธรรม ข้อมลู ให้กนั เสมอ ทาให้เรา • การคงไว้ซ่ึงความเป็นพวกพอ้ ง เป็นพวกเดียวกนั เข้าใจคนอื่นและเป้าหมายการ • เป็นศกั ด์ิศรีของความเป็นมนุษย์ ทางานด้วยกนั ” (พยาบาลหอ • เป็นการแสดงถึงการใช้ชีวิตรว่ มกนั ทางาน ผปู้ ่ วย ) รว่ มกนั • แลกเปล่ียนข้อมลู • มีความสามคั คี • มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงเป้าหมายของงาน • มีพฤติกรรมที่สนับสนุนองคก์ ร
การออกแบบงานที่เหมาะสม กบั จิตวิญญาณในการทางาน ฝึ กฝนทกั ษะงานหลากหลาย โรงพยาบาลนี้ ออกแบบให้เรามโี อกาสสัมผสั กบั ความ ลดความเบ่อื หน่าย ทกุ ข์ยากของผ้ปู ่ วย หรือมีโอกาสรับฟังคนไข้ จะทาให้ แสดงศกั ยภาพ เราคดิ ถงึ ความทุกข์ ยากมากกว่าการคดิ ถงึ เพยี งแค่โรค เกิดความร้สู ึกมีส่วนรว่ ม เลือกและตดั สินใจการปฏิบตั ิงานได้เอง ของผ้ปู ่ วย มีอิสระในการทางาน การดูแลผ้ปู ่ วย จะกลายเป็ นการดูแลทค่ี รบถ้วนเป็ นองค์ สรา้ งแรงบนั ดาลใจ รวม มี ศักดศิ์ รีของความเป็ นมนุษย์ ( แพทย์ เวชศาสตร์ ครอบครัว ) มีความผกู พนั กบั องคก์ ร ให้ทางานที่สาคญั มีส่วนในความสาเรจ็
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุป เน้นการออกแบบงานที่มีความสอดคล้องกบั ความ ต้องการ หรอื ข้อเสนอแนะ ของบคุ ลากร และความ ต้องการของผรู้ บั บริการ ผปู้ ่ วย เพื่อหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณ และเคารพในศกั ด์ิศรีความเป็นมนุษย์ โดยอย่บู นพืน้ ฐาน วิชาชีพ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Management and work design Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
หมวด 5 การ ่สงเส ิรม ิจต ิวญญาณในการทางาน DR. DUANGSAMORN BOONPADUNG SHA IN HA STANDARD
บทที่5 การส่งเสริมจิตวิญญาณในการทางานของทีมผู้ให้บริการ การสง่ เสริมจติ วิญญาณในการทางานของทีมผูใ้ หบ้ ริการ • มีระบบงาน หรือวฒั นธรรมการทางานที่มี การสรา้ งการเรยี นรูใ้ นทกั ษะจติ วิญญาณ • บคุ ลากรได้รบั การปลกู จิตสานึก อยา่ งตอ่ เนื่อง ฝึ กฝนให้เติบโตด้านในหรือรบั รชู้ ีวิต ด้านใน (Inner life) ทางานด้วยความ • มีผรู้ บั ผิดชอบชดั เจน และบุคลากรไดร้ บั ตระหนักในคณุ ค่าและความหมายของ การฝึ กฝนอยา่ งครอบคลมุ งาน เป็นส่วนหนึ่งขององคก์ ร มีความ ไวในการรบั ร้แู ละตอบสนองความ • มีการเรียนรูท้ กั ษะจติ วิญญาณในการทางาน ต้องการ หรอื ทกั ษะของคา่ นิยมจติ วิญญาณ เชน่ การ ใหค้ วามรกั ตนเอง และผอู้ ื่น การมีสตใิ น ปัจจบุ นั การใหอ้ ภยั ศรทั ธา และความหวงั Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทที่5 การส่งเสริมจิตวิญญาณในการทางานของทีมผู้ให้บริการ จดุ เนน้ • มีกระบวนการถ่ายทอดความรใู้ นกล่มุ บคุ ลากร การถอดบทเรียนและการ ขยายผล สรา้ งการเรียนรใู้ หม่ • มีระบบการจดั การนาเรอื่ งเล่าทางการแพทย์ (Narrative medicine) มา บรู ณการกบั การรกั ษาพยาบาลของผปู้ ่ วยแต่ละราย รวมทงั้ มีการ ประเมินผลลพั ธใ์ นการรกั ษาพยาบาลหรอื การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึน้ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุป • เน้นการเสริมสรา้ งจิตวญิ ญาณในการทางานดว้ ยการสรา้ งการเรียนรูด้ ว้ ย กระบวนการต่างๆ อยา่ งสมา่ เสมอและ ครอบคลุมบุคลากรทุกระดบั ควบคู่ การเรยี นรวู้ ชิ าชพี • มีระบบการจดั การความรู้ และสามารถนาไปเชื่อมโยงกบั การรกั ษาพยาบาล ผปู้ ่ วย • มกี ารติดตามประเมินผลดว้ ยเครื่องมือวดั ระดบั จติ วญิ ญาณสาหรบั บุคลากร หรอื ผลลพั ธก์ ารรกั ษาพยาบาล Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Promoting Spiritual growth & Well-Being Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทท่ี6 องค์ประกอบจิตวิญญาณในการทางาน จุดเน้น • ทีมนา และผรู้ บั ผิดชอบ มีความเข้าใจในองคป์ ระกอบของจิต วิญญาณในการทางานครบทงั้ 4 องคป์ ระกอบ • กระบวนการสร้างการเรียนรู้ ผรู้ บั ผิดชอบ • มีการประเมินระดบั จิตวิญญาณในการทางานของบคุ ลากร นามาใช้ ประโยชน์ และพฒั นา Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
อSHA Components A spiritual connection Sense of connection community Meaningful of work Inner life Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Inner life ชีวิตด้านในเป็นพืน้ ฐานโดยธรรมชาติท่ีมีอย่ใู นตวั มนุษยท์ ุก •คน. พนักงานแต่ละคนมาทางานในองคก์ าร ด้วยรา่ งกาย และจิตใจควบค่กู นั ไปเรียกว่า ชีวิตจิตใจ (whole self) ความสามารถในการรบั ร้คู ณุ ค่าตวั เอง รบั รวู้ ่าตวั เขาเอง เป็นใคร เขากาลงั ทาอะไรอยู่ และจะทาสิ่งนัน้ เพื่อใคร being in touch with your fundamental self เพ่ือให้ รบั ร้คู ณุ ค่าของตนเอง รบั ร้วู ่า and the vast terrain of your hopes and dreams, thoughts, emotions, instincts, and ตนเองมีความหวงั ในชีวิต และ รบั ร้วู ่า intuition เป้าหมายชีวิตของตนคืออะไร อย่เู พ่ืออะไร 08/07/2022 ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 77
Meaningful work งานที่มคี วามหมาย • งานทม่ี คี วามหมาย บรรลุ ดารงชีวติ อยา่ งมีคุณคา่ และความหมาย ชวี ติ ทสี่ มบรู ณไ์ ด้ • เกดิ การรับรู้ในลักษณะ พเิ ศษแก่นแท้ของงาน ทาให้ ชวี ติ มคี วามสมบรู ณไ์ ด้ • เข้าใจลกึ ซงึ้ ถงึ เป้าหมาย ความรู้สกึ คุณค่าทศิ ทาง และ ความมเี หตุผลของการ ปฏบิ ัตหิ น้าที่ 08/07/2022 ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 78
Sense of connection community แนวคิดเก่ียวกบั ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 79 • การให้ การแบง่ ปัน ความผกู พนั กนั ในกล่มุ ชมุ ชนในองคก์ ร • ความสมั พนั ธท์ ่ีมีคณุ ภาพระดบั สงู • เช่ือมสมั พนั ธร์ ะหว่างชีวิตด้านใน ของตนกบั ชีวิตด้านในผอู้ ่ืน • สามารถหล่อเลีย้ งชีวิตของ พนักงาน ให้มีความสขุ ไมท่ าให้ ชีวิตหมดคณุ ค่าหรอื สิ้นหวงั 08/07/2022
Sense of connection Community ความสมั พนั ธท์ ี่มีความ ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 80 ลึกซึ้งและคณุ ภาพสงู ความศรทั ธาไว้วางใจใน กล่มุ ผรู้ ว่ มงาน ดแู ลเอาใจใส่กนั อย่าง จริงใจ ร้สู ึกเป็นส่วนหนึ่ง ขององคก์ ร 08/07/2022
