การกำหนดทิศทางการตลาด #เรียนกับครูบลูมิ้นท์

1 จ ะ สื่ อ โ ด ย # ค รู มิ้ น ท์ อ า ร ย า จ ะ ส อ น การํกาหนด ทิศทางการตลาด นักการตลาดจะตั้งคำถามและหาทิศทางให้ได้ ในประเด็นต่อไปนี้

2 ก า รํ ก า ห น ด ทิ ศ ท า ง ก า ร ต ล า ด 1. ตลาดต้องการซื้ออะไร หมายถึง จุดประสงค์ในการซื้อสินค้าเพื่ออะไร 2. ทำไมจึงซื้อ หมายถึง จุดประสงค์ในการซื้อสินค้านั้นไปทำไม 3. ใครคือผู้ซื้อ หมายถึง กลุ่มเป้าหมายที่จะซื้อสินค้านั้นคือกลุ่มใด 4. ซื้ออย่างไร หมายถึง กระบวนการซื้อสินค้า 5. ซื้อเมื่อไหร่ หมายถึง โอกาสที่จะซื้อสินค้า เช่น ทุกวัน ทุกเดือน 6. ซื้อที่ไหน หมายถึง สินค้าที่จะซื้อมีขายในร้านค้าประเภทใด เช่น ร้านค้าทั่วไป ร้านขายของที่ระลึก จ ะ สื่ อ โ ด ย # ค รู มิ้ น ท์ อ า ร ย า จ ะ ส อ น

3 จ ะ สื่ อ โ ด ย # ค รู มิ้ น ท์ อ า ร ย า จ ะ ส อ น การํกาหนด คุณภาพการผลิต และการบริการ คุณภาพ หมายถึง คุณสมบัติและลักษณะโดยรวมของผลิตภัณฑ์ (มีต่อ)

4 ก า รํ ก า ห น ด คุ ณ ภ า พ ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ก า ร บ ริ ก า ร คุณภาพ หมายถึง คุณสมบัติและลักษณะโดยรวมของผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่แสดงให้เห็นว่ามีความสามารถที่จะก่อให้เกิดความพึงพอใจ ได้ตรงตามความต้องการ ข้อกำหนด ความคาดหวังหรือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ที่ได้ระบุหรือแสดงไว้เป็นนัย คุณภาพการผลิต หมายถึง การสร้างภาพพจน์ ความเชื่อมั่น ความประทับใจ พึงพอใจให้กับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหรือซื้อบริการ จ ะ สื่ อ โ ด ย # ค รู มิ้ น ท์ อ า ร ย า จ ะ ส อ น

5 ก า รํ ก า ห น ด คุ ณ ภ า พ ก า ร ผ ลิ ต แ ล ะ ก า ร บ ริ ก า ร ลักษณะของคุณภาพ แบ่งออกเป็น 3 ลักษณะ ดังนี้ 1. คุณภาพตามหน้าที่ หมายถึง ประสิทธิภาพการทำงาน ความเหมาะสม ในการใช้งาน มีความทนทาน เช่น เครื่องปรับอากาศ 2. คุณภาพตามลักษณะภายนอก หมายถึง รูปร่างสวยงาม สีสันสดใส เรียบร้อย เหมาะกับการใช้งาน โครงสร้างแข็งแรง ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ มักเน้นคุณภาพภายนอก โดยเน้นที่สีสันสดใส หรือรูปลักษณ์ให้โดดเด่น เพื่อดึงดูกความสนใจของผู้ซื้อ 3. คุณภาพในการบริการ หมายถึง การสร้างความประทับใจให้กีบลูกค้า ที่มาใช้บริการหรือมาซื้อสินค้า จ ะ สื่ อ โ ด ย # ค รู มิ้ น ท์ อ า ร ย า จ ะ ส อ น