สารสนเทศในยุคดิจทัล

How to :1.Download Aurasma App2. Scan QR Code with Line or search “tisit pinkaew010”3. Scan picture

การใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศในยุค Digitalการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศในยคุ Digitalเขา้ มาช่วยในการจดั ทากลยทุ ธ์ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศเน่ืองจากเทคโนโลยที ่ีมีพฒั นาการเร็วทาใหก้ ารลงทุนในดา้ นการใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสาหรับ องคก์ ร มีมากข้ึนดงั น้นั ในการจดั ทากลยทุ ธท์ างดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศจึงจาเป็นตอ้ งมีการพฒั นาตามไปดว้ ยเพื่อใหท้ นั กบั สารสนเทศในยคุ ดิจิตอลตามไปดว้ ย

ประเดน็ สาคญั ทต่ี ้องมกี ารศึกษาเทคโนโลยสี ารสนเทศกบั การวางแผนกลยุทธ์ขององค์กรเร่ืองเก่ียวกบั นโยบายและการวางแผนงานสาหรับการจดั การสารสนเทศสาหรับองคก์ ร โดยเนน้ การทางานภายใน และการทางานร่วมกนั ระหวา่ งกนั เช่นการวางแผนโดยใช้ CRM (Customer Relationship Management)

CRM มีความสาคญั สาหรับการตลาด และ Digital Marketing การจดั การลกู คา้ สมั พนั ธ์ (Customer Relationship Management) เป็นกลยทุ ธท์ างธุรกิจที่วา่ ดว้ ย ขบวนการสร้างความสมั พนั ธ์กบั ลูกคา้ เพอื่ ความพึงพอใจสูงสุดของลูกคา้ และตอ้ งสร้างรายไดแ้ ละ กาไรสูงสุดใหก้ บั องคก์ รดว้ ย กลยทุ ธ์การบริหารความสมั พนั ธ์กบั ลกู คา้ น้นั มีมานานแลว้ เพยี งแต่วา่ ดว้ ยเทคโนโลยปี ัจจุบนั จึงทาให้ บทบาทของกลยทุ ธ์การบริหารความสมั พนั ธก์ บั ลกู คา้ มีความสาคญั มากข้ึนและกลายเป็นสิ่งที่จาเป็นต่อการดาเนิน ธุรกิจ การพฒั นา ยกระดบั กลุ่ม user ใหเ้ ป็นกลุ่ม Potential Customersการใชช้ ่องทาง Digital Channels เขา้ มามีบทบาทเป็นอยา่ งมาก ธุรกิจต่างๆ ตอ้ งพยายามผลกั ดนั ตนเอง เพ่อื คน้ หาช่องทางการพฒั นา CRMเพ่อื ใหเ้ กิด User Retention ใน Digital Channels ซ่ึงหากนามาคานวณแลว้ มนั สามารถลดตน้ ทุนในการสร้าง Brand และ Maintain Valueของธุรกิจ รวมท้งั เพ่ือ Business Opportunity ใหก้ บั กิจการ ของผปู้ ระกอบการไดเ้ ป็นอยา่ งมากอีกดว้ ย

แบบฟอร์มการประเมินผลงานสารสนเทศศาสตร์ในยุคดจิ ิทลั