จิตสานึกร่วมความเป็นชมุ ชน มิติหน่ึงที่สาคญั ของจิตวิญญาณในการ ทางาน ซึ่งประกอบด้วย • การเชื่อมความสมั พนั ธ์ • ความสามารถในการหลอมรวมกบั ผอู้ ่ืน • การมีปฏิสมั พนั ธท์ ่ีดีกบั ผอู้ ่ืนในองคก์ าร • การมีศรทั ธาร่วมกนั • การมีความรสู้ ึกท่ีดีร่วมกนั • การมีความผกู พนั กนั ในการทางาน 08/07/2022 ดร. ดวงสมร บญุ ผดงุ SHA 81
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุป • เน้นความเข้าใจของผรู้ บั ผิดชอบเกี่ยวกบั องคป์ ระกอบจิต วิญญาณในการทางาน • กระบวนการ หรอื ระบบงานท่ีใช้ในการพฒั นาระดบั จิต วิญญาณของบคุ ลากร • การประเมินจิตวิญญาณในการทางาน Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Meaningful work Inner life spiritual connection Sense of connection community spiritual connection Sence of community Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทท่ี 7 ระบบการดูแลผู้ป่ วยที่ให้ความเคารพ เห็น คุณค่าของผู้ป่ วยและญาติ บูรณการมิติจิตวิญญาณ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
DR. DUANGSAMORN BOONPADUNG SHA IN ห ล ัก ก า ร สา ค ัญ HA STANDARD 1. มีทกั ษะการเหน็ อกเหน็ ใจ และเข้าใจผอู้ ่ืนอย่างสมา่ เสมอ การดแู ลผปู้ ่ วยให้แสดงความเข้าใจใน ปัญหาความทุกขร์ อ้ น และให้การตอบสนอง หรอื สนับสนุนความต้องการ (Practicing compassionate presence) 2. มีทกั ษะในการรบั ฟัง การรบั รู้ ความกงั วล ความหวาดกลวั ความเจบ็ ปวด ความหวงั หรือความฝัน ของผปู้ ่ วย (Listening to patients’ fears, hopes, pain, and dreams) 3. เกบ็ เก่ียวความร้ปู ระสบการณ์ด้านจิตวิญญาณ (Obtaining a spiritual history) 4. ให้ความสาคญั และเอาใจใส่ผปู้ ่ วยและครอบครวั ในทกุ มิติทงั้ ร่างกาย จิตใจ และจิตวิญญาณ (Being attentive to all dimensions of patients and their families: body, mind, and spirit) 5. บรู ณาการจิตวิญญาณลงส่กู ารปฏิบตั ิอย่างเหมาะสม (Incorporating spiritual practices as appropriate)
สรุป • บคุ ลากรที่ปฏิบตั ิงานในการดแู ลผปู้ ่ วยมีทกั ษะด้านจิตวิญญาณ เพียงพอในการ ฟัง หรือมีความไวต่อการรบั ร้คู วามต้องการจิต วิญญาณของผปู้ ่ วยมากน้อยเพียงใด เพ่ือนามาเชื่อมโยงในการดแู ล ผปู้ ่ วยให้ได้ผลลพั ธท์ ่ีดีขึน้ แสดงให้เหน็ ถึงการคานึ่งถึงสิทธิ คณุ ค่า ศกั ด์ิศรีความเป็นมนุษยใ์ นทกุ ขนั้ ตอนการรกั ษาพยาบาล Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
บทที่8 สิ่งแวดล้อมท่ีเอ้ ือต่อการเยียวยา • เน้นความปลอดภยั กลิ่น สี แสง เสียงท่ีไมพ่ ึงประสงค์ • เน้นการเยียวยาภายในความต้องการของผรู้ บั บริการ จากความเข้าใจ วิธี คิด วฒั นธรรมประเพณี ความคาดหวงั ของแต่ผปู้ ่ วยละคน • เน้นการใช้สมั พนั ธภาพ ความรกั ความเมตตา ระหว่างบคุ ลากรและ ผรู้ บั บริการ • เน้นการใช้ธรรมชาติ ศิลปะ สี ความประณีต ความอบอ่นุ และความ สะดวก ความ รน่ื รมย์ การบริการที่หลากหลาย • เน้นการเยียวยาทงั้ บคุ ลากร และผรู้ บั บริการ Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
การเยียวยา (Healing) •เป็นการจดั บรกิ ารแบบองคร์ วม มคี วามกลมกลนื ทง้ั ทางดา้ นรา่ งกาย จติ ใจ สงั คม และมติ ทิ างดา้ นจติ วญิ ญาณ ไม่แตกแยกจากสงั คม วฒั นธรรมท่คี นุ้ เคย •เนน้ ความหมายของ Person-centered ทง้ั ผูใ้ หบ้ รกิ ารและผูร้ บั บรกิ าร ครอบครวั ชมุ ชน และสงั คม
1.การเยียวยาภายในตวั ผปู้ ่ วย (internal healing) ด้วยการรบั รู้ รบั ฟัง ความ ต้องการ ความหวงั ความเช่ือ 2.การสรา้ งความสมั พนั ธเ์ ชิงบวกที่ดีระหว่างทีมผใู้ ห้บริการและผปู้ ่ วยญาติ (Interpersonal healing) 3. ชีวิตความเป็นอย่ใู นโรงพยาบาล อาหาร การพกั ผอ่ น การผอ่ นคลาย การ ใกล้ชิดญาติ ครอบครวั วิถีชีวิต (Behavioral healing) 4.องคก์ รมีโครงสรา้ งทางกายภาพที่ปลอดภยั สถาปัตยกรรม ธรรมชาติ แสง สี เสียง ส่ิงอานวยความสะดวกสาหรบั ผปู้ ่ วย (External healing)
• ความ ต้องการ ความหวงั ความเชื่อ Internal Healing (Hope , belief) Personal • รบั ร้วู ่ามีความปลอดภยั (sense of Wholeness security) spiritual construct • รบั ร้ถู ึงศกั ด์ิศรี (sense of dignity) • การยอมรบั สภาวการณ์ท่ีเกิดขึน้ (Acceptance condition) • ความกงั วล ความเครียด (anxiety) • ความเจบ็ ปวด (pain fatigue) • อารมณ์เศรา้ (Emotional distress) • สถานที่ (like home setting)
Interpersonal Healing Healing Organization/ Organizational construct • Quality of Care • Patient solation • Relationship • Barrier free
The Behavioral Healing
Healthy Lifestyles ชีวติ ความเป็นอยู่ในโรงพยาบาล เช่น อาหาร การมกี จิ กรรมเพอ่ื ผ่อน คลาย การมีโอกาสพบญาติ การพกั ผ่อน การนอนหลบั Integrative Care เป็นการใหก้ ารดูแลรว่ มกนั ของทมี บคุ ลากร และ ครอบครวั ในรูปแบบ ของ people centered บูรณาการ Convention medicine Selfcare skill and traditional medicine
สภาพแวดล้อมทางกายภาพท่ีส่งเสริมการมีคณุ ภาพชีวิตที่ดี ทงั้ External บคุ ลากรผใู้ ห้การรกั ษาพยาบาล และผปู้ ่ วย ญาติ และครอบครวั Healing การออกแบบด้านสถาปัตยกรรม ให้มีพืน้ ที่ท่ีเหมาะสม สะดวก สะอาด และปลอดภยั เป็นพืน้ ฐาน การใช้แสง ที่เหมาะสม สี และระบบกนั มลภาวะทางด้านเสียง การใช้ธรรมชาติในการมสี ่วนในการรกั ษาพยาบาล
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
สรุป แสดงใหเ้ ห็นถึงความเขา้ ใจในการสรา้ งสิ่งแวดลอ้ มท้งั ภายในตวั บคุ คล และการสรา้ งสิง่ แวดลอ้ มทง่ ดา้ น กายภาพเพ่ือเยยี วยาท้งั บุคลากรทางการแพทย์ และผมู้ า รบั บรกิ าร Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
food healing musical healing DR. DUANGSAMORN BOONPADUNG SHA IN Food healing Pet Healing HA STANDARD Cultural healing Human touch healing
ความหมายของชีวติ คือ เม่ือรบั รูว้ ่าเราคอื ใคร? กาลงั ทาอะไร? และทาเพอ่ื ใคร ? Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
“ถา้ ใครอยากได้ ความหมายของ ชีวิต ต้องมา ทางานทีน่ ี”่ นพ ภกั ดี สืบนุการณ์ ผู้อานวยการโรงพยาบาลสมเดจ็ พระยุพราชด่านซ้าย 104
ถา้ อยาก ดารงชวี ติ ทมี่ ี ความหมาย ตอ้ ง ทา “SHA” 105
MoU. signing between HA-Thailand & Planetree international • ( The Health Foundation, London ,2016 ) ( The Health Foundation, London ,2016 ) Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Dr. Duangsamorn Boonpadung SHA in HA standard
Search
